公共关系套题及答案

第一套题 一、名词解释（每一 题 3 分，共 15 分）

1、告知公众

2、美誉度

3、全员公共关系管理

4、公共关系活动

5、策划新闻事件

二、填空题（每空 1 分，共 14 分）

1、公关产生的三个条件是

、 、

最重要的是 。

2、 CIS 包括三个组成部分，分别是 、 、 。

3、 媒介公众的二重性是 指，对于公关过程来说，它是 ；对于公关主体来说，它是

4、公关的基本功能有

、 、

、 和服务功能。

5 、公关的基本目标是

五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）

1、 简述公关的基本内核 及公关三要素。

2、 简述艾维 .李对公共关系发展的 主要贡献。

3、 简述组织外部公关公 司的优缺点。

4、 简述传播与沟通的异 同点。

答案：一、名词解释 （每一题 3 分，共 15 分）

1、告知公众：告知公众 是公关宣传的一项基本任务，即向公众说 行为和

制品，争取公 众的了解和理解，促进公众的认同与接受

2、美誉度：指一个组织 获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评 标，侧

重于“质”的 评价，即组织社会影响的美丑好坏。

3、全员公共关系管理： 即通过全员的公关教育与培训，增强全员 关行为

的的自觉性， 加强整体的公关配合与协调，全面发动全 组织公关文化气氛。

4、公共关系活动：即运 用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社 会关系，影响组织的公众 舆论，塑造

组织的良 好形象、优化组织的公众环境的一系列公 共关系实务工作。

5、策划新闻事件：又称 “制造新闻 ”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自 身所希 望广为传播

的信息而 由公关人员精心策划的活动。 二、填空题（每空 1 分，共 15 分）

1、民主政治的兴起、商 品经济的发展、生产和科技的发展、经济 条件—商品经济的发展

2、 MI 、 BI 、 VI

3、 中介（手段 ）、客体（对象）

4、信息功能、参谋功能 、宣传功能、协调功能。

5、树立组织良好的公众 形象

五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）

1、 双向信息

明和解释组织的有关政策、

价组织声誉好坏的社会指

的公关意识，提高全员公 员的公关努力，形成浓厚的

组织 公众

传播与沟通

目的：树立组织良好 的公众形象。

体—组织，社会组织是公关的主体，是公 公共关系的客体，是开展公共关系活动的 关的中介，是联系主体和客体的桥梁，是

艾维 .李为促进公共关系成为一种独立的职业

并向科学化方向发展作出了 重要的贡献： （ 1）

第一次将公共关系从其它行业中分离 出来，使公共关系成为一种 独立的职业；（ 2） 提出了 公共关系一系 列最基本的思想和原则：讲真话、公众必 须被告知、门户开放；（ 3） 策划并 实施了一系列 开创性的、具有历史意义的公关活动。

3、公关公司的优点：（1）客观公正、实事求是、具体

问题具体分析；（2）站得高，看

4、共同点：都是信息传递

不同点：（ 1）传播强调过程，沟通强 调目的；（ 2） 传播强调四大媒介、需花 费，沟通强 调自身、可以不花费 ；（ 3） 传播的信息经过精心策划的，沟通的信息不 需经过精心策划 （ 4）传播主要依靠语言和文字进行传播， 沟通可以是多符号传递。 第二套题

一、 名词解释（每一 题 3 分，共 15 分）

1 、社会活动型公关 2、组织传播 3、 公关危机管理

4、 “双向对称”的公共 关系模式

5、 CI 二、 填空题（每一空 格 1 分，共 15 分） 1 、公共关系工作四步曲是指

、

、 和 。

2、 公众这一概念的基本特征有

、共同性、 、变化性和

五个要点。

3、 组织内部公关机构的设置模式可分 为 、

、

，其中最理想的是

。

4、 握手的时候，身份低 者与身份高者之间，应该由 先伸手；男士与女士之间，应该由 先伸手。

5、 公关评估的方式有多 种，其中包括

、

。

五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）

3、 简述传播六种形式的 公关意义。

4、 简述广播传播的优缺 点。

答案：一、名词解释 （每一题 3 分，共 15 分）

1 、社会活动型公关：通过发起或参与 社会性活动，在各种公益、慈善、文化、 艺术、体育、

公关三要素：公关主 客体—公众，公众是 通，传播与沟通是公

共关系活动的实施者；公关 对象；公关中介—传播与沟 实现公关目标的手段。

2、

得远，能较准确地判 断、分析一个组织发展的趋势和其在社会 中的地位；（3）技术力量

强，专业水平高； 4）信息量大，关系网多。

缺点：（1） 了解问

题难以深入，进入情况较慢；（2）人员

使用不方便，经费使用较高。

1 、简述公关广告与推销

2、简述伯纳斯对公共关 广告的区别。 系发

展的主要贡献。

教育等社会活动中充 当主角或热心参与者，通过支持社会事业 扩大组织的整体影响。 2、

组织传播 : 亦称组织沟通，指作为 传播主体的组织与其成员以及环境之间 的信息交流、 沟 通活动。

3、公关危机管理 : 指任何社会组织，为了解决组织自身陷入的危机 ，挽回不良事件给公众 造成的不良影响和带

来的损失，而采取的一系列具有预防、扭 转、挽救作用的策略和措施。

4、“双向对称”的公共 关系模式 : “双向对称”的公共关系模式：强调了传 播沟通的双向性， 即一方面把组

织的信 息向公众进行传播和解释，另一方面把公 众的信息向组织进行传播和 解 释，使组织和公众 在双向沟通中形成和谐关系。这是卡特李 普和森特在《有效的公共关 系》 一书中正式提出 来的理论模式。

5、Cl:是一种组织视觉形象传播系统，也称企业识别系统 ，即对组织机构的一切可视物进 行统筹设计、管理和

传播，使组织的形象识别要素个性化和统 一化，以达到强化整体形象 的传播目的。 二、填空题（每一空 格1分，共 15 分）

1 、公关调查、公关策划 、公关实施、公关评估 2、群体性、多样性、相 关性

3、决策层直属型、部门 并列型、部门下属型，决策层直属型

4、身份高者、女士

5 、 S ． E ． O ． S 分析、新闻舆论分析报告

五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）

1、公关广告与推销广告 的区别体现在：（ 1）目的不同：公关广告是树立组织的形象，能 起

到事半功倍的效果 ；推销广告是树立产品形象，往往是事倍 功半 。（2）侧重点不同 ：公 关广 告追求潜移默化 ，强调内在的、内心的震撼；推销广告一 般较为直截了当，赤裸裸的、 商业 味重，强调外在 的、外观的震撼 。（3）追求的利益不同：公关广告追求战略 的、长远 的利益；

推销广告则 追求近期的、眼前的利益。

2、 伯纳斯对公共关系发 展的主要贡献有：（ 1）发表了第一本公关专著 ---《公众舆论之形 成 》；（2）第一

次使公共关系理 论化、系统化、学科化；（ 3）提出并发展了公关一系列重 要的观点—“投公众 之所好 ”；（4）第一次把公关带进大学的讲台 。

3、 六种传播形式的公关 意义分别为：

个体自身传播：（ 1）人类社会一切传播的基础（ 2）形成、保持良好、积极向上的健康心 态；

人际之间传播：（ 1）是一切社会传播最基本的一 种形式，也是最初始的传播形式，最早、 最普遍的、贯穿于人 类生活的一切方面（ 2）尤其适合于首要公众 、特殊公众 小团体传播：（ 1）意见领袖如何发挥 其作用（ 2） 小型座谈会、讨论会往往会 发挥重要作 用 组织传播：内部公关 公众传播：（ 1）外部公关（ 2）展览会、 展销会达到外部公关的效果 大众传播：迅速提升 组织的知名度、美誉度，树立企业良好的 市场形象

4、优点：第一，传播迅速、覆盖面广 ；第二，通过口语、音响传播，较生动， 有现场感，

；第三，传播方式灵活，收听状态无独占 作成本低廉。 送信息受时间和节目顺序的限制，听众无 息不容易保留；第三，只有声音，没有图 三套题

说服力和感染力较强 第四，广播节目的制 缺点：第一，广播传 第二，稍纵即逝，信

性，不受时空的严格限制； 法根据自己的需要灵活选择； 象，不如电视形象生动。 第