信息员岗位职责售前

信息员岗位工作重点

一、信息员所有的系统

DOL:

DOSS 销售经理系统

DOSS库管系统

DOSS系统管理员

安吉星

信息员每日工作重点

①录入XX销售日报表（U盘的销售部的表、G盘的东西、XX销售

日报表、按日期分类填录信息），每天交车从客户档案，到库存管理，进销存表和日报表。每日的XX销售日报表，要在QQ里面发送给，总经理、销售经理、展厅经理、财务经理、DCC小组，二网经理不下10个人。车辆到达，要在库存表中入库，进销存表中添加，随车资料袋要贴标签标明车架号档案柜中。

②保证每个客户档案都有10张纸。客户的保修单、汽车开票通知单、

车辆出库单（蓝联）、汽车购销合同、新车开票结算单、交车检验表、合格证复印件、机动车发票复印件、身份证复印件、交车服务验收清单（此清单由信息员填写）

③录入集团的XX销售日报（U盘的销售部的表、G盘的东西、XX

销售日报表），根据返利政策表测算出每台车子的返利。每日下班，在自己邮箱中将每日的销售情况和报表贴附件，发送给集团。

④保证出库单白联，数序连贯。出库单和开票信息相对应。发往二

网的车辆要及时填写出库单。二网的出库单蓝联及时归档，此车售出时，归档在客户档案中。

⑤上报信息。销售顾问交车后，在DOSS系统中提交客户资料。

A、在销售经理系统中，审核客户资料（订单审核订单），从车

辆价格、车型配置、是否做GMAC，客户档案的合同编码。

B、在销售经理系统中，车辆配车。（订单订单配车），根据车架

号来配车。车辆配置中车款经常会有问题，是14.5款还是15款还是15.5款。根据经验，现在全新英朗、昂科拉、英朗XT 全是15款。全新君威、全新君越一般已经跟新到15.5款15.75款。昂科威一般是15款。实在查找不到，回到DOL系统中，从（车辆查询详细车籍查询）输入车架号，找出对应的车型配置。

C、配车好了，联系财务生成发票。

D、生好发票后，库管系统出库。登录库管系统，点击出库，根据

开票信息对应的车架号，车辆在系统里面出库

E、回到销售经理系统中，（交车上报上报开票信息），根据客户

档案客户的信息，在系统中表红色星为必填，一一录入客户信息。如果，有二手车置换，那么要点击二手车置换为是，填写客户之前的二手车信息。

⑥、首二保卡。销售顾问交车，会撕下客户的首二保卡片，在恒美销

售日报的客户档案表中录入。当月的首二保卡片保存好，次月和售后关于首二保卡的客户信息对接。

⑦、调拨车辆。比如调拨给XX。在销售经理系统中，点击（库存车

辆维护调拨申请点击新增）

选择对应的目标经销商和车型配置，点击保存并提交。等待大区经理的审核。（库存管理查看车辆调拨）审核通过，（点击库存管理调拨配车）在销售经理系统中输入发票号和价格，选择对应的车架号。最后，登录库管系统，在库管系统中出库。

⑧、加入别克销售帮的微信群和QQ群。

和别克经销商交流线上线下资源。积极要车补货，推销自家车型车款。

⑨、销售经理系统公告签到。关注销售经理的DOSS系统，不定期会有公告要签到。知道公告信息和签到人员名单，确保他人也及时签到。

⑩、关注邮箱。厂家在每个季度初会发销售零售目标估计要签字盖公章扫描给厂家。大区经理李俊会不定期发送销售进度、CALL车进度。以及厂家的返利的发放情况。做为测算返利的依据。每日要给大区经理发送SJ2806日报。表示展厅来店量、来电话量，上报系统的开票量。厂家要求在下午6点前发送到厂家邮箱。

二、信息员每周工作重点

①、周末邮箱大区经理会发送下周的订单反馈和下下周的自报订

单。根据我家的实际库存，和客户的订单情况积极备货。一般

君威除了GS和1999君威，全都可以卖掉。君越每月要满足厂

家的进货率和进货台次。昂科威2359现在最火，棕色很好卖，也有客户咨询紫色。凯越已经复厂可以积极备货了。

②、周一，是DOL系统中资源上线的时间。可以进行CALL车动

作。参考储备金和奖金情况。进行CALL前，提出CALL车

申请单，请总经理、销售经理、财务经理签字，反复修改最终

确定要CALL的车辆和奖金使用情况，进行CALL车动作。

(CALL车管理CALL车正常CALL车)

③、周一下午1点30以后是DOL系统中做颜色，（周度生产订单

管理生成订单颜色确认生成订单颜色确认查询）根据库存和

订单情况，来做车辆的颜色。周一做的颜色会在下周一上线

CALL车子。

④、每周和财务核对入库车辆、开票车辆信息，做到库存准确。积

极给财务提供各种销售信息。核实CALL车动作结束后的储备

金和奖金情况。

三、信息员每月工作重点。

①、月末，上报信息。保证上报的信息完成厂家下达的销售目标。

GMAC按揭及时准确上报。月底核实上报台数和车架号，做到

无漏无错。

②、月末，完成公司盘存表的编制。根据模版，和本公司对应台次、

车型、车架号编制。作为月末实地盘存的依据。

③、集团的报表，每月一总结。统计返利情况、交车情况。

④、在DOSS系统中导出上报系统数据，提供给财务测算核实返利

数据。

⑤、整理客户档案，保证XX客户档案的完整性。

⑥、月末，结存将日报表。重新开始下月的安庆XX销售日报表。

⑦、统计每月二网交车和展厅交车的比例，按揭、保险、精品的金

额和数量，分析二网车辆在每个县市的销售比例。每月填充作

出完整的分析图表。

⑧、做绩效表。根据每月的绩效和当月的客户档案，编制当月的销

售部所有成员的绩效工资。

⑨、当月的所有客户档案，在保证资料完整，客户信息详实准确的

情况下，交给客服部做统一的纸质档案的归纳汇总。

四、信息员年度工作

①、分析数据。分析本年度的销售数据，从时间维度、空间维度、

销售顾问、金融按揭、保险等多角度分析本年销售数据，为下

一年度做参考。知道大概的车型销量和占比，分析大概卖车的

客户的价格区间，让价浮动标准。

②、总结数据。客户档案的汇总、（电子版本）上报信息的汇总、

每月销售绩效的汇总、返利测算的汇总。

③、每次明访工作检查前，编制好资源看板和销售进度看板。