某集团公司部门设置及职责描述规划方案.docx

......某集团公司部门设置和职责描述方案......二〇一五年七月一、某集团公司组织架构图：......集团总裁总人财法产质客市销裁力务律品量户场售办资部事开部服部部源务发务部部部部综财质市综合务量场合管部部营计理销划其他子公司部天元锅炉公司总经理部部行会生采物生质工动保政计产购资产检艺力安部部部部管车部部设部理间备部部区域销售终端新设部门原有部门撤销部门二、部门职责描述说明1、所有部门担负有以下通用职责，在各部门职责中不再重复列举：①制定部门年度工作计划，并组织实施；②部门职能相关的制度建设和完善工作；③部门员工管理、教育培训、业务指导和技能提升工作；④部门成本费用的控制2、根据公司制度规定，各部门应具备相应的权限，也不在各部门职责中一一列举。

三、集团公司层面职能部门总裁办一级职能情报与战略制度建设与管理改进监督与审计行政管理公共关系与二级职能主要权限①收集、分析宏观、行业、市场信息和情报，定期形成咨讯报告；②定期撰写战略和竞争策略研究报告，为集团决策提供支持；③拟订集团中长期战略发展规划、年度计划和专项计划，并组织实施；调查权、建议权①组织实施集团公司管理制度的建设，推行与修订管理制度；②管理诊断、管理改进课题研究；③分析与研究集团发展规划和高层决议的执行情况，并定期向集团高层报告调查权、建议权④监督检查集团各项管理制度的执行情况①组织集团管理评审；②组织集团内部审计监督工作；③集团及子公司经营状况数据的收集、分析工作；检查权、督办权、奖惩建议权④监督检查集团年度计划的实施情况直接处罚权①集团行政公文和公函的拟订和管理工作；②集团固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理；③集团重大会议和活动的组织安排；资源调配权、监督检查权④集团行政、财务、会计、人事、技术、合同、证照等各类档案和图书的集中管理；⑤集团非生产性成本（通讯、车辆、差旅、招待、办公用品等）管理；批准权⑥集团印鉴（授权）管理①政府／行业等各方面的公共关系管理和危机管理；②集团 CI 策划；资源调动权、批准权....企业形象③集团对外宣传资料改版、设计和发布管理；④集团内刊编辑、发布和归档IT 建设①集团信息化建设规划及其分步实施；②集团网站、办公通讯网络建设与维护无形资产管理维护集团知识产权、技术机密、商业机密、商标、商誉、品牌等无形资产方面的权益总务管理①集团总部基建项目、绿化的实施和管理，食堂、办公设施维修及管理等；②集团总部治安保卫、办公秩序管理工作；③办公用品采购；④集团总部的其他后勤物业事务的管理董事会①组织实施董事会决定的事项；事务管理②董事会日常事务处理人力资源部一级职能二级职能规划体系①根据集团发展战略，组织实施企业组织架构设计、部门职能设计工作；②根据集团发展战略，制订人力资源规划岗位体系①组织实施集团工作分析与流程改进；②组织制订集团岗位设置和人员编制方案；③组织编写集团职位说明书和权限设计方案..资源调动权、监督检查权资源调动权、监督检查权批准权主要权限调查权、建议权调查权、建议权....绩效体系①建立和完善集团绩效管理制度；②组织实施集团日常绩效考评管理工作；③监督和指导绩效管理制度的执行；④分析研究绩效改进的具体因素和措施..调查权、监督权、建议权人员体系薪酬福利劳动生产率管理①建立和完善集团员工招聘与配置、培训与开发管理制度；②根据集团及各子公司人力需求，制订集团招聘工作计划，组织实施内外招聘工作；③制订集团年度员工培训计划，并组织实施；④集团内部员工调配管理；⑤集团各部门员工的任职（晋升和任免）管理；⑥组织员工职业生涯规划和辅导工作，帮助核心员工制订晋升规划；⑦组织实施人才梯队建设和人才储备工作；⑧建立和完善高层与员工的沟通系统，受理员工的投诉，并协调处理①建立和完善集团及各子公司薪酬福利制度体系；②组织制订集团及各子公司的薪酬预算；③ 组织开展岗位价值评估、人力成本分析、社会薪资调查等工作，为集团薪酬和福利政策的制订和调整提供依据；④集团各部门员工薪酬等级拟定、薪酬核算、薪酬变动等日常管理工作①建立并完善劳动定额指标管理系统，并指导子公司规范管理；② 组织编制和修订产品生产考核产值，并对生产考核产值的统计报告及其分解进行监督检查审核权、建议权、考核权直接处罚权建议权、审核权报表体系① 建立和完善人力资源报表系统，定期统计和分析集团人力资源相关数据，反映人力资源状况，预测人力资源需求；② 建立和完善员工电子和文书人事档案，完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩效记录等信息台帐调查权、建议权子公司人力资源管理文化建设①监督和指导各子公司人力资源规划和管理制度体系建设工作；②监督各子公司人力资源管理制度执行情况；③监督审核各子公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施；④ 参与或指导各子公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作①拟订年度企业文化建设工作规划，并组织协调相关部门实施；②编写和完善《天元企业文化手册》；③组织实施“企业文化”教育工作监督权、审核权、建议权财务部一级职能二级职能主要权限制度建设① 建立和完善集团财务管理和会计核算制度；② 参与或指导各子公司的会计核算制度建设工作；③ 监督和指导各子公司会计核算制度的运行；调查权、监督权、建议权④ 建立和完善集团及各子公司财务报表体系资金筹措根据集团发展战略，制定并实施财务政策、资金筹措规划建议权资金运用① 根据集团经营目标，组织编制集团财务预算、成本计划和利润计划；② 定期组织财务决算，制作决算报告；建议权、资金调配权、批准权③ 合理安排资金运用与支付，满足集团经营活动资金需求财务控制与监督成本核算与控制税务筹划会计核算股权管理① 集团及各子公司财务监督与管理工作；② 组织编制集团财务报表，提供财务分析报告；③ 集团及子公司对外投资管理；④ 监督指导各子公司会计、现金出纳管理工作；⑤ 财务预算执行、应收帐款、经营现金流等监控和预警管理① 组织集团及子公司的成本估算和成本策划工作；② 组织产品成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本核算工作；③ 研究成本控制措施，制订成本控制的目标和指标组织实施集团及各子公司税务筹划，实施合法避税① 集团层面的会计核算和帐目管理工作；② 组织实施集团的定期清产核资工作集团及子公司股东股权管理检查权、监督权调查权、建议权建议权检查权法律事务部一级职能二级职能主要权限法律咨询负责集团及子公司法律相关事务的咨询与处理工作调查权、建议权合同法律评审对以集团及子公司名义签署的各类合同进行法律评审调查权、审核权法律事务① 通过法律手段，维护集团及子公司的合法权益；调查权、代理权② 通过集团授权，处理债权债务争端纠纷、劳动争议等法律诉讼事务帐款清收① 按相关制度规定，对应收帐款实施风险动态管理；调查权② 制订集团及子公司年度应收帐款和其他应收款清收计划，并组织实施......产品研发部一级职能二级职能技术情报① 制订技术情报管理制度和技术情报年度工作计划；② 组织收集、整理、分析、消化和利用国内外同行业和相关行业的产品与技术情报产品标准化① 制订技术标准化管理制度和标准化的年度工作计划；② 编制系列产品通用化、标准化、系列化的设计规范，提高产品的“三化”水平；③ 组织新标准的贯彻与实施产品研发① 组织制订集团产品研发中长期发展规划；② 制订集团年度新产品研发和产品改进计划；③ 开展产品技术研究工作，组织实施产品的方案设计、技术设计和施工设计；④ 组织实施产品的设计改进与优化；⑤ 负责与科研院所进行产品研发技术合作；⑥ 组织实施产品成套系统工程的设计与开发；⑦ 组织新产品的试制、测试、鉴定技术支持① 对产品的销售提供技术支持；② 对产品的制造提供技术支持和服务；③ 对产品售后提供安装、调试、维护和培训等技术支持；④ 参与产品销售合同洽谈，并负责签订或审查技术协议项目管理① 组织总包项目的合同洽谈与签订，或参与总包项目的合同洽谈；② 组织总包项目的系统（方案、技术、施工）设计；③ 制订总包项目的工程实施方案，并组织实施主要权限调查权、建议权调查权、监督权、建议权调查权、审核权、部分决定权调查权、审核权、建议权资源调配权、审核权、建议权......成果管理① 科研成果的推广与运用，新产品、新技术的市场推广；② 科研项目基金申报；检查权、监督权③ 科研成果评奖申报和专利申报；④ 科研成果的保密工作客户服务部一级职能二级职能主要权限客户信息管理① 制订集团及子公司年度客户服务工作计划；调查权、建议权、资源调配权② 收集、调查、整理、分析客户反馈信息，掌握售后客户需求，建立和保持客户联络沟通渠道；③ 建立并保存客户信息档案，对客户的基本情况、产品使用状况、服务过程和结果等作详细记录；④ 建立与完善客户服务的管理台帐、报表系统客户投诉管理① 接受客户投诉的信息，协调相关部门分析与研究处理意见；调查权、建议权、资源调配权② 对客户投诉作出反馈，做出合理解释，提出积极处理意见；③ 加强与用户的沟通，调解售后服务中的纠纷和问题；④ 建立客户投诉信息管理台帐，定期分析投诉信息，提出产品修改和优化建议。

客户培训管理组织实施对客户的产品和操作基本知识的培训，确保用户熟练使用公司产品资源调配权客户现场服务① 组织实施产品的安装、调试、维修等服务工作；② 实施走访客户和主动服务工作；③ 组织和管理工地代表产品维保管理组织售后产品的“三包”维护和保养工作资源调配权出厂产品① 收集、统计和分析出厂产品质量问题，定期作出月、季、年度报告；调查权、资源调配权、监控权......质量监控② 对出厂产品发生的质量问题和质量损失进行考核，每月向管理者代表递交出厂质量损失报告；③ 对区域二级客户服务主体（销售子公司、销售代理等）的产品和服务质量进行监控、反馈及相应处置；④ 对供方的产品和服务质量进行监控、反馈及相应处置市场部一级职能二级职能市场调查与研究①组织收集国家宏观经济、行业及市场竞争信息，分析市场动态和发展趋势；②分析和研究客户需求和市场需求；③对集团及子公司产品销售数据和指标进行统计和分析；④定期撰写市场研究报告，提出营销政策建议市场营销规划①拟订集团市场营销战略规划，制订年度营销策略和政策；②制订年度市场营销工作计划，并检查监督实施情况渠道管理①制订渠道发展规划；②拓展新的销售渠道，发展新的渠道成员；③对销售渠道基础工作进行规范化管理；④ 对销售渠道进行评价，分析研究销售渠道模式存在的问题，提出渠道拓展、整合、优化和提升方案价格管理①定期收集、整理、分析产品价格信息，撰写价格分析报告；②制订公司产品价格；③研究、拟订公司产品价格竞争策略；④对产品价格政策执行情况进行检查和监督主要权限调查权、建议权建议权、检查权、监督权调查权、建议权、检查权、监督权调查权、建议权、检查权、监督权....产品与促销管理①根据市场竞争形势，制订产品竞争策略，并组织实施；②制订促销计划，策划促销方案；③组织设计、制作各类促销宣传品，组织实施各类促销活动；④对销售渠道的促销活动进行统一管理市场相关者管理①收集、整理、分析和研究市场相关者信息，并建立档案；②建立和维护与市场相关者的关系；③指导、检查和监督渠道成员与市场相关者关系的建立和维护工作营销风险管理①建立健全营销风险防范机制与制度；②对合同签订质量进行评价，提出改进措施；③对合同履行质量实施监控与评价，提出风险防范对策；④对市场运作实施监控，对违规人员和行为进行调查取证，并提出处罚建议销售部..调查权、建议权、检查权、监督权调查权、建议权、检查权、监督权调查权、建议权、检查权、监督权一级职能二级职能主要权限计划管理①制订年度、月度销售和回款计划；②制订月度合同履行计划销售业务管理①收集、整理市场销售信息，建立销售信息台帐；建议权、考核权、管辖权②分析、研究市场销售信息，掌握客户需求；③进行业务分析，制订销售对策；④对销售业务、销售人员、销售活动进行指导和支持，对区域销售工作进行督察指导；⑤制作标书文件，组织参加议标、投标活动；⑥对各销售渠道和销售人员进行业绩考核；⑦协助市场部开展市场促销、市场调研等活动；......⑧ 建立和维护与市场相关者的关系；⑨ 根据渠道发展规划，配合市场部开展渠道管理工作；⑩ 负责非区域销售；?协调安排跨区销售业务；?零部件销售及管理①组织或参与合同洽谈与签订；销售合同管理②组织合同的事前、事中、事后全程评审；资源调配权、审核权、检查权、③组织合同分解，制定合同履行方案，进行成本策划与控制；监督权、监控权④对合同履行实施动态跟踪管理；⑤组织实施安装、运输、辅机附件的分包与采购；⑥组织实施合同标的物的交付；⑦负责销售货款的跟踪管理，确保销售货款及时回收；⑧建立合同管理台帐；⑨定期对合同的签订和履行进行分析，改善合同管理客户管理①建立健全客户信息档案和台帐；②建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式，维护良好的客户关系；③负责客户投诉的处理；④开发利用客户资源，促进客户的相关购买和持续购买销售队伍管理①规划销售队伍建设规模，合理调配销售人力资源；考核权、建议权②建立销售队伍管理档案；③组织实施销售人员培训，提升销售队伍综合素质；④对销售人员进行综合考核，实施优胜劣汰动态管理内务管理①前台日常接待；②营销档案管理；③日常行政事务......区域销售终端一级职能二级职能主要权限销售计划制订区域年度、月度销售和回款计划建议权销售业务管理①收集、整理市场销售信息，建立销售信息台帐；建议权②分析、研究市场销售信息，掌握客户需求；③进行业务分析，制订销售对策；④ 积极开展客户沟通，促成合同签约，完成年度销售责任合同规定的销售任务，确保合同质量；⑤对销售人员进行业绩考核；⑥ 积极跟踪客户需求动态变化和合同履行情况，做好双向信息沟通，防范合同履行风险；⑦根据相关制度规定，做好销售回款工作；客户管理①建立健全客户信息档案和台帐；②建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式，维护良好的客户关系；③开发利用客户资源，促进客户的相关购买和持续购买销售队伍管理①根据业务发展需要，制订并实施销售队伍和网点建设计划；建议权②建立销售队伍管理档案；③组织实施销售人员培训，提升销售队伍综合素质④对销售业务员实施考核管理....质量部（与锅炉公司质检部两块牌子一套班子）一级职能二级职能体系建设①健全完善集团质量管理体系和环境管理体系；②组织制订与实施质量和环境方针、目标；③对体系的运行进行监督审核；④负责组织集团认证和换证工作质量策划①制订集团中长期质量战略计划；②制订年度质量管理工作计划，并组织实施；③组织或指导制订全流程质量策划方案质量控制①组织对供方的评价工作，参与重大合同评审；②建立健全质量控制点；③督促、检查质量策划方案的执行；④组织产品审核、过程审核；⑤组织贯彻执行工艺规程，检查监督工艺文件，工艺纪律的贯彻情况质量改进①收集质量信息和数据，制订质量改进计划，并组织实施；② 评价质量改进的有效性；对质量改进活动进行跟踪、评价和考核，报告并推广改进成果；③协调、监督推广应用新技术、新工艺、新材料、新方法、新装备；④组织实施对体系、产品、过程的持续改进质量信息管理①产品质量信息、工作质量信息、服务质量信息系统网络及制度的建设；②质量信息的采集、贮存、分析、处理和报告；③组织实施质量档案的制作和归档工作质量教育①编制质量教育年度计划；②与人力资源部共同组织实施质量教育计划；..主要权限调查权、建议权资源调配权、检查权决定权、否决权、检查权、督办权审核权调查权、资源调配权、建议权群众性质量活动质量成本管理其他......③对质量教育培训效果进行评价和考核；①对于“三自”、一“控”活动进行管理；②开展质量管理小组活动（ QC 攻关），对活动进行领导和管理；①质量成本计划的编制；②质量成本数据及其报表体系的建立；③质量成本的管理和控制；④质量成本的分析和报告；⑤质量成本标准及目标的建立⑥建立和完善质量奖励、责任处罚、质量缺陷成本内 / 外部损失考评等质量管理制度，并按制度实施日常管理；①组织实施全面质量管理工作；②建立健全合理化建议、质量管理奖等相关制度规定，并贯彻实施；建议权、资源调配权③组织开展质量文化活动四、天元锅炉公司职能部门行政部一级职能二级职能主要权限行政管理①公司行政文书的拟订和管理工作；②公司固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理；检查权、资源调配权、审批权③有关政府／行业等各方面的公共关系管理；④公司会议、培训及各型活动的组织与安排；⑤公司印鉴（授权）管理；⑥公司重要资质文件管理；⑦组织好来客接待和相关的外联工作总务管理①公司基建项目、绿化的实施和管理，食堂、办公设施维修及管理等；检查权、资源调配权、审批权②办公用品采购；③负责公司办公网络管理与维护人力资源管理①公司人力资源规划和管理制度体系建设工作；检查权、考核权②贯彻执行公司人力资源管理制度；③公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施；④ 公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作；⑤公司薪酬福利的制度建设及日常管理；⑥公司绩效考核的制度建设及日常管理报表体系① 建立和完善人力资源报表系统，定期统计和分析人力资源相关数据，反映人力资源检查权、督办权状况，预测人力资源需求；② 建立和完善员工人事档案，完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩效记录等信息台帐会计部一级职能二级职能主要权限资金预决算① 根据公司经营目标，组织编制公司资金预算、成本计划和利润计划；② 执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收款、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；③ 定期组织制作决算报告财务报告组织编制公司财务报表，定期提供财务分析报告会计核算① 组织公司固定资产的清查盘点工作；② 制订固定资产目录，并做好资产折旧核算；③组织材料核算工作；④ 会同劳资部门搞好工资核算，并检查、监督其执行情况；⑤ 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜成本核算① 组织实施成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作；检查权、考核权② 督促公司各部门降低消耗，节约费用、提高经济效益会计凭证① 核签、编制会计凭证，整理制作会计档案；② 登记保管各种明细账、总分类账现金管理① 负责现金支票的收入保管、签发支付工作；审核权② 严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用，并编制相关凭证；③ 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；④ 及时与银行定期对账；⑤ 管理银行账户、转账支票与发票......生产部一级职能二级职能生产组织① 建立健全生产管理机构，形成公司、车间、班组三级生产管理系统；②不断优化和完善生产管理制度；③根据公司实际，合理选择和调整生产过程的组织形式生产计划① 根据合同履行计划，编制生产作业计划；②编制生产资源需求计划生产过程管理①组织实施生产作业计划，并根据客户需求作出适当和及时调整。