《个体心理与管理(一)》
管理心理学第二篇个体心理
管理心理学第二篇个体心理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】第三章 个性与管理第一节 个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性 倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表 个性基本结构的单元是特质人 卡特尔 特质有规律性物 特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论 （代表人物：米勒 达乐 罗特 班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中 有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我 自我 超我心理分析论 荣格：敏感型 感情型 思考型 想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论 婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程—特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。
《管理心理学(上)》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
《管理心理学（上）》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.管理心理学是在管理条件下，研究人们（）和外在行为的活动及其规律的科学。
答案:内在心理2.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是（）答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学3.1958年，正式使用“管理心理学”，并成为一门独立学科的人是（）答案:莱维特4.在大众心理与管理，社会心理可以促进（）答案:社会化5.哪种资源最容易成为管理中木桶效应的短片（）答案:被管理者6.认知过程是（）反映到人们内心的过程。
答案:客观世界7.根据马斯洛需要层次理论，下列哪些不属于人类需要层次（）答案:感情需要8.下列说法错误的是（）答案:奥德费的ERG理论是对马斯洛理论的批判和挑战9.下列哪些因素不属于奥德弗ERG理论的工作动机示意图的内容（）答案:人际10.根据赫兹伯格的双因素激励理论，激励员工的关键在于（）答案:设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务11.根据洛克的目标设置理论，目标设置的激励过程的正确步骤是（）答案:组织目标确立、目标分解整合、目标内化认同、目标激励行为、管理反馈调整、结果鉴定兑现12.根据弗鲁姆提出的期望模式，以下正确的示意流程是（）答案:需要——努力——绩效——结果——满足——需要13.在管理中采用正强化，除了产生期望的动机增强效果外还可能附带产生其他有利效果，这种现象称之为正强化的（）答案:溢出效应14.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效15.对自己能力的积极评价可以提高工作成绩，这个现象反映了态度对（）的影响答案:行为模式16.态度改变中，信息的指示性是指信息对（）提供帮助的程度。
答案:解决问题17.态度构成要素中的认知要素起着（）作用。
答案:基础18.关于权威性，下列说法错误的是（）答案:某人在某一特定领域的权威不会扩散到其他领域19.在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（）答案:暗示20.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）答案:性格21.关于管理心理学学派的创始人和代表性成果，以下搭配正确的是（）答案:霍桑实验——人际关系学派《心理学与工业效率》——工业心理学22.管理心理学的研究对象包括（）答案:社会心理群体心理个体心理组织心理23.关于现代激励思路（赫茨伯格的双因素理论）和传统激励思路（马斯洛需要层次理论和奥德弗ERG理论）的区别，以下说法正确的是（）。
2024年学习《管理心理学》的心得体会(3篇)
2024年学习《管理心理学》的心得体会我曾经有幸学习过《管理心理学》这门课程，并且从中收获了许多宝贵的知识和经验。
在接下来的5500字中，我将分享我对这门课程的心得体会。
首先，我想强调的是《管理心理学》这门课程的重要性。
在一个竞争激烈的商业环境中，有效的管理是企业成功的关键。
而心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，对于管理者来说具有重要的应用价值。
通过学习《管理心理学》，我深刻地认识到管理者需要了解员工的需求和动机，以便在工作中引导和激励他们的表现。
其次，我学到的第一个重要观点是了解员工的个性和行为模式对于有效管理至关重要。
每个人都有独特的人格特质和行为偏好，这些特质和偏好对于个体的工作表现和职业发展有极大的影响。
作为管理者，我们需要通过有效的沟通和观察来了解员工的个性和行为模式，并根据这些特点来安排工作任务和提供适当的激励。
在课程中，我学到了许多关于人格和行为的理论，例如五大人格特质模型和情绪智商理论。
这些理论不仅帮助我更好地了解自己的个性特点，也帮助我更好地理解他人。
通过应用这些理论，我能够更准确地预测和解释员工的行为，并采取适当的管理策略来激励他们的表现。
此外，我还学到了关于领导和团队建设的重要概念和技巧。
作为管理者，领导能力是必不可少的。
通过学习《管理心理学》，我了解到一个好的领导应该具备的特质和行为，并学习到了提高自身领导能力的方法。
例如，良好的沟通技巧、灵活的决策能力和有效的问题解决能力等，这些都是一个好的领导所应具备的基本素质。
同时，团队建设也是一个成功管理的关键因素。
在《管理心理学》的课程中，我学到了如何构建一个高效的团队，并将团队成员的优势发挥到最大。
通过了解每个成员的个性和技能，我们可以更好地分配任务和角色，并通过团队建设活动来增强合作和沟通能力。
这样，团队成员之间的合作将更加顺畅，并且团队的整体表现也将得到提高。
此外，我也学到了关于冲突管理和激励的重要知识。
在现代工作环境中，冲突是不可避免的。
《心理健康与情绪管理》
心理健康与情绪管理概述心理健康是指个体在精神、情感和行为方面的良好状态。
它包括了对自身情绪的认知、处理压力和应对逆境的能力等多个方面。
情绪管理则是指如何有效地处理和调节情绪，以达到提升心理健康状况的目标。
心理健康重要性心理健康在我们的日常生活中扮演着至关重要的角色。
它不仅影响到个体在工作、学习和人际关系等方面的表现，还直接关系到身体健康。
良好的心理健康可以增强抵抗力，预防抑郁症和焦虑症等精神障碍。
影响心理健康的因素1.基因遗传：个体基因对于心理健康具有一定影响，某些基因可能使人更容易患上特定的心理疾病。
2.环境因素：例如家庭环境、社交支持系统、教育背景等都会对心理健康产生影响。
3.生活事件：人们经历的个人和职业生活中的变化、压力和逆境等都可能影响心理健康。
情绪管理技巧1.情绪认知：学会观察自己的情绪，了解情绪背后的原因，并采取积极策略进行应对。
2.压力管理：采用一些有效的应对压力的方法，如放松训练、呼吸控制和身体运动等。
3.自我关怀：重视自己的需求，并通过锻炼、良好饮食和充足休息来保持身心健康。
4.寻求支持：与家人、朋友或专业人士分享自己的感受，获得支持和建议。
心理健康问题与解决方法1.抑郁症：抑郁症是一种常见的心理健康问题，可以通过找到并处理潜在的负面情绪源头、建立社交支持系统以及寻求专业帮助等方式来缓解。
2.焦虑症：焦虑症表现为过度担忧、恐惧和紧张等症状，可通过深呼吸、放松训练以及认知行为疗法等方法来缓解和管理。
3.压力管理：了解并应对个人的压力源，通过时间管理、改变思维模式以及寻求适当支持等方式来有效应对压力。
心理健康的维护与促进1.规律生活：建立稳定的日常作息时间表，保证充足睡眠，并合理安排休闲活动。
2.积极应对：培养积极乐观的态度，采用积极解决问题的策略来面对困难和挑战。
3.心理咨询和治疗：在需要时寻求专业心理咨询和治疗，以获得更深入的支持和帮助。
结论心理健康与情绪管理是每个人都应该关注和重视的重要议题。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
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行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
名词解释个体心理学
个体心理学（Individual Psychology）是由奥地利心理学家阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）创立的一种心理学理论。
它强调个体自我实现和社会情境对个体心理发展的影响。
个体心理学认为，个体的行为和心理是由个体的目标、动机和价值观所驱动的。
每个人都有追求卓越和自我实现的内在动力，通过实现自己的目标和追求个人成长来获得满足感和幸福感。
个体心理学还强调社会情境对个体心理发展的重要性。
人们的社会关系、家庭环境、文化背景等都会对个体的思维、情感和行为产生影响。
个体心理学在临床心理治疗中也有应用，强调个体自我实现和社会情境的改善对心理健康的重要性。
它鼓励个体积极面对挑战，培养适应能力和解决问题的能力。
总的来说，个体心理学关注个体的内在动力和社会情境对个体心理发展的影响，强调个体自我实现和积极的生活态度。
《心理咨询与辅导(一)》考前习题
《心理咨询与辅导》整理习题第一章《导论》练习题一、判断题（只判断对错，不解释理由。
正确的在题后括号里打“√”，错误的打“×”）1、心理咨询服务的对象是精神病患者。
（×）2、来访者在咨询中不需要同情。
（×）3、咨询中通常要用道德性的评价和判断。
（×）4、心理咨询工作者侧重在病理心理、精神医学等方面的专业和临床训练。
（×）5、广场咨询是世界各国通用的咨询形式。
（×）6、咨询关系应是一种尊重、真诚、信任、支持的关系。
（√）7、心理咨询被分为发展咨询和健康咨询两个方面。
（√）8、伦理问题是心理咨询与辅导首先要面对的。
（√）9、咨询过程中，来访者和咨询师是平等的。
（√）10、咨询中，咨询师是咨询的主角。
（×）二、单项选择题（每小题在4个备选答案中只能选择1个）1、心理咨询关注的是来访者（B ）A. 现实生活中的问题B. 心理和行为方面的问题C. 社会制度方面的问题D. 与他人交往的问题２、心理咨询处理的是来访者的（ A ）A. 内在的心理内容B. 人际冲突C. 生活问题D. 行为计划3、心理咨询服务的对象是（ A ）A. 需要帮助的正常人B. 各方面正常的人C. 精神不正常的人D. 生理有问题的人4、下列表述对心理咨询理解有误的是（ B ）A. 心理咨询是一种专业性的助人活动。
B. 心理咨询提供的帮助在于解决来访者具体的生活问题C. 心理咨询遵循的是“无病假设”，咨询对象中没有病人D. 心理问题被看作是个体发展过程中的困扰——将疾病正常化5、下列哪一项表述能够较深入地体现心理咨询的特点（ B ）A. 解决来访者提出的最急迫的问题B. 心理咨询是一个独特的专业领域C. 给来访者提供需要的资料和信息，给予他们客观建议D. 对来访者进行安慰和劝解，化解其痛苦6、下列对心理咨询和治疗的助人性质和目标理解有误的是（C ）A. 提供的都是一种心理帮助B. 都是在人际互动中进行C. 总体目标都是解决当事人现实生活中的问题D. 解决的都是人在心理和行为上的困难7、心理咨询和治疗在服务对象上的区别主要是（B ）A. 心理咨询针对的是青少年，心理治疗针对的是成年人B.心理咨询针对的是发展性问题，心理治疗针对的是障碍性问题C. 心理咨询针对的是异常人，心理治疗针对的是正常人D. 心理咨询针对的是一般学生，心理治疗针对的是问题学生8、心理咨询与辅导的主要任务是（A ）A. 治疗性任务和发展性任B. 治疗性任务和辅导性任务 C 教育性任务和发展性任 D 普遍性任务和针对性任务9、下列关于咨询师与来访者的关系中哪一类人最适合建立咨询关系（A ）A陌生人 B 师生 C 朋友 D 亲属10、下列哪种现象符合咨询关系的道德性（D ）A 咨询效果不好，咨询师抱怨来访者的配合B 咨询关系良好，咨询师与来访者成为了朋友C 咨询师邀请以往的来访者为新的来访者介绍经验D 咨询关系结束后，咨询师和来访者互不往来11、来访者通过咨询发生了改变，下列对这种改变表述正确的是（C ）A 这些改变是由咨询师决定的B 来访者是这些改变的主角C 来访者按照咨询师的计划发生改变D 咨询师要为这些改变的结果负责12、下列对来访者的决定权表述错误的是（C ）A 来访者有权决定是否接受咨询和选择咨询技术B 来访者有权利参与咨询目标的确定C 来访者有权决定是否接受咨询但不能选择咨询技术D 来访者有权利确定自己的发展目标13、我国心理咨询与辅导的发展与下列哪项联系最密切（A ）A 学校咨询B 军事心理C 人才测评D 医院非器质性治疗14、我国现代意义上的心理咨询的形成与发展的主要影响者是（D ）A 我国古代心理学思想B 我国改革开放后的教育政策C 我国素质教育的提倡与发展D 西方心理咨询的发展三、多项选择题（选错一项不给分，漏选酌情给分)1、从社会化的角度所理解的“关系”包括（ABCD ）A 人与个人的关系B 人与群体的关系C 人与自身的关系D 人与社会的关系2、对心理咨询的特点理解正确的是（ABC ）A 心理咨询提供的是一种心理帮助。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
第二章 个体心理 《管理心理学》
2
根据员工能力差异，科学合 理分工，做到“人尽其才”
（ C）
3
优化组合时，注意能力 的互补性
（ D）
4
根据人的能力差异，对员工 进行职业技术教育和能力的 训练
个性 2.2.3 气质
➢ 是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要
是指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方 面的特点。人的情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思 维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及 心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，都是气质 的表现。一般讲的“脾气”“秉性”等是气质的通俗说法。
（1）根据员工的
（3）从员工的气质
气质类型，安排合
类型出发，使用不同
适的工作岗位，发
的教育手段
挥员工专长
（2）在安排工作上
（4）引导不同Leabharlann ，注意不同气质类气质的人，促进
型员工的适当搭配
员工的身心健康
个性 2.2.4 性格
➢ 现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化
的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有 核心意义的部分。 ➢ 人在社会活动过程中，客观事物特别是社会环境的影响，通过 自身的认识和意志活动在个体身上保存并巩固下来，构成一定 的态度体系，并以一定的形式表现在个体的行为之中，构成个 体特有的行为方式。因此，性格是个体在活动中与特定的社会 环境相互作用的产物。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定 性及可塑性等特点。
知觉 2.1.3 社会知觉
社会知觉误区主要有以下几个：
05
04
06
03
07
02
08
01
09
组织行为学分类模拟个体行为与管理(一)
组织行为学分类模拟个体行为与管理(一)第一部分选择题一、单项选择题1. 只反映客观事物个别属性的是______A.感觉B.知觉C.社会知觉D.自我知觉答案：A[解答] 感觉是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
它的特点是只反映客观事物的个别属性。
2. 社会知觉是指______A.对人与人关系的知觉B.对人与环境关系的知觉C.对人与物关系的知觉D.主体对自己的心理与行为状态的知觉答案：A[解答] 主体对社会环境中有关人的知觉称为社会知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。
3. 人的知觉过程一般经历的阶段是______A.三个B.四个C.五个答案：C[解答] 人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
4. “敝帚自珍”体现了自我知觉的______A.客观性B.主观性C.主观客观相结合D.既不是主观性的体现，也不是客观性的体现答案：B[解答] 本题考查的实质是影响知觉的因素，属于需要领会的内容。
在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免使自我知觉带有某种主观性，“敝帚自珍”就是这种主观的体现。
5. 以己度人的思想方法是______A.成见B.知觉防御C.投射D.晕轮效应答案：C[解答] 投射就是以己度人的思想方法。
有的人常常以自己的想法去猜测别人也是这种想法，而实际别人不是这样想的，这是一种主观主义的错误知觉。
6. 先入为主的思想方法常被称为______A.首因效应B.知觉防御C.晕轮效应D.投射[解答] 首因效应(成见)是一种先入为主的思想方法。
要正确地观察事物，必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。
7. 常年在工地工作的人，对于工地机器的声音往往不是很敏感，几乎听而不见，这是由于错误知觉的______A.首因效应B.知觉防御C.晕轮效应D.投射答案：B[解答] 本题考查的实质是要领会知觉防御的含义。
《管理心理学1》在线练习
《管理心理学1》在线练习1．第1题梅奥是下列哪一管理学派的代表学者A。
科学管理学派B.管理行为学派C.古典管理学派D。
综合管理学派答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。
02．第2题“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式A.合理化B.压抑C.升华D。
替代答案：A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第3题在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是A。
“复杂人"假设理论B。
“经济人”假设理论C.“社会人”假设理论D.“自我实现人”假设理论答案:C标准答案：C您的答案：题目分数:1。
0此题得分:0.04．第4题使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是A。
认知特征B.情绪特征C。
意志特征D。
态度特征答案:A标准答案：A您的答案：题目分数:1。
0此题得分：0。
05．第5题心理学家勒温(Lewin)创建的群体动力理论又被称为（)理论A。
火B。
场C.电D.水答案:B标准答案:B您的答案:题目分数：1.0此题得分：0。
06．第6题激励的程序共有四步（1)利益兼顾(2）情况分析(3）目标协调（4）了解需要，以下排序正确的是（)A。
（4)(2）（3）（1)B。
(2）(3）（1）（4）C.（3）（4）（1）(2)D。
（4）(2）（1）(3)答案：D标准答案:D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。
07．第16题勒温创立的群体动力理论被称为A.“人-机”理论B。
“人群关系”理论C。
“场”理论D.“需要"理论答案:C标准答案:C您的答案：题目分数：1。
0此题得分：0.08．第17题老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的A.第一印象效应B.刻板效应C.近因效应D.晕轮效应答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1。
0此题得分：0.09．第18题目标管理是1954年美国著名管理学者(）在其著作《管理的实践》中首先提出的.A。
管理心理学 第二章 个体心理
引导案例
弗兰克的问题
萨特找来弗兰克谈话，她试图帮助弗兰克体谅下属和顾客，并改变他 的工作方式，但弗兰克认为，严明纪律、坚持原则是对的，并解释说那位 顾客是无理取闹，商店不应当承担其损失。
萨特接着又问弗兰克:“自你接任以来，商店情况一直不怎么好，你认 为问题出在什么地方呢？”
弗兰克谈了一些他觉得需要改进的问题，但他丝毫没有意识到他的个 性或领导作风可能会引起的问题。萨特决定再给弗兰克3个月的时间，如 果销售额仍然持续下降，那么就不得不派人替换他了。
案例
人是主观的还是客观的？
分析提示：
参与者从环境中感知到的层面与他所承担的活动和目标保持一致。明确 地说，当刺激信息较模糊的时候，知觉更多地受个体的态度、兴趣和背景等 主观因素影响，而不是刺激本身。由此我们可以得出这样的结论：在某些条 件下，人是主观的而不是客观的，而且，这并不是个别现象。
第一节 知觉
（一）客观因素
具有较强 反复出现 特性的对象 的对象
运动变化 的对象
新奇独特 的事物
第一节 知觉
（二）主观因素
个性
需要与动机 兴趣
情绪 经验
第一节 知觉
三、社会知觉
社会知觉就是对人的知觉，对人的知觉主要包括对他人的知觉、人 际知觉和自我知觉。它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
对人的知觉主要是指对别人的外表、言语、动机、性格等方面的知 觉。对人的正确知觉，是建立正常的人际关系的基础，是有效开展活动 的首要条件。
第二章 个体心理
《管理心理学》 孙喜林主编 人民邮电出版社出版
学习目标
知识目标：通过本章的学习，了解个体心理的主要 内容。
技能目标：能够依据管理心理学对气质类型的划分 对周围的人进行气质类型分类。
第一章 个体心理与行为 (《组织行为学》PPT课件)
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
《组织行为学》标准完整可编辑版-第一章 个体心理与行为
马工程《组织行为学》教案《组织行为学》编写组2020年2月第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。
本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。
二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。
2.掌握归因的主要理论。
3.理解决策的含义及经典的决策模型。
4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。
5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。
6.掌握能力的概念及分类。
7.掌握常见的人格模型。
8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。
9.了解压力的成因和后果。
10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。
知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。
在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。
决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。
在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。
第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。
价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。
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目标设置影响动机变化 目标系统性越强，激励性越大 目标清晰度越高，激励性越大 目标挑战性越大，激励性越大 组织行为就是一种目标导向行为
目标设置激励
目标分解整合
目标内化认同
组织目标确立
目标激励行为
结果鉴定兑现
管理反馈调整
期望 ： 期
望
公式：激励力量=效价*期望值
需要
努力
绩效 结果 满足 需要
第一阶期望模型 第二阶期望模型 第三阶期望模型
需要 紧张 动机 行为 满足
激励的功能
在目标一致，客观条件基本相同的前提 下，工作绩效与能力和激励水平之间可用一 个公式来表示：
绩效=F（能力·激励）
1963年，心理学家奥格登做的“警觉性 实验”证明了：激励水平会对工作绩效产生 非常大的影响。
2、内容型激励之术
需要是动机演变的源泉，作用需要 是激励的起点和基础。
需要是个体在生活中感到某种欠 缺而力求获得满足的一种内心状态， 它是机体自身或外部生活条件的要求 在人脑中的反映。
需要是产生人的行为的原动力。 需要被人体会得越强烈，所引起的行 为也就越有力、越有效。
动机的功能 发动功能 指向功能 强化功能
(2)激励
激励是依据行为动力系统的活动规律， 通过各种管理措施持续地激发人们的工作 动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状 态之中，维持一种高昂的工作热情。
内容型激励主要是针对需要这一核 心要素来设计激励的措施。
高级 低级
1、生存的需要
2、相互关系的需要
3、成长的需要
可控因素
不可控因素
目的
工作动机示范研究
需要 热情
表现
交换
满足
职工需要 需要满足
工作表现
工作结果
工作报酬 能量代谢 人生价值 人际交往 社会地位
保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素）
第二讲 个体心理与管理
一、动机与动机激励
1、个体动机激励及其功能
(1)动机
动机就是引发并维持个体行为 且使行为达到一定目标的内部动因 或动力。
动机的产生 需要
需要满足的目标和诱因
动机
动机是在需要的基础上产生的。但是只有需要， 构不成动机。 当需要处于萌芽状态时，在客观上海缺乏满足需 要的对象时，需要只是一种意愿或意向。 只有当需要强化到一定程度，在客观上又有满足 的目标和诱因条件出现时，需要才能转化为动机。
公司的政策与行政管理 技术监督系统 与上下级之间的人事关系 工作环境或条件 薪金 个人生活 职务、地位 工作的安全感
工作上的成就感 工作中得到认可和赞赏 工作本身的挑战性和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人成长、晋升、机会
3、过程型激励之术
需要转换成动机还会受到其他内 心因素的制约。
过程型激励主要研究怎么激发人