现代商务礼仪教程
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
商务谈判礼仪教案（精选4篇）
商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。
第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。
分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。
如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。
在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。
原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。
事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
现代礼仪教程课程设计 (2)
现代礼仪教程课程设计1. 课程介绍本课程旨在帮助学生了解现代社交场合中的礼仪规范，提高社交能力，增强自信心。
通过课程，学生将学习如何在各类场合下表现出优雅的礼仪，包括但不限于商务会议、社交场合、就餐礼仪等。
本课程将不仅仅是知识传输，还将引导学生进行实践操作，从而巩固所学内容。
2. 学习目标•理解礼仪的概念及其在现代社交场合中的作用；•熟悉不同场合下的礼仪规范，如商务社交、正式场合、家庭聚会等；•熟练掌握就餐礼仪，包括餐具使用、排场就座、点菜等；•培养自信心和优雅的社交方式，提高社交能力。
3. 课程大纲第一节：礼仪概述•礼仪的定义及其在现代社交场合的作用；•礼仪与礼貌的区别。
第二节：商务社交礼仪•商务会议中的礼仪规范；•商务社交场合下的谈话技巧与表现方式。
第三节：正式场合礼仪•各类正式场合中应注意的礼仪规范；•礼仪细节与细节注意事项。
第四节：家庭聚会礼仪•家庭聚会中的礼仪规范；•亲友关系中的礼仪应对方式。
第五节：就餐礼仪•餐桌上的礼仪常识；•就餐礼仪技巧与注意事项。
第六节：社交能力提升•提升自我意识、自信心和良好形象；•练习社交技巧，突破社交障碍。
4. 课程教学方法•讲授理论知识，引述典型案例；•现场演示，示范规范操作；•小组讨论，展开互动交流；•课堂练习，巩固所学知识；•课后实践，亲自实行所学礼仪。
5. 评估方法•学生课前基础调研；•考勤、作业、课堂参与及个人表现评估；•课程结束后学生整体成绩评定。
6. 参考资料•现代礼仪全书，作者：林卓廷；•礼仪课程教材，作者：许德钦；•礼仪与谈话，作者：李梦若。
7. 结束语通过本课程的学习，学生将有机会提高自己的社交能力，提高社交场合中的表现，增强自信心。
同时，也可以加深对各类礼仪规范的理解和认识，并为未来的社交生涯做好更好的准备。
现代礼仪教程 第二版 任务14 商务宴请礼仪
现代礼仪教程
● 能够根据宴会的种类和形式的不同，选择合适的赴宴方式。 ● 熟悉宴请的程序和规范，遵守中、西餐宴会礼仪规范； ● 遵守自助餐、酒会、喝咖啡、喝茶的礼仪规范； ● 与客户进餐符合礼仪要求。
学习目标
案例导入
郁闷的韩风 经过两个多月的努力，韩风终于约到了余处长，请余处长在当地一家高等特色酒店“小坐一会儿”。余处长是这次价值近三百万元的空调采购计划的关键人物。韩风事先打听到了余处长对饮食文化有研究，爱品葡萄酒，韩风特意点了两瓶高档葡萄酒。韩风端起斟得快要溢出的酒杯“先干为敬”，在连续干了几杯葡萄酒后，余处长明显有点不痛快了。酒过三巡，菜过五味，韩风眉飞色舞地聊起了街头巷尾热议的某名人绯闻，还抖出了不少“独家猛料”。余处长在韩风营造的热闹“氛围”中，话反而越来越少，宴会还没有结束，就借故提前离开了。令韩风郁闷的是，事后他再也联系不上余处长，更不要说拿下这宗大单了。 任务设计：组织商务宴请活动
拓展阅读
怎样品葡萄酒 1．品葡萄酒的程序 2．品葡萄酒须知
课后练习
1．在用餐上我国存在哪些陋习？请与同学展开讨论。 2．以寝室为单位，按照宴会的程序，各组织一次中式宴会和西式宴会。 3．如果你是一位宴请者，根据当地的风俗习惯，你会在宴会的前前后后注意哪些礼仪规范？请详细列表。 4．有条件的话用DV在食堂拍摄同学们吃饭的情景，并与正确的餐饮礼仪对比分析。 5．五湖实业公司总经理让其助理郑小姐安排一次中餐接待宴会，宴请公司重要的合作伙伴四海公司王总经理一行（5人），郑小姐应该怎样安排这一商务宴请呢？ 请问：如果王新一人出席宴请活动应该如何安排座次，为什么？ 6．王芳参加一个大型的研讨会，在会务组安排的自助餐上，她发现了自己喜欢吃的烤鸡翅，于是就装了满满一大盘。当她端着满满一盘子烤鸡翅的时候，周围的人投来了异样的目光。 请问：王芳的行为有何不妥？吃自助餐应该注意哪些礼仪？
现代商务谈判着装礼仪_谈判技巧_
现代商务谈判着装礼仪商务谈判的着装礼仪主要是说明礼仪是礼貌的具体体现，是人们在日常生活中，特别是交... 优化我们的气质，而且还可以反映出我们的教养和文化.下面小编整理了现代商务谈判着装礼仪，供你阅读参考。
现代商务谈判着装礼仪01：男女士着装要求男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合，一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内，短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤，裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿;旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋，更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的，不能过短和过松，坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚，都是很不得体的。
同时，袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果来不及更衣，应请客人稍坐，立即更换衣服，穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜，上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行，一般戴在左手小指上，结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜，庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
同时，在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。
现代商务谈判着装礼仪02：五大忌讳1.过于鲜艳着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
2.过于杂乱着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。
杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
3.过于暴露在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。
商务礼仪第五讲宴请礼仪
中餐宴席里的大致顺序是：
茶：在酒店里，因为要等待 凉菜：冷拼，花拼 热炒：视规模选用滑炒、软炒、干炸、爆、烩、 烧、蒸、扒等组合。 大菜：指整只、整块、整条的高贵菜肴。如整 头乳猪、全羊、大块鹿肉等，不是必须 甜菜：包括甜汤。如冰糖莲子、银耳甜汤等。 点心：一般大宴不供米饭，而以糕、饼、团、 粉，各种面、包子、饺子等。 饭：如果客人需要米饭时，可上一些米饭。 水果：爽口、消腻。
筷子八忌
④忌交叉十字。交叉十字，是指在用餐时将筷子随便交 叉放在桌上。这是不对的，这被北京人认为是对同 桌其他人的全部否定。除此以外，这种做法也是对 自己的不尊敬，因为过去吃官司画供时打叉子，这 也无疑是在否定自己。 ⑤忌品箸留声。品箸留声．是指将筷子的一端含在嘴里， 用嘴来回去嘬，并发出陛哩声响。因为在吃饭时用 嘴吸筷子，本身就是一种无礼的行为，再加上配以 声音，更是令人生厌。所以出现这种做法一般都会 被认为是缺少家教。 ⑥总泪箸遗珠。泪箸遗珠，是指在用筷子往自己盘子里 夹菜时，手里不利落．将菜场流落到其他菜里或桌 子上。这种做法往往是被视为严重失礼的。
在用工作餐的时候，还会继续商务上的交谈。 但这时候需要注意的是，这种情况下不要像在会议室 一样，进行录音、录像，或是安排专人进行记录。非 有必要进行记录的时候，应先获得对方的首肯。工作 餐是主客双方的“商务洽谈餐”，所以不适合有主题 之外的人加入。如果正好遇到熟人，可以打个招呼， 或是将其与同桌的人互做一下简略的介绍。但不要自 作主张，将朋友留下。万一有不识相的人“赖着”不 走，可以委婉地下逐客令。比如，可以说：“您很忙， 我就不再占用您宝贵的时间了”，或是“我们明天再 联系．我会主动打电话给您的”等。
非正式宴会
便宴:常见的有午宴、晚宴．有时候也举行早 宴。便宴，同样适用于正式的商务交往。便 宴简便、灵活，通常都形式从简，并不注重 规模、档次。一般来说，便宴只安排相关人 员参加，不邀请配偶。对穿着打扮、席位排 列、菜肴数目往往不做过高要求，而且也不 安排音乐演奏和宾主致辞。 家宴:是在家里举行的宴会。相对于正式宴会 而言，家宴最重要的是要制造亲切、友好、 自然的气氛，使赴宜的宾主双方轻松、自然、 随意，彼此增进交流，加深了解，促进信任。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
职场商务礼仪
职场商务礼仪职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪1初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方。
收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。
如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。
最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。
点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。
不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。
回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。
记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。
发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。
下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。
在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。
去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。
即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。
商务礼仪教程-金正昆(第五版)第一章思考题
商务礼仪教程第一章装束礼仪规范思考题1、为何要求商务人员认真地维护个人形象？答：个人形象对于商界人士而言之所以如此重要，主要是因为它体现这人的精神风貌和工作态度。
商务工作向来以严谨、正规、保守而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。
2、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？答：（1）面料；（2）色彩；（3）图案；（4）款式；（5）版型；（6）尺寸；（7）做工。
3、穿西装时，有什么重要的注意事项？答：（1）拆除商标；（2）熨烫平整；（3）扣好纽扣；（4）不卷不挽；（5）慎穿毛衫；（6）巧配内衣；（7）腰间无物；（8）少装东西。
4、应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜？答：衬衫1)对商界男士而言，与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。
正装衬衫的特征：（1）面料。
正装衬衫，主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。
以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，亦可酌情选择。
（2）色彩。
正装衬衫，必须为单一色彩。
白色最好，蓝色、灰色、棕色、黑色有时亦可考虑。
（3）图案。
正装衬衫，大体上以无任何图案为佳。
（4）衣领。
正装衬衫的衣领，多为方领、圆领和尖领。
（5）衣袖。
正装衬衫必须为长袖衬衫，短袖衬衫则具有休闲性质。
（6）衣袋。
正装衬衫以无胸袋者为佳，免得有人在那里乱放东西。
即便穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞东西。
2)正装衬衫与西装的搭配（1）系上衣扣；（2）袖长适度；（3）掖好下摆；（4）大小合身。
领带（1）面料。
最好的领带，应当是用真丝或者羊毛制作而成的。
以涤丝制成的领带售价较低，有时也可以选用。
（2）色彩。
领带有单色和多色之分，在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。
多色领带最好不要超过三种颜色。
（3）图案。
主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。
（4）款式。
领带有箭头和平头之分，有宽窄之别。
忌用简易式领带，同时慎用领结。
（5）配套。
金正昆商务礼仪
金正昆商务礼仪金正昆商务礼仪文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。
所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。
只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。
下面，店铺为大家分享金正昆商务礼仪，希望对大家有所帮助！金正昆商务礼仪篇1一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手的时侯，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在与上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
金正昆商务礼仪篇2（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
国际商务礼仪简明教程
国际商务礼仪简明教程国际商务礼仪是指在国际商务交往过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，遵守一定的礼仪规范和行为准则，以增进商务合作并建立良好的商业关系。
下面是一份简明的国际商务礼仪教程，帮助你在跨国商务交往中表现得更加得体和专业：1.了解对方的文化习俗：在与不同国家或地区的商务伙伴交往之前，先了解他们的文化背景和习俗。
尊重对方的文化差异，表达对其文化的兴趣和尊重，有助于建立互信和友好的关系。
2.正确的握手方式：握手是常见的商务礼仪之一，在大多数国家都是表达友好和尊敬的方式。
握手时要保持自信而坚定的姿态，用适当的力度握紧对方的手。
同时，注意握手时间不要过长。
3.称呼的准确使用：了解对方的称呼方式，并使用恰当的称呼。
对于一些国家，如中国和日本，对方的姓氏可能比名字更重要，要优先使用姓氏来称呼。
4.注意言谈举止：避免使用过于直接或具有冒犯性的言辞，尤其是在讨论敏感问题时。
保持礼貌和谨慎，尽量避免争论和争执。
5.穿着得体：对于商务会议和正式场合，穿着要得体而正式。
遵循当地的商务着装规范，表达对对方的尊敬和重视。
6.注意用餐礼仪：商务餐是建立关系和谈判的重要环节。
了解餐桌礼仪，遵循当地的用餐规范，保持文雅、懂得尊重他人和适应当地的饮食习惯。
7.礼物的适当赠送：在某些国家，赠送小礼物是商务交往的一种传统，表示友好和尊重。
但要注意避免送贵重礼物，避免给对方造成困扰或明示他们需要回赠礼物。
8.及时回复邮件和电话：在跨国商务往来中，及时回复邮件和电话是表达尊重和专业的重要方式。
尽量在24小时内回复对方的消息，显示你对合作的重视。
9.重视文字沟通：当语言沟通存在困难时，要使用简洁明了、易于理解的文字表达。
尽量避免使用相对复杂的语言或俚语，以免造成误解。
10.注意身体语言：身体语言在跨文化交流中有着重要的作用。
保持良好的姿态和面部表情，注意姿势和眼神，以表达自信和尊重对方。
通过遵循这些简单的国际商务礼仪准则，你可以更好地融入跨国商务交往，建立良好的商业关系，并成功地进行国际商务合作。
商务礼仪 全套教程
第三部分：职业人士仪态礼仪
职业人士仪态要求
➢站姿 ➢坐姿 ➢行姿 ➢蹲姿 ➢手势 ➢鞠躬礼
沟通之初的影响力
内容
7%
语调
38%
身体语言 55%
手势
15°致意式鞠躬
30°致谢式鞠躬
45°致歉式鞠躬
打造亲和力--目光要求
公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成三角区，注视客 户的目光以该区域为宜。 社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成倒三角区，为 老客户服务也可使用该区域。 亲密凝视区域：双眼到胸部，适用亲人、恋人间凝视。 同对方相距较远时，一般应当以对方的全身为注视之点。 递接物品时，应注视对方的手部。
和蔼、融洽等美好的情感。
佳作欣赏：蒙娜丽莎的微笑～
打造亲和力—倾听的技巧
• 倾听是一种美德（听事实也要听情感） • 倾听的过程中适时回应（点头、微笑、应答语） • 倾听的五个层次
对牛弹琴、云中漫步、有选择性、聚精会神、设身处地 • 同理心的表达技巧（同理心，同样时间、地点、事件，
而当事人换成自己，就是将心比心，也就是设身处地去 感受、去体谅他人。）
优雅型
优雅型风格又称为小家碧玉、温柔型风格。标准优雅 型女士总体给人的印象是内秀而柔美，温柔文静的小 女人味……
优雅型人通常面部轮廓柔美、圆滑、五官精致、曲线， 脸部量感较轻。身材圆润、曲线型、走起路来很优雅。 关键形容词：优雅、漫柔、精致、女人味、小家碧玉、 成熟、上品、曲线。
选择自己适合的色彩群中较为浅淡柔美、有 女人味的颜色。避免有力度、直线感、过于 个性或可爱的服饰风格。
柔秋型
个人风格
细说起来，男士在着装风格 上有戏剧型、自然型、古典 型、前卫型、浪漫型之分。
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、 保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪；
• 4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场合迎来送往、私人 交往中所讲的礼仪；
• 5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
谈的场合
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、西服的穿法
注意事项：
1）忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点块 状或 格子状。
2）忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均为条纹状。 3）正式场合不能系明黄、明蓝一色的领带。 4）领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下 3/5处。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
４、女性着装要领
现代商务礼仪教程
•２、男士着装要领
•
1）、衬衫
•
2）、西装
•
3）、领带
•
4）、服饰
• PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、西服的穿法
1）、合身： 肩宽：垫肩比自身的肩宽一点； 胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好适合； 衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部4/5； 裤长：鞋跟的2/3；
2）、衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM；
• 现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有 云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国， 以礼服人，打造谦谦君子之国。”
• 在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要 尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来， 这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向 别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有 仪，礼和仪是不可或缺的。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
不管你 意不意识到礼仪， 懂不懂礼仪， 重不重视礼仪， 礼仪，无处不在！
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
礼仪
•人们在交往过程中律己、敬人 的一种特殊的行为规范。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
•7
二、为什么要学习礼仪知识
•（一）学习礼仪，简而言之， 它有以下三个作用： • 1、内强素质； • 2、外塑形象； • 3、增进交往。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
五、规范的礼仪标准
•容貌端正，举止大方； •端庄稳重，不卑不亢； •态度和蔼，待人真诚； •服饰规范，整洁挺括； •打扮得体，淡妆素抹； •训练有素，言行恰当。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
六、学习礼仪的注意事项
1、礼仪不仅是指某种行为和 技巧，更是 一种态度； 2、学习礼仪不能不懂装懂； 3、做你所学，近而教你所做。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
４、体态礼仪的禁忌
1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌轻佻
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
５、行为有节度
•1）、上班前不要吃生葱、生蒜、韭菜等易散发刺激气味的食品。 •2）、不能当客人面看手表、吸烟，不要上前旁听客人谈话。 •3）、避免在客人面前咳嗽或喷嚏。 •4）、力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打呵欠、搓泥垢、 抠指甲、脱鞋袜、搔皮肤、搓衣角等。 •5）、与宾客约定的时间或事宜，不能失约。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
１、表情语：微 笑
• 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。
• 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、西服的穿法
3）、衬衫颜色为白色或浅色； 4）、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色
、相同品牌； 5）、袜子颜色为黑色或深色； 6）、男士的裤子应有裤缝； 7）、西服的口袋不能放东西； 8）、寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、西服的穿法
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
二、为什么要学习礼仪知识
•（二）学习礼仪，应该注重 的三个基本理念: • 1、尊重为本； • 2、善于表达； • 3、形式规范。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
三、现代礼仪的内涵
（一）礼仪是交往艺术 比如在交往中怎么向对方索要名片呢？有四点:1、交易法，此处
要记住“来而不往非礼也”的游戏规则；2、明示法；3、谦恭法 （要运用话术）。不论名片给与不给都不商及双方的面子，所以说礼 仪是交往的艺术。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
（三）、仪表礼仪
１、员工仪表要求 ２、男士着装要领 ３、西服的穿法 ４、女士着装要领 ５、自我形象维护 ６、避免可能引起麻烦和误会的动作
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
１、员工仪表要求
• 男职员： • 短发，保持头发的清洁整齐 • 精神饱满，面带笑容 • 经常整刮胡须 • 衬衣白色、浅色或单色，无污染 • 领带紧贴领口，系的美观大方 • 正确佩带司徽 • 西装平整、整洁，口袋不放物品 • 领口、袖口无污迹 • 短指甲，保持清洁 • 西裤平整，有裤线 • 黑色或深色袜子 • 皮鞋光亮，无灰尘
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
（五）、基本礼仪
１.称呼 ２.鞠躬 ３.握手 ４.递接名片
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
• １、称呼
1.见客人面要主动问好：“先生、您好！”“您好，女士！”“早上好！”
“晚上好”。
2.称呼要得当。
3.对外宾的称呼：一般称先生、小姐、女士、夫人。如果知道客人的姓名、职
现代商务礼仪教程
•优雅姿态的练 习
站如松
坐如钟
行如风
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
站姿
• 男性：两脚分开， • 比肩略窄，身体 • 重心放到两脚中 • 间，双手合起放 • 在体前或体后。 • 女性：双脚并拢， • 脚尖呈V字型， • 双手合起放在腹前。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
坐姿
• 轻轻入座，至少坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，双膝自 然并拢（男性可略分开）。对 坐谈话时，身体稍向前倾，表 示尊重和谦虚，如果长时间端 坐，可将两腿交叉重叠，但要 注意将腿向回收。
现代商务礼仪教程
PPT文档演模板
2020/11/23
现代商务礼仪教程
现代商务礼仪培训课程目录
• 第一部分：礼仪概览 • 第二部分：仪容仪表礼仪 • 第三部分：形体礼仪 • 第四部分：待人接物礼仪 • 第五部分：宴会礼仪
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
一、礼仪就在你身边
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
（一）商务礼仪的基本特征
• 基本特征有二： • 一、是规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调
我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论 约束和自我约束，但若不遵守，你会让人见笑的。 • 二、是对象性。区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性，用我们自 己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对 他的尊重和友善等。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
•坐 姿
•深坐 ——— 松 懈 轻 闲 •中坐 ——— 沉 稳 严 谨 •浅坐 ——— 谦 虚 恭 敬
•警 示：
PPT文档演模板
•严防“4”型架腿 •女性小心“暴光”
现代商务礼仪教程
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
行姿
• 女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放 在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水， 身体有向上拉长的感觉。
• 男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头 挺胸，充满自信。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
•
优 美 的 行 走
•腰部步行法的重点： •移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后 方伸直。腰部以上不晃动，有节奏 。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
•你 •是否
•犯过 •类 似 •错 误
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
西服的种类： 双排扣：扣子应全部扣上，坐下时应解开。 单排扣：最下面的扣子永远不扣。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、西服的穿法
领带：
1）、斜条纹：正直、权威、稳重、理性 适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会
2）、方格子或点状：中规中距、按部就班 适合初次约会、会见上司和长辈等场合
3）、不规则图案：创意、个性、活泼、流行 适合酒会、宴会、约会等场合.
能紧盯着对方； • 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
２、动作语：手势语
•五指并拢，掌心向上， •引荐恭请，举止得当， •小心指棍，指点情伤。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
３、体姿语
1）优雅姿态的练习 2）站姿 3）坐姿 4）行姿 5）蹲姿
PPT文档演模板
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
三、现代礼仪的内涵
（二）礼仪是沟通技巧 闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难的一
条。谁都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，没有谁愿意让人家觉得自 己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通，不知道 怎么合适。
PPT文档演模板
现代商务礼仪教程
三、现代礼仪的内涵
（三）礼仪是行为规范。 现代人是讲规矩的，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物的标