方案设计题解题模板教学提纲

社会工作实务（中级）解题模板

方案设计题

方案设计题（总述）

一、方案设计题命题分析

（一）命题方式

方案设计题的命题方式是：根据题目要求，考生设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。

何谓“环节完整、严密、可行性强”，就考试而言，就是“结构完整，内容丰满”。（二）命题趋势

通常围绕三个方面展开：

1、针对个人或家庭的服务方案：个案工作；

2、针对小部分人群的服务方案：小组工作；

3、针对大部分人群的服务方案：社区工作。

（三）答题技巧

1、根据个案、小组、社区等三大类型方案，分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相应的材料中。

2、答题时分两块内容阐述：

一是问题的陈述与分析，即讨论服务对象的主要问题与需要；

二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答题重点。

3、个案服务方案：可按照通用过程模式，分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。

4、小组服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。

5、社区服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。

二、应对：根据整张卷子的题量，分别有简、繁两种应对策略

（一）简：题量多（主要考：对问题的分析，及应对的策略，不考具体的过程）。（二）繁：题量少（还要考：对具体服务过程的设计和描述）。

考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的答题说明，一般卷子的规律：前易后难、前简后繁）

三、简版答题框架

（一）问题的陈述及分析（基础和前提:正确、全面、有序）

（二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）

1、方案目标（目的）

2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）

3、方案执行（照抄大纲上的几句话——只是纸上谈兵而已）

4、方案评估（照抄大纲上的几句话）

方案设计题（简版）

案例一

初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。（注意：题目的字数越少，问题的分析越困难，所以必须抓住该人群的主要特征）

请你为某校初三学生拟定一份服务方案。

看到“服务方案”，就应该马上联想到应该选择三大直接服务方法中的哪一个！

分析：问题没有点明具体的工作方法（个案、小组、社区），这可能就是一份综合性的服务方案（整合的社会工作模式）：

1、对于全体初三学生来说，可能是个社区服务方案（功能社区）；

2、对于某些问题相似的学生来说，可以通过小组方法，做进一步的服务；

3、对于个别问题比较严重的学生，就需要个案辅导，所以可能是份个案服务方案。

技巧：答题时就需要综合考虑这三方面的因素，把三种服务方案的要素都加一些，留一些可以进一步细化的空间在里面，让阅卷老师觉得你很专业。

答题要点：

（一）问题的陈述及分析

初三学生会面临学习任务重、中考压力大、作息时间不合理、家庭关系紧张、自我认同降低等问题。（简版：只要总述一下即可）

也可采用分段叙述的方式：

（一）问题的陈述及分析

初三学生会面临如下主要问题：

1、学习任务重，中考压力大；

2、夜以继日学，作息时间乱；

3、父母期望高，家庭关系劣；

4、同学竞争烈，自我认同低。

（二）方案设计

根据上述学生的需求，设计出以下服务方案，其中包括：

1、方案目标（总目的）：协助学生缓解紧张焦虑的情绪，改善家庭关系，明确学习目的，掌握学习方法，增强学习信心。（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮）

2、方案实施策略：

（1）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，明确学习目的；（三大方法都可以）

（2）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；（三大方法都可以）

（3）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，帮助端正家长对子女的态度；（三大方法都可以）

（4）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；（小组方法）

（5）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。（三大方法都可以）

策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略

答题要点：

3、方案执行：主要包括整合学校和家庭资源、提供服务、监督执行进度等。

4、方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

以上照抄。

方案设计题（繁版）

繁版答题框架：简版的细化

细化在何处：方案设计中的“实施策略”

（一）问题的陈述及分析（基础和前提）

（二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）

1、方案目标（目的）

2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）

3、方案执行

4、方案评估

繁版答题框架：简版的细化

细化在何处：方案设计中的“实施策略”

1、简版的“实施策略”：粗放，针对“问题陈述及分析”，一个问题一两句话。

2、繁版的“实施策略”：个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。

案例一：个案的服务方案

〔案例〕老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁。出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止。他天天到居委会去吵闹，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。（一）问题的陈述与分析

技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。

服务对象老韩遇到的问题主要包括：

（1）缺少经济来源，导致生活困难；

（2）缺乏适应能力，难以回归社会。

（可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等）

（一）问题的陈述与分析

技巧：老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活，这是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾到服务对象的情绪需要（思考的过程）。

（二）方案设计

技巧：本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是七个阶段）。