市场中心部门职能

市场中心部门职能

市场屮心职能

一.负责公司建设项目的整体推广策划.产品销售和客户服务

等工作。

二.根据公司年度工作计划，负责拟定部门各项计划并组织落实和执行。

三.负责完善所属部门的规章制度和业务流程并报公司批准后施行。

四.负责拟定项目整体营销策划，制定营销方案，做好销售控制及销售后台管理工作。

五.根据公司的授权和规定，负责拟定本部门员工的激励机制，报公司批准后执行。

六.负责建立市场和客户信息系统，做好收集信息的整理和反馈工作，为其它部门提供服务和公司决策提供依据。

七•负责拟定营销策划费用计划，控制营销策划成本。

八.负责配合相关部门拟定合同的技术条款工作。

九.推广策划职能1.负责项目各阶段市场调查研究工作，拟定市场调研报告，建立市场数据库，进行项目可行性分析，为其它部门提供服务和公司决策提供依据。

2.负责公司形彖的全方位宣传和项目品牌的维护及推广工

作。

3.参与和配合相关部门创建和发展企业文化。

4.根据市场情况及项目的具体特点，负责做好项目的市场定位工作。

5.负责配合相关部门做好产品定位.概念设计.产品配置.材料选型及相应的产品调整工作。

6.根据项目整体经营方针，合理整合各类资源，科学控制营销成本，制定并细化项目营销策划方案，报公司批准后执行。

7.根据项目阶段性销售进展，负责做好销售过程屮的销售策划和配合工作。

8.根据公司其它部门的要求，负责其它相关的策划工作。

.销售职能1.根据项目的整体营销计划，负责拟定具体的执行计划。

2.负责售前客户管理.销售现场及销售工具等管理工作。

3.负责完成公司确定的销售业务指标。

4.建立和健全原始销售资料，配合有关部门做好销售档案的收集.整理.存档及反馈工作。

一.客户服务职能1.负责产品销售的售中及售后服务工作，建立科学.高效.完善.合理的客户服务体系。

2.负责项目销售全过程的签约及履约工作。

3.负责协调政府部门等关系，签约后的合同备案.按揭和产权等各项手续办理工作。

4.负责售后的客户档案管理工作。

5.负责售后的客户服务.维护和保养工作。

6.负责售后的投诉事务处理。

7.负责办理项目业主入住手续及物业管理配合等工作。

8.负责协调各方面关系，做好销售应收账款的催收催缴工作。

二.根据公司其它部门要求，协助和配合各部门的工作。

三•完成公司领导交办的其他工作。