酒店前台贵重物品的存放管理制度
酒店贵重物品寄存管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。
第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。
第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。
第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。
第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。
第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。
第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。
第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。
第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。
酒店贵重物品登记与保管制度
酒店贵重物品登记与保管制度酒店贵重物品登记与保管制度是酒店管理中重要的一环。
本文将介绍酒店贵重物品登记与保管制度的重要性、实施步骤以及注意事项。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《酒店贵重物品登记与保管制度》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《酒店贵重物品登记与保管制度》篇1一、重要性酒店贵重物品登记与保管制度是酒店管理中必不可少的一环。
酒店贵重物品包括但不限于珠宝、手表、现金、信用卡、护照等。
这些物品对于客人来说非常重要，一旦遗失或被盗，将会给客人带来极大的困扰和损失。
因此，酒店必须建立完善的贵重物品登记与保管制度，以确保客人的财产安全。
二、实施步骤酒店贵重物品登记与保管制度的实施步骤如下：1. 建立贵重物品登记簿：酒店应该建立一本贵重物品登记簿，以便记录客人入住时存放的贵重物品。
登记簿应该包括客人姓名、房号、存放物品的名称、数量、价值等信息。
2. 客人入住时宣传：在客人入住时，酒店应该向客人介绍贵重物品登记与保管制度，并提醒客人将贵重物品存放在酒店指定的地方。
3. 贵重物品存放：酒店应该设立专门的贵重物品存放处，并配备保险箱等设施。
客人可以将贵重物品存放在保险箱中，并自行设置密码。
4. 贵重物品领取：客人需要在离店前到酒店前台领取贵重物品。
酒店应该核对贵重物品登记簿，确保客人领取的物品与登记的物品一致。
5. 贵重物品遗失处理：如果客人在离店后发现贵重物品遗失，酒店应该立即协助客人寻找。
如果无法找到，酒店应该根据客人的要求出具证明，并协助客人向公安机关报案。
三、注意事项1. 保密性：酒店应该确保贵重物品登记簿的信息不被泄露，以保护客人的隐私。
2. 安全性：酒店应该配备安全的保险箱等设施，确保贵重物品的安全。
3. 领取流程：酒店应该建立严格的贵重物品领取流程，确保客人领取的物品与登记的物品一致。
4. 遗失处理：酒店应该在贵重物品遗失后立即协助客人寻找，并根据客人的要求出具证明，协助客人向公安机关报案。
前台贵重物品寄存制度
前台贵重物品寄存制度第一篇：前台贵重物品寄存制度前厅贵重物品保险箱使用制度1、请客人出示房卡或钥匙牌，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱；递给客人一张空白保险箱登记卡，请客人在登记卡上逐项填写，包括：房间号码、印刷体的英文姓名（或中文）、家庭住址、证件号码、使用人签字、日期、时间。
2、员工检查登记卡，保证无漏填项目后，递给客人一把保险箱钥匙，并将钥匙号码填写在登记卡的右上角，同时签上自己的姓名。
用由大堂副理掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起，帮客人打开保险箱，并向客人讲清楚要保存好子钥匙，如遇钥匙丢失，应付赔偿费。
3、客人存放物品完毕后，员工在保险箱记录登记本上逐项登记，包括：日期、保险箱号、客人房间号、开箱时间、员工签字；在客人填好的登记卡上，把客人姓名的第一个字母填写在登记卡的右上角，并将登记卡按英文字母顺序存档。
4、按照客人姓的第一字母和保险箱号找出客用贵重物品登记卡，请客人在此卡背后的使用栏目中签字；检查客人的签字和登记卡上的签字，二次的笔迹若相符方可开箱取物；替客人打开保险箱；员工在登记卡上签字，注明日期、时间；将此卡放回存档处。
5、按照客人姓氏的第一个英文字母顺序存档；如果是两人或两人以上共用一个保险箱，只需其中一个人来填写登记卡，并用其姓氏的第一个字母进行存档，其他客人则在登记本上签字。
如其他人取存物品，须讲明这张卡登记者的姓名，以此为据查询此卡。
6、按照客人姓氏的第一个字母和保险箱号码找出客人的登记卡，请客人在此卡背后“结束使用保险箱”处签字认可、核对客人前后签字笔迹是否相符，如果符方可开箱；客人从保险箱内取完物品后，工作人员再次检查保险箱，确保客人物品已全部取走，然后锁上保险箱，将保险箱的钥匙放回柜中；工作人员在客人取消的登记卡背后右下角签字，注明日期、时间；在取消保险箱登记本上逐项登记，包括：日期、房间号、保险箱号、时间及工作人员签名；把登记卡存档；7、每日核查客用保险箱钥匙；每日早班工作人员根据当日空余保险箱号码报表核查存放柜中的子钥匙，要求二者相符。
酒店前台规章制度
酒店前台规章制度一、服务态度1.前台工作人员应以微笑和礼貌的态度对待每一位顾客。
2.给顾客提供热情、周到、快捷的服务，满足顾客的合理要求。
3.严禁与顾客发生争吵、冲突或恶言恶语的行为，对待顾客要保持耐心和礼貌。
二、工作规范1.前台工作时间为8:00-23:00，需按时到岗并穿着整洁规范的工作服。
2.工作期间必须保持工作台整洁，桌面干净整齐，文件摆放整齐。
3.在接待顾客过程中，应通过专业的沟通技巧，了解顾客需求并提供帮助。
4.给顾客提供正确准确的信息，如无法解答顾客的问题，要主动向上级领导请示。
5.不得私自对顾客隐瞒重要信息，不得涂改客户登记信息。
8.在处理顾客投诉时，要耐心倾听顾客的意见和建议，尽力解决问题，并向上级汇报情况。
三、机密保密1.对于从顾客处了解到的相关信息，工作人员必须严守机密，不得泄漏给外部人员。
2.不得擅自更改或泄露顾客的个人信息和房间号等隐私。
3.严禁将工作期间的文件和资料带回家中，不得将工作文件和资料提供给外部人员查阅。
四、物品保管1.前台工作人员在离开工作台时，要保持桌面干净清爽，将文件和资料归档放好。
2.个人物品要妥善保管，不得将贵重物品放在前台柜台上或随意放置。
3.如有找到顾客遗失的物品，应立即通知上级主管并妥善保管。
五、工作纪律2.不得迟到早退，不得请假外出，如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。
3.不得私自借用顾客房间内的设备或用品。
4.不得在工作岗位上使用手机、耳机等与工作无关的设备。
5.不得随意使用前台电脑，只能用于处理与工作相关的信息和资料。
总结：以上是酒店前台的规章制度，希望每一位前台工作人员严格遵守这些规定，并将其作为自己的工作标准。
只有通过规范的工作流程和良好的服务态度，才能为顾客提供专业、高效和满意的服务。
同时，工作人员也要注重保护顾客的隐私和机密信息，确保顾客的利益不受损害。
希望每位前台工作人员能够有效执行这些规章制度，提升工作效率，为酒店的发展做出贡献。
酒店小件寄存管理制度
第一章总则第一条为了规范酒店小件寄存服务，保障客人和酒店的利益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有小件寄存服务，包括但不限于贵重物品、行李、包裹等。
第三条酒店小件寄存服务应遵循自愿、安全、方便、高效的原则。
第二章寄存服务流程第四条寄存流程1. 客人需向酒店前台咨询小件寄存服务相关事宜。
2. 前台工作人员向客人说明寄存规则和注意事项。
3. 客人填写《小件寄存登记表》，登记寄存物品的名称、数量、品牌等信息。
4. 客人支付寄存费用，前台工作人员出具《小件寄存凭证》。
5. 客人将物品放入指定的寄存柜中。
6. 客人离开酒店时，凭《小件寄存凭证》取回物品。
第五条取存流程1. 客人持《小件寄存凭证》到前台。
2. 前台工作人员核对信息，确认无误后，为客人办理取存手续。
3. 客人支付取存费用（如有）。
4. 客人取回寄存物品。
第三章寄存物品管理第六条寄存物品应妥善保管，不得损坏、遗失或擅自处理。
第七条寄存物品的保管期限为客人在酒店住宿期间，最长不超过30天。
第八条寄存物品如有损坏、遗失或被盗窃，酒店应协助客人向相关部门报案，并按以下原则处理：1. 客人需承担物品本身的价值损失；2. 酒店对因酒店原因造成的物品损坏、遗失或被盗窃，应承担相应的赔偿责任。
第四章费用及赔偿第九条小件寄存服务费用根据物品的种类、数量、保管期限等因素确定，具体收费标准由酒店另行制定。
第十条客人在寄存物品时，应按照收费标准支付费用。
第十一条如因酒店原因导致寄存物品损坏、遗失或被盗窃，酒店应按以下原则进行赔偿：1. 对客人的直接经济损失进行赔偿；2. 对客人的间接经济损失进行赔偿。
第五章附则第十二条本制度由酒店负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜，由酒店另行补充规定。
连锁酒店前厅操作行李寄存
存放行李
6．轻存轻放，确保行李完好。
7．将行李放在适当的位置。
8．行李牌的存根联挂于行李上，同时将寄存信息记录在行李寄存表上，以便查阅。
◇在接收行李时，应检查行李外表有否有损破，如有应马上告之客人。
◇不可将行李压叠或倒置。
◇提入行李时，应手持行李把手，不可牵提
注意
及时反应
1．当客人提出寄存行李的需求时，前台员工
应热情为客人服务，“好的，马上为您办
理。”
接收行李
2．和客人当面确认行李的件数。
3．提醒：“请问您的行李里面有没有贵重物品
或易碎物品，如果有，可以使用我们免费提供的保险箱。”
4．开具行李牌，将房号，客名，日期，时间，
件数仔细地填在行李牌上。
◇ 在任何情形下，不得脚踢、
拖拉、抛接、脚搭或坐在地李之上。
◇暂卸行李的地方不应防碍交通及行人，地上要平坦及清洁。
归还行李
9．向客人索取《行李寄存牌》下联。
10．核对客人全名、房号、行李件数和《行李
寄存牌》编号。
11．请客人在《行李寄存牌》客人联签字确认。12．归还行李。
13．合钉《行李寄存牌》存根及客人两联并保存
◇多件行李应用行李绳串系在一起。
◇存放在前台区域的行李应将行李牌背面朝外悬挂。存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂。
◇更改行李寄存件数时建议重新填写行李寄存牌。
处理代领
行李
14．认真核对客人身份。
15．致电询问寄存客人，核对委托人情况。
16．留下委托人身份证明复印件和签名。
其他说明：
对离店客人可提供1天的免费寄存。对离店客人寄存的过夜行李从第2天开始收费，每天每件5元计算。店K可根据具体的情况予以免收行李寄存费。如寄存行李遗失或损坏，进入投诉处理程序。
酒店前台保险柜管理制度
一、总则为了确保酒店前台保险柜的安全，保障客人和酒店贵重物品的安全，特制定本制度。
二、保险柜的使用与管理1. 保险柜由酒店前台负责管理，设有专人对保险柜进行日常维护和保养。
2. 保险柜钥匙由前台负责人保管，不得私自转借他人。
3. 客人使用保险柜时，需出示有效证件，填写《保险柜使用登记表》，并由前台工作人员陪同至保险柜处。
4. 客人使用保险柜时，需将保险柜钥匙交给客人，并告知使用方法。
客人使用完毕后，将保险柜钥匙交还给前台工作人员。
5. 保险柜内的物品，客人需自行妥善保管，不得擅自将物品取出或交换。
6. 前台工作人员应定期检查保险柜的安全状况，发现问题及时上报酒店管理部门。
三、保险柜的开启与登记1. 保险柜的开启，必须由客人亲自操作，前台工作人员不得擅自开启。
2. 客人开启保险柜后，需在前台《保险柜使用登记表》上签字确认。
3. 前台工作人员需将《保险柜使用登记表》妥善保管，以便日后查询。
四、保险柜的异常处理1. 如发现保险柜异常，前台工作人员应立即上报酒店管理部门。
2. 酒店管理部门接到异常报告后，应立即派专人到现场检查，并采取措施进行处理。
3. 如发现保险柜被盗或损坏，应立即报警，并配合警方进行调查。
五、保险柜的维护与保养1. 前台工作人员应定期对保险柜进行清洁、擦拭，保持保险柜内外整洁。
2. 保险柜的锁芯、保险装置等关键部件，如发现磨损、损坏，应及时更换。
3. 前台工作人员应定期检查保险柜的电源、电线等，确保安全。
六、责任追究1. 如因前台工作人员管理不善，导致保险柜被盗或损坏，应承担相应责任。
2. 如客人违反保险柜使用规定，造成保险柜损坏或物品丢失，应承担相应责任。
3. 如发现保险柜内有违禁物品，应立即上报酒店管理部门，并协助调查。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店前台负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由酒店管理部门另行规定。
入住酒店贵重物品存放流程
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酒店前台物资管理规章制度
酒店前台物资管理规章制度第一章总则第一条为了规范酒店前台物资的管理，提高工作效率，保证服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店前台所有员工，在工作中严格执行。
第三条酒店前台物资包括但不限于办公用品、客房卫浴用品、宣传资料等。
第四条酒店前台物资按照管理要求进行采购、领用、归还、报废等流程操作。
第五条前台物资采购应符合质量标准，并提前做好周密计划。
第六条前台物资存放应整齐有序，避免混乱和浪费。
第七条前台物资的使用和管理要规范，确保资源的充分利用。
第二章办公用品管理第八条酒店前台办公用品包括笔记本、笔、文件夹、印泥等。
第九条办公用品要求每日检查一次，确保供应充足。
第十条部门主管负责办公用品的领用和登记，做到按需领用、不浪费。
第十一条办公用品的购置由前台主管负责，必须经过审批程序。
第十二条前台办公用品的报废要按规定程序进行，不能私自处理。
第十三条前台员工不得擅自调拨办公用品，否则要承担相应责任。
第十四条办公用品的报损、丢失要及时汇报给主管领导，做好记录。
第三章客房卫浴用品管理第十五条酒店前台客房卫浴用品包括毛巾、浴巾、洗发水等。
第十六条客房卫浴用品要求每日检查一次，确保存货齐全。
第十七条客房卫浴用品的采购由采购部门负责，遵循合理计划。
第十八条客房卫浴用品的发放要按规定数量，不得浪费。
第十九条客房卫浴用品的消耗量要定期统计，及时补充。
第二十条客房卫浴用品的损坏、丢失要及时汇报，做好登记。
第二十一条前台员工不得私自调拨客房卫浴用品，确保正常使用。
第四章宣传资料管理第二十二条酒店前台宣传资料包括传单、名片、宣传册等。
第二十三条宣传资料要定期更新，保证信息瞭解准确。
第二十四条宣传资料的领取和使用要为客人服务，不得私自用于其他用途。
第二十五条宣传资料的存放要整齐有序，方便领用。
第二十六条宣传资料的损坏、遗失要及时上报，及时补充替换。
第五章盘点与检查第二十七条酒店前台物资定期进行盘点，确保存货清晰准确。
酒店前厅管理规章制度之行李寄存与保管事项
酒店前厅管理规章制度之行李寄存与保管事项在酒店经营中，前厅作为接待客人的重要场所，行李寄存与保管是其中至关重要的一环。
为了确保客人的财物安全，保障客人的满意度，酒店制定了一系列的行李寄存与保管事项规章制度。
本文将详细介绍这些规定，并讨论如何确保其顺利执行。
一、行李寄存1. 客人行李接待客人在入住前或离店后需要寄存行李时，应前往酒店前厅，将行李交由前台接待员寄存。
前台员工应秉承热情、礼貌、高效的原则，主动询问客人是否需要行李寄存，并及时提供相应的表格供客人填写。
2. 行李寄存登记接待员在客人填写行李寄存表格后，需仔细核对客人提供的信息与行李确权凭证的一致性，如行李牌号、行李标识等。
核对无误后，接待员应向客人交代行李寄存的时间、地点、费用等相关信息，并嘱咐客人妥善保管好行李寄存凭证，方便客人取回行李。
3. 行李寄存管理为确保行李寄存的安全，酒店制定了一系列的管理措施，包括但不限于以下几点：3.1 酒店应设立专门的行李寄存区域，对行李进行分类、整理、妥善放置，避免行李之间的混乱和摔坏。
3.2 酒店需安装监控设施，监控行李寄存区域，以确保每个行李寄存的过程都能被记录并监测。
3.3 酒店应配备专职人员，负责行李寄存的管理，确保客人行李的安全与完整。
3.4 酒店应制定行李寄存期限，并在期限到期前及时提醒客人前来取回行李。
若客人未能及时取回行李，酒店将会进行适当的安排并妥善保管。
4. 行李寄存费用酒店对行李寄存服务收取一定的费用，费用标准将在酒店大堂显眼的位置公示，以便客人了解。
行李寄存费用通常根据寄存时间长短和行李数量而定，如超出免费存放期限，酒店将按照相关费用进行计费。
二、行李保管1. 行李保管原则酒店对客人行李的保管负有绝对的责任。
行李在寄存期间，被酒店视为客人个人财物的一部分，酒店需尽最大努力保护其安全。
2. 行李保管注意事项2.1 酒店员工应佩戴酒店制服，并佩带有效的工作证件，以提高客人对其的可信度。
房务部前台行李及贵重物品寄存流程
房务部前台行李及贵重物品寄存流程1、接收客人寄存行李：首先询问是否有贵重、易碎、易燃、易爆物品。
如有现金、护照、金饰、玉器等应礼貌告诉客人存放在酒店的保险箱内，对易燃、易爆物品，酒店不允许存放。
另外对寄存的易碎的物品挂上“小心轻放牌”。
2. 填写寄存行李登记单：一定要注明客人姓名、件数、行李牌编号、存取日期及经办人等，请客人（导游）在行李登记单寄存人确认栏签字，并将行李牌交客人保管，作为领取行李时的凭证。
然后在行李寄存登记本上填写寄存记录，注明行李存放处、件数、行李号码、特征及存取日期。
3. 安全存放行李：将登记了编号的行李寄存牌系在行李上，寄存行李应存放在指定寄存房内，并将客人的几件行李用绳串在一起。
4. 行李领取：当客人取行李时，须收回行李寄存牌，并请客人当场在行李领取登记单领取人确认栏签字，并说明行李件数，然后将寄存人和领取人的签字核对，证实二者签字相同后，将行李交给客人。
5. 他人代领行李：代领者来取行李时，出示有效省份证件并问清寄存客人的姓名及行李件数。
收下行李寄存牌，经与行李上的寄存牌和行李寄存记录核对后，确认无误将行李交给代领人，请代领人写收条。
6. 客人行李寄存牌遗失时领取行李：请客人出示有效证件，核对签字，并请客人讲出寄存的件数、行李特点及所放物品和房号。
确定是该客人的行李后，需请客人填写专为此准备的领取行李寄存证明，并在行李寄存记录上做好记录。
7、遇到贵重物品寄存⑴必须指引客人进入贵重物品寄存室，代客人填写“贵重物品寄存卡”，注意房号、姓名及身份证号、箱号、开箱日期、联系电话、保险箱钥匙押金（100元）等内容完整准确，并请客人签名。
根据客人要求选择适当尺寸的保险箱，并把箱号记录在贵重物品寄存卡上。
⑵收取客人保险箱钥匙押金，请客人自己将贵重物品用专用袋（信封或投保袋）封存，检查封袋完好无损后，在封口处签字封存。
⑶保险箱的钥匙有两把，两把同时使用才能开启，请客人亲自将封存好的寄存物品放入保险箱的存放盒中封存。
酒店贵重物品寄存室管理制度
酒店贵重物品寄存室管理制度1. 寄存室管理目的与范围为了保障酒店客人贵重物品的安全以及维护酒店的声誉，制定了酒店贵重物品寄存室管理制度，以规范寄存室的操作流程和管理要求。
该制度适用于酒店所有寄存室，包括但不限于酒店前台的寄存柜台、客房内的保险箱、行李寄存室等。
2. 寄存室管理人员2.1 寄存室管理员的要求： - 具备良好的职业道德和服务意识； - 熟悉酒店贵重物品寄存室管理制度及操作流程； - 具备安全防范和突发事件处理的基本知识； - 必须通过酒店提供的安全培训并获得相关资格证书。
2.2 寄存室管理员的职责： - 负责客人贵重物品存放、领取的登记和管理； - 协助客人使用寄存室设备，并提供相关服务； - 监控寄存室的安全状况，及时发现问题并进行处理；- 定期检查寄存室的设备、工具的完好程度，及时维修或更换；- 协助相关部门处理客人贵重物品丢失或损坏的问题。
3. 客人贵重物品存放及登记3.1 存放程序： - 前台接待员向客人提供存放贵重物品的信息及存放柜的位置； - 客人在确认存放柜的位置后，将贵重物品交给寄存室管理员进行登记； - 寄存室管理员对贵重物品进行清点并记录在存放登记表上； - 寄存室管理员将贵重物品存入存放柜，并将存放柜的锁匙交给客人。
3.2 登记记录： - 寄存室管理员将客人的姓名、房间号、存放时间、存放柜号等信息记录在存放登记表中； - 仅客人本人或授权人员能够取回贵重物品，取回时需出示有效证件。
3.3 存放责任： - 酒店作为存放贵重物品的场所，将尽合理努力保护客人的贵重物品安全； - 酒店不对存放在寄存室的贵重物品的丢失、损坏或被盗承担责任，客人需自行承担风险。
4. 客人贵重物品领取及登记4.1 领取程序： - 客人到寄存室前台提供相应的取回证明和房间号等信息； - 寄存室管理员核对客人提供的信息与登记表中的记录； - 寄存室管理员将存放柜的锁匙交给客人；- 客人开启存放柜，将贵重物品取回。
酒店贵重物品安全管理制度
酒店贵重物品安全管理制度酒店作为提供住宿和服务的场所，为了保障客人贵重物品的安全，需要建立一套严格的贵重物品安全管理制度。
本文将详细介绍酒店贵重物品安全管理制度的各个方面，包括规章制度、物品存放、访客登记、监控监测、员工教育等。
1. 规章制度为了保障酒店贵重物品的安全，酒店应制定相关规章制度，明确相关责任和流程，确保贵重物品安全管理工作的顺利进行。
具体制度包括：•酒店安全管理制度：建立酒店安全管理系统，明确贵重物品安全管理的目标、原则、职责划分和工作流程。
•贵重物品管理规定：定义贵重物品的范围、分类和特点，并规定贵重物品的收集、保管、归还等具体操作细则。
•巡检制度：设置巡检岗位，规定定期巡检酒店各个区域和客房，确保贵重物品存放的安全性。
•报警制度：针对贵重物品的突发情况，制定报警流程和应急预案，确保能够及时有效响应和处理。
2. 贵重物品存放为了保障贵重物品的安全存放，酒店应设立专门的贵重物品存放区域，并制定相关规定：•存放设施：酒店应提供安全可靠的贵重物品存放设施，如保险柜、保险箱等，并定期检查和维护设施的状态，确保其正常运作。
•存放流程：客人在办理入住手续时，应明确告知贵重物品的存放要求，酒店工作人员应按照规定的程序将贵重物品存放到指定的存放设施中，并出具相应的存放凭证。
•存放登记：酒店应建立存放登记制度，记录客人存放贵重物品的详细信息，如物品名称、数量、存放时间等，以便需要时能够查阅。
3. 访客登记为了确保贵重物品安全，酒店应对访客进行有效的登记管理：•身份识别：酒店前台应要求访客出示有效身份证件进行登记，确保登记信息的真实性和准确性。
•登记流程：酒店前台通过电脑系统进行登记，在登记表上填写访客的姓名、身份证号码、入住时间等基本信息，并出示门卡等凭证。
•临时访客：对于临时来访的访客，酒店应有明确的审查程序，核实身份并记录相关信息，确保贵重物品得到有效保护。
4. 监控监测为了加强对贵重物品的监管和监控，酒店应采取以下措施：•视频监控：酒店应在重要区域、通道和贵重物品存放区域安装监控摄像头，全天候进行监控录像，并确保监控设备正常运行和存储视频文件的安全性。
贵重物品保管制度范文(2篇)
贵重物品保管制度范文1、酒店为客人免费提供物品寄存；2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品；6、房间内有提示。
请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台，前台电话请按“总台”。
第一条为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。
本规定适用于____酒店房务部。
第二条职责分工(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。
(二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查(三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。
第三条工作程序、标准及要求(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。
(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。
(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。
(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。
(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。
(六)保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。
(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。
(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。
(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。
(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。
(十一)贵重物品寄存室的门必须____小时关闭，有客人才会开启。
(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。
(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。
(十四)提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。
如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币____元作换锁之用。
(十五)领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。
酒店前台贵重物品保险箱安全管理制度
1 、贵重物品保险箱由财务部确定专人负责管理。
2、客人需要使用保险箱时，首先应核对证实是住客以后，方可请客人办理使用手续，填写保险箱记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将保险箱的钥匙交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重财物放入箱内并上锁以后，代为存放和保管。
3、客人使用保险箱期间，每次开箱前，应先请客人在保险箱记录卡的背页领取记录栏内填写领取日期和时间，并请客人签名，经核对无误以后，方可让客人开箱。
非本人前来开箱应婉言拒办。
4、如在办理使用手续时，有两位或两位以上的客人同时在保险箱记录卡上签名，并说明需要领取时在卡上签名的客人必须同时在场方可开箱，应严格按照客人提出的要求办理开箱手续，并认真核对签名，严防工作失误。
5、客人丢失了保险箱的钥匙，应立即告知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写财物部专为此印刷的撬开保险箱委托书，并当着客人的面，在大堂副理和保卫人员在场的情况下，请工程部派人员撬开，请客人取回箱内财物；由于客人自己的疏忽，导致保险箱撬开损坏，应按撬开保险箱委托书中的规定，请客人支付一定的赔偿费用。
6、保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制。
空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。
要妥善保管保险箱的外钥匙，交接班时要连同空关的保险箱钥匙一起做好交接班工作，点清数字。
酒店寄存行李管理细则5篇
酒店寄存行李管理细则5篇酒店寄存行李管理细则 (1)1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去，2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。
3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。
行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。
4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。
每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。
核对已被提取行李的行李寄存牌。
5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。
6. 以上管理制度，即日执行。
酒店寄存行李管理细则 (2)1、进入本池游泳者，必须身体健康，绝不允许皮肤病、心脏病及传染病患者进入池内。
2、泳者进入泳池前须先进行强制性淋浴，以免污染泳池。
3、泳前须进行身体各部分的预备运动，以免发生以外或各种不良反应。
4、游泳者不得在泳池内追逐，玩耍等构成对身体安全不利的活动。
5、除携带游泳必需用品外，。
其他一切与游泳活动无关的东西，严禁带进场，更不准在游泳池内洗衣服。
6、为了身体健康饭后一小时内请勿进行游泳活动。
7、泳池内的救生设备，泳者都不得乱动。
8、未成年人进入游泳池须有救生员在场监护，如果是学校组织的集体游泳，必须听从带队老师或游泳教练指挥和安排，以保证泳场的正常运作和泳者的人身安全。
9、泳场内出现异常问题或情况，必须冷静处理，并马救生员和在场管理员。
酒店寄存行李管理细则 (3)一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。
酒店保险箱的管理制度
一、目的与依据为了确保酒店客人和酒店自身的财产安全，规范酒店保险箱的使用与管理，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有贵重物品保险箱的使用与管理。
三、管理职责1. 酒店财务部负责保险箱的采购、安装、维护及更换工作。
2. 酒店前台负责保险箱的日常使用与管理，包括接待客人、钥匙分发、记录填写等工作。
3. 酒店保安部负责对保险箱的安全保卫工作，确保保险箱的物理安全。
四、管理制度1. 保险箱钥匙管理（1）前台设立专门的保险箱钥匙柜，由专人负责管理。
（2）钥匙柜钥匙由前台负责人保管，不得随意转借他人。
（3）钥匙柜钥匙的借用需填写《保险箱钥匙借用登记表》，经前台负责人批准后方可借用。
（4）借用钥匙时，需同时登记借用人的姓名、身份证号码、借用时间、归还时间等信息。
（5）归还钥匙时，需由借用人在《保险箱钥匙借用登记表》上签字确认。
2. 保险箱使用（1）客人需使用保险箱时，前台需核对客人身份，确认其为酒店住客。
（2）前台向客人介绍保险箱的使用方法，并指导客人填写《保险箱记录卡》。
（3）客人填写完毕后，前台需在《保险箱记录卡》上签字确认。
（4）客人将《保险箱记录卡》交给前台，前台将钥匙交给客人。
（5）客人使用完毕后，将钥匙和《保险箱记录卡》交还给前台。
3. 保险箱检查与维护（1）保安部定期对保险箱进行检查，确保其正常使用。
（2）发现保险箱损坏、故障等情况，应及时上报财务部，进行维修或更换。
（3）保险箱的维护工作由保安部负责，确保保险箱的安全性能。
五、奖惩措施1. 对于认真履行职责、确保保险箱安全的人员，给予表扬和奖励。
2. 对于违反本制度规定，造成保险箱损坏、客人财物丢失等情况的人员，将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店财务部负责解释。
3. 酒店各部门应认真贯彻执行本制度，共同维护酒店财产安全。
酒店前台贵重物品寄存服务程序(行业标准)
有价证券：现金、存折、信用卡、银行卡、国债、国库券、钱包等
重要证照：户口簿、房产证、身份证、结婚证、护照、签证、毕业证、学位证、资格与获奖证书等
珍贵物品：珠宝、首饰、名表、字画、珍贵礼品、祖传物品
各类型卡：贵宾卡、会员卡、门卡、燃气卡、电卡、医疗卡、打折卡、保修卡等
贵重物品：备用车钥匙、房钥匙、门钥匙、公章、名章、执照等
•请客人填写保险箱记录单中的项目包括：姓名/房号/身份证件号/日期/时间，并签名
•请宾客阅读保险箱记录单上的使用说明并签字
•前台检查宾客的填写是否完整，填写保险箱的号码，并签字
•前台填写《保险箱使用情况记录本》并签字
4
存放
物品
•前台打开保险柜，请宾客自行存放物品
•与宾客确认，他已经将物品放入保险箱，不要触摸或移动宾客的物品
标准
要点提示
1
问候
招呼
•问候宾客
•询问宾客的房间号码
•寄存什么物品
−酒店只为住店宾客入住期间提供免费的贵重物品寄存服务。
−询问寄存物品是什么，判断大小是否能放置入宾客出示身份证件并核对。
3
保险箱记录单填写
•前台服务员取出保险箱，保险柜号码面对宾客从保险柜中取出《保险箱记录单》
•确认所有的动作在监控器下完成
•请宾客亲自完成物品存放过程
•宾客存放物品，前台服务员后退，不要直接观看
5
锁好
保险箱
•前台将保险箱记录卡放在保险箱内。
•前台将保险箱放回锁好并将客用钥匙还给宾客。
•提醒宾客保管好钥匙。
•双手递交《保险箱记录单》
•感谢宾客和礼貌道别“M先生/女士，这是您的….谢谢。再见”
重要文件：各种契约、购房合同、购车合同、贷款合同、保险单、贵重商品的票据、保修单等
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酒店前台贵重物品的存放管理制度
1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。
2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各壹联。
客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。
3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。
4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。
5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时不离身。
每班做好交接记录。
对于子匙应每日检查是否与登记本一致。
6.开启保险箱时，必须由服务人员（及收银员）操作。
并持母匙不能让客人自己持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。
7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起进入保险箱存放处，由收银员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品
以后，将内箱接过，放入保险箱内锁好。
如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。
8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。
9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。
客人须付相应的赔偿。
10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及本部门主管，采取紧急措施。
11.以上规定，及时起实行。
如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。