浅谈运用批评的艺术

浅谈运用批评的艺术

摘要：批评不是简单的说教，而是一门艺术，如果不能正确灵活地运用批评方法，就会挫伤部属的积极性，加大工作难度，甚至激化矛盾，酿成严重后果。如果善于运用批评方法，就得熟练掌握批评一般规律与技巧，譬如，批评之前“通通气”，针对小错误点到为止，重敲执迷不悟的同志，批评要因人而异，善于把握批评时机，批评要注意场合和分寸，批评要“合情合理合法”，批评后及时疏通思想，防止“破罐子破摔”。

关键词：思想工作；掌握运用；批评艺术

我们常说做思想工作要敢于拿起批评这把武器，其实批评是思想工作常用的一种方法，它是指管理者通过语言教育部属，影响部属的一种重要方法。它对于抵制和纠正各种不良倾向，促进部属健康成长，增强团结，激励斗志等都会产生积极的作用。批评不是简单的说教，而是一门艺术，如果不能正确灵活地运用批评方法，就会挫伤部属的积极性，加大工作难度，甚至激化矛盾，酿成严重后果。如果善于运用批评方法，正如有人所说：“高明的批评就像一块香皂，它能除去人们身上的污垢，给人留下的却是清香”。要做到“高明的批评”，就得熟练掌握批评一般规律与技巧，也就是要掌握运用批评的艺术。

批评之前“通通气”，增强心理承受能力。现实中有的同志气质和性格内向、沉默寡言、猜疑心重、心胸比较狭窄，有的同志自尊心强，有的同志脾气火爆。这些同志对突如其来的批评往往一时难以接受，需要在批评前进行耐心细致的思想工作，使他们有所思想准备。这种事前“透透风”、“通通气”的批评方式有以下几个方面好处：一方面可以了解被批评者当前的思想状况，有利于在批评时采取正确的方式方法，把握适当的尺度，避免由于疏忽而伤害受批评者的自尊心，引起强烈的冲动，以至于激化矛盾，导致事故的发生；另一方面使受批评者有一个思想的缓冲，以免在接受批评时产生敌对情绪甚至采取敌对的行动；第三个方面使受批评者感受到组织的关心，有利于卸掉思想包袱，避免由于批评而产生“破罐子破摔”的思想。有一次点名时，某部指导员严厉地批评了一个不假外出的部属。其他的同志暗暗替指导员担心：这位部属脾气暴躁，心理承受能力弱，这样狠狠批评他，他还不跳起来?连点名结束了，只见那个部属对指导员点头认错。怪吗?其实不怪。这天中午，这个部属不假外出，到镇上小店买东西。当时，指导员真想立即批评他一顿，可转念一想，这样私下批评他倒不如在全连同志面前批评好，也会对其他同志起到教育作用。晚饭后，指导员找他說：“今天你不假外出的事，在连队影响不好，晚上点名时批评你，你可要做好思想准备。”听到指导员诚恳的话语，他点了点头。可见，公开场合批评部属，尤其是批评心理承受能力比较弱的同志，最好先打个招呼，避免部属一时接受不了，把事情搞“崩”。

针对犯小错误同志，要讲究用语点到为止。关于批评，罗荣桓元帅有过这样的经验之谈，“响鼓不用重槌敲”。批评是通过语言传递的，而语言的生命又在于理论与丰富感情的结合。用语柔和，柔情似水，和风细雨，部属能接受；粗声粗气，盛气凌人的语言，会使人感到批评者有架子，引起情绪上的抵触和行为上的

对抗。因此，对于现实中有一些一贯自我要求严格，思想作风基础比较好的同志，只是偶尔出现一些小的、情节较轻、影响不大的错误，只要对他们及时地提个醒，点到为止，一阵“毛毛雨”，就能够帮助他们主动改正。但不是对过去表现好的同志迁就照顾、搞双重标准，如果我们拉开架式，长篇大论地责备和评论，适得其反，不仅浪费了不必要的时间和精力，而且容易降低他们工作的积极性。当然“毛毛雨”式的批评，是对同志在原则之内的宽容，这种批评在其方法上重在启发自觉，促使受批评者进行深刻的反省，自觉纠正自己缺点和错误。

对执迷不悟的同志，要重打“惊天雷”。“惊天雷”式的批评又称震撼式的批评，是对错误较重、影响较坏、涉及面较广问题的严厉批评，其特点是措辞尖锐、语调强烈、情感表露较严肃。这种批评震撼力大、突然性强，听起来“如雷贯耳”、“振聋发聩”。既有严肃的道理，又有采取纪律制裁的警告性语言。震撼式的批评适用于惰性心理、侥幸心理、试探性心理比较严重的人。对精神不振、行为散漫、自我意识薄弱者；犯了错误，不愿正视问题，怀有侥幸心理者；作风不正，闹个人主义者；企望谋求某种利益，无理取闹者，必须进行震撼式的批评，能起到促使猛醒的作用，同时，对他们进行耐心说服教育。绝不能迁就，否则将搬起石头砸自己的脚。

批评要因人而异，提高批评的针对性。心理学的研究表明，一个人对人或对事的态度是否容易改变，这与他的气质、性格、能力等个性特征都有一定关系。在实际生活中，工作对象的思想水平、觉悟程度、心理特征不尽相同。因此，“高明的批评”必须把握工作对象的不同特点，因人而异，提高批评的针对性。批评对象时，要善于研究对象的气质、性格等个性特征，采取不同的批评方式。如对性格活泼开朗、反应敏捷的，可采取开门见山式的批评；对性格内向、感情脆弱、疑心重的、多愁善感的采取对比式、旁敲侧击批评；对于逆反心理严重的宜用缓冲式或书信批评；对惰性心理，依赖心理和试探性心理较强的应采取触动式批评；对脾气暴躁，行为易被语言所激的要用商讨式批评。

善于把握批评时机，提高批评的效果。俗话说：农民种田重视时节，部队打仗重视抓好战机，厨师炒菜注重把握火候。批评也要善于把握时机，批评的效果如何与批评的时机把握有直接关系，如果批评的时机把握不准，放马后炮，则会事半功倍，如果批评的时机把握得恰如其分，则会事倍功半。所以，一定要把准时机，该出手时就出手，该提醒的要提醒，该暗示的要暗示，该制止的要制止，该处罚的要处罚，及时疏通思想，才能防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。

批评要注意场合和分寸，防止矛盾激化。批评要从教育人的角度出发，要弄清该不该批评，批评到什么程度，怎么批评，一定要根据问题的性质、影响大小以及被批评者承受能力而定。一般来说，对影响小、问题不大、小偷小摸、乱异性朋友的，最好面对面进行批评，点到为止，切忌当着大众面批评人，切忌当着许多熟人的面批评人，切忌长篇大论批评人，这样可以保护同志的自尊心。如果错误问题的性质具有代表性，批评一人可以教育大家的，方可公开批评，起到对大家“敲警钟”的作用。如果批评人时有其部属在场、异性同志在场，最好不要急于批评，容易伤了同志的自尊心，待其他同志离开后再批评。批评人不能挟带私情、打击报复、变相整人、揭别人的旧疮疤、新账老账一起算，更不能无中生有、