2012年上半年护理工作总结

2012年上半年护理工作总结

2012年护理部围绕医院总体工作目标，主要开展了以下工作：

一、开展优质护理服务方面：

1．根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》和《江苏省优质护理服务工作方案（2012年）》的要求，拟定《优质护理服务示范工程》的实施方案，并完善优质工程台账工作。

2．目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房总数18个。

3．为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访、出院后上门随访等，病人满意度大多数提高，这一举措取得初步成效。

4．为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，护理部为各科室配备了健康教育报架、服务手册、《护患沟通备忘录》等，供病人随时查阅，从细微之处体现对患者的关爱。

5．督促各护理单元完善优质护理示范工程的台帐工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

6．积极配备护理设施如洗头盆，做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

7．上半年共发放优质护理满意度调查表180份，患者对护理服务满意度＞90%。

二：护理管理方面：

1．开展庆祝“5.12”护士节系列活动：评选出医院优秀护士长6名，优秀护士20名，优秀带教老师6名；并评选出优质护理服务先进科室3个。并成功开展了纪念“5.12”国际护士节大会及庆祝“5.12”护士节晚会。

2．2月13日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

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3．坚持在各护理单元开展护理查房工作，上半年共参加各病区护理查房30次。

4．每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。

5．每季度按时组稿刊出护理简报一份。将当季主要护理信息、质量考核情况、优质护理开展情况等内容充实其中，及时向各护理单元反馈，并给护理人员一个交流的平台，让他们通过文字传递对优质护理服务的真实感受。

三、护理质量控制：

1．由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

2．每月由护理部责控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。

3．坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

4．每季度对全院护理质量进行大评比一次。

5．护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

6. 制定了《日患者沟通记录本》，要求护士长做好“五查房”，并按规范和实际情况详细记录，并将其纳入护士长考核内容，充分调动了护士长深入病房的主动性。

四．护理安全：

1．坚持护士长及护理骨干每日夜查岗，以保证夜间护理安全。

2．认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件11起，接待护理投诉2起。

3．对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

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五、护理队伍建设：

1．每月对三年内的护士进行操作培训和抽签考核，并由各科室护理人员将各项护理操作技术项目拍摄成录像，供全院护士观看、学习，激发了年轻护士努力学习、开拓进取的工作热情，不断提高理论和操作水平。

2．按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试，共计520人次参加，合格率达92%。

3．1、3、4、6月份对45名护理人员进行规范化培训科室轮转，以巩固基础提高临床适应能力。

4．为充分挖掘潜力，增加工作热情，继续对护理本科生实施护理部轮转。

5．上半年共选派15名护理人员、护士长外出学习、进修、培训。

6．每月常规利用下午时间组织全院护理人员进行各种形式的护理业务学习一次，共计1400人次参加，到课率达83%。

7．护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。

8. 成立糖尿病护理专科小组，小组成员有各个科室选派一名护士组成，目前已有25名成员。通过集中培训和定期考核的方法让小组成员熟练掌握糖尿病护理专科知识和技能，带动全院糖尿病专科护理的发展。

六、实习带教工作：

1．上半年共接收本科及大、中专院校护理实习生110名，并分别进行了岗前培训。

4．妥善安排各项工作：包括接待实习同学、修改护理临床带教网络图、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

5．对全院实习生进行护理理论授课和操作培训6次，共计753人次参加。

4．在九区、十六区分别对全院实习生开展教学查房工作，组织者精心准备、逐步分析讲解；学生认真听讲、积极提问；图文并茂、授听互动，使学生对专科知识有了更深刻的了解，更易掌握。

6．完成2011年69名护理实习生结业考试。

七、其他：

1. 完成2011年护理人员继续教育学分登记工作。

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2. 配合相关科室做好绩效考核工作。

3. 对全院护理人员进行院感知识培训。

下半年工作打算：

1．深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。

2．按院部布署要求，积极开展护士长竞争上岗工作。

3．继续选送护士长和护理骨干参加外出学习和岗位培训，全面提高护理队伍工作能力。

4．分层次培训护理人员，尤其是年轻护理人员，以提升护士整体素质。

5．继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。

6．继续推进实施护理夜查岗制度。

7．落实患者安全目标，加强对重点环节管理。

8．开展多种形式的护理职业道德教育，重视品质培养。

护理部

2012年6月18日

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