导诊分诊
门诊导诊、分诊工作制度
门诊导诊、分诊工作制度1.门诊大厅导医工作制度⑴在门诊护士长的领导下开展工作。
⑵上班应仪表端庄,衣着整洁,佩带胸卡,准时上岗,不串岗,不脱岗,不闲谈。
⑶对病人态度要热情、和蔼可亲,耐心解答病人的问题,正确指导病人就诊,做到有问必答,百问不厌。
⑷主动介绍医院各科室概况、服务流程、科室的专业技术情况,医院设备及门诊各科等情况。
⑸协助维持门诊大厅秩序,保持大厅的卫生整洁。
⑹主动协助接诊各类病人,合理安排优先检查,对用担架抬来的急危重病人应立即协助送诊。
⑺负责发放病人意见表,及时收集患者对医院各级、各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为病人提供方便。
⑻为病人提供开水及一次性水杯,发送《南山妇幼保健院就诊指南》。
2.门诊分诊工作制度。
⑴在门诊护士长的领导下做好分诊工作。
⑵上班应仪表表端庄,衣着整洁,佩带胸卡,准时上岗,不串岗,不脱岗,不闲谈。
⑶要热情主动接待病人,礼貌待人,有问必答,百问不厌,热情做好解释工作。
⑷每天协助医师做好开诊前准备工作,准备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床,并准备好浆糊、笔、纸张,随时为病人提供方便。
⑸维持就诊秩序,编写就诊排队号码,依次叫号就诊。
指导帮助病人填写病历封面,合理安排就诊及检查,尽量缩短候诊时间,遵守保护性医疗制度,尽量维持一医一患,保持诊室安静及良好的就诊环境。
⑹遇有危、急病人,年老病人、残疾病人可优先安排就诊。
⑺每天登记工作量及其他统计工作。
⑻发放病人意见表,及时收集患者对医院各级、各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为病人提供方便。
⑼发放健康教育资料,定时播放健康宣传片,做好门诊健康教育工作。
⑽严格执行消毒隔离制度,定期更换消毒液、诊室床单,做好空气消毒,防止院内感染。
⑾下班前必须关好各诊室的灯、风扇、空调、门窗及各种电器,做好防火、防盗工作。
门诊分诊导诊工作制度
门诊分诊导诊工作制度
为加强医疗服务管理,方便群众就医,改善医患关系,我们根据《执业医师法》和《医疗机构管理条例》等法律法规,结合本单位的实际情况,制订本制度。
一、门诊分诊工作制度:二、急诊科值班职责(一)应接受患者的呼救和家属护送入院前来的各种情况,如果有发热、咳嗽、腹痛、呕吐、咯血等异常情况,要高度警惕,立即询问清楚。
详细填写病人初步诊断,并用适宜的标志加以标明。
(二)做好医嘱的开具和转抄记录,并把执行情况详细记录于《医师处方》上。
(三)患者经检查,符合入院标准,并已征得家属或单位领导签署了知情同意书,即刻予以入院。
在给患者进行身份识别时,应遵循如下原则:1.自愿入院的患者应采取必要的措施保证其不离开病房。
2.入院时发现某些疾病不适宜在门诊观察或治疗的患者,也应引导其至门诊进行初步诊断和治疗。
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分诊导医工作制度
分诊导医工作制度一、总则分诊导医工作制度是为了更好地服务于患者,提高医院工作效率,确保医疗安全,根据国家相关法律法规和医院实际情况制定的。
本制度适用于医院的导医分诊工作,包括分诊、导医、咨询、宣教等工作内容。
二、分诊工作制度1. 分诊护士应具备较强的业务能力和责任心,全面掌握各科室的诊疗范围和就诊流程。
2. 分诊护士应主动、热情、耐心地接待患者,认真倾听患者需求,根据病情和就诊需求为患者合理安排科室。
3. 分诊护士应严格执行首问负责制,对患者提出的问题和需求给予及时、准确的解答和帮助。
4. 分诊护士应随时关注候诊区患者的病情变化,对突发疾病或紧急情况立即采取相应措施,如通知医生、呼叫急救等。
5. 分诊护士应保持分诊台的整洁和秩序,妥善管理分诊区域内的物品和设施。
6. 分诊护士应定期对分诊工作进行总结和分析,提出改进措施,提高分诊工作质量。
三、导医工作制度1. 导医人员应具备良好的职业素养和沟通技巧,热情、耐心、细致地为患者提供服务。
2. 导医人员应熟悉医院的布局和科室设置,为患者提供准确的导医服务。
3. 导医人员应积极宣传医院的各项政策和规定,引导患者遵守医院纪律,维护医院秩序。
4. 导医人员应关注患者的需求,及时解答患者的疑问,协助患者解决就诊过程中遇到的问题。
5. 导医人员应参与医院的各项宣教活动,提高患者的健康意识和自我管理能力。
6. 导医人员应定期对导医工作进行总结和分析,提出改进措施,提高导医服务质量。
四、咨询与宣教工作制度1. 咨询人员应具备相关的专业知识和沟通技巧,为患者提供准确、全面的咨询服务。
2. 咨询人员应耐心倾听患者的需求和疑问,给予针对性的解答和建议。
3. 咨询人员应积极参与医院的宣教活动,普及医学知识,提高患者的健康素养。
4. 咨询人员应关注患者的反馈,不断改进咨询服务,提高服务质量。
五、工作纪律与培训1. 所有分诊导医人员应遵守医院的各项规章制度,认真履行职责,提供优质服务。
分诊、导诊工作制度
【最新资料Word版可自由编辑!!】分诊、导诊工作制度一.做好开诊前的一切准备工作,核对专家出诊时间,检查各诊室各种书写单子等是否备齐。
二.各楼层导医实行站立式微笑服务,严格按照“护士服务礼仪规范”执行,手机关机,严禁坐着接诊。
1.一楼导医认真做好病人的分诊与登记工作,准确导向,以防交叉感染。
2.各楼层导医要根据不同来宾的需要给予全方位的服务,并做好各楼层候诊厅环境整理工作。
三.安排好病人候诊座位,维持就诊秩序,根据挂号先后安排病人就诊,如病情重者应提前就诊。
主动为老弱病残及来宾提供方便与热情服务:如护送就诊、检查、治疗等,代为交费、取药等做好全程与特需服务。
四.对病人态度热情,服务周到,耐心解答就诊病人提出的各种问题。
并向候诊病人介绍门诊各科室及辅助科室的位置,有关制度和手续等等,使病人方便就诊。
五.建立群众意见箱和建议本,认真倾听来宾提出的各种意见,及时向有关领导反馈来宾的意见和建议。
及时解答和满足来宾提出的各种咨询和需要。
六.严格遵守岗位责任制,认真执行交接班和查对制度,按操作规程进行一切导诊工作,防止差错事故发生。
七.来宾在医院诊疗过程中,应严密观察病情。
如发现病情变化,须及时与医师联系,予以处理。
八.开展科普卫生宣教,根据不同季节,针对常见病、多发病和各科疾病特点,利用多种手段进行健康教育。
及时发放各种宣传小册子,解答来宾提出的各种疾病咨询。
九.严格按照“导医工作流程”服务,每天认真做好初、复诊病人记录,并统本页为著作的封面,下载以后可以删除本页!计。
【最新资料Word版可自由编辑!!员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
(一)、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)2、过节费按正式员工的1/2发放。
导诊、导医、分诊护士职责
导诊、导医、分诊护士职责
1、在门诊部主任,护士长领导下进行工作。
2、熟悉医院环境,设备,各科开展的检查项目,专家
门诊时间及特长。
3、耐心解答病员问题,根据病员病情,合理分诊分科,正确指导病员挂号。
4、遵守医院各项规章制度,积极、热情、主动为病员
服务。
5、做好开诊前准备工作,经常巡视大厅病员,维持就
诊秩序,协助老、弱、病残和行动不便患者就诊。
6、负责门诊大厅清洁,整齐及安全管理工作。
7、努力学习业务知识,不断提高专业技术水平和与病
员沟通能力。
8、做好消毒隔离及健康知识宣教工作。
医院导诊分诊管理制度
第一章总则第一条为提高医院医疗服务质量,保障患者就医安全,规范导诊分诊工作流程,特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有门诊、急诊、住院等科室的导诊分诊工作。
第三条导诊分诊工作应遵循“患者至上、服务至上、以人为本”的原则,确保患者就诊流程顺畅、高效。
第二章导诊分诊工作职责第四条导诊分诊工作人员应具备以下职责:1. 熟悉医院各项规章制度,严格执行导诊分诊工作流程;2. 热情接待患者,主动询问病情,协助患者挂号、就诊、缴费等;3. 对患者进行初步病情评估,引导患者到相应科室就诊;4. 及时向科室报告患者病情,协助科室做好接诊工作;5. 为患者提供健康咨询、疾病预防等健康服务;6. 严格保密患者隐私,维护患者权益。
第五条导诊分诊工作人员应具备以下条件:1. 具有医学相关专业学历,熟悉医疗知识;2. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神;3. 身体健康,能适应导诊分诊工作强度。
第三章导诊分诊工作流程第六条患者挂号后,导诊分诊工作人员应主动询问患者病情,根据病情引导患者到相应科室就诊。
第七条导诊分诊工作人员应按照以下流程进行分诊:1. 观察患者病情,初步判断病情轻重缓急;2. 引导患者到相应科室就诊,如:内科、外科、妇产科等;3. 对病情较重或需要紧急处理的患者,立即通知科室医生;4. 对需要住院的患者,协助办理住院手续;5. 对病情较轻的患者,指导患者进行相关检查、治疗。
第八条导诊分诊工作人员应协助科室做好以下工作:1. 引导患者到科室就诊,维持科室秩序;2. 协助科室做好接诊工作,确保患者及时就诊;3. 向科室报告患者病情,协助科室制定治疗方案;4. 协助科室做好患者出院工作。
第四章导诊分诊工作要求第九条导诊分诊工作人员应严格遵守以下要求:1. 热情接待患者,耐心解答患者疑问;2. 严格执行分诊制度,确保患者就诊流程顺畅;3. 加强与科室之间的沟通与协作,提高患者满意度;4. 保持工作环境整洁、有序,确保患者就医安全;5. 严守患者隐私,维护患者权益。
导诊分诊四个分诊流程详解
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口腔科导诊分诊技巧
口腔科导诊分诊技巧患者引导是口腔科医生的重要工作之一,通过合理的分诊技巧,可以提高患者就诊的效率和满意度。
以下是口腔科导诊分诊的技巧和注意事项。
1.患者询问与解答:作为分诊医生,需要耐心倾听患者的问题和疑虑,并进行详细解答。
对于常见问题,医生需要简明扼要地回答,对于复杂问题,可以将其引导至门诊医生进行深入解答。
2.病史摘录:在初诊时,医生需要详细询问患者的病史,包括疾病史、过敏史、手术史等,以便更好地理解患者的病情和临床情况。
同时,还需要询问患者当前的主要症状、疼痛程度、持续时间等,为正确的分诊提供信息。
3.体格检查:在一些特殊情况下,需要进行初步体格检查,包括观察口腔、颌面部和颈部疾病的表征,检查颞下颌关节的功能,以及观察淋巴结的肿大或疾病变化等。
这有助于初步判断患者的病情和可能的诊断。
4.影像学检查:在一些情况下,口腔科医生需要利用X光、CT、MRI等影像学检查,以获取更准确的诊断信息。
在分诊过程中,可以建议患者到相应科室进行影像学检查,并将结果告知主治医生。
5.心理关怀:在分诊过程中,一些患者可能会出现情绪波动、紧张或焦虑等状况。
医生需要采取适当的沟通方式,给予患者充分的关怀、理解和安慰。
合适的语言和肢体语言可以有效缓解患者的紧张情绪,使其感受到医生的温暖和信任。
6.紧急情况的处理:在遇到急诊情况时,医生需要迅速决策并采取相应的措施。
首先,需要判断患者的生命体征是否稳定,如需紧急抢救,应立即启动相关程序。
其次,根据患者的症状和病情,决定是否需要进行内科或其他科室的会诊。
7.分诊准则:在导诊分诊过程中,医生需要根据临床经验和专业知识,结合患者的病情,将患者分诊到不同的医生或科室。
分诊的主要目的是确保患者得到正确的诊断和治疗。
在分诊过程中,需要权衡患者的需求、医生的能力分布和医疗资源的利用率等因素。
总结起来,口腔科导诊分诊主要涉及患者的病史询问、病情评估、体格检查和影像学检查等方面。
通过合理的分诊技巧,可以提高患者的就诊效率和满意度。
导诊工作描述
导诊工作描述
导诊工作一般在医院门诊楼进门处,里面的医生称为导医,也叫导诊员、分诊员。
导诊工作的工作职责主要有迎宾、分诊、陪诊、咨询、健康宣传、安全防范等几个部分。
其中,迎宾是指负责患者进出迎送。
负责导诊工作的导医需要随时保持良好的精神面貌,迎送患者,让患者感受到医院的文化特色。
分诊是指对于不知道如何挂号、挂哪个科室的患者,负责导诊工作的导诊员需要对患者进行简单问诊,根据问诊结果,做出初步判断,做到分诊合理,分科准确。
陪诊是指引导患者挂号、候诊检查。
对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。
咨询是指负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。
健康宣传是指患者的需求不只是单一的就病看病,治病、问病,而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。
因此,导诊工作更要注重个性化、人性化的服务,体现多元化服务质量和价值。
从最初的向患者发送医院情况简介和就医指南,到向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识,不断扩大健康教育面,并同时扩大医院的影响。
安全防范是指负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。
注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。
导诊工作是患者进入医院最先接触的工作,是医院的门面。
准确、高效的分诊能极大地提高医院的效率。
所以导诊工作的职
责看起来是些繁琐的小事,实际上是关乎患者对医院的印象、医院工作效率的重要职务。
导医、分诊人员工作职责
导医、分诊人员工作职责
一、在门诊办公室领导下,以全心全意为门诊病人服务为宗旨,提供导诊就医服务。
二、坚持病人利益第一的原则,及时沟通病人与医院之间的信息,回答患者提出的各类就医问题。
三、衣帽整洁,仪态端庄,待人礼貌,语言和蔼。
四、坚守工作岗位,早上提前 10 分钟到岗做好导医准备工作。
下午下班前收拾各种导医物品。
五、负责导医、分诊区域环境卫生。
六、严守工作纪律,上班期间不得随意离岗、脱岗及串岗。
七、根据患者流量,判断门诊医师配备是否充足,对医师配备不足的应及时及时与门诊科室沟通,启动人员调配应急方案。
八、做好患者解释、沟通工作,及时疏导调解矛盾,保持良好的医疗秩序。
九、对行动不便的重病人,提供轮椅或推车护送病人到病区。
及时报告、处理门诊突发事件。
十、严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》。
门诊导诊分诊工作制度
门诊导诊分诊工作制度
1、门诊预检分诊工作由具有一定医学知识的临床护士担任。
2、导分诊工作实行弹性工作制,上午提前一小时上班,下午延长一小时下班。
在就诊高峰,灵活调整工作时间,增加导分诊工作人员。
3、工作人员做到仪表端庄,衣着整洁,佩戴胸卡,提前上岗,微笑服务,并坚守工作岗位。
4、导分诊人员要热情主动接待病人,根据不同病情,合理引导病人正确选择专科及医师挂号就诊。
5、提前做好医师开诊前的准备工作,如开启电脑、备好血压计、体温计等。
6、需要病历本的病人由导分诊人员填写门诊病历首页,提前为就诊病人测量血压、体温、脉搏,编写候诊序号,协助医师叫号,维护诊室一患一诊(病人和家属不超过2人)的工作秩序。
7、导分诊人员必须随时巡视病人,所有候诊病人不得脱离分诊人员视线,发现病人病情急变者,立即启动《门诊候诊病人病情急变应急处置预案》,配合急救人员做好抢救工作
8、对高龄病人(70岁以上)、急危重病人、残疾病人、孕妇及军人,要优先安排就诊,并做好对其他病人的解释工作。
9、维护好门诊就医秩序,及时疏导拥堵,分流就诊病人。
10、坚持向病人做健康宣传工作,要主动征求病人意见,虚心改进服务工作。
11、严格执行医院感染制度,按要求做好手卫生,防止交叉感染。
12、下班之前,关好各诊室、候诊区的空调、电脑、门窗及水电等,确保安全。
门诊导诊预检分诊操作流程
门诊导诊预检分诊操作流程
1、提前10分钟到岗,导诊期间,保持美好形象,仪容、仪表符合
准备工作礼仪规范,杜绝脱岗、离岗等现象出现。
2、做好导诊台、挂号台填写区的保洁工作,并做好导诊前准备工作。
接待来诊患者实行首问负责制,主动热情、耐心解答患者询问,
为患者提供就医信息
1、快速识别急危重症患者,安排至急诊,使之得到及时救治。
2、发热体温37.5℃以上,伴流感样症状的患者安排至发热门诊,传预检分诊染病患者或高度怀疑传染病的患者,安排至感染科。
3、根据患者病情安排就诊次序,对于年老体弱或病情发生变化者安
排优先就诊。
1、维持挂号秩序,指导就诊人员按先后顺序填写挂号单后排队,协
助年老、有疑问就诊人员填写挂号单。
2、初诊患者,指导患者填写医院挂号单。
指引就诊 3、为患者及家属提供就医信息。
4、指引患者缴费、取药并到相应的辅助科室进行诊治。
5、根据患者需要协助就诊,提供便利服务。
6、维持就诊环境安静、清洁、有序。
分诊导诊实施方案
分诊导诊实施方案一、前言。
分诊导诊是医院门诊的重要环节,它直接关系到患者就医的顺利程度和医院门诊工作的效率。
因此,建立科学、合理的分诊导诊实施方案对于提高门诊工作效率、优化医疗资源配置具有重要意义。
二、分诊导诊的目的。
分诊导诊的目的是根据患者的病情和就医需求,将患者分配至不同的科室或医生进行就诊,以达到最佳的就医效果。
三、分诊导诊的原则。
1. 患者优先原则,对于有急危重症的患者,要优先进行分诊导诊,确保他们能够及时得到救治。
2. 病情优先原则,根据患者的病情轻重缓急,进行分诊导诊,确保每位患者都能够得到及时的治疗。
3. 就近就便原则,尽量将患者分配至就诊地点距离其所在位置较近的科室,减少患者在医院内的行走距离。
4. 专科就诊原则,对于需要专业医生进行诊治的患者,要将其分配至相应的专科就诊。
四、分诊导诊的流程。
1. 患者登记,患者到达医院门诊后,首先进行登记,获取基本信息和主诉。
2. 评估病情,由护士或医生对患者的病情进行初步评估,确定患者的就诊优先级。
3. 分诊分级,根据患者的病情和就诊需求,将其分配至相应的科室或医生进行就诊。
4. 就诊指引,将患者引导至相应的就诊地点,并告知就诊须知。
五、分诊导诊的实施要点。
1. 分诊导诊人员要具备良好的沟通能力和医学知识,能够准确判断患者病情和就诊需求。
2. 分诊导诊流程要清晰明了,确保每一位患者都能够顺利进行分诊导诊。
3. 分诊导诊人员要严格按照分诊原则和流程进行工作,不得擅自调整患者的分诊结果。
4. 对于有特殊需求的患者,要给予特殊关注和照顾,确保他们能够顺利进行就诊。
六、分诊导诊的效果评估。
1. 定期对分诊导诊工作进行评估,分析分诊导诊的效果和存在的问题,并及时进行改进。
2. 收集患者对分诊导诊工作的意见和建议,不断优化分诊导诊流程,提高患者满意度。
七、结语。
分诊导诊是医院门诊工作的重要环节,建立科学、合理的分诊导诊实施方案对于提高门诊工作效率、优化医疗资源配置具有重要意义。
口腔科导诊分诊技巧
提供舒适的环境和 周到的服务,缓解 患者紧张情绪
尊重患者隐私,保 护患者权益,避免 不良刺激
注意医疗团队协作
导诊护士应与医生、护士、检验师等其他专业人员密切配合,确保患者得到及时、准确的治疗。
导诊护士应与患者及其家属进行充分沟通,了解其需求和病情,为其提供个性化的分诊建议。
导诊护士应关注医疗团队中其他成员的工作状态和情绪变化,及时调整自己的工作节奏和沟通 方式,保持团队的高效协作。
导诊护士应积极参加医院组织的培训和学习活动,不断提高自己的专业知识和沟通技巧,以更 好地为患者提供服务。
注意医疗法律法规遵循
遵守医疗法律法 规,确保患者权 益
遵循医疗伦理规 范,保护患者隐 私
遵循医疗技术操 作规范,确保医 疗安全
遵循医疗设备使 用规定,确保设 备安全
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提高患者就诊效率
口腔科导诊分诊能够减少患者等待时间,提高就诊效率。 口腔科导诊分诊有助于合理分配医疗资源,确保患者得到及时有效的治疗。 通过口腔科导诊分诊,可以减轻医生的工作压力,提高诊疗质量。 导诊分诊有助于提升医院的整体形象和服务水平,增加患者满意度。
保障医疗质量与安全
提高患者满意度: 合理分诊可确保 患者得到及时、 准确的诊断和治 疗,提高患者对 医疗服务的满意 度。
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PART FIVE
口腔科导诊分诊 的注意事项
注意患者隐私保护
保护患者隐私,不随意议论 患者病情。
尊重患者隐私,不泄露患者 个人信息。
保护患者隐私,不在公共场 合谈论患者情况。
保护患者隐私,不向他人透 露患者就诊信息。
注意患者情绪安抚
关注患者情绪变化, 及时给予关心和安 慰
解释病情和治疗方 案,增强患者信任 感和配合度
导诊预检分诊
商务 图标元素
商务 图标元素
商务 图标元素
商务 图标元素
刻不容缓地立即抢救,心肺复苏
生命垂危患者
有致命危险危重者
暂无生命危险急症者
普通急诊患者
非急诊患者
120分钟,可根据当时急诊抢救情况 适当延时给予诊治
护理评估
分诊护士的评估具有高度的灵活性 评估内容:初步评估 进一步评估 1.初步评估的重点: 1 气道通畅情况 2 呼吸情况 3 循环情况 2.进一步评估:主要包括收集主观资料和客观资料 主观:主诉,现病史,既往史,过敏史 客观:生命体征,视、触、叩、听。
分诊技巧
PQRST公式:适用于疼痛的病人。 P Provoke,诱因 :疼痛发生的诱因及加重与缓解的因素。 Q quality,性质 :疼痛的性质,如绞痛、钝痛、电击样、刀割样、针刺样、烧灼样等。 R radiate,放射 :有否放射痛,向哪些部位放射。 S severity,程度 :疼痛的程度如何,若把无痛到不能忍受的疼痛用1一10的数字来比喻,相当于哪个数的程度。 T time,时间 :疼痛开始、持续、终止的时间。
分诊临床评估技巧
观察:患者的面色,有无苍白、发绀、 颈静脉有无 怒张 触诊:脉搏了解心律、率变化 辨别:是否有异常呼吸气味,如酒精味 ,呼吸的酸味,化脓性伤口的气味等。 听诊:呼吸、咳嗽,有无异常杂音和短促呼吸 诱导问诊:可能得到最有价值的主诉,诱导的基础更在于观察。
分诊技巧
SOAP公式 S subjective,主观感受 :收集病人的主观感受资料,包括主诉及伴随的症状。 O bjective,客观现象 :收集病人的客观资料,包括体征及异常征象。 A asses,估计 :将收集的资料进行综合分析,得出初步判断。 P plan,计划 :根据判断结果,进行专科分诊,按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。
导诊分诊流程范文
导诊分诊流程范文导诊分诊流程是医疗机构中的一个重要环节,它是指在患者来院就诊时,通过对患者病情的初步了解和评估,将患者分诊到适合的科室或医生进行进一步的诊疗和治疗。
导诊分诊的目的是为了提供患者就医的便利性和专业性,避免患者就医的延误和流程的繁琐。
下面我将详细介绍导诊分诊流程。
2.接待员初诊:接待员根据患者提供的信息,进行初步的病情评估。
他们会询问一些常见的症状和体征,如咳嗽、发热、呕吐、腹痛等,以便了解患者的主要症状和疾病的性质。
接待员还会问询一些患者的基本情况,如是否有过敏史、病史等,以便筛查出有可能引起患者症状的重要信息。
3.分诊护士评估:在接待员初诊后,患者会被分诊护士接待。
分诊护士是专业的医疗人员,他们会根据患者的症状和基本情况,进一步评估患者的情况。
他们可能进行一些简单的身体检查,如测量体温、血压等,以获得更多关于患者病情的信息。
4.分诊决策:在分诊护士评估后,医院会根据患者的病情和医疗资源的情况,决定将患者分诊到哪个科室或医生进行进一步的诊疗和治疗。
这通常是根据患者主要的症状和体征来确定的。
例如,对于症状严重的急诊患者,可能会被立即送往急诊科,而对于慢性疾病患者则可能被分诊到相应的门诊科室。
5.诊疗执行:在分诊决策后,患者会被带到相应的科室或医生处进行进一步的诊疗和治疗。
医生会对患者进行详细的病史询问和身体检查,并可能要求进行进一步的辅助检查,如血液检查、影像学检查等。
根据诊断结果,医生会给出相应的治疗建议,如药物治疗、手术治疗等。
总的来说,导诊分诊流程是一个高效、合理的就医流程,能够帮助患者尽快得到适当的医疗服务和治疗,同时提高医疗机构的工作效率和服务质量。
这一流程的关键是确保患者的信息准确性和医务人员的专业性,以便实现对患者的精准导诊和分诊。
医疗机构应不断完善导诊分诊流程,提高其效率和服务质量,以满足患者就医的需求。
导诊分诊制度
导医分诊制度为确保分诊公平和公正,促进科室间团结和协作,降低部门之间摩擦和内耗,维护医院整体利益,避免由科室之间扯皮而造成病人对医生和医院不信任,损害医院整体形象,特制订本细节,请严格遵照实施。
一、严格分诊制度1、导医分诊时要尊重患者选择医生就诊或和医生预约就诊权利,除以上患者外新挂号病人,按一人一个分诊,不得跳号。
2、属该科室病人,但我院诊疗技术达不到或无法收治或按要求不许可做(如:B超性别判定)也算新挂号,(说明:按概率这种情况各科室全部会出现,但这种原因真实性不好求证,预防部分科室以此为借口退号,有损公平标准)。
3、属该科室病人,经接诊交流后不看病人(如:咨询,开疾病证实等),也算该科室新挂号,不得补号(说明:同第二条说明)。
4、咨询电话按时间次序一人一个标准转接,并登记在册(来电时间、转接科室、患者电话号码要统计清楚)。
咨询成功患者预约医生不算分诊。
5、新老患者如自愿重新挂号,按第一条实施。
6、对于原科室复诊咨询老病人,另一科室不得有意接诊,如发生此种情况,则其收入归原医生全部(如遇医疗纠纷或分诊需要,为处理需要情况除外)。
7、患者不在导诊台挂号自行上诊室找医生,算病人找医生,按第一条实施。
8、医生休假、脱岗等值班时间不在院时新患者或咨询电话由在岗值班医生全部接诊及接听,不在岗医生不给补号。
9、晚上值班时接诊新挂号不算分诊,没值班时标准上按一人一个分诊,但如联络不上医生(导医联络三遍和医院主任联络一遍)或医生赶不过来时视为自愿弃权,本着对患者负责精神,医院主任立即联络下一位医生,弃权者不给补号。
10、本院其它科室转入妇科,必需经导医确定后分诊给妇科各诊室,这种情况也算新挂号。
11、科室如更换医生,原科室老病人继续留在该诊室就诊,如病人要求选择医生例外。
12、挂号后病人(或已进科室),医生谁全部不许可退号。
13、至于有部分特殊情况和部分特殊病人,如:本属内科范围病人,选择了妇科号,本着对病人负责标准,假如没有进行相关检验,能够转诊到内科,导医必需到内科确定后,汇报医院主任签字认同后,才能够补一个号,但假如是做过检验算一个妇科病人,不能补号。
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导诊分诊
1.头痛、眩晕(加一下症状)
过度用眼时,头痛加剧,休息后好转——首转眼科
耳鸣、听力下降——首诊耳鼻喉科
鼻塞、流脓鼻涕或耳朵流脓——首诊耳鼻喉科
饭前心慌、手抖——内分泌科
高血压——心血管内科
突然扭头或变化体位时眩晕——神经内科
恶心、呕吐、手足麻木、高血压史——神经内科
失眠多梦、头痛程度与情绪相关——神经内科
头痛、发热、呕吐、颈部僵硬、听力或视力下降——神经内科2.食欲异常(加一下症状)
畏寒、疲乏、言语行动缓慢、感情淡漠——内分泌科
心悸、多汗、易激动、失眠——内分泌科
多饮、多食、多尿、消瘦——内分泌科
上腹部不适、嗳气、胃胀、消瘦、厌食油腻、疲乏——消化内科低热、食欲不振、乏力、盗汗——呼吸内科?
3.发热(加一下症状)
心脏杂音、心慌、心律不齐、皮肤黏膜淤点——心内科
鼻塞、打喷嚏、咳嗽——呼吸内科
面色苍白、流鼻血——血液科
关节肿痛、面部皮肤红斑——风湿免疫科
尿急、尿频、尿痛——泌尿外科或肾内科
下腹坠痛、白带异味——妇科
咽痛、扁桃体肿大、前额痛——耳鼻喉科
4.腹痛(加以下症状)
右上腹绞捅、寒战、发热、黄疸——晋通外科
右下腹固定压痛和转移性右下腹疼痛,出冷汗、低热、恶心呕吐——普外
食欲不振、消瘦、贫血、腹部肿块——普通外科
上腹部疼痛、恶心呕吐、腹泻、发热、乏力——消化内科
腹痛持续时间短、胸闷、心脏病史——心血管内科
女性,下腹部疼痛,阴道山血、停经史、发热、恶心呕吐——妇产科
5. 咳嗽(加以下症状)
咽部痒感或吞咽不适、声嘶——耳鼻喉科
发热、咽痛、流涕、喘息、胸闷——呼吸内科
持续3个月以上的慢性咳嗽每年发作,连续2年以上——
呼吸内科
低热、盗汗、乏力、体重减轻——呼吸内科
消瘦、有压迫感的刺激性干咳——胸外科
6. 腰腿疼(加以下症状)
疼痛向臀部、大腿后方或小腿外侧放射——骨科
寒战、高热——骨科
外伤——骨科
扭伤、腰肌劳损——外科或理疗科
7. 恶心呕吐(加以下症状)
呕吐物为隔夜食、有酸臭味——消化内科
已婚女性停经1-2个月,恶心呕吐在清晨时较重——妇产科眼部疼痛、头痛——眼科(五官科)
8. 水肿(加以下症状)
晨起后双眼睑水肿,伴而色苍白、乏力——肾内科
双下肢压陷性水肿,伴心慌、气促——心内科
双下肢非压陷性水肿——内分泌科
9. 胸痛(加以下症状)
心前区绞痛伴脚闷——心血管内科
绞痛伴咳嗽、咳痰——呼吸内科
胸壁疼痛似与呼吸相关——呼吸内科
外伤后胸痛——胸外科或普外科
10. 包块
面部包块——耳鼻咽喉科
颌下、颊下包块——耳鼻咽喉科
乳腺包块——乳腺外科
甲状腺包块或头颈部包块——头颈外科、肿瘤外科
其他体表包块、腹股沟包块——普外科
关节处包块——骨科。