宾馆收银工作职责制度
宾馆前台收银员职责（通用12篇）
宾馆前台收银员职责（通用12篇）宾馆前台收银员职责篇11.按公司规定自查仪容仪表，准时上岗2.认真阅读交班记录，完成交接。
3.热情接待各方来宾，为客人提供良好服务4.为客人准确快速办理入住登记手续，合理安排房间宾馆前台收银员职责篇21、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。
2、负责电话接听及拨打，为会员及顾客提供咨询。
3、负责会员卡的停卡系统操作。
4、会所团操管理(统计团操课上课人数，操课教练上课通知等)5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)6、负责会所内产品的出入;7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程;8、发放会员卡，并进行登记，填写收银报表，开具发票和收据;9、协助其他各部门的工作。
宾馆前台收银员职责篇31、负责接听预约电话，接待客人，进行咨询预订2、负责前台区域环境维护3、协助经理/主管做好外部接待、迎检工作4、负责收银、填写收入报表5、协调做好其他相关工作宾馆前台收银员职责篇41、负责前台电话的接听、转接、访客的登记记录，文档的管理等;2、负责会员办卡金额的收取，每日账单的结算与登记;3、负责会员管理系统的操作及维护工作;4、负责接待会员投诉工作。
宾馆前台收银员职责篇51、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;3、具有良好的沟通能力以及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅;4、服从领导指挥，有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
宾馆前台收银员职责篇61、领取、使用、管理和归还收银备用金;2、负责餐饮部结账工作，做到准确无失误;3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;4、普通话准确流利、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;5. 协助餐饮区服务员对客引领等服务，服从领导安排;6、调查任何可能出现在审核基础上的账户差异;7、制作、打印、核对收银相关凭证;8、汇总数据、发票，编制相关报表并妥善保管收银设备。
酒店收银员职责范本（3篇）
酒店收银员职责范本1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
2、熟悉零售药店工作流程。
3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
6、每天的营业款按班缴纳。
当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
酒店收银员职责范本（2）1. 接待客人结帐酒店收银员的主要职责是接待客人并负责完成结账工作。
他们需要熟悉酒店的价格政策和结算流程，能够准确地为客人提供结账服务。
在结账过程中，收银员需要核对客人的房间号、消费项目和金额，并根据酒店的结算规定进行计算，并向客人提供详细的结算单据。
2. 处理财务事务酒店收银员负责处理酒店的财务事务，包括日常收款、退款、换票等。
他们需要确保所有的收入都得到正确地记录和处理，并及时进行银行存款。
在日常运营中，收银员还需要根据酒店的财务规定，对账目进行核对和调整，并提供相应的财务报告。
3. 协调客人的需求收银员在接待客人结账的过程中，需要与客人进行充分的沟通，了解客人的需求和要求，并根据酒店的政策和流程进行处理。
酒店前台收银的工作职责（5篇）
酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。
这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。
酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
酒店前台收银工作职责(4篇)
酒店前台收银工作职责酒店前台收银员的工作职责包括：1. 确保客人准确结算和支付酒店房费、服务费和其他费用。
2. 接待客人并开具正式的发票，确保财务准确。
3. 提供客人所需的付款方式，并处理现金、信用卡、借记卡等不同的付款方式。
4. 根据客人的要求或酒店政策，处理退款和兑换货币。
5. 根据酒店政策，确保客人的账单和结算过程的安全性。
6. 处理客人的投诉和疑虑，并寻找解决方案以满足客人需求。
7. 存储和处理现金，确保现金结算的准确性和安全性。
8. 协助其他前台工作，例如登记客人信息、处理预订和安排行程等。
9. 定期与酒店财务部门核对账目，确保收银记录准确无误。
10. 遵守酒店政策和程序，确保收银工作的规范性和高效性。
酒店前台收银工作职责（2）酒店前台收银员的工作职责包括：1. 接待客人并进行入住登记和退房手续，确认客人身份和预订信息。
2. 根据客人的消费情况，计算房费、餐饮费用、额外服务费用等，并进行结算。
3. 确保收银流程的准确性和高效性。
4. 接受客人的支付，如现金、信用卡、借记卡等，处理各类支付方式。
5. 提供客人所需的账单和收据，解答客人关于账单和费用的疑问。
6. 处理客人的退款请求和账务调整。
7. 确保收银台的现金安全，并进行每日结账和报表汇总。
8. 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。
9. 维护和更新客人预订系统的信息和记录。
此外，酒店前台收银员还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，保持礼貌和热情的态度，解答客人的问题，并能够处理突发事件和客人的急需。
酒店前台收银工作职责（3）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。
包括了解顾客的要求和需求，提供符合顾客要求的房间类型等信息，并进行房间预订或安排。
2. 办理入住手续：前台收银员需要核对顾客的身份证或护照等有效证件，确认顾客身份，并填写入住登记表。
还需要告知顾客有关酒店的规定和服务，并收取押金或预付款。
宾馆收银员岗位职责范文（四篇）
宾馆收银员岗位职责范文第一章：职责概述宾馆收银员是宾馆经营中不可或缺的一环，主要负责宾馆前台收款和退款工作，为宾客提供优质的结账服务。
本岗位要求具备良好的服务意识，熟悉操作收银系统，能够快速、准确地进行结账工作。
同时，宾馆收银员还需要具备较强的沟通能力，能够与宾客进行有效的沟通，解决问题，并保持良好的工作态度。
第二章：岗位职责1. 收款工作：（1）根据宾客提供的消费项目和价格，使用收银系统进行结账，并向宾客提供收据；（2）确认宾客提供的付款方式，接收现金、信用卡或其他付款工具，并核对金额的准确性；（3）如遇到付款方式不足、错误或异常情况，及时向上级报告并寻求解决方法；（4）协助上级监督并确认每日的收款总额，保证收款的准确性；（5）负责每日的账目结算，并按规定时间将收款汇总报告提交给上级。
2. 退款工作：（1）根据宾客提出的退款申请，核实其合法性和准确性；（2）与上级协商并确定退款金额和方式；（3）如遇到无法确定退款金额、方式或其他问题，及时向上级报告并寻求解决方法；（4）协助上级监督并确认每日的退款总额，保证退款的准确性；（5）负责每日的退款账目结算，并按规定时间将退款汇总报告提交给上级。
3. 解决问题：（1）当宾客提出投诉或遇到问题时，积极倾听并与其进行有效沟通，了解问题原因；（2）根据宾客的需求和问题，提供相关的解决方案，并确保问题得到妥善解决；（3）如遇到无法解决的问题，及时向上级报告并寻求解决方法。
4. 保持工作秩序：（1）保持收银台的整洁和有序，并按规定的程序和规范操作收银系统；（2）保持个人形象整洁、仪表端庄，维护宾客对宾馆的信任和形象；（3）尊重宾客的隐私和个人信息，并严守宾客的商业秘密；（4）严禁泄露宾客的个人信息和与宾客相关的商业机密。
5. 宾客关系维护：（1）主动与宾客交流，了解其需求和意见，并提供相关帮助和解决方案；（2）与宾客建立良好的关系，使其对宾馆产生好的印象，并积极推荐给他人。
酒店收银员职责模版(3篇)
酒店收银员职责模版1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、正确使用各种设备，如电话。
电脑。
收银机。
打字机保证各项设备的正常运行。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
4、保管好账单。
发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。
短款。
5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。
6、核对所有营业包廂间数。
厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
7、应辩别收取现金的真伪。
唱付唱收，防止不必要的争执。
8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。
9、开业前。
收班后必须做好收银处的清洁卫生。
10、服从分配。
按时完成上级指派的其他工作。
酒店收银员职责模版（2）酒店收银员是酒店服务团队中至关重要的一员，负责进行酒店客人结账处理和交易记录的日常工作。
以下是酒店收银员的职责模版，详细描述了其常见工作内容和相关要求，以便收银员能够清楚地了解自己的职责和工作目标。
一、现场结账服务：1. 为酒店客人提供高效、准确的现场结账服务。
2. 根据客人的消费项目和金额，计算并列示详细账单，并在系统中进行准确记录。
3. 提醒客人结算酒店额外费用，如房间服务、电话费等，并解答客人的相关问题。
4. 接受各类付款方式，包括现金、信用卡、支付宝、微信支付等，并确保支付过程安全、顺利完成。
5. 根据酒店政策，对熟客进行优惠折扣或回馈服务，提高客人的满意度和忠诚度。
二、日常交易记录与报表：1. 按照酒店规定，记录并核对每日的交易记录，确保准确无误。
2. 汇总并上报酒店的每日收款、退款和发票开具情况。
3. 准确记录每日的收银、开箱和钱款保管情况，并定期进行盘点。
4. 生成各类销售报表和统计数据，并准确填写相关报表和表格。
三、客户服务与解决问题：1. 提供高品质的客户服务，包括友好地对待客人、为客人提供所需信息和协助等。
酒店前台收银工作职责（精选6篇）
酒店前台收银工作职责（精选6篇）酒店前台收银工作职责篇11、负责酒店每日现金及转账的收缴;2、负责月末、年末酒店的盘点;3、负责酒店招聘、考勤、请销假等工作;4、负责酒店排班、会议纪要记录下发及办公室各种行政类工作;酒店前台收银工作职责篇21、负责做好前厅接待，收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇3负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和准确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人提供优质服务;配合部门主管工作，服从管理;积极参加培训，不断提高服务技能。
酒店前台收银工作职责篇41.遵守酒店的相关财务和相关管理规定。
2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。
3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
4.做好班前准备工作。
5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
酒店前台收银工作职责篇51、负责做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票，编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行账，并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备;7、完成上级交给的其它事务性工作。
酒店前台收银工作职责篇61、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。
酒店前台收银岗位职责(8篇)
酒店前台收银岗位职责(8篇)酒店前台收银岗位职责1[管理层级关系]直接上级：收银主管[岗位职责]执行主管的工作指令并报告工作。
负责住店来宾各项费用的结算工作。
输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发觉问题准时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
负责超信誉限额的信誉卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报全都。
按时解交营业款项，仔细做好交接班手续和状况记录。
仔细细致地做好客人珍贵物品的保管、存取工作。
根据银行的有关规定做好外币兑换工作。
精确把握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟识把握各种外币现金票面额、支票和信誉卡，熟识现钞、支票、信誉卡的真伪识别方法。
如有疑问马上同银行有关部门联系。
妥当保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并准时与银行做好收款的交换。
兑换中发生过失，应准时汇报，准时处理。
……………………酒店前台收银岗位职责21、仪表、工作服、衬衣洁净利落，领结、服务牌必需佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的洁净干净。
2、补充分够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，预备好能够运转的房卡。
3、熟记各项收费标准，娴熟把握微机的操作与使用，防止多收或少收，避开漏帐、跑帐，发觉长短款时，马上上报有关主管领导，不得私自处理。
4、按时打印出各项报表，准时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5、交纳现金需准时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应精确无误。
收到假币，由直接责任者自己赔偿。
6、收银台不得私自存放现金，应准时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。
不得随便更改，涂改单据，有此状况的，必需找经理签字。
7、交接班时要仔细盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求精确无误，如发问题准时上报。
酒店收银员岗位职责（5篇）
酒店收银员岗位职责1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
酒店收银员岗位职责（2）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。
2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。
3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。
4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。
5. 报表和统计：根据酒店的规定和要求，准确地填写和整理各种统计表格和报表，记录酒店的收入和营业情况。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如前台、客房服务等，保证酒店正常运营和客人的满意度。
7. 遵守规章制度：严格执行酒店的各项规章制度，遵守法律法规和行业规范，保护客人和酒店的利益。
8. 提高销售额：积极地向客人推销酒店的服务和产品，提高客人的消费额和满意度，增加酒店的收入和市场竞争力。
9. 培训和教育：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加培训和教育活动，提高自身职业素质和水平。
总之，酒店收银员是酒店前台服务团队的一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团队合作精神，能够有效地处理客人的支付和结账事务，并提供优质的客户服务。
酒店收银岗位职责
酒店收银岗位职责酒店收银岗位职责(通用15篇)随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的酒店收银岗位职责，欢迎阅读与收藏。
酒店收银岗位职责11.前厅账表、凭据、现金审查(1)检查各班现金、票证的上交和保管情况(2)检查收银员备用金的使用情况(3)定期或不定期对账夹进行抽查(4)负责发票的使用、保管和监督(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报2.前厅账款结算管理(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况(2)管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙3.前厅收银设备管理(1)每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告(2)掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确(3)及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收(4)每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报(5)提供酒店前厅现金结算的'零钞兑换业务4.前厅收银文件资料管理(1)领取、发放和回收酒店代用券(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档5.前厅收银物料管理(1)领用和分发前厅收银物料(2)负责前厅收银物料的分配和临时保管6.人员管理及其他工作(1)检查收银员的仪容仪表(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见(4)协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作(6)定期向财务经理汇报工作(7)完成领导交办的其他工作酒店收银岗位职责21, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并工作2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3, 按照和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。
宾馆收银员岗位职责（5篇）
宾馆收银员岗位职责1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
宾馆收银员职责(4篇)
宾馆收银员职责1.用现金、支票、信用卡、收据或自动扣款等方式，按规定标准营业消费价格收取客人费用;2.依客户要求发给收据、退款、信贷或更正等;3.建议或确立商品的价格、服务或许可证，并使用计算器、收款机或光学扫描仪器制成表格收据;4.回答客户的问题，并提供讯息的程序或政策;5.在每一时间段计算收到款项总额，并配合总销售额做调整;6.自觉遵守财务纪律和财务制度;7.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据;8.熟练使用收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
宾馆收银员职责（二）1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。
认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
酒店收银岗位职责模版(3篇)
酒店收银岗位职责模版1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。
2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。
3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。
4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。
5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。
6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。
7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。
8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。
9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。
10、负责收银点的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其他工作。
酒店收银岗位职责模版（2）酒店收银岗位是一个与酒店客人直接接触的重要职位，主要负责处理客人的结账事宜，确保酒店的收入和账目的准确无误。
以下是酒店收银岗位的职责模板：1. 了解酒店收银系统的操作流程，并熟练掌握各项功能和操作方法。
2. 建立和维护良好的客户关系，确保客人在结账过程中得到高质量的服务。
3. 根据客人的要求，向其提供详细的账单并解答其相关问题。
4. 检查客人的账单和付款方式，确保金额的准确性和合法性。
5. 接受客人的付款并核对收款额，确保现金的准确计算和安全保障。
6. 熟悉各类信用卡支付的操作规程，确保信用卡付款的顺利进行。
7. 提供退款和找零等服务，确保客人的退款金额准确无误。
8. 按照酒店的政策和流程，处理客人的预付款、订金等特殊情况。
9. 负责日常的收款和现金盘点工作，确保收入的准确记录和可追溯性。
10. 处理客人的投诉和纠纷，与客人积极沟通并寻求解决方案。
酒店前台收银岗位职责
酒店前台收银岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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宾馆收银员规章制度
宾馆收银员规章制度
一、工作职责。
1. 宾馆收银员负责为客人办理入住、退房结账等收银工作。
2. 宾馆收银员需熟悉宾馆的房价、房型、优惠政策等相关信息，并能够准确地为客人提供收银服务。
3. 宾馆收银员需保证收银台的清洁整洁，并妥善保管好收银设
备和现金。
二、工作态度。
1. 宾馆收银员需以礼貌、热情的态度对待客人，为客人提供优
质的服务。
2. 宾馆收银员需保持工作时的专注和高效，确保收银工作的准
确无误。
3. 宾馆收银员需遵守宾馆的相关规定，不得私自泄露客人信息
或违规操作收银。
三、工作纪律。
1. 宾馆收银员需严格遵守工作时间，不得迟到早退或擅自请假。
2. 宾馆收银员需遵守宾馆的着装规定，保持整洁的仪表形象。
3. 宾馆收银员需严格遵守宾馆的财务制度，不得私吞客人的消
费款项或违规操作现金。
四、工作安全。
1. 宾馆收银员需保证个人和客人的财产安全，不得私自使用客
人的信用卡或其他支付工具。
2. 宾馆收银员需保护好收银设备和现金，确保工作场所的安全。
五、奖惩制度。
1. 宾馆收银员表现优秀者将受到表扬并有机会获得奖励。
2. 宾馆收银员如有违反规章制度或工作失误，将受到相应的处罚。
以上为宾馆收银员的规章制度，希望每位收银员能够严格遵守，确保宾馆的正常运营和客人的满意度。
宾馆收银员规章制度
宾馆收银员规章制度
一、工作时间。
1.1 收银员应按照宾馆安排的工作时间准时上班，不得早退或迟到。
1.2 若因特殊情况需要请假，应提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作态度。
2.1 收银员应以礼貌、热情的态度对待顾客，主动为顾客提供服务。
2.2 不得在工作时间内进行私人交易或使用手机、平板电脑等私人设备。
三、收银操作。
3.1 收银员应准确无误地进行收银操作，不得私自调整价格或
进行虚假交易。
3.2 如遇到价格疑问或退款情况，应及时向主管领导汇报并按照宾馆规定的流程处理。
四、财务管理。
4.1 收银员应严格遵守宾馆的财务管理制度，不得私自挪用宾馆资金。
4.2 应按照规定的程序进行日结、月结等财务工作，并确保账目清晰准确。
五、安全防范。
5.1 收银员应保管好自己的工作证件和密码，不得将工作证件和密码透露给他人。
5.2 如发现有可疑人员或异常情况，应及时向主管领导报告并采取相应的安全防范措施。
六、违规处理。
6.1 如收银员违反以上规章制度，将按照宾馆相关规定进行处理，包括但不限于扣发工资、停职、辞退等处罚。
6.2 如有其他违规行为，将根据具体情况进行处理。
以上规章制度为宾馆收银员的工作准则，所有收银员必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
宾馆收银员工作细则(汇总)
宾馆收银员工作细则（汇总）一、工作职责1.1确保前台收银工作准确无误，及时完成客人的入住和退房手续，提供优质的服务。
1.2负责处理客人的咨询、投诉和建议，保持良好的沟通和协调能力。
1.3负责收银台的日常管理工作，包括现金、信用卡、支票等支付方式的处理和结算。
1.4负责核对每日的收入和支出，确保账目的准确性和完整性。
1.5负责收银设备和现金的安全管理，防止盗窃和丢失。
二、工作流程2.1入住流程2.1.1欢迎客人并询问入住需求，为客人选择合适的房间类型。
2.1.2根据客人提供的身份证明，办理入住手续，录入客人的个人信息和入住时间。
2.1.3收取客人的房费，并解释宾馆的相关规定和服务内容。
2.1.4发放房卡并引导客人前往房间，提供必要的帮助和指导。
2.2退房流程2.2.1根据客人的退房时间，办理退房手续，计算客人的住宿费用。
2.2.2收取客人的房卡，并核对房间内的消费情况，如迷你吧、电话费等。
2.2.3根据客人的支付方式，完成退款的结算工作。
2.2.4感谢客人的入住，并邀请客人再次光临。
三、工作要求3.1熟练掌握宾馆的收银系统和相关软件的操作，保证工作的顺利进行。
3.2具备良好的沟通和表达能力，能够与客人进行有效的沟通和交流。
3.3具备基本的英语口语能力，能够应对外国客人的需求。
3.4具备一定的财务知识，能够处理日常的账目和结算工作。
3.5具备良好的服务意识，关注客人的需求，提供优质的服务。
四、工作规范4.1工作时间：按照宾馆的规定，按时上下班，不得迟到早退。
4.2工作态度：积极主动，认真负责，对待客人要热情周到。
4.3工作着装：按照宾馆的要求，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
4.4工作环境：保持收银台的整洁和卫生，为客人提供舒适的环境。
4.5工作纪律：遵守宾馆的规章制度，不得私自离岗或泄露客人的个人信息。
五、工作安全5.1现金管理：妥善保管现金，遵守宾馆的现金管理制度，防止丢失和盗窃。
5.2信用卡管理：正确处理信用卡支付，遵守相关法律法规，防止信用卡诈骗。
宾馆收银员职责范本(三篇)
宾馆收银员职责范本1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、正确使用各种设备，如电话。
电脑。
收银机。
打字机保证各项设备的正常运行。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
4、保管好账单。
发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。
短款。
5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。
6、核对所有营业包廂间数。
厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
7、应辩别收取现金的真伪。
唱付唱收，防止不必要的争执。
8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。
9、开业前。
收班后必须做好收银处的清洁卫生。
10、服从分配。
按时完成上级指派的其他工作。
宾馆收银员职责范本（二）1.用现金、支票、信用卡、收据或自动扣款等方式，按规定标准营业消费价格收取客人费用;2.依客户要求发给收据、退款、信贷或更正等;3.建议或确立商品的价格、服务或许可证，并使用计算器、收款机或光学扫描仪器制成表格收据;4.回答客户的问题，并提供讯息的程序或政策;5.在每一时间段计算收到款项总额，并配合总销售额做调整;6.自觉遵守财务纪律和财务制度;7.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据;8.熟练使用收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
宾馆收银员职责范本（三）一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
酒店收银岗位职责10篇(精选)整理
酒店收银岗位职责10篇（精选）整理酒店收银收款时仔细审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误马上退回。
今日我在这给大家整理了一些酒店收银（岗位职责），我们一起来看看吧！酒店收银岗位职责1负责依据来店客人的消费状况进行收银结算工作，将财务整理清晰，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;确保收银工作的规范化和精确化;做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持干净;接待贵宾主动、热忱、礼貌、急躁、周到，使贵宾有宾至如归之感;运用礼貌用语，为客人供应优质服务;协作部门主管工作，听从管理;乐观参与培训，不断提高服务技能。
酒店收银岗位职责21.供应客户相关服务, 做好收费结算工作;2.管理收银备用金;打印、核对收银相关凭证,3.依据收款凭证登记现金和银行（日记）账;酒店收银岗位职责31, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并（报告）工作2, 娴熟把握各种经营品种的价格,精确开列发票帐单3, 根据（规章制度）和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,每天核对备用周转金,不得随便挪用,发觉长短款必需准时查明原因,准时向财务汇报。
7, 完成当班营业日报,财务报表.酒店收银岗位职责41、负责做好收费结算工作;2、制作、打印、核对收银相关凭证;3、妥当保管收银设备;4、听从部门统一支配及帮助部门完成其他事务。
酒店收银岗位职责51、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款预备工作，仔细处理工作中消失的问题，并准时向上汇报;2、建立收银员的个人档案，将每位收银平常的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;4、合理支配员工上下班时间和班次，以便于在缺人的状况下敏捷调动，不至于影响工作。
5、开展培训工作，针对平常工作上消失的问题，准时处理（方法）和收银工作程序等进行具体讲评，并定期进行检查和考核;酒店收银岗位职责61、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定;2、娴熟把握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为来宾结完帐;3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，依据点菜单将各项内容精确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、精确、有条不紊;5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣;6、与营业点员工亲密协作，保证各帐款准时、完整地收回;酒店收银岗位职责71、熟识各营业部门的业务运作及收款流程，把握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销（措施），负责收取客人消费款项，办理结帐工作。
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前台收银员工作职责
1.服从主管经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、POS机、制卡机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据客房服务员送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
11每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
12.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
13.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如宾馆主管经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)
14.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
15.在授理银行卡结帐业务时，必须严格按照银行卡操作程序执行。
16.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从主管经理的安排，认真完成任务。
17.员工应熟练掌握宾馆长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
18.正确处理客人的留言、电传等。
19.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
20.正确处理钥匙及门禁卡的发放。
21.严格遵守现金和票据管理制度。
宾馆前台收银制度
1、开房制度：以最大限度开房为前提，不可随意拒绝客人开房请求。
谨慎对待客人换房要求，对客人的合理要求尽力满足，对客人的无理要求，委婉拒绝，态度诚恳。
避免和客人发生争吵。
2、退房制度：按照谁（客人）开房谁退房的原则，严格执行拿房卡退押金制度。
3、退房程序：收银员收到客人的退房通知后。
4、必须先读卡—退卡—再通知楼层服务员查房—核对房卡押金—退押金。
对电话通知退房的顾客，须在退房单上注明。
5、开发票程序：按照谁开房谁开票原则（以登记的身份证为准），严禁客人代他人开发票，如发票与开房者姓名不一致，须主管经理同意后方可开具，发票上必须注明客人所住房间号，多开部分按规定上税。
未住房的客人，不得为其提供发票。
6、大厅清洁制度：每天早上交班之后所有的台面、家具抹尘一遍，大厅地面每天最少早中晚拖三次。
7、收银员夜间值班期间，无论房间开满与否，凌晨2:00之前禁止睡觉，睡觉时，禁止穿睡衣，禁止关闭大厅灯。
收银员禁止使用客房卫生间。
上班期间，禁止在客房洗澡和洗衣服等。
8、交接班制度：每天按“钱—事—物”原则交接班，房卡、钥匙等物品谁丢失谁赔偿。
9、请假制度：必须本人提前1天向经理提出请假申请，未经同意，擅自不上班者，旷工1天，罚款200元。
辞职申请必须提前1个月提出，零时辞职，扣发当月工资。
10、收银员严格按上述8条规定内容操作，对未按上述规定操作的发现一次视情节严重罚款100—200元。
对故意弄虚作假，中饱私囊者，发现一次扣除当月工资，并做开除处理。