商务礼仪对话

商务礼仪对话

篇一：商务礼仪情景

商务礼仪情景

情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约

第一幕：电话预约

人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX 礼仪：

X总：XX！进来一下！

X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯

X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X 秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。上周我公司X总与贵公司XX有一

个合作商谈预约

X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。

X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。X秘书：好的，谢谢！

X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？

X秘书：没有了，谢谢，再见！X 秘书：再见！

（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时

间，但太晚或午睡的时间不宜。一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。” 认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

。）

第二幕机场接待

上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理

人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，

助理XXX。

礼仪：

（郑助理看到X总和X助理来了示意X总）

X助理：欢迎二位，一路辛苦了。X总，这是我们公司张总。X总，这就是电子有限公司的X总助理，这位是电子有限公司的X总。（先卑后尊）

（X总先后和X助理、X总，握手

后同时交换名片，左手递右手接）

X总：X总，X助理，二位一路上也累了，请上车到我公司再详谈相关事项吧。

X总：张总太客气了，请。

（X助理招待X总X总上车，X助理自己上车,乘车座位的编排，小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。握手时力度要适中。太轻给人以轻视。太重，也不好。握手时间在3-5秒间。）

第三幕签约

不久后一行人来的科技有限公司

人物：科技有限公司X总，X助理，科技有限公司X总，X助理

礼仪;（签约礼仪，握手礼仪，进入公司，吴助理与陶总，胡助理问好，握

手后，由吴助理带陶总，张总，胡助理进入会议室，双方进入会议室。握手致意，入座）

XX在门口等待，X总让XX领路

X总：XX我们有个会议，带我们到会议室

（一行人来到会议室，六人从凳子左边入座）

X总：小X，把合同拿上来让X总过目。

（X助理拿过两份合同来，交给X 总与X总）

X助理;X总，请过目。

X总：X总，请看一下合同内容！

X总：（好好翻看了以后）嗯，不错，这个合同没有问题！X总：X总，要不要在好好再看一下！

X总：不用了，再说贵公司的信誉我们还是信得过的！X总：呵呵呵，X 总真爽快！

（XX、XX掏出笔。双方首次签字，交换后再签字，最后双方起立交换合同

握手致意）

X总：X总，合作愉快。

篇二：商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧

大家介绍各自的身份。

演员表：

（淮安A公司淮阴区总经理）：周总饰演者周涵

周总秘书饰演者丁萍花

：卞总饰演者卞婷

淮安B公司接待员：蒋小姐饰演者蒋露

淮安B公司总经理秘书：卞总秘书于秘书饰演者孔丽芳

旁白：邱文华、张丽娜

旁白：剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：通联（打电话）、接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和送别礼仪。

场景一：通联

（邱文华）二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。

通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。

具体需要注意以下方面：

打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）

人物：李秘书、于秘书

涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。

（张丽娜）旁白：2015年1月4日-（淮安A公司与淮安B公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）

旁白：于秘书致电淮安A公司总经理办公室

李秘书：您好，这里是淮安A公司总经理办公室，请问您是哪位？

于秘书：您好，我是淮安B公司总经理秘书，针对你我公司之前关于淮安

楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。

李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排。

于秘书：好的。

旁白：（过了一会）

李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期三可以么？

于秘书：可以的，那您看上午九点可以么？

李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。

李秘书：不用客气，再见。

于秘书：再见。（说完挂断了电话）

场景二：接待

商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼

仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。具体需要注意如下几个方面：