酒店礼宾部为客人寄存行李特品流程

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(三)程序:
一般来讲,有以下三种客人可以使用行李寄存服务:
a.客人已经登记,或在等酒店房间
b.客人已结帐,但需晚一些才离店
c.客人已结帐,但过几天将回来住,并希望将行李寄存
1.当客人要寄存行李时,与客人确认行李件数并接下行李
2.在行李寄存单上填写全部资料(客人姓名、房号、日期、时间、行李件数和领取时间或日期)
注意:不管客人寄存物品时间有多短,都必须填写寄存牌并发给客人
3.如果客人需寄存的时间较长的话,要确认不是食品类,因为容易腐坏
4.将寄存单的下联交பைடு நூலகம்客人并把上联系在行李上
5.将行李存放在行李寄存房内并在记录本上做好记录
注意:客人的行李必须小心搬运因为里面有可能有易碎物品
起草:
批准:
签字:
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日期:
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酒店礼宾部为客人寄存行李特品流程
酒店管理公司
政策与程序
题目:为客人寄存行李物品
政策编号:FO-004
审阅:
起草日期:
生效日期:
致:本部全体员工
页数:1
抄送:所有部门经理/总监
参阅:
(一)定义:
为客人寄存行李物品
(二)标准:
客人退房后会要求将部分或全部行李寄存在礼宾部一段时间。如何合理地安排客人行李的存放并能及时给客人提取是非常重要的
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