酒店贵重物品寄存程序

酒店贵重寄存管理制度

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品的管理，保障宾客的财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有宾客贵重物品的寄存、保管、取回等环节。

第三条酒店贵重物品寄存管理应遵循安全、便捷、诚信的原则。

第二章寄存规定第四条宾客寄存贵重物品时，须遵守以下规定：1. 寄存物品应限于现金、首饰、手表、相机、笔记本电脑、平板电脑、手机、身份证件、银行卡等贵重物品。

2. 寄存物品时，宾客应主动出示有效身份证件，填写《贵重物品寄存登记表》。

3. 寄存物品应确保完好无损，不得寄存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。

4. 寄存物品数量较多或价值较高时，酒店可要求宾客提供担保或缴纳押金。

第三章保管措施第五条酒店应设立专门的贵重物品寄存处，配备安全可靠的保管设施。

第六条寄存物品应分类存放，确保物品安全。

第七条寄存处工作人员应严格执行以下保管措施：1. 对寄存物品进行登记，详细记录物品名称、数量、价值、宾客姓名、联系方式等信息。

2. 寄存处工作人员应定期检查寄存物品，确保物品安全。

3. 寄存处工作人员应妥善保管寄存物品，不得擅自使用或调换。

4. 寄存处工作人员应保持寄存处环境整洁、卫生。

第四章取回手续第八条宾客取回寄存物品时，须出示有效身份证件和《贵重物品寄存登记表》。

第九条寄存处工作人员核对宾客身份及寄存物品信息无误后，方可办理取回手续。

第十条宾客取回寄存物品时，如发现物品有损坏、遗失等情况，应立即报告酒店管理人员。

第五章责任与赔偿第十一条酒店对宾客寄存的贵重物品承担保管责任，如因酒店原因造成物品损坏、遗失，应按以下规定进行赔偿：1. 物品损坏：根据损坏程度，按物品原价的一定比例赔偿。

2. 物品遗失：按物品原价赔偿。

第十二条宾客在寄存物品时，应如实填写《贵重物品寄存登记表》，如有隐瞒或伪造信息，造成物品损坏、遗失的，酒店不承担赔偿责任。

第六章附则第十三条本制度由酒店负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

贵重物品寄存操作流程(精)

贵重物品寄存操作流程
1、宾客寄存贵重物品时,详细说明《寄存贵重物品注意事项》,告知宾客不能寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品以及非法物品。

2、检查宾客寄存物品完整性,密封性。

如未密封,员工应将其密封后再进行寄存。

员工不清点宾客寄存的现金金额。

3、取出母钥匙,选择经客人同意使用的保险箱,将子母钥匙同时插入钥匙孔,开启保险箱;取下内箱钥匙,打开内箱,将物品放入箱中;锁好内箱及保险箱;告知宾客寄存物品已妥善存放。

4、借用宾客证件,填写《保险箱开启记录》,完整登记宾客姓名、身份证号码、住址、联系方式,请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客,告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱,提醒宾客妥善保管子钥匙,若有遗失会照价赔偿。

做好交班登记。

5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品,需登记所有宾客证件信息及联系方式,并告知宾客取出物品时,必须所有宾客同时在场,方可开启保险箱。

若有其他要求,必须在《保险箱开启记录》中作单独说明,并请宾客签字。

6、宾客中途开启保险箱,应在《保险箱开启记录》表格栏中详细登记开启日期和时间,请宾客核对后确认签字,员工签字。

7、宾客将物品全部提取,应在《保险箱开启记录》中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取,员工收回子钥匙,做好交班登记。

酒店贵重物品寄存管理制度范本

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。

第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。

第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。

第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。

第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。

第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。

第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。

第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。

第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。

第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。

酒店财物寄存管理制度

第一章总则第一条为加强酒店财物寄存管理，确保客人财物安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有客房、套房及公共区域内的财物寄存服务。

第三条酒店财物寄存服务遵循“安全、方便、快捷”的原则，确保客人财物安全，为客人提供优质服务。

第二章财物寄存服务流程第四条客人寄存财物时，需出示本人有效证件，并填写《财物寄存登记表》。

第五条客人寄存财物时，应主动告知酒店工作人员财物种类、数量及价值。

第六条酒店工作人员应核对客人身份及《财物寄存登记表》内容，确认无误后，为客人提供寄存服务。

第七条酒店工作人员应指导客人将财物放入寄存柜，并提醒客人妥善保管寄存柜钥匙。

第八条客人取回财物时，需出示本人有效证件及寄存柜钥匙，酒店工作人员核对信息无误后，将财物交还客人。

第三章财物寄存管理第九条酒店应设立专门的财物寄存室，配备足够数量的寄存柜，确保客人财物安全。

第十条酒店应定期检查寄存柜及寄存室设施，确保其正常运行。

第十一条酒店应设立财物寄存登记本，详细记录客人寄存财物的时间、种类、数量及价值。

第十二条酒店工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露客人寄存财物信息。

第十三条酒店应定期对寄存室进行消毒、清洁，确保环境卫生。

第四章责任与处罚第十四条酒店工作人员在财物寄存过程中，因工作失误导致客人财物丢失、损坏的，应承担相应责任。

第十五条客人寄存财物时，应妥善保管好财物，因客人自身原因导致的财物丢失、损坏，酒店不承担责任。

第十六条酒店工作人员应认真履行职责，对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予相应处罚。

第五章附则第十七条本制度由酒店房务部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据酒店实际情况进行调整。

酒店客房部贵重物品寄存工作流程

酒店客房部贵重物品寄存工作流程
1、准备工作：
（１）保持贵重物品室干净，做到摆放有序。

（２）准备好钥匙的编号。

2、操作程序：
（１）当客人提出要求寄存贵重物品时，总台应在寄存单上记下以下几点：客人姓名、房号、件数、提取日期、寄存日期、经办人签字。

（２）在客人寄存之前，应仔细检查行李是否有破损，并提醒客人在寄存物品内不要放置易燃易爆的物品。

（３）寄存单第一联让客人签名后，第二联则交给客人作为提取的凭据。

（４）在总台的交班记录上做好详细的记录。

（５）客人提取行李时，请客人出示提领凭证，
并让客人签名与第一联上的签名进行核对，若不太一致，则可询问并核对客人所寄存的行李的类型、件数等进行确认，若一致，可将行李交给客人。

（６）如果客人寄存物品时告之将委托他人来提取，总台需请客人填写授权卡，在卡上注明带领人姓名、带领人可领取之物品等，并请客人在授权卡上签名后由总台将授权卡保存。

（７）代领人来领取物品时，总台要问清详细情况，并将代领人证件复印留存，然后将物品交给代领人并请其在授权卡上签收。

酒店物品寄存保管制度

酒店物品寄存保管制度1. 寄存物品范围：该制度适用于酒店客人寄存的个人物品，包括但不限于行李、贵重物品、证件和现金等。

2. 寄存方式：客人可以选择将物品寄存在前台寄存处或指定的保管柜中。

寄存处应有足够的储物空间，并配备专业的保管设施。

3. 寄存程序：客人在寄存物品时，需要填写寄存登记表，提供详细的物品描述和寄存期限。

前台工作人员会确认登记信息，并生成寄存单据，其中包括寄存物品的编号、寄存日期和预计取件日期等信息。

客人需妥善保管好寄存单据，以便取回物品时进行核对。

4. 寄存期限：客人可以选择临时寄存物品或长期寄存物品。

临时寄存物品的寄存期限通常为24小时，超过寄存期限则会收取相应的费用。

长期寄存物品的寄存期限由客人与酒店协商，双方达成共识后签订相关文件。

5. 寄存物品的保管：酒店有责任保管好寄存的物品，采取必要的措施确保安全。

寄存处应设置监控系统，并配备专业的保管人员。

对于贵重物品、珠宝和证件等，酒店应采取额外的安全措施，如提供专用的保险箱或柜子。

6. 取件手续：客人在取回寄存物品时，需要出示有效的寄存单据和身份证明。

前台工作人员会核对信息，并与寄存单据进行比对。

在核对无误后，客人可以取回寄存物品。

7. 取件期限：客人在寄存物品时会被告知取件期限，如果未在期限内取回物品，酒店有权选择以下措施之一：延长寄存期限并收取额外费用、将物品移至长期寄存区或采取其他必要的措施。

8. 责任限制：尽管酒店会尽力保管好客人的寄存物品，但不对物品在寄存过程中的损失、被盗、被损坏等情况承担责任。

建议客人特别注意寄存贵重物品和珠宝时的风险，并选择自行保险。

9. 费用：酒店有权根据物品寄存的类型、寄存期限和价值等因素收取相应的费用。

费用应在寄存前向客人明确告知，并在寄存单据上进行记录。

10. 保密条款：酒店承诺对客人寄存的物品信息和个人信息进行保密，严禁泄露给任何第三方。

以上是酒店物品寄存保管制度的详细描述，通过制度的实施，可以确保客人的物品安全，提升酒店的服务品质和信誉度。

酒店行李寄存的流程

酒店行李寄存的流程
1.顾客到达酒店前台：顾客到达酒店后，直接前往前台办理行李寄存
手续。

前台柜员会热情接待顾客，并引导其填写行李寄存表格。

表格包括
顾客的姓名、手机号码、寄存日期、寄存行李的数量、特殊物品等信息。

2.检查行李：柜员会检查顾客要寄存的行李，确保行李包裹完好无损，并没有违禁物品或危险品，以确保旅客在行李寄存期间的安全和其他旅客
的安全。

3.发放寄存凭证：柜员会将一份寄存凭证交给顾客，寄存凭证上通常
包括行李寄存编号、顾客姓名、寄存日期等信息。

寄存凭证应妥善保管，
以便顾客在取回行李时使用。

4.当场入库：酒店会为顾客提供一个安全的存储空间或行李室，并由
工作人员将行李存放在指定的位置。

酒店应保证存储空间的安全，防止外
来人员接触到已寄存的行李，以便顾客在取回行李时确保行李安全。

5.记录行李存取情况：酒店会将行李寄存的相关信息记录在系统中，
包括行李寄存时间、行李取出时间、行李寄存状态等。

这有助于酒店管理
行李的流程，以便能顺利完成行李寄存服务。

6.取回行李：当顾客要取回行李时，须携带寄存凭证到前台办理手续。

柜员根据寄存凭证上的信息，核实身份后，将行李交还给顾客。

总之，酒店行李寄存的流程包括顾客到达酒店前台、检查行李、发放
寄存凭证、当场入库、记录行李存取情况和取回行李等过程。

酒店在行李
寄存期间应确保行李的安全，同时提供便捷的服务，方便顾客在需要时可
以随时取回行李。

入住酒店贵重物品存放流程

入住酒店贵重物品存放流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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酒店寄托行李手续流程

酒店寄托行李手续流程
酒店寄托行李是指客人在入住酒店前或退房后需暂时存放行李物品的服务。

下面是酒店寄托行李的大致流程。

1. 客人到达酒店前台，与前台工作人员进行登记入住手续。

2. 在办理入住手续的同时，客人可向前台提出需寄托行李的要求。

此时，前台工作人员会向客人索取行李物品，并填写行李寄存登记表，登记行李的重量、数量和寄存时间等信息。

3. 前台工作人员会为客人发放行李寄存凭证，通常是一张小票或者电子号码。

客人需妥善保管好凭证，以便日后取回行李物品时使用。

4. 酒店会将客人的行李物品放置在专门的行李寄存室中，该区域通常是安全、干燥、温度适宜的地方，以确保客人的行李物品安全无忧。

5. 在客人需要取回行李时，客人可携带行李寄存凭证到前台办理相关手续。

6. 前台工作人员会核对客人的行李寄存凭证，并将行李交予客人，并要求客人签署行李交还凭证，以确保行李交还流程的可追溯性。

7. 客人取回行李后，需自行检查行李物品是否完好无损。

如有发现行李物品遗失或破损，应及时向酒店前台工作人员进行反馈，并要求酒店提供相应的解决方案。

在以上的流程中，酒店可能会根据自身的管理规范和安全要求，针对行李寄存进行一些额外的措施，如：对行李进行安检、对寄存行李进行登记拍照等。

这些额外的操作是为了确保客人的行李安全，维护酒店的形象和服务质量。

总的来说，寄托行李手续流程主要包括客人提出寄托行李要求、前台登记行李信息、发放行李寄存凭证、行李寄存室存放行李、客人取回行李等环节。

酒店在进行行李寄存服务时，需要注重细节，并确保客人的行李安全可靠。

酒店贵重物品寄存制度_酒店贵重物品工作流程

酒店贵重物品寄存制度_酒店贵重物品工作流程一．保管箱的启用当住店客人提出要求酒店代为保管贵重物品时，应启用安全保管箱，其工作程序如下：1．问候客人，向客人表示欢迎。

2．查核客人的住房卡，已确认是否住店客人。

3．取出安全保管箱记录卡，将内容逐项填写，请客人签字，同时，在电脑上查看房号与客人填写的是否一致。

4．向客人介绍规定和注意事项。

5．取出保管箱，请客人存入贵重物品。

6．当着客人的面用两钥匙将保管箱锁好，一把客用钥匙交给客人保管，总钥匙由接待员保管，并礼貌地提醒客人注意其钥匙的保管与安全。

7．向客人道别。

8．将填好的记录卡正卡放入纸袋里，标上箱号、客人姓名、房号保存在规定的器物内。

二．中途开箱客人存入物品后，如要求再次使用保管箱时，工作程序如下：1．问候客人，向客人表示欢迎。

2．请客人出示保管箱钥匙，然后，取出安全保管箱记录卡副卡，请客人逐向填写，签字。

3．取出其填写过的正卡，巧妙而又仔细地核对客人的签字。

4．如签字相符，当着客人的面用两把钥匙将保管箱打开，请客人使用。

5．客人存取完毕，再当着客人面用两把钥匙将保管箱锁上。

6．将客用钥匙交还客人保管，并礼貌地提醒客人注意钥匙保管和安全。

7．向客人道别。

8．将填写过的正卡与副卡一起存在规定的器物中（如客人再次前来使用保管箱，其接待程序同上）。

但是每次填写都得使用一张新的副卡，并一起存放。

三．保管的退箱客人退房后，酒店规定不予延时保管贵重物品。

当客人要求退箱时（最后取走贵重物品），其工作程序如下：1．请客人出示保管箱钥匙。

2．当着客人的面用两把钥匙将该箱打开，请客人取出其贵重物品。

3．客人取出其贵重物品后，收银员再次检查一遍保管箱，以防有遗留物品。

4．请客人填写记录卡在卡反面签字。

5．检查记录卡正卡反面填写内容，核对签字。

6．收回该保管箱的客用钥匙，锁上该箱。

7．向客人道别。

8．将该正卡与其填写过的副卡一起存档，以备查核。

酒店贵重物品工作流程

酒店贵重物品工作流程
酒店贵重物品的工作流程主要包括以下几个步骤：
1. 接收贵重物品：当客人带着贵重物品入住酒店时，前台接待员会创建一份登记表格
并要求客人详细描述物品的种类、数量、价值等信息，并要求客人签署一份免责声明。

同时，工作人员会给物品贴上标签或编号，以便后续追踪和管理。

2. 存储贵重物品：接收到贵重物品后，酒店会有专门的贵重物品存储区域或保险柜。

工作人员会将物品存放在安全可靠的地方，如保险柜或防盗设施完善的储藏室，并记
录存放位置。

3. 监控贵重物品：酒店会通过视频监控、安全巡逻等措施，确保贵重物品的安全。

监
控系统会24小时全天候监测存放区域，一旦发现异常情况，会立即报警并启动相应的安全措施。

4. 物品取还：当客人需要取回贵重物品时，酒店会要求客人提供身份证明和登记信息，并核对与记录的信息是否一致。

工作人员会在客人签署确认后将物品交还给客人，并
在登记表上做相应的记录。

5. 结算费用：根据酒店的规定，存放贵重物品可能会产生一定的费用，如保管费、保
险费等。

在客人取回物品时，酒店会对费用进行结算，并要求客人支付相应的费用。

需要注意的是，每家酒店的贵重物品工作流程可能会有所不同，这只是一个一般的工
作流程示意。

实际操作中，酒店可能会根据具体情况进行调整。

为了确保贵重物品的
安全，酒店通常会制定详细的管理制度和操作规范，并培训员工进行相关的操作和安
全意识教育。

贵重物品寄存操作流程

11．将保险箱放回锁好，将客用钥匙给客人。
12．提醒客人保管好钥匙。
13．时刻掌握了解保险箱使用现状。
◇只给客人使用的保险箱的一把钥匙，不要将所有的钥匙一起放在客人面前挑选。
◇在客人视线和监控下完成保险箱锁定。
取回物品
14．如客人要领取物品，必须核对客人的姓名和身份证件号码。
15．回收保险箱客用钥匙，取出保险箱，检查保险箱记录卡。
贵重物品寄存
项目
操作
注意
适时主动
问候
1．问候客人。
2．客人提出要寄存贵重物品，询问客人的房间号码。“好的，先生／小姐，请问您是几号房?”
◇酒店只为住店客人在住店期间提供免费的贵重物份证件并核对。
4．取出《保险箱记录卡》和笔。
5．请客人阅读《保险箱记录卡》上的使用说明并填写签字，“先生／小姐，麻烦您留意一下使用说明并填一下寄存记录卡。谢谢。”
16．在记录卡上登记，请客人签名。
17．核对客人的签名是否与第一次的相同。
◇每次开启保险箱必须记录。
◇当面检查保险箱内客人物品。
◇发现签名不同，应该马上通知值班经理或以上级别人员。
结束使用
保险箱
18．确认客人已经取回保险箱内的所有物品。
19．在《保险箱使用情况记录本》登记。
20．保存保险箱记录卡，摆放在指定的地方，至少3个月。
◇ 对客人保险箱使用信息保密。
◇在客人取出物品时，给客人足够的时间，并给予关注。
6．前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱号码，并签字。
7．前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录。
帮助客人
使用
8．前台接待员取出保险柜中的保险盒，请客人自己将物品摆放进去，员工不要去触摸客人物品。
◇ 请客人亲自完成存取过程。

酒店贵重物品寄存流程

酒店贵重物品寄存流程
酒店作为旅行者的暂时居所，为了保障客人的财物安全，通常都会提供贵重物
品寄存服务。

下面将为大家介绍一下酒店贵重物品寄存的流程。

首先，客人前来寄存贵重物品时，需要前往酒店的前台或行李寄存处办理寄存
手续。

在办理手续时，客人需要向工作人员出示有效的身份证件以及填写寄存登记表格。

这些信息将作为寄存物品的凭证，客人需要妥善保管好登记表格，以便日后取回贵重物品时使用。

其次，工作人员会对客人的贵重物品进行详细的登记和标注。

一般来说，每件
寄存的物品都会被贴上专门的标签，并在登记表格上详细记录物品的名称、数量、外观特征等信息。

这些严格的登记和标注程序可以有效地保障客人贵重物品的安全。

接着，客人需要将贵重物品交由工作人员进行寄存。

在交接过程中，工作人员
会对物品进行仔细检查，并确保物品的完好无损。

随后，客人会收到一张寄存凭证，上面通常会有一个唯一的寄存号码，客人需要妥善保管好这张凭证，以便日后取回贵重物品时使用。

最后，当客人需要取回寄存的贵重物品时，只需携带寄存凭证前往前台或行李
寄存处办理取回手续。

工作人员会根据寄存凭证上的信息，找到对应的贵重物品，并在客人确认身份后将物品交还给客人。

在取回时，客人还需要在登记表格上签字确认，以确认已经成功取回贵重物品。

总的来说，酒店贵重物品寄存流程非常严谨和安全，客人可以放心将贵重物品
寄存在酒店，并在需要时方便地取回。

希望以上介绍对大家有所帮助，祝大家旅途愉快！。

酒店贵重物品寄存保管制度

酒店贵重物品寄存保管制度随着旅游业的发展，酒店业也得到了蓬勃的发展。

酒店作为旅游行业的重要组成部分，为旅客提供了安全、舒适的住宿环境。

然而，随着酒店业的发展，一些问题也逐渐浮现。

其中，酒店贵重物品的保管问题备受关注。

为了保障旅客的财产安全，酒店必须制定严格的贵重物品寄存保管制度。

一、寄存贵重物品的程序1.旅客须凭个人有效证件（如身份证、护照等）办理寄存手续，并填写寄存登记表，由酒店保管人员查验、确认后方可接收寄存物品。

2.寄存物品应当清单明细，包括物品名称、数量、规格、颜色、品牌、型号等信息，并在寄存登记表上进行登记。

3.酒店保管人员应当在寄存登记表上注明寄存物品的保管期限，寄存期限一般不得超过7天，如需延长寄存期限，应当提前告知寄存人并经过其同意。

4.酒店保管人员应当将寄存物品存放在安全保密的地方，并按照物品的种类、数量、规格等有序放置，确保物品的完好无损。

5.寄存物品的领取，必须由寄存人本人或经过其授权的人员前来领取，并出示有效证件和领取凭证。

二、酒店对贵重物品的保管责任1.酒店应当建立健全贵重物品寄存保管制度，制定明确的保管标准和操作程序，并对保管人员进行专业培训，确保保管人员具备专业知识和技能。

2.酒店应当配备完善的保管设施和安全保卫措施，包括视频监控、保险柜、防盗报警系统等，确保贵重物品的安全保管。

3.酒店应当对保管人员进行全面的背景调查和资格审查，确保保管人员的诚信和稳定性。

4.酒店应当对贵重物品的丢失、损坏或遗失等问题做出明确的赔偿标准和赔偿程序，并承担相应的赔偿责任。

三、旅客的权利与义务1.旅客有权要求酒店对其寄存的贵重物品进行安全保管，并在物品丢失、损坏或遗失等情况下要求酒店承担相应的赔偿责任。

2.旅客应当按照酒店的规定，正确填写寄存登记表，并如实申报寄存物品的名称、数量、规格等信息，确保寄存物品的真实性和准确性。

3.旅客应当按照酒店规定的保管期限来领取寄存物品，如需延长保管期限，应当及时与酒店保管人员联系并经过其同意。

酒店贵重物品寄存流程

酒店贵重物品寄存流程
酒店作为旅行者的暂时居所，对于客人的贵重物品寄存是非常重要的一项服务。

为了保障客人的财产安全，酒店需要建立完善的贵重物品寄存流程，让客人放心地将贵重物品寄存在酒店。

首先，客人前来寄存贵重物品时，酒店工作人员应主动询问客人是否需要寄存贵重物品，并向客人说明寄存的具体流程和注意事项。

在客人同意寄存贵重物品后，工作人员应当填写详细的寄存登记表，包括客人的姓名、联系方式、寄存物品的名称、数量、价值等信息，并让客人在登记表上签字确认。

其次，酒店工作人员应当将客人寄存的贵重物品进行专门的包装，并在包装上标注客人的姓名和寄存日期，以便日后取回时能够准确识别。

在包装完毕后，工作人员应当将贵重物品存放在专门的寄存柜中，并将柜子上锁，确保贵重物品的安全。

在客人取回贵重物品时，酒店工作人员应当核对客人的身份信息，并让客人出示有效证件以确认身份。

在确认身份无误后，工作人员应当根据登记表上的信息找到客人寄存的贵重物品，并在客人的监督下打开寄存柜，让客人核对贵重物品的完好无损后签字确认
取回。

最后，酒店应当建立健全的贵重物品寄存登记和管理制度，定期对寄存柜和包装进行检查和维护，确保贵重物品的安全和完好无损。

同时，酒店还应当购买保险，为客人寄存的贵重物品提供一定的保障，一旦出现意外情况，能够及时进行赔偿。

总之，酒店贵重物品寄存流程的完善和规范，不仅能够提升客人的满意度，也是酒店服务质量的重要体现。

希望各位酒店工作人员能够严格按照流程操作，为客人提供更加安全、便捷的贵重物品寄存服务。

酒店行李寄存注意事项及流程

酒店行李寄存注意事项及流程嘿，朋友们！当我们出去旅行或者出差住在酒店的时候，行李寄存可是个挺重要的事儿呢，就像给我们的宝贝行李找个临时的小窝，得让它们安全又舒适地待着。

那咱就来聊聊酒店行李寄存的那些注意事项和流程吧，保准让你心里有数，轻松搞定！首先，咱得选对时间去寄存行李。

一般来说，在你办理入住手续之前或者退房之后都可以寄存哦。

要是你到酒店太早，房间还没准备好，别着急，先把行李寄存起来，然后就可以轻轻松松地去周边逛逛或者办自己的事儿啦。

就好比你去一个派对，还没到开场时间，先把外套寄存好，一身轻松地去和朋友们聊天一样自在。

但要注意哦，每个酒店的寄存时间可能会有点不一样，所以最好在去之前了解清楚，可别像个无头苍蝇一样，到时候扑了个空或者耽误了自己的计划哟。

接下来，就是了解寄存的规则啦。

有些酒店可能对行李的大小、数量有要求呢。

你想想，如果有人拖着一个超大号的行李箱，或者一下子拿了好几个大袋子，酒店的寄存空间可能就会有点紧张啦。

所以，提前问清楚，心里有个底。

这就像你去坐公交车，得知道人家能允许你带多大的行李上车，不然到时候被拒之门外，多尴尬呀。

而且，酒店可能还会规定一些不能寄存的物品，比如易燃、易爆、易碎或者贵重物品等。

咱得遵守这些规定哦，毕竟这是为了大家的安全和方便着想。

可别心存侥幸，要是出了什么问题，那可就麻烦啦。

然后呢，就是办理寄存手续啦。

这时候，你要像个认真的小管家一样，和酒店工作人员好好配合哦。

工作人员会给你一张行李寄存牌，这可就是你取行李的“通行证”啦，一定要保管好，就像守护自己的宝贝钥匙一样。

他们还会问你一些信息，比如你的姓名、房间号（如果已经入住的话）、联系电话等。

别觉得麻烦，这都是为了确保你的行李能准确无误地回到你手中。

你看，这就像是给你的行李贴上了一个专属的标签，让它在众多行李中能被轻易识别出来。

在寄存行李的时候，自己也得留个心眼哦。

最好自己检查一下行李有没有关好、锁好，特别是有拉链的包包之类的。

贵重物品寄存程序

贵重物品寄存等各种操作程序１、启用保险箱（１）礼貌问候客人，请客人出示房卡。

（２）请客人填写“贵重物品登记卡”，并请客人一一填写。

（如果客人对存放卡上的文字不甚了解，应主动指点客人应填写的项目）（３）核对客人所填写内容是否完整。

*房号*正楷姓名*客人签名（４）根据客人要求选一适合的保险箱，取出物品存放盒交客人存放贵重物品（客人存取物品时目光主动回避）。

（５）将客人使用的保险箱号填入“登记卡”上，并写上日期，经办人签名。

（６）客人放好物品后，把存放盒放回保险箱内锁好。

（注：尽量让客人看到你的工作）（７）将该保险箱钥匙交给客人。

（８）向客人道谢。

（９）将总钥匙放回指定的地方保存。

（１０）将“登记卡”按箱号顺序存放好。

（１１）两人以上共用一个保险箱时，则应请共同使用人在“登记卡”上签名（留下签名字样），取时则需其中任何一个签名即可。

２、中途开箱（１）问候客人，了解客人需求（是取物，还是退还保险箱）。

（２）根据客人提供的保险箱箱号，检索出客人的登记卡。

（３）询问客人姓名及房号与登记卡上填写的姓名及房号相核对。

（４）请客人在登记卡的背面签名。

（５）核对客人签名是否与原签名一样。

（６）核对无误，用总钥匙和分钥匙打开保险箱，将存放盒交给客人取物。

（７）经办人在登记卡上填上取物日期、时间、并签名。

（８）客人使用完毕，将存放盒放回箱内，锁好，把分钥匙交还给客人保存。

（９）向客人道谢。

３、客人退还保险箱（１）问候客人，了解客人需求。

（２）根据客人提供的箱号，检索出客人的登记卡。

（３）询问客人姓名及房号，与登记卡上填写的姓名及房号相核对。

（４）请客人在登记卡背面签名。

（５）核对客人签名是否与原签名一样，无误后打开保险箱，将存放盒交给客人取物。

（６）经办人在登记卡上填上日期、时间，并签名。

（７）客人取走全部物品后，再请客人检查一下存放盒内是否有遗留物品，让客人自我确认。

（８）请客人在登记卡上退还保险箱栏内签名。

（９）向客人道谢。

贵重物品寄存与保管制度

贵重物品寄存与保管制度贵重物品寄存与保管制度酒店在为客人提供优质服务的同时，还要保证客人的生命财产安全，其中贵重物品寄存与保管就是酒店为确保客人财产安全而采取的一项重要措施。

贵重物品保险箱是酒店为住店客人免费提供临时存放有效贵重物品的一种专门设备。

为确保住客贵重物品的安全，酒店在房间有专门的提示：如有贵重物品，请到前厅收银处保险箱免费保管。

否则，如有遗失，酒店概不负责；酒店总台人员在客人入住酒店登记时，也要提醒客人：贵重物品免费寄存总台，否则如有遗失，酒店概不负责。

（一）贵重物品寄存程序1．弄清客人贵重物品的寄存要求；2．请客人出示房卡、钥匙确认住客身份；3．详细地为客人填写贵重物品寄存单，当面与客人核实所寄存的物品的特点、数量等，填写好日期、经办人、并请客人签字确认；4．为客人选择适当规格的保险箱，在贵重物品寄存单上填上保险箱的箱号；5．当着客人的面打开保险箱，向客人说明保险箱的使用方法，特别是告诉客人保险箱只有两把钥匙，同时使用才可打开保险箱；6．请客人存放物品，收银员不要直接观看；7．当着客人的面，锁上保险箱，并将其中一把钥匙交给客人，请客人妥善保管，另一把收银员存放；8．在保险箱使用登记本上写清楚贵重物品寄存的情况，以便客人退房时提醒客人取东西并收回保险箱的钥匙。

（二）中途开箱程序1．请客人出示房卡、保险箱钥匙，报出保险箱箱号，找出贵重物品寄存单，请客人逐项填写有关内容；2．核对客人签名，看是否与寄存单的签名式样笔迹相符，如无疑问，则开箱存取；3．开箱完毕，经办人在寄存单上签名，然后将之放回原处；4．最后在保险箱使用登记本上登记、备查。

（三）客人退还保险箱的处理1．客人提出要终止使用保险箱时，请客人出示房卡、保险箱钥匙、报出保险箱号、取出寄存单，请客人在终止使用保险箱栏中填上日期、时间并签名。

2．当客人取出贵重物品时，收银员彻底检查一次保险箱，看是否有遗漏，然后锁上保险箱，将交付客人使用的钥匙收回。