新医改形势下的医院绩效管理

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浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理

浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理

浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理新医改背景下,公立医院面临着许多新的挑战和机遇。

为了适应新的环境,公立医院需要进行绩效精细化管理,以提高绩效表现和服务质量。

本文将从背景、目标和方法三个方面进行探讨。

谈到背景,新医改是指随着社会发展和群众需求的变化,医疗事业改革也在不断进行。

在新医改背景下,医疗资源不断增加,患者对医疗服务的需求也在不断提高,公立医院面临着更大的压力和责任。

新医改政策的推行,也对公立医院提出了更高的要求,要求他们提高服务质量和绩效表现。

谈到目标,公立医院的绩效精细化管理的目标是提高绩效表现和服务质量。

绩效表现是评价一个医院运营状况的重要指标,包括财务绩效、治疗效果、患者满意度等方面。

通过绩效精细化管理,公立医院可以更好地了解自己的问题和不足,及时进行调整和改进,提高绩效表现,提供更好的医疗服务。

谈到方法,公立医院可以通过以下几种方法实现绩效精细化管理。

建立全面的绩效评价体系。

绩效评价要全面、科学,并且要包括医疗质量、治疗效果、患者满意度等方面。

制定详细的管理制度和流程。

绩效管理包括目标设定、数据收集、分析和评价等环节,需要制定明确的制度和流程,确保每个环节的有效性和连贯性。

加强人员培训和激励机制。

绩效管理需要有专业的人员来进行实施,公立医院要加强人员培训,提高他们的绩效管理能力。

应建立激励机制,鼓励医务人员积极参与绩效管理,提高绩效表现。

加强信息化建设。

绩效精细化管理需要大量的数据分析和信息共享,公立医院应加强信息化建设,建立有效的信息系统,便于数据收集、分析和共享。

新医改背景下,公立医院应进行绩效精细化管理,以提高绩效表现和服务质量。

通过建立全面的绩效评价体系、制定详细的管理制度和流程、加强人员培训和激励机制、加强信息化建设等方法,可以帮助公立医院更好地适应新的环境,提供更好的医疗服务。

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理新医改实施以来,我国公立医院绩效管理成为关注焦点。

在这一背景下,如何加强公立医院绩效管理,提高医疗服务质量和效率,成为当前亟待解决的问题。

本文将从新医改的背景、绩效管理的重要性、加强公立医院绩效管理的路径等方面进行浅谈。

一、新医改背景2019年,国务院印发了《关于全面深化医疗卫生体制改革的意见》,提出了新医改的指导思想、总体要求和基本原则。

新医改的核心目标是构建强大的公共卫生体系,提高基本医疗卫生服务供给能力,保障人民健康。

在这一背景下,公立医院绩效管理成为新医改的重要内容之一。

二、绩效管理的重要性绩效管理是指通过对医院内部各项业务的评价和监控,来实现医院整体目标的有效管理。

绩效管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 提高医院效率。

通过绩效管理,医院可以对各项业务进行量化评价,找出存在的问题和短板,并采取有效措施加以改进,从而提高医疗服务的效率和质量。

2. 提高医院竞争力。

医院绩效管理可以帮助医院不断优化资源配置和管理,提升医院服务水平和患者满意度,增强医院的竞争力。

3. 促进医院科学发展。

通过对医院各项业务进行绩效评价,可以及时发现和纠正不足,推动医院全面健康发展。

4. 有效监督医疗服务质量。

对医院绩效进行监控和评价,可以及时发现和纠正医疗服务中存在的问题,保障患者的权益和安全。

绩效管理可以促进医院的健康发展,提高医疗服务质量和效率,因此在新医改中具有重要的地位和作用。

三、加强绩效管理的路径为了加强公立医院绩效管理,提高医疗服务质量和效率,需要从以下几个方面进行着手:1. 完善管理体制。

医院应建立科学合理的管理体制,明确各部门的职责和权限,建立健全的绩效管理机制。

通过内部评价和外部监督相结合的方式,确保绩效管理制度的有效实施。

2. 健全评价指标体系。

要建立符合医院实际的绩效评价指标体系,包括医疗质量、医疗安全、患者满意度、医务人员绩效等方面的指标,形成全面、多元化的评价体系。

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析随着新医改政策的出台,医院绩效管理成为一个重要的策略。

绩效管理是指通过对医院各项指标进行量化和评估,从而帮助医院提高效益和管理水平。

本文将对新医改下的医院绩效管理策略进行分析,并提出相应的建议。

一、背景新医改政策的出台,对医疗行业产生了巨大影响。

传统的以“以药养医”为主的医疗模式已经不再适应社会需求,人们对医疗服务的质量和效率要求越来越高。

医院需要通过有效的绩效管理策略来提高自身的核心竞争力。

二、绩效管理策略1. 设定合理的绩效指标医院绩效管理的首要任务是设定合理的绩效指标。

绩效指标应该涵盖医院的各个方面,包括医疗质量、服务水平、经济效益等。

绩效指标应该具有可度量性,以便对医院的绩效进行量化评价。

2. 引入绩效考核机制建立科学的绩效考核机制是医院绩效管理的关键。

通过设定明确的考核标准和绩效评价方法,可以对医院各项指标进行定期评估和监控。

对于绩效考核结果的应用也非常重要,应该及时进行总结和反馈,帮助医院制定改进措施。

3. 激励与约束并重绩效管理策略应该兼顾激励和约束的功能。

一方面,医院可以通过激励措施来调动医务人员的积极性和创造性。

设定绩效奖金、晋升机制等,对绩效优秀的医务人员进行激励。

医院也需要建立约束机制,对绩效不佳的医务人员进行惩罚或者辞退,以保证整体医院绩效的提升。

4. 加强数据化管理绩效管理策略需要依托科技手段来支撑。

医院应该加强信息化建设,提高数据采集和分析能力。

通过数据化管理,可以更加准确地评估医院的绩效,并及时进行调整和改进。

三、挑战与对策1. 技术难题绩效管理需要依托大数据和人工智能等技术手段,但目前我国医疗信息化建设相对滞后,技术难题仍然存在。

医院需要加大对技术的投入,提升信息化水平,并与科研机构和高校合作,加快技术创新和应用。

2. 绩效评价标准不完善目前的绩效评价标准主要以医疗质量和经济效益为主,对于服务水平和患者满意度等指标的评价还不够全面。

医院需要通过完善评价标准,从多维度评估绩效,提高绩效评价的准确性和公平性。

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析【摘要】本文旨在探讨新医改下医院绩效管理的策略分析。

文章介绍了医院绩效管理的定义和意义,接着分析了新医改对医院绩效管理的影响。

然后,详细分析了医院绩效管理的策略,并提出了提升医院绩效管理的建议。

文章也探讨了新医改下医院绩效管理所面临的挑战。

对新医改下医院绩效管理策略进行展望,并对文章进行了总结与建议。

通过深入研究和分析,本文旨在为医院领导者提供关于如何应对新医改带来的挑战并提升医院绩效管理的策略建议。

【关键词】医院绩效管理、新医改、策略分析、建议、挑战、展望、总结、医疗行业变革、医疗资源优化、医疗服务质量、医疗成本控制、绩效评价体系、医疗政策调整。

1. 引言1.1 背景介绍医院绩效管理作为医院管理的重要组成部分,对医院的运营效率和服务质量起着至关重要的作用。

随着医疗环境的不断变化和医改政策的推进,医院绩效管理也在不断发展和完善。

新医改下,医院绩效管理将迎来新的挑战和机遇。

在过去,医院绩效管理主要是以财务指标和医疗质量为主要评价标准,但随着医改政策的不断深化,医院绩效管理的内涵也在逐渐拓展,包括患者满意度、员工福利等方面。

如何有效地管理医院绩效,提高医疗服务的质量和效率,成为了医院管理者亟需面对的问题。

本文将从医院绩效管理的定义和意义、新医改对医院绩效管理的影响、医院绩效管理的策略分析、提升医院绩效管理的建议和新医改下医院绩效管理的挑战等几个方面展开探讨,以期为医院管理者提供一些启示和借鉴。

1.2 研究目的本文旨在分析新医改下医院绩效管理的现状和挑战,探讨如何制定有效的管理策略来提升医院的绩效表现。

通过对医院绩效管理的定义和意义进行界定,了解其在医疗服务质量和效率提升中的重要作用。

本文将深入研究新医改对医院绩效管理的影响,分析其带来的新机遇和挑战。

进一步,通过策略分析,探讨在新医改背景下医院绩效管理应该如何定位和执行,以提高医院的整体绩效水平。

针对新医改下医院绩效管理存在的挑战和问题,提出一些建议和解决方案,旨在帮助医院更好地应对当前形势,提升绩效水平。

新医改形势下公立医院绩效考核与奖金激励机制

新医改形势下公立医院绩效考核与奖金激励机制

新医改形势下公立医院绩效考核与奖金激励机制随着新医改政策的推行,公立医院绩效考核与奖金激励机制也在不断调整与改善。

目前,公立医院的绩效考核主要包括医德医风、医疗质量、经济效益、患者满意度等方面,而奖金激励机制主要包括基本工资、绩效工资、项目奖励等。

下面将详细介绍新医改形势下公立医院绩效考核与奖金激励机制的相关内容。

首先,绩效考核是公立医院绩效管理的核心内容之一、绩效考核主要以医德医风、医疗质量、经济效益、患者满意度等为考核指标。

医德医风指标主要包括医务人员的职业道德、工作纪律等方面;医疗质量指标主要包括手术成功率、住院患者感染率等方面;经济效益指标主要包括患者就诊费用、医保报销率等方面;患者满意度指标主要包括患者对医院服务态度、医疗技术水平、等候时间等方面的评价。

通过对这些指标的评估,可以对医院的整体绩效进行评估,从而为医院的发展提供指导和参考。

其次,奖金激励机制是公立医院激励医务人员积极工作的一种方式。

奖金激励主要包括基本工资、绩效工资、项目奖励等内容。

基本工资是医务人员的固定薪酬,根据医务人员的工作年限和职称等因素确定,是医务人员的一种稳定收入。

绩效工资是根据医务人员的工作绩效情况来确定的,通过绩效考核的结果进行评定。

项目奖励是对医务人员在具体项目中取得的优秀成绩给予的奖励,如科研项目、教育培训项目等。

通过奖金激励机制,可以激发医务人员的积极性和创造性,提高医院的整体绩效和效益。

另外,在新医改形势下,为了进一步提高公立医院的绩效考核与奖金激励机制,需要注意以下几个方面。

首先,公立医院应加强对医务人员的培训和教育,提升其医德医风和专业技能。

医务人员的职业道德和专业水平是公立医院绩效考核的重要指标,通过加强培训和教育,可以提高医务人员的综合素质,进而提高公立医院的绩效水平。

其次,公立医院应加强与患者的沟通与合作,提升患者满意度。

患者满意度是公立医院绩效考核的重要指标之一,通过与患者的良好沟通与合作,可以增强患者对医院的信任和满意度,进而提高公立医院的整体绩效。

新医改形势下公立医院财务绩效管理机制改革研究

新医改形势下公立医院财务绩效管理机制改革研究

新医改形势下公立医院财务绩效管理机制改革研究随着社会的进步,我国公立医院医疗改革的不断深入,外加上部分地区取消了药品加成,因此,适时对公立医院的财务绩效机制进行改革是社会发展的必然要求。

本文主要从新医改形势下实施财务绩效考核的必要性出发,分析了公立医院财务绩效管理的问题,并提出了几点具体措施。

标签:新医改;公立医院;财务绩效管理1新医改形势下实施财务绩效考核的必要性绩效考核是推进公立医院内部运行机制改革,保证医院服务效率,提高职工积极性和工作热情的重要因素;是对公立医院发展建设进行量化管理的一种科学方法和手段,同时也是实行绩效管理的重要内容。

严格的绩效考核是公立医院精细化管理的重要体现,是提高职工工作积极性的重要保障。

公立医院通过客观、公正、公平的绩效考核的应用,可以促使竞争机制的引入,医疗质量管理得以强化。

其次可以在保证医疗质量和医疗安全的情况下,使得医院总成本降低,患者就医负担有所减轻;此外,管理中加入绩效考核,管理者可以及时、准确发现医院管理中的薄弱环节,从而采取措施调整组织结构和经营策略。

2新时期公立医院财务绩效管理中存在的问题2.1医院的财务管理观念有待创新从我国医院现阶段财务绩效管理的情况分析,存在的问题和缺陷仍有很多,究其根源是在管理理念较为陈旧,存在一定的滞后性。

在我国医院财务管理中,由于医院的公益性,很多管理人员往往会忽略成本问题,这种现象的出现,就导致医院在财务管理中存在漏洞,从而对医院的公信力、影响力产生影响。

2.2医院财务绩效考核体系有待完善医院的财务体制有待完善,财务监管工作不到位,财务预算工作流于表面,没有进行横向和纵向的比较。

一般情况下,医院在年初制定的预算往往与实际情况偏离,导致预算无法有效地执行。

也有的医院在制定年初预算后,没有对预算的进行情况进行跟踪、反馈,没有及时作出调整和分析,使财务预算工作流于表面,不能发挥应用的作用。

2.3医院工作人员的综合素质有待提高根据相关的调查报告显示,在财务绩效管理机制实施的过程之中,财务人员的工作量与以往相比,增加了至少2倍。

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理随着新医改的深入推进,公立医院加强绩效管理变得既成为必然的事情,也成为了医疗机构可持续发展的重要途径之一。

本文将从以下几个方面探讨新医改下公立医院加强绩效管理的必要性、难点以及如何有效推进。

一、加强绩效管理的必要性1、适应新医改的要求以前,医院的收入主要来自药品销售和医疗服务费,而且收费项目分散,计费不透明,收费标准也没有统一规定。

新医改提出了医疗费用总额控制的新目标,这意味着公立医院的经济模式必须发生改变,加强绩效管理成为了必然选择。

2、提高患者满意度患者是医院的“顾客”,患者的满意度是检验医院质量的最佳指标之一。

现在的患者注重的不仅是医生的诊疗水平,还包括医院的服务质量、环境卫生等方面。

只有实现绩效管理并对表现优异的医生、科室、服务团队给予奖励鼓励,才能让医院提升服务质量,增强患者的满意度。

3、提高医院竞争力医院之间的竞争越来越激烈,要想在这个竞争激烈的市场中立足,就必须提高自身竞争力。

加强绩效管理可以帮助医院更好地了解自身的“病根”,分析自身的强项和弱项,并采取针对性的措施进行改进,提高自身的服务品质,增强自身的竞争力。

1、制定科学合理的绩效评价指标体系绩效评价指标体系是评判绩效管理成效的重要标准,需要具有科学性、全面性、可操作性等特点。

但是,指标的制定过程需要针对公立医院的实际情况进行选择和调整,避免只从财务数据出发,忽视医院的医疗服务质量和社会效益等重要方面。

2、建立完善的绩效管理信息系统绩效管理需要一套完整的信息系统来实现有效的数据记录、采集、统计和分析等工作,but,在公立医院中,现有的信息系统还存在很多不足,如数据的不准确性、缺乏标准化、部门之间信息难以共享等问题。

建立一套科学合理、运作良好的信息系统是很重要的。

3、形成良好的绩效管理机制压力下的改革和管理任务,需要绩效管理的制度保障。

但是,公立医院的传统管理方式,包括惯性思维、分散管理、缺乏合作机制等,给绩效管理的实施带来了很大的困难和阻力。

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析新医改政策下,医院绩效管理策略需要做出调整和改进,以适应新的政策环境和要求。

下面对新医改下医院绩效管理策略进行分析。

1.制定合理的绩效指标体系在新医改环境下,医院绩效管理需要关注医疗质量、患者满意度、效率等多个方面。

医院可以根据新政策的要求和自身情况,制定合理的绩效指标体系,包括医疗质量指标、经济效益指标、患者满意度指标等。

要注重指标的量化和可衡量性,便于对绩效进行评估和改进。

2.加强医院内部管理医院绩效管理不仅是对医务人员的管理,还要注重医院内部各部门和各级岗位之间的相互配合和协作。

医院可以通过加强内部管理,建立科学、合理的管理制度,推行团队合作,提高医务人员的工作效率和协同能力,以提高整体绩效水平。

3.提高医务人员的绩效管理水平医务人员是医院绩效的主要参与者和执行者。

医院可以通过培训和提供发展机会,提高医务人员的绩效管理水平。

培训内容可以包括绩效评估方法、绩效目标的制定与达成、有效沟通和协调等。

医院也可以采取激励机制,根据医务人员的绩效情况给予奖励和提升机会,激发医务人员的积极性和创造力。

4.加强信息化建设在新医改背景下,医院绩效管理需要更加注重数据的收集和分析。

医院可以加强信息化建设,建立绩效管理的信息系统,实现对关键数据的实时监测和分析,以及对医疗过程和各环节的数据的采集和分析,为绩效管理提供科学依据和决策支持。

5.与医保机构合作在新医改下,医保机构对医院绩效有着更加严格的要求和监管。

医院可以主动与医保机构合作,进行绩效评估和监测,共同探索和制定绩效管理的标准和指引,以提高医保机构对医院的认可和支持。

通过以上策略的分析,可以看出,在新医改背景下,医院绩效管理需要从单一的经济效益导向转变为兼顾医疗质量、患者体验和效率等多方面的综合考虑,需要加强内部管理、培养医务人员的绩效管理能力,加强信息化建设,积极与医保机构合作,以提高医院绩效水平和满足新政策的要求。

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善随着新医改政策的陆续出台和实施,公立医院的绩效管理体系也面临着新的压力和挑战。

为了适应新的医改要求,公立医院需要对绩效管理体系进行优化和完善,以提高医院的工作效率和服务质量,满足患者的健康需求。

本文将从以下几个方面分析公立医院绩效管理体系的优化和完善。

公立医院需要优化和重新设计绩效指标体系。

绩效指标是衡量医院绩效的重要标准,对于指导医院的改善和发展具有重要作用。

在新医改背景下,公立医院需要关注医院的工作效率、服务质量和患者的满意度等方面的绩效指标。

医院可以根据新医改政策的要求,制定相应的绩效指标,并确定具体的考核方法,以确保绩效指标的科学性和可操作性。

医院还可以根据不同科室、岗位和人员的特点,量化相应的绩效指标,并适当调整和修订指标体系,以适应医院的实际情况和发展需求。

公立医院需要加强绩效管理的过程控制和结果监测。

绩效管理的过程控制是保证绩效指标的有效实施和达成的关键环节,对于提高医院的工作效率和服务质量具有重要作用。

医院可以通过建立科学、规范的绩效管理流程和机制,明确各项工作的责任和目标,确保工作的有效执行和结果的可量化。

医院还应加强对绩效指标的监测和评估,及时掌握工作进展和结果,并根据评估结果及时调整工作方向和策略。

医院还可以借助现代信息技术手段,建立绩效管理系统,实现对绩效数据的实时收集、分析和反馈,提高管理的科学性和效率。

公立医院需要加强绩效管理的激励机制和培训体系。

激励机制是推动医院绩效提升的重要动力,对于激发医务人员的工作积极性和创造力具有重要作用。

医院可以根据不同科室、岗位和人员的特点,设计相应的激励政策和措施,鼓励医务人员积极参与绩效管理并提高工作绩效。

与此医院还应加强培训和教育,提高医务人员的综合素质和专业能力,使其能够更好地适应和应对新的医改变革。

公立医院在新医改背景下,需要对绩效管理体系进行优化和完善,以提高医院的工作效率和服务质量。

新医改下公立医院加强绩效管理的思考

新医改下公立医院加强绩效管理的思考

新医改下公立医院加强绩效管理的思考随着我国医疗改革的不断深入,公立医院的治理和管理也面临着新的挑战和机遇。

为应对这种情况,公立医院需要加强绩效管理,提高医疗服务质量和效率,更好地满足患者的需求。

一、加强医院管理体制建设公立医院要加强管理体制建设,构建科学、合理的管理体系,打造“先进的管理、先进的技术、先进的人才、先进的服务”的现代化医院。

在管理体制建设方面,必须建立清晰、明确的管理职责制度,逐步完善制度、规范程序,确保各项工作有序开展。

加强科学评价管理,树立以效益为导向,以质量为中心的管理理念。

二、科学制定绩效目标公立医院要科学制定绩效目标,确立绩效评价指标体系,通过对各项指标的评估和分析,全面反映医院的运营情况和存在的问题,为下一步的改进和优化提供科学依据。

三、加强人力资源管理公立医院要加强人力资源管理,建立健全人力资源管理制度,树立以人为本的管理理念,全面提升医院员工的工作素质和业务水平,推行精细管理,更好地满足患者需求。

四、优化医疗服务流程公立医院要优化医疗服务流程,进一步提高医疗服务效率。

通过管理上的改进,逐步优化医疗服务流程,简化流程、缩短等待时间、提高医疗质量,加强信息化建设,提高医疗服务的互联网化程度,更好地满足患者需求。

五、加强医患沟通公立医院要加强医患沟通,培养良好的医患关系。

不仅要提高医疗技术水平,还要加强对患者的关心和照顾,倾听患者的诉求,提供优质服务,建立长期的医患关系,增强患者的信任和满意度,让患者在医院得到更好的治疗和服务。

六、加强医院安全管理公立医院要加强安全管理,提高安全意识和管理水平,确保医院安全,减少医疗事故的发生。

总之,随着公立医院绩效管理的加强,医院管理的科学化、现代化将日益成为必然趋势。

加强绩效管理,推行精细化管理,才能提高医疗服务质量和效率,让更多的患者受益。

新医改背景下公立医院预算绩效管理完善思路

新医改背景下公立医院预算绩效管理完善思路

新医改背景下公立医院预算绩效管理完善思路随着国家对于公立医院管理要求越来越严格,当前公立医院在管理和运行中都发生了改变,随着新医改深入落实,医院收入也随之放缓,公立医院的资金成本、人力资源成本等不断增长,将有限的医疗资源配置进行优化,使其发挥出最大的作用是当前公立医院需要重点考虑的问题。

2020年,国务院颁布的《关于深化医疗保障制度改革的意见》明确提出要建立完善人事薪酬制度,并对绩效考核分配制度加以优化。

但在实际管理过程中,公立医院并没有相关专业经验,因而实际管理效果不佳,影响医院发展和改革,这也成为公立医院当前工作的重点之一,需要公立医院及时完善。

一、公立医院预算绩效管理概述(一)预算绩效管理内涵预算绩效管理是要求在预算管理中加入绩效理念,对预算实施绩效管理。

在预算管理各个环节中融入绩效管理,使预算和绩效全面融合,也是医院建立现代化管理制度,提升自身管理效率的重要手段,为医院推动预算管理转型提供重要支撑。

(二)预算绩效管理特性首先,战略性,预算以医院的战略为导向,对短期医院的各项活动进行关注,并注重长期发展。

在指标设置过程中,短期预算指标应当和长期发展战略相适应,各科室的目标要和医院的整体发展目标统一,强化预算编制的衔接性,保障绩效管理成为推动医院长期目标实现的重要方式[1]。

其次,优化资源配置,医院在预算管理中将全部资源纳入预算当中,并结合医院的战略规划和工作计划对资源进行科学分配,从而有效减少资源浪费,提升医院效益。

最后,成本效益性,科室预算过程中结合各科室的结构对成本进行严格控制,保障实际效益良好,项目预算对收入、成本、结余进行分析,在保障医疗质量得到提升的前提下对项目方案进行优化。

资产采购预算过程中对现有资产情况进行分析,并估算收益,对资产进行科学配置从而确保绩效考核在预算中具有约束和激励作用。

二、预算绩效管理的意义(一)提高医院资源使用效率公立医院在编制预算时需要结合自身的实际运营状况及财务情况,保障预算约束性得到增强,确保医院的资金和资源得到最优配置,将资金价值充分发挥出来,对医院经济运行进行全面规范。

新医改下的公立医院绩效管理模式

新医改下的公立医院绩效管理模式

新医改下的公立医院绩效管理模式第一部分:绩效管理现状与问题1. 公立医院绩效管理模式的基本框架公立医院绩效管理模式的基本框架是由目标设置、绩效指标和绩效评价三部分构成的。

目标设置是指根据国家卫生计生委的目标要求,结合实际情况,明确公立医院的目标任务;绩效指标是衡量公立医院工作绩效的标准,包括医疗质量、经济效益、服务流程等方面;绩效评价是根据绩效指标的实现情况,对公立医院的整体工作绩效进行评价。

2. 公立医院绩效管理模式存在的问题尽管公立医院绩效管理模式已经得到全面推广,但是存在很多问题。

首先,目标设置不够明确,导致公立医院缺乏方向感和工作重心;其次,绩效指标设置缺乏科学性和可操作性,无法真正反映公立医院的实际工作状况;最后,绩效评价存在着滞后性和单一性,缺乏前瞻性和灵活性。

3. 客观分析公立医院绩效管理面临的挑战目前,公立医院绩效管理面临着诸多困难和挑战。

首先,公立医院面临着医疗技术和服务流程的改革压力,需要针对性地调整绩效指标;其次,财政投入逐步减少,公立医院需要主动寻求多种赢利模式,以提高经济效益;最后,公立医院在提供优质服务的同时,也需要面对社会公众对医疗服务的不断提高要求,这对绩效指标的科学性和可操作性提出了更高的要求。

第二部分:公立医院绩效管理的实践探讨4. 提高医疗质量,实现医疗卫生目标公立医院是国家医疗卫生事业的重要组成部分,必须时刻坚持以人为本、以患者为中心的服务理念,不断创新医疗技术和服务流程,提高医疗质量,为人民群众提供更好的医疗卫生服务。

5. 优化管理结构,提高经济效益公立医院作为国有企业,必须在提供优质服务的同时,积极探索有效的经营管理方式,提高经济效益,从而为国家医疗卫生事业的发展提供坚实的资金保障。

6. 加强沟通与合作,建立良好的服务协作网络医疗卫生事业是高度关联、相互依存的产业,公立医院必须加强与政府部门、企业、社会团体以及其他医疗机构之间的沟通与合作,建立起良好的服务协作网络,形成强大的工作合力。

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理新医改下,医疗体制改革已成为社会关注的焦点,公立医院绩效管理也成为医改中的重点之一。

面对新医改的挑战和机遇,公立医院需要不断加强绩效管理,提升服务水平,满足人民群众对医疗卫生服务的需求。

本文将从绩效管理的概念、意义、方法以及实施过程中应注意的问题等方面进行浅谈。

一、绩效管理的概念和意义绩效管理是指组织根据战略目标和目标设定,通过评价、奖励、激励和沟通等手段,对员工及团队实施绩效管理,以达到优化资源配置、激发员工潜力和提升整体组织绩效的目的。

在公立医院中,绩效管理的目的是为了提高医务人员的工作绩效,提升医疗服务水平,提高患者满意度,实现医院整体绩效的改善。

绩效管理的意义主要有以下几个方面:1. 对医务人员进行有效评价,激发工作积极性。

通过绩效管理,能够客观评价医务人员的工作表现,发现不足,制定改进措施,提高医务人员的工作积极性。

2. 优化资源配置,提高医疗服务效率。

通过对医疗资源的有效管理和配置,能够提高医疗服务的效率和质量,满足患者的需求。

3. 增加医院的竞争力,提升综合绩效。

提高医院整体绩效,使其能够在市场竞争中更具优势,吸引更多患者,提高医院的声誉和知名度。

4. 提高患者满意度,增强医院公信力。

通过绩效管理,能够优化医疗服务流程,提高患者满意度,增强医院的公信力,建立良好的医疗服务口碑。

二、绩效管理方法在公立医院加强绩效管理中,可以采用以下常见的绩效管理方法:1. 确定绩效目标。

医院要根据自身的特点和市场需求,确定医务人员的工作绩效目标,明确岗位职责和工作要求,明确医疗服务的质量标准和指标要求。

2. 制定绩效评价标准。

建立绩效评价指标体系,包括工作绩效、医疗服务质量、患者满意度等各项指标,为绩效评价提供量化的依据。

3. 实施绩效考核。

定期对医务人员进行绩效考核,发现问题和不足,及时给予指导,制定改进措施,提高工作绩效。

4. 薪酬激励。

根据绩效考核结果,制定合理的薪酬激励机制,激发医务人员的工作积极性和创造力。

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析

新医改下医院绩效管理策略分析随着新医改政策的实施,医院绩效管理策略也需要进行相应的调整。

新医改政策旨在提高医疗质量、降低医疗费用,对医院的绩效管理提出了新的要求。

下面就新医改下医院绩效管理策略进行分析。

医院应将病人满意度作为绩效评价的重要指标之一。

医疗服务的核心是为患者提供优质的医疗服务,而病人满意度可以客观地反映患者对医院服务的满意程度。

新医改政策倡导以患者为中心的医疗服务理念,引导医院注重患者体验,提高病人满意度。

医院应采取措施,如加强员工的专业化培训,提高医生和护士的沟通能力等,以提高病人满意度。

医院应加强对医疗质量的监控和评价。

医疗质量是医院的核心竞争力,也是新医改政策所关注的重点。

医院应建立完善的医疗质量管理体系,加强医院内部各个环节的监控,如手术操作的安全性、药品的合理使用等。

医院还应加强对医院内外的医疗质量评估和合理使用,如通过与其他医院的对比评价等方式,提高医院医疗质量的水平。

医院应加强经济效益的管理。

新医改政策要求医院降低医疗费用、合理调控药品价格等,对医院的经济效益提出了更高的要求。

在绩效管理中,医院应加强对资源的管理,合理配置医疗资源,降低医疗费用。

医院可以通过合理制定收费标准,控制高额医疗费用等方式,提高医院的经济效益。

医院应加强与社会各方的合作。

新医改政策强调医院与社会各方的紧密合作,共同推进医疗改革。

医院应加强与医保部门、政府相关部门的合作,共同制定绩效评价标准和政策措施。

与此医院还应加强与患者、患者家属的沟通和合作,增加患者对医院的信任和支持。

新医改下医院绩效管理策略需要从多个方面进行调整。

医院应加强病人满意度的管理,加强对医疗质量的监控和评价,加强经济效益的管理,加强与社会各方的合作等,以适应新医改政策的要求,并提高医院的绩效管理水平。

新医改背景下公立医院绩效管理研究

新医改背景下公立医院绩效管理研究

新医改背景下公立医院绩效管理研究【摘要】本文主要围绕新医改背景下公立医院绩效管理展开研究。

在介绍了研究的背景、目的和意义。

在分析了新医改政策背景、公立医院绩效管理现状、影响因素,并构建了适合新医改背景的绩效管理模式,同时探讨了提升公立医院绩效的策略。

在提出了对公立医院绩效管理的建议,展望了未来研究方向,并对整个研究进行了总结。

通过本研究,为公立医院在新医改下的管理提供了参考和指导,有助于提升公立医院的绩效水平,进一步改善医疗服务质量和人民群众的就医体验。

【关键词】医改、公立医院、绩效管理、新政策、现状调查、因素分析、管理模式、策略、建议、未来方向、总结。

1. 引言1.1 研究背景我们现在正处于新医改政策的全面实施阶段,公立医院面临着前所未有的挑战和机遇。

作为我国医疗卫生体系的重要组成部分,公立医院的绩效管理一直备受关注。

在过去的医改过程中,公立医院绩效管理存在着一些问题和不足,如管理模式陈旧、激励机制不健全、评价标准不够科学等。

为了适应新医改政策的需求和推动公立医院绩效管理水平的提升,有必要对其进行深入研究和探讨。

公立医院是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分,承担着为广大群众提供基本医疗服务和公共卫生服务的重要职责。

而公立医院的绩效管理直接关系到医疗服务质量、效率和效益。

现阶段我国公立医院绩效管理存在诸多问题,如绩效考核主要依赖于医疗收入,导致医患关系紧张;管理制度不适应医改需求,影响医院运行效率等。

本文旨在通过深入研究公立医院绩效管理的现状分析、影响因素的探讨,为构建适合新医改背景的公立医院绩效管理模式提供理论支撑和实践指导。

1.2 研究目的本研究旨在探讨新医改背景下公立医院绩效管理的相关问题,具体目的包括以下几点:1. 分析当前公立医院绩效管理存在的问题和挑战,深入了解其原因和影响因素;2. 调查公立医院绩效管理的现状,了解各地区各类型医院在绩效管理方面的差异和特点;3. 探讨影响公立医院绩效管理的因素,从政策、管理体制、人才队伍等多个方面进行分析和评估;4. 提出构建适合新医改背景下公立医院的绩效管理模式的建议,为公立医院提升绩效提供参考和借鉴;5. 探讨提升公立医院绩效的策略和方法,为公立医院实现高效运行和服务质量提升提供可操作性建议。

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理

浅谈新医改下公立医院加强绩效管理随着医疗改革不断深入,对公立医院的管理要求也越来越高。

在新医改下,公立医院需要加强绩效管理,以提高医疗质量,提升服务水平,满足人民群众对健康的需求。

本文将浅谈新医改下公立医院加强绩效管理的重要性,并对实施绩效管理的措施进行探讨。

新医改下,医疗体制改革已经成为国家重要的改革议程之一。

公立医院是国家医疗资源的主要提供者,承担着重要的医疗服务和公共卫生责任。

在这一重要节点,公立医院需要深化改革,提高服务质量和管理水平,真正做到以病人为中心,满足人民群众对健康的需求。

而绩效管理作为管理工具和手段,可以有效地推动公立医院的改革和发展。

加强绩效管理有利于激励医务人员,激发其工作积极性和创造力,提高工作效率和服务质量。

绩效管理可以促使医务人员更加注重医疗质量和服务水平,提高医院整体竞争力。

绩效管理还能够优化医院资源配置,提高医疗资源的利用效率,降低医疗成本,实现资源的最大化利用。

加强绩效管理对于公立医院而言,具有重要的现实意义和深远的发展意义。

1.建立科学合理的绩效评价体系绩效管理首先要建立科学合理的绩效评价体系,明确医院的管理目标和要求,借助各类指标和标准来评价医院的经营业绩、服务质量、医疗效益等方面的表现。

这需要医院根据自身的特点和发展阶段进行定制,充分考虑医院的规模、特色、服务对象等方面的特点,确保评价体系的科学性和可操作性。

只有建立科学合理的绩效评价体系,才能为医院的绩效管理奠定坚实的基础。

2.激励机制的建立和完善绩效管理需要建立和完善激励机制,通过激励医务人员的积极性和创造力,推动医院的发展和进步。

医院可以采用各种形式的奖励制度,包括绩效奖金、荣誉奖励、职业晋升等,激励医务人员积极参与绩效管理,提高工作效率和服务质量。

医院还可以依据绩效评价结果,对医务人员进行绩效考核,对表现优秀的人员给予适当的激励,对表现欠佳的人员采取相应的约束与监管措施,推动医务人员的工作态度和行为改善,提高医疗服务的整体质量。

浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理

浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理

浅谈新医改背景下公立医院绩效精细化管理随着医改政策不断深化,公立医院在绩效管理方面也面临着新的挑战和机遇。

在新医改背景下,以精细化管理为核心的绩效管理已成为公立医院改革的重要内容之一。

本文将从新医改背景、公立医院绩效管理现状和精细化管理实施策略等方面进行探讨,以期为公立医院提升管理水平和医疗服务质量提供有益的借鉴和启发。

一、新医改背景随着我国医疗体制改革不断深入,今年出台的《医疗机构绩效考核办法》更是为公立医院的绩效管理提供了更为清晰的制度保障。

要求医疗机构绩效考核应强化公平性、可操作性,量化医疗机构绩效考核指标,确保医疗机构承担相应的社会责任,强调以病人为中心,推动医院改革,提高传染病防控和突发公共卫生事件应急处置能力等。

新医改背景下还提出了“三医联动”改革和深化医疗改革,以及“医联体”建设等系列措施,进一步要求公立医院提升服务能力、提高医疗质量,降低医疗成本,建立科学的绩效考核体系。

二、公立医院绩效管理现状公立医院在绩效管理方面普遍存在着一些问题,比如以手术量、出院率、床位利用率等传统指标为主,忽视了医院的核心竞争力;绩效考核标准过于宽泛,缺乏量化指标和科学的评估方法;绩效考核难以形成有效的激励机制,医务人员工作积极性不高;绩效管理与医院的战略目标和发展规划脱节,难以真正提升医院整体管理水平和服务质量等。

三、精细化管理实施策略1.建立科学的绩效考核指标体系科学的绩效考核指标是精细化管理的基础,要结合医院的战略目标和发展规划,量化绩效考核指标,突出医院的核心竞争力和服务水平,如医疗质量、患者满意度、医疗安全等方面的指标,并建立相应的考核标准和评估方法,形成科学的绩效考核体系。

2.建立激励机制,激发医务人员工作积极性在精细化管理中,要建立相应的激励机制,充分调动医务人员的工作积极性和创造性,如设置绩效奖金、岗位晋升和荣誉称号等激励机制,让医务人员感受到努力工作的收获和价值,从而更好地服务患者、提升医疗质量。

新医改背景下医院医务人员绩效考核的优化策略

新医改背景下医院医务人员绩效考核的优化策略

新医改背景下医院医务人员绩效考核的优化策略在新医改背景下,医院医务人员绩效考核需要优化,以促进医院的发展和提高医疗质量。

以下是一些优化策略:1.定制个性化考核指标:医务人员工作内容多样化,绩效考核指标应根据不同岗位的特点进行个性化定制,以便更准确地反映其工作表现。

定制的指标应包括医疗技术水平、服务质量、患者满意度等方面。

2.强化团队合作:医院中的医务人员往往需要在团队中协作工作。

因此,绩效考核应考虑团队合作成果,并建立合理的分配机制,使医务人员有积极的合作意识,共同促进医院的发展。

3.加强培训和学习:医学知识更新迅速,医务人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能。

医院可以建立培训计划或提供经费支持,鼓励医务人员参加学术会议、培训班等活动,不断提高自己的专业能力和水平。

4.设立激励机制:医务人员的绩效考核应该与激励机制相结合,通过制定合理的奖励制度,激发医务人员的积极性和创造性。

激励可以包括薪资提升、职称晋升、岗位激励津贴等形式,以鼓励医务人员不断努力、创新和提高。

5.定期评估和反馈:绩效考核应该是一个定期进行的过程,医院可以设立年度、季度或月度的考核周期。

同时,考核结果应及时反馈给医务人员,包括他们的优点和不足之处。

通过及时的反馈,医务人员能够认识到自己的优势和改进的方向,并制定个人发展计划。

6.引入360度评价:采用多元化的评价方式,引入患者、同事、上级等多方参与的360度评价体系,可以更全面地评估医务人员的绩效。

这样的评价方式能够提供更客观、公正的评估结果,避免评价过于主观或片面。

7.关注医务人员的工作环境和待遇:绩效考核不应仅仅看重医务人员的业绩指标,还应关注医务人员的工作环境和待遇。

医院应提供良好的工作环境和合理的工作待遇,为医务人员提供发展空间和良好的职业发展前景。

总之,医院医务人员绩效考核的优化策略应该注重个性化考核、团队合作、培训学习、激励机制、定期评估与反馈、引入多元评价和关注工作环境与待遇等方面。

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善

新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善随着新医改政策的出台,公立医院绩效管理体系也迎来了新的挑战和机遇。

在这一背景下,公立医院需要不断优化和完善绩效管理体系,以适应新形势下的需求,提高医疗服务质量,提升医院整体业绩,实现更好的社会效益和经济效益。

本文将探讨在新医改背景下公立医院绩效管理体系的优化和完善的相关问题。

一、新医改政策对公立医院绩效管理的要求新医改政策以提高医疗服务质量、优化医疗资源配置、降低医疗费用等为主要目标,对公立医院绩效管理提出了许多新要求。

新医改要求公立医院要以患者为中心,提供更加人性化、高效的医疗服务,提高患者满意度。

新医改要求公立医院要加强医疗质量管理,强化医疗安全意识,有效降低医疗事故率,提高医疗质量可控性。

新医改还要求公立医院要加大医疗资源配置的公平性和效率性,提高医疗资源利用率,降低医疗费用,提高医院整体运营效益。

二、公立医院绩效管理体系存在的问题在新医改背景下,公立医院绩效管理体系存在一些问题。

目前一些公立医院的绩效管理体系存在较大的局限性,往往只注重医务人员的医疗业绩,而忽视了医院整体管理和服务质量的绩效评价。

现有的绩效管理体系在评价指标和方法上较为单一,缺乏全面性和科学性,难以全面反映医院的绩效情况,导致绩效评价结果的公平性和准确性不高。

一些公立医院绩效管理体系中缺乏有效的激励和约束机制,导致绩效评价结果难以有效转化为行为激励和管理决策,影响了绩效管理的实效性。

针对以上问题,公立医院需要从以下几个方面进行绩效管理体系的优化和完善。

公立医院需要重新思考绩效管理的理念,从以医疗业绩为主向以医院整体管理和服务质量为主转变,加强对医院整体绩效的评价和激励。

公立医院需要建立科学合理的绩效评价指标体系,包括患者满意度、医疗质量、医疗资源利用率、经济效益等方面的指标,实现对医院绩效的全面评价。

公立医院需要建立健全的激励和约束机制,将绩效评价结果与薪酬激励、职务晋升、考核等挂钩,将绩效管理与人力资源管理相结合,发挥绩效管理的实效性。

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浅议新医改形势下的医院绩效管理摘要:本文从医院绩效管理的定义入手,阐述了医院实施绩效管理的基本原则,并通过分析现阶段我国医院在实施绩效管理过程中存在的主要问题,就如何建立健全医院绩效管理体系体系,建立合理、量化的医院绩效考评标准体系,建立有效的沟通与反馈机制,重视绩效考评结果的应用等方面进行了探讨,以适应新医改形势下医院发展的要求。

关键词:医院绩效管理;原则;存在问题;建议为了建立有中国特色的医药卫生体制,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,提高全民健康水平,2009年4月6日国务院发布了《关于深化医药卫生体制改革的意见》。

《意见》明确指出:应该建立高效规范的医药卫生机构运行机制,明确各类人员岗位职责,严格人员准入,加强绩效考核,建立能进能出的用人制度,提高工作效率和服务质量。

加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度,实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度,有效调动医务人员的积极性,形成保障公平效率的长效机制。

基于此,加强医院绩效管理成为医院经营管理工作中的重中之重。

一、医院绩效管理的概念绩效一词源于performance这个英文单词的中文释义,即执行、履行以及表现、成绩。

绩效是一个专业术语,通常是指一个组织中的群体或个体在工作中的各项行为、表现、劳动成果及工作业绩和最终效益的统一体。

绩效所体现出来的价值不仅体现在经济意义方面,而且还体现政治,社会以及伦理等方面的意义。

绩效管理是一种系统的管理方法,是为实现组织发展战略和目标,管理者和员工就既定目标及如何实现目标达成共识的全部活动过程以及促进员工成功地达到目标的最佳管理方法。

医院的绩效管理是指医院在履行各项社会责任中,在追求医院内部管理、外部效应、经济因素,以及国家刚性规范与医院柔性管理等相统一的前提下,为实现医疗卫生事业的最大化效益制定医院的发展战略与目标,结合医院战略目标针对临床系统、门诊系统、医技系统和机关后勤人员,通过制定绩效目标和评价标准,组织实施,评价考核,奖罚兑现,最终达到既定目标的一系列过程。

绩效管理包括绩效指标的设定、管理和实施、绩效考核评价、绩效反馈和应用等内容,其中绩效考核评价是绩效管理的核心环节,它通过绩效管理工具的运用,成为医院内部管理价值链的关键环节,促使医院管理水平不断提升。

二、医院绩效管理的基本原则医院绩效管理应以全成本核算为基础,围绕医院的发展战略、工作指标,经济效益与社会效益进行,制定科学、规范、可行的绩效管理方案和绩效考核指标体系,并坚持以下基本原则:(1)公平、公开的原则。

在全院公开各个科室、各个岗位工作的年度、季度及每月任务指标、各项工作的工作标准、考核标准,考核流程、奖惩办法;(2)客观、公正评价的原则。

制定考核目标要客观,要以医院和科室的实际情况为起点,要有可行性。

考核标准要规范一致,执行要严格,统计考核要做到公平、公正;(3)考核指标量化原则。

通过量化指标比较,可直观反映科室经营效果,而且对量化指标的评价简便、易行,所得出的考核结果有事实依据。

(4)考核结果及时反馈及应用原则。

考核结果应及时进行反馈,并根据考核结果兑现奖惩承诺,针对绩效不佳科室及职工提出相应建议,做好职工与管理者双向沟通工作,使其目标一致;(5)实行院科二级核算原则。

每年度把各科室经济、质量等考核指标下达给科室。

每月、季度、年度进行统计,进行绩效核算,并与科室绩效工资挂钩,按照完成系数进行分配。

各科室再把具体指标下达给小组或个人,根据职工完成工作的效率和质量进行科室内部二次分配,刺激职工的积极性。

三、现阶段医院绩效管理存在的主要问题1.未建立完善的绩效管理体系据了解,当前各大医院在实施绩效管理的过程中,由于对绩效管理缺乏深度认识,对医院战略管理等缺乏了解,绩效管理与战略管理实施相脱节,战略目标或年度计划未被层层分解到各级部门和每个员工,容易导致员工行为与医院战略相背离。

现阶段一些医院单纯地将绩效管理工作认为仅仅是人力资源部门的工作,多是从人力资源管理的角度来看待绩效管理,仅是将年度考核和岗位考核展开绩效评价,未能建立起完善的绩效管理体系,绩效管理目标不明确,也未明确划分各职能部门以及各类工作人员在绩效管理工作中的职责与权限。

医院内部管理关系混乱,各个岗位责权利界定不清,各级管理者和员工责任不明,绩效管理常出现“真空地带”。

2.绩效考核指标体系不够完善绩效考评标准欠客观、不全面、不合理。

虽然很多医院抛弃了完全主观的评价法、但由于设计指标时未能科学合理测算各分项指标所占权重比例及未能全面考虑实施过程中的各种影响因素,比如,考评者的心理因素导致的过宽过严倾向,考评者与被考评人的关系,考评时使用的工具,方法是否设计合理等。

导致采用的方法及其分项指标所占权重比例不科学,针对性不强,指标太过笼统,无法量化,不能真正反映员工绩效。

或者考核指标太多太细,影响了员工的积极性,束缚了员工的工作能力的发展。

细化考核指标,在一定程度上能做到相对公平,但当指标细到工作过程中的没一个细节都能找到相应的规定要求,将会使员工产生厌倦感,造成工作程序僵化,影响员工工作积极主动性,降低员工工作效率。

3.绩效管理整体性未落实绩效管理包括绩效指标的设定、管理和实施、绩效考核评价、绩效反馈和应用四个环节组成,只有这四个环节都能够有效地实施和运行,形成持续、整体的工作链,才能真正体现绩效管理在建立以明确的发展战略、主动沟通和激发员工内在积极性为特征的绩效文化方面的巨大作用。

目前很多医院只重视绩效考核评价,不重视绩效管理工作链中的其他工作环节,忽视其他环节的工作作用,把绩效考核评价等同于绩效管理,更有甚者,把奖金核算等同于绩效考核评价,等同于绩效管理。

4.缺乏沟通与反馈机制当前一些医院在实施绩效管理前,没有对医院全体职工展开动员教育,导致多数员工对绩效管理的过程及意义认识不足,无法使员工积极参与,使绩效管理成为单纯的绩效考核。

阻碍了员工绩效的提升和能力的发挥,而且会带来一些负面影响,容易使员工产生紧张感、厌倦感、懈怠、藐视,甚至产生对立情绪,直接影响工作积极性和效率。

另外,在实施的过程中,对绩效不佳的员工没有及时指出并给出建议,造成员工无法全面认识自身绩效表现。

绩效考核评价因涉及到医院每位职工的切身利益,比较敏感。

加之一些医院的管理者没有认识到实施绩效管理过程中,绩效沟通与反馈的意义所在,在绩效实施过程中不和员工沟通,也没有公布绩效的评价方法与最终结果,造成员工抵触事项发生,从而影响绩效管理的执行力度。

四、加强医院绩效管理的思考与建议1.健全医院绩效管理体系绩效管理是一个复杂的系统过程,医院实行绩效管理,必须建立健全绩效管理体系。

建立健全绩效管理体系,首先应加强绩效管理组织机构建设,配备高素质的专业管理人员,明确各级机构及人员的职责;其次要制定医院绩效管理的总体目标,医院绩效管理总目标应结合医院发展战略目标,从医院的实际工作情况出发,制定出符合医院实际情况的绩效目标;第三根据医院绩效目标建立合理、量化的医院绩效考评标准体系;第四应加强绩效管理知识的学习培训工作,使职工正确认识医院绩效管理的含义,明确知晓个人在绩效管理工作中的职责与目标,积极主动将职工个人目标与医院绩效目标结合起来,提升医院及职工的绩效。

2.建立合理、量化的医院绩效考评标准体系绩效考评指标的客观和量化是保证绩效考评全面公正以及数据连续可比性的基础。

建立医院绩效考评指标体系,应遵循科学性、导向性、可比性、操作性和系统性五个基本原则,从客户因素、内部经营过程、员工的学习成长及财务指标四个层面出发,结合医院组织愿景和战略,通过关键绩效指标的确定,将组织的战略目标具体化、现实化。

具体为在财务指标中设置工作量、成本控制及医保合疗管理等重点指标;在内部运作与管理指标中设置医疗质量、护理质量、科室管理等重点指标;在顾客因素中重点设置患者满意度、医护人员服务态度与质量等重点指标来规范医疗行为;在学习与创新中重点考核科技创新项目、科研项目、论文完成情况等。

同时应认真对待绩效管理中难量化要素的处理问题,区分不同层面的绩效管理,建立医院绩效考核体系,使医院管理者、各部门和员工就工作目标与如何达成目标形成承诺,不断交流沟通,并通过医院、科室、员工三者之间的互动,确保绩效管理的可持续进行。

3.建立有效的沟通与反馈机制绩效管理是医院管理者、各部门和员工就工作目标与如何达成工作目标形成承诺的过程,也是管理者与员工不断交流、沟通的过程,绩效管理的四个循环都必须依靠充分的沟通才能得以顺利实施。

因此,一定要建立有效的沟通与反馈机制。

比如:在绩效目标制定时,医院领导应和各科室及医务护理人员进行反复沟通,使各科室及医护人员充分了解、认可、支持制定的绩效目标;在绩效考核中,绩效管理人员应及时了解医护人员各方面的状态及存在问题,使绩效考核结果公正客观;在绩效反馈中,院领导应将绩效考核结果、考评依据等及时公布,向医护人员解释清楚,避免医护人员产生抵触情绪而影响绩效管理的执行力;在绩效改进时,医院应加强相关监督检查工作,以及时了解绩效整改的落实情况,落实中存在哪些问题,有无改进的方法等。

4.重视绩效考评结果的应用医院绩效考评结果的用途包括:一是利用绩效考评结果不断改进绩效目标,找出问题所在,以寻求解决办法,努力提高医院绩效;二是利用绩效考评结果对人力资源进行规划,包括人员补充、培训、分配使用等,最大限度地开发和利用人力资源;三是利用绩效考评结果对职工针对性强的培训,不断提高职工的专业知识、工作技能和工作效率,提高职工和医院的绩效。

四是利用绩效考评结果建立有效地激励机制,在效率优先,兼顾公平的前提下,结合绩效考评结果,适当拉开职工绩效分配差距,建立有效地激励机制;五是利用绩效考评结果对部门、科室项目投资进行规划。

综上所述,在正确认识医院绩效管理概念的基础上,建立健全完善的绩效管理体系,制定绩效计划,明确绩效管理目标,建立合理、量化的绩效考评指标体系,加强绩效管理实施过程中的沟通与反馈,加强绩效考核,建立绩效反馈回路,重视绩效考评结果的应用,全面落实绩效管理的整体性,提高医院绩效管理水平,充分发挥绩效管理在建立以明确的发展战略、主动地沟通和激发员工内在积极性为特征的绩效文化方面的巨大作用,提高医院核心竞争力,促使医院向可持续发展方向发展,为我国深化医药卫生体制改革做出贡献。

参考文献:[1]蔡志明王琦王光明等:医院绩效评估与绩效管理[j].中国医院,2005,9(2) :42-46.[2]宋效红黄艳:浅析绩效考评中存在的问题[j].经济管理,2004,(10):63-64.[3]唐维新易利华:现代医院绩效与薪酬管理【m】.北京;人民卫生出版社.2006:3国.。

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