口味测试标准流程培训讲义.pptx
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开始做配额时较容易，但会愈做愈难，范围愈来愈 小，必须告诉访问员难度，让访问员了解，一起配 合完成预定份数。
实地执行时注意事项
发现访问员太累时，可稍事休息。中午休息时访问 员和督导要轮流吃饭，不可全部出去，并做个中期 小结，此时发现的问题较集中。
督导需注意茶水补充/维持场地清洁及突发状况的 处理。
口味测试前的准备工作
新产品的试用或试吃时，试用产品编号和顺序不能有误； 负责督导必须预留一张桌子，放置空白问卷、文具、茶点 等； 注意光线充足； 若是做CF Test则需在访问地点附近另择一隐密的场所(或 用布幔隔起来)放映广告影片，声音不可过大，以免影响他 人，但要让被访者听得很清楚。
口味测试前的准备工作
口味测试前的准备工作
三要注意气味，周围有没有什么特殊的气味；这对于你 测试的某些产品会有影响的。 四要注意卫生环境。
口味测试前的准备工作
其次，场地的选取：
1. 至少要摆下六张桌子为宜； 2. 光线要充足，不可太暗，且灯光以自然光或日光灯的
白光为宜；避免用昏黄色或光线太暗影响访问且若产 品测试，色泽容易造成误差； 3. 若做产品测试，地点的选择尤其重要，不可在摆有咖 啡、爆玉米花、面包等等有香味的地方；
实地执行时注意事项
过滤条件要完整无误且愿意接受访问才请他(她)到 预定场所进行访问。
不能在预定场所以外的地方进行访问 不可没有过滤好被访者就带到预定场所来。 访问员必须在督导视线范围内，距离一般不超过20
米，这样以便督导更好的控制访问员、访问过程。 注意访问员的拦截的方式。
实地执行时注意事项
口味测试前的准wenku.baidu.com工作
二是要注意周围的环境，拥挤程度。该地点最好不要 有太多人潮出入，不是越热闹越好，稍微隐密的地方 较好，但不可离开过滤被访者的地方太远。租点时也 要注意，现在一般是用两个房间。房间的位置也是要 特别考虑，最好是沿街的，可减小它的拒访率，如果 找不到沿街的，也要找一个可以看到访问门口的地 方，看得见的他就不会害怕了，怕你打劫他……还要 照顾费用。
街访场地特别注意：
1. 不要选取饭馆，因为味道会受影响； 2. 如果有色泽评价时，一定要采光好的地点，以日光灯
为宜； 3. 几个场地标准一致，如都有空调，温度设定一致； 4. 要有单独的操作间，任何人不得随意出入操作间，一
切与项目有关的包装箱、瓶标等全部要放在操作间； 5. 一轮访问结束，要收拾好现场再开始下一轮的测试，
一般规定访问员每次领卷不得超过2份，这样督导 可以即时发现问卷中的问题，向访问员指出，避免 访问员在以后的问卷中出现类似问题，同时督导手 中也不会出现问卷积压，来不及做一审的情况。
每一个访问员做第一份问卷后，负责督导要先看有 否问题，是否有漏问或矛盾之处，然后集合全部访 问员针对每一份问卷的问题提出讨论后才继续做。
口味测试培训
口味测试
什么是 口味测试？
什么是口味测试
口味测试通常是食品研究的常用方 法，访问的形式一般以街访为主， 该场所可以是在购物商场、学校或 社交大厅内的一个房间。在这一类 研究中，要求某一消费者品尝试验 产品，然后询问该被访者有关该产 品的若干问题。
口味测试前的准备工作
首先，选择合适的街访点，对点的要求： 一是要注意交通情况和人流情况，在这里走动的人是 些什么人，是本地人还是外地人多，年龄分布状况如 何？是否是与产品的相关人群。
实地执行时注意事项
督导在收回问卷后立即一审，发现问卷中有遗漏或 出错的地方，马上要访问员追回被访者进行补问， 不能补问的问卷必须废除，绝不估息迁就。
督导应及时互换做二审。负责督导需确认问卷无误 后才可拿回公司，否则要当机立断决定是否该补做 及应补做的份数。
实地执行时注意事项
若有配额比例，需注意随时将配额告知访问员，以 免造成重覆，浪费时间。
口味测试前的准备工作
场地的布置：
视场地大小，每个桌子相互尽量分开，不可合并在一起， 以减少彼此间的干扰； 被访者和访问员的位置可视实际情况坐对面或侧面； 需准备一个休息区，摆一些椅子，供应茶水、报纸、杂志 专供陪同被访者前来的亲人或朋友休息之用； 若需出示产品时，访问完毕后必须把产品收好，放在指定 位置；
现场一定要及时清理，避免消费者受到影响。
实地执行时注意事项
要求访问员口齿伶俐、形象健康，面带微笑落落大 方，访问时需要注意个人仪表，佩带胸卡，持甄别 问卷对来往的行人进行拦截，从而邀请一些合适的 被访者进行采访。拦截行人时，先作自我介绍并把 访问目的说明，然后直接提问甄别问卷上的问题， 请符合条件的被访者在预定场所继续访问。
督导须妥为照顾被访者带来的小孩，使其不影响访 问的进行。
实地执行时注意事项
督导应及时互换做二审。负责督导需确认问卷无误 后才可拿回公司，否则要当机立断决定是否该补做 及应补做的份数。
若有配额比例，需注意随时将配额告知访问员，以 免造成重覆，浪费时间。
实地执行时注意事项
开始做配额时较容易，但会愈做愈难，范围愈来愈 小，必须告诉访问员难度，让访问员了解，一起配 合完成预定份数。
口味测试前的准备工作
第三，街访场地的布置要求： 比如做电视广告的，先租一个两间相临的客室，然后 在靠入口处做访问，靠里面用来播放，让他们之间有 足够的距离，方向也要错开，让这边这个人看不到另 一个人的操作，也听不到他在说什么。
口味测试前的准备工作
在包装研究中要有屏风。一个一个的隔开，象一个个的 小房间，这样给消费者感觉很专业。 如果是口味测试，我们一般有一些产品给别人吃，这时 我们应注意最好是另租一间或再隔开一间，所有的东西 都在里面加工好，然后再包装送出来，所有拆出的包装 纸要用密封的东西，如纸箱封好再扔。
实地执行时注意事项
督导必须来回走动巡视整个场地，并负责监听每个 访问员的访问内容是否正确，但注意不要太靠近以 免干扰到访问的进行。若发现错误，除了相当严重 非当场纠正不可外，一律等到访问结束后才和访问 员个别检讨。
督导在访问员做甄别时，特别留心其是否在按要求 做甄别问卷，如发现不符条件的被访者进行访问， 督导就立即制止或废除当份问卷，并斟情倒扣。
实地执行时注意事项
发现访问员太累时，可稍事休息。中午休息时访问 员和督导要轮流吃饭，不可全部出去，并做个中期 小结，此时发现的问题较集中。
督导需注意茶水补充/维持场地清洁及突发状况的 处理。
口味测试前的准备工作
新产品的试用或试吃时，试用产品编号和顺序不能有误； 负责督导必须预留一张桌子，放置空白问卷、文具、茶点 等； 注意光线充足； 若是做CF Test则需在访问地点附近另择一隐密的场所(或 用布幔隔起来)放映广告影片，声音不可过大，以免影响他 人，但要让被访者听得很清楚。
口味测试前的准备工作
口味测试前的准备工作
三要注意气味，周围有没有什么特殊的气味；这对于你 测试的某些产品会有影响的。 四要注意卫生环境。
口味测试前的准备工作
其次，场地的选取：
1. 至少要摆下六张桌子为宜； 2. 光线要充足，不可太暗，且灯光以自然光或日光灯的
白光为宜；避免用昏黄色或光线太暗影响访问且若产 品测试，色泽容易造成误差； 3. 若做产品测试，地点的选择尤其重要，不可在摆有咖 啡、爆玉米花、面包等等有香味的地方；
实地执行时注意事项
过滤条件要完整无误且愿意接受访问才请他(她)到 预定场所进行访问。
不能在预定场所以外的地方进行访问 不可没有过滤好被访者就带到预定场所来。 访问员必须在督导视线范围内，距离一般不超过20
米，这样以便督导更好的控制访问员、访问过程。 注意访问员的拦截的方式。
实地执行时注意事项
口味测试前的准wenku.baidu.com工作
二是要注意周围的环境，拥挤程度。该地点最好不要 有太多人潮出入，不是越热闹越好，稍微隐密的地方 较好，但不可离开过滤被访者的地方太远。租点时也 要注意，现在一般是用两个房间。房间的位置也是要 特别考虑，最好是沿街的，可减小它的拒访率，如果 找不到沿街的，也要找一个可以看到访问门口的地 方，看得见的他就不会害怕了，怕你打劫他……还要 照顾费用。
街访场地特别注意：
1. 不要选取饭馆，因为味道会受影响； 2. 如果有色泽评价时，一定要采光好的地点，以日光灯
为宜； 3. 几个场地标准一致，如都有空调，温度设定一致； 4. 要有单独的操作间，任何人不得随意出入操作间，一
切与项目有关的包装箱、瓶标等全部要放在操作间； 5. 一轮访问结束，要收拾好现场再开始下一轮的测试，
一般规定访问员每次领卷不得超过2份，这样督导 可以即时发现问卷中的问题，向访问员指出，避免 访问员在以后的问卷中出现类似问题，同时督导手 中也不会出现问卷积压，来不及做一审的情况。
每一个访问员做第一份问卷后，负责督导要先看有 否问题，是否有漏问或矛盾之处，然后集合全部访 问员针对每一份问卷的问题提出讨论后才继续做。
口味测试培训
口味测试
什么是 口味测试？
什么是口味测试
口味测试通常是食品研究的常用方 法，访问的形式一般以街访为主， 该场所可以是在购物商场、学校或 社交大厅内的一个房间。在这一类 研究中，要求某一消费者品尝试验 产品，然后询问该被访者有关该产 品的若干问题。
口味测试前的准备工作
首先，选择合适的街访点，对点的要求： 一是要注意交通情况和人流情况，在这里走动的人是 些什么人，是本地人还是外地人多，年龄分布状况如 何？是否是与产品的相关人群。
实地执行时注意事项
督导在收回问卷后立即一审，发现问卷中有遗漏或 出错的地方，马上要访问员追回被访者进行补问， 不能补问的问卷必须废除，绝不估息迁就。
督导应及时互换做二审。负责督导需确认问卷无误 后才可拿回公司，否则要当机立断决定是否该补做 及应补做的份数。
实地执行时注意事项
若有配额比例，需注意随时将配额告知访问员，以 免造成重覆，浪费时间。
口味测试前的准备工作
场地的布置：
视场地大小，每个桌子相互尽量分开，不可合并在一起， 以减少彼此间的干扰； 被访者和访问员的位置可视实际情况坐对面或侧面； 需准备一个休息区，摆一些椅子，供应茶水、报纸、杂志 专供陪同被访者前来的亲人或朋友休息之用； 若需出示产品时，访问完毕后必须把产品收好，放在指定 位置；
现场一定要及时清理，避免消费者受到影响。
实地执行时注意事项
要求访问员口齿伶俐、形象健康，面带微笑落落大 方，访问时需要注意个人仪表，佩带胸卡，持甄别 问卷对来往的行人进行拦截，从而邀请一些合适的 被访者进行采访。拦截行人时，先作自我介绍并把 访问目的说明，然后直接提问甄别问卷上的问题， 请符合条件的被访者在预定场所继续访问。
督导须妥为照顾被访者带来的小孩，使其不影响访 问的进行。
实地执行时注意事项
督导应及时互换做二审。负责督导需确认问卷无误 后才可拿回公司，否则要当机立断决定是否该补做 及应补做的份数。
若有配额比例，需注意随时将配额告知访问员，以 免造成重覆，浪费时间。
实地执行时注意事项
开始做配额时较容易，但会愈做愈难，范围愈来愈 小，必须告诉访问员难度，让访问员了解，一起配 合完成预定份数。
口味测试前的准备工作
第三，街访场地的布置要求： 比如做电视广告的，先租一个两间相临的客室，然后 在靠入口处做访问，靠里面用来播放，让他们之间有 足够的距离，方向也要错开，让这边这个人看不到另 一个人的操作，也听不到他在说什么。
口味测试前的准备工作
在包装研究中要有屏风。一个一个的隔开，象一个个的 小房间，这样给消费者感觉很专业。 如果是口味测试，我们一般有一些产品给别人吃，这时 我们应注意最好是另租一间或再隔开一间，所有的东西 都在里面加工好，然后再包装送出来，所有拆出的包装 纸要用密封的东西，如纸箱封好再扔。
实地执行时注意事项
督导必须来回走动巡视整个场地，并负责监听每个 访问员的访问内容是否正确，但注意不要太靠近以 免干扰到访问的进行。若发现错误，除了相当严重 非当场纠正不可外，一律等到访问结束后才和访问 员个别检讨。
督导在访问员做甄别时，特别留心其是否在按要求 做甄别问卷，如发现不符条件的被访者进行访问， 督导就立即制止或废除当份问卷，并斟情倒扣。