门诊挂号收费工作人员岗位职责
挂号、收费员岗位职责
挂号、收费员岗位职责一、引言挂号、收费员是医院服务体系中的重要岗位，他们负责为患者提供挂号和收费服务，确保医院医疗工作的顺利进行。
本岗位职责旨在明确挂号、收费员的具体工作职责和任务，以提高其工作效率和质量，提升患者满意度。
二、岗位职责1.挂号服务：挂号员需要为患者提供准确、快速的挂号服务，包括帮助患者填写挂号信息、指引患者前往相应的科室等。
他们需要熟悉医院的科室设置和医生排班情况，以便为患者提供准确的挂号建议。
2.收费服务：收费员负责为患者提供费用收取和结算服务。
他们需要准确计算患者的医疗费用，确保收费的准确性和及时性。
同时，收费员还需要提供费用明细的打印和解释服务，帮助患者了解费用明细和使用情况。
3.报表管理：挂号、收费员需要定期汇总和分析挂号、收费数据，为医院管理层提供决策依据。
他们需要确保报表的准确性和完整性，及时向上级领导汇报工作进展情况。
4.票据管理：挂号、收费员需要妥善保管各种票据和文件，确保医院财务的规范性和安全性。
他们需要遵守医院的相关规定，定期对票据进行归档和整理。
三、提高工作效率和质量1.制定详细的工作计划和时间表，合理安排工作时间，提高工作效率。
2.保持与同事的密切沟通，及时了解工作进展情况，确保工作按时完成。
3.不断学习和掌握新的挂号、收费技术和知识，提高自己的专业素养和综合素质。
4.对工作进行定期回顾和总结，找出存在的问题和不足，提出改进意见和建议。
四、保证工作质量和标准1.严格遵守医疗行业的规章制度和工作流程，确保工作的规范性和标准性。
2.对患者负责，确保护理质量和安全。
3.及时向上级领导反馈工作进展情况，汇报工作成果和存在的问题。
4.对不符合标准的工作进行及时纠正和改进，确保工作质量和标准的符合性。
五、保持良好的工作态度和心态1.保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。
2.在工作中遇到困难和挑战时，保持冷静和乐观的心态，积极寻求解决方案。
3.与同事保持良好的沟通和合作关系，共同推动工作的顺利进行。
【实用】挂号收费室工作职责-(岗位制度及工作职责)
挂号收费室工作职责
一、严格执行国家法律、法规和财经制度，做好全院门诊医疗费用的收费管理工作。
二、本岗人员对工作必须细心负责，一切以病人为中心，态度要和蔼，文明用语，服务周到，准时开窗收费。
三、在财务科科长的领导下，应用微机做好门诊挂号、收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，处理工作中的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
四、本岗位工作人员必须熟练地掌握各种医疗收费标准，做到划价和收费准确，书写规范，字迹清楚。
五、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根，做到日清月结，及时将日报表和款项交到总出纳审收。
使用收据要按顺序领用。
六、严格交班手续，当班的问题做到由当班人员负责解决。
七、收费员使用的收据、印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。
收据与印章要专用，不得借用。
八、做好防盗工作，每日将所收现金上交银行。
收费员配备的备用金，只限于每天业务的周转金用，备用金定为1500元以下，不得私留公款或转借他人。
九、完成领导临时交办的各项任务。
医院门诊收费员岗位职责
医院门诊收费员岗位职责
I目的
明确门诊收费员岗位职责。
II范围
本职责适用于医院财务科。
III职责
一、严格遵守国家财经纪律，熟悉《会计法》和医院各项财务管理制度。
二、熟悉门诊挂号、收费程序，认真执行挂号、收费有关制度。
三、严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
四、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
五、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与患者争执，落实首问负责制，不得推诿患者，做好窗口服务工作。
六、办理就诊卡认真核对患者信息。
七、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。
交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
八、每日盘点备用金，核对微信、支付宝及PoS账务，库存现金不得超过规定限额。
收费过程中，如有差错，要查找原因，特殊情况要及时报告收费组长或财务部门，不得以长补短，长款
上缴，短款由个人赔偿。
九、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。
十、妥善保管门诊收费专用章。
十一、换岗时办理相关交接手续并及时上交备用金。
十二、完成领导交办的其他工作。
IV参考依据
1.《医院财务制度》（财社［2010）306号）
2.《中华人民共和国会计法》（2017年修正版）。
医院门诊收费岗位职责
医院门诊收费岗位职责在医院的日常运营中，门诊收费岗位是一个至关重要的环节。
它不仅关系到医院的财务收支准确与规范，更直接影响着患者的就医体验。
接下来，让我们详细了解一下医院门诊收费岗位的职责。
一、挂号与收费操作门诊收费员首先要熟练掌握医院的挂号系统，为患者提供准确、快捷的挂号服务。
他们需要根据患者的需求和病情，选择合适的科室和医生，并为患者生成相应的挂号凭证。
在收费环节，收费员要仔细核对患者的诊疗项目、药品费用等信息，确保收费的准确性。
他们需要熟练操作收费系统，快速计算费用，并为患者提供清晰的收费明细。
同时，要耐心解答患者关于费用的疑问，确保患者明白消费。
二、现金与票据管理现金管理是门诊收费员的重要职责之一。
他们必须严格遵守现金管理制度，确保收取的现金安全、准确。
每日工作结束后，要认真清点现金，与系统记录进行核对，并及时将现金存入银行。
对于票据的管理，收费员要保证票据的领用、使用和核销都有严格的记录。
要妥善保管好空白票据，防止票据丢失、被盗用。
在开具票据时，要确保票据信息准确、完整、清晰，符合财务规范。
三、医保相关工作随着医保政策的普及，门诊收费员还需要熟悉各类医保政策和报销流程。
他们要准确为医保患者进行费用结算，按照医保规定扣除报销部分，向患者收取自费部分的费用。
对于医保相关的问题，收费员要能够为患者提供清晰的解答和指导。
在遇到复杂的医保问题时，要及时与医保部门沟通协调，确保患者的医保权益得到保障。
四、退费与对账工作当患者需要退费时，收费员要按照医院的退费流程进行操作。
仔细核对退费申请和相关凭证，确保退费的合理性和准确性。
每日、每周、每月都要进行对账工作。
将收费系统中的数据与现金、票据、医保结算等数据进行核对，确保账目的一致性。
发现差异要及时查找原因，并进行调整和处理。
五、服务与沟通虽然门诊收费岗位主要涉及财务工作，但优质的服务和良好的沟通同样重要。
收费员要以热情、耐心的态度接待每一位患者，为他们提供周到的服务。
挂号收费员岗位职责
挂号收费员岗位职责
挂号收费员是医院门诊部门中重要的工作岗位之一，主要负责
为前来就诊的患者进行挂号、收费和管理挂号台和档案的工作。
以
下是挂号收费员的职责和岗位要求：
一、挂号收费员的职责：
1.维护挂号台日常工作秩序，做好患者‘心理抚慰工作，规范
操作流程，保证患者诊疗顺畅。
2.接待患者，填写挂号单，正确录入患者的基本信息，及时开
具发票。
3.收取患者各项医疗服务的费用，并建立患者就医档案，以及
与医保局及社保医院的对账工作。
4.负责医院各项收费业务的及时及准确的处理和结算工作。
5.做好挂号系统的日常维护和管理工作，保持系统的正常运行。
二、挂号收费员的岗位要求：
1.具有较强的沟通能力和服务意识，善于与患者沟通交流，懂
得如何调理患者的情绪。
2.具备一定的计算机操作能力，熟练掌握office软件操作。
3. 具备基本的医疗知识，了解医院服务的相关政策、法规和规
章制度。
4.具备良好的审计能力，保障医院的财务审核不出现问题。
5.工作精细、耐心、细心，能够熟练使用各类收费设备和挂号
系统。
6.具备良好的团队合作精神，沉着处理与患者和医生之间的矛盾。
以上就是挂号收费员的职责和岗位要求，挂号收费员是医院门诊部门中至关重要的一员，要求岗位责任感强，工作精细、耐心，能与患者和医生有效沟通交流，为医生患者的医疗服务提供保障，成为医疗卫生事业的坚实基石。
门诊收费员岗位职责
门诊收费员岗位职责
1、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院的财务管理制度，熟悉各项医疗收费标准，熟练掌握计算机收费操作流程，严禁多收、少收、漏收、错收、私收。
2、严格遵守科室相关规定，保管好备用金、收费印鉴、票据、就诊卡、办公钥匙。
确保账、票、钱的安全性，不得遗失。
3、利用收费管理系统为病人建立信息完善的就诊卡、挂号、预约取号，并按规定的收费标准精准收费。
4、收取患者医药费时，及时出具门诊票据。
收取款项时要唱收、唱付，现金要求病人当面点清。
要严格执行收费标准，不得多收、少收、错收。
5、每日编制收费日报表，清点现金，做到账款相符，并于当日将现金足额缴存银行，不得私自外借、挪用。
发现差错，及时清查并汇报，确保医院资金的安全完整。
6、服务态度主动热情，使用“窗口文明用语”，禁用服务忌语”，不与病人争执，落实首问负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
7、及时对使用完的票据交相关人员进行复核和销号。
8、严格执行医院退费管理规定，按照相关程序审核后办理退费手续。
9、严格遵守收费管理系统流程操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。
10、完成领导交办的其他工作任务。
医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责
医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责下面是我收集的医院挂号收费室岗位职责3篇挂号收费的岗位职责，供大家参考。
医院挂号收费室岗位职责1挂号收费窗口岗位职责l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。
2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。
遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。
3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。
4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。
现金收付唱收唱付，当面点清。
5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。
利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。
初诊病人信息内容必须输入完整、正确。
熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。
6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。
为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。
7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。
8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。
-学资学习网-符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。
1 /2每天进行现金盘点一次，做到账款相符。
保管好领用的各种收据、有价票据及印章。
每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。
0、保持工作场所的干净整齐。
负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
、认真完成科室负责人指派的其他任务。
1 / 2 -学资学习网-医院挂号收费室岗位职责2医院挂号室工作职责医院挂号室工作职责挂号、收费室工作制度一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作，医院挂号室工作职责。
挂号收费人员岗位职责
挂号收费人员岗位职责一、岗位概述挂号收费人员是医院门诊部门中的重要岗位，主要负责为患者办理挂号手续、收取相应费用、提供相关咨询及服务等工作。
挂号收费人员既是医院门面的形象代表，也是医院与患者之间的重要桥梁。
他们的工作涉及到患者信息的采集、费用的核对、病历的整理等环节，对医院门诊的运行起到了至关重要的作用。
二、岗位职责1. 患者挂号办理：挂号收费人员应当熟悉医院各科室的挂号流程和规定，准确记录患者的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并正确分类安排挂号。
在挂号办理过程中，需要与患者进行有效的沟通，了解其就诊需求，提供合适的科室选择和挂号方式建议。
2. 收费工作：挂号收费人员需要根据医院的收费标准，核对患者所需支付的相关费用，正确计算金额，并及时收取和登记费用。
他们应当熟悉各种付款方式，包括现金、银行卡、支付宝等，保证收费过程的准确性和高效性。
3. 患者咨询和指引：挂号收费人员是医院门诊的第一道接待窗口，他们需要提供患者需要的各类咨询和指引，包括医生的出诊时间安排、科室的位置、就医流程、就诊须知等。
此外，他们还需要向患者介绍医院的各项服务，并为患者提供礼貌、耐心、友好的服务态度。
4. 病历整理和归档：在患者就诊完成后，挂号收费人员需要将患者的就诊记录整理妥当，包括患者信息、病历号、挂号信息等，并将其及时归档。
他们要具备一定的信息管理能力，保证病历的安全性和完整性。
5. 医疗事故处理：挂号收费人员在接待患者的过程中，可能会遇到患者投诉、医疗事故等突发情况。
他们需要具备一定的冷静应变和处理能力，及时报告上级，配合医院相关部门进行问题调查和处理工作。
6. 工作纪律和规范：挂号收费人员应当严格遵守医院相关的工作纪律和规范，包括时刻保持良好的工作状态和仪容仪表，认真履行工作职责，保护患者隐私，保证医院门诊秩序的良好运行。
三、技能要求1. 具备一定的医学知识和医疗常识，熟悉医疗系统和挂号流程；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者、医生、护士等各方有效协调；3. 具备一定的数学和计算能力，能够快速准确地核对和计算费用；4. 具备良好的服务意识，能够为患者提供礼貌、耐心、友好的服务态度；5. 具备一定的信息管理和归档能力，保证患者信息的安全性和完整性；6. 具备冷静应变和问题处理的能力，能够在突发情况下妥善解决问题；7. 具备良好的职业道德和工作纪律，严格遵守保密规定和工作规范。
医院挂号收费员工作职责
医院挂号收费员工作职责
医院挂号收费员是医院门诊部门中非常重要的岗位，主要负责管理门诊医疗服务的预约、挂号、收费等工作。
具体职责如下：
1. 接待患者。
负责门诊部门的接待工作，协助患者进行挂号、预约等操作，帮助患者解答疑问。
2. 管理患者信息。
负责患者信息的录入和管理工作，确保患者信息的准确性和完整性。
3. 安排诊室。
根据患者的预约情况和医生的排班情况，合理安排门诊诊室和医生的工作量，并确保顺利进行。
4. 处理患者缴费。
对患者所需医疗服务进行收费，确保收款的及时、准确和规范，同时提示患者开具发票。
5. 统计分析工作。
定期完成工作报表和统计数据，汇总分析门诊服务的情况和运营情况，并提出相应的建议和措施。
6. 维护医患关系。
作为医患沟通的桥梁，负责维护医患关系，处理患者的投诉和意见，为医疗服务提供支持和协助。
7. 严格执行医院规定。
严格遵守医院规章制度和工作流程，保证门诊医疗服务的质量和服务水平。
8. 不断提高服务质量。
积极参加培训和学习，不断提高自身的业务水平和服务能力，为患者提供更好的服务。
总之，医院挂号收费员是门诊服务中非常重要的岗位，需要具有良好的服务意识、专业技能和业务素质，为患者提供高质量的医疗服务。
医院收费室工作职责(4篇)
医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。
2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。
3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。
4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。
5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。
6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。
7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。
8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。
9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。
10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。
医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。
门诊挂号收费岗位职责
门诊挂号收费岗位职责1.在财务科的领导下，严格遵守财经纪律、财经制度和有关法规，遵守医院的各项规章制度。
坚持以病人为中心，做好门、急诊收费服务工作。
2.认真钻研业务，熟练掌握计算机收费程序，并按程序正确操作，准确无误的进行划价收款工作。
3.各楼层收费员保管好配置的计算机及配件，做到钱及票据随身带离楼层并锁入收费处保险柜。
4.收费员工作必须细心负责，熟练准确地掌握物价政策要求的各类收费标准，提高效率，缩短病人等候时间；做到有问必答，礼貌对待患者，努力塑造我院窗口服务的良好形象。
5.交付现金要唱收、唱付，当面点清；做好医保患者门诊结算的服务工作。
对用银行卡交款的病员不得推诿，如确因网络原因无法顺利交款，耐心做好解释工作。
6.收费员对所收款每日结算一次，当天盘存，现金、支票、POS机存根联随“门诊收费员日报表”及时上缴，严格执行备用金留存金额的规定；收费员应每天轧账，不得以多补少，及时查找原因，报告领导，并在“长款、短款登记簿”上作好记录。
因工作粗心、失职造成损失，必须有当事人先期赔付，并按有关的规章制度做出处罚。
7.收费员必须按规定领取、使用收据。
核对收据印刷号码和电脑打印号码，收据存根按顺序摆放，不要间断，妥善保管，以备复核。
8.严格执行收、退费管理制度，退费、作废手续齐全，有相关科室人员签字，并说明原因，不得擅自签单。
9.严格执行各级、各类医保、农保工作要求和收费价格规定。
10.保持工作场所清洁卫生，工作时间穿工作服，佩戴工号牌，报价器显示屏显示操作员工号、照片。
11.加强业务学习，不断提高业务技能、工作质量和工作效率。
12.严格执行财务安全制度，交接班制度，妥善保管各种票据、现金，备足零钱、收据、病历，做好防盗、防火、防丢失工作，发现事故苗头要及时纠正并报告。
13.收费处工作人员内部调班，必须向组长报备，根据科室实际情况，组长决定是否同意调班。
如遇科室人员病、事假，收费处工作人员必须服从组长统一调度。
挂号_收费处工作制度
挂号收费处工作制度一、总则第一条挂号收费处是医院的重要窗口，负责门诊及住院病员的交费工作。
为了确保挂号收费工作的顺利进行，提高工作效率，维护医院的形象，制定本制度。
第二条挂号收费处工作人员应严格遵守国家法律法规，严格执行医院规章制度，做到文明服务、热情周到、解释耐心，为患者提供优质的服务。
第三条挂号收费处应严格按照浙江省医疗收费标准和医疗财务管理制度进行工作，确保收费合理、透明。
二、工作职责第四条负责办理门诊及住院病员的交费工作，包括挂号、就诊、检查、治疗、药品等费用的收取。
第五条负责提供挂号、收费咨询服务，解答患者关于费用方面的疑问。
第六条负责维护挂号收费现场的秩序，确保患者有序就诊。
第七条负责定期与财务部门对账，确保收费数据的准确性。
第八条负责对挂号收费系统进行维护和管理，确保系统正常运行。
三、工作规范第九条挂号收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
第十条收费员应提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少患者排队等时间。
第十一条准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。
第十二条收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。
第十三条严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款。
每天编制日报表，做到日清日结，并将当日收取的款项如数存入银行，与报表核对无误后，将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。
月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
第十四条处理患者退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，应给予办理，不得推诿。
第十五条工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
第十六条提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费员规章制度
医院收费员规章制度医院收费员是医院财务管理的重要岗位之一，其工作的准确性和规范性直接关系到医院的经济运营和患者的权益。
为了加强医院收费管理，提高收费工作效率和服务质量，特制定以下医院收费员规章制度。
一、岗位职责1、严格遵守国家财经纪律和医院的财务制度，熟练掌握收费标准和相关政策法规，做到依法收费。
2、负责医院门急诊、住院部等各项费用的收取工作，确保收费准确无误。
对患者提出的费用疑问，要耐心解释，提供清晰的费用清单。
3、熟练使用医院的收费系统，按照操作流程进行挂号、收费、退费、结账等工作，保证数据的准确性和完整性。
4、每日下班前，对当天的收费情况进行结账，将现金、支票、银行卡等款项与收费系统中的数据进行核对，做到账款相符。
5、按照规定及时将现金缴存银行，不得私自挪用或截留现金。
保管好收费票据和印章，防止丢失和被盗用。
6、协助财务部门进行财务报表的编制和财务分析工作，提供准确的收费数据。
7、完成领导交办的其他与收费相关的工作任务。
二、工作流程1、挂号收费流程（1）患者前来挂号时，收费员应主动询问患者的就诊需求，如科室、专家等。
（2）根据患者的选择，准确输入相关信息，收取挂号费用，并打印挂号凭证交给患者。
（3）对于医保患者，要按照医保政策进行结算，确保患者享受应有的医保待遇。
2、门诊收费流程（1）患者持医生开具的处方或检查单前来缴费时，收费员应仔细核对患者信息和费用明细。
（2）按照收费标准计算费用，收取患者的现金、支票或通过银行卡支付。
（3）为患者打印发票和费用清单，告知患者缴费情况和注意事项。
3、住院收费流程（1）患者办理住院手续时，收取住院押金，为患者开具押金收据，并将患者信息录入住院收费系统。
（2）患者住院期间，根据医嘱和费用清单及时进行费用记账。
（3）患者出院时，进行费用结算，多退少补，为患者打印住院费用总清单和发票。
4、退费流程（1）患者因各种原因需要退费的，收费员应要求患者提供相关凭证，如发票、处方、检查单等。
挂号收费员岗位职责
挂号收费员岗位职责挂号收费员是医院的重要岗位之一，负责为就诊患者进行挂号和收费工作。
他们需要具备一定的医务知识和良好的沟通能力，以确保患者就诊过程的顺利进行。
以下是挂号收费员的主要岗位职责：1. 挂号服务挂号收费员需要向患者提供专业的挂号服务，根据患者的就诊需求进行科室挂号，并确保挂号流程的顺利进行。
他们需要了解各科室的专业性质和就诊规则，以便及时为患者提供准确的挂号信息。
2. 收费结算挂号收费员负责对患者的挂号费用和检查费用进行结算，并提供相关费用的收据。
他们需要准确核对患者的个人信息和费用明细，确保费用的准确性和透明度，避免因费用问题引发纠纷。
3. 医保报销挂号收费员需要熟悉各类医保政策和报销流程，为患者提供相关的报销指导和服务。
他们需要根据患者的医保类型和报销比例进行费用核算，协助患者进行医保报销手续办理，以减轻患者的就医负担。
4. 医患沟通挂号收费员是医院与患者之间重要的沟通桥梁，他们需要以友善、耐心的态度对待患者，耐心解答患者的疑问和困惑，及时提供帮助和服务。
在接待患者时要注意保持礼貌和耐心，尊重患者的需求和感受，确保患者能够感受到医院的温暖和关怀。
5. 信息录入挂号收费员需要及时将患者的个人信息和就诊记录录入医院的信息系统，确保患者信息的准确性和完整性。
他们需要具备一定的计算机操作能力和信息处理技能，熟练操作医院管理系统，确保信息的安全和保密。
总的来说，挂号收费员作为医院门诊部门的核心人员，承担着为患者提供全方位服务的重要职责。
他们需要具备良好的职业素养和细致入微的工作态度，以确保医院服务质量的提升和患者就医体验的完善。
希望每位挂号收费员都能兢兢业业，为患者提供更好的就医服务。
挂号收费员岗位职责
挂号收费员岗位职责挂号收费员是医院中承担挂号和收费工作的专业人员。
他们在医院前台负责为患者办理挂号手续并收取相应费用。
挂号收费员岗位职责的主要内容包括以下几个方面：一、接待患者挂号收费员是医院前台的第一道接待人员，他们需要友善、热情地接待患者，解答他们的咨询和疑问，并协助他们完成挂号和缴费手续。
在接待患者时，挂号收费员需要保持耐心和礼貌，确保患者能够得到良好的服务体验。
二、办理挂号手续挂号收费员需要准确地核对患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并选择适当的科室和医生进行挂号。
在办理挂号手续时，他们需要熟悉医院的科室分布和医生的专业特长，为患者提供合适的就诊建议。
三、收取挂号费用挂号收费员需要根据医院的收费标准和政策准确计算患者的挂号费用，并向患者收取相应的费用。
在收取挂号费用时，挂号收费员需要向患者说明收费事项，并提供正式的收据或发票作为资料凭证。
四、查询挂号信息挂号收费员需要及时准确地查询和记录患者的挂号信息，包括挂号时间、科室、医生等，以便医院或患者后续查询和调取。
他们需要熟练掌握医院的挂号系统和相关软件，确保信息记录的准确性和可靠性。
五、处理异常情况在挂号过程中，可能会出现一些意外情况，比如患者姓名或身份证号填写错误、挂号费用缴纳问题等。
挂号收费员需要及时发现并处理这些异常情况，避免给患者和医院带来不必要的麻烦和损失。
六、协助医院管理挂号收费员不仅仅是负责挂号和收费，还需要积极参与医院的管理工作。
他们需要协助医院进行数据统计和分析，帮助医院制定更有效的医疗服务策略。
同时，挂号收费员还需要遵守医院的各项规章制度，保护患者的隐私和个人信息安全。
总结起来，挂号收费员岗位职责主要包括接待患者、办理挂号手续、收取挂号费用、查询挂号信息、处理异常情况和协助医院管理等。
他们在医院中扮演着重要的角色，为患者提供便捷、高效的挂号和收费服务，确保医院的秩序和患者的权益。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责1.收费业务管理：负责医院的收费业务管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的处理和管理，确保收费工作的准确、及时、规范进行。
2.门诊挂号收费：负责门诊挂号收费工作，包括挂号费、诊查费等的收取和核对，同时对医疗保险的报销进行审核和结算工作。
3.住院费用确认：负责住院患者的费用确认工作，包括对住院患者的费用清单进行审核和结算，确保费用的正确性和合理性。
4.急诊收费工作：负责急诊病人的收费工作，包括急诊挂号费、检查费、治疗费等的收取与核对，确保急诊费用的准确性。
5.费用结算与退费：负责对患者的费用进行结算，并及时给予退费，确保患者的权益得到保障。
同时，对于医保患者，需要按照相关政策进行医保费用的报销工作。
6.收费信息管理：负责医院收费信息的管理工作，包括建立和完善患者收费记录和费用清单，确保信息的准确性和完整性。
7.合作单位往来款项管理：负责医院与合作单位之间的财务往来款项管理，包括核对合作单位的费用清单、制作付款凭证等工作。
8.日常财务统计：负责对医院收费业务进行日常财务统计与分析，包括收费流水账、收费额统计，为医院经营管理提供统计数据支持。
9.医保报销管理：负责医保报销工作，包括对医疗保险患者的报销审查和管理，确保医保费用的正确报销和结算。
10.客户服务：负责与患者进行沟通和交流，解答患者对费用问题的疑问，提供满意的客户服务，维护医院的良好形象。
11.文件资料管理：负责医院收费相关的文件和资料的管理工作，包括归档、整理和备份等，确保收费信息的安全和可靠。
12.与其他科室的协作：负责与其他科室进行协作，包括医生、护士、药房等，共同确认费用的准确性和合理性。
总而言之，医院收费员负责医院收费事务的处理和管理工作，包括门诊、住院、急诊等各类收费业务的核对、结算和报销工作，同时需要与患者、其他科室和合作单位进行良好的沟通和协作，提供满意的客户服务，确保医院收费工作的顺利进行。
医院收费员的岗位职责
医院收费员的岗位职责作为医院收费员，需要了解岗位职责。
那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是我为您整理的“医院收费员岗位职责”，供您参考。
医院收费员岗位职责【一】1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣扬就诊的留意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，精确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必需做好当天和次日挂号的预备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必需清点现金收入，做到帐务相符，并准时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必需凭医疗证挂号。
医院收费员岗位职责【二】1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
2、收费人员工作必需仔细负责、态度和气、语言文明，急躁解释，不刁难，不推诿病人;娴熟把握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
3、收费员每天提前半小时开头挂号，录入挂号单时，必需做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实精确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项准时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
医院收费员岗位职责【三】1、收费员发觉长、短款时，应准时向有关领导反映，准时查明缘由，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在仔细查明缘由后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
2、收费收据领用要严格根据请领手续办理，个人领用收据后要妥当保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必需按日期、编号挨次使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必需将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的缘由。
3、收费人员必需坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
2024年医院收费室工作职责(三篇)
2024年医院收费室工作职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能____公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达____%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在____元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在____元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
职责三:医院收费人员岗位职责1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
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门诊挂号收费工作人员岗位职责
1. 严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。
准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。
2. 确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
3. 工作认真负责，语言文明，态度和谐。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。
4. 根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
5. 收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
6. 备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。
开收收据保留存根复核和备查。
7. 收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。
除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
8. 严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。
做到不错收、不少收、不漏收。
9. 收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。
在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
10. 每日交班前要编制门诊收入日报表，盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。
当日收入现金全部缴交财务负责人或财务管理部门。
11. 保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力
就一定可以获得应有的回报）。