社会工作综合能力初级

第一章社会工作的目标、对象及主要领域

第一节社会工作的含义与特点

1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。（社会服务、社会福利服务）

2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）

3.社会工作的特点：

1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；

2）注重专业价值（价值理念）；

3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；

4）注重实践；

5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；

6）多方协同（多机构分工合作）。

第二节社会工作的目标及功能

1.社会工作的目标

服务对象层面的目标：

1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；

2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；

3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。

4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）

社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。

文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。

2.社会工作的功能：正功能、付功能。

对服务对象的功能：

1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。

对社会的功能：

1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。

第三节社会工作的要素（高频）

1.社会工作的要素

1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。

2）社会工作者（助人的主体和角色）：

社会工作者的直接服务角色：

①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；

②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；

③支持者：支持鼓励，助人助己；

④关系协调者：介入冲突关系和情情境；

⑤倡导者：提倡建议。

社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。

社会工作者的合并角色。

3）社会工作价值观（灵魂）

4）专业助人方法（基本功）

5）助人活动（最核心部分）

2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；

4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。

第四节社会工作的主要领域

儿童及青少年，老年，妇女，残疾人，矫正社会，优抚安置，社会救助，家庭，学校（3种：治疗型、变迁型、社区-学校型），社区，医务，企业。

第二章社会工作的价值观与专业伦理

第一节社会工作价值观

1.我国社会工作的价值观（高频考点）：

1）以人为本，回应需要；2）接纳和尊重；3）个别化和非批判；4）注重和谐，促进发展；5）平等待人，注重民主参与；6）权利与义务并重；7）个人的发展与社会发展相结合。

2.国际社工界认同的专业价值观：

1）服务大众；2）践行社会公正；3）强调服务对象个人尊严与价值；4）注重服务中人与人关系的重要性；5）待人真诚和守信；6）注重能力培养和再学习。

第二节社会工作专业伦理

1.主要内容：对服务对象，对同事，对服务机构，对专业人员，对社会工作专业，对全社会。

2.伦理难题（考点和难点）：

1）保密问题：保密例外；2）人情与法制规定的冲突问题；3）价值介入与客观性的矛盾；4）社会工作者的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突；5）自我决定问题（尽可能避免替服务对象做决定）。

3.伦理难题处理的基本原则及步骤（新增）

伦理难题处理的基本步骤：

伦理难题处理的基本原则：

1）认识个案中的伦理问题；

1）保护生命原则（保护服务对象，保护其他所有人）；

2）清楚影响伦理决定的相关方；2）差别平等原则（平等与个别化）

3）自由自在原则（调动服务对象的积极性，尊重其意见等）

4）最小伤害原则（尽力保护服务对象的利益不受侵害）

5）生命质量原则

6）隐私保密原则

7）真诚原则

第三节 社会工作专业伦理守则

1.基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系、正直、能力。

2.国际惯例：

1）态度和行为：以服务有需要人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要关爱，同理心，非评判；对待同事要公平合作；对待机构的政策要表里如一；对待社会要促进发

展，实现正义。

2）对服务对象的伦理责任：

① 对服务对象的承诺或负责；

② 自我决定；

③ 知情同意；

④ 能力；

⑤ 文化敏感性与多样性；

3）对同事的伦理责任：

① 尊重；

② 保密性；

4）对专业的伦理责任：

⑥ 隐私和保密性；

5）对机构的伦理责任：

① 维护机构的政策和立场；

② 对机构的相关资料和信息进行保管；

③ 妥善使用和保存机构的文件信息；

④ 促进机构与其他部门的合作；

⑤ 协调服务对象和机构的关系。

3.我国“社会工作专业伦理守则”和职业道德指引（了解）P22

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为

(一)人类需要的层次和类型（高频考点）

需要层次的三种理论

1．马斯洛（1950s ）

1）生理：衣食住行

2）安全：自身安全、失业、丧失财产、职业病、严酷监督

6）对社会的伦理责任：

① 促进社会福利的发展；

2. 阿尔德弗尔ERG （1969）

1）生存existence ：衣食住行（1.2）

2）关系relatedness ：人际关系（3.4）