现代商务礼仪指引33852

现代商务礼仪指引

现代商务礼仪指引咱都知道，在如今这个竞争激烈的社会，商务礼仪那可真是太重要啦！它就像是一把神奇的钥匙，能帮咱打开成功的大门。

就说我之前遇到的一件事儿吧。

有一次，我去参加一个商务会议，那场面，严肃又正式。

我刚坐下，就看见旁边一位年轻人，西装笔挺，看着挺精神。

可一开口，就露了怯。

他跟对面的客户说话，声音特别大，而且嘴里还嚼着口香糖，吧唧吧唧的，那叫一个不得体。

结果呢，客户的脸色当时就不太好看，这场合作谈得那叫一个艰难。

咱先来说说穿着打扮这一块儿。

在商务场合，您可别穿着花里胡哨的衣服，也别邋里邋遢的。

男士得把头发梳整齐，西装要合身，领带要打得漂亮。

女士呢，妆容得淡雅得体，别浓妆艳抹的，衣服也要端庄大方。

记住，第一印象可太重要啦！再说说见面礼仪。

见到客户或者合作伙伴，得微笑着主动打招呼，眼神要真诚，可别躲躲闪闪的。

握手的时候也有讲究，力度要适中，别太轻也别太重，时间也别太长或者太短。

还有交谈礼仪。

说话的时候，语速别太快，也别太慢，要让对方能听清楚、听明白。

别打断别人说话，这是最基本的尊重。

而且，要多使用礼貌用语，像“请”“谢谢”“对不起”这些，可别觉得不好意思说出口。

接着是用餐礼仪。

要是和客户一起吃饭，您得注意座位的安排，别乱坐。

餐具的使用也有规矩，刀叉别拿错了。

吃东西的时候要细嚼慢咽，别吧唧嘴，也别一边吃一边大声说话。

另外，在商务活动中，送礼也是常有的事儿。

但这礼可不能随便送，得了解对方的喜好和文化背景。

别送了不合适的礼物，反而弄巧成拙。

最后再说说电子通讯礼仪。

现在大家都喜欢用邮件、微信啥的沟通工作。

写邮件的时候，格式要规范，语言要简洁明了。

发微信也别随随便便，注意用词和语气。

总之啊，现代商务礼仪那是方方面面都得注意。

别小看这些细节，它可能就决定了您一笔生意能不能谈成，一份工作能不能拿下。

咱都得好好学习，做个懂礼仪、有修养的商务人！就像我开头说的那个年轻人，如果他能早点知道这些商务礼仪，那场会议也许就会顺利得多，说不定还能谈成一个大合作呢！。

现代商务礼仪指引

现代商务礼仪指引在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的重要因素之一。

无论是在面对面的交流中，还是在虚拟的沟通环境里，恰当的商务礼仪能够帮助我们建立良好的人际关系，提升职业形象，促进业务的顺利开展。

接下来，让我们一起深入了解现代商务礼仪的各个方面。

一、仪表与着装首先，仪表是给人留下第一印象的关键。

保持整洁干净的外表是最基本的要求。

这包括定期修剪头发、保持面部清洁、注意口腔卫生等。

对于男士来说，胡须应该修剪整齐；而女士则应注意妆容的适度，避免过于浓烈或夸张。

着装方面，要根据不同的商务场合选择合适的服装。

在正式的商务会议或商务谈判中，男士通常应穿着西装套装，搭配领带和皮鞋；女士可以选择西装套裙或正式的连衣裙，配以适当的配饰和高跟鞋。

如果是较为轻松的商务活动，如商务聚会或客户拜访，着装可以相对休闲一些，但仍要保持得体和专业。

颜色的选择也有讲究。

一般来说，深色系如黑色、深蓝色等给人稳重、专业的感觉；而浅色系则更显亲和力。

但要注意避免过于鲜艳或花哨的颜色，以免给人不稳重的印象。

此外，还要注意服装的细节，如衣服的平整度、纽扣是否齐全、鞋子的干净程度等。

这些细节往往能反映出一个人的细致和严谨程度。

二、商务交往中的礼仪1、见面礼仪见面时的问候和握手是常见的礼仪。

问候要真诚、热情，眼神要注视对方，表示尊重。

握手时，力度适中，时间不宜过长或过短。

对于尊者或上级，应等待对方先伸手。

交换名片也是商务交往中的重要环节。

递名片时，要用双手，名片的正面朝向对方，并简要介绍自己。

接名片时，也要用双手，并认真阅读，然后妥善保管。

2、介绍礼仪在介绍他人时，应遵循尊者优先了解情况的原则。

先介绍职位低、年龄小的一方，再介绍职位高、年龄大的一方。

介绍时要语言清晰、简洁，突出被介绍人的特点和优势。

3、交谈礼仪交谈时，要保持良好的姿态，身体微微前倾，注视对方的眼睛。

语言表达要清晰、准确、有礼貌，避免使用粗俗、低俗或带有歧视性的语言。

现代商务礼仪指引

衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
外行的表现
如何共同乘车？
共同乘车的礼仪（按职位高低①②③④）
主人 ① 司机 ④
③
④
②
③
②
①
图
1：自行开车
图
2：乘坐出租车
如何共乘电梯？
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” • 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 • 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
从椅子左侧入座紧靠椅背挺从椅子左侧入座紧靠椅背挺直端正双手舒展或轻握于膝盖上双脚平直端正双手舒展或轻握于膝盖上双脚平行间隔一个拳头的距离大腿与小腿成行间隔一个拳头的距离大腿与小腿成9090度

现代商务礼仪指引

衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装：
整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴夸张耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：刮干净，保持整个面部清爽。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸：洁净无明显粉刺；女性施粉适度无痕迹。
脖子：不戴夸张项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。
中国特色：同志、大爷、大叔、阿姨、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。
根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。
致意
点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。
微笑
自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。

现代商务礼仪指引最新课件

现代商务礼仪指引[2]
社交
• 先向女主人问候。 • 女主人走来时，应当起立。 • 与站着的女士交谈时不能坐着。 • 与陌生女士交谈要有分寸。
现代商务礼仪指引[2]
餐饮
• 在餐馆约会，男士不能迟到。 • 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士
在旁协助。 • 点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由
男士负责（女士做东除外）。 • 用餐时照顾身边的女士。 • 用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面
• 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。
现代商务礼仪指引[2]
微笑
• 自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。
鼓掌
两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。
现代商务礼仪指引[2]
三、与女性交往的礼仪
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
现代商务礼仪指引[2]
行走
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
• 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间
现代商务礼仪指引[2]
手势（1）
• 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
现代商务礼仪指引[2]
胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

现代商务礼仪指引[2]

现代商务礼仪指引[2]
七、接待预约和临时访客
现代商务礼仪指引[2]
1、接待预约访客
• 应立即起身微笑着打招呼 • 握手和交换名片。 • 将客户引到会议室。奉茶或咖啡。 • 会谈结束。送客。
现代商务礼仪指引[2]
2、接待临时访客
• 确认访客单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。
• 看到访客后微笑着问候，并握手和交换名片。 • 迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
现代商务礼仪指引[2]
如何递交名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
现代商务礼仪指引[2]
外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
• 问候、握手、交换名片。 • 客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示
谢意。
现代商务礼仪指引[2]
7、会谈
• 注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，将手机置为震动。
现代商务礼仪指引[2]
8、告辞
• 说完告辞就应起身离开座位。感谢对方的接待，握手告辞。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
• 雨天，不要将雨具带入办公室。 • 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸
上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。 • 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 • 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片
和相关资料，请接待员转交。
现代商务礼仪指引[2]
6、见到拜访对象