管理学原理决策 (2)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而 不愿费力寻求最佳方案。
管理课件
12
• 在行为决策理论中，除了西蒙的“有限理 性”模式之外，还有林德布洛姆的“渐进 决策”模式也对“完全理性”模式提出了 挑战。
管理课件
13
⒊当代决策理论
当代决策理论认为：决策贯穿于整个的管 理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是 由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一 个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开 始，并在此基础上确定组织的目标，设计达到 该目标的各种可行方案，比较和评估方案、从 中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟 踪控制，以确保计划目标的实现。
管理课件
8
⒉行为决策理论
该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A. 西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和 经济的标准均无法确切解释管理的决策过程， 在此基础上提出了“有限理性”和“满意度” 原则。
此后，其他学者的研究发现不仅经济因素 在影响决策，还有决策者的心理和行为特征， 诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响 决策。
（一）决策理论的发展演变 ⒈古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经 济人”假设提出来的，盛行于20世纪50年代以 前。该理论认为，应该从经济的角度看待决策 问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经 济利益。
管理课件
5
• 理性假设的七大前提：
问题清晰、明确 无目标冲突或单一目标 选择结果已知 有明确的偏好 偏好一贯而且稳定 无时间或成本约束 经济报偿最大化
管理课件
17
三、决策的标准
（一）满意原则 （二）系统原则 （三）可行性原则 （四）集团决策原则 （五）创新原则
管理课件
18
四、影响决策的因素
• 1、环境因素 • 在其他条件相同胡情况下，环境的不同
会导致不同的决策行为。企业的稳定性 、企业所面临的市场结构类型以及买卖 双方在市场中相对地位的变化等都会产 生影响。
（2）决策者在识别和发现问题中，容易受知 觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出 判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法 的运用。
（3）由于受决策时间和可利用资源的限制， 决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情 况，选择的理性是相对的。
管理课件
11
（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相 比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重 要的作用。
•
• 第三节 决策的方法
管理课件
3
第一节 决策概述
• 对于管理人员而言，决策是其工作的基 本要素，它贯穿于计划、组织、领导、 控制的全过程。因此，决策活动引起了 管理学家、心理学家、社会学家以至于 数学家和计算机科学家的极大关注，并 且日益发展成为一个非常独特的研究领 域——决策科学。
管理课件
4
一、决策的定义
方案
案
分析方案
依据决策标准和重要性评 依据决策标准一次一个的
价所有方案
评价方案
选择方案
最大化决策
满意决策
实施方案 评价
所有组织成员接受此方案 会影响决策的接受和执行
客观评价决策成管果理课件
评价者参杂个人利益 10
行为决策理论的主要内容是：
（1）人的理性介于完全理性和非理性之间， 即人是有限理性的。
• 首先，决策的主体是管理者。
• 其次，决策的本质是一个过程。
• 最后，决策的目的是解决问题或者利用 机会。
管理课件
16
二、决策的基本要求
• 管理者在决策时离不开相关信息、价值 观念以及具体环境条件的支持和影响， 决策必须要有一定的科学依据。
• 事实依据：唯物辩证法 • 价值依据 • 环境、条件依据
管理课件
9
• 决策前提--完全理性与有限理性的区别
完全理性
有限理性
提出问题
确定一个重要的、相关的 确定一个反映管理者利益
组织问题
和背景的问题
确定决策标准 给标准分配权重
确定所有的标准 评价所有标准
确定有限的一套标准
建立一个简单的评价模型 并对标准排序
制定方案
创造性地制定广泛的各种 制定有限的一系列相似方
管理课件
6
• 古典决策理论的主要内容
（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息 情报；
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；
（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行 命令的组织体系；
（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本 组织获取最大的经济利益。
管理课件
7
• 理性决策的局限性 个人处理信息的能力有限 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 感性偏见，先入之见 决策者选择信息，因其易获得性，而非重要性 决策过程中过早地偏向某一具体方案 不认错导致承诺升级 决策先例制约着现在的选择 不同利益群体的影响 决策者的时间和成本压力 组织文化影响（多数组织不鼓励风险、创新）
第三章 决策
管理课件
1
学习目标
知识目标： ●了解决策的含义、特点、标准，决策的不同源自文库型； ●理解决策的程序，定性决策方法； ●理解和掌握定量决策方法。
技能目标： ●认识到决策的本质是一个过程； ●能够区分出运用定性决策方法的范围； ●能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。
管理课件
2
学习内容
• 第一节 决策概述 • 第二节 决策的类型与程序
管理课件
19
• 2、组织自身的因素
• 决策所针对的是组织内部产生的问题或 组织所面临的机会，最终选择的方案在 组织内部实施，并且消耗组织的资源。
• 面对同样的环境，不同组织所表现出很 大的差异性。
• 如：组织文化、组织的信息化程度以及 组织过去
管理课件
20
• 3、决策主体的因素
• 个人对待风险的态度、个人能力、个人 价值观以及决策群体的关系融洽程度。 案例
组织环境
比较选择
组织目标
可行方案
管理课件
实施控制
14
（二）决策的涵义
• 杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中 选择一个的过程就是决策” 。
• 周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或 个人为了实现某种目标而对于未来一定时期 内有关活动的方向、内容及方式的选择或调 整过程。
管理课件
15
• 我们采用路易斯、吉德曼和范特等人 （Lewis,Goodman and Fandt，1998）对 决策的定义：“管理者识别并解决问题 以及利用机会的过程” 。对于这一定义， 可以从下几方面理解：
管理课件
21
• 《爱在心里深处》（英文）的电影：第二次世 界大战时盟军轰炸德国的德雷思顿，那个地方 已经炸平了，厂房、工厂都炸平了，结果盟军 还一直在那里丢炸弹。轰炸机的投手费解，去 问参谋本部的一个军官，说德国已经被打成这 个样子，德雷思顿已经被炸得一塌糊涂，干吗 还要一直不停的在那里轰炸呢？
管理课件
12
• 在行为决策理论中，除了西蒙的“有限理 性”模式之外，还有林德布洛姆的“渐进 决策”模式也对“完全理性”模式提出了 挑战。
管理课件
13
⒊当代决策理论
当代决策理论认为：决策贯穿于整个的管 理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是 由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一 个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开 始，并在此基础上确定组织的目标，设计达到 该目标的各种可行方案，比较和评估方案、从 中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟 踪控制，以确保计划目标的实现。
管理课件
8
⒉行为决策理论
该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A. 西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和 经济的标准均无法确切解释管理的决策过程， 在此基础上提出了“有限理性”和“满意度” 原则。
此后，其他学者的研究发现不仅经济因素 在影响决策，还有决策者的心理和行为特征， 诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响 决策。
（一）决策理论的发展演变 ⒈古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经 济人”假设提出来的，盛行于20世纪50年代以 前。该理论认为，应该从经济的角度看待决策 问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经 济利益。
管理课件
5
• 理性假设的七大前提：
问题清晰、明确 无目标冲突或单一目标 选择结果已知 有明确的偏好 偏好一贯而且稳定 无时间或成本约束 经济报偿最大化
管理课件
17
三、决策的标准
（一）满意原则 （二）系统原则 （三）可行性原则 （四）集团决策原则 （五）创新原则
管理课件
18
四、影响决策的因素
• 1、环境因素 • 在其他条件相同胡情况下，环境的不同
会导致不同的决策行为。企业的稳定性 、企业所面临的市场结构类型以及买卖 双方在市场中相对地位的变化等都会产 生影响。
（2）决策者在识别和发现问题中，容易受知 觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出 判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法 的运用。
（3）由于受决策时间和可利用资源的限制， 决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情 况，选择的理性是相对的。
管理课件
11
（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相 比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重 要的作用。
•
• 第三节 决策的方法
管理课件
3
第一节 决策概述
• 对于管理人员而言，决策是其工作的基 本要素，它贯穿于计划、组织、领导、 控制的全过程。因此，决策活动引起了 管理学家、心理学家、社会学家以至于 数学家和计算机科学家的极大关注，并 且日益发展成为一个非常独特的研究领 域——决策科学。
管理课件
4
一、决策的定义
方案
案
分析方案
依据决策标准和重要性评 依据决策标准一次一个的
价所有方案
评价方案
选择方案
最大化决策
满意决策
实施方案 评价
所有组织成员接受此方案 会影响决策的接受和执行
客观评价决策成管果理课件
评价者参杂个人利益 10
行为决策理论的主要内容是：
（1）人的理性介于完全理性和非理性之间， 即人是有限理性的。
• 首先，决策的主体是管理者。
• 其次，决策的本质是一个过程。
• 最后，决策的目的是解决问题或者利用 机会。
管理课件
16
二、决策的基本要求
• 管理者在决策时离不开相关信息、价值 观念以及具体环境条件的支持和影响， 决策必须要有一定的科学依据。
• 事实依据：唯物辩证法 • 价值依据 • 环境、条件依据
管理课件
9
• 决策前提--完全理性与有限理性的区别
完全理性
有限理性
提出问题
确定一个重要的、相关的 确定一个反映管理者利益
组织问题
和背景的问题
确定决策标准 给标准分配权重
确定所有的标准 评价所有标准
确定有限的一套标准
建立一个简单的评价模型 并对标准排序
制定方案
创造性地制定广泛的各种 制定有限的一系列相似方
管理课件
6
• 古典决策理论的主要内容
（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息 情报；
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；
（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行 命令的组织体系；
（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本 组织获取最大的经济利益。
管理课件
7
• 理性决策的局限性 个人处理信息的能力有限 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 感性偏见，先入之见 决策者选择信息，因其易获得性，而非重要性 决策过程中过早地偏向某一具体方案 不认错导致承诺升级 决策先例制约着现在的选择 不同利益群体的影响 决策者的时间和成本压力 组织文化影响（多数组织不鼓励风险、创新）
第三章 决策
管理课件
1
学习目标
知识目标： ●了解决策的含义、特点、标准，决策的不同源自文库型； ●理解决策的程序，定性决策方法； ●理解和掌握定量决策方法。
技能目标： ●认识到决策的本质是一个过程； ●能够区分出运用定性决策方法的范围； ●能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。
管理课件
2
学习内容
• 第一节 决策概述 • 第二节 决策的类型与程序
管理课件
19
• 2、组织自身的因素
• 决策所针对的是组织内部产生的问题或 组织所面临的机会，最终选择的方案在 组织内部实施，并且消耗组织的资源。
• 面对同样的环境，不同组织所表现出很 大的差异性。
• 如：组织文化、组织的信息化程度以及 组织过去
管理课件
20
• 3、决策主体的因素
• 个人对待风险的态度、个人能力、个人 价值观以及决策群体的关系融洽程度。 案例
组织环境
比较选择
组织目标
可行方案
管理课件
实施控制
14
（二）决策的涵义
• 杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中 选择一个的过程就是决策” 。
• 周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或 个人为了实现某种目标而对于未来一定时期 内有关活动的方向、内容及方式的选择或调 整过程。
管理课件
15
• 我们采用路易斯、吉德曼和范特等人 （Lewis,Goodman and Fandt，1998）对 决策的定义：“管理者识别并解决问题 以及利用机会的过程” 。对于这一定义， 可以从下几方面理解：
管理课件
21
• 《爱在心里深处》（英文）的电影：第二次世 界大战时盟军轰炸德国的德雷思顿，那个地方 已经炸平了，厂房、工厂都炸平了，结果盟军 还一直在那里丢炸弹。轰炸机的投手费解，去 问参谋本部的一个军官，说德国已经被打成这 个样子，德雷思顿已经被炸得一塌糊涂，干吗 还要一直不停的在那里轰炸呢？