导诊分诊方案与实施办法

导诊分诊方案与实施办法（修改版）

根据院长办公会关于进一步提高专家接诊能力和复诊率，对《导诊分诊方案与实施办法》进行相应的调整，如下。

一、综合绩效考评的评分办法：

1、综合绩效考评的项目、分值与评分方法（每月底考核）

注：（1）人均费用＝月营业额/初诊人数

复诊率=复诊人数/初诊人数

（2）月总效益评分办法：第1名为满分10分，即第1名的总效益额若为10万，第2名为8万，第二名的此项得分为8分；第三名的总效益额若为7万，其此项得分为7分，以此类推。。。。。。（3）复诊率评分办法：第一名为满分20分，若其复诊率为1：：5，第2名为1：4，第2名此项得分则为16分；若第3名为1：3，第3名的此项得分为12分，以此类推。。。。。。

(4) 人均费用评分办法：第1名为满分50分,如果第1名的人均费用为2000元；第2名为1800元,此项得分则为45分；若第3名为1600元,则得分为40分，以此类推。。。。。。

（5）其他几项考核指标，分别根据医院的相关规章制度，月底由医务、护理部进行考核评分，将考核结果报经营副院长。

2、为了将医院的专科特色和专家特长，高度结合起来，将妇科、泌尿科分别分成两个组，如图：

注：医院将要发展前列腺电切、阴茎延长术等各类泌尿外科手术，此类患者直接分给吴明主任。考虑到泌尿包皮手术较多，一个专家有时无法及时处理。为减少患者等候时间，在包皮手术较多的情况下，分流一些手术病人给吴明主任。

二、按每日初诊人数的数量将以下科室，依次分为三类科组：

一类：妇科炎症组、妇科非炎症组、泌尿科炎症组、胃肠科；

二类：肝病科、结石科、骨伤科、肛肠科、皮肤科；

三类科室：泌尿科非炎症组、耳鼻咽喉科、综合门诊（含：便民门诊、口腔科等）。

1、5人以下（含5人）的一类科组，每月选出排名在科室第一位的专家和最后一位的专家；6人以上（含6人）的一类科组，每月选出排名在科室前二位的专家和最后两位的专家。排名第一位的专家平均轮流分诊的基础上，每天可多分2名初诊病人；排名在第二位的专家可多分1名初诊病人。同样科室排名最后的专家在参与轮流分诊的基础上，每天少分2

名初诊病人；科室排名最后第二的专家在参与分诊的基础上，每天少分1名初诊病人。

2、二类科组每月选出排名在科室前一位的专家和最后一位专家。排名在第一位的专家在平均轮流分诊的基础上每天可多分1名初诊病人，同样最后一位的专家既少分一位。三类科室暂不排名，待条件成熟后，也要逐步按以上竞争导诊的方法进行分诊。

三、分到的病人经检查诊断后符合转诊规定的，要按医院关于转诊会诊的规定转诊，由医务部或院长助理签字核实是否符合转诊。导医见到有医务部、院长助理及院级领导签字的转诊单后，将此病人按初诊进行重新分配，并调整电脑的初诊记录。补1个初诊病人给上家。

四、凡病人点名指定专家的，要尊重病人意愿分诊，并列入平均初诊人数计数。

五、排名增补的专家，保证其每天保质、保量分到规定的增补病人，此项工作并与分诊导医的奖金挂钩，每少分一个扣奖金10元。原则上上午第二轮即开始进行初诊病人的增补，上下午各增补一个。

五、综合绩效考评由经营副院长和院长助理负责于每月五日将上月绩效考评出来，拿出当月导诊分诊秩序。当月导诊分诊秩序报院长办公会审核同意后，由经营副院长和院长助理下达给导医部执行，每月的六日开始导医部必须按当月导诊分诊秩序进行分诊。导诊分诊工作由经营副院长和院长助理负责监督管理。

在此之前的导诊分诊方案与实施办法同时作废。

上海虹桥医院

2004年10月7日

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