肿瘤患者沟通技巧(详细)

语言沟通技巧
2、解释病情的语言技巧
刚得知诊断的癌症病人中 ,绝大多数的病人有焦虑、 忧郁。当病人被告之病情后 ,其心理反应可分为 6 个阶段 ,即体验期、怀疑期、恐惧期、幻想期、绝 望期、平静期4。因此 ,作为医护人员解释病情时 也应根据癌症病人心理反应各阶段 ,科学地运用解 释的技巧性和艺术性 ,使病人平静地渡过 6 个阶段。 而不像以往那样一味的向病人回避、隐瞒病情。
3、 说服肿瘤病人的语言技巧
（2）非语言沟通的技巧
语言沟通技巧
1、称呼病人的语言技巧
称呼是护患交流的起点。美国心理学家马斯洛 “人类需要层次论”认为 ,人们都有尊重和被尊重 的需要。每个人对自己的称呼十分敏感 ,尤其是护 士与病人初次交往 ,给病人的第一印象如何 , 常常 会影响以后护患交往的正常发展。癌症病人当获 知自己所患疾病时 ,心情非常压抑 ,不愿与人交往。 因此 ,护士更应主动与病人打招呼 ,把病人引向正 常交往的心理状态中来。绝对避免直呼床号和呼 名带姓。这些称呼会遭到病人反感 ,影响护患沟通。
非语言沟通的技巧
与病人交流时 ,除了语言沟通外 ,护士的着装、表情、 动作、眼神都直接或间接影响着病人。同时在为 肿瘤患者进行治疗护理时，要善于应用非语方沟 通，包括表情、姿势动作、眼神等。如在寒冷的 冬天为患者关好门窗、灌好热水袋、开暖气设备 后而再去为其治疗和护理；为患者盖好被子，患 者上厕所时为其穿衣服、脱鞋、提吊瓶等。以上 这些动作都体现了对患者的关心和体贴。
肿瘤患者沟通技巧
2018/10/12
பைடு நூலகம் 一、沟通？
二、与肿瘤患者的沟通？
一、沟通
沟通：沟通是人与人之间信息交流的过程 ，是社
会环境下的语言和非语言行为，包括所有的被人 们用来给予和接受信息的传递方式。
二、与肿瘤患者的沟通
（1）语言沟通技巧
1、称呼病人的语言技巧 2、解释病情的语言技巧
让病人首次接受患有癌症信息的技巧 放疗及化疗、检查、手术前后解释性语言技巧
语言沟通技巧
2、解释病情的语言技巧
要求护士本身要有较强的医学理论知识和专业知 识。对病人治疗、处置、手术方式做到心中有数。 依据病人的文化程度选择通俗易懂语言表达方式 , 向病人讲解治疗、处置、手术的目的及意义 ,有关 疾病的知识和治疗的方法 ,以及治疗处置中病人的 配合、注意事项、可能出现的不适等。通过与病 人沟通 ,使病人对此有充分心理准备 ,使之对治疗 充满信心和希望 ,使治疗效果达到最佳。
语言沟通技巧
3、 说服肿瘤病人的语言技巧
运用说服技巧时要站在病人的角度 ,积极倾听病人 的叙述 ,采取接纳的态度 ,避免不成熟的建议或承 诺 ,以免增加病人的心理负担 ,或导致医疗纠纷。 以科学的方法有理有据地解答病人的问题。应以 诚恳的态度 ,朴实的语言劝服病人 ,避免说教式的 劝告 ,避免用“严禁”“不许”之类命令式言词。