企业管理流程图绘制的方法及技巧
企业业务流程图
企业业务流程图企业业务流程图是一种图形化的工具，用于描述和展示企业内部的各项业务流程。
它通过图形和符号的方式，清晰地展示了企业内部各个环节之间的关系和流程。
本文将介绍企业业务流程图的定义、作用、制作步骤以及一些实际应用案例。
一、定义企业业务流程图是一种用于描述企业内部业务流程的图形化工具。
它可以清晰地展示企业内部各个环节之间的关系和流程，帮助企业进行业务流程的优化和改进。
通过企业业务流程图，企业管理者可以直观地了解到企业内部的各项业务流程，从而更好地进行决策和管理。
二、作用企业业务流程图具有以下几个作用：1. 清晰展示业务流程：通过企业业务流程图，可以直观地展示企业内部各个环节之间的关系和流程。
这有助于企业管理者全面了解企业的运作情况，从而更好地进行决策和管理。
2. 优化业务流程：通过对企业业务流程图的分析，可以发现流程中的瓶颈和问题，从而进行优化和改进。
这有助于提高企业的效率和竞争力。
3. 沟通与协作：企业业务流程图可以作为沟通和协作的工具，帮助不同部门之间更好地理解和协调各自的工作。
通过共同参与制作和使用企业业务流程图，可以促进团队之间的协作和合作。
三、制作步骤制作企业业务流程图需要经过以下几个步骤：1. 确定流程范围：首先需要确定要绘制的流程范围，即要展示的业务流程的具体内容。
可以根据实际需要选择整个企业的业务流程，或者只选择某个部门或某个环节的业务流程。
2. 收集信息：在制作企业业务流程图之前，需要收集相关的信息和数据。
可以通过与相关人员的沟通和调研，了解业务流程的具体内容和细节。
3. 绘制流程图：在绘制企业业务流程图时，可以选择使用流程图软件或者手绘。
根据收集到的信息和数据，按照流程图的规范和符号，绘制出清晰、准确的流程图。
4. 审核和修改：绘制完成后，需要对流程图进行审核和修改。
可以邀请相关人员对流程图进行审查，确保流程图的准确性和完整性。
5. 使用和更新：制作完成的企业业务流程图可以用于企业的日常管理和决策。
管理流程图
管理流程图与人工智能技术的融合应用
管理流程图与大数据技术的融合应用
• 使用人工智能技术自动识别流程中的瓶颈和问题
• 利用大数据技术分析流程数据，发现潜在的问题和改进
• 使用人工智能技术提供智能化的流程优化建议
点
• 利用大数据技术优化流程图的绘制和分析过程
未来管理流程图的发展趋势与前景
未来管理流程图的发展趋势
• 流程说明：详细解释流程的每个步骤和环节
管理流程图在企业管理中的应用场景
企业管理流程图的类型
• 业务流程图
• 组织结构图
• 资源分配图
管理流程图的应用场景
• 战略规划
• 业务重组
• 成本控制
02
管理流程图的绘制方法与技巧
选择合适的管理流程图软件工具
常用的管理流程图软件工具
• Microsoft Visio
• Lucidchart
• Edraw Max
选择合适的软件工具
• 根据企业需求
• 考虑成本因素
• 评估易用性和功能性
绘制管理流程图的基本步骤与技巧
绘制管理流程图的基本步骤
绘制管理流程图的技巧
• 确定流程图的目的和范围
• 使用简洁明了的符号和标识
• 列出流程的关键步骤
• 保持流程图的层次结构清晰
• 绘制流程图
• 增强企业竞争力
03
管理流程图的应用领域
• 生产制造
• 供应链管理
• 客户服务
管理流程图的基本元素与构成
流程图的基本元素
流程图的构成
• 流程节点：表示业务流程中的关键步骤
• 流程标题：描述流程的主要内容
• 流程线：表示流程节点之间的连接
企业全流程管理十步法
资料式是充分利用公司内部的 规章制度，在充分了解资料的基础 上，描述流程现状。虽然也是效率 较高的实现方式，但仍然不易发现 实际工作中的问题，因为企业内的 各项规章制度有些或者多数处于有 制度无执行状态，依据规章制度描 述流程现状的方式对于客观评价业 务或活动现状更多是纸上谈兵，很 难达到预期管理效果。
访谈式是根据流程管理工作的 需要，针对流程的各个环节，跨部 门跨层级与企业内的各类人员进行 访谈沟通，在梳理流程实际运行状 态的同时，发现管理方面存在的各 类问题，从而提出有针对性的问题 和改善建议。因为工作需要细致入 微，所以执行效率会低一些，又因 为各部门经常忙于自己手里的事务 性工作，所以企业相关人员的配合 程度决定了工作效率和效果。
主要的外部因素包括，宏观环境、行业环 境、政策监管、技术进步、市场环境、市场驱
动、替代、供应商、竞争对手、客户需求等等。 这些因素如果对企业发展造成的挑战较大，则 存在一个改变组织或业务模式，以适应外部环 境的过程，流程管理可以结合组织或业务模式 的调整进行，不必全面展开。如果上述因素短 期内对企业造成的影响有限，企业完全有能力 接受这些挑战，流程管理就可以更全面，至少 在某些方面可以做出实质性改善。
河北某制药公司的流程优化项目（简称 S 公司和 S 项目）的背景是，先做战略咨询然后 再做流程优化，所以在执行这个管理提升的项 目过程中，流程优化已经具备基本的前提条件， 公司战略已经做了系统梳理，流程优化的环境 条件有利于实施全流程管理。
企业启动流 程管理一定 要建立服务 客户的理 念。
流程图的意义与画法
பைடு நூலகம்
四．流程图的通常画法
◆流程图一般只用三种图形： 第一种图形 椭圆，只表示开始和结束两 个节点。 第二种图形 矩形，表示任务。 第三种图形 菱形，表示判定。例如审批 这种环节都用菱形。 ◆矩形和菱形都要求有进口和出口 ◆一些工作做完以后，要用虚线和表示结束 的椭圆形连接。 ◆两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线 并未相交，不存在节点。
图标
说明
表示流程的开始和结束， 在此图标需标志上“开始”和“结束”
示例
流程开始 流程结束
图标 说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功 / 失 败、是 / 否的情况，需要在分支出口线上标识出此分支 表示的情况。此标志在框中，需要说明判断的内容
示例
是否成功
成功
失败
图标
说明 表示流程中涉及的文档 示例
一、核心概念
流程再造就是企业对原有的业务流程进 行重新塑造，包括对一些资源重新进行 整合，把原有的以职能为中心的传统管 理转变成以流程为中心的新型管理，提 高经营效率和效益。
二．绘制流程图的步骤
第一步 描述公司原来的管理流程。 第二步 重新界定参与流程的部门和 范围。流程再造的前提是组织结构 的流程化，哪个环节发生变动，都 要重新调整组织结构。例如物流中 心跟销售公司合并了，流程图就要 重新界定。
1流程调研 2流程描述
3画出流程图
4描述各环节规范 5流程收集成册 6作为日常工作指导依据
三．绘制流程图的原则
• • • • • • • • • ◆完整简明，对各个环节不遗漏和重复 ◆便于计算机操作。重点是流程图、节点的 编号和管理标准的制作等。 ◆流程图绘制完毕，首先需要试用。 ◆试用过程中要注意收集反馈信息，重点是 检查存在的问题。 ◆通过反馈的信息改进流程图。 ◆收集反馈信息与修改流程的过程。 ◆确定最终流程。
怎么画业务流程图？超简单的业务流程图绘制技巧
怎么画业务流程图？超简单的业务流程图绘制技巧导语：一个完美的业务流程图，可以降低企业的运营成本，提高对市场的响应需求，为企业利润最大化做出卓越的贡献。
那么业务流程图要怎么画呢？当然是用专业的软件画，本文就为大家介绍一款能够在Mac电脑上使用的业务流程图软件。
免费获取亿图图示软件：/edrawmax/苹果电脑可以制作业务流程图的软件太多好用的软件都不支持苹果电脑了，亿图图示大概是个意外，对各个平台用户都十分友好。
亿图图示是一款国产的全类型的图形图表设计软件，除了各种流程图，还支持绘制思维导图、信息图、组织结构图、甘特图等260多种类型图表。
软件使用起来简单，十分容易上手，拖拽式操作，10000+矢量素材，支持导出图片、PDF、HTML、office、PS等格式。
除此以外，还可以将业务流程图作品存储到亿图云，或直接打印出来。
亿图图示软件特色：1、来自全球超过600万的用户选择下载安装。
2、支持多系统操作：亿图图示工作流程图图可以在Windows，Mac 和 Linux上进行制作。
3、产品升级：亿图软件不断更新升级，重视用户体验度。
4、简单操作：一键式绘制工具帮助用户绘制快捷，方便使用者管理工作项目。
如何在Mac电脑上下载中文版流程图制作软件亿图图示1、首先打开浏览器，打开百度，输入关键词“亿图图示”，就在第一页找到排名靠前的位置，找到带有“官网”标识的网址，点击进入亿图官网。
2、进入之后在屏幕中央找到亿图图示“下载”的字样，并点击它。
3、接着需要根据你的电脑系统，选择相应的版本点击下载就行，亿图图示可以支持Windows、Mac以及Linux系统，后续只要根据提示一步步就能安装完成了。
4、在软件初始界面，找到“选项”按钮，点击语言可以切换成不同国家的界面语言。
由于是国产软件，所以亿图图示默认界面语言就是中文，除了中文，软件还可以自由切换成英语、德语、法语、日语、繁体等等。
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流程图的应用与设计技巧
流程图的应用与设计技巧一、什么是流程图流程图是一种用于描述业务流程、系统功能或工作流程的图表工具。
它通过图形化的方式展示各个环节的流程序列、输入输出以及流程之间的关系，帮助人们更好地理解和分析复杂的流程。
在企业管理、软件开发、项目管理等领域广泛应用。
二、流程图的重要作用1. 清晰的展示流程：流程图通过图形化的方式，将复杂的流程简化，使其更易于理解。
它可以清晰地表示流程的各个环节及其关系，避免了文字描述可能带来的歧义。
2. 优化流程：在设计过程中，流程图可以帮助人们发现流程中的瓶颈、冗余和不必要的环节。
通过对流程进行分析和改进，可以提高效率、降低成本。
3. 沟通和协作：流程图可以作为一种沟通和协作工具，帮助团队成员之间更好地理解工作流程，促进信息共享和团队合作。
4. 问题定位和解决：当流程中出现问题时，流程图可以帮助人们快速定位问题所在，分析问题的原因，并采取相应的措施解决问题。
三、流程图的设计原则1. 易读易懂：流程图应该简洁明了，以图形化方式展示，避免使用过多的文字和复杂的符号。
关键信息应该突出显示，便于读者在一眼之间理解流程。
2. 逻辑一致：流程图应该按照流程的顺序进行绘制，确保每个环节之间有明确的逻辑关系。
避免画出没有实际意义的环节，减少歧义。
3. 重点突出：对于流程中的关键环节，可以使用颜色、粗细或其他符号来突出显示，以吸引读者的注意力。
这样有助于读者更快速地理解流程。
4. 可复用性：流程图应该尽量设计成可以复用的模块，方便在不同流程中进行调用和修改。
这样可以节省设计时间，提高效率。
5. 反馈机制：在流程图中，可以加入反馈机制，即表示在某个环节是否顺利完成的标志。
当某个环节出现问题时，可以通过反馈机制及时得到通知，采取相应措施解决问题。
四、流程图的常用符号1. 开始/结束：用于表示流程的开始和结束节点，通常用椭圆形或圆角矩形表示。
2. 操作：表示一个具体的操作或业务处理过程，使用矩形或长方形表示。
流程管理及变准化的画流程图
流程优化
第三阶段
流程再造
组织流程调研
确定再造的流 程范围
确立标杆
新流程设计
流程管理方法 与工具
重新审视企业 的流程和再设 计
流程再造
培训大纲
流程管理介绍 如何画流程图
如何画流程图-流程图范例（一） 一般流程
如何画流程图-流程图范例（二） 主分流程
如何画流程图-流程图范例（三） 主分流程
如何画流程图
如何画流程图
基本流程图形状
如何画流程图
图标
说明
此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”
示例
流程开始
流程结束
如何画流程图
图标
说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况， 需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明 判断的内容
示例
示例
如何画流程图
图标
说明 示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页中用一个标识符号来表示 一组流程的，可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来 标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。
如何画流程图
开始
欢迎使用ABC系统 <V1.VOX>
请输入您的身份证号码 <V2.VOX>
关键词： 变革 优化 缩短 节约
流程管理介绍 流程管理三大驱动力
组织环境的 变化
组织内部变革的 张力
价值链、供应链 管理、核心竟争 能力等管理理论 的提出与发展。
流程管理介绍
流程管理项目宗旨
1
通过精细化管理提高受控程度
2
通过流程的优化提高工作效率
过程流程图控制计划
过程流程图控制计划过程流程图控制计划本文旨在介绍过程流程图控制计划的概念、绘制方法以及在企业管理中的应用。
通过阅读本文，大家将了解如何根据输入的关键词和内容，绘制出详细的过程流程图，并制定相应的控制计划，以提高企业运营效率和管理水平。
一、核心主题过程流程图控制计划是一种以图形方式展现生产或服务流程的工具，帮助企业了解并改进运营过程中的关键环节。
通过绘制过程流程图，企业可以直观地识别出各个部门之间的衔接关系，发现潜在的瓶颈和问题，并制定相应的控制措施。
二、流程图控制计划1、输入：在绘制过程流程图之前，需要收集相关的输入信息，包括企业生产或服务流程的各个环节、部门之间的协作关系、资源投入等。
2、绘制流程图：根据输入信息，使用相应的绘图工具（如Visio、Lucidchart等）绘制过程流程图。
在绘制过程中，要清晰地标示出每个环节的输入、输出以及所需资源，同时要注意布局合理、易于阅读。
3、分析流程图：分析绘制的流程图，找出潜在的问题和瓶颈。
例如，可以关注资源分配是否合理、流程中是否存在重复或不必要的环节等。
4、制定控制计划：根据分析结果，制定相应的控制计划。
这包括明确每个环节的责任人、制定考核指标、优化流程等。
同时，要确保控制计划具有可操作性和可监测性。
5、执行与监控：在实施控制计划的过程中，要密切关注各项指标的完成情况，及时发现问题并进行调整。
同时，要定期对流程图进行审查和更新，以适应企业发展和市场变化。
三、风险识别与管理在过程流程图控制计划的实施过程中，可能存在各种风险，如资源不足、人员变动等。
为了降低风险，企业需要提前进行风险识别，并制定相应的应对措施。
1、风险评估：在绘制流程图和分析流程时，要对可能出现的风险进行评估。
这包括对各个环节的稳定性、资源的充足性等进行评估。
2、制定风险应对策略：根据评估结果，制定相应的风险应对策略。
例如，针对可能的人员变动，可以提前进行人才储备和培训；针对可能的资源不足，可以制定资源采购计划或优化资源分配。
精选流程图的绘制方法
组织发展的阶段性危机
在企业的发展过程中，总存在着一些危机。进行流程再造就是要为企业的员工建立一种危机感，使他们感觉到有很大的压力，必须不断进行管理变革，才能不被别的企业击垮。
第一阶段——领导权的危机
第一个阶段企业刚刚建立，只有几个员工。这个时候，哪个人创造力强，就会在这个小的管理团队里起到重要作用，这几个人竞争领导权形成危机。
1．流程图的通常画法
——矩阵式流程图
总裁
运营总监
生产管理部长
物流公司经理
营销公司经理
子公司的经理
1
2
3
4
5
6
横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总裁用Ａ，部门总监用Ｂ，生产管理部用Ｃ，物流中心用Ｄ，营销公司用Ｅ，工厂或者子公司用Ｆ等等。
管理团队的建设
坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程再造的基础。流程再造必须建立以人为本的管理团队。
横坐标表示流程对顾客的重要性，纵坐标表示实施再造的成本。第四象限对顾客非常重要，实施成本也很低，应该先做。第二象限虽然对顾客很重要，但是实施再造成本很高，可以暂时不实施。上述两个矩阵是一种思维方式。任何两个因素都可以做成矩阵，然后进行比较。两种方法都可以通过打点来确定。
3．值与非增值活动
据统计，流程中增值的活动通常不到10%，其余近90%属于非增值活动。这些非增值的活动不能随便删除，否则流程本身的有序性就被破坏了。正确的做法是将增值活动通过提高和改造，重新组成一个更加有效的流程，尽量把非增值的活动减到最少。
{企业管理流程图}流程图的绘制方法
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2020年8月下午9时44分20.8.1921:44August 19, 2020
•
16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月19日星期三9时44分24秒21:44:2419 August 2020
•
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时44分24秒下午9时44分21:44:2420.8.19
4．图示方法
◆流程图一般只用三种图形： ■第一种图形 椭圆，只表示开始和结束两个节点。 ■第二种图形 矩形，表示任务。 ■第三种图形 菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。
◆矩形和菱形都要求有进口和出口 ◆一些工作做完以后，要用虚线和表示结束的椭圆形连接。 ◆两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。
第三阶段 交货
1．节点Ｂ7，送货 ◆生产技术部根据营销部与客户商定的交货 时间安排送货。 ◆将客户收货的签收单送交营销部。 2．节点Ａ7，结款 ◆客户验收货物。 ◆与客户结款。 3．节点Ｇ8，收款 ◆财务部及时向客户回收货款。 ◆财务部同营销部催付应收账款
绘制流程图的要点总结
复杂流程图如不能在同一页绘制，可用连接符连接到下一页中。 流程图禁止死循环，须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2020年8月下午9时44分20.8.1921:44August 19, 2020
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月19日星期三9时44分24秒21:44:2419 August 2020
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时44分24秒下午9时44分21:44:2420.8.19
质量管理体系流程图及岗位职责与权限
更新流程：根据业务变化、市场变 化和客户需求，及时更新流程图， 保证其与实际业务操作的一致性
记录变更：记录流程图的变更原因、 变更内容和变更时间，方便后续查 阅和跟踪
基于流程图的质量管理体系持续改进方向与措施建议。
添加标题
明确改进目标：基于流程图，确定质量管理体系的改进 目标，如提高产品质量、降低成本、优化流程等。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
明确流程目的：在绘制流程图之前，需 要明确流程的目的和意义，确保流程图
能够清晰地表达流程的核心内容。
使用标准符号：在绘制流程图时，需要 使用标准的符号和图形来表示不同的流 程步骤和环节，确保流程图的可读性和
易理解性。
细节把控：在绘制流程图时，需要 注意细节的把控，确保每个步骤和 环节都得到了充分的考虑和描述。
• 以下是用户提供的信息和标题： • 我正在写一份主题为“如何提高英语口语”的 PPT,现在准备介绍“提高英语口语的方法”，请帮我生成“多听多说多练习”
为标题的内容 • 多听多说多练习
● 多听：通过听力训练，提高英语听力水平，增强对英语语音和语调的敏感度。
● 多说：通过口语练习，提高英语口语表达能力，增强自信心。
确定符号： 选择合适的 图形符号， 包括矩形、 菱形、箭头 等，用于表 示各个环节、 节点和顺序 等
开始绘制： 按照梳理好 的流程，从 左至右、从 上至下绘制 流程图
标注文字： 在流程图中 标注文字， 包括环节名 称、节点说 明等，确保 流程图清晰 易懂
检查修正： 对绘制的流 程图进行检 查和修正， 确保流程图 准确无误
流程图的绘制工具与软件
Microsoft Visio：流程图、组织图、UML图等多种类型的图表绘制工具，支持导入和导出 多种文件格式。
经营业务流程图
经营业务流程图一、引言经营业务流程图是指用图形化的方式展示企业经营业务的流程和各环节之间的关系。
它可以帮助企业更好地了解和优化自身的运营模式，提高工作效率和质量。
本文将介绍经营业务流程图的概念、作用以及如何编制一个高效的流程图。
二、概述经营业务流程图是一种图形化的工具，用于描述企业各个环节之间的关系和流程。
它可以帮助企业管理者和员工更好地理解和把握业务流程，从而提高工作效率和质量。
一个完整的经营业务流程图应该包括以下几个要素：输入、输出、活动、决策和控制。
三、编制经营业务流程图的步骤1. 确定流程范围：首先，需要明确所要编制的流程图的范围和目标。
确定流程的起点和终点，以及涉及到的各个环节和部门。
2. 收集信息：收集与流程相关的各种信息，包括输入、输出、活动、决策和控制等。
可以通过观察、访谈和文件分析等方法获取信息。
3. 绘制流程图：根据收集到的信息，使用合适的图形符号绘制流程图。
可以使用流程图软件或手工绘制。
4. 审核和优化：对绘制好的流程图进行审核和优化。
检查流程图是否准确反映了实际情况，是否存在问题和瓶颈。
根据审核结果进行调整和优化。
5. 发布和培训：将优化后的流程图发布给相关人员，并进行培训。
确保他们能够正确理解和运用流程图，提高工作效率和质量。
四、经营业务流程图的作用1. 优化业务流程：通过编制经营业务流程图，企业可以更清晰地了解和分析自身的业务流程，发现问题和瓶颈，并进行优化和改进。
2. 提高工作效率：经营业务流程图可以帮助员工更好地理解和把握工作流程，减少不必要的重复劳动和浪费，从而提高工作效率。
3. 提升工作质量：流程图可以明确每个环节的输入和输出要求，帮助员工更加规范地进行工作，减少错误和失误，提高工作质量。
4. 优化资源配置：通过分析流程图，企业可以了解每个环节的资源需求和利用情况，从而优化资源的配置和利用效率。
五、编制高效的经营业务流程图的要点1. 简洁明了：流程图应该尽量简洁明了，避免过多的细节和冗余的信息。
{企业管理流程图}价值流程图培训讲义
钢材 供应
商
计划控制 ERP
预测+订 单
市场部
JDJW 配套仓
库
冲压工段 2shift
batch=40 C/T=100mins C/O=5.6hours
JDJW 外协仓
库
JDJW 钢材仓
库
下料车间 2shift
batch=40 C/T=12h C/O=180min
冲压工段 2shift
缓冲 区
电泳 线
总装 线
生产节拍 ： 机型1
机型2 机型3 机型4
25分钟 45分钟 55分钟 75分钟
“我们自己的工厂”当前状态的价值流程图
简单零件的举例（当前）
我们将看到的问题
1、孤岛式的加工造成大量过度生产 2、有很多的在制品库存—过度生产 3、生产制造周期长 4、存在严重的质量隐患 5、生产、什么是价值流？ 一个产品从原材料到最终顾客全过程中经过的生
产流程所需的所有行动(包括增值和不增值的 行动)。
供应商
我们的工厂
总价值流
用户或最终的使用者
哪里有为顾客的产品（单件、部件、整机）,哪里 就有价值流
1、什么是价值流程图？
• 是对整个生产过程的一个可视化的展示:
精益的物料补充
对TPM/OPE进行确认
集中于精益化/六西格玛/模块 布局
最优化流程
安全、可视化的工作区 域
为工作单元和生产小组制定必 要的文件
基于 构建 需求 的模 式
4、学习绘制价值流程图
价值流程图的绘制步骤
产品系列
流程图当前状态
改进 过程
流程图将来状态
价值流程图计划
需要收集的信息
• 有持续物流的程序 • 工序数据框
企业管理流程图绘制的方法及技巧
企业管理流程图绘制的方法及技巧一、本文概述1、流程图在企业管理中的重要性流程图是企业管理中不可或缺的工具之一，它能够清晰地展现出企业各个部门、员工之间的相互关系和操作流程，有助于企业高效地协调和运作。
流程图不仅可以帮助企业领导人更好地了解和掌握企业运营情况，还可以让员工更好地了解和熟悉公司的业务流程，提高工作效率和准确性。
流程图可以清晰地展现出企业的业务流程，能够发现流程中的瓶颈和问题，有助于企业进行优化和改进。
此外，流程图还可以帮助企业进行流程梳理和流程再造，提高企业的整体运营效率和竞争力。
据统计，流程图的使用可以减少企业成本、提高工作效率、降低错误率。
例如，一家大型制造企业在引入流程图之后，生产效率提高了30%，成本降低了25%。
因此，在企业管理中，绘制流程图是至关重要的。
总之，流程图在企业管理中具有非常重要的作用。
它能够清晰地展现企业的业务流程，发现流程中的问题，提高企业的整体运营效率和竞争力。
未来，随着企业对于流程管理的要求越来越高，流程图将会在企业管理中发挥更加重要的作用。
2、流程图的基本概念和定义企业管理流程图是一种用图形方式清晰地表示业务流程、工作流程或系统流程的图表。
它能够直观地展示各种流程之间的联系、顺序和交互关系，帮助管理者更好地理解和优化业务流程，提高工作效率。
流程图主要由各种图形元素组成，如矩形、圆形、椭圆形、菱形等，分别代表不同的流程步骤或决策节点。
流程图通常包含以下元素：（1）矩形：表示一个具体的步骤或任务。
（2）椭圆形：表示一个信息的输入或输出。
（3）菱形：表示一个决策节点，用于决定流程的走向。
（4）箭头：表示流程的顺序和方向。
流程图还可以根据需要添加其他元素，如圆圈、标注等，以更清晰地表达流程的细节信息。
在绘制流程图时，需要注意以下几点：（1）简洁明了：尽量使用简洁的语言和图形，避免过多的细节和复杂的设计。
（2）逻辑清晰：确保流程图的逻辑关系正确，避免出现错漏或重复的步骤。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法随着市场竞争的日益激烈，企业为了能够更好地适应市场变化和提高竞争力，开始注重从内部管理出发，不断优化企业流程体系。
良好的企业流程体系不仅可以提高工作效率，还可以降低成本，提高产品和服务质量，为企业持续发展奠定坚实的基础。
那么，如何构建一个符合企业实际情况的流程体系呢？本文将从流程识别、流程建模和流程优化等方面，介绍企业流程体系的构建方法。
一、流程识别1.全面梳理企业现有流程要构建一个符合企业实际情况的流程体系，首先需要全面梳理企业现有的各项流程。
这包括生产流程、销售流程、采购流程、人力资源流程等各个方面的流程。
通过深入了解企业的运作情况，可以清晰地了解每个流程的具体内容、环节和执行者，为后续的流程建模和优化工作奠定基础。
2.明确流程目标和业务需求在流程识别阶段，企业需要明确每个流程的目标和与业务需求的契合度。
对于目标模糊或与实际业务需求不相符的流程，需要及时进行调整，确保企业的每个流程都能够对业务发展起到积极的支撑作用。
3.收集流程数据和反馈意见流程识别阶段还需要收集流程数据和员工的反馈意见。
通过对流程数据的分析，可以找出流程中存在的瓶颈和问题，为后续的流程优化提供有力的依据。
员工的反馈意见也非常重要，可以帮助企业更好地了解流程执行中的实际情况，及时调整和改进流程。
二、流程建模1.确定流程建模工具在进行流程建模之前，企业需要确定使用何种流程建模工具。
目前，常见的流程建模工具有流程图、数据流程图、UML等，企业可以根据自身的实际情况选择合适的工具。
2.绘制流程图在进行流程建模时，企业需要根据实际情况绘制出相应的流程图。
流程图能够清晰地反映出流程的执行顺序、流程环节和各个执行者之间的关系，有助于员工更好地理解和执行流程。
3.建立流程模型在绘制流程图的基础上，企业还需要建立相应的流程模型。
流程模型能够更加深入地描述流程的具体细节，包括流程的输入、输出、控制节点和决策点等，有助于企业更全面地了解和管理流程。
过程导向的流程管理方法与技巧
利用技术手段，如机器人流程自动化（RPA），提高流程处理速 度。
流程可视化管理
通过可视化的工具和平台，使流程状态和绩效更加透明。
政府流程管理实践
政务服务流程优化
简化办事流程，提高政 务服务效率。
电子政务
通过电子化手段，提供 在线办事服务，方便群 众办事。
跨部门协同
加强部门间的沟通与协 作，提高政府整体运行 效率。
分析资源利用
评估每个环节所需的资源，包括人力、物力、财 力等，确保资源的合理配置和高效利用。
流程改进技巧
优化流程结构
01
根据分析结果，对流程结构进行优化，如合并重复环节、调整
顺序、简化流程等。
引入自动化工具
02
考虑引入自动化工具，如信息系统、机器人等，提高流程的自
动化程度和执行效率。
持续改进
03
定期对流程进行审查和优化，不断改进和调整，以适应内外部
数据分析和预测
人工智能可以对流程数据进行实时分析，预测潜在问题和未来趋势 ，为决策提供支持。
智能优化
人工智能可以通过机器学习和优化算法对流程进行智能优化，提高 流程效率和准确性。
数字化转型对流程管理的影响
01
数字化工具
数字化转型提供了各种数字化工具，如云计算、大数据、物联网等，为
流程管理提供了更多可能性。
环境的变化和业务需求的变化。
04 流程管理工具与技术
流程管理软件
01
02
03
04
简述
流程管理软件是一种用于跟踪 、管理和改进业务流程的工具
。
流程建模
使用图形化界面进行流程设计 ，帮助用户直观理解流程结构
。
流程监控
企业工厂管理流程图
contents
目录
• 工厂管理概述 • 工厂管理流程图详解 • 原料采购与库存管理 • 生产计划与调度 • 设备管理与维护 • 质量管理与控制 • 人力资源管理与培训 • 工厂安全与环保管理
01 工厂管理概述
工厂的定义与功能
工厂定义
工厂是集中进行产品制造、加工、装 配等生产活动的场所，是企业实现价 值创造的核心环节。
环保法规与政策
了解并遵守国家和地方环保法规和政策，确 保企业工厂的环保行为符合法律要求。
环保标准与指标
熟悉并掌握相关环保标准和指标，确保企业工厂的 环保工作达到或超过国家和地方规定的标准。
环保监测与报告
建立环保监测体系，定期监测废气、废水、 噪声等污染物的排放情况，及时报告和处理 超标问题。
工厂安全与环保管理的实践与创新
通过对产品或过程中潜在的失效模式进行分析和评估，提前采取措施 预防或减少失效的发生。
田口方法
一种基于稳健设计的质量控制方法，通过优化产品设计参数和工艺条 件，提高产品的稳健性和可靠性。
六西格玛管理
一种以数据为基础的质量管理方法，通过减少过程变异和提高过程能 力，实现产品质量和过程效率的持续改进。
质量管理与控制体系的建立与完善
积极履行企业社会责任，关注员 工福利和社区发展，推动企业的
可持续发展。
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处理质量问题
对发现的质量问题进行记录、分析和处理 ，及时采取措施防止问题扩大和影响产品 质量。
实施质量控制
按照质量管理计划，采用各种质量控制方 法和技术，对生产过程和产品进行监督和 检查。
质量控制方法与技术
统计过程控制（SPC）
流程图的画法及要求
流程图的画法及要求流程图是一种用于描述过程、步骤和逻辑关系的图形工具。
通过流程图，我们可以直观地展示出事物的发展脉络，帮助人们更好地理解和管理复杂的过程。
流程图的画法及要求对于准确表达流程逻辑和便于理解具有重要意义。
确定流程的开始和结束：在画流程图时，首先要确定流程的起始点和终止点。
通常，起始点用椭圆形表示，终止点用三角形表示。
按照流程顺序绘制：从起始点开始，按照流程的顺序，一步步地绘制出流程的各个环节。
每个环节用矩形表示，并标注出该环节的名称或操作。
确定流程分支：在绘制流程图时，如果存在分支或循环，需要用菱形来表示。
标注出分支的条件和流向，以便更好地理解流程。
标注输入和输出：在流程图中，需要标注出每个环节的输入和输出。
输入用“IN”表示，输出用“OUT”表示。
这样可以使读者更清楚地了解每个环节的作用和关系。
完善流程图：要对流程图进行完善和美化，确保其清晰、易读、美观。
可以使用不同的颜色、线条粗细等来区分不同的环节和流向。
简洁明了：流程图应该简洁明了，避免过于复杂和混乱。
每个环节都应该清晰明了，标注简明扼要，方便读者理解。
逻辑清晰：流程图应该按照逻辑顺序进行绘制，确保流程的顺畅和连贯。
避免出现跳跃、重复或交叉的情况，以免造成混乱。
标准化：为了方便交流和理解，建议使用统一的符号和格式来绘制流程图。
这样可以避免出现不同人使用不同的符号和格式导致理解困难的情况。
可读性强：流程图应该具有可读性强，易于理解。
在标注文字、符号、线条等方面要规范、清晰、易于辨认。
避免使用过于专业的术语或缩写，以免造成阅读障碍。
重点突出：在绘制流程图时，应该突出重点和关键环节。
对于重要的步骤或环节，可以使用不同的颜色、粗细等方式进行突出显示，以便读者快速找到关键信息。
适应性强：流程图应该具有一定的适应性，可以随着业务需求的变化而进行相应的调整和修改。
在绘制流程图时，应该考虑未来的扩展和变化情况，以便进行灵活的调整。
流程图的画法及要求是绘制出高质量、易理解的流程图的关键。
企业业务流程图的绘制方法32153
不能 在确认起点和结束点前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2024/7/12
不能 单独努力
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流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
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流程改进
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
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提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
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流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
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2
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
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3
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2024/7/12
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
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标题 宋体 14号 14号 加粗 中间对齐 中间对齐
将单据传递 给办公室
将单据传递 给办公室
将单据传递 给办公室
部门 宋体 10号 10号 加粗 下划线 中间对齐 连线尽量避免交 连线尽量避免交 尽量避免 有时可以 可以适 叉、有时可以适 合并以 当合并以求简单 明了 不同的选项在 不同的选项在连 上标明 线上标明，与框 字体同样 同样要 内的字体同样要 求
采用标准的流程图符号 在流程绘制过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 核查流程的准确性
2010年8月11日
中管网通用业频道
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流程绘制应注意的要点总结
需要 按实际情况绘制流程 不能 按照自己的想象绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 不能 把流程图局限在自己的部门
2010年8月11日
中管网通用业频道
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流程图绘制标识
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件 （如手写的采购单），或人工检查一个文件。
发运员根据调货申请和销 售订单等单据用电话通知 运输公司安排车队,同时 填制调货申请上的承运人 证明栏目车队在调货申请 上相应栏目盖章 （7）
调货申请 内部销售 订单
内部 采购订单
内部 销售订单
发运员把调货申 请复印件交给运 输车队 （8）
物流管理专 员在分公司 的信息系统 仓储模块输 入库存数据 （16） 信息系统 仓储模块
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2010年8月11日
中管网通用业频道
流程图绘制的技巧
建议步骤: 建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程 确定每个子流程的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间:
如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面
企业管理流程图绘制的方法及技巧
– 流程图绘制目标及基本知识讲解 – 流程图的绘制 – 流程图交付要求
2010年8月11日
中管网通用业频道
0
流程绘制目标
理解现有流程和资源分配 理解现有流程和资源分配 阐明企业关键问题 识别改进的良机
2010年8月11日
中管网通用业频道
营销本部
向备调出分公司物流专 员确认货物适合调出， 如果货物包装不良，须 获调入分公司的书面确 认后形成调货方案 （3）
第三方物流
发运员按调货申请、内 部采购订单和内部销售 订单与运输车队业务员 联系,互相沟通运输能力 和配送需要后制定运输 计划 （6）
调出分公司
物流管理专员收到第三方物流 的传真,通知仓库备货,保证调 出的货物外包装良好,适合销售 。并与车队司机沟通协调 （10） 仓管员以调货申请的承运人证明 栏目内容，核实运输车队司机的 身份 （11） 仓管员按调货申请发货并安排装车 ,司机监督物品包装状态与〈调货 申请〉的描述一致。双方有争议时 先由物流专员协调，最终由本部营 销管理科裁定。并记入〈调货申请 〉 （12） 车队司机开手工产品送 货单(一式六联:分存根 ,商业单位,结算,回单, 车队,分公司联)并在《 调货申请》产品包装状 态栏详细填写实际状况 （13） 产品送货单
流程图绘制－ 管理要素的划分
营 运 流 程
采购管理
发电管理
输电管理
配电管理
营销管理
人力资源管理 信息系统管理 管 理 支 持 流 程 预算管理 财务管理 投资管理 技术、电能质量管理 技术、 固定资产管理 行政事务管理 检修计划管理
2010年8月11日
中管网通用业频道
5
画流程图需了解的信息
下列为绘制流程图所需考虑的要素信息： 下列为绘制流程图所需考虑的要素信息：
行为 输入 在流程中的关键行为 来源 责任
流程中的关键责任
每一行为的主要输入
输出 每一行为的关键交付成果
顾客 每一行为输出的接受者 （内部和外部）
时间和成本 每一行为所需的时 间/成本
2010年8月11日
否 状况表是 否被批准? 是 对状况表 作修改
A
A
继续“是”情况下的流程
2010年8月11日
中管网通用业频道
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流程图绘制标识
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表 示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之 前通常有人工活动标识。
本部营销管理科根据营销 策略和物流成本考虑，在 两个小时内形成调货方案 ，转交第三方物流操作 (2)
调货方案 运输计划
调货申请
如果方案与营销管 理科的要求有出入 须征得营销管理科 同意，最后方案填 入调货申请， （4） 调货申请
第三方物流计划员 根据调货申请打印 内部采购订单和内 部销售订单 （5）
1
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动， 帮助确定改善机会 一张流程图显示了将特定输入转化为所需输出结果的一系列步骤
2010年8月11日
中管网通用业频道
2
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项 内容：
2010年8月11日
中管网通用业频道
6
流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助快速并且一致地通过流程图进行沟通
文件/表格： 该标识文件，包括表格、字母和报告。它既可表示输入，又可表示 输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。
系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计算机 系统表现为输入、处理或输出。可在标识中写明特定的系统名称。
需要 与流程牵涉的人员交流
不能 闭门造车，在真空中工作
需要 在开始前确认流程的起点和结束
不能 在确认流程范围前绘制流程
需要 高层次的流程图
不能 陷入太多的细节
2010年8月11日
中管网通用业频道
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业务流程图交付要求
流程图的格式
宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线
2010年8月11日
中管网通用业频道
9
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2010年8月11日
中管网通用业频道
10
流程图绘制标识
流程图连接标识： 该标识用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内从一个动作框转 到另一个动作框。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接 标识。连接标识的画法：在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后 在需要接入的地方画上同样的流程连接标识，在该标识上写下相同的英 文大写字母。
理解流程 编制流程图
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3
流程图绘制 流程图绘制基础
输入
有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门
输入 输出
流程
输出
4
2010年8月11日
中管网通用业频道
2010年8月11日
中管网通用业频道
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业务流程图交付要求
流程图的组成
流程图标题 涉及部门 部门分隔线 标识符
框内的 框内的字 连线 宋体 6－8号 普通不加粗 普通不加粗 中间对齐 中间对齐
将单据传 递给办公 室 将单据传 递给办公 室 将单据传 递给办公 室 将单据传递 给办公室
将单据传 递给办公 室
将单据传递给 办公室
2010年8月11日
中管网通用业频道
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业务流程图交付要求
起始点、终止点和流程对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（该项流程作业所需的时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举地读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动 量化目前的关键绩效考评指标
司机完成提货并开 车到指定分公司 （15）
物流管理专 员在发货后 24小时内把 产品送货单 附在调货申 请上传真调 入地物流专 员和第三方 物流发运员 （17）
信息系统 仓储模块
2010年8月11日
中管网通用业频道
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2010年8月11日
中管网通用业频道
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现状流程图样张
样张
中转仓调货流程
调入分公司/中转仓
开始 在本区域中转仓不能 满足分公司要货需求, 同时总部也缺货时,物 流专员向本部提出调 货申请(一式三联) (1) 物流专员根据所收到的单 据,安排对经销商的发运 计划或入中转仓,并在货 物到达前办妥相关手续并 通知车队和收货单位 （18） 中转仓或经销商仓管员按 预先收到的通知核对司机 送来单据,检查和点收货 物 （19） 货物 状态与单据的记 录一致 否 收货单位和司机在产品 送货单和调货申请相应 栏目会签不一致情况后 收货 （20） 收货，中转仓仓管员收 取单据,在手工帐作记 录并把入库,出库资料 通知物流专员 （21） 物流管理专员把库存资 料输入分公司K3系统仓 储模块并将最后结果填 入调货申请表附产品送 货单交物流部用于考核, 索赔对帐 （22） 调货 申请
否 是否有效？
验证统计 数据的有效性
是
Hale Waihona Puke 2010年8月11日 中管网通用业频道
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流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策
流程/任务生成什么？ 职员怎样执行它？ 为什么要这样做？ 何时、由谁对它进行复核？ 流程活动需要多少时间？ 流程活动何时需要？ 错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？ 怎样处理错误/问题/例外？ 输出什么？输出多少？ 输出至哪里？