小米企业战略管理
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3.互联网方式以及营销手段 用“互联网方式”做手机，是雷军在反思自己的经历后所作出的创新。雷军将其总结成七个字，即 “专注、极致、口碑、快”，号称“七字诀”。在用“七字诀”打造了小米产品后，接下来，小 米就要运用“社会化营销”来推广产品，最后用饥饿营销辅助产品销售，最终获得了成功。
三、企业内部环境分析目录
五力分析模型
3 EFE矩阵 4 KSF
纵观小米的发展历程，小米成功的关键因素主要有几点：
1.技术团队和粉丝资源 小米科技公司的研发团队中有一半的人来自知名企业，其中包括谷歌、微软、摩托罗拉及金山 等国内外知名IT公司，在技术创新方面是有强大的资源支持的。通过MIUI系统就积累了可观的用 户群，为小米手机问世打下了很好的基础，大大降低市场风险
2．运营模式 • 小米采取的是轻资产运营模式，自己负责研发、设计、售后服务等，生产、物流配送环节全部外 包。 • 在存货和供应链管理上，小米借鉴了“按需定制”的戴尔模式的供应链管理，力图实现零库存， 按需定制。 • 小米的销售方式也与传统手机厂商不同，小米以电商渠道为主，除了自己的电商网站——小米网 以外，小米产品也在京东、淘宝商城（天猫）等电商平台上销售。
特殊整合，核心能力是小米企业资源和能力有效整 合的结果。而核心能力是小米企业获取企业核心竞 争力的源泉，因此我们看一下小米企业的核心能力
核心能力分析
2
品牌能力 品牌影响
力大且 呈持续上 研发能力
核心能力 运营能力 硬件+软件和 服务提升 体验（MIUI 和小米之家
2010
2011
2012
2013
2014
2015Байду номын сангаас
4月，小米公司成立 8月，MIUI首个内测版 12月，米聊Android 内测版正式发布
6月7日，实现7 x 24小时开 放购买 6月26日，小米已完成新一 轮2.16亿美元融资 8月16日，小米第二代手机 发布 11月，小米手机1S青春版第 八轮20万台开售
小米为发烧而生
小米企业简介
小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、 金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代 智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正 式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的 巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户 突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI， Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的 三大核心产品。 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小 米要完成不能完成的任务；当然，小米企业希望用“小米加步枪”来 征服世界。另外，他们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的 朋友。最后，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味 着让用户省一点心。
T
• 微观上，小米手机公司拥有自己的设计师团 队 • 技术革新为企业提供了机会，但与此同时我 们也要看到企业缺乏关键核心技术
企业外部环境分析 1 PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩阵 4 KSF
潜在 进入者
产业内现 有企业的 竞争
供应方
买方
代替品
企业外部环境分析 1 PEST分析 2
关键外部因素 机
一、企业使命与战略目标
（六）发展历程
一、企业使命与战略目标
1月，发布小米Note 5月，发布小米NOTE 顶配版 9月，发布号称“安卓 小王子”小米4c 9月，发布“任我行” 和“吃到饱”两种电 话卡产品 10月，发布小米电视 3 和九号平衡车 11月，小米发布了99 元圈铁耳机
员工要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢，员工有创业心态就会自我燃烧， 就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。 小米的粉丝文化---粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，最后是要和用户做 朋友。 人是环境的孩子：用环境塑造人
一、企业使命与战略目标
（五）企业的组织结构
说到小米人们想到的便是“小米为发烧而生”，但这并不是小米的愿景。 小米企业立志用极客精神做极致的产品。因为极客精神，才会对这个世界充满 好奇心与爱，才会不断追求极致，才能保证做出用户喜欢的产品，也因为极客精神， 小米聚集了一大群才华横溢的工程师和设计师。 小米希望用互联网思维干掉行业的中间环节，干掉一切不合理的暴利。无论是成 本定价的策略还是电商直销的渠道特点，小米一直为提升行业效率、降低用户的购 买成本而努力。甚至，小米期待让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。 让中国的科技创新赢得全球的赞誉，这是中国制造业、软件业、互联网业几十年不 断追寻的使命。 因此小米的愿景就是“让每个人都能享受科技的乐趣”。把科技带来的乐趣与幸 福感分享给更多的人，做快乐的传递者，这是我们每个小米人的光荣与梦想。
2.实物资源
除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、 Wintek和德赛等，小米手机显示屏用的夏普、东芝，小米的手机电池用的LG电信等等
二、无形资源 1.专利
截至2015年5月25日，小米已累计获得的专利授权中，包括：42件发明专利、96件实用新型 专利和102件外观设计专利。其中，在99件已获得授权的实用新型专利，有44件与水处理相关。 2.技术资源---米聊和MIUI系统 3.声誉资源---配置高，产品设计思路新颖，有诚意，国产手机本地化，性价比高
研发环节强调“极致的产品态度” 制造环节强调“真材实料” 服务环节强调“和用户交朋友” 定价环节追求“硬件成本价”
一、企业使命与战略目标
（四）企业文化
要把产品做好；一定要跟用户交朋友；永远保持创业激情、创业激情
把产品做好了之后，产品本身其实是最好的推广，产品自己会是最好的推广方式。
政治环境稳定，经济繁荣，人们安居乐业，国民收入水平提高 国家大力扶持电信业的发展 外部环境趋于改善，个人可支配收入呈大幅度的增长 国内手机消费市场的拓展空间大 小米手机的硬件和软件设施都具有很强的竞争力，配置高，很有性价比 小米手机全新的发展战略和营销理念，培养了众多的米粉，有利于日后的发展 大众对优质手机的渴望，而小米手机更新速度快，创新能力强，且有 MIUI 人性化 的系统优势和保障的售后服务
企业内部资源和能力分析
核心竞争力分析
企业价值链分析
内部环境分析方法----IFE CPM
1
一、有形资源 1.财务资源
企业内部资源和能力分析
2014年，小米的估值超过400亿美元。小米科技2013年的营收约为265.83亿元，净利润约为 3.47亿元。截至2014年6月底的中国B2C网络零售市场排名第三。
3月，小米首发红米Note手机 3月，构建移动互联网生态体系 4月，推出小米路由器mini版和小米盒子 增强版 5月，发布小米平板 7月，小米4和手环 8月，发布了MIUI 6系统 10月，成为全球第三大智能手机制造商
二、企业外部环境分析目录
PEST 1 分析
五力 分析 2 模型
1
企业使命与战略目标
2
企业外部环境分析
3
企业内部环境分析
4
企业总体战略
5
企业竞争战略
6
企业内部发展战略 企业并购战略与战略联盟
7
8
对小米企业的总结和建议
战略目标
一、企业使命与战略目标
企业愿景 企业使命
企业文化 组织结构
目录
发展历程
一、企业使命与战略目标
（一）企业的愿景
让每个人都能享受科技的乐趣
小米实行的是合伙人制：各个独挡一面的合伙人。大家都是自己 的事情自己说了算，这样保证整个决策的效率。 小米是没有KPI（关键绩效指标），这个背后是以用户反馈来驱动 开发，响应快速。每周快速根据用户的意见来迭代，大家公认的 好设计才是好。 所以在小米研发层级结构是基本三级，一层是员工，一层是核心 主管，一层是合伙人。
一、企业使命与战略目标
（三）企业的战略目标
做全球最酷
小米CEO雷军说过：我们的目标是成为全球最代表未来、最酷的科技公司。至 于如何界定这个“酷”，雷军认为，用户认同的便是最酷的。 小米希望做让国人骄傲的国际品牌。用极客精神做产品，用互联网模式干掉中 间环节，让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。
3月1日，MIUI V5版本公测，小米手机2首发 3月19日，小米盒子&小米手机同步销售 8月1日，小米社区上线 4月，小米手机2S、2A，小米盒子再次开放 8月16日，小米手机1发布 购买 8月29日，小米手机1千台工程纪 6月，小米新品活塞耳机开放预约 念版发售。 8月12日，红米手机开放购买 12月18日，小米手机1第一次正 8月23日，小米成中国第四大互联网公司 式网络售卖。5分钟内30万台售完。 9月5日，发布了小米手机3和小米电视机
一、企业使命与战略目标
（二）企业的使命
做每个人都买得起的优质产品，让每个人都能感受科技的乐趣。
小米的经营主线
小米主要专注于手机产品的开发研究和生产，是目前国产手机的几大厂商之一。
经营目的
客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任 和客户忠诚度。 利润：小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售机，不过必须也要保 障后期获得足够 的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。 市场领袖：小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头 羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。 成长：小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相应改变，进一步满足 客户的新需求。 对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获 得满足感和成就 感。 全球企业公民：要先成为好公民才能成为好企业，用小米的努力去回报社会。
五力分析模型
3 EFE矩阵 4 KSF
加 权重 评 分 3 2 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 权 分 数 0.3 0.1 0.1 0.3 0.15 0.6 0.15 0.2 0.15 0.15 0.15 0.15 0.2 0.1 0.15 2.95 0.1 0.05 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.1 0.05 0.05 1.00
P
E
E
经济发展水平分析：一张图表 手机行业形势：国内品牌的全球市场份额 快速提升，但将会有一轮新的洗牌过程， 竞争将更加激烈。
P 企 业
S S
T
国内消费市场：在2015年，仍有大量的2G 和3G用户向4G转移，将拉动国内手机市 场需求增长。
• 宏观上，手机行业技术环境整体发展迅猛
人口因素：人口总量的增长预 示着更加广阔的消费市场 国民消费理念的转变、生活方 式的多样化以及对物质需求的 提高，使得传统的功能性手机 不再适应市场中主流的需求了。
4.创新资源---手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统 三、人力资源 由国内 IT行业的顶级高手组建，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化
关系分析
2
建立能 力体系 核心能力 竞争优势资源
战略竞争力 超额回报 核心竞争力 竞争优势
能力 资源组合
资源 有形无形
小米企业的竞争能力和竞争优势源于对于多种资源
EFE 3 矩阵
K SF 4
企业外部环境分析 1 PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩阵 4 KSF
• 国家政局稳定 • 国家大力扶持电信产业的发展 • 十八大以来的国家政策支持 • 国家出台了相关的政策和制度 限制了手机的进口量 • 法律法规的作用 国家宏观经济状态：GDP的逐步回升
会
网络技术的飞速发展为其提供了发展载体 手机市场发展迅速，相关的技术也不断的完善
威
面临苹果、三星等手机的威胁，市场压力过大 国内潜在对手，如山寨机的发展 品牌手机的降价，性价比优势下降 很难预测国家经济环境的变化趋势
胁
为了我国经济发展速度放缓 芯片的供应商议价能力太强 总 计
企业外部环境分析 1 PEST分析 2
三、企业内部环境分析目录
五力分析模型
3 EFE矩阵 4 KSF
纵观小米的发展历程，小米成功的关键因素主要有几点：
1.技术团队和粉丝资源 小米科技公司的研发团队中有一半的人来自知名企业，其中包括谷歌、微软、摩托罗拉及金山 等国内外知名IT公司，在技术创新方面是有强大的资源支持的。通过MIUI系统就积累了可观的用 户群，为小米手机问世打下了很好的基础，大大降低市场风险
2．运营模式 • 小米采取的是轻资产运营模式，自己负责研发、设计、售后服务等，生产、物流配送环节全部外 包。 • 在存货和供应链管理上，小米借鉴了“按需定制”的戴尔模式的供应链管理，力图实现零库存， 按需定制。 • 小米的销售方式也与传统手机厂商不同，小米以电商渠道为主，除了自己的电商网站——小米网 以外，小米产品也在京东、淘宝商城（天猫）等电商平台上销售。
特殊整合，核心能力是小米企业资源和能力有效整 合的结果。而核心能力是小米企业获取企业核心竞 争力的源泉，因此我们看一下小米企业的核心能力
核心能力分析
2
品牌能力 品牌影响
力大且 呈持续上 研发能力
核心能力 运营能力 硬件+软件和 服务提升 体验（MIUI 和小米之家
2010
2011
2012
2013
2014
2015Байду номын сангаас
4月，小米公司成立 8月，MIUI首个内测版 12月，米聊Android 内测版正式发布
6月7日，实现7 x 24小时开 放购买 6月26日，小米已完成新一 轮2.16亿美元融资 8月16日，小米第二代手机 发布 11月，小米手机1S青春版第 八轮20万台开售
小米为发烧而生
小米企业简介
小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、 金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代 智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正 式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的 巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户 突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI， Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的 三大核心产品。 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小 米要完成不能完成的任务；当然，小米企业希望用“小米加步枪”来 征服世界。另外，他们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的 朋友。最后，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味 着让用户省一点心。
T
• 微观上，小米手机公司拥有自己的设计师团 队 • 技术革新为企业提供了机会，但与此同时我 们也要看到企业缺乏关键核心技术
企业外部环境分析 1 PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩阵 4 KSF
潜在 进入者
产业内现 有企业的 竞争
供应方
买方
代替品
企业外部环境分析 1 PEST分析 2
关键外部因素 机
一、企业使命与战略目标
（六）发展历程
一、企业使命与战略目标
1月，发布小米Note 5月，发布小米NOTE 顶配版 9月，发布号称“安卓 小王子”小米4c 9月，发布“任我行” 和“吃到饱”两种电 话卡产品 10月，发布小米电视 3 和九号平衡车 11月，小米发布了99 元圈铁耳机
员工要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢，员工有创业心态就会自我燃烧， 就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。 小米的粉丝文化---粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，最后是要和用户做 朋友。 人是环境的孩子：用环境塑造人
一、企业使命与战略目标
（五）企业的组织结构
说到小米人们想到的便是“小米为发烧而生”，但这并不是小米的愿景。 小米企业立志用极客精神做极致的产品。因为极客精神，才会对这个世界充满 好奇心与爱，才会不断追求极致，才能保证做出用户喜欢的产品，也因为极客精神， 小米聚集了一大群才华横溢的工程师和设计师。 小米希望用互联网思维干掉行业的中间环节，干掉一切不合理的暴利。无论是成 本定价的策略还是电商直销的渠道特点，小米一直为提升行业效率、降低用户的购 买成本而努力。甚至，小米期待让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。 让中国的科技创新赢得全球的赞誉，这是中国制造业、软件业、互联网业几十年不 断追寻的使命。 因此小米的愿景就是“让每个人都能享受科技的乐趣”。把科技带来的乐趣与幸 福感分享给更多的人，做快乐的传递者，这是我们每个小米人的光荣与梦想。
2.实物资源
除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、 Wintek和德赛等，小米手机显示屏用的夏普、东芝，小米的手机电池用的LG电信等等
二、无形资源 1.专利
截至2015年5月25日，小米已累计获得的专利授权中，包括：42件发明专利、96件实用新型 专利和102件外观设计专利。其中，在99件已获得授权的实用新型专利，有44件与水处理相关。 2.技术资源---米聊和MIUI系统 3.声誉资源---配置高，产品设计思路新颖，有诚意，国产手机本地化，性价比高
研发环节强调“极致的产品态度” 制造环节强调“真材实料” 服务环节强调“和用户交朋友” 定价环节追求“硬件成本价”
一、企业使命与战略目标
（四）企业文化
要把产品做好；一定要跟用户交朋友；永远保持创业激情、创业激情
把产品做好了之后，产品本身其实是最好的推广，产品自己会是最好的推广方式。
政治环境稳定，经济繁荣，人们安居乐业，国民收入水平提高 国家大力扶持电信业的发展 外部环境趋于改善，个人可支配收入呈大幅度的增长 国内手机消费市场的拓展空间大 小米手机的硬件和软件设施都具有很强的竞争力，配置高，很有性价比 小米手机全新的发展战略和营销理念，培养了众多的米粉，有利于日后的发展 大众对优质手机的渴望，而小米手机更新速度快，创新能力强，且有 MIUI 人性化 的系统优势和保障的售后服务
企业内部资源和能力分析
核心竞争力分析
企业价值链分析
内部环境分析方法----IFE CPM
1
一、有形资源 1.财务资源
企业内部资源和能力分析
2014年，小米的估值超过400亿美元。小米科技2013年的营收约为265.83亿元，净利润约为 3.47亿元。截至2014年6月底的中国B2C网络零售市场排名第三。
3月，小米首发红米Note手机 3月，构建移动互联网生态体系 4月，推出小米路由器mini版和小米盒子 增强版 5月，发布小米平板 7月，小米4和手环 8月，发布了MIUI 6系统 10月，成为全球第三大智能手机制造商
二、企业外部环境分析目录
PEST 1 分析
五力 分析 2 模型
1
企业使命与战略目标
2
企业外部环境分析
3
企业内部环境分析
4
企业总体战略
5
企业竞争战略
6
企业内部发展战略 企业并购战略与战略联盟
7
8
对小米企业的总结和建议
战略目标
一、企业使命与战略目标
企业愿景 企业使命
企业文化 组织结构
目录
发展历程
一、企业使命与战略目标
（一）企业的愿景
让每个人都能享受科技的乐趣
小米实行的是合伙人制：各个独挡一面的合伙人。大家都是自己 的事情自己说了算，这样保证整个决策的效率。 小米是没有KPI（关键绩效指标），这个背后是以用户反馈来驱动 开发，响应快速。每周快速根据用户的意见来迭代，大家公认的 好设计才是好。 所以在小米研发层级结构是基本三级，一层是员工，一层是核心 主管，一层是合伙人。
一、企业使命与战略目标
（三）企业的战略目标
做全球最酷
小米CEO雷军说过：我们的目标是成为全球最代表未来、最酷的科技公司。至 于如何界定这个“酷”，雷军认为，用户认同的便是最酷的。 小米希望做让国人骄傲的国际品牌。用极客精神做产品，用互联网模式干掉中 间环节，让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。
3月1日，MIUI V5版本公测，小米手机2首发 3月19日，小米盒子&小米手机同步销售 8月1日，小米社区上线 4月，小米手机2S、2A，小米盒子再次开放 8月16日，小米手机1发布 购买 8月29日，小米手机1千台工程纪 6月，小米新品活塞耳机开放预约 念版发售。 8月12日，红米手机开放购买 12月18日，小米手机1第一次正 8月23日，小米成中国第四大互联网公司 式网络售卖。5分钟内30万台售完。 9月5日，发布了小米手机3和小米电视机
一、企业使命与战略目标
（二）企业的使命
做每个人都买得起的优质产品，让每个人都能感受科技的乐趣。
小米的经营主线
小米主要专注于手机产品的开发研究和生产，是目前国产手机的几大厂商之一。
经营目的
客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任 和客户忠诚度。 利润：小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售机，不过必须也要保 障后期获得足够 的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。 市场领袖：小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头 羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。 成长：小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相应改变，进一步满足 客户的新需求。 对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获 得满足感和成就 感。 全球企业公民：要先成为好公民才能成为好企业，用小米的努力去回报社会。
五力分析模型
3 EFE矩阵 4 KSF
加 权重 评 分 3 2 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 权 分 数 0.3 0.1 0.1 0.3 0.15 0.6 0.15 0.2 0.15 0.15 0.15 0.15 0.2 0.1 0.15 2.95 0.1 0.05 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.1 0.05 0.05 1.00
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E
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经济发展水平分析：一张图表 手机行业形势：国内品牌的全球市场份额 快速提升，但将会有一轮新的洗牌过程， 竞争将更加激烈。
P 企 业
S S
T
国内消费市场：在2015年，仍有大量的2G 和3G用户向4G转移，将拉动国内手机市 场需求增长。
• 宏观上，手机行业技术环境整体发展迅猛
人口因素：人口总量的增长预 示着更加广阔的消费市场 国民消费理念的转变、生活方 式的多样化以及对物质需求的 提高，使得传统的功能性手机 不再适应市场中主流的需求了。
4.创新资源---手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统 三、人力资源 由国内 IT行业的顶级高手组建，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化
关系分析
2
建立能 力体系 核心能力 竞争优势资源
战略竞争力 超额回报 核心竞争力 竞争优势
能力 资源组合
资源 有形无形
小米企业的竞争能力和竞争优势源于对于多种资源
EFE 3 矩阵
K SF 4
企业外部环境分析 1 PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩阵 4 KSF
• 国家政局稳定 • 国家大力扶持电信产业的发展 • 十八大以来的国家政策支持 • 国家出台了相关的政策和制度 限制了手机的进口量 • 法律法规的作用 国家宏观经济状态：GDP的逐步回升
会
网络技术的飞速发展为其提供了发展载体 手机市场发展迅速，相关的技术也不断的完善
威
面临苹果、三星等手机的威胁，市场压力过大 国内潜在对手，如山寨机的发展 品牌手机的降价，性价比优势下降 很难预测国家经济环境的变化趋势
胁
为了我国经济发展速度放缓 芯片的供应商议价能力太强 总 计
企业外部环境分析 1 PEST分析 2