新消费者权益保护法普法手册(修改)
消费普法宣传策划书3篇
消费普法宣传策划书3篇篇一消费普法宣传策划书一、活动背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的权益保护问题越来越受到关注。
为了提高消费者的法律意识和维权能力，促进市场经济的健康发展，我们计划开展一次消费普法宣传活动。
二、活动主题普及消费法律知识，提高消费者维权意识三、活动目的1. 普及消费者权益保护相关法律法规，提高消费者的法律意识。
2. 揭露消费领域的侵权行为和陷阱，增强消费者的自我保护能力。
3. 为消费者提供法律咨询和维权指导，帮助消费者解决实际问题。
4. 促进商家诚信经营，推动消费市场的健康发展。
四、活动时间和地点1. 时间：[活动时间]2. 地点：[活动地点]五、活动内容1. 消费法律知识讲座：邀请专业律师或法律工作者为消费者讲解消费者权益保护相关法律法规，包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等。
2. 消费维权案例分析：通过实际案例分析，向消费者介绍常见的消费侵权行为和陷阱，如虚假宣传、假冒伪劣商品、霸王条款等，提高消费者的警惕性。
3. 现场咨询和投诉受理：设立法律咨询台和投诉受理点，为消费者提供现场咨询和投诉受理服务，帮助消费者解决实际问题。
4. 消费知识有奖问答：通过有奖问答的形式，向消费者普及消费知识和维权技巧，提高消费者的参与度和积极性。
5. 消费维权宣传展览：制作宣传展板，展示消费维权相关法律法规、案例分析、消费知识等内容，向消费者进行宣传和普及。
六、活动宣传1. 在社区、商场、超市等场所张贴活动海报，发放活动宣传单页。
2. 利用电视、广播、报纸、网络等媒体进行宣传报道，扩大活动影响力。
3. 邀请消费者代表、商家代表、媒体记者等参加活动，提高活动的公信力和影响力。
七、活动评估1. 通过问卷调查、现场访谈等方式，了解消费者对活动的满意度和意见建议。
2. 统计活动期间的咨询量、投诉量等数据，评估活动的实际效果。
八、注意事项1. 活动现场要设置明显的标识和引导，方便消费者参与。
315普法宣传策划书3篇
315普法宣传策划书3篇篇一《315 普法宣传策划书》一、活动背景每年的 3 月 15 日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的合法权益，提高消费者的自我保护意识。
为了普及消费者权益保护知识，提高公众的法律意识，我们计划在 315 期间开展普法宣传活动。
二、活动主题“保护消费者权益，共建和谐社会”三、活动目的1. 提高公众对消费者权益保护的认识和理解，增强消费者的自我保护意识。
2. 普及相关法律法规，提高公众的法律意识和法律素养。
3. 加强与消费者的沟通和交流，了解消费者的需求和意见，促进消费者权益保护工作的改进和完善。
4. 提高企业的社会责任意识，促进企业依法经营，维护市场秩序。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动对象社会公众七、活动内容1. 设立法律咨询台，邀请专业律师为公众提供法律咨询服务。
2. 发放宣传资料，包括消费者权益保护法律法规、消费维权案例等。
3. 举办专题讲座，邀请专家学者就消费者权益保护相关问题进行讲解。
4. 开展有奖问答活动，通过互动形式提高公众的参与度和学习效果。
5. 设立投诉举报点，接受公众的投诉举报，并及时处理和反馈。
八、活动组织与实施1. 成立活动领导小组，负责活动的策划、组织和实施。
2. 明确各部门的职责和分工，确保活动的顺利进行。
3. 提前与相关部门和单位沟通协调，争取支持和配合。
4. 做好活动的宣传和推广工作，吸引更多公众参与。
九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 宣传资料费用：[X]元3. 专家讲座费用：[X]元4. 有奖问答奖品费用：[X]元5. 投诉举报点设备费用：[X]元6. 其他费用：[X]元十、注意事项1. 活动现场要保持秩序，避免出现混乱局面。
2. 工作人员要热情服务，耐心解答公众的问题。
3. 活动宣传要突出主题，内容准确、简洁、易懂。
4. 活动结束后，要及时清理现场，保持环境整洁。
篇二《315 普法宣传策划书》一、活动背景每年的 3 月 15 日是“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
12315应知应会工作手册
12315应知应会工作手册
在手册中，首先会介绍12315消费者维权的背景和意义，解释12315的含义和作用。
然后会详细介绍消费者权益保护的相关法律法规，包括《中华人民共和国消费者权益保护法》等，以及对消费者维权工作的指导原则和政策。
接着会介绍消费者维权工作的具体流程，包括投诉受理、调查取证、协调处理、投诉回访等环节的操作指南和注意事项。
此外，还会通过案例分析的方式，向工作人员展示在实际工作中如何处理各种消费者投诉和维权事件，以及如何避免类似问题的发生。
总的来说，《12315应知应会工作手册》是一份系统、全面的指导手册，旨在帮助相关工作人员全面了解和掌握12315消费者维权工作的相关知识和技能。
通过学习和遵循手册中的指导，工作人员可以更加规范、高效地开展12315消费者维权工作，保障消费者的合法权益。
企业普法试题
企业普法试题企业普法试题是为了提升企业员工的法律意识和法律素养而设计的一项重要工作。
通过对员工进行法律知识的培训和考核，可以帮助企业员工了解和掌握相关法律法规，提高员工的法律意识和法律风险防范能力，从而保障企业的合法经营和员工的权益。
以下是一些企业普法试题，旨在测试员工对法律法规的理解和掌握程度。
1. 《劳动法》规定，劳动合同的最低工资标准应当由谁确定？2. 企业应当为员工购买哪种保险，以保障员工的工伤风险？3. 企业在解除劳动合同时，需要向员工支付哪些经济补偿？4. 企业员工发现他人在工作中存在安全隐患，应该采取什么措施？5. 《反不正当竞争法》规定，哪些行为属于不正当竞争？6. 企业在开展市场活动时，应当遵守哪些广告法规定？7. 企业对员工进行安全教育培训的目的是什么？8. 企业在处理员工的个人信息时，应该遵守哪些隐私保护规定？9. 《消费者权益保护法》规定，企业在销售产品时应当提供哪些信息给消费者？10. 企业员工在工作中违反法律法规的行为可能会受到哪些法律后果？以上只是一部分企业普法试题，通过这些试题的答题和讨论，员工可以加深对相关法律法规的理解和记忆，掌握正确的法律观念和操作方法。
企业可以根据员工的答题情况，评估员工的法律意识水平，并针对性地进行培训和指导，提升员工的法律素养。
企业普法试题的设计应当综合考虑企业的特点和员工的需求，尽可能贴近实际工作情境，让员工能够通过试题的答题过程，更好地理解法律法规的实际应用和意义。
试题的难易程度应当适度，既要考验员工的法律知识水平，又要注重员工的法律实践能力。
在进行企业普法试题时，企业可以采用多种形式，如在线答题、面对面答题、小组讨论等，以增加员工参与度和积极性。
同时，企业还可以将试题的答案和解析进行归纳总结，形成法律知识手册或培训材料，供员工参考和学习。
企业普法试题的目的是提升员工的法律意识和法律素养，从而促进企业的合法经营和员工的权益保障。
企业应当重视普法工作，将其纳入企业文化建设的重要内容，为员工提供良好的法律教育和学习环境，共同维护企业的法律合规和稳定发展。
普法宣传手册
普法宣传手册
普法宣传手册
正文:
尊敬的各位市民:
法律是社会生活的基础，是国家治理的重要工具。
普法宣传是推进法治建设的重要手段之一。
在此，我们向市民们推出这本普法宣传手册，希望能够让大家更好地了解法律，尊重法律，遵守法律。
一、法律是什么？
法律是一种特殊的行为规范，是通过国家力量加以规范和推行的。
法律对于个人和社会都有着重大的影响，它是维护社会秩序和公正的重要工具。
二、法律的作用是什么？
法律的作用主要有以下几点:
1. 维护社会秩序;
2. 保障公民权利;
3. 促进社会和谐稳定;
4. 推进国家法治建设。
三、如何遵守法律？
1. 学习法律知识，了解法律规范;
2. 言行要符合法律规范;
3. 自觉维护法律权威;
4. 勇于违法犯罪。
四、法律知识有哪些？
1. 宪法知识;
2. 民法知识;
3. 刑法知识;
4. 其他法律法规知识。
五、法律与我们的关系是什么？
法律与我们息息相关，它规范着我们的行为，保障着我们的权利。
每个人都应该尊重和遵守法律，这也是建设法治社会的基本要求。
拓展:
1. 法律的学习不仅仅是成年人的事情，每个人都应该不断学习法律知识，了解法律规范，从而更好地保护自己的权益。
2. 法律是动态的，它随着社会发展而不断变化和完善。
因此，学习法律知识也需要不断更新和深化。
3. 法律的权威需要全社会共同维护，每个人都应该自觉遵守法律，不要抱有侥幸心理。
普法宣传手册(2)
用证据说话以法律维权——经开区劳资纠纷典型案例解读1.前言我国已建立了关于保障劳动者权利的多项法律法规，规定公民在劳动条件、劳动报酬、就业培训、休息休假、男女同工同酬、社会保险等方面的权利，明确国家通过各种途径，保障实现公民的宪法权益。
党和国家高度重视并大力加强劳动保障制度建设，不断把我国在劳动保障制度改革实践中的成功经验和做法用法律形式确定下来。
温州经济技术开发区园区企业众多，用工人数庞大，近年来关于劳动者工伤、欠薪等情况多发、频发，劳动者维权意识逐渐增强，但在维权效果上还不尽如人意。
为进一步保障劳动者合法权益，特对劳动者维权等相关事项介绍如下。
2.维权的捷径（掌握证据的重要性）用工单位侵犯劳动者权利时，劳动者若未能及时收集相关证据材料，在维权时，劳动者易因证据不足受阻，比如未保存好与企业签订的劳动合同、未保存好载有个人信息的厂牌等相关劳动关系凭证导致劳动关系难以确认，致使自身诉求难以得到有效实现。
因此，劳动者应要在工作时加强劳动证据收集及证据保存意识。
3合理维权须知温州经济技术开发区劳动监察受理范围：1、违反劳动保障法律的行为发生在2年内的；2、有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的；3、属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖；4、涉及拖欠农民工工资的投诉，实行“归口管理、属地管辖、分级负责”的原则，建筑、交通、水利等行业，分别由所在行业的主管部门管辖。
所需材料：一、投诉材料投诉人需提供书面投诉材料，并载明下列事项：第一、个人的相关信息。
比如姓名、身份证号、住址、联系方式等；第二、被投诉单位的相关信息。
比如单位名称、地址、法定代表人或者相关负责人姓名联系方式等；第三、被举报单位违法事实。
比如，你到该单位的入职时间，是否签订劳动合同，是否缴纳社会保险，节假日休息情况等；第四、个人的诉求。
主张的哪些权利，并分别列出。
对于诉求事项不能明确的，可以到当地劳动监察部门负责受理举报投诉的处室咨询清楚以后补充注明。
普法宣传教育有关资料
普法宣传教育有关资料法律，是社会秩序的基石，是保障公民权利的利器。
然而，对于许多人来说，法律条文可能显得晦涩难懂，法律意识也相对淡薄。
因此，普法宣传教育工作就显得尤为重要。
它不仅能够让人们了解法律、遵守法律，更能够让人们学会运用法律武器来保护自己的合法权益。
一、普法宣传教育的重要性1、促进社会和谐稳定一个法治社会是和谐稳定的社会。
当人们都知晓法律、遵守法律时，社会矛盾和纠纷能够通过合法的途径得到解决，从而减少冲突和暴力事件的发生。
法律为人们的行为提供了明确的规范和准则，让大家知道什么可以做，什么不可以做，避免因无知而违法犯罪。
2、保障公民权利法律赋予了公民各种权利，如人身权、财产权、选举权等。
但如果公民不了解自己的权利，就无法有效地行使和维护。
通过普法宣传教育，让公民清楚知道自己的权利和义务，在权利受到侵害时能够及时采取法律手段来保护自己。
3、推动法治建设法治社会的建设需要全体公民的共同参与和努力。
只有当广大民众具备了较高的法律素质，才能形成良好的法治氛围，促进法律的完善和实施，推动整个国家的法治进程。
二、普法宣传教育的对象1、青少年青少年是国家的未来和希望，他们正处于价值观形成的关键时期。
加强对青少年的普法教育，能够帮助他们树立正确的法律观念，养成遵纪守法的良好习惯，预防青少年违法犯罪。
2、农民和农民工农民和农民工群体在社会中占有较大比例，他们往往法律知识相对匮乏。
针对这一群体进行普法宣传，有助于提高他们的法律意识，保障他们在土地流转、劳动就业等方面的合法权益。
3、企业经营者和职工企业的经营活动需要依法进行，企业经营者了解相关法律法规，能够避免违法经营带来的风险。
职工了解劳动法律法规，能够维护自己在劳动报酬、工作条件等方面的权益。
4、国家机关工作人员作为执法者，国家机关工作人员更应该熟悉法律，严格依法办事。
加强对他们的普法教育，能够提高依法行政的水平，防止权力滥用。
三、普法宣传教育的内容1、宪法宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力。
“五法”普法手册
“五法”普法手册《五法》普法手册第一法：了解法律了解法律是每个公民的基本义务和责任。
作为个体，我们应该明白自己的权利和责任，以便在日常生活中更好地行使我们的权益。
普法手册的第一步是熟悉基本法律问题，如合同法、房屋法、劳动法等等。
了解这些法律将使我们更好地保护自己的权益，避免不必要的纠纷。
第二法：遵守法律法规法律是社会秩序的基石，我们每个人都有遵守法律的义务。
普法手册的第二步是确保自己遵守法律法规。
这包括交通规则，税务规定以及环境法规等等。
我们应该遵纪守法，遵守交通规则，不逃税，不非法倾倒垃圾等。
只有通过守法行动，我们才能为社会的和谐稳定做出贡献。
第三法：保护自己的权益作为公民，我们有权利保护自己的权益。
普法手册的第三步是学会维护自己的权益。
当我们的权益受到侵害时，我们应该及时采取合法手段进行维权。
这可能包括报警，申请法律援助或寻求法律咨询等。
保护自己的权益不仅有助于个人，也有助于整个社会的公正和平等。
第四法：推动法治意识法治意识是社会进步和发展必不可少的因素。
普法手册的第四步是加强法治意识的推广。
我们作为公民，应该理解法治的重要性，并积极参与法治宣传教育活动。
这可能包括参加法律讲座，阅读法律相关书籍，或是参与公益法律援助等。
通过推动法治意识的普及，我们能够促进社会的进步和公正。
第五法：参与法律改革法律是社会进步的工具，但也需要不断地改革和完善。
普法手册的最后一步是积极参与法律改革。
我们应该关注法律领域的新动态，及时提出建议和意见，参与公共讨论和决策过程。
只有通过我们每个人的努力和参与，法律才能与社会的需求相匹配，真正服务于人民。
总之，普法手册的“五法”是一个指导公民参与法律事务的基本指南。
通过了解法律、遵守法律、保护自己的权益、推动法治意识和参与法律改革，我们能够更好地担当起作为公民的责任，为社会的和谐稳定和法治进步做出贡献。
普法手册——五法第一法：了解法律了解法律是普法的基础，也是每个公民应具备的常识。
23年度《八五普法导读》考试题
2023年度《八五普法导读》第一编法治理念1.（多选题）下列哪些表述是习近平法治思想的重大意义？A 是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分B 是全面依法治国的根本遵循和行动指南C 深刻回答了为什么要全面依法治国、怎样全面依法治国这个重大时代课题2.（单选题）习近平法治思想最鲜明的品格是____。
A 政治性B 思想性C 人民性1.（单选题）2018年1月19日，习近平总书记在十九届二中全会第二次全体会议上的讲话中指出：“宪法集中体现了党和人民的统一意志和共同愿望，是国家意志的__ __表现形式。
”A 根本B 最高C 基础2.（多选题）习近平总书记在文章《加强党对全面依法治国的领导》中提出，必须坚持实现党_________、带头守法，健全党领导全面依法治国的制度和工作机制，通过法定程序使党的主张成为国家意志、形成法律，通过法律保障党的政策有效实施，确保全面依法治国正确方向。
A 领导立法B 保证执法C 支持司法1.（单选题）2020年8月26日，习近平总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上所致的训词中强调要把严格规范_____执法落到实处，不断提高执法司法公信力，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。
A 公正文明B 公正公开C 依法公开1.（多选题）2014年1月7日，习近平总书记在中央政法工作会议上发表重要讲话指出，法治不仅要求______，更要求公平正义得到维护和实现。
A 完备的法律体系B 完善的执法机制C 普遍的法律遵守2.（单选题）作为生态文明法律制度的重要组成部分，2012年修正、2013年1月1日起施行的__________，首次从法律层面确立了环境公益诉讼制度。
A 《民事诉讼法》B 《刑事诉讼法》C 《行政诉讼法》1.（多选题）党的十九届四中全会提出：“完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、_______的社会治理体系。
”A 公众参与B 法治保障C 科技支撑第二编法治大事记1.（多选题）《中国共产党章程》总纲提出，坚持_____有机统一，走中国特色社会主义政治发展道路、中国特色社会主义法治道路，扩大社会主义民主，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，巩固人民民主专政，建设社会主义政治文明。
普法法制学习宣传方案
普法法制学习宣传方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业普法宣传稿件
企业普法宣传稿件
尊敬的用户：
感谢您的宝贵时间，特此向您介绍我们企业的普法宣传活动。
作为一家负责任的企业，我们一直致力于积极推动法律法规的普及和宣传。
我们深知法治对于企业的发展和社会的稳定至关重要，因此我们通过制作普法宣传稿件来加强员工和社会大众对法律的了解和认知，以帮助他们更好地遵守法律规定，保护自身权益。
我们的普法宣传稿件涵盖了多个领域的法律知识，如劳动法、知识产权法、消费者权益保护法等。
我们希望通过这些宣传稿件，向广大员工传递法律知识和企业规章制度，帮助他们更好地了解企业文化和行为准则，避免违法违规行为的发生。
此外，我们还积极参与社区普法宣传活动，通过举办法律讲座、分发宣传手册等形式，向社会大众普及法律知识，提高法治意识和法律素养。
我们相信，普法宣传的力量能够为社会的和谐稳定做出积极贡献。
我们诚挚邀请您参与我们的普法宣传活动，共同推动法律法规的普及和宣传。
希望通过我们的努力，能为建设法治社会做出一份力量，让法律的阳光普照每一个角落。
最后，请您持续关注我们的宣传活动，我们将不断为您提供更多有价值的普法宣传稿件。
感谢您的支持！此致
敬礼
企业普法宣传团队。
普法宣传文案策划书3篇
普法宣传文案策划书3篇篇一《普法宣传文案策划书》一、背景随着社会的发展和进步，法律在人们生活中的重要性日益凸显。
然而，仍有许多人对法律知识缺乏了解，不懂得如何运用法律保护自己的合法权益。
为了提高公众的法律意识，促进法治社会的建设，我们计划开展一系列普法宣传活动。
二、目标1. 提高公众对法律的认知度和理解度，增强法律意识。
2. 帮助公众了解常见法律问题的解决途径和方法，提高依法维权的能力。
三、宣传对象1. 青少年：加强青少年的法律教育，预防未成年人犯罪。
2. 劳动者：普及劳动法律法规，维护劳动者的合法权益。
3. 老年人：关注老年人的法律需求，提高他们的法律保障意识。
4. 社区居民：增强社区居民的法律意识，促进社区和谐发展。
四、宣传内容1. 宪法及其他基本法律知识介绍宪法的地位和作用，以及其他重要法律如民法、刑法、劳动法、消费者权益保护法等的基本内容和要点。
2. 常见法律问题及案例分析结合实际案例，讲解婚姻家庭、财产继承、合同纠纷、劳动争议、交通安全等常见法律问题的解决方法和注意事项。
3. 法律援助和法律服务渠道介绍法律援助的申请条件和流程，以及如何获取专业的法律服务，如律师咨询、法律服务等。
4. 法治文化建设宣传法治理念、法治精神，倡导公民自觉遵守法律，树立法治信仰。
五、宣传方式1. 线下活动举办法律知识讲座：邀请专业律师或法律专家进行法律知识讲座，现场解答听众的问题。
开展法律咨询服务：在社区、学校、企业等场所设立法律咨询点，为群众提供免费的法律咨询服务。
组织法律知识竞赛：通过举办法律知识竞赛，激发公众学习法律的兴趣和积极性。
发放普法宣传资料：制作并发放法律知识宣传册、海报、传单等资料，普及法律知识。
2. 线上宣传利用社交媒体平台：开设普法宣传官方账号，发布法律知识、案例分析、法治新闻等内容，吸引公众关注。
制作普法宣传视频：制作生动有趣的普法宣传视频，通过视频网站、公众号等渠道进行传播。
开展在线法律咨询：利用网络平台，为公众提供在线法律咨询服务。
公司普法宣传内容
公司普法宣传内容
公司普法宣传内容可以涵盖多个方面，具体取决于公司的业务领域和员工需求。
以下是一些常见的普法宣传主题和内容：
1. 劳动法宣传：包括劳动合同、工资、工时、休假、社会保险等方面的法律规定，以及劳动争议解决机制等。
2. 安全生产宣传：宣传安全生产法律法规，提高员工的安全意识和技能，预防生产安全事故的发生。
3. 消费者权益保护宣传：介绍消费者权益保护法律法规，如产品质量、虚假广告、个人信息保护等方面的规定，提高员工对消费者权益保护的认识。
4. 环境保护宣传：宣传环境保护法律法规，如排污、废弃物处理、资源利用等方面的规定，提高员工的环境保护意识。
5. 知识产权宣传：介绍知识产权法律法规，如专利、商标、著作权等方面的规定，提高员工对知识产权保护的认识。
6. 反不正当竞争宣传：宣传反不正当竞争法律法规，如虚假宣传、商业贿赂、侵犯商业秘密等方面的规定，提高员工对反不正当竞争的认识。
7. 公司规章制度宣传：介绍公司的规章制度，如员工手册、考勤制度、报销制度等方面的规定，提高员工对公司规章制度的了解和遵守。
在普法宣传中，可以采用多种形式，如讲座、培训、海报、宣传册等，以便员工更好地了解和掌握相关法律法规和公司规章制度。
同时，也可以通过案例分析、模拟演练等方式，增强员工的实际操作能力和应对能力。
2024年司法所法制宣传总结范本（2篇）
2024年司法所法制宣传总结范本2024年，我们司法所积极开展了一系列法制宣传活动，旨在提高公民的法律意识，加强法律知识的普及，推动社会法治进程。
本次总结将从宣传内容、宣传形式和宣传效果三个方面进行总结。
一、宣传内容今年，我们针对不同群体的特点和需求，选取了一系列实用的法律知识作为宣传内容。
我们注重宣传大家生活中经常遇到的相关法律知识，如婚姻法、劳动法、消费者权益保护法等，让公民了解自己的权利和义务，能够更好地维护自身合法权益。
同时，我们也重点宣传了一些当前热点法律问题，如网络安全法、知识产权法等，加强了公众对相关法律的认知。
二、宣传形式今年，我们将法制宣传活动与时俱进地进行了多样化的形式。
除了传统的宣传展板、宣传册、讲座等形式外，我们还结合当下流行的新媒体平台开展了网络宣传活动。
我们在司法所网站上建立了专栏，定期发布法律知识文章，通过微信公众号、微博等社交媒体平台定期推送法律知识小常识，深受广大公众的欢迎。
此外，我们还与学校、社区、企事业单位合作，开展了法制宣传进校园、进社区、进企业等系列活动，将法律知识送到群众中间，提高了法制宣传的覆盖率和有效性。
三、宣传效果通过今年的法制宣传活动，我们取得了显著的效果。
首先，宣传活动的参与人数大幅增加，覆盖了更广泛的群体。
社区和学校的宣传活动，吸引了大量的居民和学生参与，增加了法制宣传的影响。
其次，公众对法律知识的认知程度明显提高。
通过宣传，公众对婚姻、劳动、消费等方面的法律有了更深入的了解，能够合理维护自身权益，避免或解决法律纠纷。
最后，社会法治意识得到了进一步的提升。
公众对法律的信任和尊重度提高，法律规范意识明显增强，为和谐安全的社会建设做出了积极贡献。
总之，通过一年来的努力，2024年司法所的法制宣传工作取得了较好的效果。
我们将继续加强法制宣传工作，不断提升公民的法律意识，为社会稳定和谐发展贡献力量。
2024年司法所法制宣传总结范本（2）-____南司法所12.4法制宣传日活动总结全国普法依法治理规划将每年的____月____日确定为全国法制宣传日，我乡司法所以____‚____‛为指导，全面落实普法依法治理的各项任务，不断推进依法治理工作，为我乡两个文明建设创造良好的法制环境。
区市场监督管理局普法履职报告
XX区市场监督管理局普法履职报告为深入贯彻落实国家机关“谁执法谁普法”普法责任制，我局在区委、区政府的领导下，认真贯彻落实《关于实行国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的意见》（中办发﹝2019﹞31号）以及省、市、区相关实施意见，落实普法责任制，现将普法有关工作情况报告如下：一、落实普法责任制方面我局制定XX区市场监督管理局监管职责内的权责清单，并在区政府网站上公布。
权责清单内容包括行政处罚、行政许可、行政强制、行政检查、行政确认等，以此明确普法的责任清单，我局要求各相关科室在执法中按照“谁执法，谁普法”的原则，向相关行业的企业和个人普及相关法律规定，讲解其中的立法宗旨和精神、法律要义，让行政相对人知法懂法，从而配合和支持执法。
我局将普法工作列为本单位党政主要负责人职责，并明确XX副局长为分管责任制领导，我局的普法工作牵头科室设在法规科，具体承担普法的牵头和组织工作。
二、开展系统内普法方面为响应建立法治政府的号召，全面推进依法行政，践行领导干部集体学法制度，2019年举行多次法治专题讲座。
我局于4月26日，组织全体干部职工积极开展特种设备业务知识培训，掌握应知应会知识，提高业务素质和本领。
全局共计150余人参会。
2019年5月我局组织召开了食品安全业务知识培训会，全体共计160余人参会，培训会针对现场检查中的常见问题以及检查方法，法律依据等方面进行了讲解，取得了很好的效果。
同时我局还主动对标向先进省市，学习经验，交流探讨。
全年共有10余人次，在北京、上海组织的培训班参加学习。
通过培训，使执法人员进一步了解到执法程序对于保障实体权利和保证执法相关决定合法有效有着重要的指导作用。
为进一步规范涉企行政执法检查行为，保护企业合法权益，优化经济发展环境，促进企业发展，使执法人员进一步认识到规范涉企行政执法检查对于保障企业合法权益和优化XX营商环境的必要性和重要性。
我局努力做好国家工作人员学法用法工作，积极组织各职能科室站进行执法水平培训学习，针对新颁布的《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》订阅发放业务书籍《市场监督管理行政处罚文书格式范本及使用指南》、《基层执法分类案件及查办指南》等共计200余册； 2019年11月，市局邀请了法学专家对新修订的《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国疫苗管理法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等组织专门的学习，我局派执法骨干力量进行学习。
2024普法工作计划（四篇）
2024普法工作计划一、工作目标通过法制宣传教育，进一步树立宪法和法律的权威地位，充分发挥法律在调整和整合社会各种利益和关系中的基础性和主导性的作用;进一步提高村民尤其是领导干部的法律素质，营造人人尊法、守法的良好社会氛围;进一步推进社会各项事务依法规范、依法管理，不断提高本村法治化管理水平。
二、主要内容(一)深入开展有关宪法和国家基本政治法律制度的学习和宣传教育。
进一步学习宣传宪法，增强居民的宪法意识和法律权威观念;进一步学习宣传党和国家关于____法制建设的理论、路线和政策，学习宣传国家的基本政治法律制度，培育爱国意识;加强对村民基本权利的学习宣传，强化法律面前人人平等的观念;深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的法制宣传教育，引导村民依法行使权利、依法履行义务，形成遵守法律、崇尚法律、依法办事的社会风尚。
(二)深入开展与本村经济社会发展紧密相关法律法规的宣传教育。
围绕规范市场经济秩序，结合整治关系民生和市场经济健康发展等重点领域的经济违法现象，开展相关法律法规的学习和宣传教育活动，积极倡导契约自由、公平竞争、诚实信用等市场经济法律原则;学习宣传有关科技、教育方面的法律法规，普及知识产权法律知识，提高全社会保护知识产权的意识;促进经济主体依法生产经营和管理，提高全社会尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造的意识，促进形成自主创新的良好社会氛围。
(三)深入开展与平安建设紧密相关的法律法规的宣传教育。
增强村民守法，引导村民依法解决各种矛盾纠纷，依法表达自己的利益诉求，依法维护自身合法权益;结合加强社会治安综合治理的防控体系建设和依法打击各种违法犯罪活动开展宣传教育，预防和减少犯罪;紧密结合平安村的创建活动，加强与建设相关法律法规的宣传;加强对保护村民生命、财产、健康、劳动、受教育等权利以及安全生产和社会保障方面法律法规的宣传教育。
(四)深入开展有关资源节约利用和生态环境建设方面法律法规的学习和宣传教育。
学法普法手抄报内容
学法普法手抄报内容一、什么是法法呀，就是一种规则，一种约束大家行为的东西。
就像咱们在学校里有校规一样，社会上有法来让大家都能和谐相处。
法律管的事儿可多了呢，大到犯罪判刑，小到邻里纠纷。
比如说，要是有人偷东西，这就触犯了法律，法律就会来惩罚他，让他知道这样做是不对的。
法律是公平的，不管是谁，只要犯了法就得接受惩罚。
二、为什么要学法学法可太重要啦。
咱们生活在这个社会里，就像在一个大游戏里，得知道游戏规则才能玩得好呀。
如果不懂法，可能自己犯了法都不知道。
比如说，在网上随便传播别人的隐私照片，这就是侵犯他人隐私权，是违法的行为。
而且学法还能保护自己呢。
要是有人欺负你，你知道哪些行为是违法的，就可以用法律武器来保护自己，不让坏人得逞。
三、怎么普法1. 从身边小事做起咱们可以先从家人和朋友开始普法。
比如说在吃饭的时候，跟爸爸妈妈讲讲今天学到的一个法律小知识，像酒驾是违法的，而且很危险。
或者跟朋友出去玩的时候，看到有人破坏公共设施，就跟朋友说这是不对的，这是破坏公共财物，是违法行为。
这样慢慢地，身边的人也会对法律有更多的了解。
2. 利用社交媒体现在大家都喜欢刷微博、抖音啥的。
我们可以在这些平台上分享一些有趣的法律案例或者法律小常识。
比如说制作一些搞笑的法律小视频，用幽默的方式来讲解法律知识。
像把合同法里的一些规定，编成一个有趣的小故事，然后拍成视频发出去，这样会有很多人看，就能让更多的人学到法律知识。
3. 参加普法活动学校或者社区经常会有普法活动，咱们一定要积极参加。
在这些活动里，我们可以听专业的法律人士讲解法律知识，还可以向他们提问。
而且还能在活动中拿到一些普法的小手册之类的东西，把这些手册分享给更多的人。
四、一些常见的法律知识1. 消费者权益保护法咱们去买东西的时候，就是消费者。
如果买到了假货或者质量不好的东西，我们是有权利要求商家赔偿的。
比如说你在网上买了一件衣服，收到后发现和图片完全不一样，而且质量很差，这时候你就可以根据消费者权益保护法去找商家理论，要求退货或者换货，甚至还可以要求赔偿呢。
2023年江门普法网考卷答案
2023年江门普法网考卷答案一、选择题（每题1分，共5分）A. 宪法B. 民法典C. 刑法D. 行政诉讼法A. 拘役B. 管制C. 罚金D. 有期徒刑A. 民法通则B. 民法总则C. 民法典D. 民事诉讼法A. 环境保护法B. 野生动物保护法C. 水污染防治法D. 大气污染防治法二、判断题（每题1分，共5分）1. 我国宪法规定，公民在法律面前一律平等。
（）2. 刑事诉讼法规定，犯罪嫌疑人有权保持沉默。
（）3. 民法典规定，未满8周岁的未成年人为限制民事行为能力人。
（）4. 行政诉讼法规定，公民、法人或其他组织对行政机关的具体行政行为不服，可以提起行政诉讼。
（）5. 环境保护法规定，企业事业单位和其他生产经营者应当采取有效措施，防治环境污染和生态破坏。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 我国宪法规定，国家的一切权力属于______。
2. 刑法规定，已满______周岁不满______周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。
3. 民法典规定，民事主体依法享有______、______、______和______。
4. 行政诉讼法规定，人民法院审理行政案件，以______为依据。
5. 环境保护法规定，国家鼓励和支持______、______、______等环境保护产业的发展。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述我国宪法的基本原则。
2. 简述犯罪构成要件。
3. 简述民事权利的分类。
4. 简述行政诉讼的受案范围。
5. 简述环境保护法的基本制度。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 甲某因涉嫌盗窃被公安机关立案侦查，试分析甲某在刑事诉讼过程中的权利和义务。
2. 乙某与丙某签订一份房屋买卖合同，后因房价上涨，丙某反悔。
试分析乙某如何维护自己的合法权益。
3. 某企业超标排放污染物，导致周边居民生活环境受到严重影响。
试分析环保部门如何对该企业进行行政处罚。
4. 甲某在公共场所吸烟，被城管部门罚款50元。
试分析甲某对此处罚不服，可以采取哪些途径维权。
普法手册 引言
普法手册引言普法手册是一种普及法律知识的工具，旨在帮助公众更好地了解法律、维护自身权益、遵守法律规定。
随着社会的不断发展和法律体系的日益完善，普法手册在社会中的作用越来越受到重视。
本文将从五个大点出发，详细阐述普法手册的重要性、编写原则、内容结构、传播方式以及对公众的影响，以期更好地理解普法手册的意义和价值。
正文内容：1. 普法手册的重要性1.1 提高公众法律意识普法手册通过普及法律知识，帮助公众了解法律的基本原则、权利和义务，提高公众的法律意识。
这对于公民的合法权益保护、社会稳定和法治建设具有重要意义。
1.2 促进社会和谐稳定普法手册的普及可以帮助公众了解法律规定和法律程序，提高公众对法律的遵守度，从而减少不法行为的发生，促进社会和谐稳定。
1.3 加强法治宣传教育普法手册作为一种法治宣传教育工具，可以帮助公众了解法律的基本知识和法治理念，增强公众对法治的信任和支持，推动法治文化的传播和弘扬。
2. 普法手册的编写原则2.1 准确性和权威性普法手册的编写应准确反映法律规定和司法解释，确保内容的权威性和准确性，避免误导公众。
2.2 可读性和易懂性普法手册的编写应尽量简明扼要，避免使用复杂的法律术语和长篇大论，使公众容易理解和掌握。
2.3 实用性和针对性普法手册的编写应以公众的实际需求为出发点，针对公众普遍关心的法律问题，提供实用的指导和建议。
3. 普法手册的内容结构3.1 法律基础知识普法手册应包含法律的基本原则、法律体系和法律权利义务等方面的基础知识，帮助公众建立法律意识和法治观念。
3.2 常见法律问题解答普法手册应针对公众常见的法律问题，提供简明扼要的解答，帮助公众了解法律规定和相关程序。
3.3 法律案例分析普法手册可以通过分析实际案例，让公众更好地理解法律的具体应用和效果，提高公众对法律的认知和理解。
4. 普法手册的传播方式4.1 印刷发行普法手册可以通过印刷发行的方式，以书籍、手册的形式流通到公众手中，方便公众随时查阅。
八五普法工作手册
八五普法工作手册八五普法工作手册是指在1985年提出的，为了推进法制建设，保障人民权益，推动社会进步而开展的普法工作，是中国法制建设的重要一环。
下面是对八五普法工作手册的相关内容的详细介绍。
第一章: 八五普法工作手册的背景与意义1.1背景1985年，中国提出了进行普法工作的重要性和必要性，这是因为改革开放后，中国社会发展迅速，各种社会现象井喷式增长，很多人对法律不了解，违法现象频繁发生，加强普法工作迫在眉睫。
1.2意义普法工作对于国家的长治久安、社会的平稳发展和人民的合法权益都具有十分重要的意义。
通过普法工作，可以提高人民群众的法律意识，增强法治观念，减少违法现象，保护公民的合法权益，维护社会稳定。
第二章: 八五普法工作的基本任务2.1宣传法律知识通过举办法制宣传讲座、编写法律手册、制作法制宣传片等形式，向广大民众宣传国家法律法规，普及法律知识。
2.2提高法制观念组织各种形式的法制教育活动，引导人们树立正确的法制观念，增强法治意识。
2.3推进法制建设帮助人们了解法制建设的重要性，支持国家的法制建设工作，积极参与法治建设。
第三章: 八五普法工作的组织实施3.1建立健全的普法工作机构各级政府应当建立专门的普法工作机构，配备专职人员进行普法工作，组织制定普法工作计划，并进行实施监督。
3.2制定普法活动方案根据当地实际情况，制定法律宣传的活动方案，包括时间、地点、内容、宣传形式等，确保宣传工作有针对性和实效性。
3.3广泛开展普法宣传活动利用各种媒介，如电视、广播、报刊、互联网等，开展普法宣传活动，以多种形式多种途径宣传法律知识，增强法制观念。
第四章: 八五普法工作的评估与总结4.1定期评估普法工作成效对普法宣传活动的效果进行定期评估，了解普法工作中存在的问题和难点，及时调整普法工作的方向和方式。
4.2总结经验，改进工作及时总结普法工作中的经验和教训，以便不断改进普法工作，提高法律宣传工作的针对性和实效性。
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消费者权益保护法普法宣传手册---- 目录 -----. 前言 -- 1 . 相关概念解读 -- 2 . 消费者九大权利 -- 2 . 经营者所应履行义务 -- 3 . 纠纷解决 -- 6 . 关于《消费者权益保护法》修改内容解读 -- 8前言十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定。
将于今年“3·15”开始实施的新的消费者权益保护法，对近年来出现的网络购物、个人信息保护等新领域、新问题作出了具体规定。
现行消费者权益保护法是1993年制定的。
这一法律施行二十年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，发挥了重要作用。
但是，随着经济社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题，特别是随着信息技术的广泛应用，通过网络、电视、电话等销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起。
2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，其中合同类投诉最多，为7691件，占37.6%；售后服务类投诉位居第二，为5721件，占28%；排名第三的是质量类投诉，为5458件，占26.7%。
2013年上半年，全国消协组织受理网络购物16408件，同比增长99.7%。
对比剧烈变化的消费市场，从1993年开始实施的消保法，已经开始呈现出部分法制的“空白地带”；另一方面，风起云涌的经济市场让现代公民的消费观也有了很大提升，他们希望有一个法定的强大的消费者保障机制，《消费者权益保护法》修改势在必行！一、概念的解读（一）什么是消费者？我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为，那么根据这一规定，我们可以看出，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
（二）什么是经营者？经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。
（三）什么是消费者权益保护法？从狭义的角度来讲，消费者权益保护法指的是《消费者权益保护法》法典，从广义的角度来讲，消费者权益保护法指的是维护消费者权益的法律的总和。
二、消费者九大权利（一）安全保障权安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
（二）知悉权知悉权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
（三）自主选择权自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
（四）公平交易权公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
（五）受尊重权受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
（六）依法求偿权依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（七）求知权求知权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
（八）监督权监督权指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（九）结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
包括：社会团体（业委会）、非营利性组织、基金会等。
三、经营者所应履行的义务（一）依法或者依据合同约定履行义务的义务经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
（二）不得侵犯人格尊严和人身自由的义务经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（三）安全保障的义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
（四）公平交易的义务经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
（五）提供真实、全面信息的义务经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
（六）标明真实名称和标记的义务经营者应当标明其真实名称和标记。
租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。
（七）质量担保义务、瑕疵举证责任《消费者权益保护法》修正后在第二十三条明确规定到，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（八）对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
（九）依法收集、使用消费者个人信息的义务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
（十）特定领域经营者的信息披露义务采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
（十一）退货、更换、修理的义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
（十二）无理由退货义务（非现场购物的特殊规定）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（十三）出具发票的义务经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
（十四）听取意见、接受监督的义务经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
四、争议的解决（一）消费者受到损害怎么办，消费者维权途径有哪些？消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、协商和解消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。
消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。
事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
2、消费者协会调解消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
3、向有关行政部门申诉消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。