(完整版)领导就是服务
领导就是服务(最新整理)
“领导就是服务”与“内部客户”——2007年11月《战略人力资源管理前沿问题》论坛之感悟（演讲人：胡近）在上海交通大学集中授课期间，我们听取了国际和公共关系学院胡近教授的讲座——战略人力资源管理前沿问题。
通过讲座，我们了解了不少人力资源管理前沿的问题，比如，三个核心理念：企业就是人、领导就是服务、走向命运共同体；比如，前提是用人之道，包括爱才之心、识才之智、造才之能、驭才之慧；而关键是核心竞争力。
在所有的理念中，我感受最深的就是“领导就是服务”这个理念。
有多少人心中梦想着成为“领导”，因为在他们心中，领导意味着“地位”，领导意味着“权威”，领导意味着前呼后拥，受到服务。
然而，实践却证明：一个优秀的领导一定是一个优秀的服务者，正如吉姆库泽斯和巴里波斯纳的一本书名所说的：“领导者首先是一个服务者”。
组织行为学实验证明：客户满意度和员工满意度成正比。
Scott Blanchard 和Drea Zigarmi对领导力、员工热情度、客户献身度和组织活力以及成功之间的关系做过深度研究。
他们发现：组织成功关键取决于执行领导力，在执行领导力上，服务型领导的“服务性”表现最明显，员工被授权且对工作充满热情。
热情的员工使尽全力去关心顾客，接着顾客也就变得富有奉献精神，甚至常常称赞公司，而这反过来又激发了员工。
总而言之，员工热情和顾客奉献度决定着组织活力及其成功。
中国平安保险公司董事长兼总经理马明哲就提出过“管理即服务”的新理念，而且身体力行，亲自与一线营销人员共进英雄宴。
安泰保险集团马来西亚分公司总经理每周一个下午4:00-5:00去员工俱乐部为员工冲咖啡，提供服务。
胡教授提出，领导为谁服务？为人才专家！人才专家在哪里？在岗位上。
这个理论和内部客户服务的理念一脉相承。
内部客户理论认为：内部客户（INTERNAL CUSTOMER），相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。
如你是设计师，工程师就是你的内部客户；如你是工程师，厂长就是你的内部客户。
廉政责任书(完整版)
廉政责任书（完整版）尊敬的各位领导：我们作为公务员，深知权力是一把双刃剑，既可以为人民服务，也可以滋生腐败。
为了更好地履行职责，保持廉洁奉公的原则，我们郑重承诺并签订廉政责任书，以彰显我们对廉政建设的坚定决心。
第一部分：忠诚公正保持清正廉洁作为公务员，我们应该始终秉持忠诚公正的原则，不私欲、不逾矩，在工作中严格遵守各项规章制度，保持高度的政治敏感度和自律性。
我们将主动建立公正廉洁的意识，敢于担当，克己奉公，严守纪律，防止违反中央八项规定，坚决杜绝各类腐败行为产生。
第二部分：服务人民志存公心我们作为公务员，我们的职责就是为人民服务，我们承担着责任和使命。
我们将以人民的利益为中心，以公正、客观、敬业的态度对待工作，全力为人民群众解决问题、提供服务、维护正义和公平。
我们郑重承诺坚决不搞特权，不徇私情，不乱收费，确保为人民创造良好的工作环境。
第三部分：自律严谨勤政为民作为公务员，我们要求自己在工作中保持高度的自律性和严谨性，以责任心为指引，遵循公正、透明、高效的原则，不自我膨胀、滥用职权和徇私情，如实记录工作经过和成果。
我们将严守工作纪律，确保廉政建设和反腐败工作的顺利进行，不得收受贿赂，不得违规经商办企业，坚决杜绝利用职务之便谋取不正当私利。
第四部分：维护形象无私无畏我们明白，作为公务员，我们的形象必须无私无畏，需要时勇于揭露腐败问题，主动协助组织开展调查工作，并对违法违纪行为零容忍。
我们将始终坚持自查自警自励，自觉接受组织的监督和约束，做到言行一致，争做良好的社会示范，保护和增强政府的公信力。
第五部分：加强培训不断提升为了更好地履行职责，我们承诺加强学习，提升专业能力和廉政素养。
我们将认真学习国家法律法规和党风廉政建设相关政策，不断完善自己的知识结构，提高风险防范意识和廉洁自律水平。
我们将积极参加各种培训活动，提升自身的能力素质，提高廉政责任意识和抵制诱惑的能力。
尊敬的各位领导，我们郑重承诺以上五部分的内容，并将其视为我们工作的底线。
(完整版)行政管理学(形考)答案
政治学原理形成性作业形成性考核1_0001单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个选项是正确的。
）1. 行政体制的滞后性是由其（）演变而来的。
A. 稳定性2. 融合型的公共行政模式存在于（）C. 农业社会3. 公共行政学研究的核心问题是（）。
A. 政府职能4. 典型的行政体地方政府是（）的地方政府。
C. 德国5. 中国公共行政的最大特点是（）。
D. 中国共产党领导政府6. 组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中（）是组织文化的核心。
B. 价值观7. 美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。
A. 高斯8. 在我国，( )是公共组织文化的核心价值观。
D. 为人民服务9. 英国地方政府形式是最典型的（）体制。
D. 自治体地方政府10. 在西方，最早提出行政概念的是（）。
B. 亚里士多德11. 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。
C. 垄断资本主义12. 我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）。
D.2913. 美国早期的政治家和政治学家主张政治与（）分离，这是公共行政学产生的主要推动力。
D. 行政14. 行政体制的核心问题是（）。
D. 上述三者，即ABC15. 政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。
A. 自由资本主义16. 政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（）上。
C. 非赢利性17. 公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异上。
D 特殊性18. 内阁制，起源于18世纪的（），后来为许多西方国家所采用。
A. 英国19. 被称为“科学管理之父”的是（）。
D. 泰勒20 公共行政的首要特点是它的（）。
B. 公共性二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
每小题至少有两个或两个以上的选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 公共行政学的特点是（）。
前台服务流程及规范精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版前台服务流程及规范一、会议服务1、基本流程：接受任务→通知保洁打扫卫生→检查会议室→打开饮水机、烧水壶→准备会议用品→接待→倒茶水→待所有参会者坐好后倒一次茶水,并检查烟灰缸的位置→会议开始后半小时做一次茶水服务→若到了用餐时间会议还未结束，则需询问行政事务部参会人员用餐情况→清理会场2、服务规范与要求：1）接受任务：了解会议用品、会议性质、参会人数、会议期限、准备内容以及注意事项.2）会议清洁标准：会议的门窗无污渍,桌椅摆放整齐,干净无尘土，地板无灰尘,电话无污渍,摆放整齐，垃圾桶内外干净无垃圾，各种设施设备完好无损，空气清新无不当气味，检查门窗是否完好无损，透过门窗观察视线范围内状况是否良好，若有异味及时清理，各个死角干净无灰尘（烟灰缸底下无灰尘），烟灰缸干净无灰尘，检查会议室时注意查看抽纸是否够用，烟灰缸摆放是否整齐.3）打开饮水机，烧水壶查看水壶内水是否够用根据参会人数添加水量水干净无杂物。
4）准备会议用品：摆放杯具，有需要的准备纸、笔，有需要用多媒体设备的应及时通知相关网管安装并检查其是否能正常使用.5）接待：参会者到达办公楼时,应起立站直,面带微笑，并与参会者问好“×总，您好”若有外来人员参加会议时前台接待人员应及时引领客人，引领时应立正站立，手臂平伸,五指并拢，手心朝上,指向前进方向,“先生（女士）这边请"并在前方保持距离人约3米的距离带路,到达楼梯时，应停步,手平伸，指向楼梯方向：“先生(女士）请”每到一转弯口都要做出同样的手势。
6）倒茶水：待参会者坐定后，要为参会者倒茶水,找到领导专用的杯具,若无专用杯,则拿白瓷杯，根据领导需要和个人爱好选择和领导倒茶、白水或咖啡，向茶杯中放置茶叶时,不可用手抓，并注意将茶屑筛出,倒茶水时保持茶水仅七分满，一定要用开水冲泡茶叶。
（为防止杯具因迅速倒入开水破裂,先倒少量开水后轻轻小幅晃动杯身以均匀受热再继续倒水）7）待参会者坐定后给所有参会者添加一次茶水,并根据吸烟者调换烟灰缸的位置，烟灰缸不够的情况下可以先去办公室或大厅拿，会议结束后洗干净放回原处.8）会议后半小时续水一次，进入会议室时开门动作要轻。
为人民服务课文原文
为人民服务课文原文为人民服务课文原文《为人民服务》作为一篇演讲稿，观点鲜明，论述缜密，层层深入。
语言通俗易懂，自然，朴实。
以下是小编整理的为人民服务课文原文，希望对大家有所帮助。
《为人民服务》我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。
我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。
张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。
人总是要死的，但死的意义有不同。
中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。
为人民利益而死，就比泰山还重;替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。
张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。
因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。
不管是什么人，谁向我们指出都行。
只要你说得对，我们就改正。
你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。
“精兵简政”这一条意见，就是党外人士李鼎铭先生提出来的;他提得好，对人民有好处，我们就采用了。
只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。
我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。
我们还要和全国大多数人民走这一条路。
我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。
我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。
中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。
要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。
但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。
不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。
我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。
今后我们的队伍里，不管死了谁，不管是炊事员，是战士，只要他是做过一些有益的工作的，我们都要给他送葬，开追悼会。
这要成为一个制度。
这个方法也要介绍到老百姓那里去。
《为人民服务》免费完整版
学习第二段
1、中心句：人总是要死的，但死的意义有不同。 2、作者是怎样围绕中心句进行论述的？ 先引用司马迁的话做论据，再具体讲什么样人 的死毫无意义，什么样的人死得有价值。最后肯定 张思德的死比泰山还要重。 3、你怎样理解司马迁的话？ “人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛” 这句话的意思是人总是要死的，有的人的死 比泰山还重，有的人的死比鸿毛还轻。 小结：这一段是讲革命者对生死的 看法，人要死得有意义、有价值， 揭示了革命的人生观。
寄托哀思，使整个人民团结起来。
品味语言：
1、谈谈加点词的含义：我们这个队伍是完全是为 着人民解放的，是彻底地为人民的利益工作的。
● ● ● ●
“完全”，就是百分，也就是说，除了为 人民服务，再没有仸何别的目的。“彻底” 就是贯彻到底，也就是说，不管在什么时间 ，不管做什么工作都应该为人民谋利益。 2、找一找文中关联词，谈谈这些关联词作用。
张思德
由于长征途中以及在历次战斗中的出色表现， 1943年初春，张思德被选派到中央警备团内卫班 当警卫战士，在毛主席窑洞前执勤站哨。张思德
十分激动，暗下决心要好好工作，做毛主席的忠
诚卫士。
张思德
雨天换哨，少不了他；雪天上岗，他总要多 站一个时辰。每天一起床，张思德就轻手轻脚地 把毛主席窑洞前的院子打扫得干干净净。主席经 常走的路段，只要有一点坑坑洼洼，他就铲来黄 土垫平、踩实。主席外出开会，张思德总是把冲 锋枪和马灯擦得锃亮，提上水壶，早早地等候在 车子旁。他认为：在毛主席身边做的每一项具体 工作，都和中国革命的伟大事业紧紧地联系在一 起。
为人民服务：
替人民做事、为人民着想， 这是中国共产党人的宗旨。
(完整版)对综合部工作的认识
对综合部工作的认识综合部(或办公室）作为企业一个重要窗口,既担负着参与政务、管理事务、综合服务的职责，又是领导的参谋和助手，是企业联系上下、协调左右的综合性职能部门。
工作做好了，会帮助企业领导提高决策水平、促进工作；做不好，就会贻误工作,造成损失和引起员工不满情绪。
要圆满完成各项复杂而艰巨的任务，就必须按照管理规范化、工作程序化、办公自动化的要求，狠抓综合部员工队伍的思想和作风建设，使其成为一支能打硬仗、素质较高的队伍。
一、加强自身建设，培养高素质队伍综合部负责人是综合部工作的领头人，其素质和工作水平直接影响到企业形象的办事效率。
这就要求综合部负责人一定自身要正，要时刻自警自勉、严以律己、宽以待人、公道办事,关心和爱护部内员工，与全体工作人员真诚相待，打成一片,以自己高尚的道德风尚和扎实的工作作风去赢得人心,增强凝聚力。
综合部负责人业务要精,要努力钻研业务,始终保持理论知识、政治敏锐、组织协调能力上的高水平。
只有这样，才能独当一面,胜任职务，在员工中树立起较高的威信，形成一种积极进取、奋力争先、昂扬向上的良好工作氛围，保持综合部整体活动.综合部工作成员的精神状态、工作水平、纪律作风等整体素质如何，也会直接影响企业形象和工作质量。
这就要求大家具有扎实的工作作风和熟练的业务知识，以更高、更全面的素质来适应工作角色.为此，主要解决好三个问题，一是要严把综合部进入关,将那些政治思想坚定、文字基础较好的人才充实到综合部队伍中来。
要注意人才培养，要善于引导人们充分认识工作性质的重要性和特殊性，开展多种形式的研讨活动，使之政治上成熟，业务水平高，在综合服务中始终保持一种成熟练达的心态和昂扬奋发的精神面貌。
二是工作态度问题，要注意培养爱岗敬业精神和政治责任感、强烈的时效意识和唯标是夺的精神，形成一种有名次的争第一、无名次的争一流的工作氛围，保持综合部工作的正常高效运转。
三是思想作风问题，要引导树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持实事求是的工作作风，做到廉洁奉公、严以律己。
董事长、总经理、领导出差服务流程完整版精选全文
可编辑修改精选全文完整版董事长出差服务流程一、出差前准备工作1.出差信息确认在接到出差通知后，要及时询问出差事由、目的地、出发时间、返回时间、携带物品，文件，随行人员，会见人员，对方联系人员（提前确认会面的时间地点）。
2.制定出差计划2.1出行策划●飞机出行：查询往返出差目的地的全部航班信息，时间、航班号、豪华头等舱、头等舱、经济舱等金额并明确所需要购买的机票张数。
●火车出行：火车应乘坐一等座以上，优先选择靠窗位置，特殊情况如疫情期间优先安排商务座，火车票的预定需要注意是电子票还是要取纸质票。
●自驾出行：（自驾车型的要求等）自驾出行前要让驾驶员给车做全面的检查，尤其是轮胎。
出发前应做好路线规划，提前与驾驶员确认，避免堵车。
上车后董事长坐在司机后面的位置。
2.2住宿策划●应根据出差目的地的信息，在周边范围内查找四星级以上酒店信息,信息内容包括：房型、价格、相关服务等信息；●如是接待方负责住宿，则要和接待方负责人核实董事长居住房间信息。
●董事长出差期间住宿标准，原则上住四星级以上酒店，要配健身房。
2.3用餐策划●在酒店入住后第一时间告诉董事长餐厅的位置，及时告知领导。
●就餐时，应了解领导的忌口，多点一些清淡的菜系。
●禁止在就餐过程中吸烟喝酒。
2.4会务策划●会务前，重点做好会议文件材料的准备（领导讲话、会议文件、相关材料）、会场布置工作（设备、投影、话筒等）；●会务中，发放会议材料，做好会议纪要，摄像等工作；●会务后，整理会议记录、起草会议纪要、撰写会议简报、发布会议新闻。
给董事长确认,审核通过后马上确认好乘务信息，同时将已确定的乘务信息发送给董事长、随行人员、司机和接待方负责人。
3.出行安排4.出行前物品检查董事长出差所携带物品一般可分为业务文件、出差资料、办公用品、个人用品四类，例如表1-1。
(1)业务文件，如邀请函、讲话稿、公司简介、商务文件、预洽谈单位的资料、通信录、介绍信、名片等。
(2)差旅资料，如目的地介绍、旅行指南、机票、车票等。
(完整版)学习朱德领导讲话稿
(完整版)学习朱德领导讲话稿研究朱德领导讲话稿尊敬的领导、亲爱的同志们：我非常荣幸能够在这个重要的场合向大家发表讲话。
今天我想分享一些关于研究朱德领导的经验和观点。
朱德同志是中国共产领导人，他为革命事业做出了巨大的贡献。
研究朱德同志的讲话稿是了解他思想和领导风格的重要途径之一。
首先，朱德同志的讲话稿以鲜明的思想和理论内涵为特点。
在他的讲话中，我们可以看到他坚定的共产主义和为人民服务的初心。
他坚信人民是历史的创造者，无产阶级是社会发展的主力军。
这样的思想深深地影响着我们，引导着我们在实践中不断前进。
其次，朱德同志的讲话稿具有深刻的战略眼光。
在讲话中，他总是能准确地把握形势，分析问题，并提出正确的解决方案。
他善于从全局的角度思考问题，注重长远性和可持续发展。
这种战略思维对我们很有启示，让我们懂得了要着眼大局，勇往直前。
最后，朱德同志的讲话稿充满了激情和感染力。
他的讲话总是充满力量，鼓舞人心，使人们对革命事业充满信心和热情。
这种激情和感染力是我们研究的重要方面，它能够激发我们追求进步的动力，坚定我们的信念。
为了更好地研究和传承朱德同志的思想和精神，我们应当深入研究他的讲话稿，理解其中的精髓，将其融入到我们的工作和生活中去。
只有这样，我们才能真正研究到他的智慧和经验，不断提高自己的水平和能力。
让我们以朱德同志为榜样，，为实现中国梦而努力奋斗！谢谢大家！研究朱德领导讲话稿（完整版）尊敬的领导、亲爱的同志们：我非常荣幸能够在这个重要的场合向大家发表讲话。
今天我想分享一些关于研究朱德领导的经验和观点。
朱德同志是中国共产领导人，他在革命事业中取得了辉煌的成就。
研究朱德同志的讲话稿对于我们了解他的思想和领导风格具有重要的意义。
首先，朱德同志的讲话稿富含鲜明的思想和理论内涵。
他坚定的共产主义和为人民服务的初心始终贯穿于他的讲话中。
他坚信人民是历史的创造者，无产阶级是社会发展的主力军。
这些思想影响着我们，引导着我们在实践中不断前进。
党的基本知识汇总精选全文完整版
党的基本知识汇总党的基本知识（⼀）1、党的性质中国共产党是中国⼯⼈阶级的先锋队，同时是中国⼈民和中华民族的先锋队，是中国特⾊社会主义事业的领导核⼼，代表中国先进⽣产⼒的发展要求，代表中国先进⽂化的前进⽅向，代表中国最⼴⼤⼈民的根本利益。
2、党的宗旨⼀切从⼈民的利益出发，全⼼全意为⼈民服务。
3、党的纲领中国共产党的最⾼纲领是实现共产主义的社会制度。
党在各个不同历史阶段的任务不同，其最低纲领的具体内容也就不同。
党在现阶段的基本纲领是：建设中国特⾊的社会主义, 是把我国建设成为富强、民主、⽂明、和谐的社会主义现代化国家。
4、社会主义的本质解放⽣产⼒，发展⽣产⼒，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。
5、在现阶段，我国社会主义的主要⽭盾⼈民⽇益增长的美好⽣活需要和不平衡不充分的发展之间的⽭盾。
6、我国的根本政治制度⼈民代表⼤会制度。
7、中国共产党成⽴1921年7⽉8、四个⾃信道路⾃信、理论⾃信、制度⾃信、⽂化⾃信。
9、“五位⼀体”总体布局经济建设、政治建设、⽂化建设、社会建设、⽣态⽂明建设。
10、四个意识政治意识、⼤局意识、核⼼意识、看齐意识。
11、两学⼀做学党章党规、学系列讲话，做合格党员。
12、党员四个合格政治合格、品德合格、执纪合格、发挥作⽤合格。
13、社会主义核⼼价值观（国家层⾯）富强、民主、⽂明、和谐；（社会层⾯）⾃由、平等、公正、法治；（个⼈层⾯）爱国、敬业、诚信、友善。
14、中国共产党⼈的初⼼和使命为中国⼈民谋幸福，为中华民族谋复兴。
⼊党动机第⼀，要有为共产主义和中国特⾊社会主义奋⽃终⾝的坚定信念。
第⼆，要有全⼼全意为⼈民服务的思想。
第三，要有在⽣产、⼯作、学习和社会⽣活中起先锋模范作⽤的觉悟。
党的基本知识（⼆）1. 党龄党员的党龄从预备期满转正式党员算起。
2. 四讲四有讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品⾏、讲奉献有作为。
3. 四个服从个⼈服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央。
(完整版)会务服务标准手册
目录一、会务人员定义及职责 (1)一）会务人员的定义 (1)二）会务人员岗位职责 (1)1、会议服务： (1)2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2)二、会务礼仪 (2)一）仪容仪表 (2)二）服务礼仪： (3)三、会务服务标准 (4)一）确认会议需求 (4)二）会前准备 (5)1、流程 (5)2、会前准备各项工作完成时间： (5)三）会中服务： (9)1、流程： (9)2、操作方法： (9)四）会后清理流程 (11)1、流程： (11)1）每场会议结束后的清理流程： (11)2）每周一次大清扫流程： (11)2、操作方法： (12)四、会务其他专业知识补充 (15)一）座次排序知识 (15)（一）主席台座次排序： (15)（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (16)二）泡茶知识 (17)（一）基础知识： (17)（二）茶叶的分类及冲泡方法： (20)1、绿茶 (20)2、红茶 (21)3、青茶（又叫乌龙茶） (22)4、白茶： (23)5、黄茶 (23)6、黑茶 (23)一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。
物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。
XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。
二）会务人员岗位职责1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。
2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。
1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。
问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。
一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。
副主任就职表态发言（完整版）
副主任就职表态发言（完整版）副主任就职表态发言副主任就职表态发言第一篇：镇长就职表态发言镇长就职表态发言各位代表、同志们：首先,我代表新当选的镇政府领导成员,对人民代表所给予我们的信任,特别是选举我任新一届政府镇长表示衷心的感谢！在这庄严的时刻，站在这里，我很荣幸，也非常激动。
代表的信任，人民的重托，意味着责任重大。
重任在肩，我们的选择只有一个，那就是恪尽职守，不辱使命，不负众望，以实际行动回报人民代表，回报全镇人民。
拉卜楞镇是夏河县的中心镇。
作为镇长,我深感自己的能力和水平有限,责任和压力重大。
但是拉卜楞镇各族人民对我给予了诸多的肯定和信任，成为我作好工作巨大动力。
我坚信,路在人走,事在人为。
我决心用拉卜楞人民那种淳朴无私的品质,坚韧不拔的毅力,与时俱进的精神,来充实和提高自己,力争以最佳的工作业绩,来回报全镇人民对我的关爱和厚望! 镇长的任期是有限的,责任是无限的。
我和政府班子成员决心从三个方面做好服务。
一是立足一个定位。
就是立足于为人民服务这样一个镇长角色的定位。
我是由人民选举出来的,为人民服务就是我工作的出发点和落脚点,要用这句话时刻激励和鞭策自己,努力做到权为民所用,利为民所谋,情为民所系,把自己全部的力量和才智,毫不保留地奉献给拉卜楞的各项事业。
二是带好一个班子。
就是带出一个服务型的政府领导班 1子。
建立人性化服务型的政府,是这次大会对人民代表的郑重承诺,一诺重千金,实践这个承诺将是我们每一位新的政府领导成员的重要任务。
我虽然当选为政府镇长，但一个人的智慧、知识、能力是有限的。
我将把我有限的力量融入到政府一班人这个团队中去，用团队的力量弥补自身的不足，同心相应，同气相求，身体力行,率先垂范,和大家一道,象抓经济工作那样抓好政府自身建设,象爱护自己的眼睛一样爱护政府的形象,尽快建设一个勤政高效、务实创新、团结奋进这样一个完整意义上的服务型政府,以担负起新牧区建设的领导职责和历史使命。
三是抓好工作落实。
做好服务领导工作总结报告
做好服务领导工作总结报告
作为一名服务领导，我深知服务领导工作的重要性。
在过去的一段时间里，我
一直致力于提升自己的领导能力，以更好地为团队和组织服务。
在这篇总结报告中，我将分享我在服务领导工作中所取得的成绩和经验教训。
首先，我意识到服务领导工作的核心是以身作则。
作为领导者，我始终要为团
队树立榜样，做到言行一致。
我努力保持积极的工作态度，与团队成员保持良好的沟通，鼓励他们克服困难，勇往直前。
我也注重与团队成员建立良好的关系，了解他们的需求和困难，及时给予支持和帮助。
其次，我重视团队的培训和发展。
我意识到只有团队成员具备了足够的能力和
素质，才能更好地为组织和客户提供优质的服务。
因此，我不断鼓励团队成员参加相关的培训和学习，提升他们的专业技能和综合素质。
我也会定期进行团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
另外，我还重视团队的激励和激励。
我认识到只有团队成员受到了足够的激励
和激励，才能更好地发挥他们的潜力，为组织创造更大的价值。
因此，我会及时给予团队成员表扬和奖励，让他们感受到自己的价值和成就，激发他们的工作热情和创造力。
最后，我认识到服务领导工作需要不断学习和改进。
在过去的工作中，我也遇
到了一些困难和挑战，但我始终保持着积极的心态，不断学习和改进。
我会及时总结工作中的经验教训，吸取他人的经验和教训，不断提升自己的领导能力和服务水平。
总的来说，我深知服务领导工作的重要性，我会继续努力，提升自己的领导能力，更好地为团队和组织服务。
希望通过我的努力，能够为团队和组织带来更大的价值和成就。
学习“集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定”的原则(完整版)
学习“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则学习“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的原则风、改会风、转作风，树新风。
要大力推进联系群众长效机制建设，健全联系群众制度，不断完善调查研究制度，层层建立党员领导干部联系点制度，促使广大党员领导干部深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究，听取群众意见，了解群众心声，帮助解决困难。
为民，就是坚持以人为本、执政为民。
坚持一切为了人民的健康，着力改善民生。
结合学习型服务型创新型机关建设，创新体制机制和工作模式，在基本公共服务、医疗保障等方面加以落实。
务实，就是在工作中求真务实，真抓实干。
健全完善管理制度体系，以政府绩效管理试点工作为契机，大力推进各项任务落实，促进资源优化配置，促进医药卫生体制改革取得新成效。
清廉，就是要求全体党员干部自觉遵守党章，严格执行廉政准则。
严格规范权力行使，坚持用制度管人、管事、管权，反对一切消极腐败现象。
要加强惩防体系建设，防控廉政风险，落实党风廉政建设责任制，整治行业不正之风，务求取得实效。
开展社会主义核心价值观和职业道德大讨论，加强医德医风和行业作风建设，树立卫生系统良好形象。
五、开展教育实践活动必须与做好当前的卫生工作结合起来，切实做到两手抓、两不误、两促进。
紧密结合机构改革、医药卫生体制改革和各项工作实际，突出卫生窗口单位和服务行业的特点，深入开展党的群众路线教育实践活动。
在教育实践活动中，对群众反映最强烈的突出问题和最直接最现实的问题，坚持从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起。
继续深化职能转变，坚持依法行政，文明执法；巩固扩大新农合覆盖面，提高基本医疗保障水平和服务管理水平；研究基层医改新情况新问题，着力解决群众在看病就医方面遇到的困难和问题，大力推行便民惠民措施，优化诊疗流程，建立健全医疗纠纷调解机制，提高群众满意度，注意保护和调动医护人员积极性；加强医德医风建设，促进医患关系和谐。
针对一些党员干部不愿做、不敢做、不会做群众工作的问题，在全行业特别是窗口单位，深入持久地开展“三好一满意”活动，启动“服务百姓健康行动”，从“学习先进找差距，健康促进为百姓，优质服务树形象，提高群众满意度”四个方面加以推动，并形成实践成果，树立一批窗口单位和基层涌现出的先进典型和先进人物，予以大力宣传推广。
餐饮公司企业文化(最新完整版)
餐饮公司企业文化（最新完整版）第一节公司使命与公司远景※公司使命 ------ 创新餐饮文化提升消费体验※公司愿景 ----- 打造时尚餐饮领军品牌第二节核心价值与企业精神※核心价值 ----- 美味（产品）品味（环境）人性（服务）共赢（价格）※企业精神 ------ 讲究诚信务实进取持续创新实现共赢※团队口号 ------ 微笑重塑自我勤奋改变命运第三节经营理念与品牌定位※经营理念------精品美味平价体验融合创新超值追求※服务人群------关爱美味讲究品位追求超值注重体验的时尚美食一族※品牌特性------江南特色菜南洋异域风第四节经营宗旨与经营目标※经营宗旨 ----- 诚信经营持续创新服务大众实现共赢※经营目标 ----- 把单子做小，把人气做大，人气才是第一！！！第五节管理方针与管理理念※管理方针 ----- 追求领导管理艺术，实行制度化与人性化结合，以人为本，充分相信、依靠和发挥员工的主观能动性，共创和谐及多方共赢的局面。
※管理理念 -----1、管理就是管好人，理清事。
管人就是管心，管心必须了解人性，勤于沟通；2、管理就是服务，服务是管理的核心理念。
在管理中体现服务，在服务中体现管理；3、领导服务员工，二线服务一线，全员服务顾客，企业服务社会；4、后勤围着生产转，生产围着前厅转，前厅围着顾客转。
后厨服从前厅，前厅服务后厨；5、强调集体领导和管理，领导班子中，班长权力“最小”，责任最大；6、治大国，若烹小鲜；7、注重对重点工作的把握及重点工作的转移；8、注重现场走动式的管理。
第六节管理宗旨与管理方法※管理宗旨 ------ 遵循“一切有利于。
”的原则：一切有利于生产，一切有利于顾客，一切有利于员工健康成长，一切有利于企业发展。
※管理方法 ------1、简洁高效，追求科学性和艺术性；2、高效管理 =简单的方法 +准确的表达3、“随风潜入夜，润物细无声”，以点带面，潜移默化，统领全局；4、把简单的问题复杂化，复杂的问题简单化；5、凡事学习“知己知彼，将心比心，人贵有自知之明”的道理；凡事多问为什么，还有有没有更好的方法处理？6、处事要公正，待人要真心，正人先正己；7、不抛弃，不放弃。
任前表态发言(完整版)
任前表态发言任前表态发言第一篇：任前表态发言任前表态发言尊敬的主任、各位副主任、各位委员、各位领导、同志们：首先感谢组织上对我的安排和信任，提名我为县xx局局长，给了我一个为民服务和激情干事的平台。
我于年月安排到县xx局担任局长以来，接触xx工作，更让我觉得从事xx工作的无比光荣，更让我明白身上肩负的责任。
如果今天能够获得各位的信任，任命我为县xx局局长，我将竭诚履行岗位职责，为全县xx工作再上新台阶竭尽全力，我决心做到：一、执政为民。
德莫高于爱民。
xx工作是直接服务广大人民群众尤其是困难群众的工作。
一年来的工作经历，让我深深体会到xx工作的每一项业务都与百姓生活密切相关，息息相连，是一份为民谋政的事业。
为此，我要始终坚持以三个代表重要思想为指导，坚定不移地落实科学发展观，以以民为本，为民解困，为民服务为宗旨，努力当好班长，抓好领导班子建设，教育全局干部职工深怀爱民之心，常思为民之道，善谋安民利民之策，及时了解困难群众的思想和生活状况，及时解决他们生活困难，不断增进与xx对象的感情，体现政府对xx对象的关爱。
二、勤政为民。
行莫高于利民。
xx部门是政府履行社会管理、公务服务职能的重要部门，在加强社会建设、创新社会管理、提供社会服务中发挥着重要作用。
在建设和谐社会的大环境下，xx工作领域不断拓宽，职能不断增加，任务不断加重，面对这样的新形势，我要勇于担当、善于作为，做到勤政为民，主要工作思路是突出xx工作改善民生、发展民主、服务社会的主线，以努力推进城乡一体化为目标，以加强和创新社会管理为着力点，加快构建适度普惠型社会福利体系，完善社会救助体系，深化城乡基层民主政治建设，全面推进和谐社县建设，着力推进社会组织健康发展，不断提升xx公共服务水平，惠民生、聚民力、解民忧，进一步提升xx事业发展整体水平，为全面建设小康社会作出新的贡献。
三、廉政为民。
xx要为民，勤政要廉政。
在履职过程中，我要自觉加强学习，提高自身的思想政治素质、政策理论水平和领导管理能力。
(完整版)企业文化(范本)
(完整版)企业文化(范本) (完整版)企业文化(范本)一、企业宗旨我们的企业宗旨是以人为本，科技创新，为客户提供优质的产品和服务，成为业内顶尖的企业。
二、企业愿景我们的愿景是成为世界领先的企业，以卓越的技术和创新的产品满足客户的需求，并为社会创造更大的价值。
三、企业使命我们的使命是推进社会进步，服务客户，创造优质产品，让民族产业振兴，让全员共同发展。
四、核心价值观1.客户至上我们的企业文化最重要的一项价值观，就是客户至上。
我们坚信客户是创造我们企业价值的核心，我们将一直尽最大的努力来满足客户的需求。
2.诚信为本我们的信誉是团队的生命线，我们坚持高度的诚信原则。
我们承诺维护公平、透明、诚信和可靠的市场秩序非常重要。
3.勇于创新我们是一支勇于创新的团队，不断努力推陈出新，敢为人先。
我们在技术上与时俱进，始终保持领跑者地位，成为业内的先行者。
4.团队合作我们的企业文化非常强调团队的合作精神。
我们相信团队合作的力量，也深知团队中协同性的重要性，共同创造出更好的工作成果。
五、员工理念1.优先考虑员工智慧、诚信、尽责、投入、求新、创意，这是我们企业员工的理念，我们相信只有优质的员工，才能创造出优质的产品和服务，因此员工是我们企业发展的核心。
2.人才梯队我们重视人才培养和发展，努力为员工搭建一个向上爬升的平台，生产优秀的人才梯队。
我们鼓励员工在专业知识、职业能力、领导能力等各个方面积极进取，进一步完善个人能力的同时，向团队内融合更多的专业意见。
3.员工激励我们注重员工才能调动和激发积极性，为其提供自我发挥的平台。
我们恪尽奖惩分明的激励制度，鼓励员工勇于创新，并给予充分的表现机会和奖励。
六、企业管理1.符合社会法律法规我们秉承管理具有基本的法律意识，尊重和符合国家的法律法规，忠实遵守企业道德规范和职业伦理准则。
2.标准化管理我们基于公司规模，制定严格的工作流程和具体的管理细则来规范和保障工作的顺畅开展。
我们强调市场化和标准化的管理手段，不断提高工作效率，提高核心的竞争优势。
终总结报告完整版范文十篇
终总结报告完整版范文十篇年终总结报告完整版(一)20_年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在__部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，抓好内部管理一是建立健全了各项规章制度。
我公司今年 _月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训一是积极为公司招聘人才。
iso课后复习题(完整版)
ISO课后题归纳一、判断题(下列各题中，答案正确的在括号中划"V"，错误的划“x”)(V) 1.质量管理体系是组织的-项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
(X) 2. IS09001：2015标准只适用于组织内部管理( V) 3.质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。
(V )4. I09001：2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
(V )5. 成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
(X) 6.组织应识别风险，并努力消除所有风险。
(X) 7.相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。
(x) 8. 组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
(V) 9.组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而委托绘画则是服务。
(V )10. 组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
(×) 11. 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
(V ) 12. 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
(V )13. 质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
(x) 14. 最高管理者应制订相应的质量目标。
(V) 15.最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
(V ) 16. 组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些应对风险和机遇的措施和评价这些措施的有效性。
(V ) 17. 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
(V ) 18. 组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程建立质量目标。
(V ) 19.组织质量管理体系变更时应考虑到资源的可获得性、职责和权限的分配或再分配。
( X) 20.组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员包含所有供方人员。
餐饮公司企业文化(完整版)
餐饮公司企业文化(完整版)餐饮公司企业文化（最新完整版）第一节公司使命与公司远景公司使命：创新餐饮文化，提升消费体验。
公司愿景：打造时尚餐饮领军品牌。
第二节核心价值与企业精神核心价值：美味（产品）、品味（环境）、人性（服务）、共赢（价格）。
企业精神：讲究诚信、务实进取、持续创新、实现共赢。
团队口号：微笑重塑自我，勤奋改变命运。
第三节经营理念与品牌定位经营理念：精品美味、平价体验、融合创新、超值追求。
服务人群：关爱美味、讲究品位、追求超值、注重体验的时尚美食一族。
品牌特性：江南特色菜、南洋异域风。
第四节经营宗旨与经营目标经营宗旨：诚信经营、持续创新、服务大众、实现共赢。
经营目标：把单子做小，把人气做大，人气才是第一！第五节管理方针与管理理念管理方针：追求领导管理艺术，实行制度化与人性化结合，以人为本，充分相信、依靠和发挥员工的主观能动性，共创和谐及多方共赢的局面。
管理理念：1.管理就是管好人，理清事。
管人就是管心，必须了解人性，勤于沟通。
2.管理就是服务，服务是管理的核心理念。
在管理中体现服务，在服务中体现管理。
3.领导服务员工，二线服务一线，全员服务顾客，企业服务社会。
4.后勤围着生产转，生产围着前厅转，前厅围着顾客转。
后厨服从前厅，前厅服务后厨。
5.强调集体领导和管理，班长权力“最小”，责任最大。
6.治大国，若烹小鲜。
7.注重对重点工作的把握及重点工作的转移。
8.注重现场走动式的管理。
第六节管理宗旨与管理方法管理宗旨：遵循“一切有利于……”的原则：一切有利于生产，一切有利于顾客，一切有利于员工健康成长，一切有利于企业发展。
管理方法：1.简洁高效，追求科学性和艺术性。
2.高效管理=简单的方法+准确的表达。
3.以点带面，潜移默化，统领全局。
4.把简单的问题复杂化，把复杂的问题简单化。
5.凡事研究“知己知彼，将心比心，人贵有自知之明”的道理；凡事多问为什么，还有有没有更好的方法处理？6.处事要公正，待人要真心，正人先正己。
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“领导就是服务”与“内部客户”
——2007年11月《战略人力资源管理前沿问题》论坛之感悟
（演讲人：胡近）
在上海交通大学集中授课期间，我们听取了国际和公共关系学院胡近教授的讲座——战略人力资源管理前沿问题。
通过讲座，我们了解了不少人力资源管理前沿的问题，比如，三个核心理念：企业就是人、领导就是服务、走向命运共同体；比如，前提是用人之道，包括爱才之心、识才之智、造才之能、驭才之慧；而关键是核心竞争力。
在所有的理念中，我感受最深的就是“领导就是服务”这个理念。
有多少人心中梦想着成为“领导”，因为在他们心中，领导意味着“地位”，领导意味着“权威”，领导意味着前呼后拥，受到服务。
然而，实践却证明：一个优秀的领导一定是一个优秀的服务者，正如吉姆库泽斯和巴里波斯纳的一本书名所说的：“领导者首先是一个服务者”。
组织行为学实验证明：客户满意度和员工满意度成正比。
Scott Blanchard 和Drea Zigarmi对领导力、员工热情度、客户献身度和组织活力以及成功之间的关系做过深度研究。
他们发现：组织成功关键取决于执行领导力，在执行领导力上，服务型领导的“服务性”表现最明显，员工被授权且对工作充满热情。
热情的员工使尽全力去关心顾客，接着顾客也就变得富有奉献精神，甚至常常称赞公司，而这反过来又激发了员工。
总而言之，员工热情和顾客奉献度决定着组织活力及其成功。
中国平安保险公司董事长兼总经理马明哲就提出过“管理即服务”的新理念，而且身体力行，亲自与一线营销人员共进英雄宴。
安泰保险集团马来西亚分公司总经理每周一个下午4:00-5:00去员工俱乐部为员工冲咖啡，提供服务。
胡教授提出，领导为谁服务？为人才专家！人才专家在哪里？在岗位上。
这个理论和内部客户服务的理念一脉相承。
内部客户理论认为：内部客户（INTERNAL CUSTOMER），相对于外部客户（人们通常所谓的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。
如你是设计师，工程师就是你的内部客户；如你是工程师，厂长就是你的内部客户。
假如你是财务部经理，那么公司高层领导、其他部门经理就是你的客户，如果你是人力资源部经理，那么，全公司从总裁到车间的每一位员工都是你的客户！
一旦树立了内部客户的理念，你应该做什么就一清二楚了。
领导必须为员工提供愿景及方向，他们要帮助员工完成愿景，到达目的地。
当然，服务型领导并不意味着你必须讨好每一个人，也不是一场宗教运动。
过去人们一直认为组织中总裁（总经理）
高高在上，销售员位于最低层，下属是为上司服务的，即所谓传统金字塔。
这一观念在领导即服务的观念中发生了重大变化，形成了“倒金字塔”。
即以“顾客满意”为最高价值导向，一线员工为客户服务，中层主管为一线员工服务，高层主管又为中层主管服务。
以“服务”为链接方式，越接近“上帝”，对公司的价值越升。
这样，总经理就处于金字塔的最底层，来支持上面各层。
要做好服务，最重要的是要在心里树立真正的服务意识。
领导始于内心深处，你必须时常问自己：“你是在服务别人，还是被别人服务？”领导者要想赢得认可，最好去看看自己的工作有没有满足别人的需求。
、其次，和外部客户服务一样，内部部门间、上下级之间同样要有完整的工作流程，并严格遵照执行；第三，要有公开承诺制。
一个部门、一个人对成效的承诺，执行过程中的随时报告进展，对结果的孜孜追求，都可以让内部客户放心。
四是要建立内部投诉机制。
申诉制度有助于决策层及时了解员工的心声，也有助于职能部门全面检讨自己的工作，处理好员工关系。
当然，内部客户服务应防止从一个极端走向另一个极端，即无原则迁就内部客户。