酒店收银员的岗位职责

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酒店财务部收银员岗位职责(精选4篇)_酒店财务部岗位职责

4、办理客人结帐要快、准，不错收、漏收；钞票必须验明真伪、现金收付准确无误，信用卡结算合乎手续；三分钟内结算完毕。 5、编制各种报表时，数字准确，内容要完整。
6、保证当天的帐目平衡准确，发现问题及时查找。 7、收取的现金必须“长缴短补”，不得“以长补短”。
8、严格执行外汇管理条例的规定，不得私自套换币，收取的外币必须如实如数的上缴。 9、备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。
B、准确无误做好每天的发票登记。
C、未按规定办理相关手续，擅自提前下班或出现其它状况的，则按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。
△营业后
1、整理收银台卫生，检查办公用品否齐全，并放在指定地点。
2、认真检查POS机、电脑的电源是否关闭好。
3、与保安人员一起交营业款押送指定地点。
（2）寄存员（存包处）工作服务流程
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题，热情为客人服务。 11、虚心听取客人的建议和意见，并及时向上级汇报。 12、积极提出改进工作的设想，协助督导做好前台工作。 13、完成上级交办的其他工作。
任职要求：女，1.60米，高中具有较好的语言表达能力和反应能力，有一定的外语基础。
5、检查收银设备的运作是否正常，如电脑运行是否正常，刷卡机是否能正常工作，验钞机是否失灵等等，及收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理，在上班处理相关故障，做到无事故操作。
6、认真搞好收银台的卫生工作。 △营业中
1、收银员一收到柯打单，就要核对公司相关人员的赠送权限及赠送额度，经核对无误后迅速输入电脑给予出品。然后放入插单架。如有追出品须按以上工程程序进行，不得延误。如有取消出品，核对取消单上是否有出品部人员及经理级以上人员签字方可取消此单。

收银员岗位职责(六篇)

收银员岗位职责酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预订信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

收银员岗位职责（二）1.负责每天销货款的整理及上缴工作。

2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。

3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联（营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务）。

7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。

8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。

11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

收银员岗位职责（三）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

酒店前台收银的工作职责（5篇）

酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。

3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。

4.准确无误做好退房结帐工作。

5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。

6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。

7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。

酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。

2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。

3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。

4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。

5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。

6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。

7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。

8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。

9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。

10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。

这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。

酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。

以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。

酒店收银员好做吗_酒店收银员岗位职责

酒店收银员好做吗_酒店收银员岗位职责
酒店收银员负责酒店前台收银的工作，是一家酒店的“门面”所在。

顾客入住酒店最先接触到的工作人员就是酒店收银员，收银员服务工作的好坏会直接影响到顾客对于酒店的评价。

那么酒店收银员好做吗？酒店收银员岗位职责有哪些呢？酒店收银员有前途吗？本期乔布简历小编将为大家介绍的就是酒店收银员岗位职责，下面就一起来看看酒店收银员好做吗？
一般来说，酒店收银员岗位职责主要有以下几条：
1、收银员必须提前到岗，检查仪表、办公环境、办公设备等是否准备就绪；
2、为顾客办理入住手续，根据客人选择的房类、房数、住宿时间进行电脑录单；及时将收取的押金输机入单，入单时注意不要出错；
3、在收到顾客房卡并确认房号及是否退房后，核对消费是否存在漏单、错单现象，核查完毕后为顾客办理结账退房，并退还押金；
4、根据顾客房间余额及是否续住，编制催款报表，并提醒客人及时补款；
5、做好交班工作。

将本班未能解决的各项事宜交班，确保有同事跟进；
由以上的酒店收银员岗位职责可以看出，酒店收银员的工作并没有想象中那么好做，除了是酒店门面外，收银员工作涉及钱款，工作过程中容不得一丝差错。

对于酒店工作有兴趣的小伙伴们，乔布简历小编推荐大家还可以看看《酒店有哪些职位》~
本文来源简历/knowledge/articles/562494f00cf2061612a57cd6。

餐厅收银员岗位职责(精选15篇)

餐厅收银员岗位职责(精选15篇)餐厅收银员岗位职责11、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作;2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识;4、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处;5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;6、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

7、负责领导交办的其他工作。

餐厅收银员岗位职责21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、熟练掌握餐厅收银软件NCR的操作，在规定时间内为客人结完帐;3、做好班前准备工作;4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;5、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;6、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;7、跟办上一班未尽事宜;8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;9、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核，及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”;10、承办上级交办的其它工作。

餐厅收银员岗位职责31、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

酒店收银员职责(五篇)

酒店收银员职责1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11.积极完成领导安排的其他临时工作。

酒店收银员职责（二）1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

2、熟悉零售药店工作流程。

3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

酒店收银员岗位职责

酒店收银员岗位职责酒店收银员是酒店前台服务团队中的一员，负责接待客户、提供相关信息和服务，并处理顾客的付款事宜。

在这个职位上，收银员需要具备高度的职业操守、良好的沟通技巧和扎实的财务知识。

本文将介绍酒店收银员的岗位职责。

工作概述•负责营业部门的收支记录和管理。

•确认客户的消费并处理相关支付事宜。

•处理酒店住客的结账及退款事宜。

•保障收款流程的准确性，包括计算、核对、记录和汇总等。

•处理多种付款方式的收款流程，如信用卡、现金、支票、POS机等。

•处理顾客的投诉和疑问等问题。

•协助完成部门的其他工作和相关任务。

岗位职责1.常规岗位职责•组织和执行酒店营业部门的收款流程。

•管理和记录整个收款流程，确保计算准确。

•维护收银机和付款终端的正常运转。

•每日核对收款记录，并做好相关记录和汇总工作。

2.顾客接待•积极迎接并接待顾客，提供礼貌和高效的服务。

•为顾客提供酒店的信息和相关服务，并确保顾客满意。

•解答顾客的投诉和问题。

3.支付处理•接收和检查顾客支付信息，确保准确无误。

•接收现金、信用卡、支票等多种付款方式，确保收款流程顺畅。

•协助顾客完成支付。

如有疑问，需要及时在管理者的支持下解决问题。

•准确处理顾客的结账或退款事宜。

4.部门协作•协助完成部门其他工作和任务。

•协作前台团队的其他成员完成接待任务。

岗位要求1.学历和工作经验•大专及以上学历，长期从事收银工作的优先考虑。

•至少1年以上收银工作经验，熟悉流程，能胜任本职工作。

•理解基本的财务知识，例如账户余额、账目细节等。

2.技能要求•熟练掌握收款流程并能灵活处理付款事宜。

•能听懂和讲述标准的行业术语和标准服务流程。

•具备基本的计算和记录技巧，以及使用收银机和其他支付设备的技能。

•明确客户需求，必要时可以提出合理建议。

3.个人素质•诚信、责任心强，能够正确处理遇到的问题。

•具备出色的沟通和服务技巧，确保与顾客的良好沟通和交流。

•态度积极、乐观开朗，乐于解决问题和协助合作。

宾馆收银员管理制度

宾馆收银员管理制度一、岗位说明1. 宾馆收银员是宾馆前台服务的重要组成部分，负责宾客的结账服务及收银工作。

2. 宾馆收银员需具备良好的沟通能力、对数字敏感、具备较强的服务意识及耐心。

3. 宾馆收银员需要具备一定的财务知识，能熟练操作收银软件及现金结账流程。

二、工作职责1. 宾馆收银员需准确核对宾客结账单据，确保账目无误。

2. 宾馆收银员需按照宾客要求提供不同的付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

3. 宾馆收银员需及时记录每笔交易的金额及方式，并做好账目记载。

4. 宾馆收银员需及时向上级主管报告出现的异常情况或问题。

三、工作流程1. 客人结账后，宾馆收银员需接待客人并确认账单的正确性。

2. 宾馆收银员需根据客人的支付方式进行操作。

3. 宾馆收银员需将客人的结账信息记录在系统中，并向客人递交结账单据。

4. 宾馆收银员需做好每日的清账工作，确保账目清晰准确。

四、工作要求1. 宾馆收银员需具备较强的耐心和细心，认真对待每一笔交易。

2. 宾馆收银员需保持良好的沟通技巧，能够与客人愉快交流。

3. 宾馆收银员需严格遵守宾馆的相关规章制度，确保客人的信息安全。

4. 宾馆收银员需保持工作环境的整洁和卫生，做好日常清洁工作。

五、工作纪律1. 宾馆收银员需按时上班，不得擅自迟到早退。

2. 宾馆收银员需着装整洁，遵守宾馆制服相关规定。

3. 宾馆收银员需听从领导安排，服从管理。

4. 宾馆收银员需严格保守客人的隐私，不得私自泄露客人信息。

六、考核制度1. 对于宾馆收银员工作表现优异者，可进行奖励，如加薪、通知表扬等。

2. 对于宾馆收银员工作表现不佳者，可进行警告、罚款等处罚。

3. 宾馆收银员需每月参与一次工作评估，对工作完成情况进行总结。

七、注意事项1. 宾馆收银员需时刻保持良好的服务态度，以提供优质的服务。

2. 宾馆收银员需保持良好的职业操守，不得参与任何不良行为。

3. 宾馆收银员需保持团队合作精神，与同事协作共事。

以上就是宾馆收银员的管理制度，希望每位宾馆收银员都能认真遵守，并努力提升自身综合素养。

酒店前台收银工作岗位职责

酒店前台收银工作岗位职责一、岗位概述酒店前台收银员是酒店财务部门的重要一员，负责处理酒店前台的所有收款事务，包括客户结账、收取现金、信用卡刷卡等，确保酒店的收入正常流通，为酒店经营提供有效的支持。

二、岗位职责1.接待客人：热情接待客人，引导客人到收银台办理入住、结账等手续。

2.收款结账：根据客人的消费情况，准确计算客房费用、餐饮费用和其他额外费用，并进行相应的收款结账操作。

3.熟悉软件操作：掌握酒店管理软件，能够熟练操作收款系统，输入客人信息和费用明细，确保结账无误。

4.管理现金：妥善管理收取的现金，保证现金的安全，及时存入保险柜，并按照酒店财务制度进行交账和备案。

5.办理信用卡支付：熟悉信用卡刷卡操作流程，能够灵活运用刷卡机进行信用卡支付，保护客人的支付安全。

6.处理退款：根据酒店规定，协助客人办理退款手续，确保退款操作的准确性和及时性。

7.打印收据：根据客人要求，打印并交付收款凭证，保证收款凭证的有效性和准确性。

8.协调沟通：与其他部门的工作人员进行有效的沟通和协调，确保收银工作的顺利完成。

9.客户服务：为客人提供热情周到的服务，回答客人对收款相关问题的咨询，并解决客人的问题和投诉。

10.日常记录：按照酒店要求，记录每日的收款情况，包括现金收入、信用卡刷卡收入等，提供给酒店财务部门进行核对和报表统计。

11.高效工作：根据客流情况和工作需求，合理安排工作时间和工作内容，保证高效率地完成收银工作。

三、岗位要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行友好有效的沟通，并处理客人的问题和投诉。

2.具备一定的计算能力和数学基础，能够熟练进行费用计算和结账操作。

3.具备较强的责任心和细致认真的工作态度，能够保证收款准确性和工作的及时性。

4.熟练操作收款系统和刷卡机等收款设备，熟悉酒店管理软件的使用。

5.具备一定的财务知识和会计基础，能够理解财务制度并按照要求进行收款和交账。

6.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。

酒店餐饮收银员岗位职责和要求

酒店餐饮收银员岗位职责和要求在酒店餐饮行业里，收银员可真是一个“金字招牌”，你说他们不重要，结果没有他们，整家酒店都可能乱套。

想想看，客人吃得开心，笑得灿烂，最后走到收银台，看到一个面带微笑的收银员，这一刻，大家的心情是不是都轻松了不少？所以，酒店餐饮收银员的岗位职责可不止是数钱这么简单，哎，这可是一份活儿，需要细心、耐心，还有超高的情商。

收银员的职责，就是确保每一笔账都能准确无误地结算。

你说这点儿事儿容易吗？简直就像在玩拼图，少一块都不行。

每一单餐饮、每一个小小的点心，都得有条不紊地处理好，不能出任何差错。

你别看这些餐单小小的，错一次可能就是几十块钱，错多了，那还不得让老板火冒三丈？所以，记住，一定要对账单上的每一项都小心翼翼。

虽然很多人会觉得这只是个简单的操作，但你得知道，它直接关系到整个店的收入状况。

收银员还得做好“客户服务”。

我说的客户服务可不仅仅是拿着账单说：“你多少钱”。

人家来用餐，肯定希望吃得高兴，心情好，钱包也不受伤。

收银员可是客人最后的接触点，态度不好，那可真是得不偿失。

毕竟，酒店里那么多工作人员，服务员、厨师、前台，大家都在忙得不可开交，到了收银员这儿，大家总算能喘口气，轻松一下。

所以，不管是礼貌的微笑，还是帮客人快速清点零钱，这些看似不起眼的小事，都是“回头客”的秘密武器啊。

再有，收银员要做的事情可不止局限在收钱、找零这几项。

你以为他们就是在一台收银机前坐等客人付款吗？错了！他们得处理很多突发情况。

比如，客人突然提出要换座位、换菜，或者点单的时候弄错了，收银员可不能慌。

别人觉得“哎呀，服务员帮我重新调过菜就行了”，但是收银员得立马和后厨、前台沟通，把这些问题及时解决。

你说这不就是考验“沟通能力”吗？收银员还要精通各种支付方式，什么支付宝、微信、现金、信用卡……只要客户愿意支付，收银员得立马上手，不能慢吞吞的，万一影响了客人的好心情，那就不好了。

再聊聊要求。

你说收银员这活儿容易吗？看着不复杂，但可真是个考验耐性、责任心的岗位。

前台收银员岗位职责(5篇)

前台收银员岗位职责1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。

12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

酒店收银员岗位职责（5篇）

酒店收银员岗位职责1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

酒店收银员岗位职责（2）酒店收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客人：礼貌地接待客人，提供周到的服务，耐心解答客人的问题，处理客人的投诉和需求。

2. 处理客房账单：准确地核对客人的房费、杂费以及其他消费情况，填写客人的账单，并收取相应的支付款项。

3. 收银结账：按照酒店的收费标准和程序，进行结账操作，并处理现金、信用卡、银行卡等不同种类的支付方式。

4. 管理财务：保持现金台的现金和其他支付方式的安全，及时上交和存储款项，正确记录和报告每日的收入和支出。

5. 报表和统计：根据酒店的规定和要求，准确地填写和整理各种统计表格和报表，记录酒店的收入和营业情况。

6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如前台、客房服务等，保证酒店正常运营和客人的满意度。

7. 遵守规章制度：严格执行酒店的各项规章制度，遵守法律法规和行业规范，保护客人和酒店的利益。

8. 提高销售额：积极地向客人推销酒店的服务和产品，提高客人的消费额和满意度，增加酒店的收入和市场竞争力。

9. 培训和教育：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加培训和教育活动，提高自身职业素质和水平。

总之，酒店收银员是酒店前台服务团队的一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和团队合作精神，能够有效地处理客人的支付和结账事务，并提供优质的客户服务。

餐厅收银员岗位职责和要求(12篇)

餐厅收银员岗位职责和要求(12篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。

写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。

写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

餐厅收银员岗位职责和要求篇一1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.为就餐者办理餐卡，充值。

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。

1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

餐厅收银员岗位职责和要求篇二1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。

9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。

10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。

酒店收银员岗位职责

酒店收银员岗位职责1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误4.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

7.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

8.制作、呈报各种报表报告。

9.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

10.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

12.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

13.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

14.备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

）15.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

16.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

17.严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

18.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

19.正确处理客人的留言、电传等。

20.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

21.正确处理钥匙的发放。

22.严格遵守现金和票据管理制度。

23.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

酒店收银员岗位职责JD

岗位职责职位名称:收银员职位级别: E级所在部門:财务部组织结构直接上級:收银领班职责范围制作统计餐饮部收入报告、客人帐单、发票及香烟销售。

主要职责∙严格执行财务制度及各项规章制度；∙严格按时上下班，上班前提早10分钟到岗，着工作服进入岗位；∙熟练掌握各种经营品种价格，准确开列发票帐单；∙保管好账单发票，并按规定使用、登记；∙熟悉掌握收银系统的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范；∙熟悉餐厅优惠卡、优惠券、套餐券等使用规定，消费项目(烟酒燕鲍翅除外)可打折范围和领导批免权限；∙任何减免、折扣业务都应有当班的经理鉴署，没有鉴署，没有签署不得减免；∙酒店员工私人帐及酒店宴请应由当事人签字；∙每天核对备用周转金，不得随意挪用、借给他人，对每天收到的现金必须做到日结日清，“长缴短补”，不得“以长补短”，发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报；∙确保酒店每笔收入都已计入帐务，并已放入缴款袋；∙杜绝作弊现象，提高职业道德，一经发现，开除并追究其经济责任等；∙完成当班营业日报、财务报表；∙当班结束后，认真签阅交接班登记本，做好交接班的准备工作；∙积极配合各点各部门稽查原帐单及当班营业款项和金额，如有差错需要及时查找，直到正确为止；如遇逃帐即使配合部门追寻；∙投款时填写投款袋（姓名、部门、金额），投款须有主管或保安作证，并请证人在投款登记表上签字；∙执行财务及餐厅经理工作指令，向其负责汇报工作；∙按照规章制度及工作流程进行业务操作；∙保持工作区域环境卫生，做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作（如电脑、计算器、验钞机）；∙提供快捷、友好、及专业的服务；∙遵守当地及本国法律；∙与部门之间进行有效的交流；∙遵守酒店的紧急情况规定及财物保护制度；∙保持着装、发式、工装、形象及工作方式的纪律标准；∙遵守员工手册规定的各项制度；∙在部门其它岗位需要协助时，须全力以赴予以协助，以配合酒店业务需要；∙有效地推广企业文化及品牌理念；∙服从酒店对工作之各项安排，包括内部调动，使酒店运作得以顺利展开；∙按酒店标准正确穿着工装及佩戴名牌上岗，时刻保持良好的仪容仪表；∙有效地控制及督管部门物资、易耗品的正确使用，节约成本，避免浪费，以保证部门的绩效达到酒店既定预算内执行。

宾馆收银员规章制度

宾馆收银员规章制度
一、工作职责。

1. 宾馆收银员负责为客人办理入住、退房结账等收银工作。

2. 宾馆收银员需熟悉宾馆的房价、房型、优惠政策等相关信息，并能够准确地为客人提供收银服务。

3. 宾馆收银员需保证收银台的清洁整洁，并妥善保管好收银设
备和现金。

二、工作态度。

1. 宾馆收银员需以礼貌、热情的态度对待客人，为客人提供优
质的服务。

2. 宾馆收银员需保持工作时的专注和高效，确保收银工作的准
确无误。

3. 宾馆收银员需遵守宾馆的相关规定，不得私自泄露客人信息
或违规操作收银。

三、工作纪律。

1. 宾馆收银员需严格遵守工作时间，不得迟到早退或擅自请假。

2. 宾馆收银员需遵守宾馆的着装规定，保持整洁的仪表形象。

3. 宾馆收银员需严格遵守宾馆的财务制度，不得私吞客人的消
费款项或违规操作现金。

四、工作安全。

1. 宾馆收银员需保证个人和客人的财产安全，不得私自使用客
人的信用卡或其他支付工具。

2. 宾馆收银员需保护好收银设备和现金，确保工作场所的安全。

五、奖惩制度。

1. 宾馆收银员表现优秀者将受到表扬并有机会获得奖励。

2. 宾馆收银员如有违反规章制度或工作失误，将受到相应的处罚。

以上为宾馆收银员的规章制度，希望每位收银员能够严格遵守，确保宾馆的正常运营和客人的满意度。

酒店前台收银工作职责范本（三篇）

酒店前台收银工作职责范本1. 接待客人- 熟悉并掌握酒店的房型、价格和各项服务，并准确地向客人介绍和提供相关信息。

- 热情接待客人并及时、有效地处理他们的需求和问题。

- 协助客人办理入住和退房手续，并确保客人的个人信息记录完整准确。

2. 进行收银操作- 熟悉酒店的各项收费项目和价格，并根据客人的消费情况进行准确的收银操作。

- 接收客人的付款，包括现金、信用卡、支付宝等，确保支付过程的安全和准确性。

- 办理客人的账单结算，包括打印、核对和缴款等工作。

- 及时记录和存档收银数据，确保财务资料的完整和安全性。

3. 处理客人投诉- 耐心倾听客人的投诉和不满，并尽力解决问题，提供满意的解决方案。

- 及时向上级领导报告客人的投诉情况，并按要求进行跟进和整改。

- 提供热情周到的服务，使客人感到满意和愉快，并促成酒店的良好口碑。

4. 维护收银区域的秩序- 小心维护和保养收银台设备的完好和正常运行，确保工作环境的整洁和安全。

- 合理安排收银区域的物品陈列和货币找零，保持现金安全和工作效率。

- 熟悉并遵守酒店的相关规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。

5. 协助其他前台工作- 根据工作需要，协助处理其他前台工作，如接听电话、登记客人的信息、预订房间等。

- 配合其他部门的工作，保持良好的团队合作和协调，共同为客人提供优质的服务。

6. 提供客人导览- 协助客人了解酒店的服务和设施，并向他们提供相关的导览和引导。

- 提供客人有关餐饮、旅游、交通等方面的信息，并协助安排他们的活动和行程。

7. 不断提升自身素质- 持续学习和融会贯通酒店业务知识和技能，并通过培训和考核提高自身的综合素质。

- 注重个人形象和仪容仪表，保持良好的外在形象以及积极、向上的工作态度。

8. 保护酒店利益- 严厉禁止接受任何形式的贿赂行为，确保自身的职业操守和道德规范。

- 妥善保管好客人的个人财物和酒店的重要资产，确保其安全和保密性。

酒店前台收银工作职责范本（二）酒店前台收银是一个极其重要的职责，该岗位的员工需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和解决问题的能力。

酒店前台收银工作内容

酒店前台收银工作内容酒店前台收银工作是酒店前台服务中的重要环节，它直接关系到顾客结账体验和酒店财务管理。

一位优秀的酒店前台收银员需要具备一定的专业知识和技能，能够熟练操作收银系统，处理各类支付方式，同时要有良好的沟通能力和服务意识，为顾客提供高效、准确的结账服务。

下面将详细介绍酒店前台收银工作的内容。

1. 收银系统操作。

酒店前台收银员需要熟练掌握酒店使用的收银系统，包括如何开启和关闭系统、如何录入房费和其他费用、如何处理退款和折扣等功能。

收银系统的操作熟练程度直接影响到结账的效率和准确性，因此收银员需要经常进行系统操作的培训和练习，保持熟练的操作技能。

2. 处理各类支付方式。

顾客在结账时可能会选择现金支付、信用卡支付、支付宝、微信支付等多种支付方式，收银员需要能够熟练处理各类支付方式，并保证支付过程安全、快捷。

对于信用卡支付，收银员需要严格按照操作流程进行操作，确保信用卡信息的安全性。

对于移动支付，收银员需要及时确认支付成功，并及时为顾客提供电子发票或收据。

3. 结账清单核对。

在为顾客打印结账清单后，收银员需要仔细核对清单上的房费、杂费等项目，确保没有遗漏或错误。

同时，收银员还需要向顾客说明清单上各项费用的具体内容，解答顾客可能存在的疑问。

在确认无误后，收银员需要妥善保管好结账清单和相关凭证，以备日后查询和核对。

4. 退款和折扣处理。

在顾客结账过程中，可能会出现需要退款或申请折扣的情况，收银员需要根据酒店相关规定和流程，妥善处理退款和折扣申请。

在处理退款时，收银员需要核实退款原因和金额，填写相关退款单据，并及时通知财务部门进行退款操作。

在处理折扣申请时，收银员需要核实折扣资格和金额，填写相关折扣单据，并在系统中进行折扣操作。

5. 顾客服务和投诉处理。

除了结账工作，酒店前台收银员还需要及时回应顾客的咨询和投诉，保持良好的服务态度。

在顾客结账时，收银员需要主动询问顾客的住宿体验，提供服务建议和改进建议，并及时记录和反馈给相关部门。