现代商务礼仪的分类
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
现代商务谈判着装礼仪_谈判技巧_
现代商务谈判着装礼仪商务谈判的着装礼仪主要是说明礼仪是礼貌的具体体现，是人们在日常生活中，特别是交... 优化我们的气质，而且还可以反映出我们的教养和文化.下面小编整理了现代商务谈判着装礼仪，供你阅读参考。
现代商务谈判着装礼仪01：男女士着装要求男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合，一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内，短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤，裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿;旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋，更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的，不能过短和过松，坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚，都是很不得体的。
同时，袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果来不及更衣，应请客人稍坐，立即更换衣服，穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜，上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行，一般戴在左手小指上，结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜，庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
同时，在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。
现代商务谈判着装礼仪02：五大忌讳1.过于鲜艳着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
2.过于杂乱着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。
杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
3.过于暴露在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务礼仪
二、赴宴人的礼仪 1、如何配合主人 2、餐盘餐巾应用 3、如何敬酒 4、餐桌举止五忌 5、离席的礼仪 6、个人服饰气味
餐桌五忌
餐桌上不吸烟 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不整理服饰补妆 吃东西不发出声音
筷子12禁忌
一、三长两短 三、品箸留声 五、执箸巡城 二、仙人指路 四、击盏敲盅 六、迷箸刨坟
七、泪箸遗珠
时尚礼仪三个重要特点
尊重为本
错误的数数，
筷落风波
善于表达
形式规范
（语言） （行为） （行业标准）
礼仪的三大场景
一、社交场景 二、商务场景 三、休闲场景
商务礼仪分类
时尚礼仪分为： 仪礼、仪态、仪容、仪表、
仪餐、仪柬、仪式
七大部分
第一篇 形象仪表
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净 正装 朴素 素面 没有花纹 表 配合身份 避免 戴名贵手表 口袋 不要放杂物 裤子 要烫出裤线 鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
不 问 健 康
不 问 经 历
第四篇
接待礼仪
介绍他人
1.先男后女 2.先卑后尊
3.先晚后长（年龄）
5.先晚后早（时间） 6.先个人后团队
4.先宾后主
仪态规范
常用的引领手势
横
摆：（小请）请的手势 手位高度45 °
（座位在哪手应指向哪）
斜摆式： （中请）请对方落座的手势 直臂式：（大请）引导手势（用于给对方指引
女士服饰规范（仪表）
1、素色为主：上衣和裙子面料颜色 尽量相同 裙子长度过膝一公分 2、衬衫：白色 淡粉 水蓝等 3、内衣：以肤色 无痕为最佳 4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包
仪容 仪表 TOP原则
时间 Time
对象目标 Object
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
一 现代礼仪分类
一现代礼仪分类：政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪为什么讲礼仪？1内强素质例露飞毛腿洗鼻子内消化不发射鼻毛不修剪2 外塑形象3增进交往三者合一可以使问题最小化运用礼仪该如何操作？1规范性2对象性：男人看表女人看包。
女人看头男人看腰3可操作性有所为有所不为（西装上的商标要裁掉）三个基本理念：1尊重为重2善于表达3形式规范:二人际交往法则:白金法则：亚历山大博士提出人际交往要取得成功就一定要做到了解交往对象需要什么？我们就在合法的条件下满足对方什么?要点：现代交往要合法以对方为中心来而不往非礼也白金法则涉及的问题是什么？有效沟通和良性互动（互动要换位思考）闻到有先后术业有专攻尊重妇女就是尊重人类的母亲。
男人爱老婆就是爱自己怎样实现有效沟通？沟通规则: 1 看对象讲规矩例问老外不要问吃了吗?他很实在会说我没吃，你就亏了。
2了解人尊重人例吃饭时，问客人有什么忌口(满族人不吃狗肉，西方人不吃动物头和脚)如何学习白金法则？1摆正位置2端正态度永远不失敬人之意例人有“三不烦”1昨天过去了没有必要再烦（人生最大的智慧在于理智的放弃）2现在正在度过不能烦3明天没有到来，暂时烦不着生命是宝贵的活者是幸福的工作是美丽的从来不拿自己折磨别人从来不拿别人折磨自己古人语：那个背后无人说那个背后不说人十里不同风百里不同俗千里不同情三人际交往法则（下）3A法则:要成为受人欢迎的人就必须善于向交往对象表达善良尊重友善之意（美国学者布吉林提出）礼是体现尊重仪是体现规范3A具体内容：1 accept 接受别人凡是存在的都是合理的刻薄的人严以律己宽以待人，不接受别人的人常自以为是。
a接受交往对象b接受对方风俗习惯(陕西几大怪:椅子不坐蹲起来)c接受对方交际礼仪外国人认为吃东西发出声音是猪的最基本特征。
结婚前给对方优点结婚后又回归英雄本色2apprecaite 重视对方3admire 赞美对方一个有修养的人是一个谦虚的人例德国一家公司，上班时每天见到第一个人要赞美他①赞美别人长处②做抽象赞美③赞美一定要真诚④要选好赞美对象四仪表礼仪仪表着，外观也仪表构成：静态的（年龄胖瘦头发长短）动态的（举止和表情）例数人不能用手指指一个两个，不是数鸡。
职场中商务礼仪
职场中商务礼仪（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!职场中商务礼仪职场中商务礼仪职场中商务礼仪1一、握手礼仪握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
现代礼仪的分类
现代礼仪的分类现代礼仪的分类礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，下面是关于现代礼仪的分类的内容，欢迎阅读！现代礼仪的分类按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。
社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
拓展：工作中的现代礼仪我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。
“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。
随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。
现代礼仪礼仪的内容丰富多彩。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。
礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。
商务交往中的各种见面礼仪有哪些
商务交往中的各种见面礼仪有哪些人与人的交往是一门艺术，商务礼仪在现代的商务人际交往中扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
下面是小编给大家搜集整理的商务交往中的各种见面礼仪规范文。
希望可以帮助到大家!商务交往中的各种见面礼仪常识握手礼：握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
鞠躬礼：在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。
名片礼：初次相识，往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。
”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。
若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。
进入主人房间时，客人必须脱帽。
在庄重、正规的场合应自觉脱帽。
拥抱礼：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。
亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。
职场商务礼仪之举止礼仪的标准与规范
职场商务礼仪之举止礼仪的标准与规范在现代职场中，良好的职业礼仪举止是成功职业生涯的关键之一。
无论是与同事交流、处理客户关系还是参加各种商务场合，举止得体是展现个人修养与职业素质的重要方式之一。
本文将就职场商务礼仪中举止礼仪的标准与规范进行论述。
1. 仪态端庄职场中，端庄的仪态给人以高雅、专业的印象。
无论是在公司内部的会议中还是与客户进行商务洽谈，应保持正确的坐姿和站姿。
坐姿应端正、挺胸、收腹，双脚平放或交叉，不可翘腿。
站姿要站直，双脚并拢或微微分开，双臂自然下垂，展现出自信和从容。
2. 握手礼仪握手是商务交流中常见的一种礼仪方式，要注意以下几点：- 握手时要主动伸出手，积极向对方打招呼。
- 握手时要用力适中，不要过轻或过重，以示真诚，双手之间的接触时间应保持2-3秒。
- 握手时可以适当地微笑，展现友好的态度。
- 握手结束后，可以适时使用礼貌用语，如“很高兴见到您”或“祝您工作顺利”。
3. 穿着得体在职场中，穿着得体是一个人形象的体现。
合适的着装能够凸显个人的专业素养与职业态度。
穿着得体的标准与规范包括：- 选择合适的职业服装，遵守公司的着装要求。
- 衣着整洁、干净，避免穿着过于暴露或过于随便。
- 注意颜色的搭配，不要过于花哨或过于夸张。
- 衣物应当适合场合，不要穿着运动装进行正式商务活动。
4. 言谈举止言谈举止是职场中非常重要的一个方面。
正确的言谈举止能够展现一个人的自信、纪律和尊重他人的态度。
以下几点是言谈举止的标准与规范：- 语速要适中，不要过于急促或过于缓慢。
- 避免使用粗俗、不雅或冒犯性的语言。
- 注意语调，声音要洪亮清晰，不要咬字不清或低声喃喃自语。
- 尊重他人的发言，不要打断别人的发言，要有耐心聆听。
5. 礼节待人礼节待人是职场商务礼仪中至关重要的一环。
一个有着良好礼节的职业人士能够与同事、客户建立良好的关系。
以下几点是礼节待人的标准与规范：- 尊重他人的隐私与空间，不做过于侵犯他人的行为。
商务礼仪职场沟通技巧
商务礼仪职场沟通技巧在现代职场中，商务礼仪和沟通技巧是职场成功的重要组成部分。
无论是与同事、上级还是客户进行沟通，都需要掌握一定的商务礼仪和职场沟通技巧。
本文将介绍几种关键的商务礼仪和职场沟通技巧，以帮助您在职场中更加成功。
部分一：商务礼仪1. 仪容仪表在商务场合，仪容仪表是给人的第一印象，因此要尽量保持整洁、大方的形象。
适当的办公服装和得体的妆容能够展现出自己的专业素质。
同时，要注意保持良好的身体姿态，并避免过度动作或嘈杂行为，以保持得体的仪表形象。
2. 礼貌待人在商务交往中，礼貌是很重要的一个方面。
始终对他人保持友好和尊重的态度，注意礼节性的问候和道别，以及对受邀活动的友好回应。
同时，要尊重他人的个人空间和隐私，不轻易侵犯他人的权利。
3. 专注与耐心在与他人交流时，要保持专注和耐心。
不要打断他人的发言，认真倾听并回应对方的观点。
如果有不同的意见，可以适时探讨，但要以礼貌的方式表达，并尊重他人的观点。
避免过度使用手机等设备，以免造成对对方的不尊重和分心。
部分二：职场沟通技巧1. 善于倾听职场沟通不仅仅包括说话，倾听也是非常重要的一部分。
通过倾听他人的观点和想法，我们可以更好地理解对方的需求和意图。
善于倾听并提出恰当的问题，不仅可以帮助我们更好地沟通，还能树立良好的人际关系。
2. 清晰明了在商务交流中，语言表达的清晰明了至关重要。
尽量用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的行话或术语，以免对方无法理解。
使用明了的语言可以帮助对方更好地理解我们的意图，避免误解和沟通障碍。
3. 展示自信在商务沟通中，展示自信是非常重要的。
自信的表现方式可以包括声音的稳定、目光的坚定以及正直的姿势等。
自信不仅可以给他人留下良好的印象，也能够帮助我们更好地表达自己的意见和观点。
4. 适时回应在职场沟通中，时间非常重要。
及时回应对方关于工作的要求和问题，以展现出自己的负责任和专业素质。
即使不能立即解决问题，也应该及时告知对方，并与对方保持沟通，让对方感到被重视和关注。
商务礼仪职场交往礼仪
15度礼，常用在公司里碰到客户时，表示“欢迎光 临”，此时的目光应看到客户的胸部；
30度礼，向别人表示感谢，目光要看到客户的腰部； 45度礼，眼睛要注视对方的脚部，一般用在道歉。 90度礼，一般用在深度道歉，眼睛注视地面。
鞠躬礼注意
目光应向下看，表示一种谦恭的态度 。 鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。 鞠躬时脖颈挺直。 行鞠躬礼必须脱帽
自我介绍的要点
控制自我介绍的时机和时间长度 自我介绍内容的组织
自我介绍的时机和时间长度
时机：
目标对象空闲之时
没有外人在场
周围环境比较幽静
较为正式的场合
时间长度：
控制在1分钟以内
返回
自我介绍内容的组织
三种模式： 寒暄式：不得不介绍，但是又不想跟对方深交。
保险推销员、搭讪的男士 公务式：在工作、正式场合做的自我介绍。 社交式：私人交往，或很想跟对方交朋友，了解对方
招呼等含蓄情形。 展览会、 领导人来访，送上车以后 要领： 行礼时应保持目光中的笑意 恰当的注视和目光随动。
颔首礼
点头致意。 路遇相识之人、正在接听电话、手上工作不宜停顿、
问候之人距离较远或进入会场等需要保持沉静的情 况。 要领： 行动时动作轻快显得亲切自然； 动作有意放慢，连带欠身动作，表示郑重其事。
一般场合：双方身体不必贴很紧，也不必讲究拥抱次 数与拥抱时间的长短。
亲吻礼
起源于古罗马的一种西方礼仪。 亲吻部位视双方关系而定： 长辈亲晚辈，宜轻触额头； 晚辈亲长辈，宜轻触面颊； 平辈之间，宜轻贴面；
（异性之间吻面颊，同性之间贴面颊） 男士对女士表示敬意可吻手。（吻手礼）
吻手礼
男士行至女士面前立正致意，双方相距一步之遥，女 士向左前方轻缓抬起右手，男士略作俯身低头，象 征性地亲吻一下手背随即缓缓松开。
商务礼仪的等级描述
商务礼仪的等级描述
1.一般商务礼仪：这是商业交往中最基本的礼仪要求。
它包
括了常规的行为准则，例如尊重他人、注意仪表和着装得体、
与他人交流时保持礼貌和谦虚等。
这种礼仪要求适用于大多数
商务场合，无论是与同事、合作伙伴还是客户进行交往。
2.行业专业礼仪：不同行业有不同的商务礼仪要求。
在与特
定行业的人交流时，需要遵守该行业的专业礼仪。
例如，在金
融行业，要求佩戴正式的西装、以及文明的交流和姿态；而在
科技行业，可能更注重个性化和创意的表达方式。
行业专业礼
仪可以帮助建立共同认同和加强合作关系。
3.跨文化礼仪：随着全球化的发展，跨文化交流变得越来越
常见。
在与不同文化背景的人交往时，需要了解对方的礼仪习
惯和文化背景，并遵守相应的规范。
比如，在一些东方文化中，重视面子和尊重长辈，而在一些西方文化中，更加注重个人独
立和直接的表达方式。
4.高级商务礼仪：高级商务礼仪适用于较为正式和重要的商
务场合，例如高层会议、商务宴请和商业谈判。
在这种场合下，需要更加注重细节，比如进餐礼仪、交际技巧、谈判策略等。
高级商务礼仪要求人们表现出专业、自信、得体和高雅的形象。
5.领导力礼仪：当身份转化为领导者时，除了普通商务礼仪
的要求外，还需要展现出领导特质和风度。
比如，领导者需要
具备沟通能力、公正冷静的处理问题、富有洞察力等。
领导力
礼仪涵盖了与下属、上级和合作伙伴的交流方式，以及如何塑造领导形象。
现代礼仪的分类
现代礼仪的分类现代社会是一个复杂多元的社会，礼仪作为一种社会行为规范，在不同的场合和环境中需要具备不同的分类和表现方式。
下面将从个人礼仪、商务礼仪和网络礼仪三个方面来详细探讨现代礼仪的分类。
一、个人礼仪个人礼仪是指在日常生活中涉及到个人行为举止的礼仪规范。
个人礼仪是人际交往中最基本的礼仪分类，它涵盖了我们在与他人互动、交流以及处事时的行为准则和规范。
1. 礼貌与尊重：个人礼仪首先要求我们对他人表示礼貌和尊重。
这包括基本的问候礼仪、谢谢、对不起等基本禮貌用語的使用，以及尊重他人的观点和意见。
2. 仪容仪表：个人礼仪中，个人的仪容仪表非常重要。
它涉及到我们的穿着、形象和仪态等方面，仪表整洁得体会给人良好的第一印象。
3. 礼节与礼仪：在社交场合中，我们需要遵循一定的礼节与礼仪。
不同场合的礼仪规范可能有所不同，但总的原则是要尊重他人，遵守场合的规定和习俗。
二、商务礼仪商务礼仪是指在商业交往和商务活动中需要遵守的一套规范和行为准则。
在商务场合中，遵守良好的商务礼仪能够提升个人的职业形象，增进商业合作关系。
1. 会议礼仪：在商务会议中，参会人员需要遵守一定的会议礼仪。
包括准时出席会议、尊重发言者，遵守会议纪律等。
2. 商务交往：商务交往中的礼仪要求不仅包括面对面的交流，还包括书信、电子邮件和电话等沟通方式。
在交往中，应注意用语得体、表达清晰，注重礼貌和尊重。
3. 宴请礼仪：商务宴请是商业交往中常见的一种形式，宴请礼仪需要遵循一定的规则。
比如在席间用餐时，应注意用餐礼仪，遵循宴请的次序，以及与宾客进行适当的交流和互动。
三、网络礼仪随着互联网的发展和普及，网络礼仪成为了现代社会中不可忽视的一部分。
网络礼仪是在网络环境中遵守的一种行为规范和规则，它影响着我们的在线交流和网络社交。
1. 文明用语：在网络交流中，我们要注意用语文明，不发表辱骂、人身攻击等不当言论。
同时也要尊重他人的观点，避免过激的言辞。
2. 适度分享：在社交媒体上，我们要注意适度分享个人信息和生活照片。
商务礼仪问题
商务礼仪问题导论1、礼仪的组成要素：P3礼仪的主体；礼仪的客体；礼仪的媒体；礼仪的环境。
2、商务礼仪的内涵：P3商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应该遵守的一系列行为规范。
3、现代礼仪的分类：政务礼仪；服务礼仪；社会礼仪；国际礼仪。
4、礼仪的基本理念：尊重为本5、礼仪的基本特征：P7规范性；信用性；操作性；传承性；时效性；限定性。
6、个人形象：是个人言谈举止、气质风度、文化素质等方面的综合表现。
体现个人的精神风貌和工作态度。
企业形象：是企业自身为通过传媒，在消费者及社会公众心中所确立的综合印象。
也是消费者及社会公众对企业的整体看法和总体评价。
第一章1、仪态：又称“体态”，是指人在行为中的身体姿态和风度。
2、仪态的三忌三适原则：忌杂乱；忌泛滥；忌卑俗。
适人；适时；适地。
3、握手的六项基本要求：目视对方；面带微笑；稍微寒暄；稍许用力；距离一米；时间适度。
4、商务人员装束的四大原则：符合身份；扬长避短；遵守惯例；区分场合。
5、商务着装的六忌：过于杂乱，场合不规范；过于鲜艳，要保守不张扬；过于暴露，尤其胸、肩、大腿；过于透视，要尊重别人；过于紧小与紧身；过于服大与比和谐。
6、男士着装三个三原则：三色原则；三一定律（鞋子、腰带、公文包色彩一致）；三大禁忌（袖口上的商标没有拆、在非正式的场合穿着夹克打领带、在正式场合穿着西装套装时袜子出现了问题）。
7、女性商务人员着裙装五不准：黑色皮裙不能穿；正规场合不能光腿光脚；袜子不能出现残破；鞋袜不配套；避免袜口露在群外。
8、商务人员制服选择应注意哪些：面料要好；色彩要少；款式要雅；分类要准；做工要精。
9、商务人员佩带首饰四大原则：符合身份；不显财露富；以少为主；尊重习俗。
10、商务人员遵守的美容化妆规则是：化以淡妆为主的工作妆；避免过量的使用浓香型化妆品；避免当众化妆或补妆；力戒与他人讨论化妆问题；力戒自己的妆面出现残缺。
书上的：11、为何要求商务人员认真地维护个人形象？P17商务人员之所以要维护个人形象是因为它体现这热的精神风貌与工作态度。
现代礼仪分类
现代礼仪分类现代礼仪分类礼仪就在你身边，尊重他人就是尊重自己。
下面我们一起来了解现代礼仪分类，希望大家喜欢。
现代礼仪分类第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪；第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪；第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等；第四类是其他礼仪：包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。
（一）握手礼行使的场合迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；久别重逢时；社交场合突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时；拜托别人时；别人帮助自己时，等等。
（二）握手礼行使的规则行握手礼时有先后次序之分。
握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。
其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1．两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。
在上级、长辈面前不可冒然先伸手。
若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌2．如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3．如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。
4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。
（三）握手礼行使的正确姿势标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
（四）握手礼的体态语握手的具体样式是千差万别的。
了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等；也有助于我们在人际交往中根据不同的.场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。
商务礼仪的等级描述
商务礼仪的等级描述商务礼仪是商业活动中的一种行为准则，它涉及到人们在商业场合中的言行举止。
商务礼仪的等级可以根据其重要性和正式程度来划分，下面将从低到高的等级描述商务礼仪。
1. 基本礼仪基本礼仪是商务活动中最基本的要求，它包括诸如准时出席会议、尊重他人、礼貌用语、适当的服装等。
这些行为可以展示一个人的尊重和专业素养。
2. 会议礼仪会议礼仪是在商业会议中必须遵守的规则。
这包括在会议中遵守议程、尊重发言者、注意听众反馈、遵循会议纪律等。
会议礼仪的遵守可以提高会议效率，增强与他人的合作关系。
3. 商务沟通礼仪商务沟通礼仪是商业活动中非常重要的一环。
这包括书面沟通和口头沟通。
在书面沟通中，要注意用词准确、语法正确，避免拼写和语法错误。
在口头沟通中，要注意使用适当的语速和音量，避免使用过于口头化或专业化的术语。
4. 商务会晤礼仪商务会晤礼仪是商业活动中高级别的礼仪要求。
这包括在商务会议中的礼仪、商务宴会中的礼仪以及商务社交中的礼仪。
在商务会议中，要注意商务礼仪必须遵守，如尊重他人发言、注意礼貌用语等。
在商务宴会中，要注意用餐礼仪，如正确使用餐具、尊重主人等。
在商务社交中，要注意与他人的交流和互动，建立良好的人际关系。
5. 跨文化商务礼仪跨文化商务礼仪是在国际商务活动中需要遵守的礼仪规则。
不同国家和地区有不同的商务礼仪，了解并尊重对方的文化习惯是非常重要的。
这包括了解对方的礼仪规则、尊重他们的习俗和价值观，以及避免使用可能冒犯对方的言行。
商务礼仪的等级描述了在商业活动中不同礼仪要求的重要性和正式程度。
遵守商务礼仪可以展示一个人的专业素养和与他人合作的能力，促进商业关系的发展。
通过不断提升自己的商务礼仪水平，我们可以在商业活动中取得更好的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
色协调
女士着装礼仪
正式场合，一定不能穿吊带衫 、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服 ，应穿典雅大方的服装 鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖 鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意 。（不能露脚趾，会分散注意力）。 要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的 协调。
个人举止礼仪
生。 • 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼. • 当来访者是上级，你要站起来握手 • 接待来访者时，手机应静音
上岗礼仪
• 全面了解公司的各种规章制度 • 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责 • 当你有困难时不要不好意思求助他人 • 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏
拜访礼仪
女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有 前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿
的长度，也显得颇为娴雅。
男子就座时，双脚可平踏 于地，双膝亦可略微分开 ，双手可分置左右膝盖之 上，也可双手掌心向下相 叠或两手相握，放于身体 的一边或膝盖之上另外， 男子还可双腿交叉相叠而 坐，但搭在上面的腿和脚 不可向上翘“二朗腿”。
名片礼仪
• 职位低者先递名片.在拜访单 位,拜访者先递名片
• 递名片时,要准确告诉对方自 己公司名称,所属部门及本人 姓名
• 双手接受对方名片 • 客人递名片时,应站起来接受 • 接受对方名片后,要仔细的看
一遍,决不要一眼不看就藏起 来,最好还可以将对方的姓名 和职称等默默的读一便.
名片礼的禁忌
站姿
男子站立时，双脚可分开 与肩同源自，双手亦可在后 腰处交叉搭放。女子站立最美的姿态为身 体微侧，呈自然的45度，斜对 前方，面部朝向正前方。脚呈 丁子步，这样的站姿可使女性 看上去体态修长、苗条，同时
也可显示女性阴柔之美
无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受
坐姿
与站姿一样，端稳、优雅的座 姿也能表现出一个人的静态美感。 正确座姿的基本要领应为：上身直挺 ，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠 椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左 右的距离。坐着谈话时，上身与两腿 应同时转向对方，双目正视说话者。
握 手 礼
与女士握手应注意的礼节
女方先伸出手，男方只要 轻轻的一握就可以了。如果对 方不愿握手，也可微微欠身问 好，或用点头说客气话等代替 握手。一个男子若主动伸手去 和女子握手，是不太适宜的
与长辈或贵宾握手的礼仪
对长辈或贵宾则应 等对方先伸手，自己才 可伸手去接握。否则， 便会看做是不理貌的表 现握手时，不能昂首挺 胸，身体可稍微前倾， 以表示尊重
无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都 是登不了大雅之堂的。
个人举止行为的各种禁忌
在公众之中,应力求避免从 身体内发出的各种异常的声 音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠 ，均应侧身掩面再为之)
参加正式活定前，不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物（ 如葱蒜、韭菜、洋葱）
在公共场合，应 避免高声谈笑、
大呼小叫 !!
• 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如 果是外拉门,客人先进,自己后进
接待来访礼仪
• 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为 上座；门的正对面为上座）
• 送茶者在进入接待室前应敲门. • 每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的
右手上方，女士、长者先敬。 • 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫
• 最重要的拜访礼仪是准时赴约。
• 与求见人见面后，如是初次见面要主动 自我介绍
• 谈话时应看门见山，言归正传，不要海 阔天空浪费时间。
• 应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不 走。
办公室礼仪
要树立整洁、端庄的个人 礼仪形象。
在办公室上班要做到“六不”、“四要 ”
“六 不”
• 不对他人平头论足 • 不谈论个人薪金 • 不要诿过给同事 • 不干私活 • 不让私人事务影响工作 • 不打听探究别人隐秘。
男士着装礼仪
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着 不宜有过多的色彩变化，大致以不超过 三种颜色为原则。平时，穿一些便装也 不是不可，也是比较不错的选择，但是 参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或 西服。
西服被认做男士的脸面有“六忌”需多多注意
一 忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮 鞋）
二 忌衬衫放在西裤外 三 忌不扣衬衫纽扣 四 忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 五 忌领带太短（一般长度应为领带尖盖
1) 在客人面前慌忙翻找名片 2) 在后裤兜掏名片 3) 递名片时不说姓名 4) 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度 .
引导客人要领
• 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客 人协步同行.
• 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事 先告知
• 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方
介绍礼仪
“介绍”是建立人 际关系的第一关.由 于是初次见面,行为 必须讲究礼节,让对 方建立起良好印象 比什么都重要.它是 商务活动重要资本
正式介绍 一般在正式、郑重的场合进行介绍 。总的原则是：年轻的或后辈的介 绍给年长的或前辈的，男性被介绍 给女性，一般来客被介绍给身份较 高的人等。
非正式介绍 是指在一般的、非正式场合所作 的介绍。这种介绍不必过分讲究 正式介绍的规则，如果大家都是 年轻人，就更可以轻松、随便一 些。如介绍人可先说一声“让我 来介绍一下”，然后就作简单介 绍，或者说：“诸位，这位是 ×××”，就可以了。
女士面容仪表
• 1) 化妆的浓淡要考虑时 间场合的问题，在白天 ，一般女士略施粉黛即 可；（注意：眉毛和唇 色，不然会显得苍白） 。正式场合不化妆是不 礼貌的行为。 2) 在公共场所，不能当 众化妆或补装。尤其职 业女性，以淡雅、清新 、自然为宜。浓妆，大 多为参加晚间娱乐活动 的女士的装扮。
个人服饰
商务礼仪
现代礼仪分类
• 个人礼仪 • 社交礼仪 • 公务礼仪
男士面容仪表
• 应每天养成修面剃须的 良好习惯。实在要蓄须 的话，也要考虑工作是 否允许，并且要经常修 剪，保持卫生，不管使 留络腮胡还是小胡子， 整洁大方是最重要的。 （发型：整洁、大方； 摩丝的喷洒不宜过多， 以稍稍起到一个定型作 用为标准）