前台收银岗位职责和管理制度
公司前台收银岗位职责(5篇)
公司前台收银岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。
与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。
前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。
其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银岗位职责(二)1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;前台收银岗位职责(三)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
前台收银员职责及要求模版（四篇）
前台收银员职责及要求模版一、职责：1. 负责接待顾客，热情周到地提供优质服务；2. 负责收取顾客的付款，并正确找零；3. 维护收银台的整洁和设备的正常运转，保证收银工作的顺利进行；4. 统计并记录每日、每月的销售额，并上报给主管；5. 负责处理每日的收款事务，如使用POS机、现金等；6. 熟悉公司商品，能够解答顾客的商品咨询，并推荐适合的商品；7. 协助主管完成一些行政工作，如制作销售报表、办理商品退换等；8. 协助店内其他岗位工作，如补货、陈列等。
二、要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动；2. 具备一定的数学运算能力，能够正确计算顾客付款和找零；3. 具备较强的责任心和耐心，能够应对突发情况和顾客的投诉；4. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；5. 具备较强的抗压能力和工作适应能力，能够应对高强度的工作节奏；6. 具备基本的计算机应用能力，能够熟练操作收银系统和办公软件；7. 具备一年以上的收银员或相关岗位工作经验者优先考虑；8. 有良好的职业道德和形象，能够维护公司形象和利益；9. 吃苦耐劳，工作勤奋，能够适应弹性工作时间。
三、其他补充：1. 本模版为一般性收银员职责及要求，具体要根据岗位需求进行调整；2. 职责和要求仅供参考，具体的招聘要求和工作内容以实际岗位需求为准。
前台收银员职责及要求模版（二）前台收银员是商场、超市、酒店等零售行业的重要职位之一，在销售过程中起着承接客户订单、结账、提供优质服务等重要作用。
下面是关于前台收银员的职责及要求范本，请参考：一、前台收银员职责范本：1. 接待客户：热情、礼貌地迎接客户，询问客户需求，提供适当的帮助和指导。
2. 收银结账：准确无误地收取客户费用，正确找零并返还给客户，确保所有交易的准确性和安全性。
3. 登记订单：接受及核实客户订单信息，输入系统并进行相应的记录，以确保订单的准确性和及时性。
4. 清点现金：按规定的程序查验、清点客户支付的现金，并填写现金交接记录，确保现金清点的安全和准确性。
前台收银员岗位职责和要求
前台收银员岗位职责和要求前台收银是一个非常重要的工作岗位，不仅需要具备一定的计算机操作技能和对商品价格的了解，还需要对客户服务有着敬业的态度。
本文将详细介绍前台收银员的岗位职责和应该具备的技能和特质。
一、岗位职责1.收银管理前台收银员需要在收银台上处理现场面对面的消费结算，负责现金、POS机、支付宝、微信支付等各种支付方式的接收和存储，保证账务数据的准确性。
此外，还需要对收银台及周边环境及设备进行管理和维护。
2.顾客服务前台收银员是超市或商场里与顾客直接接触的人员，他们需要热情服务顾客，主动为顾客提供帮助，并与顾客建立良好的关系。
此外，还需要解答顾客的疑惑和处理顾客的投诉，并与店内各部门之间进行协调与沟通。
3.商品监管前台收银员需要保证商品在进行收银过程中没有遗漏或者漏扫，同时也需要准确对各种优惠促销活动进行结算，以保证顾客享受到更多优惠，并准确计算和记录相关销售数据。
二、应具备的技能和特质1.计算机操作技能随着现代化科技的不断发展，前台收银员需要具备一定的计算机操作技能和敏感度，熟悉收银系统并能够处理各种常见问题和异常情况以及熟练应对各种收银软件和操作界面。
2.专业知识前台收银员需要对所在的商场或超市的产品知识有一定的了解和掌握，以便在处理商品价格时更为准确，能够及时向顾客提供有关于商品信息、促销活动等的咨询和反馈。
3.服务意识前台收银员需要具备良好的服务态度和团队合作精神，能够热情接待每一个顾客，关注顾客个性化的需求，及时给予帮助和建议，并在顾客投诉时积极处理。
4.沟通能力前台收银员需要具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰明了地表达产品信息和推荐；并在处理投诉和解决问题时进行有效沟通和协作，使顾客满意离开。
5.耐心和细心前台收银员需要有足够的耐心和细心，以确保每项操作得到正确的执行，预防和纠正差错的产生。
三、总结本文详细介绍了前台收银员的岗位职责以及应该具备的技能和特质，可以发现对于前台收银员来说，除了对基本操作和技能的要求外，更加重视工作态度和服务精神，热情服务顾客并积极解决问题是基础，这样才能在工作中取得更好的成绩，为企业赢得美誉。
前台收银员岗位职责(3篇)
前台收银员岗位职责1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
前台收银岗位职责范文（四篇）
前台收银岗位职责范文收银员是一家店铺或机构的重要岗位之一，负责完成销售商品的收银工作。
下面是一个关于前台收银岗位职责的范文，以供参考。
一、职责概述：1. 熟练掌握收银操作系统，能够独立完成收银工作；2. 负责现金、POS机等收款工具的使用和管理；3. 准确核对商品价格，保证收银过程中的准确性；4. 负责现金和银行卡的结算和对账；5. 维护店铺的收银设备和硬件设施的正常工作；6. 客户服务和引导顾客进行购买。
二、具体职责：1. 准备工作：- 每天开店前，核对收银机的现金余额，并准备充足的零钱；- 检查硬件设备的完好性，保证收银设备的正常工作；- 核对商品的标价和库存，确保与实际情况一致。
2. 商品销售及收银管理：- 熟悉店内商品的种类和价格，为顾客提供准确的商品信息；- 按顾客要求将商品添加到系统中，确保收银过程中的商品准确性；- 根据顾客结算方式，准确操作现金、POS机等收款工具进行收银；- 善于与顾客沟通，并熟悉各种优惠券、会员卡等优惠策略的使用；- 能够快速处理各种支付方式引起的问题，保证顾客支付的顺利进行；- 管理并妥善保存店铺现金收入，确保安全性和准确性；- 及时登记、报告和跟进异常交易、错账等情况，并及时向上级报告。
3. 对账结算和报表管理：- 根据店内的结算规定，核对实际收款金额和系统记录的金额；- 对银行卡刷卡、现金收取等收款方式进行统计和对账，确保无差错；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 负责现金存储和移交工作，确保资金的安全性和准确性；- 熟悉使用财务软件，能够进行日报、月报等财务统计工作。
4. 前台服务：- 主动热情的接待顾客，为顾客提供友好、优质的服务；- 快速和准确地为顾客提供商品咨询和价格查询等信息；- 按顾客要求收取商品款项并准备相应的购物小票和找零；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 能熟练操作现金电子支付系统，为顾客提供多种支付方式的选择；- 协助解决因价格、打折、优惠券等问题引起的投诉和纠纷；- 及时向店铺管理人员汇报顾客的意见和建议，为店铺提供改进意见。
酒店前台收银员管理制度
酒店前台收银员管理制度一、总则本制度是为了规范酒店前台收银员的工作行为，确保酒店财务收支的准确、安全和合规，保护酒店和客人利益，提高前台收银员工作效率和服务质量。
二、岗位职责1.接待客人，提供优质服务；2.负责酒店财务收支的管理和日常收银工作；4.对前台收银员工作失误负责；5.审核交班和日结报表；6.参与酒店财务盘点工作；7.配合酒店各部门的财务结算工作；8.安全防范意识强，注意防范假钞、货币兑换等异常情况。
三、工作要求1.必须遵守国家法律法规和酒店相关规章制度；2.必须保持良好形象和服务态度，礼貌待客；3.严格执行财务操作规程，确保收支操作的规范性和准确性；4.保持对财务工作的保密，不得利用职务之便谋取私利；5.对并不属于酒店付款支付范围的费用进行核查；6.保持自身专业知识的更新，提高财务技能；7.遵守酒店成本控制规定，减少资金的损耗。
四、考勤制度1.严格按照工作时间上下班；2.提前请假需提前3天提出申请，并经领导批准；3.迟到、早退等违反考勤纪律将被扣罚；4.连续旷工超过3天即属法定失职，会被解雇。
五、工作纪律2.不得私自调整客人账务，如有需要须经领导同意；3.不得参与赌博、贩毒、偷盗等违法犯罪活动；4.不得泄露酒店财务信息，保守商业机密；5.不得接受客人的额外小费；6.不得在工作中聊天、打牌、看书等与工作无关的行为。
六、奖惩机制1.对杰出表现的收银员给予奖励；2.对违纪违法行为进行相应的处罚，轻者警告，重者开除；3.对违反公司规定造成经济损失的按相关规定赔偿。
七、附则1.本制度由酒店财务部制定，并报领导审批后生效；2.如对本制度有修改和补充，应按正式程序进行；3.酒店收银员须熟悉本制度，如有问题须及时请教上级。
以上就是酒店前台收银员管理制度，规范前台收银员的日常行为和工作要求，确保酒店财务工作的准确、安全和合规。
通过遵守这些规定，提高前台收银员的工作效率和服务质量，保护酒店和客人的利益。
同时，也加强了对财务操作的监管，减少了潜在的风险和损失。
公司前台收银岗位职责范文（3篇）
公司前台收银岗位职责范文一、接待与咨询1. 热情接待来访的客户，提供友好、专业的咨询服务。
2. 准确了解客户需求，主动提供相关产品和服务的说明和介绍。
3. 解答客户咨询，处理客户投诉，尽力达到客户满意的水平。
4. 维护公司形象，保持工作区域的整洁、有序，展示公司产品宣传资料。
二、收银管理1. 负责收取现金、刷卡等各类支付方式，并核对款项的准确性。
2. 熟悉公司产品销售价格，并核对销售商品及价格的准确性。
3. 记账并生成销售收据，及时准确地录入销售数据。
4. 维护收银机器设备的正常运行，并保持设备的清洁和安全。
三、库存管理1. 协助管理库存，负责对销售商品的盘点和库存核对。
2. 及时上报库存不足情况，并配合其他部门根据需求进行补货和订购。
3. 确保库存区域的整洁、有序，并按照公司规定存放和展示商品。
4. 检查商品保质期和商品状况，及时报告损坏或过期情况。
四、协助销售与活动1. 积极协助销售人员推广公司产品和服务，提高销售量。
2. 及时了解公司的促销活动和特别优惠，并向客户介绍相关信息。
3. 参与公司举办的各类活动，如展会、促销活动等，并提供相关支持。
五、线上线下沟通1. 协助处理来访客户与线上客户的咨询和订单，并保证信息的准确交流。
2. 及时反馈客户的问题和需求给相关部门，并跟踪解决方案的进展。
3. 负责对客户的反馈意见进行整理和汇总，提供给相关部门以改善产品和服务。
六、其他职责1. 协助主管完成其他临时性工作和事务，如文件整理、信件寄发等。
2. 勤奋学习公司产品和行业知识，提高自身专业素养和业务水平。
3. 遵守公司的规章制度和工作纪律，保守公司的商业秘密。
以上是公司前台收银岗位的职责范本，通过积极履行岗位职责，前台收银员能够向客户提供准确、高效的服务，维护公司形象和客户满意度，为公司的发展和销售提供良好支持。
公司前台收银岗位职责范文（2）通常包括以下内容：1. 负责收取客户的现金或非现金支付，并确保准确无误地计算和结算账款。
公司前台收银岗位职责
公司前台收银岗位职责是确保公司日常收款的顺利进行和客户满意度的提高。
下面将详细介绍公司前台收银岗位的职责：1. 收款管理：前台收银员负责接待客户并收取现金、信用卡或其他支付方式的款项。
他们需要准确计算每笔交易的金额，确保收款无误。
此外，他们还需要记录每笔收款，包括日期、时间、单据号码以及付款方式，以便日后核对和查询。
2. 提供高质量的服务：前台收银员是公司的形象代表之一，他们需要友好、耐心地与客户沟通，提供热情周到的服务。
他们应该熟悉公司的产品和服务，能够向客户提供相关信息，并解答客户的疑问。
同时，他们还需要及时处理客户的投诉和问题，并尽力解决。
3. 对账和报表：前台收银员需要每天对账，核对每笔交易的金额和付款方式。
他们应当确保收款单据与实际款项一致，并准确记录在账簿中。
此外，他们还需要根据公司的要求制作收款报表，包括每日收款总额、交易数量和付款方式的统计数据，以便公司监控并分析收款情况。
4. 维护现金柜台：前台收银员需要妥善管理现金柜台，确保现金的安全性和机密性。
他们应该遵守公司的现金管理政策，妥善保存现金和相关票据，并按照要求进行存款或交接。
同时，他们还需要保持现金柜台的整洁和有序，随时准备好迎接客户。
5. 协助其他岗位工作：前台收银员还需要协助其他部门的工作。
例如，他们可能需要在忙碌时段帮助处理电话咨询或接待来访者。
他们可能还要协助销售团队提供销售支持，例如为客户制作发票或提供相关销售资料。
6. 培训和学习：前台收银员应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
他们可以参加公司组织的培训课程，学习有关收款和客户服务的最新方法和技巧。
他们还可以自主学习相关知识，提高自己的工作能力和职业发展。
7. 遵守公司规章制度：前台收银员需要遵守公司的规章制度，包括收款和客户服务的相关政策和流程。
他们应该遵守公司的财务制度，妥善保管收款凭证和相关文件，确保收款工作的合规性和安全性。
8. 维护客户关系：前台收银员是客户与公司之间的重要桥梁，他们应该积极建立并维护良好的客户关系。
前台收银员职责及要求范文（三篇）
前台收银员职责及要求范文前台收银员是酒店、超市、商场等各类企事业单位的重要岗位之一，承担着收银、结账以及客户服务等重要职责。
下面是一份前台收银员职责及要求范文供参考。
一、职责：1. 负责完成前台收银工作，包括收取现金、刷卡结账、开具发票等；2. 准确核对客户购买商品的数量和金额，确保账目的准确性；3. 解答和处理客户咨询、投诉及问题，提供优质的客户服务；4. 维护收银台的整洁和收银设备的正常运行；5. 完成其他由上级主管交办的工作任务。
二、要求：1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流；2. 具备一定的数学计算能力和记忆能力，能够快速准确地进行计算和核对；3. 具备较好的团队合作能力和工作抗压能力，能够适应高强度的工作环境；4. 具备良好的责任心和工作积极性，能够认真细致地完成每一项工作任务；5. 具有一年以上前台收银员工作经验者优先考虑；6. 具备较好的身体素质和形象，能够保持良好的个人形象和仪容仪表；7. 熟练使用计算机和收银机等相关办公设备；8. 遵守相关法律法规和公司规章制度，保守客户信息和商业机密。
以上是前台收银员职责及要求的范文，供应聘者参考。
前台收银员是企事业单位的重要岗位之一，他们的工作不仅涉及到货款的收取，更要负责与客户的沟通和服务，因此需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识。
此外，准确性、细致性和责任心也是前台收银员应具备的重要素质。
前台收银员职责及要求范文（二）一、职责：1. 根据公司规定和操作流程，负责前台收银工作，确保收银台的正常运营和顺畅服务。
2. 负责接待顾客，提供礼貌、热情、高效的服务，并根据顾客需求进行商品介绍和推销。
3. 熟悉掌握公司产品和服务，能够清楚地向顾客解释相关信息，并及时为顾客解决问题和提供满意的解决方案。
4. 维护收银台的整洁和有序，保证收银环境的良好形象和营造舒适的购物氛围。
5. 确保货款的正确收取和兑付，核对收银金额和交接班的收银账目，做好收银员交接班工作。
酒店前台收银管理制度(实用19篇)
酒店前台收银管理制度（实用19篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台收银员岗位职责和要求
前台收银员岗位职责和要求在商业和服务行业中，前台收银员是一份十分重要的岗位，他们承担着接待客户、收取货款、提供退换货服务等责任。
为了明确前台收银员的职责和要求，以下是该岗位的详细描述。
一、岗位职责：1. 接待客户：前台收银员作为公司或店铺的“门面”，首先需要友好地迎接顾客，提供礼貌和热情的服务。
2. 收取货款：收银员需要准确无误地计算商品的价格，并耐心地处理每位顾客的支付方式。
他们要留意保持现金分账的正确性，并确保找零没有错误。
3. 处理退换货：在顾客要求退货或换货时，收银员需要妥善处理，按照公司的退换货政策操作。
他们应当识别并记录相关信息，并确保退还或更换所需商品。
4. 维护订单记录：前台收银员需要保持订单记录的准确性，并及时处理所有相关文件和收据。
这些记录可以用于后续的管理和审计。
5. 解答顾客疑问：收银员需要熟悉公司或店铺销售的产品和服务，并能够解答顾客关于产品、价格或促销活动的问题。
6. 维持收银台和工作区的整洁：收银员应保持收银台和工作区的卫生和整洁，确保工作环境整洁有序。
7. 配合其他部门工作：前台收银员需要与其他部门，如采购、销售和库存管理等紧密配合，确保商店的日常运营顺利进行。
二、岗位要求：1. 良好的沟通能力：作为与顾客直接接触的人员，前台收银员需要有良好的口头和书面沟通能力，能够与各类顾客有效沟通和交流。
2. 数字技能：收银员需要有基本的数学计算能力，熟悉使用收银机和计算器等工具，以确保准确无误地进行货款结算和找零。
3. 细致认真：这是一个要求高度细致认真的岗位，收银员需要仔细核对金额，避免出现错误，以免给公司和顾客带来不必要的麻烦。
4. 抗压能力：前台收银员常常面临客流高峰和顾客抱怨等各种压力，因此需要具备良好的应对压力和处理突发情况的能力。
5. 团队合作：在日常工作中，收银员需要与其他员工密切合作，与团队保持良好的沟通和合作，确保顾客的满意度和店铺的运营效果。
6. 诚实可靠：收银员处理现金和客户信息，要求具备高度的诚信和可靠性，以维护公司和顾客的利益。
餐饮前台收银岗位职责(4篇)
餐饮前台收银岗位职责，一般包括以下几个方面：1.收银及结账：- 接待店内客人，熟练操作收银系统进行结账；- 根据客人点单的情况，准确计算消费金额，开具发票或收据；- 确保结账过程中的准确性和高效性，处理好现金、刷卡、支付宝、微信支付等各种支付方式；- 定期清点现金及各种收款工具，确保收支的准确性和安全性；- 协助处理客人的消费疑问和投诉，保持良好的服务态度。
2.订单管理：- 确保客人的点单信息准确无误，避免出现错单或漏单的情况；- 根据客人要求，及时处理订座或预定餐点的工作；- 确保前台的电脑系统与后厨系统的信息同步，避免因此而产生的误差；- 确保服务员能够及时收取客人用餐所需的酒水或食品。
3.客户服务：- 处理客人的来电预订，提供餐厅的相关信息；- 热情地接待客人到店，引导客人到座位，并提供菜单；- 帮助客人选菜或介绍推荐的特色菜；- 回答客人对餐厅、菜品和服务的疑问，为客人提供专业的建议；- 处理客人的投诉或纠纷，保持良好的沟通和解决问题的能力。
4.协助餐厅管理：- 协助餐厅经理或主管完成相关销售数据报表及日常工作记录；- 协助餐厅经理或主管完成相应的库存管理和补充工作；- 帮助维护店内的整洁和有序，包括前台的工作区域、收银设备的清洁和维护工作；- 参与店内的培训活动，不断提升自身的专业知识和技能。
5.安全防范：- 维护现金和收款设备的安全，确保收银台的现金和刷卡机没有遗留物品；- 防范假币、假卡、小偷和欺诈行为，掌握常用的防止欺诈的技巧；- 协助安全人员或管理人员处理突发事件和紧急情况；- 提高安全防范意识，积极参与相关培训和演练。
以上是餐饮前台收银岗位的主要职责，通过合理的分工和协作，确保顾客的财务交易的准确性和顺利进行，并提供高质量的客户服务，为顾客带来愉快的用餐体验。
餐饮前台收银员在工作中要具备良好的沟通和服务技巧，善于处理突发事件和疑难问题，以及具备扎实的业务知识和安全防范意识。
餐饮前台收银岗位职责（2）餐饮前台收银岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 收款管理：负责接待客户，收取顾客的消费款项，并出具相应的收据或发票，确保收入的准确性和安全性。
前台收银岗位职责范文（3篇）
前台收银岗位职责范文前台收银员是酒店、商场、医院等机构的重要职位之一，其主要职责是接待顾客并为他们提供优质的服务。
下面是一个前台收银岗位职责范本，供参考：一、任务职责1. 客户服务- 热情、礼貌地迎接顾客并解决他们的咨询和问题。
- 协助顾客办理入住、退房等手续。
- 提供有关酒店设施、服务和政策的详细信息。
- 帮助顾客解决房间相关的问题，如定单、服务质量等。
- 根据顾客需求，提供适当的建议和指导。
2. 收银管理- 准确计算顾客消费项目的总金额。
- 使用POS机和其他收银软件进行结账。
- 确保收到的款项和找零金额准确无误。
- 处理信用卡、借记卡和现金交易。
- 管理兑换货币和旅行支票的手续。
- 保持收银台整洁有序，准备好各种必要的文件和设备。
3. 订单录入和管理- 接受和确认预订和订单。
- 确保订单信息准确无误，包括日期、时间、客房类型、价格等。
- 根据客户要求，进行房间分配和调整。
- 协调与其他部门的沟通，确保订单的准确执行。
- 处理订单修改和取消请求。
4. 管理账单和报表- 记录并整理顾客消费项目，准备账单和发票。
- 确保账单准确无误，在规定时间内提供给客户。
- 将收付款记录和收据存档和归档。
- 汇总每日的收入和支出，准备相关的报表。
- 与财务部门合作，确保经常对帐。
5. 其他工作- 协助处理顾客投诉和问题，提供解决方案。
- 维护和更新客户信息数据库。
- 协助其他部门的工作，在需要时提供必要的支持。
二、能力要求1. 优秀的客户服务技巧，能够与各种类型的人有效沟通和合作。
2. 准确、迅速地进行计算和核算，注意细节，确保结果准确无误。
3. 熟练使用POS机和其他收银软件。
4. 具备责任心和团队精神，能够承受工作压力。
5. 熟悉酒店和旅游行业的相关知识和流程。
6. 熟练掌握计算机操作技能，包括Microsoft Office和其他办公软件。
7. 具备良好的时间管理和组织能力，能够合理分配工作和处理多个任务。
前台收银酒店岗位职责
前台收银酒店岗位职责一、岗位概述前台收银是酒店的重要一环，负责接待酒店客人，处理客人的入住与退房手续以及收取客人的费用。
岗位职责涵盖了多个方面，需要良好的沟通技巧、耐心和细致的工作态度。
同时，前台收银还需要与其他部门密切合作，确保客人的入住体验。
二、职责详解1. 客户接待- 主动热情地迎接客人，提供友好的服务态度，并向客人提供必要的信息；- 接待客人，了解客人的需求，并根据酒店规定提供相应的服务；- 处理客人的投诉或问题，及时解决或转达给相关部门。
2. 办理入住手续- 根据酒店规定的流程，核对客人的id明并登记；- 收集客人的预定信息，确认房型及入住期限；- 向客人详细介绍酒店的设施和服务，并帮助客人安排行程；- 为客人办理入住手续，分发房卡，并向客人说明使用方式。
3. 办理退房手续- 根据客人提供的相关信息，核对房间使用情况；- 结算客人费用，包括房费、电话费、餐费等；- 向客人说明账单详情，并提供结算凭证；- 收取房卡，并登记客人的退房时间。
4. 收银管理- 确保收银台的现金和各类结算工具的充足；- 根据客人的消费情况准确结算费用，并开具发票；- 将收到的现金及时存入保险柜，并做好相应的登记记录；- 定期清点收银台的现金，与账目核对，确保账目的准确性。
5. 信息记录- 记录客人的入住和退房时间，以及相关的备注信息；- 登记客人的投诉和问题，及时转达给相关部门并跟进处理；- 统计每日收银情况并记录，进行比对和核实。
6. 与其他部门的协作- 与客房部门密切合作，确保客人的房间准备妥当；- 与餐饮部门协调，为客人提供餐饮服务；- 与维修部门合作，及时解决客人房间的问题。
三、岗位要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与客人进行有效的沟通和交流；- 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够应对各种突发情况；- 具备较好的计算能力和耐心细致的工作态度，对待每一笔收款都应仔细核算，确保准确无误；- 具备团队合作精神，能够与其他部门进行良好的沟通和协作；- 具备基本的计算机操作能力和办公软件的使用技巧；- 具备一定的英语交流能力，能够与外宾进行基本的沟通。
前台收银员工作岗位职责说明书（4篇）
前台收银员工作岗位职责说明书一、岗位概述前台收银员作为酒店、商场、超市等商业机构的门面形象，是顾客的第一道接触点，其工作十分重要。
前台收银员的主要职责是负责对客户办理结账、收银等工作，同时也要具备良好的沟通能力，能够妥善处理客户的投诉和问题。
本文将介绍前台收银员的工作岗位职责说明。
二、岗位职责1.接待顾客（1）热情接待顾客，欢迎顾客到店。
（2）准确理解并满足顾客的需求。
（3）向顾客提供有关产品、服务的信息。
（4）引导顾客到指定的付款处进行结账。
2.办理结账、收银（1）准确计算商品的价格，办理顾客的结账。
（2）确保顾客的结账过程顺利进行，提供优质的结账服务。
（3）确保收银台的现金安全，遵守相关规定和制度。
（4）及时核对收款并打印发票，交接班时完成全部结账工作。
（5）妥善处理现金找零和退款问题。
3.处理顾客投诉和问题（1）耐心倾听顾客的投诉和问题，并及时做出解答和回应。
（2）如果问题无法解决，及时报告给上级领导。
（3）向顾客提供满意的解决方案，确保顾客的权益得到保障。
4.维护前台秩序（1）保持前台收银区域的整洁和有序。
（2）定期检查和维护收银设备的正常运行。
5.积极参与培训（1）及时参加公司组织的培训，提升自身的业务水平和服务质量。
（2）学习公司的产品知识和销售技巧，以便更好地为顾客提供服务。
6.完成其他领导交付的工作根据工作需要，完成领导交付的其他与岗位职责相关的工作。
三、任职要求1.学历要求：中专及以上学历。
2.工作经验：有相关前台收银员工作经验者优先。
3.语言能力：具备流利的口语表达能力。
4.沟通能力：良好的沟通能力，能够与顾客进行良好的互动。
5.服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神。
6.责任心：有较强的责任心，能够按时完成任务。
7.抗压能力：能够承受一定的工作压力。
8.熟练操作计算机和收银机，熟悉相关收银软件。
9.具备良好的数学计算能力和记忆能力。
四、工作环境及工作时间前台收银员的工作环境一般为室内，工作时间根据企业的要求而定，可能需要轮班或者加班。
前台收银员岗位职责(范文12篇)
前台收银员岗位职责（范文12篇）前台收银员岗位职责篇1一、岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。
态度端正，廉洁奉公，有职业道德。
二、岗位具体职责范围及工作要求前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。
岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。
二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
四.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
五.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
前台收银员岗位职责篇21、做好所属门店会员消费登记及结算工作；2、负责客户前台接待及登记录入等工作；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；7、配合其他部门相关；8、工作完成公司上级交办的其他工作。
前台收银员岗位职责篇3美发店前台收银岗位职责主要职责：收银员集收银、仓管、财务、会计在美发店中，一般被简称为收银。
美发店前台收银岗位描述1、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
2、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
3、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
4、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。
酒楼前台收银规章制度
酒楼前台收银规章制度一、总则1. 为规范酒楼前台收银工作，提高工作效率，保障资金安全，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于酒楼前台收银人员，包括所有负责收银工作的员工，必须认真执行，不得有违反规定的行为。
二、职责分工1. 收银主管：负责统筹收银工作，监督管理收银人员，负责现金的管理和清点，确保资金的安全。
2. 收银员：负责前台收银工作，接待客人结账，核对账单，保证收费的准确性和及时性。
三、工作流程1. 收银员在接待客人结账时，需先礼貌的询问客人的点单情况，核对账单清单，保证准确无误。
2. 收银员在收银时需保持沉稳，不得匆忙操作，保持认真仔细的态度，确保不发生疏漏或错误。
3. 收银员在收银完成后，需及时将收款入账，并开具发票，妥善保管好收银系统的账单和交易记录。
4. 收银员需将现金、信用卡、支付宝等各种支付方式的收款分开分类，清点总额，与账单金额对账无误后，将款项交给主管进行查验确认。
5. 收银员离开岗位时，必须将现金、结账系统等清点完毕后，如认为有任何错帐、漏帐，必须立即报告主管。
四、资金管理1. 酒楼前台收银资金需定期清点，保持账目清晰，确保资金的准确性及安全性。
2. 收银资金未使用时需存放于指定的安全保险箱内，严禁私自擅用或外借。
3. 收银员需定期将账目清单报告至财务部门，确保账目的真实性和准确性。
五、处罚规定1. 任何收银员如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将进行停职、降职或开除处理。
2. 对于造成酒楼经济损失的行为，将追究相关责任人的经济赔偿责任。
3. 对于故意破坏酒楼声誉和利润的行为，将列入酒楼黑名单，并不再录用。
六、附则1. 酒楼前台收银规章制度自发布之日起生效，如有需要变更，将提前通知相关人员，并报相关部门批准。
2. 本规章制度解释权归酒楼管理部门所有，如有任何疑问，请及时与管理部门联系。
以上就是酒楼前台收银规章制度的全部内容，希望各位同事认真执行，确保工作的顺利进行。
酒店前台收银工作职责范本（三篇）
酒店前台收银工作职责范本1. 接待客人- 熟悉并掌握酒店的房型、价格和各项服务，并准确地向客人介绍和提供相关信息。
- 热情接待客人并及时、有效地处理他们的需求和问题。
- 协助客人办理入住和退房手续，并确保客人的个人信息记录完整准确。
2. 进行收银操作- 熟悉酒店的各项收费项目和价格，并根据客人的消费情况进行准确的收银操作。
- 接收客人的付款，包括现金、信用卡、支付宝等，确保支付过程的安全和准确性。
- 办理客人的账单结算，包括打印、核对和缴款等工作。
- 及时记录和存档收银数据，确保财务资料的完整和安全性。
3. 处理客人投诉- 耐心倾听客人的投诉和不满，并尽力解决问题，提供满意的解决方案。
- 及时向上级领导报告客人的投诉情况，并按要求进行跟进和整改。
- 提供热情周到的服务，使客人感到满意和愉快，并促成酒店的良好口碑。
4. 维护收银区域的秩序- 小心维护和保养收银台设备的完好和正常运行，确保工作环境的整洁和安全。
- 合理安排收银区域的物品陈列和货币找零，保持现金安全和工作效率。
- 熟悉并遵守酒店的相关规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
5. 协助其他前台工作- 根据工作需要，协助处理其他前台工作，如接听电话、登记客人的信息、预订房间等。
- 配合其他部门的工作，保持良好的团队合作和协调，共同为客人提供优质的服务。
6. 提供客人导览- 协助客人了解酒店的服务和设施，并向他们提供相关的导览和引导。
- 提供客人有关餐饮、旅游、交通等方面的信息，并协助安排他们的活动和行程。
7. 不断提升自身素质- 持续学习和融会贯通酒店业务知识和技能，并通过培训和考核提高自身的综合素质。
- 注重个人形象和仪容仪表，保持良好的外在形象以及积极、向上的工作态度。
8. 保护酒店利益- 严厉禁止接受任何形式的贿赂行为，确保自身的职业操守和道德规范。
- 妥善保管好客人的个人财物和酒店的重要资产，确保其安全和保密性。
酒店前台收银工作职责范本（二）酒店前台收银是一个极其重要的职责，该岗位的员工需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和解决问题的能力。
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前台收银岗位职责和管理制度
一、员工每天提前10分钟到岗，必须按照酒店规定统一着装，佩戴工牌，工服干净整齐，精神饱满，淡妆上岗。
二、保持良好的形象，保持仪容仪表，在与客人办理业务时必须保持端正站姿，要姿态得体，服务热情。
三、坚持维修服务，礼貌待客，不得闲聊、串岗、脱岗、不得吃零食、不得在大厅穿行，大声喧哗。
四、当班时不得允许下班与无关人员进入休息室，更不得进入前台内闲谈。
五、严禁私自使用酒店电话办理私人事务，电话铃响第三声前后必须接听，如未接听在接通后需先道歉，用规范化服务用语向对方问候，声调亲切，友好。
六、严格遵守服务程序，遵守客房折扣政策，不得私自减免房费，如被发现有监守自盗现象将扣除所有工资押金并开除。
七、严禁在上班时间私自开房、打私人电话，不得与客人发生争执，出现问题及时报告上级领导，交由处理。
八、随时注意前厅坏境卫生，必须保持前厅内坏境舒适整洁干净。
九、交班时，要认真仔细进行书面交接，以便明确责任，交接内容包括：现金账目，房卡张数，预定房及客人遗留物品及其他代办事项，要做到谨慎核对，互相配合、沟通，严禁推诿、扯皮。
十、掌握房态和房客情况，积极热情的推销房客，了解当天预定预离客人信息，确认各种付款方式，以保证入住和结账准确无误
十一、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及订房手续，登房时主动向客人将清房价，房间类型，避免客人误会，并需做好客人身份验证手续和开房登记。
十二、备用金不得与白条抵库，未经批准不得将经营收入现金借给任何部门和个人。
夜班时不得留大量现金在前台，应交由财务或投入保险柜。
十三、员工应熟练掌握酒店常住客人信息及各单位合同，特别是网站折扣和挂账协议（如未经总经理和董事通知而私自给客人持帐致使无人结账时，本人应承担全部责任）
十四、系统工号和密码妥善保管，一人一号，不得混用，夜间稽核每天早上5点之前必须完成，夜班每天需提交一式两份的手工报表交由财务和总经理，便于对账。
十五、密切注意大厅情况，如有异常及时向上级主管和保安回报。