市场部管理制度含营销激励机制

市场部管理制度含营销激励机制

市场部管理制度

1目的

响应公司关于“流程管事，制度管人”的理念，规范部

门经营活动、提高经营效率及质量，根据业务推进做好

客户服务工作，同时严把内部管理，对内树立部门形

象，对外建立公司品牌。

2适用范围

公司市场部全体人员。

3渠道开拓工作

3.1市场信息搜集与管理

3.1.1每天定时搜集行业政策、市场指导等信息，并做好内部信息

的更新。

3.1.2对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度，并进行

筛选。

3.1.3搜集竞争对手、竞争产品等信息，进行系统分析整理，其

中，对同类产品分析主要包括一下内容：

3.1.3.1同类产品在竞争对手全年生产总量的饱和度分析。

3.1.3.2客户对产品质量的反应及技术要求。

3.1.3.3同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。

3.2市场活动管理

根据搜集的信息，制定经营计划，责任到人。每月29号

前，根据实际情况及考核指标制定下个月的工作计划，

并进行分工；每周周五制定下周的周工作计划，并每天

反馈经营情况。经过周例会及月度总结，跟踪经营情况

进展及汇总存在的问题，必要时请领导出面协调解决。4客户接待实施细则

4.1客户来访信息搜集

4.1.1.接到来访通知后，马上与客户对接时间节点（包括出发时

间、到厂时间、人数、人员姓名及职务）以及客户所需

要了解的资料。

4.1.2.提前了解客户单位背景情况及主要人员信息及偏好。

4.1接待流程制定及人员分工

根据取得的信息，制定详细的接待流程，并提交接待申

请表至行政部，重大接待由市场部市场专员牵头组织接

待小组人员开会，分工进行做好接待准备，接待信息经

过接待流程表形式在内部发布通知（附件：接待流程表

模板、接待申请表模板）。

4.2宣传工作

4.2.1.每次接待工作完成后，需编写新闻稿，并根据接待的规模、

议题的重要性，挑选重点新闻稿在公司微信公众号、公

司门户网站等进行发布。

4.2.2.制作公司宣传画册，并每半年更新或增加宣传内容。

4.2.3.制作公司宣传视频，涵盖企业形象、生产工艺流程、优势等

信息，并每年根据实际情况进行优化。

5项目跟踪规范

5.1项目信息与进度

5.1.1确认项目存在后，第一时间找到项目的总包方/业主，及项

目的主要负责人，并主动与项目主要负责人取得联系，

了解项目的概况，明确项目是否采用预制、总包定标还

是业主定标，并录入项目跟踪台账（见附件）。

5.1.2如暂时无法取得项目联系方式，则采取直接到项目现场拜

访，争取与项目经理或其它主要负责人面谈，现场拜访

需带上公司资质资料、宣传画册及个人名片等，另随声

携带移动硬盘或U盘，尽力取得项目施工图纸及PC构件

图纸，并查看项目施工现场概况，为后期投标现场方案

做准备。

5.2业主/总包方需求

5.2.1向业主/总包方宣贯我司的实力，同时了解对方的需求及关

注点，并做简单解答，同时汇总问题，回复对方我方将

尽快提供详细的针对性方案。

5.2.2邀请业主/总包方到工厂参观考察，了解生产工艺流程。5.3分级营销制度

5.3.1根据项目跟踪台账，明确项目预制规模、施工难易程度等情

况，先由市场部专人与业主/总包方接触探底，重点了解

业主/总包方对厂家选择的偏向性，结合业内竞争对手的

中标意向，记入项目跟踪台账情况说明进行考证，并上

报分管领导，由分管领导汇总公司领导层意见后，决定

是否继续跟该项目或是否投标。

5.3.2在经营过程中，如遇到自身无法突破或解决的问题，应上报

上级领导或分管领导，并视情况安排公司高层与对方高

层对接。

6投标签约规范

6.1专项投标小组成立

6.1.1项目信息核准经过后，对接项目招标文件接收，由市场部牵

头成立项目专项投标小组。

6.1.2投标小组准备工作，制定投标小组项目跟踪表，完善项目基

础信息，组织投标小组会议，根据招标文件要求及前期

经营收集的业主/总包方的关注点，按商务标、经济标、

技术标三方面进行分工，各项任务落实到人，并规定各

项工作完成时间节点。

6.2投标资料归口及递送

6.2.1投标小组各成员编制好各自负责的标书内容后，统一提交至

市场部归口，市场部整理检查并汇总投标所有文件资

料，提交分管领导审核，核准项目成本、利润及收款方

式等内容。

6.2.2投标文件审核无误后，由市场部负责递送，并做好投标文件

备案留底及后续标的跟踪工作。

6.3开标、议标及定标跟进

6.3.1标书投递后第一时间与业主/总包方招采负责人联系，了解

项目开标的时间，无法明确时间节点的，原则上在预估

的开标时间前2天再次与招采负责人联系确认，并做好

记录。

6.3.2投标后做好跟进工作，与业主/总包方保持联系，了解需求

并积极配合，力争议标机会。对于特殊的项目，如开标

即定标的项目等，确认开标时间后，提前上报公司领

导，做好开标前工作。

6.3.3接到议标通知后，准备好资料，组织公司相关议标人员，并