质量管理八大原则中英文对照
质量管理八大原则
质量管理八大原则1、Customer-focused organization以顾客为关注焦点2、Leadership领导作用3、Involvement of people全员参与4、Process approach过程方法5、System approach to management管理的系统方法6、Continual improvement持续改进7、Factual approach to decision making基于事实的决策方法8、Mutually beneficial supplier relationship与供方互利的关系1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
①客户：接受产品的组织或个人。
②确保组织的目标直接体现顾客的需求与期望。
③识别顾客的需求（当前的）与期望（未来的）。
比如客户对产品、交货、价格、可靠性等方面的需求。
注意需求和期望是动态的、不断发展的。
④确保在组织内部沟通顾客的需求与期望。
⑤兼顾顾客与其它相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。
⑥有计划地、系统地测量客户满意程度并针对测量结果采取改进措施。
⑦注意内部顾客的理念。
2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨和方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
①最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
②必须透明、务实、以身作则。
要确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境。
③考虑所有相关方的需求和期望。
④为本组织的未来描绘清晰的远景。
⑤制定富有挑战性的目标。
⑥在组织的所有层面上建立价值共享的观念。
⑦提供必要的资源，建立良性的培训机制。
⑧激励员工。
激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流及沟通。
3、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
①通过职业道德教育和质量意识培训使员工了解自身贡献的重要性（对下工序的影响）及其在组织中的角色。
欧盟GMP(中英文对照)
第一章 质量管理一、原则Principle生产许可证持有厂家只能生产医药产品，以确保药品符合其预期的使用目的，符合销售许可证的要求，并不因药品安全性、质量或药效方面的问题而给患者带来风险。
达到这一质量目标是高层管理者的责任，同时也需要公司各部门、各层次的职员以及公司的供应商和销售商的参与并承担义务。
为了确保达到该质量目标，必须全面设计并正确贯彻实施包括GMP 与质量控制(QC)在内的质量保证(QA)体系。
该体系应用文件明文规定并对其有效性加以监控。
质量保证体系的所有部门都必须充分配备胜任的人员，适宜足够的厂房、设备及设施。
与此同时，生产许可证持有者及受权人员具有另外的法律责任。
The holder of a Manufacturing Authorisation must manufacture medicinal products so as to ensure that they are fit for their intended use, comply with the requirements of the Marketing Authorisation and do not place patients at risk due to inadequate safety, quality or efficacy. The attainment of this quality objective is the responsibility of senior management and requires the participation and commitment by staff in many different departments and at all levels within the company, by the company’s suppliers and by the distributors. To achieve the quality objective in a reliable manner there must be a comprehensively designed and correctly implemented system of Quality Assurance incorporating Good Manufacturing Practice and thus Quality Control. It should be fully documented and its effectiveness monitored. All parts of the Quality Assurance system should be adequately resourced with competent personnel, and suitable and sufficient premises, equipment and facilities. There are additional legal responsibilities for the holder of the Manufacturing Authorisation and for the Qualified Person(s).1.1 质量保证、GMP 和质量控制的基本概念是内在相互联系的。
八项管理原则_标准核心解析
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联 的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效 率。
完整的体系化管理包括哪些环节？
1-明确顾客的要求与期望 2-制定务实的质量方针与目标 3-确定实现目标的过程 4-确定过程的实施方法和控制方法 5-实施监控与检查、分析工作 6-采取措施防止不合格发生或再发生 7-寻找不断改进的方法
建立顾客沟通渠道获得顾客反馈 妥善处理顾客反馈(包括投诉)
采取措施不让不合格的产品交给顾客 调查并分析顾客满意程度 对不合格产品采取改进措施
八条质量管理原则 Quality Management Principles
2- 领导作用 Role of leadership
领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并 营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
八条质量管理原则 Quality Management Principles
1- 以顾客为中心 Customer-centered
组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和 未来的需求，满足顾客要求并争取超顾客期望。
怎样理解以顾客为中心
以顾客为中心的组织必需做好的事情?
制订方针、目标时考虑顾客要求 提供产品前明确顾客要求
领导在体系中应担负的责任与工作：
– 制订方针与目标 – 明确职责与权限 – 指定管理者代表 – 保证资源的提供 – 对体系定期检查 – 确保满足顾客要求
八条质量管理原则 Quality Management PrinciБайду номын сангаасles
3- 全员参与 Participation of All
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使 他们的才干为组织带来最大的收益。
全面质量管理的八大原则
全面质量管理的八大原则全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为中心的管理理念和方法论，旨在通过全员参与、全过程管理，实现组织的全面质量提升和持续改进。
全面质量管理的八大原则是指在质量管理过程中应遵循的基本准则和规范。
本文将详细介绍全面质量管理的八大原则，并探讨其在实践中的应用。
1. 客户导向客户导向是全面质量管理的核心原则之一。
它要求组织始终将客户的需求和期望放在首位，并通过不断改进和创新来满足客户的需求。
客户导向的关键在于了解客户需求，建立与客户的良好沟通渠道，及时反馈客户的意见和建议，并将其纳入质量管理体系中。
只有真正理解客户的需求，并为其提供满意的产品和服务，组织才能取得长期的竞争优势。
2. 全员参与全员参与是指组织中的每个成员都应积极参与到质量管理中来。
这意味着每个人都要对自己的工作质量负责，并积极参与到质量改进的过程中。
全员参与的目的是激发每个人的工作热情和创造力，形成一种团队合作的氛围，共同为提高产品和服务质量而努力。
通过全员参与，组织可以充分发挥每个人的潜力，提高工作效率和质量。
3. 过程管理过程管理是指将组织的工作过程进行全面的规划、控制和改进。
通过对工作过程的分析和优化，可以提高工作效率和质量。
过程管理的关键在于明确工作流程、制定工作标准，并通过监控和测量来控制工作过程。
同时，还需要不断改进工作过程，寻找并消除可能存在的问题和障碍。
通过过程管理，组织可以实现工作流程的优化和标准化，提高工作质量和效率。
4. 系统方法系统方法是指将组织的各个部门和环节看作一个整体进行管理。
它要求组织从整体的角度来考虑问题，而不是仅仅关注某个局部的问题。
系统方法的关键在于建立和优化组织的管理体系，通过各个部门和环节之间的协调和配合，实现整体绩效的最优化。
系统方法可以帮助组织更好地理解和把握工作的全局，提高组织的整体绩效和质量。
5. 持续改进持续改进是全面质量管理的核心目标之一。
全面质量管理的八项原则
全面质量管理的八项原则全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以顾客为中心的管理方法，旨在提高产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望。
在全面质量管理中，有八个重要的原则需要遵循和应用。
1. 顾客导向：顾客是企业存在的根本目的和动力。
企业应全力满足顾客的需求和期望，提供高质量的产品和服务，建立长期稳定的合作关系。
2. 领导力：领导力是全面质量管理的核心。
企业领导者应承担起推动质量改进的责任，制定明确的质量目标，并为员工提供必要的资源和支持。
3. 员工参与：员工是企业质量管理的重要组成部分。
企业应鼓励和培养员工参与质量改进活动，充分发挥他们的智慧和创造力。
4. 过程管理：全面质量管理注重过程的管理和改进。
企业应建立有效的过程管理体系，确保各个环节的顺畅和高效。
5. 数据驱动：决策应基于事实和数据。
企业应建立数据收集和分析的机制，及时了解产品和过程的质量状况，采取适当的措施进行改进。
6. 持续改进：全面质量管理是一个不断改进的过程。
企业应鼓励和支持员工提出改进意见和建议，持续推动质量的提升。
7. 供应商合作：供应商是企业质量管理的重要环节。
企业应与供应商建立长期稳定的合作关系，共同追求质量的提升。
8. 综合系统：全面质量管理需要以系统的方式来实施。
企业应建立完善的质量管理体系，将各个环节有机地结合起来，确保质量管理的全面性和一致性。
全面质量管理的八项原则是顾客导向、领导力、员工参与、过程管理、数据驱动、持续改进、供应商合作和综合系统。
它们共同构成了一个以顾客为中心、追求卓越质量的管理体系。
通过遵循这些原则，企业可以不断提升产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望，实现可持续发展。
(完整版)质量管理体系八大原则详细解释
八项管理原则详细解释第一节以顾客为关注焦点1、如何理解“顾客”这一术语英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。
按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。
也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。
按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。
例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客"。
2. 组织与顾客的关系组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。
组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关系。
因此，组织是依存于顾客的。
在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。
组织的产品只有顾客认可了、购买了，组织才能生存下去；而组织又不可能强迫顾客认可和购买，这样决定了组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品吸引顾客。
从这个角度看，组织的地位就应该比顾客“低一等”，因此，才有“顾客就是上帝”的说法。
3. 顾客的需求A.“以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B.从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。
C.需求和需要是有区别的。
需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要D.随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现五大趋势：1)从数量型需求向质量型需求转变；2)从低层次需求向高层次需求转变3)从满足物质需求向满足精神需求转变4)从统一化需求向个性化需求转变5)从只考虑满足自身需求向既考虑满足自身又考虑满足社会和子孙后代需求转变。
比如房子：短缺经济时代以前是有住就行，顶多是过年挂个画，而现在还需要个性化，舒服，美观，漂亮，有档次等4 满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。
质量控制中英文对照
QE=品质工程师（Quality Engineer）MSA: Measurement System Analysis 量测系统分析LCL: Lower Control limit 管制下限Control plan 管制计划Correction 纠正Cost down 降低成本CS: customer Sevice 客户中心Data 数据Data Collection 数据收集Description 描述Device 装置Digital 数字Do 执行DOE: Design of Experiments 实验设计Environmental 环境Equipment 设备FMEA: Failure Mode and Effect analysis 失效模式与效果分析FA: Failure Analysis 坏品分析FQA: Final Quality Assurance 最终品质保证FQC: Final Quality control 最终品质控制Gauge system 量测系统Grade 等级Inductance 电感Improvement 改善Inspection 检验IPQC: In Process Quality Control 制程品质控制IQC: Incoming Quality Control 来料品质控制ISO: International Organization for Standardization 国际标准组织LQC: Line Quality Control 生产线品质控制LSL: Lower Size Limit 规格下限Materials 物料Measurement 量测Occurrence 发生率Operation Instruction 作业指导书Organization 组织Parameter 参数Parts 零件Pulse 脉冲Policy 方针Procedure 流程Process 过程Product 产品Production 生产Program 方案Projects 项目QA: Quality Assurance 品质保证QC: Quality Control 品质控制QE: Quality Engineering 品质工程QFD: Quality Function Design 品质机能展开Quality 质量Quality manual 品质手册Quality policy 品质政策Range 全距Record 记录Reflow 回流Reject 拒收Repair 返修Repeatability 再现性Reproducibility 再生性Requirement 要求Residual 误差Response 响应Responsibilities 职责Review 评审Rework 返工Rolled yield 直通率sample 抽样,样本Scrap 报废SOP: Standard Operation Procedure 标准作业书SPC: Statistical Process Control 统计制程管制Specification 规格SQA: Source(Supplier) Quality Assurance 供应商品质保证Taguchi-method 田口方法TQC: Total Quality Control 全面品质控制TQM: Total Quality Management 全面品质管理Traceability 追溯UCL: Upper Control Limit 管制上限USL: Upper Size Limit 规格上限Validation 确认Variable 计量值Verification 验证Version 版本QCC Quality Control Circle 品质圈/QC小组PDCA Plan Do Check Action 计划执行检查总结Consumer electronics 消费性电子产品Communication 通讯类产品Core value （核心价值）Love 爱心Confidence 信心Decision 决心Corporate culture (公司文化)Integration 融合Responsibility 责任Progress 进步QC quality control 品质管理人员FQC final quality control 终点品质管制人员IPQC in process quality control 制程中的品质管制人员OQC output quality control 最终出货品质管制人员IQC incoming quality control 进料品质管制人员TQC total quality control 全面质量管理POC passage quality control 段检人员QA quality assurance 质量保证人员OQA output quality assurance 出货质量保证人员QE quality engineering 品质工程人员FAI first article inspection 新品首件检查FAA first article assurance 首件确认CP capability index 能力指数SSQA standardized supplier quality audit 合格供应商品质评估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析AQL Acceptable Quality Level 运作类允收品质水准S/S Sample size 抽样检验样本大小ACC Accept 允收REE Reject 拒收CR Critical 极严重的MAJ Major 主要的MIN Minor 轻微的Q/R/S Quality/Reliability/Service 品质/可靠度/服务P/N Part Number 料号L/N Lot Number 批号AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告PPM Percent Per Million 百万分之一SPC Statistical Process Control 统计制程管制SQC Statistical Quality Control 统计品质管制GRR Gauge Reproducibility & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直径QIT Quality Improvement Team 品质改善小组ZD Zero Defect 零缺点QI Quality Improvement 品质改善QP Quality Policy 目标方针TQM Total Quality Management 全面品质管理RMA Return Material Audit 退料认可7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法通用之件类ECN Engineering Change Notice 工程变更通知(供应商)ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范IS Inspection Specification 成品检验规范BOM Bill Of Material 物料清单PS Package Specification 包装规范SPEC Specification 规格DWG Drawing 图面系统文件类ES Engineering Standard 工程标准IWS International Workman Standard 工艺标准ISO International Standardization Organization 国际标准化组织GS General Specification 一般规格部类PMC Production & Material Control 生产和物料控制PCC Product control center 生产管制中心PPC Production Plan Control 生产计划控制MC Material Control 物料控制DCC Document Control Center 资料控制中心QE Quality Engineering 品质工程(部)QA Quality Assurance 品质保证处QC Quality Control 品质管制(课)PD Product Department 生产部LAB Laboratory 实验室IE Industrial Engineering 工业工程R&D Research & Design 设计开发部。
个质量管理专用中英文术语集锦
方法：质量保证 的方法包括质量 管理体系认证、 质量控制、质量 检验、质量改进 等。
重要性：质量保 证对于企业的生 存和发展至关重 要，它能够提高 企业的竞争力， 促进企业可持续 发展。
质量控制
质量控制定义：对产品或服务的质量进行检测、评估和改进的过程。 质量控制目标：确保产品或服务符合规定的质量要求，提高客户满意度。 质量控制方法：包括抽样检验、过程控制、统计方法等。 质量控制工具：如直方图、控制图、散点图等，用于分析和改进质量。
个质量管理专用中英文术 语集锦பைடு நூலகம்
目录
质量管理基础概念 质量管理工具 质量管理体系 供应商质量管理 六西格玛管理 质量管理实践与发展趋势
质量
定义：产品或服务 满足规定或潜在需 求的特征和特性的 总和
质量管理：通过持续改 进和预防措施来提高质 量、降低成本并增强客 户满意度的过程
质量保证：确保产品或 服务符合规定要求的过 程，包括内部和外部的 质量控制和质量保证
感谢您的观看
供应商需定期进行质量检查和 评估，确保持续改进。
供应商需及时处理质量问题， 防止问题扩大和影响客户满意 度。
供应商关系管理
供应商选择：评估供应商的能力和信誉，确保供应商符合质量要求 供应商合作：与供应商建立长期合作关系，促进双方互信和协作 供应商沟通：保持及时有效的沟通，确保供应商理解并满足质量要求
六西格玛实施流程
定义：确定项目、 明确问题、确定改 进目标
测量：收集数据、 确定关键变量、测 量流程能力
分析：分析数据、 确定主要影响因素 、优化关键变量
改进：制定改进方 案、实施改进措施 、验证改进效果
六西格玛工具
DMAIC模型：定义、测量、分析、改进、控制的过程 统计工具：如均值、中位数、方差等用于数据分析和处理的工具 流程图：用于理解和描述业务流程的工具 因果图：用于识别和解决潜在问题的工具
质量管理体系术语中英文对照
质量管理体系术语中英文对照以下是部分质量管理体系相关的基本术语中英文对照：1.质量管理体系（Quality Management System, QMS）o中文：质量管理体o英文：Quality Management System2.质量管理（Quality Control, QC）o中文：质量管理o英文：Quality Control3.持续改进（Continuous Improvement, CI）o中文：持续改进o英文：Continuous Improvement4.过程方法（Process Approach）o中文：过程方法o英文：Process Approach5.质量方针（Quality Policy）o中文：质量方针o英文：Quality Policy6.质量目标（Quality Objectives）o中文：质量目标o英文：Quality Objectives7.内部审核（Internal Audit）o中文：内部审核o英文：Internal Audit8.纠正措施（Corrective Action）o中文：纠正措施o英文：Corrective Action9.预防措施（Preventive Action）o中文：预防措施o英文：Preventive Action10.顾客满意度（Customer Satisfaction）o中文：顾客满意度o英文：Customer Satisfaction11.供方管理（Supplier Management）o中文：供应商管理o英文：Supplier Management12.产品实现（Product Realization）o中文：产品实现o英文：Product Realization13.设计和开发（Design and Development）o中文：设计与开发o英文：Design and Development14.测量、分析和改进（Measurement, Analysis andImprovement）o中文：测量、分析与改进o英文：Measurement, Analysis and Improvement 以上内容主要参考了ISO 9001:2015质量管理体系标准中的核心概念。
质量管理体系的八大原则
质量管理体系的八大原则质量管理体系是企业为确保产品和服务质量而采取的一系列组织和管理措施的总体系统。
在质量管理体系中，存在着一些核心的原则，这些原则被广泛应用于各个行业和领域，确保质量的稳定和持续改进。
本文将介绍质量管理体系的八大原则。
一、顾客导向(Customer-focus)顾客导向是质量管理体系中最重要的原则之一。
它强调企业应该全面关注顾客的需求和期望，在产品设计、生产过程和服务中不断满足顾客的需求。
企业应该将顾客的满意度放在首位，不断改进产品和服务，以提高顾客的信任和忠诚度。
二、领导力(Leadership)领导力是质量管理体系成功的关键因素之一。
领导者应该通过设立明确的质量方针和目标，制定相应的质量策略，并指导员工贯彻执行。
领导者要以身作则，树立榜样，激励员工积极参与质量管理活动，推动质量管理体系的有效实施。
三、全员参与(Engagement of People)全员参与是确保质量管理体系有效运作的重要原则。
每个员工都应被视为质量管理体系的一部分，他们应该参与到质量目标的制定、过程改进和问题解决中，发挥自己的作用。
通过培训和沟通，提高员工的质量意识和技能，激发员工的创新和贡献。
四、过程方法(Process Approach)过程方法是一种系统化思维方式，将组织视为一系列相互关联的过程。
通过理解和管理各个过程之间的关系，可以提高质量管理的效率和效果。
企业应该充分了解和满足各个过程的要求，持续改进过程，确保产品和服务符合顾客的需求和期望。
五、系统方法(System Approach to Management)系统方法是质量管理体系的基础。
它要求企业将各个组成部分视为一个整体，相互协调和互相关联。
通过建立和维护适当的关联和沟通机制，确保质量管理体系的有效运作和持续改进。
六、持续改进(Continual Improvement)持续改进是质量管理体系的目标之一。
企业应该不断地寻求提升和创新的机会，通过采用先进的技术和方法，解决问题，减少浪费和缺陷，提高产品和服务的质量。
质量管理体系培训-八大原则
第五周，管理层派人检查，结果A所在部门最差，6个工序，只有2个完成了。
3
A把组长们找来，破口大骂：“两周要完成的事，到了第五周还没完成，为什么？”
4
案例1：
原则五：管理的系统方法
领导层非常重视员工的安全，要求生产线的员工都要戴安全帽操作。
01
K领导马上布置。为了了解情况，第一周，K领导召集会议，会上组长们汇报，所有员工都戴了，K领导很满意。
原则二：领导作用
秘书：客户时长抱怨说电话占线，建议增加电话线。
专员：建议增加一位助理，两条电话线。
领导：是啊，王专员，人事部有没有助理名额？
专员：有。
领导：OK，批准了。
秘书：领导真是令人佩服，处事明快，该要求的一定要求，合理的就一定支持，让我们知道该知道的，做起事来更明确。
1
2
全员参与
原则三：全员参与
例如：在生产过程中 如果不考虑“下一道过程”的“顾客”，就可能给“下一道过程”增加很多麻烦，造成管理纠纷，影响工作效率。
处理部门间、工序间工作关系的原则
01
下一工序就是顾客
02
以顾客为中心
03
每个部门既是供应商又是顾客（内部顾客满意度测评）
04
How to do？
05
如何做到以顾客为焦点？
领导是资源的分配者
领导是关键时刻的决策者
领导是质量方针的制定者
领导作用—战略面
原则二：领导作用
将质量方针和目标与组织内部环境统一 给员工参与创造条件； 扫除员工参与的各种障碍； 激励员工参与； 对员工参与后作出成绩给予评价和奖励；
以上，就是全员参与的环境条件。
1
2
领导作用—营造环境
原则二：领导作用
品质管控英语
一.常用英文缩写QC: Quality Control 品质管控QA: Quality Assurance 质量保证IQC: Incoming Quality Control 进料质量管理IPQC: In-Process Quality Control 制程质量管理FQC: Final Quality Control 最终质量管理OQC: Outgoing Quality Control 出货质量管理QCC: Quality Control Circle 品管圈QE: Quality Engineering 质量工程PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)SPC : Statistic Process Control 统计制程管制TQM: Total Quality management 全面质量管理WIP: Work In Process 在制品MO: Manufacture Order 制令JIT: Just In Time 实时管理ISO: International Organization For Standardization 国际标准化组织BOM: Bill Of Material 物料清单5S : 整理,整顿,清扫,清洁,素养FIFO: FIRST IN FIRST OUT 先进先出管理CLCA: Closed Loop Corrective Action5C: Characterize the problemContain the problemCausal analysisCorrective actionsClosure checklistORT: Out-going Reliability Test,出货可靠度测试.TR(Test Run)试产: 与其对应ASUS 端会进行DVT (Design Validation TestFTR(Final Test Run)最终试产: 与其对应ASUS 端会进行PVT(Product Validation Test) MP(Mass Production)量产: 与其对应ASUS 端会进行PVT (Mass Validation Test Ramp Up:产能提升.F.A.I(First Article Inspection): 首件检查.Cpk: 制程能力指标,Cpk不小于1.33表示制程质量稳定良好,否则需进行改善. OBA(Out Box Audit): 出货开箱检查.SIP SOPNPRR: New Product Readiness Review (新产品导入准备)5M：人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、基准(Measurement) QSA: Quality System Assess 质量系统评鉴规范QPA: Quality Process Assess 制程能力评鉴规范评鉴前会议(Open Meeting)评鉴小组内部讨论会议(Inner meeting)评鉴总结会议(Close meeting)合格(Approved) 有条件合格(Conditionally Approved) 不合格(Rejected)生产良率(Yield Rate)件内变异(within-piece variation)件间变异(piece-to-piece variation)时间与时间的变异(time-to-time variation)管制(Control) 制程(Process)5W1H(Why,Who,When,What,Where,How)Quality Management Plan – QMPFunctional Process Manual (FPM)Program Product Features Guide (PFG)PPAP (Piece Part Approval Process)AQP-(Advanced Quality Planning)Total Process Defects (TPD)PMT (Process Management Tool)PCR：Process Change Request 制程变更需求。
质量方针英语
质量方针英语质量方针是企业质量管理的基本方针和总原则，是贯穿于企业质量管理体系全过程中的核心内容。
以下是一些常见的质量方针英语： 1. Customer satisfaction is our top priority.以客户满意为首要目标。
2. Quality is the foundation of our business.质量是我们业务的基础。
3. Continuous improvement is the key to our success.持续改进是我们成功的关键。
4. We are committed to delivering products and services of the highest quality.我们致力于提供最高品质的产品和服务。
5. Our goal is to exceed our customers’ expectations.我们的目标是超越客户的期望。
6. We strive for excellence in all aspects of our business.我们在业务的各个方面都追求卓越。
7. Quality is everyone’s responsibility.质量是每个人的责任。
8. We are dedicated to providing a safe and healthy work environment for our employees.我们致力于为员工提供安全健康的工作环境。
9. We are committed to complying with all applicable lawsand regulations.我们致力于遵守所有适用的法律和法规。
10. We believe in teamwork and collaboration to achieve our quality objectives.我们相信团队合作和协作来实现我们的质量目标。
质量管理中的八大原则
质量管理中的八大原则质量管理是现代企业不可或缺的一部分，具体而言就是通过计划、控制和改进产品和服务的质量，以满足客户需求并提高企业绩效。
为了使质量管理更高效、更可靠、更稳定，国际标准化组织（ISO）确定了八大原则，提供了一个标准的框架，以使组织体系更加了解和整合。
质量管理中的八大原则分别是：1. 客户导向（Customer focus）2. 领导力（Leadership）3. 全员参与（Engagement of people）4. 过程方法（Process approach）5. 不断改进（Continual improvement）6. 确立关系（Relationship management）7. 事实决策（Evidence-based decision-making）8. 共同利益（Mutually beneficial supplier relationships）下面我们来具体了解一下每一个原则。
一、客户导向任何成功的企业都必须建立在对客户需求的理解之上。
客户导向是指企业应该专注于客户所有方面的需求和要求，寻求满足客户期望的所有方式，以便满足或超越客户的期望。
二、领导力领导力是指企业管理层对建立演变，实施战略和方针，以及创建客户、员工和股东价值的能力。
具备领导力的企业管理层还能够激发员工的潜力，为公司提供更加高效的工作环境。
三、全员参与让员工意识到自己在企业工作中的重要性，以及管理层对员工所享有的权利和义务很重要。
全员参与是指所有员工都在整个企业运营过程中尽其所能的参与，为企业的成功作出贡献。
四、过程方法过程方法指的是企业按照一定的过程来管理，系统的规划，开展，监督并改进所有运作过程。
该方法的特点是系统性，协调性，全面性和主动性，并且能够帮助企业提高所有相关方面的效率和效果。
五、不断改进不断改进是指企业应该始终保持敏锐的流程和产品改进能力，以创造出高品质的产品和服务。
该原则不仅是依赖企业领导层和员工的共同努力，还需要企业进行定期分析和评估，以确定改进目标并建立计划。
质量控制中英文对照
质量控制中英文对照Quality Control (QC) is a critical process in ensuring the consistency and reliability of products or services. It involves monitoring and inspecting various aspects of the production process to identify and rectify any deviations or defects. In this document, we will provide a comprehensive comparison of key terms and concepts related to quality control in both English and Chinese.1. Quality Control (QC) - 质量控制Quality Control refers to the systematic measures and activities implemented to ensure that products or services meet specified quality requirements.2. Quality Assurance (QA) - 质量保证Quality Assurance encompasses all planned and systematic activities implemented within the quality system to provide confidence that the requirements for quality will be fulfilled.3. Defect - 缺陷A defect is any nonconformity or deviation from specified requirements, which may affect the product's intended use or customer satisfaction.4. Nonconformance - 不符合Nonconformance refers to the failure of a product or service to meet specified requirements or standards.5. Inspection - 检查/验收Inspection is the process of examining a product or service to determine its conformity with specified requirements.6. Sampling - 抽样检验Sampling is a technique used to select a representative subset of products or services for inspection, rather than inspecting every single item.7. Acceptance Criteria - 验收标准Acceptance criteria are the specified requirements that a product or service must meet in order to be accepted or approved.8. Statistical Process Control (SPC) - 统计过程控制Statistical Process Control is a method of monitoring and controlling a process by using statistical techniques to analyze data and make informed decisions.9. Control Chart - 控制图A control chart is a graphical representation of process data over time, used to determine whether a process is in control or out of control.10. Corrective Action - 纠正措施Corrective action refers to the actions taken to eliminate the cause of a detected nonconformance or defect and prevent its recurrence.11. Preventive Action - 预防措施Preventive action refers to the actions taken to eliminate the potential causes of nonconformances or defects and prevent them from occurring.12. Root Cause Analysis - 根本原因分析Root cause analysis is a systematic approach used to identify the underlying causes of problems or nonconformances, with the aim of implementing effective corrective and preventive actions.13. Quality Control Plan - 质量控制计划A quality control plan is a documented set of procedures and activities that outlines how quality control will be implemented throughout a project or production process.14. Quality Control Inspector - 质量控制检验员A quality control inspector is an individual responsible for conducting inspections and tests to ensure that products or services meet specified quality requirements.15. Quality Control Circle (QCC) - 质量控制圈A quality control circle is a small group of employees who voluntarily come together to identify and solve work-related quality problems through brainstorming and collaboration.16. Quality Control Manager - 质量控制经理A quality control manager is an individual responsible for overseeing and managing all aspects of the quality control process within an organization.17. Quality Control System - 质量控制体系A quality control system refers to the organizational structure, procedures, processes, and resources that are implemented to ensure that products or services consistently meet specified quality requirements.18. Quality Management System (QMS) - 质量管理体系A quality management system is a set of interrelated or interacting elements within an organization that establishes policies, objectives, and processes to achieve and maintain quality.以上是质量控制中英文对照的相关术语和概念。
质量管理体系八大原则
质量管理体系---八大原则Quality management system-eight principles八项质量管理原则是2000版设计的基础，质量管理经历了这么几个阶段，传统质量管理阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段，综合质量管理阶段。
Eight quality management principles are the basic of 2000 version design, quality management is developed such several stages: traditional quality management stage, statistics quality management stage, full quality management control, comprehensive quality management stage.传统质量管理阶段以是检验为基本内容，方式是严格把关。
对最终产品是否符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控制的作用。
The inspection is the basic in traditional quality manage stage, the control method is passed strict inspect control. Confirmed the final product whether meet spec and requirement and given judge. This is afterwards control method, the method can’t prevention.统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理的结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。
Statistics quality control stage is taken get data and calculation and combined the quality management, control the process effected factors, arrive to the quality control purpose.全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为"三全"，即："管理对象是全面的、全过程的、全员的。
质量管理八大原则中英文对照
质量管理八大原则原则本译文表述的虽然是✋系列标准下的质量管理原则，但这些原则与No.:00000000000009501✋标准的管理原则是相通的。
特别是 ✋标准，综合了三个源标准，也借鉴和融合了当今适用的管理理论和实践，包括✋等其他的标准的管理思想。
∙∙各软件企业所服务的行业不同，企业性质不同，组织战略不同，实施✋标准，推行 ✋标准也就会有不同的实施方法。
但管理原则应该是一致的。
∙∙∙✋⏹♦❒☐♎◆♍♦♓☐⏹∙∙介绍∙∙❆♒♓♦ ♎☐♍◆❍♏⏹♦ ♓⏹♦❒☐♎◆♍♏♦ ♦♒♏ ♏♓♑♒♦ ❑◆♋●♓♦⍓ ❍♋⏹♋♑♏❍♏⏹♦ ☐❒♓⏹♍♓☐●♏♦ ☐⏹ ♦♒♓♍♒ ♦♒♏ ❑◆♋●♓♦⍓ ❍♋⏹♋♑♏❍♏⏹♦ ♦⍓♦♦♏❍ ♦♦♋⏹♎♋❒♎♦ ☐♐ ♦♒♏ ❒♏❖♓♦♏♎ ✋ ♦♏❒♓♏♦ ♋❒♏ ♌♋♦♏♎ ❆♒♏♦♏ ☐❒♓⏹♍♓☐●♏♦ ♍♋⏹ ♌♏ ◆♦♏♎ ♌⍓ ♦♏⏹♓☐❒ ❍♋⏹♋♑♏❍♏⏹♦ ♋♦ ♋ ♐❒♋❍♏♦☐❒ ♦☐ ♑◆♓♎♏ ♦♒♏♓❒ ☐❒♑♋⏹♓♋♦♓☐⏹♦ ♦☐♦♋❒♎♦ ♓❍☐❒☐❖♏♎ ☐♏❒♐☐❒❍♋⏹♍♏ ❆♒♏ ☐❒♓⏹♍♓☐●♏♦ ♋❒♏ ♎♏❒♓❖♏♎ ♐❒☐❍ ♦♒♏ ♍☐●●♏♍♦♓❖♏ ♏⌧☐♏❒♓♏⏹♍♏ ♋⏹♎ ⏹☐♦●♏♎♑♏ ☐♐ ♦♒♏ ♓⏹♦♏❒⏹♋♦♓☐⏹♋● ♏⌧☐♏❒♦♦ ♦♒☐ ☐♋❒♦♓♍♓☐♋♦♏ ♓⏹ ✋ ❆♏♍♒⏹♓♍♋● ☐❍❍♓♦♦♏♏ ✋❆ ✈◆♋●♓♦⍓ ❍♋⏹♋♑♏❍♏⏹♦ ♋⏹♎ ❑◆♋●♓♦⍓ ♋♦♦◆❒♋⏹♍♏ ♦♒♓♍♒ ♓♦ ❒♏♦☐☐⏹♦♓♌●♏ ♐☐❒ ♎♏❖♏●☐☐♓⏹♑ ♋⏹♎ ❍♋♓⏹♦♋♓⏹♓⏹♑ ♦♒♏ ✋ ♦♦♋⏹♎♋❒♎♦∙∙本文介绍了修订版✋质量管理体系标准所依据的八大管理原则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理八大原则原则本译文表述的虽然是ISO9000:2000系列标准下的质量管理原则，但这些原则与CMM/CMMI 标准的管理原则是相通的。
特别是CMMI标准，综合了三个源标准，也借鉴和融合了当今适用的管理理论和实践，包括ISO9000等其他的标准的管理思想。
各软件企业所服务的行业不同，企业性质不同，组织战略不同，实施ISO9000标准，推行CMM/CMMI标准也就会有不同的实施方法。
但管理原则应该是一致的。
Introduction介绍This document introduces the eight quality management principles on which the quality management system standards of the revised ISO 9000:2000 series are based. These principles can be used by senior management as a framework to guide their organizations towards improved performance. The principles are derived from the collective experience and knowledge of the international experts who participate in ISO Technical Committee ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, which is responsible for developing and maintaining the ISO 9000 standards.本文介绍了修订版ISO9000:2000质量管理体系标准所依据的八大管理原则。
这些原则可以作为一个框架，指导高级管理者改进组织的绩效。
这些原则来源于参与ISO技术委员会ISO/TC176质量管理和质量保证的国际专家组的集体经验和知识。
技术委员会负责ISO9000标准的开发和维护。
The eight quality management principles are defined in ISO 9000:2000, Quality management systems Fundamentals and vocabulary, and in ISO 9004:2000, Quality management systems Guidelines for performance improvements.这八大管理原则在以下二个标准中有定义：ISO9000:2000,质量管理体系基础和词汇；ISO9004:2000，质量管理体系绩效改进指南。
This document gives the standardized descriptions of the principles as they appear in ISO 9000:2000 and ISO 9004:2000. In addition, it provides examples of the benefits derived from their use and of actions that managers typically take in applying the principles to improve their organizations' performance.本文给出了八大管理原则在ISO 9000:2000和ISO 9004:2000中的标准描述。
另外，列举了使用这些原则的一些好处，以及管理人员应用这些原则改进组织绩效的有代表性的做法。
Principle 1 Customer focus原则1 以客户为关注焦点Organizations depend on their customers and therefore should understand current and future customer needs, should meet customer requirements and strive to exceed customer expectations. 组织依赖于他们的客户，所以应该了解客户现在和将来的需求，应该满足客户需求并努力超越客户期望。
Key benefits:关键好处：·Increased revenue and market share obtained through flexible and fast responses to market opportunities.通过灵活和快速的对市场机会的反应提高了收入和市场份额。
·Increased effectiveness in the use of the organization's resources to enhance customer satisfaction.提高了组织对资源的有效利用来增强客户满意。
·Improved customer loyalty leading to repeat business.提高了客户忠诚度，留住回头客。
Applying the principle of customer focus typically leads to:应用以客户为关注焦点通常需要：·Researching and understanding customer needs and expectations.调查研究和理解客户的需求和期望。
·Ensuring that the objectives of the organization are linked to customer needs and expectations. 确保把组织目标和客户需求和期望连接起来。
·Communicating customer needs and expectations throughout the organization.在组织内部全面沟通客户需求和期望。
·Measuring customer satisfaction and acting on the results.测量客户满意度，并针对结果采取行动。
·Systematically managing customer relationships.系统的管理客户关系。
·Ensuring a balanced approach between satisfying customers and other interested parties (such as owners, employees, suppliers, financiers, local communities and society as a whole).确保在满足客户和其他利益团体之间的平衡。
利益团体例子有组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会。
Principle 2 Leadership原则2 领导作用Leaders establish unity of purpose and direction of the organization. They should create and maintain the internal environment in which people can become fully involved in achieving the organization's objectives.领导为组织建立统一的目的和方向。
领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环境。
Key benefits:关键好处：·People will understand and be motivated towards the organization's goals and objectives.将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力。
·Activities are evaluated, aligned and implemented in a unified way.将以统一的方式评估、合作和实施各项活动。
·Miscommunication between levels of an organization will be minimized.将会降低组织各层级之间的沟通误解。
Applying the principle of leadership typically leads to:应用领导作用原则通常需要：·Considering the needs of all interested parties including customers, owners, employees, suppliers, financiers, local communities and society as a whole.整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会。
·Establishing a clear vision of the organization's future.为组织未来建立一个清晰的愿景。
·Setting challenging goals and targets.设置有挑战性的目的和目标。
·Creating and sustaining shared values, fairness and ethical role models at all levels of the organization.在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型。
·Establishing trust and eliminating fear.建立信任，消除恐惧。
·Providing people with the required resources, training and freedom to act with responsibility and accountability.为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务。
·Inspiring, encouraging and recognizing people's contributions.激发、鼓励和认可员工的贡献。