模板-项目管理-度量分析-度量和分析过程

项目管理体系文件度量和分析过程

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XXXXXXXXXXXXXXXXXx公司

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目录

1.引言 (1)

1.1.目的 (1)

1.2.适用范围 (1)

1.3.术语和缩略语 (1)

1.4.参考资料 (1)

2.角色和职责 (1)

3.入口准则 (2)

4.输入 (2)

5.流程图 (3)

6.主要活动 (4)

6.1.制定度量计划 (4)

6.2.收集度量数据 (4)

6.3.分析度量数据 (5)

6.4.汇报度量结果 (6)

6.5.制定纠正与预防措施 (6)

7.出口准则 (6)

8.输出 (6)

9.引用过程 (6)

1.引言

1.1.目的

度量和分析的目的是通过收集和数据分析，对公司明确的各指标进行监控，客观了解公司、部门和项目过程和产品情况，识别薄弱环节，为公司、部门和项目改进提供客观的信息；并为公司管理决策提供定量信息，起到提高效率和改善质量的作用。

1.2.适用范围

本过程文档是执行度量和分析过程活动的依据和指导，适用于项目数据收集和分析、公司对项目的数据汇总分析和应用。

1.3.术语和缩略语

表1 术语和缩略语

1.4.参考资料

无

2.角色和职责

表2 角色和职责

度量和分析过程3.入口准则

1)项目立项

4.输入

1)项目计划

2)度量指标列表

5.流程图

图1 度量和分析流程图

6.主要活动

6.1.制定度量计划

在项目策划阶段，PM与项目QA人员共同制定《项目度量计划》(模板参见：“15.度量分析\CSI_02_项目度量计划.doc”)：

1)项目QA人员依据质量目标和质量保证计划确定如下内容：

(1)确定过程质量度量目标；

(2)依据《度量指标列表》(详见：公司过程资产库\02.度量数据\01.度量指标列

表\CSI_度量指标列表.xls)，结合项目自身情况，确定过程质量数据度量项；

(3)确定数据收集人员、收集频率和收集时间；

(4)确定数据分析人员和方法。

2)PM依据项目目标和项目计划，结合质量保证的度量计划安排，确定以下几方面内

容，拟定项目度量计划：

(1)确定项目度量目标；

(2)依据公司《度量指标列表》，结合项目自身情况，确定进度、工作量、成本、

评审、测试、需求变更数据度量项；

(3)确定度量数据收集人员、收集频率和收集时间；

(4)确定度量数据分析人员和分析方法。

3)度量计划需与项目计划一同参加评审。

4)公司层面根据公司商业目标和管理信息的需要制定公司度量计划，计划内容包含

度量目标、度量项和分析方法等。

6.2.收集度量数据

项目QA人员、PM和项目组成员共同按照度量计划执行度量数据的收集，并进行记录：

1)获得基本度量项，并确保收集的原始数据真实性和准确性；

2)计算衍生度量项，确保计算准确性；

3)项目QA人员按周期收集过程质量及对应过程的产品质量度量数据，并存储于《项

目QA度量信息表》(模板参见：“15.度量分析\CSI_03_项目QA度量信息表.xls”)；

PM和项目组成员按周期收集进度、工作量、成本、评审、测试、需求变更的度量数据，并存储于《项目度量信息表》(模板参见：15.度量分析\CSI_04_项目度量信息表.xls)。

6.3.分析度量数据

1)分析的目的和内容

(1)项目QA人员对质量保证度量数据进行分析，掌握过程质量情况，通过改善达

到提高过程和产品质量的目的。

(2)PM对进度、工作量、成本、评审、测试、需求变更的度量数据进行分析，并

结合项目QA人员的分析，把握项目整体度量分析情况。进而掌握项目进展，

识别偏差、确定项目问题，进行偏差控制和问题管理；识别风险，进行风险管

理；发现潜在问题，采取预防措施；并根据定量数据的分析结果，进行后续必

要的调整，保证项目按计划实现目标。

(3)公司层面通过收集项目度量情况，对公司的整体情况进行分析，达到提高效率

和改善质量的目的。

2)分析的频率

(1)项目度量和分析一般至少在里程碑评审前进行一次；

(2)项目QA人员的分析按照质量保证活动计划及执行情况定期进行分析，需至少

在里程碑评审前进行一次；

(3)公司层面根据整体安排，采取不定期的方式对公司整体情况进行度量和分析。

3)分析的执行

公司层面和项目按度量计划收集数据，准备就绪后，进行度量分析：

(1)按预定的统计分析方法进行分析；

(2)若度量项对应有明确的指标值，将分析的结果与指标值进行对比，寻找偏差，

并判定是否在控制范围之内，对超出指标值范围的情况进行必要的原因分析并

制定纠正措施；

(3)总结经验教训；

(4)编写完善《项目QA度量信息表》、《项目度量信息表》；

(5)公司的度量数据分析按公司要求执行，形成整体分析表。

6.4.汇报度量结果

1)项目QA人员在质量分析结果形成后3个工作日内汇报PM、PD及相关人员；

2)PM在每次里程碑评审前将项目整体度量分析结果汇报PD，并通报相关人员；

3)各部门项目整体度量分析结果汇报EPG；

4)公司的度量分析结果需在形成后3个工作日内汇报EPG组长及公司领导。

6.5.制定纠正与预防措施

在度量和分析过程中发现的主要问题和潜在问题，应及时分析原因并解决，要求相关人员或部门制定纠正和预防措施，部门和公司还应制定持续的纠正和改进措施。

对纠正和预防措施的持续跟进按《项目监控过程》(详见：“\10.执行与监控\CSI_01_项目监控规程.doc”)要求执行。

7.出口准则

1)项目结项

8.输出

1)《项目度量计划》

2)《项目度量信息表》

3)《项目QA度量信息表》

9.引用过程

1)项目监控过程(详见：“\10.执行与监控\CSI_01_项目监控规程.doc”)