客户邀约回店话术

客户邀约回店话术：
***先生/女士：您好，这里是长征福特4S店。

我是服务专员**。

现在您接听电话方便么？
客户：1、方便2、不方便（那您看下午2点明早10点再给您来电话方便吗？）
服专：您在*月*日在我店做了*万公里保养，现在车辆的使用情况怎么样呢？上次您提到车的（一些）问题，现在得到解决了吗?
*上次您来店的时候我们发现您的爱车保养得非常好，现在车辆情况还是不错吧。

客户：没有问题了。

服专：那就好，您现在行驶了多少公里了呢？（做好登记）
客户：公里数
服专：距离您上次做过保养已经有个月了，从我们店里的服务记录来看您应该可以再次来店里做定期保养了？车辆的健康会直接影响您的出行方便和行车安全的（做好记录）/您看您什么时候方便，可以把车开过来，我们这里给您检查下这个问题。

客户：“已到保养公里数。

”
服专：“我能提前和您预约确认进厂时间吗？以便提前帮您安排好技师、工位、零件，节省您的等待时间。

而且预约服务将会让您享受工时费8折的VIP贵宾折扣。

…………………
客户：“还未到保养公里数。

我才行驶了公里。

”
服专：“按您的驾驶习惯我们预计您可能会在时间内到保养里程，您看我们在天以后再与您电话联系可以吗？”
客户：“已做过保养。

”
服专：尽量询问保养维修的地点。

您觉得我们哪些地方需要改进呢？
客户：“车辆使用过程中有其他问题……”
/还是有点问题。

（稍等一下，我做一下记录。

）
服专：（那我建议您还是要到店里来一下，我可以给我们技术总监预约一下，让他专门为您做一个检查，车辆的问题还是不能马虎。

）服专：“我们帮您确定一个维修时间，（如需更换零件，价格事先向客户报价，并确定是否有库存），最后再确定一下您的车牌号是XXXX，预约进厂时间是X月X日，上午/下午X点X分。

”
服专：谢您接听我的电话，如果有什么需要帮助的，我们将非常乐意为您服务。

最后祝您用车愉快！
3分钟以内给客户用手机发一个短信。

内容：尊敬的客户您好，我是您的服务专员，您的行车便捷是我们的工作目标，我们将致力于为您提供最好的，完全满意的服务，您的完全满意就是对我们最大的支持，最后祝您用车愉快。