新东方企业文化案例分析报告
新东方案例分析
新东方案例分析新东方是一家在中国很有影响力的教育培训机构，成立于1993年，在教育行业享有很高的声誉。
新东方的成功不仅得益于其创新的教育模式，也来源于其精心策划的营销活动。
以下是新东方成功案例的分析。
首先，新东方在教育内容方面有着独特的亮点。
他们提供高品质的教学资源和课程设计，涵盖了各个学科。
新东方不仅仅注重学科知识的传授，更注重培养学生的综合能力和学习方法。
他们鼓励学生主动参与讨论和互动，通过合作学习、实践和课堂讨论，激发学生的学习兴趣和思考能力。
此外，新东方还提供了丰富多样的培训课程，包括雅思、托福、SAT、GRE等留学考试培训，以及中学生的各种学科奥赛辅导等。
这样的全方位服务能够满足不同阶段学生的需求，提高学生的学习效果。
其次，新东方在市场营销方面做出了很多积极的创新。
他们不仅仅是通过传统的广告和宣传手段吸引学生，还采用了一些新的推广渠道。
例如，在大学校园里设立学习咨询点，为有意向报名的学生提供一对一的咨询服务。
他们还和一些知名的出版社合作，出版教材和参考书籍，提高品牌知名度。
此外，新东方还与媒体合作，制作了一系列的教育类电视节目，吸引了大量的观众。
这些创新的营销手段使得新东方的品牌得到了广泛宣传，吸引了大量的学生报名。
最后，新东方在培养师资方面也下了很多工夫。
他们雇佣了一批素质高、经验丰富的教师担任课程教学工作。
这些教师不仅仅具有专业知识，还具备良好的课堂教学技巧和教育理念。
新东方还会定期对教师进行培训和考核，确保教师的教学质量和服务水平。
这些优秀的师资力量为学校赢得了良好的口碑，增强了学生对新东方的信任度，进一步提高了学校的竞争力。
总之，新东方作为中国最具影响力的教育培训机构之一，其成功得益于其独特的教育模式、创新的营销手段以及优秀的师资力量。
新东方不仅致力于提供高品质的教育资源和课程设计，还将市场营销和师资培养作为推动学校发展的重要手段。
通过多方面的努力，新东方成功地建立了良好的品牌形象，赢得了广大学生和家长的信任和支持。
新东方深度研究报告
新东方深度研究报告新东方深度研究报告摘要：随着中国经济的迅速发展，教育行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
作为中国最大的教育培训机构之一，新东方教育集团在过去几年中取得了显著的发展和成绩。
本报告将以新东方教育集团为例，通过深度研究和分析，探讨其成功的原因以及面临的挑战。
一、背景介绍新东方教育集团成立于1993年，总部位于北京，是中国领先的教育培训机构之一。
旗下拥有课堂教育、在线教育、考试培训、出国留学等多个业务板块。
目前，新东方已经发展成为中国最大的教育培训机构之一，在全国范围内拥有超过1000家分校以及众多线上教育平台。
二、成功的原因1. 品牌价值：新东方具备强大的品牌影响力和知名度，得益于多年来的良好口碑和实力雄厚的师资团队。
这使得新东方成为学生们理想的选择和父母们的信任。
2. 精英教育：新东方坚持高质量的教育理念，注重培养学生的综合素质和创新能力。
不仅仅是传授知识，更注重学生的全面发展。
这种精英教育的理念吸引了大量的优秀学生和家长。
3. 多元业务：新东方通过多元化的业务布局，不断拓展市场份额和业务范围。
既提供传统的课堂教育，又发展在线教育和出国留学等新兴业务。
这使得新东方能够满足不同学生和家长的需求，提供更全面的教育服务。
三、面临的挑战1. 竞争激烈：教育培训行业竞争激烈，市场份额有限。
新东方不仅面临其他教育机构的竞争，还面临着互联网教育和国际教育机构的竞争。
需要不断提升自身的竞争力，保持市场优势。
2. 人才培养：新东方依赖于一支高素质的师资团队，而培养和留住优秀的教师是一个长期而且困难的问题。
需加强师资培训和激励机制，提高教师的专业水平和工作积极性。
3. 互联网挑战：随着互联网的迅速发展，在线教育成为新东方的重要竞争对手。
新东方需要加强线上业务的发展，提供更加优质的在线课程和服务，以应对互联网教育的挑战。
四、发展建议1. 不断改进课程体系和教学方法，提供更加高效和个性化的教学服务。
2. 加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
新东方企业文化案例分析报告
新东方的企业文化分析一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
?截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
新东方企业文化分析
南 我们是创“yuan”梦之队。
华 “创”即创造，亦是创新，我们相信，只要用心去做就一定能创造出属于自
己的东西。“yuan”是缘，来自五湖四海的五个人因缘际会，一起走上了追求梦
想的舞台。“yuan”也是符号“0”，表面是指没有，而实质是崭新的起点。
没有约束，尽有可能。也许比起大二大三的师兄师姐，我们的理论知识并终阶段。通过物质文化的充实和制度文化的保
障，企业开始形成自己的价值观念与经营实践，具体表现为企业的核心价值观，
心 战略目标，经营理念，道德准则以及精神风貌等。 中
例 二、理盘案古开天 管 华南1.苦心经营打江山
夫妻档，家族制
这个好不容易考上北大的农村小孩，却是英语系里的笨小孩，被北大遗忘的
角落，甚至被取笑是“北大大礼堂某个角落里的站票观众。”终于熬过五年痛苦
的大学生活，俞敏洪获得了在北大当讲师的资格。受周围朋友留学风的影响，在
老婆的鼓动下，俞敏洪也开始出国的计划。为了凑足出国的费用，俞敏洪和同学
在校外培训班代起了课。结果北大以他扰乱教学秩序为由，对他进行了处分。为
了挽回颜面，俞敏洪辞职，放弃了北大。
中心 这是俞敏洪著名的“糖纸”理论。“海龟”们在新东方上交 15%的管理费就 例 能够拥有一块自己的产业，利润完全归属于个人，吃完了“糖果”，留给俞敏洪 案 的“糖纸”就是新东方的品牌。
管理 俞敏洪靠“糖纸理论”完成了新东方的第一次质变，由家庭作坊升级为一个 南 “分封制”的兄弟品牌产业。
华 “分封制”本身是俞敏洪用以协调利益均衡的策略。当是，当新东方旗下的
案 的是个人英雄主义路线。俞敏洪一改过去“分封制”做法，在新东方进行股份制 管理 改革。就是在改制过程中，徐小平和王强对俞敏洪产生信任危机，此时羽翼渐丰 南 的胡敏站出来，坚决支持俞敏洪。为了平衡新东方的“政治”生态，俞敏洪将总 华 股权的 6%（当时价值 2000 万元）赠与胡敏。新东方现代股份制基本确定。
从绝望中寻找希望——新东方分析报告
从绝望中寻找希望——浅谈新东方学校成功发展史2006年9月8日对于新东方是重要的一天。
这一天，新东方在美国纽约交易所上市，成为中国第一个在纽约交易所的民营教育机构。
而且，挂牌仅50分钟，每股价格就上涨到了22美元，而新东方董事长俞敏洪的个人财富猛涨了6个亿。
仅仅一天就赚了6个亿，这个事实让无数人瞠目结舌。
而这一个奇迹竟是由一个中国本土的教育机构所创造，由一个看似再普通不过的农民出身的中国教师俞敏洪所创造，这也使得奇迹的传奇色彩变得更加浓烈。
那么，究竟是什么秘诀造就了新东方这幕励志巨作呢？一、十年磨一剑，乘风破浪终有时——独特的企业文化和营销特点毋庸置疑，俞敏洪在新东方的发展史是劳苦功高的。
正是这个身高不到1.7m的男人，为新东方的发展披荆斩棘，他用自己的肩膀为新东方擎起一片天空。
俞敏洪，这个草根英雄，用坚忍不拔的意志和坚持不懈的努力书写了这一励志传奇，成为无数青年人景仰的偶像。
新东方的成功，跟俞敏洪的企业文化和营销策略有巨大关系。
孟子说：“成大事者，必先苦其筋骨，饿其体肤……”对于俞敏洪也是如此。
青年时期的俞敏洪，迎来的是一个又一个学习事业的低谷：先是两年高考落榜，到了北大也是飞不起来的丑小鸭，在北大教书期间由于在外办班而被通报批评，导致被迫辞职，在新东方的初期发展阶段更是屡屡碰壁。
但是，江阴这片阴柔的水土赋予了他水的特性：不服输、能屈能伸、坚忍不拔。
只要他下定决心做下去，就没有事情可以难倒他。
因为不服输，他坚持在一年里一天2本书，从只会应试考试变为满腹经纶；因为有毅力，他每天坚持背单词，终于从倒数第一名变成了班级的“单词怪物”；因为能屈能伸，他在北大收到屈辱也默默忍受，他陪警察们吃饭，拼命的敬酒，差点把小命都搭上，他没有在沉默中灭亡,而是因坚韧的个性终于在破茧成蝶。
俞敏洪这种草根精神，影响了一批又一批的创业青年，他们纷纷慕名而来,来看这位给与他们希望的男人。
于是，1992年的冬天，俞敏洪在北京图书馆的礼堂举办了免费讲座，1500人的大礼堂被挤得满满的，但是外边还有1000人因为没有座位而挤在了外边。
组织行为学案例分析报告 新东方成功之道
组织行为学案例分析报告新东方成功之道新东方成功之道2022年时新东方成功在纽约证券交易所上市，俞敏洪因此成为了中国“最富有的教师〞。
俞敏洪成功地创立了中国最大私人教育机构新东方教育集团,同时也成就了一个传奇。
下面将从组织行为学的角度分析新东方成功之道：领导者的魅力——新东方精神组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化。
组织的创始人，他追求什么，提倡什么，反对什么，他用什么样的价值标准去要求部下，用什么样的理想和信念去带着队伍，将会对组织文化的形成发挥关键的作用，而这一切都是在他个人价值观的指导下发生的。
美国学者霍德盖茨在研究中发现，成功的领导者最看重的是自我实现和尊重，其下属也对自我实现和尊重很感兴趣，组织文化就其本质来说，是组织成员对组织创始人的个人价值观的认同结果。
新东方领导者最看重的是自我实现和尊重。
这些创业者的价值观、思想理念、理想信念的群体化,便形成了新东方精神。
由于新东方是自主经营,所以创业者的个人价值观对企业文化起到了决定性的至关重要的作用。
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、发奋向上的精神,一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
当世界上的一切都成为如烟往事,唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。
学生来到新东方,除了学习英语,学习考试技巧,学习方法等技能外,还得到了人生上的启发、思想上的鼓励,即新东方精神。
一个人没有精神,很难真正坚持奋斗,取得进步。
企业也一样,没有精神,很难得到长远的开展。
民主型领导方式“独乐乐不如众乐乐,学会分享。
〞这是俞敏洪在演讲中经常说的一句话。
俞敏洪说:“过去自己一个人演独角戏时各种成功与荣耀都集中在自己身上,自己也可以一言九鼎。
但是当组织结构不断扩大,仅靠一个人的力量无法完成整个机构的运转时,吸取他人的意见和建议成为管理成功的关键。
〞俞敏洪以理服人，以身作那么，使组织中的每个人自觉做出有方案的努力，各施其长，各尽所能，分工合作。
组织中的领导者鼓励群体讨论做出决策。
商业模式新东方案例分析
初级
盈利模式
②开辟新的价值获取源泉。例如借助品牌优势，进 入电脑、会计等专业认证考试培训领域（非英语专业） 向职业教育和基础素质教育领域扩展，例如北京的IT教 育学院、扬州的中小学校。通过为学员长期的职业或素 质教育，从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新 领域。
各种英语 证书含金量 的增加 、考 研热
全民英语的热 潮、网络技术的 发展、 发展、市场对于 专业人员需求的 增加、 增加、民营教育 的蓬勃发展
出国热
客户价值
校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌 1、多样化的培训内容可以 满足不同层次学员的需求, 并为学员提供个性化的培训 方案和一站式的服务内容。 2、实用技巧和应用技巧的 完美结合，全面提高语言 的掌握、应用和应试能力。 3、倡导积极的人生态度， 激发学员对于人生理想的 追求和努力。
关键资源
独特的教学方法和理念使得整个课堂气氛自由而宽松，在自 由宽松的学习环境下，能够有效缓解学员精神压力，重获积极向 上的奋斗精神。
差异化
在核心业务——英语培训领域，新东方的主要竞争 对手：新桥英语，疯狂英语，剑桥英语，环球雅思等 专业英语培训机构。 相同的：师资队伍强大，管理理念先进，资本雄厚， 具有一定的品牌影响力。
新东方在internet领域与新浪等网络服务商合作推出新东方教育在线将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出以在线教育教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约使网络教育成为了价值获取的新源11精选课件关键资源优秀的师资队伍高学历人才大多海归背景卓越的企业家独特的教学方法王强的美语思维训练法江博的激情联系学习法杜子华电影视听培训法幽默忘我夸张激情优秀的管理团队徐小平12精选课件卓越的企业家优秀的管理团队13精选课件优秀的培训教师队伍一直都是新东方的核心资源在教师队伍中有国外教育背景的海归占了50这些海归和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方
新东方案例分析
新东方连锁企业经营管理案例分析组员：周祎琪徐洁陈一帆盛小丹吕斌斌内容摘要：成立于1993年的新东方教育科技集团，是目前中国最大的民营教育机构，是教育培训行业典型的连锁机构。
截止2011年4月，新东方已经在全国45个城市设立了52所学校、7家产业机构、45家书店以及500家学习中心，累计培训学员1200万人次。
各地新东方学校采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度，从而确保了各地新东方学校能够为所有学员提供最高水准的教学和服务。
在众多的英语教育、留学培训机构中，为什么新东方能够受到如此大的青睐？本文将从新东方的组织管理、企业文化、企业战略等方面来对新东方连锁经营管理进行分析。
关键词：新东方，经营管理，连锁，战略一、企业介绍（一）企业概况新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。
新东方品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
新东方企业文化案例分析报告
新东方的企业文化分析15062124黄丹华一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
案例3：新东方的成长——核心竞争力
案例4：新东方的成长1993年，辞去了北大教职的俞敏洪，在北京中关村的一所小学的低矮的平房里创办了新东方英语学校。
那个时候，学校只有两三名教师，招生的办法是拎着糨糊桶到大街上刷小广告。
13年过去了，当年的新东方学校已经发展成为一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7日，新东方成功登陆纽约证券交易所，发售了750万股美国存托凭证，开盘价为22美元，高出发行价15美元约46．7％，融资额为1．125亿美元，成为第一家在海外上市的中国教育培训公司。
长期以来，教育培训市场因为进入门槛低而竞争激烈。
为什么新东方能异军突起，最后做大做强呢?根本的原因在于新东方一直秉承的教学理念，那就是不仅要教好专业内容，还要注重人文关怀，不遗余力地向学员们灌输积极向上的人生观。
和大学里的思想品德教育不一样的是，新东方的灌输充满了幽默、智慧和个人体验，让人喜闻乐见，印象深刻。
新东方执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的精神，把这种精神传递给来求学的每一位学员。
很多学员在多年以后可能再也找不着新东方留给自己的技术层面的知识了，却可能仍然念念不忘当年所受到的精神鼓舞和激励。
为什么说这是新东方成功的根本原因呢?因为教育培训从本质上来说提供的是一种体验型消费，而培训市场营销的最大特点是口耳相传的人际效应。
新东方创建了一个不但能育才而且能励志的独特的文化氛围，这使新东方赢得了口碑，树立了品牌，从众多的竞争者中脱颖而出。
熟悉新东方历史的都知道，俞敏洪创业前是北大英语教师，但是他当初进入北大学习后最差的一门功课就是英语。
按照他后来自嘲的话来描述，这个来自江阴农村的孩子在英语课上除了老师叫自己的名字以外基本上听不懂老师在说什么。
俞敏洪选择了刻苦攻读，奋起直追，最后以优异的成绩留北大任教。
这段故事之所以有趣而且有意义，是因为它完全寓示了俞敏洪和他创办的新东方后来走过的成长历程。
服务营销案例--新东方
服务营销案例--新东方新东方是中国最大的教育培训公司之一，致力于为学生提供全方位的教育服务。
在其服务营销中，新东方注重提供有价值的内容和确保客户的满意度。
下面就以新东方中文服务营销案例为例，分析其营销策略和成功之处。
一、服务营销策略1. 提供有价值的内容对于学生来说，他们关注的最主要的方面是新东方中文的教学质量。
因此，新东方中文在服务营销中重视提供有价值的内容。
其课程设置从基础班到高级班，涵盖了汉语听、说、读、写、译等各个方面，能够满足不同学生的需求。
课程的内容以实用为主，符合学生学习汉语的实际需要。
此外，新东方中文还会根据不同学生的水平、需求制定相应的学习计划，确保学生达到预期的学习效果。
2. 促进客户满意度客户满意度是保证服务产品质量的重要指标。
新东方中文致力于建立良好的客户关系，为客户提供高质量的服务。
在课程设置上，除了满足学生的需求外，还会提供免费的学习资源和一对一的授课服务。
同时，新东方中文还会定期邀请专业教师为学生授课，并举办各种汉语文化体验活动，如中国画、书法、茶艺等，增强学生的汉语学习体验和文化探索。
3. 提高品牌知名度品牌知名度是企业服务营销的重要因素。
新东方中文在服务营销中注重提高品牌知名度。
其采取多种形式的宣传方式，如微信公众号、新浪微博等社交媒体和网上广告，提高品牌知名度。
此外，新东方中文还与全国多家高校合作，并为各大城市的公共场所提供汉语教学服务，扩大其服务范围。
二、成功之处1.服务质量高不断提升服务质量是新东方中文的核心价值之一。
新东方中文的教学 staff 拥有丰富的教学经验，能够根据学生的实际需求量身定制个别化的学习计划。
此外，其教具和教材采用最新的教学技术和理念，保证课程的实用性和科学性。
这样的服务质量能够满足不同学生的需求，提高客户满意度。
2.服务定位精准新东方中文的服务定位是非常精准的。
其服务对象主要是国内外留学生、外籍人士以及海外华人。
此外，新东方中文在课程设置上细分了不同的培训班级，根据不同学生的需求、兴趣及能力打造个性化的学习计划。
新东方企业文化手册
新东方企业文化手册【篇一：新东方的企业文化】新东方的企业文化每当新东方学校招生报名时，海淀区中关村一带主要路段的交通都要经受严峻的考验。
在中国高校最密集的地区，有一所民办学校在此聚集了旺盛的人气。
当你认真解剖这个现代连锁教育集团不断发展壮大的决定性因素时，你会信服这个教育界的神话：绝望中寻找希望，人生终将辉煌。
你会发现，新东方这所民办学校不仅为众多学员平铺了出国之路，更重要的是，它创造了一个精神、一种文化。
一、企业发展历程提起新东方，不能不提到它的校长俞敏洪。
这位北京大学外语系的毕业生，毕业后留在北大当英语教师，一干就是七年。
七年里，他经常在外面的英语培训班上课，逐渐形成了自己的教学风格，成了一位相当出色的英语教师。
可这并没有彻底改变他的生活状况，微薄的工资使他的生活相当拮据，而身边的同学一个一个地出国了，自己没有多少钱联系出国，实在没什么希望。
老婆有时会在他身边说，某某又走了，你真窝囊，到现在还没有出去。
俞敏洪回忆道：“像这样的话，尽管不算骂你，但作为一个男人，你的心肯定在流血，所以就得去奋斗。
人最希望受到的尊敬是来自家庭内部的尊敬。
如果连老婆都不尊敬你的话，还活着干什么？！”1992年8月，俞敏洪调离了北大。
起初，他到处教书，后来，发现许多外语培训学校在教学管理和教学方法上都存在不少问题，于是他有了自己办班的念头。
当时，很多学生都十分喜欢他，替别人管理培训班的时候学员数量也猛增，这使他办班的想法更加坚定了。
于是愈敏洪和东方大学合作，在里面成立了一个外语培训部。
俞敏洪充满激情的教学方式一下子吸引了无数的学员。
教室经常不够坐，不得不改在操场或是大礼堂上课。
因此，东方大学外语培训部名声鹊起，俞敏洪的事业也开始了新的篇章。
积攒了足够经验之后，他想单干了。
他开始到海淀区成人教育局申请办学执照。
1993年11月16日，俞敏洪终于拿到了办学执照，在一间只有10平方米的简陋屋子里，新东方诞生了，并开始了艰难的创业历程。
新东方企业战略管理
4. 企业管理层（董事会成员）
2008年3月，黄石、兰州新东方学校注册成立。
2008年4月16日，宁波新东方学校注册成立。
2008年4月17日，新东方教育科技集团成功收购北京铭师堂学校，成立北京新东方铭师堂 学校，标志着新东方正式进军高考复读培训领域。
2008年5月-6月，新东方教育科技集团累计向四川、甘肃地震灾区捐款1800万元人民币。
与杂志出版领域。
2004年2月19日，北京新东方前途出国咨询有限公司成立，全面发展留学咨询等 相关服务。
2004年，新东方国际预备学校筹备招生，2005年6月10日正式登记成立。 2004年，新东方POP少儿英语品牌正式创立。 2004年底，国际教育投资进入新东方，新东方引起国内外各界的高度关注。 2005年，新东方教育科技集团在杭州、长沙、哈尔滨、济南、太原、郑州、长
企业文化管理研究案例 新东方教育科技集团
新东方教育科技集团
New Oriental Education & Technology Group
新东方宣传视频
俞敏洪
俞敏洪出生于1962年10月，在江苏省 江阴市接受中小学教育。
于1980年考入北京大学西语系。期间 患病休学一年，1985年从北京大学毕业， 留校担任北京大学外语系教师。
1991年9月，俞敏洪从北大辞职，进 入民办教育领域，先后在北京市一些民 办学校从事教学与管理工作。
1993年11月16日，俞敏洪创办了北 京市新东方学校，担任校长。从最初的 几十个学生开始了新东方的创业过程。
新东方案例分析
2.加强型战略 市场开发 加强型战略--市场开发 加强型战略
除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项 目。2000年时正是达康（.com）公司最热门的年代，许多人都想利用 网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出 资5000万元，新东方“技术入股”占50％，成立了新东方教育在线 （），专门致力于以外语培训为主、以多种职业考 试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程 创新的一步。 • 据新东方在线销售总监赵勇的介绍，新东方在线企业培训业务凭借 在实体通路中所积累的经验以及集团雄厚的师资资源，提供以英语课程 和管理课程为核心、在线与面授相互结合的“一站式”培训服务， 2007年3月底之前，将向国内百家深具国际化发展潜力的企业免费赠送 总价值一千万元的在线培训名额。该公益活动的第一批受赠的知名企业 包括：方正科技股份有限公司、丰田（中国）投资有限公司、以及海辉 软件（国际）集团，之后更有众多企业的人力资源部门争先向新东方提 出免费获取培训课程的申请。 • 除了透过网络，新东方集团为了开发出符合教师需求的教学材料， 于2000年9月成立北京明日东方科技有限公司（新东方软件），主要从 事英语教育软件的研发与推广，不断为用户提供高效、趣味、专业的英 语软件教学产品。透过这些教育软件，新东方将其教育内容予以信息化， 更加广泛地传播到中国内陆各地，满足那些无法亲身到场听课的顾客的 需求。 •
• 二.成长战略 成长战略— 成长战略 • 1.多元化战略 多元化战略
• 新东方立基于英语短期培训之后，接着又拓展到其它培训 课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、 图书出版等，换句话说，该公司增加新服务到现有的产品 线。因此，随着新东方教学事业的广泛推进，新东方在基 础英语、小语种、少儿英语教学等方面的规模和影响力都 在不断扩大。 • 可以说，围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发 展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有 另一个服务满足另一个区隔市场。这样的发展模式，颇类 似于Canon公司基于光学的核心能力，逐步发展出复印机、 相机等应用产品。这种由核心能力发展出不同服务项目的 布局最后形成了新东方的核心，从某种意义上说，新东方 已经基本形成了一个良性循环的状态，甚至有许多顾客已 成为新东方的忠实顾客，购买一个又一个的培训课程。
案例：新东方
作业一：新东方的组织变革之路（一）背景介绍总部位于北京市海淀区中关村的新东方教育科技（集团）有限公司（即新东方）成立于1993年11月16日，是目前中国规模最大的民营教育集团。
旗下拥有短期语言培训、基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
到2010年6月，新东方总收入为3.863亿美元，比上年同期增长32.0%；净利润为7780万美元，比去年增长27.5%，累计培训学员近1000万人次。
详见表一。
新东方由现任董事长俞敏洪于1993年创办，如今，已走过了17年的发展历程。
俞敏洪在1980年考入北京大学，1985年毕业后留校任教。
由于在北大教书期间在校外的培训机构做过老师，获得了学生很好的反响，这也萌生了他创业的想法。
1993年，俞敏洪租用了一间10平方米房子，开始了他的创业历程。
在事业有了一定的起色后，俞敏洪于开始寻找合作伙伴，首先他的朋友杜子华来到新东方合伙创业。
1995年，俞敏洪远赴北美，聘请更多的精英人士一起发展新东方。
俞敏洪的同学徐小平、王强、包凡一、江博等人先后加入新东方，他们形成了一种松散的合伙制，立志创立新东方品牌。
在1995年之前，新东方只有俞敏洪一个人独挑大梁，课程集中于TOEFL和GRE考试培训，在找到一批创业伙伴后，俞敏洪将各个业务板块下放到每一个人手中，新东方也开始了联产承包制。
在1996年春，由徐小平主持成立了新东方出国留学、移民咨询处，主要负责赴美留学业务。
同年，王强和杜子华共同开创了新东方听力口语部，推出了“美国口语教学法”。
杜子华还开创了中国首家“英语电影听说班”。
1997年，包凡一和何庆权发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部。
案例：新东方
作业一：新东方的组织变革之路（一）背景介绍总部位于北京市海淀区中关村的新东方教育科技（集团）有限公司（即新东方）成立于1993年11月16日，是目前中国规模最大的民营教育集团。
旗下拥有短期语言培训、基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
到2010年6月，新东方总收入为3.863亿美元，比上年同期增长32.0%；净利润为7780万美元，比去年增长27.5%，累计培训学员近1000万人次。
详见表一。
新东方由现任董事长俞敏洪于1993年创办，如今，已走过了17年的发展历程。
俞敏洪在1980年考入北京大学，1985年毕业后留校任教。
由于在北大教书期间在校外的培训机构做过老师，获得了学生很好的反响，这也萌生了他创业的想法。
1993年，俞敏洪租用了一间10平方米房子，开始了他的创业历程。
在事业有了一定的起色后，俞敏洪于开始寻找合作伙伴，首先他的朋友杜子华来到新东方合伙创业。
1995年，俞敏洪远赴北美，聘请更多的精英人士一起发展新东方。
俞敏洪的同学徐小平、王强、包凡一、江博等人先后加入新东方，他们形成了一种松散的合伙制，立志创立新东方品牌。
在1995年之前，新东方只有俞敏洪一个人独挑大梁，课程集中于TOEFL和GRE考试培训，在找到一批创业伙伴后，俞敏洪将各个业务板块下放到每一个人手中，新东方也开始了联产承包制。
在1996年春，由徐小平主持成立了新东方出国留学、移民咨询处，主要负责赴美留学业务。
同年，王强和杜子华共同开创了新东方听力口语部，推出了“美国口语教学法”。
杜子华还开创了中国首家“英语电影听说班”。
1997年，包凡一和何庆权发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部。
新东方教育科技集团企业文化建设研究论文大纲
新东方教育科技集团企业文化建设研究论文大纲
摘要：
随着市场竞争的日益激烈，企业文化成为企业发展的重要战略资源。
新东方教育科技集团作为中国领先的教育科技企业之一，其成功的背后离不开企业文化的积极建设。
本论文旨在研究新东方教育科技集团的企业文化建设，并通过实证分析探讨其对企业绩效和员工发展的影响，以提供有关企业文化建设的有益启示。
一、引言
1.1 研究背景及意义
1.2 研究目的和方法
二、新东方教育科技集团概述
2.1 公司历史与发展
2.2 组织结构与业务模式
三、新东方教育科技集团企业文化建设的理论基础
3.1 企业文化的概念与特点
3.2 企业文化建设的重要性
四、新东方教育科技集团企业文化建设实践
4.1 新东方教育科技集团的核心价值观
4.2 新东方教育科技集团的文化元素与符号
4.3 新东方教育科技集团的文化传播与培育
五、新东方教育科技集团企业文化建设的影响研究
5.1 企业绩效评价指标的构建
5.2 新东方教育科技集团企业文化与绩效关系的实证分析
5.3 新东方教育科技集团企业文化对员工发展的影响分析
六、新东方教育科技集团企业文化建设的问题与改进
6.1 存在的问题与挑战
6.2 改进与优化措施
七、结论与启示
7.1 研究结论总结
7.2 对企业文化建设的启示。
新东方人本管理案例分析
新东方人本管理案例分析班级：10132组长：蒋诗园小组成员：冉双、喻丹杨丽敏、陈丹丹周秀燕、周济鹏日期：2011年9月14日新东方案例介绍新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一新东方制胜的法宝之一就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。
成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。
”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。
这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。
除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。
团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。
但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。
李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。
发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。
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新东方的企业文化分析
15062124黄丹华一、企业概况
1．企业介绍
新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。
2.企业文化
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。
新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。
新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。
新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。
二、面临的管理及文化问题
新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。
1.长期以来形成的批判文化弊端。
在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。
在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。
2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。
新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。
1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；
2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；
3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；
究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。
3 企业文化考核体系建设未能尽如人意。
随着新东方教育的上市，企业规模扩大，原有的管理产生了许多问题，并且影响了企业的长期发展。
三、解决管理及文化问题的解决措施和方案
新东方教育在建设企业文化方面，特别是在2006 年上市后，凸显出了一系列问题。
针对这些问题，新东方采取实现企业高层之间的团结、增强员工对企业文化的认同感、加强企业文化落实制度的建设等应对策略。
1．新东方教育高层紧紧围绕企业文化建设的目标，经常联系，加强相互间交流，让整个企业团结在一起，发挥出最大的力量。
对于权力与利益的分配问题，企业的领导者慎重处理，注意平衡各个方面，妥善处理各种关系。
2．增强员工对企业文化的认同感
1）建立起员工相互之间交流的平台，通过优化内部沟通机制，使各部门和工作人员有方便的平台；定期举办各种增强团结的活动，使扩张的企业文化，进一步深化落实。
2）提高员工参加的主动性，进行企业文化建设。
新东方教育建设企业文化时，让所有员工参与到文化建设中，让他们自觉地把企业所倡导的价值观等于自身价值观，自觉实践企业文化概念。
3. 新东方根据企业目前所处的客观实际，建立恰当的企业文化考评体系，并使用这个系统来评估企业文化建设。
新东方教育在实际工作中，选取一些过去或当下发生的感人的并能体现企业文化含义的先进事迹，总结汇编成一些小故事，用这些生动故事对员工进行教育。
既做到对员工在企业文化方面的认知水平考核，同时又起到宣传企业所倡导的文化理念。
四、解决措施和方案的分析与评价
新东方根据自身实际情况，较好的解决了在企业文化和管理中出现的问题。
1.新东方加强企业高层之间的团结，树立高层在职工心中的良好形象，加强下属与上司之间交流，提高员工参与决策程度，使下属在其规定的职责范围内有相应的自主权。
2．针对教师出走事件，新东方为增强员工对企业文化的认同感做出努力，规避不确定性，建立较好的保障体系，提倡集体主义。
3.新东方还更新企业管理理念，完善企业管理制度，注重长期导向。
五、对其他企业的启示和借鉴意义
新东方成功的三点启示：学生至上，重视人才，公司化管理。
1.学生至上：变口号为制度
“一切为了学生，为了学生一切”，现如今，这句口号在中国各级各类学校几乎都能看到，但少有能落到实处的，反观新东方，始终把学生放在第一位，尊重学生服务学生。
新东方老师的“客户心态”——源自于新东方传统的老师评分体制——即真正由学习者决定教师的去留。
因此，从某种意义上说，新东方的成功根本不在于商业模式，而是在于新东方人，正是新东方5000多名教师和员工群体中的大多数优秀者，才推动着新东方飞速的前进。
新东方的“批判”文化，也不断激励着教师的前进。
正是这种批判的精神使新东方人，清楚地看到了自身存在的问题，认真进行评析，寻找解决和提升的方法。
很多老师通过批判，对自我有了更加深刻的认识，无论是在工作中，还是在为人处世上，都能够自觉运用正确的方法来指导自己，当自己再面对错误时，能够警示自己，怎样做才是正确的。
从工作的表现上来看，批判更是大大提高了人们的斗志，很大程度上提高了讲课的质量。
2.重视人才：从给教师发高工资做起
新东方实行的“分封割据、收入提成”的方式，在一开始具有显著的激励效果，合伙人在新东方的牌子下形成了优秀的教育团队，他们在自己的业务范围内各显神通，使新东方从单纯的出国英语培训拓展到提供多种品牌的英语教育服务综合性培训机构。
“新东方女教师难产死亡事件”也让人看到了新东方温情的一面。
在俞敏洪的带领下，新东方员工自发地推动事件向好的方向进行。
从规模上来看，这是一次史无前例的培训机构维权事件;而从管理维度上看，这次事件，也为员工遭遇意外事件后，培训机构的领导者应该如何处理，提供了一个很好的样本。
新东方体现了足够强大的文化力和凝聚力，由于人均产值较低，培训机构往往是一个比较“重”的模式，大量的全职、兼职老师，成为管理中的不稳定因素——在少则数百，多则数万的员工集合里，类似的事情绝不是孤案。
在面对非工伤的员工受害事件时，多数机构选择了沉默，或者大事化小。
而新东方的处理无疑是正确的——对事件本身的解决产生了强大的推动力，对新东方的品牌形象增加了感染力，对新东方的员工也表现出了人文关怀。
3.公司化管理：将学校管理规范化
1995年之前，新东方由俞敏洪一人挑大梁，形成了简单的个体户；在其找到创业合伙后，新东方又形成了松散的合伙制。
2004年新东方一现在企业制度打造企业，建立了董事会，形成了新的组织结构，促进了新东方的发展。
在中外文化理念、管理思想的碰撞和磨合中，新东方一点点壮大，并且是呈几何级的增长，而崭新的、适合新东方发展的管理制度也一天天建立和完善起来。
新东方经过组织变革后，于2006年在美国上市，并由此开始了战略的扩张，不断提高其品牌竞争力。
目前，它在中国已经不仅仅是一个短期培训学校的概念，已经成为中国最具代表性的教育培训机构。