贵重物品寄存须知

酒店贵重寄存管理制度

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品的管理，保障宾客的财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有宾客贵重物品的寄存、保管、取回等环节。

第三条酒店贵重物品寄存管理应遵循安全、便捷、诚信的原则。

第二章寄存规定第四条宾客寄存贵重物品时，须遵守以下规定：1. 寄存物品应限于现金、首饰、手表、相机、笔记本电脑、平板电脑、手机、身份证件、银行卡等贵重物品。

2. 寄存物品时，宾客应主动出示有效身份证件，填写《贵重物品寄存登记表》。

3. 寄存物品应确保完好无损，不得寄存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。

4. 寄存物品数量较多或价值较高时，酒店可要求宾客提供担保或缴纳押金。

第三章保管措施第五条酒店应设立专门的贵重物品寄存处，配备安全可靠的保管设施。

第六条寄存物品应分类存放，确保物品安全。

第七条寄存处工作人员应严格执行以下保管措施：1. 对寄存物品进行登记，详细记录物品名称、数量、价值、宾客姓名、联系方式等信息。

2. 寄存处工作人员应定期检查寄存物品，确保物品安全。

3. 寄存处工作人员应妥善保管寄存物品，不得擅自使用或调换。

4. 寄存处工作人员应保持寄存处环境整洁、卫生。

第四章取回手续第八条宾客取回寄存物品时，须出示有效身份证件和《贵重物品寄存登记表》。

第九条寄存处工作人员核对宾客身份及寄存物品信息无误后，方可办理取回手续。

第十条宾客取回寄存物品时，如发现物品有损坏、遗失等情况，应立即报告酒店管理人员。

第五章责任与赔偿第十一条酒店对宾客寄存的贵重物品承担保管责任，如因酒店原因造成物品损坏、遗失，应按以下规定进行赔偿：1. 物品损坏：根据损坏程度，按物品原价的一定比例赔偿。

2. 物品遗失：按物品原价赔偿。

第十二条宾客在寄存物品时，应如实填写《贵重物品寄存登记表》，如有隐瞒或伪造信息，造成物品损坏、遗失的，酒店不承担赔偿责任。

第六章附则第十三条本制度由酒店负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

酒店贵重物品寄存管理制度范本

第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。

第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。

第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。

第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。

第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。

第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。

第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。

第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。

第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。

第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。

前厅作业手册贵重物品寄存服务规程

前厅作业手册贵重物品寄存服务规程1. 寄存服务概述本规程是为了保障客人贵重物品的安全，提供寄存服务的操作指南，确保贵重物品的妥善保管和交还。

2. 客人寄存流程2.1. 寄存登记•客人需前往前厅办理寄存登记。

•客人需提供有效身份证明，并填写寄存登记表。

•登记表中需详细填写贵重物品的名称、数量、价值等信息，并签字确认。

•客人需交付贵重物品进行寄存。

2.2. 物品验收•前厅工作人员将对寄存的贵重物品进行验收。

•验收时应核对登记表上的信息与实际物品是否一致，确认无误后办理验收手续。

2.3. 发放存根票据•客人寄存登记后，前厅工作人员将发放存根票据给客人。

•存根票据上需详细注明贵重物品的名称、数量、价值等信息。

2.4. 客人接取•客人若要取回寄存的贵重物品，需出示存根票据和有效身份证明。

•前厅工作人员将核对存根票据并办理交还手续。

•客人接取贵重物品后，需签字确认接收。

3. 寄存物品的保管和妥善处理•前厅工作人员应妥善保管寄存的贵重物品，确保安全。

•寄存的贵重物品应存放在专用保险柜中，禁止接触和操作。

•前厅工作人员应按照规定将寄存的贵重物品妥善保管和保密，不得私自查看或泄露。

4. 寄存服务的注意事项•客人在寄存贵重物品时，应如实填写登记表，确保信息准确无误。

•客人取回贵重物品时，应携带存根票据和有效身份证明，必要时需提供取回授权书。

•如遗失存根票据，客人需提供详细的寄存信息及有效身份证明，前厅工作人员将进行核实处理。

5. 违规处理措施5.1. 违规操作•前厅工作人员如私自查看或泄露客人寄存的贵重物品信息，将被视为违规操作。

•违规操作将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款、调离岗位等。

5.2. 寄存物品遗失•如寄存物品遗失，前厅工作人员应及时向上级汇报，并配合安全保卫部门进行调查。

•若前厅工作人员的失职行为造成贵重物品遗失，将承担相应责任，并按公司规定进行处罚。

6. 附则•本规程对寄存的贵重物品进行规范管理，有效保障了客人的权益。

贵保室寄存规章制度

贵保室寄存规章制度一、寄存物品范围及规定1. 寄存物品范围：贵宾室寄存服务主要接受衣物、包包、行李箱等小型物品的寄存，不接受贵重物品如珠宝、金银首饰、现金等的寄存。

2. 寄存物品规定：（1）寄存物品应为合法物品，不得包含禁忌品、违法物品等；（2）寄存物品应具有一定的装箱包装，确保寄存物品的完好无损；（3）寄存物品的数量不得超过规定的寄存空间，包括但不限于寄存柜、寄存箱等。

二、寄存服务流程1. 寄存登记：用户办理寄存手续时，需提供身份证明及相关信息，填写寄存登记表格，并由工作人员签字确认。

2. 寄存检查：工作人员对寄存物品进行检查，确认符合规定的寄存范围和规定后，办理寄存手续。

3. 寄存收费：按照规定标准进行收费，用户需在办理寄存手续时一次性支付寄存费用。

4. 寄存交接：寄存物品交由工作人员妥善保管，并确保交接流程的准确无误。

5. 领取寄存物品：用户在使用完毕后凭有效身份证明到贵宾室办理寄存归还手续，进行寄存物品的领取。

三、保管责任及免责条款1. 保管责任：贵宾室对寄存物品承担保管责任，确保寄存物品的安全保障，如有遗失或损坏等情况，贵宾室将负责相应的赔偿责任。

2. 免责条款：贵宾室不对用户因不当操作或不遵守寄存规定而导致的遗失、损坏等情况承担责任；同时对于因外力不可抗拒原因导致的损失，贵宾室亦不承担责任。

四、服务质量管理1. 建立健全贵宾室寄存服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果做出相应改进和提升。

2. 培训工作人员专业技能和服务意识，提高工作效率和服务水平，为用户提供更好的寄存服务体验。

3. 定期检查寄存设施和设备的完好情况，确保寄存服务的正常运行，及时发现并处理设施设备问题。

五、紧急事件处理1. 发生紧急事件时，工作人员应立即采取相应措施，保障用户人身及财产安全；同时应及时向主管部门报告，协调处理相关事宜。

2. 用户在使用过程中发现有可疑情况或异常情况时，应主动向工作人员报告，以便及时处理。

宾馆贵重物品寄存制度范本

宾馆贵重物品寄存制度范本第一条总则为了加强宾馆贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。

本规定适用于本宾馆。

第二条职责分工1. 前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

2. 前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查。

3. 总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条贵重物品寄存服务1. 贵重物品寄存服务只为本宾馆住店客人免费提供。

2. 宾客寄存物品时，应主动出示身份证件，并进行登记。

3. 寄存物品应由宾客亲自送交至贵重物品寄存室，并由工作人员进行接收。

第四条寄存物品的限制1. 不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

2. 不得寄存非法物品、危险品、放射性物质等。

3. 不得寄存超过规定尺寸或重量的物品。

第五条保险柜的使用1. 本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

2. 保险柜开启由前台收银员与宾客共同开启。

3. 保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在宾客处。

第六条贵重物品寄存室的管理1. 贵重物品室内必须保持干净、整洁。

2. 贵重物品室除总台为宾客寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。

3. 工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

4. 禁止将私人物品带入贵重物品室。

第七条宾客取物1. 宾客在取物时，应出示住房卡和身份证件，并进行登记。

2. 宾客在取物时，应与工作人员一同前往保险柜，并在工作人员的见证下开启保险柜。

第八条安全措施1. 贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有宾客才会开启。

2. 贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

3. 正确填写贵重物品寄存登记本，记录宾客的姓名、房号、寄存物品名称、数量、寄存时间等信息。

第九条违规处理1. 违反本规定的宾客，将被要求立即取出违规物品，并可能面临罚款或其他法律后果。

2. 宾馆工作人员违反本规定，将根据情节严重程度，给予警告、罚款、解雇等处理。

贵重物品寄存与保管制度

贵重物品寄存与保管制度贵重物品寄存与保管制度是指为了确保贵重物品安全保存和便于管理而建立的一系列规定和措施。

这一制度通常适用于如银行、珠宝店、艺术品馆等需要妥善保管贵重物品的场所。

以下是关于贵重物品寄存与保管制度的一些要点和建议。

首先，贵重物品寄存与保管制度需要明确规定哪些物品可以被寄存和保管。

通常来说，贵重物品指的是具有很高的价值和安全风险的物品，例如珠宝、黄金、古董、艺术品等。

制度应明确规定这些物品的定义和范围，以便支持人员能够正确判断和操作。

其次，制度需要规定贵重物品寄存和提取的程序和要求。

寄存物品时，应要求客户提供详细的物品清单和价值评估。

工作人员应仔细核对清单，并在双方签字确认后办理入库手续。

在物品被取回时，必须核对客户身份，确保取回人是合法的物主或授权人。

同时，应记录物品的取回时间和工作人员的姓名，以便追溯和责任追究。

第三，贵重物品寄存与保管制度要求建立适当的保管设施和设备。

这包括安全柜、保险箱、防盗和消防设施等。

贵重物品应妥善存放在这些设施中，以防止盗窃、损坏或其他意外事件。

同时，保管设施要定期检查和维护，确保正常运行。

第四，贵重物品寄存与保管制度需要规定安全保密措施。

只有授权人员才能进入保管区域，并且需要佩戴员工证件或其他标识。

保管人员需要经过严格背景调查和培训，以确保他们具备必要的信誉和专业能力。

制度还应规定保管人员不得私自拆封或查看寄存物品的内容，以保障客户的隐私权。

最后，贵重物品寄存与保管制度需要制定相应的法律责任和赔偿条款。

这些条款应明确规定于客户寄存贵重物品的风险责任及法律等方面的相关规定。

同时，制度也要明确规定员工因私心行为或疏忽失误导致物品损失时的赔偿责任。

总之，贵重物品寄存与保管制度的建立和执行对于确保贵重物品的安全和保障客户的利益至关重要。

这需要通过明确的规定和规范，保证物品的安全存放和安全提取，并为各方提供合理的保护和赔偿措施。

贵重物品寄存制度

贵重物品寄存管理制度
1.贵重物品保管箱仅供本酒店登记入住的宾客寄存贵重物品使用，不允许内部
私自使用及寄存其他物品。

2.宾客需按规定填写贵重物品寄存单，并阅读寄存单上宾客须知。

3.禁止寄存国家法律明文规定的易燃、易爆、易碎、易腐蚀、有毒及管制物品。

4.保险箱只供个人使用。

开箱仅仅授予在寄存单下方签字并拥有保险箱钥匙的
宾客。

客人严禁向非授权使用保险箱的任何人提供保险箱钥匙或是泄露保险箱号码，若有人得到保险箱钥匙，并提供了与保险箱授权使用者一致的签名，从而导致物件遗失或毁损，酒店概不负责。

5.宾客留存保险箱钥匙只有一把，如保险箱钥匙遗失，客人应立即报告本酒店，
在此情况下，酒店将当客人面强行撬开保险箱。

丢失的保险箱钥匙按酒店规定作价赔偿。

6.宾客需在退房时或之前取出保险箱内所有物品并交还保险箱钥匙。

7.若宾客离开酒店时，没有交回保险箱钥匙，本酒店有权打开保险箱并取出存
放在保险箱内的物品。

8.贵重物品保管制度解释权归本酒店所有。

10、贵重物品寄存管理制度（最终5篇）

10、贵重物品寄存管理制度（最终5篇）第一篇：10、贵重物品寄存管理制度贵重物品寄存管理制度1、宾客寄存贵重物品时，详细说明《寄存贵重物品注意事项》，告知宾客不能寄存易燃、易爆、易腐蚀等危险物品以及非法物品。

2、检查宾客寄存物品完整性，密封性。

如未密封，员工应将其密封后再进行寄存。

员工不清点宾客寄存的现金金额。

3、取出母钥匙，选择经客人同意使用的保险箱，将子母钥匙同时插入钥匙孔，开启保险箱；取下内箱钥匙，打开内箱，将物品放入箱中；锁好内箱及保险箱；告知宾客寄存物品已妥善存放。

4、借用宾客证件，填写《保险箱开启记录》，完整登记宾客姓名、身份证号码、住址、联系方式，请宾客签字后将保险箱子钥匙交给宾客，告知宾客取出物品时需要宾客持证件和子钥匙方可开启保险箱，提醒宾客妥善保管子钥匙，若有遗失会照价赔偿。

做好交班登记。

5、如两位或两位以上宾客同时寄存物品，需登记所有宾客证件信息及联系方式，并告知宾客取出物品时，必须所有宾客同时在场，方可开启保险箱。

若有其他要求，必须在《保险箱开启记录》中作单独说明，并请宾客签字。

6、宾客中途开启保险箱，应在《保险箱开启记录》表格栏中详细登记开启日期和时间，请宾客核对后确认签字，员工签字。

7、宾客将物品全部提取，应在《保险箱开启记录》中请宾客签字确认已交回钥匙及保险箱内财物全部提取，员工收回子钥匙，做好交班登记。

第二篇：前台贵重物品寄存制度前厅贵重物品保险箱使用制度1、请客人出示房卡或钥匙牌，以证明其为住店客人，只有住店客人方可免费使用贵重物品保险箱；递给客人一张空白保险箱登记卡，请客人在登记卡上逐项填写，包括：房间号码、印刷体的英文姓名（或中文）、家庭住址、证件号码、使用人签字、日期、时间。

2、员工检查登记卡，保证无漏填项目后，递给客人一把保险箱钥匙，并将钥匙号码填写在登记卡的右上角，同时签上自己的姓名。

用由大堂副理掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起，帮客人打开保险箱，并向客人讲清楚要保存好子钥匙，如遇钥匙丢失，应付赔偿费。

贵重物品寄存须知6

贵重物品寄存须知6
礼宾部文档贵重物品寄存须知
1、酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务，程序：首先通
知大堂副理，在大堂副理的陪同下询问客人姓名、房间
号、寄存日期、礼宾部礼宾员将一式两联的物品寄存卡
填写完毕后，请寄存人在两联寄存卡上分别签字，下联
交给客人，大堂副理，礼宾，寄存客人同时进入贵宝室。

由大堂副理打开贵宝室保险柜，客人亲自把贵重物品放
入保险柜，钥匙客人一把，大堂副理一把，寄存完行李
之后，并登记物品寄存表。

2、贵宝室不得存放易燃、易爆、易碎物品及易腐烂食品。

3、如客人钥匙丢失，经客人同意同意后可硬性打开保险
箱，但客人需赔偿丢失费，保险箱修理费，至少人民币
元。

4、客人退房后，10天内未按要求退还保险箱钥匙，酒店
会由两名酒店代表有权硬性打开保险箱，并移出保险箱
里面的物品加以保存，风险由客人承担。

5、客人无故不出示物品寄存卡提取物品，酒店有权不将物
品交还客人。

6、客人寄存卡丢失，在大堂副理同意，客人出示相关证件
确保无误后在大堂副理、礼宾主管的陪同下取走物品。

礼宾部文档7、客人委托他人提取物品时，要出示物品寄存卡、保险箱
钥匙等相关证件，并通知大堂副理，由大堂副理与客人取得联系之后方可取走物品。

8、酒店无权接受价值超过万元的贵重物品，如果是寄
存现金，必须通知部门经理，大堂副理，在两位在场的情况下与客人清点现金，并存入贵宝室保险箱。

9、如果发现伪造者将交由酒店安保部进行处理。

10、宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

前厅部
贵重物品寄存处。

贵重物品存放须知

贵重物品保管须知
1、酒店设有客用贵重物品保险箱，为您提供贵重物品存放保管的服务。

2、寄存物品中不得有违禁、易燃易爆及腐蚀性等危害公共安全的物品。

3、贵重物品寄存时须凭房卡和身份证等有效证件委托总台保管。

4、寄存人按酒店要求填写贵重物品保管单。

5、贵重物品保管的有效期限为客人入住期间，退房后需要由酒店继续保管的，以酒店同意确认的保管期限为准，逾期保管的贵重物品每天每件加收10元。

6、贵重物品代领时须出示贵重物品保管单、代领人的身份证等有效证件，并由酒店与贵重物品寄存人确认后方可代领。

7、寄存人可自愿选择寄存保价服务。

按照诚实守信原则，保价金额应与所保物品价值相符，保价费按保价金额的5‰天收取，保价金额最高不超过10000元/件。

8、寄存物品在寄存期间生丢失、损坏由酒店负责赔偿（按丢失或损坏的部分计算），其标准以物品已使用时间进行折旧后的金额赔偿，最高限额为人民币500元。

选择了保价寄存服务的物品按照保价金额赔偿。

9、未寄存或客人个人行为造成的损失由本人负责，酒店不予赔偿。

青岛高校香澜宾馆。

贵重物品保管须知

贵重物品保管须知1、酒店为住店客人免费提供贵重物品寄存服务。

2、声明酒店工作人员对保险箱内的物品皆不知情（寄存单上没有注明的物品）。

3、禁止存放枪支弹药、毒品、易燃易爆、易碎品及易腐烂物品。

4、禁止存放化学物品、放射性物品。

5、宾客无故不出示寄存单，酒店有权不将物品归还客人。

6、宾客不慎遗失保险柜钥匙，经过客人同意并在场由酒店工作人员硬性打开保险箱，但客人需付500元的赔偿费。

7、如果寄存物品在一个月内无人前来领取，保险箱将由三人以上酒店相关工作人员打开并由酒店自行处理。

8、宾客委托他人提取寄存物品，需要出示证件和相关手续，并通知大堂副理到场方可取走物品。

9、宾客贵重物品寄存程序最终解释权归酒店所有。

千鹤国际大酒店Valuables Safekeeping Stipulation●We provided free of charge for guests valuables storage services.●Did not write the goods name the goods in the safe on the list are unaware of.●Prohibit the storage of firearms,ammunition,drugs,flammable and explosive,fragile and perishable goods.●Prohibit the storage of chemicals,radioactive substances.●The guests do not show the storage single,hotel reserves the right not to return the items to the guests.●Guests safe key is lost,the guests agreed fast by the hotel staff to open the safe after,but guests pay a compensation of 500 yuan.●If the goods unclaimed in a month,processing by the hotel staff.●Guests entrust others to extract goods,you need to produce documents,notify the assistant manager arrived the scene,allow the removal of goods.●We reserve the right to explain the terms of the event.Qianhe International Hotel。

酒店贵重物品寄存保管制度

酒店贵重物品寄存保管制度随着旅游业的发展，酒店业也得到了蓬勃的发展。

酒店作为旅游行业的重要组成部分，为旅客提供了安全、舒适的住宿环境。

然而，随着酒店业的发展，一些问题也逐渐浮现。

其中，酒店贵重物品的保管问题备受关注。

为了保障旅客的财产安全，酒店必须制定严格的贵重物品寄存保管制度。

一、寄存贵重物品的程序1.旅客须凭个人有效证件（如身份证、护照等）办理寄存手续，并填写寄存登记表，由酒店保管人员查验、确认后方可接收寄存物品。

2.寄存物品应当清单明细，包括物品名称、数量、规格、颜色、品牌、型号等信息，并在寄存登记表上进行登记。

3.酒店保管人员应当在寄存登记表上注明寄存物品的保管期限，寄存期限一般不得超过7天，如需延长寄存期限，应当提前告知寄存人并经过其同意。

4.酒店保管人员应当将寄存物品存放在安全保密的地方，并按照物品的种类、数量、规格等有序放置，确保物品的完好无损。

5.寄存物品的领取，必须由寄存人本人或经过其授权的人员前来领取，并出示有效证件和领取凭证。

二、酒店对贵重物品的保管责任1.酒店应当建立健全贵重物品寄存保管制度，制定明确的保管标准和操作程序，并对保管人员进行专业培训，确保保管人员具备专业知识和技能。

2.酒店应当配备完善的保管设施和安全保卫措施，包括视频监控、保险柜、防盗报警系统等，确保贵重物品的安全保管。

3.酒店应当对保管人员进行全面的背景调查和资格审查，确保保管人员的诚信和稳定性。

4.酒店应当对贵重物品的丢失、损坏或遗失等问题做出明确的赔偿标准和赔偿程序，并承担相应的赔偿责任。

三、旅客的权利与义务1.旅客有权要求酒店对其寄存的贵重物品进行安全保管，并在物品丢失、损坏或遗失等情况下要求酒店承担相应的赔偿责任。

2.旅客应当按照酒店的规定，正确填写寄存登记表，并如实申报寄存物品的名称、数量、规格等信息，确保寄存物品的真实性和准确性。

3.旅客应当按照酒店规定的保管期限来领取寄存物品，如需延长保管期限，应当及时与酒店保管人员联系并经过其同意。

贵重物品寄存服务规范

3.1.1贵重物品寄存只限于住店客人。
3.1.2总台职员应先问清客人所寄存的物品，是否有易燃、易爆等危险物品，假如是此类物品不予寄存，假如是现金之类的物品，请客人自行密封。问清物品的大小，选择合适的保险箱。
3.2请客人一起到贵重物品存放室，选好保险箱后，取出存放箱请客人亲手放置，并注意放置时回避一下。
3.6提醒客人注意保管好钥匙，只有两把钥匙同时启用，方可打开保险箱。
3.7办好手续后，将保险卡放于帐夹内，并在交接本与贵重物品寄存登记本上做好记录和交接工作。
3.8客人中途开启保险箱，需请客人提供房卡与保险箱钥匙核对无误后方可开启，在登记卡填写相关内容同时请客人签名及经办人签名
3.9客人结束使用保险箱，需请客人提供房卡与保险箱钥匙核对无误后方可开启，将盒子取出给客人亲自打开（注意回避）总台职员在确认无遗留物后将保险箱锁上。
3.10客人在结束使用保险箱后,请客人在登记袋上签名,以确认已取出所存物品和交回钥匙,结束使用。并由经办人签名。
3.11注意事项,总台职员在办完手续后在交接本上与贵重物品登记本上做好记录,将保险箱登记袋与登记卡存档,把钥匙放回原处4录《保险箱使用登记袋》
《登记卡》
《贵重物品登记本》
3.3待客人放好以后，将存放盒放回保险箱内。
3.4请客人填写保险箱使用登记袋与登记卡。注明保险箱号码、姓名、房号、时刻、联系电话等，并请客人亲笔签名（填写前请客人详细阅读规章和治理制度）如有需要,帮客人填写，核对无误后写上经办人姓名。
3.5总台职员将保险箱客用钥匙放入保险箱使用登记袋内交于客人手中，保险箱万能钥匙由总台职员放入收银抽屉内。
名称：贵重物品寄存服务规程
编号：HZF040：XXXX
公布部门：房务部
编制：XXX

寄存处规则

寄存处规则一、寄存处使用须知1. 寄存处仅供本单位员工及来访人员使用，不得向外借或转让。

2. 使用寄存处需出示有效证件，并在寄存登记簿上填写姓名、联系方式及寄存物品等相关信息。

3. 寄存处工作人员有权对寄存物品进行检查，确保安全性，并在必要时进行查验。

4. 寄存处不接受寄存珠宝、贵重物品、现金等贵重物品，如有需要请使用保险柜。

5. 寄存处不承担任何遗失、损坏、盗窃或其他责任，寄存物品的安全由寄存人自行负责。

二、寄存物品规定1. 请勿寄存易燃、易爆、有毒、有害、违禁品或其他危险品。

2. 寄存物品需符合相关法律法规，不得违反公序良俗。

3. 寄存物品应保持整洁、无异味、无污渍，不得影响他人使用寄存处。

4. 寄存物品需妥善包装，确保不易损坏或破碎，如有需要请自行提供包装材料。

三、寄存时限规定1. 寄存物品的最长存放时间为三个月，超过时限将视为放弃，寄存处有权进行处理。

2. 长期寄存需提前与寄存处工作人员沟通，并签订相关协议。

四、寄存费用规定1. 寄存处提供免费寄存服务，但对于超出寄存时限的物品，寄存人需支付相应的滞留费用。

2. 滞留费用按照一定比例按日收取，具体标准请与寄存处工作人员咨询。

五、违规处理规定1. 对于违反寄存处规则的行为，寄存处有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、暂停使用寄存处、清空寄存物品等。

2. 如因违规行为导致他人损失或造成不良影响，寄存人需承担相应的法律责任。

六、其他1. 寄存处工作人员有权对规则进行解释和调整，并负责解决寄存中出现的问题。

2. 寄存处提供的服务仅限于寄存物品，不提供其他服务，如有其他需求请咨询相关部门。

以上为寄存处规则，请各位员工和来访人员遵守，以维护寄存处的正常秩序和安全。

如有任何疑问或需要帮助，请及时与寄存处工作人员联系。

感谢您的配合！。

贵重物品寄存与保管制度

贵重物品寄存与保管制度酒店在为客人提供优质服务的同时，还要保证客人的生命财产安全，其中贵重物品寄存与保管就是酒店为确保客人财产安全而采取的一项重要措施。

贵重物品保险箱是酒店为住店客人免费提供临时存放有效贵重物品的一种专门设备。

为确保住客贵重物品的安全，酒店在房间有专门的提示：如有贵重物品，请到前厅收银处保险箱免费保管。

否则，如有遗失，酒店概不负责；酒店总台人员在客人入住酒店登记时，也要提醒客人：贵重物品免费寄存总台，否则如有遗失，酒店概不负责。

（一）贵重物品寄存程序1．弄清客人贵重物品的寄存要求；2．请客人出示房卡、钥匙确认住客身份；3．详细地为客人填写贵重物品寄存单，当面与客人核实所寄存的物品的特点、数量等，填写好日期、经办人、并请客人签字确认；4．为客人选择适当规格的保险箱，在贵重物品寄存单上填上保险箱的箱号；5．当着客人的面打开保险箱，向客人说明保险箱的使用方法，特别是告诉客人保险箱只有两把钥匙，同时使用才可打开保险箱；6．请客人存放物品，收银员不要直接观看；7．当着客人的面，锁上保险箱，并将其中一把钥匙交给客人，请客人妥善保管，另一把收银员存放；8．在保险箱使用登记本上写清楚贵重物品寄存的情况，以便客人退房时提醒客人取东西并收回保险箱的钥匙。

（二）中途开箱程序1．请客人出示房卡、保险箱钥匙，报出保险箱箱号，找出贵重物品寄存单，请客人逐项填写有关内容；2．核对客人签名，看是否与寄存单的签名式样笔迹相符，如无疑问，则开箱存取；3．开箱完毕，经办人在寄存单上签名，然后将之放回原处；4．最后在保险箱使用登记本上登记、备查。

（三）客人退还保险箱的处理1．客人提出要终止使用保险箱时，请客人出示房卡、保险箱钥匙、报出保险箱号、取出寄存单，请客人在终止使用保险箱栏中填上日期、时间并签名。

2．当客人取出贵重物品时，收银员彻底检查一次保险箱，看是否有遗漏，然后锁上保险箱，将交付客人使用的钥匙收回。

3．收银员在保险箱使用登记本上登记，在备注栏中标明“退还”字样，并注明时间。

贵重物品寄存须知1、酒店总台免费为客人提供贵重物品寄存服务。

2、寄存贵重物品时，请出示酒店住房卡，贵重物品服务只提供住店客人。

3、填写贵重物品寄存卡，总台服务员将一式两联的物品寄存卡填写完毕后，请寄存人签字，下联交客人保存，并登记物品寄存表单，客人取物品时交还寄存卡，并签字确认。

4、向客人说明保险箱使用事项。

5、存、取保险箱必须由大堂副理、总台人员、客人三人现场操作。

6、保险箱必须当着客人的面开启，请客人自己将物品存放进保险箱，当着客人的面将保险箱锁好，将客用钥匙交给客人，并请妥善保管，说明遗失赔偿金额。

7、前厅接待须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱总钥匙的保管，每班做好交接记录。

对于保险箱钥匙应每日检查是否与登记本一致。

8、保险箱钥匙严禁带出酒店私自配置。

9、总台员工不得私自开保险箱存放私人物品。

10、前厅接待须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。

11、如客人保险箱钥匙丢失，应立即通知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写撬开保险箱委托书，当着客人的面，在大堂副理和保安人员在场的情况下，请工程部人员撬开。

但客人需赔偿钥匙丢失费，至少为人民币2000元。

12、宾客无故不出示物品寄存卡提取物品，酒店有权不将物品交还给客人。

13、宾客寄存卡丢失，在当班大堂副理同意，客人出示相关证件，填写贵重物品寄存卡遗失单后方可取走物品。

14、宾客委托他人提取物品时，要出示物品寄存卡等相关证件，并在通知大堂副理的情况下方可取走物品。

15、如果客人寄存物品有遗失现象，应立即封锁现场，立即通知酒店负责人到场。

贵重物品寄存宾客须知

贵重物品寄存宾客须知Valuable deposit notice1、贵重物品保险箱只为住店客人服务。

Safety deposit boxes should not be issued to persons other than registered guests, unless authorized by the management.2、严禁存放危险品、易燃品及违禁品等。

No dangerous、flammable, and contraband articles should be deposited in the safety deposit box.3、寄存时，请填写寄存卡片，把物品放置好，将一把保险箱的分匙交由客人保存。

当取回全部物品时，客人需在寄存卡片上的反面签字并将钥匙归还保管员。

Guest should be fill out the safety Deposit Record. Another key for the deposit drawer, are to be kept by the guest after articles being put into the metal box. Guests are reminded to lock the box with the pad lock before returning it to the staff. When the safety service is no longer required and all the articles have been taken out from the metal box ,the respective keys must be returned to the staff and the reveres side of the safety Deposit Record signed by the guest to release the liability of the hotel.4、办理保存业务，一次只能出借一个保险箱，不得同时办理二只或二只以上的借用手续。

贵重物品寄存须知

贵重物品寄存须知贵重物品寄存须知1、酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务。

严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

2、如客人钥匙丢失，经客人同意后可硬性打开保险箱，但客人需赔偿钥匙丢失费，至少为人民币850元。

3、客人退房后，10天内未按要求退还保险箱，饭店在二位饭店代表在场时有权硬性打开保险箱，并移出里面的物品加以保存，风险由客人承但。

4、宾客无故不出示物品寄存钥匙提取物品，酒店有权不将物品交还给客人。

5、宾客寄存钥匙丢失，在酒店同意后，客人出示相关证件确保无误后方可取走物品。

6、宾客委托他人提取物品时，要出示物品寄存钥匙等相关证件，并在通知的情况下方可取走物品。

7、饭店无权接受价值超过人民币？？万元的贵重物品。

8、宾客通过正规手续寄存的物品若出现丢失或破损等情况，酒店将根据实际情况予以补偿，伪造手续者交由有关单位进行处理。

9、宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

贵重物品寄存处上海金水湾大酒店贵重物品寄存室管理规定第一条为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全，特制定本规定。

第二条职责分工（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

（二）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条工作程序、标准及要求（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。

（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供，谢绝店外客人。

（三）严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

（四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券？？、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

（有待商议）（五）保险柜开启由大堂副理与租用客人共同开启。

（六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在贵重物品室钥匙柜内，一把放在租用客人处。

（七）贵重物品室除大堂副理为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。

（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

贵重物品寄存制度

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贵重物品寄存制度
1、旅馆必须配备贵重物品寄存室或保险箱（柜），用于保管旅客寄存的贵重物品。

2、严格执行财务保管的登记、寄存、领取手续、防止丢失、冒领、错领。

存取当面点清，领取物品要验单，凭证签发。

3、对旅客提出寄存枪支弹药和易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险品的要求，不得接受，并应及时报告值班领导和公安机关。

4、保管好旅客寄存的现金和财物，逐人登记造册。

寄存的现金等贵重物品必须放入保险箱（柜）或贵重物品寄存间，并保持物品整洁有序，严禁无关人员进入寄物室或接触保险箱（柜）。

5、做好上下班交接工作。

交接班时，要交清旅客寄物情况，交清寄物件数，交清寄物间钥匙，交接收发登记薄，互相签名，做到物品清楚，责任分明。

6、注意在寄物种发现公安机关通缉通报的可疑物品，协助公安机关查破案件，抓获各类违法犯罪分子。

7、发现旅客离店后尚未取走的财物，不准私自归为己有，不得私自拆封或动用，应及时上交值班领导，对超过3个月无人认领的物品要做好登记，交公安机关处理。

8、加强培训，提高自身素质，严格坚守自盗，违者依法从严处理。

行李员寄存行李及注意事项

⾏李员寄存⾏李及注意事项相关推荐⾏李员寄存⾏李及注意事项⼀、寄存⾏李：1、先向客⼈了解寄存物品的情况，如发现有不予保管或碎的物品，应向客⼈作解释，并把寄存⾏李卡下联背⾯的说明给客⼈看。

2、收存⾏李前向客⼈报⾏李数，并对⾏李作⼀⼤略检查，如发现有破损，应即向客⼈说明。

3、在⾏李寄存卡上填⽇期、经⼿⼈、⾏李件数（⽤英⽂写）、“提⽰牌”编号，提取时间,记下客⼈的房间号码,并请客⼈在⾏李寄存卡上联”姓名”、“来宾签名”⼀栏内写名和签名，将⾏李寄存卡下联交客⼈保管，通知客⼈届时凭⾏李卡下联提取，并再次核准⾏李件数。

4、对寄存的易碎物品应挂上“⼩⼼轻放”的标志，把⾏李寄存卡上联和“提⽰牌”挂在寄存⾏李上，并摆放在显眼的位置上，5、对⼆件以上的寄存⾏李，要⽤绳⼦穿在⼀起。

6、凡进⼊⾏李房内的⾏李，均要登记在“存放⾏李登记本”上，登记好存放⽇期、房号、⾏李件数、⾏李牌号码、“提⽰牌”编号和经⼿⼈。

7、⾏李放⼊⾏李房时先放满⾏李架，然后再放地下，从⾥到外。

8、未经当班主管的特殊允许，不得把寄存⾏李连同⾏李车⼀齐放在⾏李房内保管。

9、如有旅⾏团需要寄存⼤批⾏李时，⾸先与陪同联系好⼀个时间，⼀同上楼层办理寄存⼿续。

办好⼿续后把⾏李放⼊⼀楼的⾏李房的⽊柜⾥。

对于离馆后寄存的⾏李要适当收费。

10、如客⼈马上付款的，要在⾏李卡上下联的'空位写上“已收款”；如客⼈来提取时才付款的，则写上“未收款”。

11、客⼈寄存的⾐物和挂⾐袋要挂在⾏李房的横杆上，不能折叠。

12、如客⼈提出寄存物品由他⼈代领时，请客⼈到询问组办理⼿续。

待办好⼿续后，再开⼀个寄存⾏李卡（上联注明“询问组留物”），下联交给询问组，最后登记好，放⼊⾏李房内。

13、对⾮住馆客⼈的⾏李寄存，，原则上不予寄存，确有原因需要寄存的，需经当值主管同意后⽅可办理寄存⼿续。

办理⼿续时要严格按下列程序办理：A：要求客⼈拿出护照或⾝份证，抄下护照号码，客⼈姓名，并让客⼈签名；B：查询清楚所寄存的物品是否有不予寄存的物品，并告诉客⼈⾏李不得超过当天晚上24：00PM前提取，否则交公安部门处理；C：收取⾏李保管费⽤。