《空乘礼仪》课程准则

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《空乘礼仪》课程标准

课程代码：课程承担学院：航空服务学院

制定：张梦雪制定日期：

审核：审核日期：

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通过理实一体化教学，教授学生们掌握标准站姿、标准坐姿、标准走姿、引导指示和美观蹲姿的基本要求，并能灵活运用到工作服务中，从而使学生能够胜任民航乘务员岗位，为就业打下基础。

四、学习目标

1、知识目标

掌握礼仪的基本常识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定良好的基础。

2、能力目标

（1）能按民航、旅游等服务行业工作人员岗位要求规范仪容仪表、言谈举止。

（2）能运用服务优美的动作礼仪知识接人待物。

（3）能运用服务科学规范的礼仪知识接人待物。

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五、课程设计

根据服务礼仪的相关要求，明确此门课程目标和涵盖的工作任务要求以理论为基础，与实践紧密结合，要求学生在明确礼仪的理论之后，在实践中将礼仪规范运用到工作和生活中，从而提升自己的专业素养。这就要求我们在培养学生的过程中要注重实践课程的科学性，通过科学地设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论

与实践一体化，实验、实训、实习等教学环节设计合理才能达到人才培养的专业化要求。

理解服务礼仪的内涵，为进一步学好专门化课程打好基础。

本课程的考核评价方式主要采用项目考核形式。具体项目考核分配为职业素质占20%，能力考核占80%。

2.考核标准

本课程在考核评价方面，依据“三位一体”的教学理念，摒弃了传统的一考定型的方式，积极探索了“全程化、开放式”的考核体系。考核形式多样，既能够全

面准确地评价学生的学习效果，又有利于学生全面掌握所学的知识技能。

本课程实行“过程考核与结果考核相结合”、“理论考核与技能操作考核相结合”的考核形式。

八、学习资源

目前，我们使用的是国防工业社出版的《空乘礼仪》，此教程在行业内具有一定

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