物业管理公司投标书

目录

第一章投标函 ..............................................................................................................................

一、前期物业管理投标函 (6)

二、物业管理服务费报价 (6)

第二章物业管理整体设想及策划 (7)

一、物业管理的定位 (8)

二、管理目标 (8)

三、管理模式 (8)

四、管理特色 (9)

五、管理措施 (10)

第三章管理方式及工作计划 (13)

一、管理方式 (14)

二、工作流程 (15)

三、工作计划 (18)

第四章人员的配备、培训、管理与物资装备 (23)

一、组织架构 (24)

二、人员配置 (25)

三、主要管理人员背景 (26)

四、员工培训方案 (28)

五、人员管理及考核 (31)

六、物业管理物资装备 (33)

第五章前期管理及二次装修管理 (34)

一、前期介入方案 (35)

二、前期进驻管理方案 (36)

三、招聘人员 (37)

四、清洁开荒作业 (39)

五、建筑成品保护 (40)

六、后续工程管理 (41)

七、搬迁入驻服务 (41)

八、二次装修监管方案 (42)

第六章制度和档案的建立与管理 (44)

一、公众制度 (45)

二、内部运作制度及服务标准 (45)

三、档案建立与管理 (47)

第七章管理指标及措施 (50)

一、各项服务指标的承诺 (51)

二、管理措施 (52)

第八章房屋及公用设施维修养护 (55)

一、房屋管理及维修方案 (56)

二、公共配套设施管理及维修方案 (56)

三、房屋日常维修养护计划及实施方案 (58)

四、房屋定期维修养护计划及实施方案 (60)

第九章机电设备设施管理 (62)

一、机电设备维护原则 (63)

二、机电设备管理程序 (63)

三、主要工作流程 (65)

四、管理标准和养护计划 (67)

五、应急处理方案 (71)

第十章弱电及智能化系统管理 (72)

一、智能化系统的配置 (73)

二、智能化系统的日常管理及维护 (73)

三、智能化系统维护保养程序 ........................................................................................ 78 第十一章安全管理. (79)

一、管理目标 (80)

二、管理方式 (80)

三、安全管理内容及要求 (80)

四、停车服务管理 (81)

五、消防管理 (82)

六、应急方案或流程 ........................................................................................................... 83 第十二章绿化管理. (85)

一、管理方式 (86)

二、绿化管理内容及标准 (86)

三、景观小品维护 (88)

四、管理流程 ........................................................................................................................ 89 第十三章清洁管理. (90)

一、管理方式 (91)

二、清洁管理内容 (91)

三、灭虫及消毒方案 (91)

四、清洁服务标准 (92)

五、清洁品质管理 ............................................................................................................... 94 第十四章相关服务. (96)

一、协助业主委员会的筹建工作计划 (97)

二、便民服务方案 (97)

三、社区活动的设想和计划 ............................................................................................. 99 第十五章企业经济效益 . (102)

一、前期开办费测算 (103)

二、物业管理首年收支测算 (104)

三、物业管理测算说明及分析 (108)

附件：

一、法律文件

法定代表人证明书

委托代理人证明书

营业执照复印件

企业资质证书复印件

ISO9000证书复印件

二、辅助资料

企业简介

项目拟定主要管理人员背景介绍证书复印件

第一章

投标函

一、前期物业管理投标函

杭州宋都房地产开发有限公司：

首先，非常感谢贵司对我司的信任，给予我司参加此次投标的机会，并预祝

【宋都•新城国际】的招投标工作获得圆满成功！

本次投标资料除向贵司展示和提供我司的企业资质、企业情况介绍、管理业绩和其他相关资料外，还力求使贵司感受到我司的诚意，向贵司展现我们所做的

【宋都•新城国际】前期物业管理投标书。

我司将结合多年的管理与咨询经验，秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，定能通过我们的管理与服务进一步提升【宋都•新城国际】的楼盘品质，为今后的业主提供优质的服务。

最后，再次感谢贵司给予我司自我展示与提高的机会，并真诚希望能与杭州宋都房地产开发有限公司取得合作。

二、物业管理服务费报价

小高层、高层住宅物业管理服务费为2.5元/月·㎡（含设备运行费）；商铺及办公综合楼物业管理服务费为4.0元/月·㎡（不含设备运行费）；地下车位公共设施维护费为80元/月·个；

地面停车按照政府物价部门有关规定执行。

第二章

物业管理整体设想及策划

一、物业管理的定位

【宋都•新城国际】由杭州****地产有限公司开发建设，位于杭州市钱江新城内，东至富春江路，南临庆春东路，西与钱江路，北依钱潮路。物业类型由高层住宅、商铺、商场综合办公楼组成，总用地面积59152平方米，总建筑面积184972.27平方米，总户数736户。

在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程。我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的服务。除物业管理一般的活动外，充分考虑物业的情况，以丰富的布置、多彩的主题活动、缤纷的氛围，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新天地。同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能及社区绿化等措施，营造一个安全、文明的健康园区。

我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强园区软环境的建设，务求通过我们的管理与服务，使业主的需求都能得到满足，并使园区的各项配套设施都能做到“物尽其用”，不使开发商的投资有丝毫的浪费。

二、管理目标

·一年内达到杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准。

·两年内达到杭州市物业管理优秀示范小区、大厦标准。

·三年内达到全国物业管理优秀示范小区、大厦标准。

·业主和使用人对物业管理服务的综合满意率达到95%以上。

三、管理模式

在【宋都•新城国际】的管理中，我们拟采用事业部的管理模式，实行经理负责制。由物业经理总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。下设综合管理部、客户服务中心、工程部、保安部，根据不同物业类型开展有针对性的服务工作。

四、管理特色·人员管理