公共危机管理简答题
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共危机管理的核心目标是（）。
A. 维护社会稳定B. 保障公民权益C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案：A2. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？（）A. 建立预警系统B. 制定应急预案C. 进行危机演练D. 忽略潜在风险答案：D3. 公共危机发生后，政府应优先采取的行动是（）。
A. 立即封锁消息B. 迅速发布信息C. 等待上级指示D. 组织专家讨论答案：B4. 以下哪项不是公共危机管理中常用的沟通策略？（）A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：C5. 公共危机管理中，以下哪项不是有效的危机处理原则？（）A. 快速反应B. 信息公开C. 责任推卸D. 持续监控答案：C6. 在公共危机管理中，以下哪项不属于危机恢复阶段的任务？（）A. 评估损失B. 重建基础设施C. 追究责任D. 制定新的危机预防措施答案：C7. 公共危机管理中，以下哪项不是危机沟通的基本原则？（）A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C8. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机评估的内容？（）A. 危机影响范围B. 危机影响程度C. 危机持续时间D. 危机的成因答案：D9. 公共危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的功能？（）A. 监测危机信号B. 分析危机趋势C. 制定危机应对方案D. 发布危机预警信息答案：C10. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机管理团队的职责？（）A. 制定危机应对计划B. 执行危机应对措施C. 监督危机处理过程D. 负责危机后的法律诉讼答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共危机管理的基本原则包括（）。
A. 预防为主B. 快速反应C. 信息公开D. 责任推卸答案：ABC2. 公共危机管理中的沟通策略包括（）。
A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：ABD3. 公共危机管理中，危机恢复阶段的任务包括（）。
公共危机管理简答题
1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么基本内涵：公共危机管理应是：政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施;防止可能发生的危机;处理已经发生的危机;以减少损失;甚至将危险转化为机会;保护公民的人生安全和财产;维护社会和国家安全..特征：1. 公共危机管理的目标是为社会提供公共产品2. 公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象;采取预防措施;可防止危机爆发或最大限度地减少危害..3. 公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的..4. 公共危机管理的处置具有应急性..5. 公共危机管理依法行政;以强制力作为管理的基础..6. 公共危机管理的对象和预测具有不确定性..7. 公共危机管理的预防和预案具有不确定性..8. 公共危机管理要受公众的监督和约束..9. 公共危机管理具有综合性的特点10. 公共危机管理具有国际性..2、公共危机预警系统的构成内容是什么答：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统、咨询子系统3、公共危机控制处理的难点是什么答：1.决策 2.人员配置3.物资调配4.协调沟通4、公共危机的善后处理应包括哪些内容答：1.恢复机构的正常运作2.资料记录与保存3.事故调查4.清算损失5.补偿损失6稳定人心5、简述公共危机管理评价的目的..答：1;确认危机调查结果的可信度如何;以确认危机的实际损失程度2;基于已经取得的危机信息;判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大3;确认危机可能带来的后遗症;其影响程度如何4;确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应;其变数如何..6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念答：1;全局性的宏观决策理念2;科学决策理念3公开透明的决策理念4事前决策的理念 5效率至上的决策理念 6沟通交流的决策理念7 技术创新的决策理念7、简述公共危机管理预案的作用..答：1;能够增强危机决策的科学性2;能够增强应对危机决策的时效性3;能够增强危机指挥的规范性4;能够增强危机指挥的权威性8、公共危机控制处理的策略有哪些答：1;危机中止策略2;危机隔离策略1危害隔离2人员隔离3;危机消除策略4;危机利用策略9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么答：1;公共危机后的安抚机制2;公共危机后的转变机制3;公共危机后的重建机制4;公共危机后的社会心态恢复机制5;公共危机后的社会调整机制10、公共危机调查的内容有哪些答：1危机的经过调查2危机的危害调查3危机的原因调查。
公共危机管理考试题及答案3
公共危机管理考试题及答案31、单选题：组织危机管理的核心阶段是（） [单选题] *A.事前管理B.事中管理(正确答案)C.事后管理D.宣传教育2、单选题：主要说明对人或事情的看法会因点而扩散开来的心理学概念是（）[单选题] *A.马太效应B.晕轮效应(正确答案)C.溢出效应D.鸵鸟心理3、单选题：“没有你的信店息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息"反映了公关危机管理的（） [单选题] *A.公众至上原则B.公开性原则(正确答案)C真实性原则D.及时性原则4、单选题：公关危机最为明显的特征是（） [单选题] *A.不确定性B.益出效应C.连锁破坏性D.突发性(正确答案)5、单选题：形象修复理论的提出者是（） [单选题] *A．芬克B．班尼特(正确答案)C．伯克兰D．格鲁尼格6、单选题：班尼特的形象修复理论（） [单选题] *A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人(正确答案)D．既不适用于组织也不适用于个人7、单选题：危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（） [单选题] *A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯(正确答案)C．米特罗夫·一D．佩尔森8、单选题：着重从决策的角度分析定义危机的学者是（） [单选题] *A.赫尔曼(正确答案)B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森9、单选题：提出”只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（） [单选题] *A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特(正确答案)C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克10、多选题：对于危机传播的研究主要集中的科学包括（） *A. 传播学(正确答案)B,伦理学(正确答案)C.管理学(正确答案)D.公共美系学(正确答案)E.法学(正确答案)11、多选题：斯蒂文.芬克将危机管理阶段划分为（） *A.危机潜在期(正确答案)B.危机突发期(正确答案)C.信号侦测期D.危机蔓延期(正确答案)E.危机恢复期(正确答案)10、多选题：危机传播领域的理论模式有（） *A．阶段分析理念(正确答案)B．战略分析理论(正确答案)C．焦点事件理论(正确答案)D．卓越理论(正确答案)E．莫斯分析理论12、简答题：简述危机预警机制的内容。
公共危机管理考试答案
1.网络暴力。2.监督信息具有片面性。3.网民身份的隐匿性。4.网络信息的失真性。5.网络舆论监督主体具有情绪性。6.网络监督具有不稳定性。
6、简述网络舆论生成与传播过程的基本特点。
1.网络舆情的自由性。2.网络舆情的交互性。3.网络舆情的多元性。4.网络舆情的偏差性。5.网络舆情的突发性。
7、公共事件中如何正确有效引导网络舆论？
4、简述通达社情民意在舆论形成各阶段引导中所起的作用。
①建立与群众日常沟通的渠道、平台，让民意上得来，听得到。②通过媒体集纳意见，问计于民，让群众出方意，想办法。③通过组织新闻发布会、座谈会等多种形式，及时回应舆论热点，让群众的声音有回音、有反馈。④用组织媒体报道、群众讨论、群众投票等方式将舆论汇聚放大，解疑释惑，推动沟通解决。
第三单元：《公共事件中媒体运用和舆论应对》
重点：舆论的新变化；公共事件中信息发布的基本要求；网络舆论传播的特点；网络舆论的引导。
难点：如何建立科学有效的网络舆论引导机制
一、简答题：
1、简述近年来舆论的传播方式变化。
一是传播主体多样化，个人和社会组织在信息传播中的地位空前提升；二是传播模式发生重大变革，显现出机枪的群众传播特点；三是传播速度加快，影响范围广泛。
2.公共事件中信息发布的基本要求要哪些？
答案：①第一时间发布，体现及时性；②内容真实可靠，体现权威性（核实、权威发布、现场感）；③发布方式透明，体现主动性；④精心设置议题，体现针对性；⑤坚持滚动发布，体现充分性；⑥把好关把好度，体现策略性（策略技巧），口径一致。
3、简述做好媒体服务的基本要求。
答案：①切实转变观念，牢固树立服务意识；②积极主动服务，满足媒体采访需求；③创新工作方式，寓管理于服务之中（不拒绝阻止、干扰）；④严格依法行政，保障记者合法权益。
公共安全危机管理考试题及答案
公共危机单项选择题：1、以下不属于危机根本特征的是〔D〕。
A、危害性B、不确定性C、超常性D、不可转化性2、发生规模大，后果特别严重，发生在一个市〔地〕以或是涉及两个市〔地〕以上，需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件，应属于〔C〕。
A、一般危机事件B、较大危机事件C、重大危机事件D、特别重大危机事件3、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。
这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循〔A〕。
A、合法性原则B、合理性原则C、责任原则D、时效原则4、新中国第一部应对各类突发事件的综合性根本法律是〔B〕。
A、"紧急状态法"B、"突发事件应对法"C、"中华人民国戒严法"D、"国家突发公共事件总体应急预案"5、我国建立突发事件应急管理体制的要：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、〔D〕。
A、上级政府管理为主B、县以上政府管理为主C、基层政府管理为主D、属地管理为主6、以下关于危机决策的表述，不正确的选项是〔A〕。
A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的7、在公共危机管理沟通机制建立中应防止出现的情况是〔A〕。
A、保持沉默，少说为佳B、保证正规渠道畅通C、保持信息口径一致D、保证公众的知情权8、以下关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是〔C〕。
A、质疑不准确的信息B、解释有些问题不能答复的原因C、尽量使用专业术语D、压力下保持冷静9、关于危机事件新闻发布，以下说法不正确的选项是〔B〕。
A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面答复记者提问等多种方式进展。
《公共危机管理试题》 A B答案版
公共危机管理试题A一、简答题：1、风险管理与应急管理有何区别与联系？一、区别：1、风险管理：是这对风险发生的可能性及其后果，综合考虑法律、政治、社会、经济等因素，从风险管理准备、风险识别、风险评估、到风险处置，并在各环节中进行风险沟通，风险监测与更新的动态管理。
2、应急管理：是在应对突发事件的过程中，为了降低突发事件的危害，达到优化决策的目的，基于对突发事件的原因、过程及后果进行分析，有效集成社会各方面的相关资源，对突发事件进行有效预警、控制和处理的过程。
二、联系：从定义可以看出：应急管理是处理和规避风险的学科，是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应，所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。
而突发事件是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。
未来的突发事件是一种特殊的风险。
所以，应急管理是风险管理的一个组成部分。
2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？答：1、救治第一原则。
不管是什么类型的突发事件，首先要保护人民的生命安全，应将媒体报道和公众反映首先集中于对伤亡人员的救助而不是领导人的活动、缉拿罪犯、防范措施等，这样有利于号召和动员公众支持政府，参与救援活动，是在特殊情况下增强社会凝聚力和得到公众支持的必然选择。
2、把握主要矛盾原则。
任何突发事件都有一个牵动全局的主要矛盾，把握主要矛盾，并采取适当的措施予以解决的转化，是解决突发事件的根本之所在3、注重新文传播原则。
一是迅速开放传播通道。
要把必要的信息公之于众，让公众及时了解突发事件的事态和领导者正在尽职尽责地加以处理的情况。
二是有效控制信息导向，开放的信息传播通道有利于避免公众的猜疑、误传，但是由于人们对突发事件所持的态度不同，看问题的角度不一，因而也有可能使信息传播朝着不利于突发事件顺利处置的方向发展，所以必须有效控制信息导向。
4、机动权变原则。
突发事件现象与原因之间、原因与原因之间的关系比较复杂，决策具有很大的风险性和不确定性，这就要求领导者在处置这类事件过程中要机动权变，根据千变万化的现场情况进行随机决策。
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案一、选题公共危机管理试题二、试题1. 什么是公共危机管理？简要介绍其定义和重要性。
2. 列举并解释公共危机的分类。
3. 在公共危机管理中，危机沟通的作用是什么？并说明其关键原则和方法。
4. 公共危机管理中的预警体系是什么？请列举主要的预警指标和方法，以及它们的作用。
5. 请描述公共危机的应对策略和措施。
6. 从决策者和组织角度出发，分析公共危机管理的挑战和难点。
三、答案1. 公共危机管理是指政府、组织或个人为了防范、应对、恢复和归纳公共危机事件所采取的一系列措施和管理方式。
公共危机管理的重要性在于能够有效应对危机事件，减少人员伤亡和财产损失，并保证社会秩序的稳定。
2. 公共危机可分为自然灾害危机、人为灾害危机、公共突发事件和社会危机等。
自然灾害危机包括地震、台风、洪水等；人为灾害危机指恐怖袭击、火灾等；公共突发事件包括重大交通事故、恶性疾病等；社会危机则指社会动荡、经济危机等。
3. 危机沟通在公共危机管理中起着至关重要的作用。
它能够传递准确的信息，稳定社会情绪，缓解公众恐慌，并指导行动。
危机沟通的关键原则包括透明度、及时性、准确性和一致性。
方法可以包括发布公告、举办新闻发布会、利用社交媒体等。
4. 预警体系在公共危机管理中有着重要的地位。
主要的预警指标包括地质构造、气象变化、社会动态等。
方法包括建立监测系统、利用大数据分析工具、与相关部门合作等。
预警体系的作用是提前预知危机的发生，以便及时采取应对措施，减少损失。
5. 公共危机的应对策略和措施包括：组织危机管理团队、制定危机应对预案、与相关部门协同合作、进行危机模拟演练等。
具体措施可以根据不同危机进行灵活调整，但总体目标是迅速、有序、有效地应对危机事件，减少对社会和个人的伤害。
6. 公共危机管理的挑战和难点主要包括：不可预测性，即危机事件的突发性和变化性；多方利益的冲突，涉及政府、组织、个人等多个层面的利益；信息不对称，即危机事件中信息的获取和传播存在偏差；沟通困难，包括与公众和媒体的沟通等。
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案1. 试题：公共危机管理的定义和重要性。
公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。
公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。
公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。
答案：公共危机管理的定义和重要性是如下所示。
公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。
其目标是通过协调和指导的方法，尽可能减少危机的负面影响，控制局势的发展，并迅速恢复到正常状态。
公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。
在面对危机时，政府和组织需要迅速作出决策并采取行动，与各相关部门进行紧密合作，及时发布信息以减少恐慌情绪，并提供必要的援助和支持。
通过有效的危机管理，可以最大程度地保护社会公众的利益，同时降低危机对组织和行业的冲击。
此外，公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。
当政府和组织能够有效地处理突发事件和危机时，民众会对其表现感到满意，增加对其的信任。
这种信任和满意度是政府和组织赖以维持合法性和可持续发展的基石。
因此，公共危机管理的重要性不可忽视。
通过制定危机管理策略和流程，培养专业的危机管理团队，定期进行演练和评估，可以有效提升危机管理能力，妥善应对各种突发事件和潜在危险，确保公共安全和社会稳定。
2. 试题：公共危机管理的原则和策略。
公共危机管理的原则包括预防、应对、恢复和评估原则。
公共危机管理的策略包括危机预警、应急响应、危机恢复和危机沟通策略。
答案：公共危机管理的原则和策略是如下所示。
公共危机管理的原则：1) 预防原则：公共危机管理应重视事前预防，通过风险评估和安全管理措施，减少危机事件的发生概率和影响程度。
公共危机管理考试答案
兰州市干部教育培训学分制考核管理2013年干部在职自学科目《公共危机管理》课程学习辅导第一单元：《突发事件应急管理》总论重点：突发事件应急管理的主要环节；我国应急管理工作面临的新形势；应急保障能力建设。
难点：如何切实增强全社会的风险防范意识和灾害应对能力一、简答题：1.突发事件的概念及分类。
答案：突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
4个要件（特点）：突发性、破坏性、紧迫性、不确定性。
分类：自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
2.突发事件应急管理应遵循的普遍性、规律性原则有哪些？答案：一是要坚持依靠党委、政府的统一领导和分级负责的原则。
二是要坚持统一指挥、整体作战的原则。
三是要坚持因情施策、区别对待的原则。
要严格区别对待群体事件中的组织策划者与一般群众。
四是要坚持慎用警力和强制措施的原则。
五是要坚持快速反应、依法果断处置的原则。
3、简述突发事件应急管理的主要环节。
答案：①预测预警：针对各种可能发生的突发公共事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到：早发现、早报告、早处置；②应急处置：包括：信息报告、先期处置、应急响应、指挥协调、应急结束等环节；③恢复重建：善后处置、调查与评估、制定恢复重建计划并组织实施等环节；④信息发布：形式主要包括：授权发布、新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等；4.简述我国突发事件应急管理面临的严峻形势。
答案：一是自然灾害处于多发频发期。
二是安全生产形势严峻。
三是公共卫生事件防控难度增大。
四是社会安全面临新的挑战。
5.简述为适应突发事件应急管理面临的新形势新要求，应从哪些方面进一步加强突发事件应急管理工作？答案：1.建立风险隐患排查和突发公共事件预测、预警制度。
2.严格信息报告制度。
3.规范应急处置程序。
4.加强应急管理培训演练和宣传教育工作。
5.完善应急预案体系。
公共危机管理试题及答案
公共危机管理试题及答案一、单项选择题1. 公共危机管理的主要目标是（）A. 维护社会秩序B. 保护公民生命财产安全C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案：B2. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的功能？（）A. 监测和识别潜在危机B. 评估危机可能性C. 制定危机应对计划D. 提供决策支持答案：C3. 公共危机管理的四个阶段包括预防、准备、响应和（）A. 恢复B. 报告C. 评估D. 预测答案：A二、多项选择题4. 以下哪些因素可能导致公共危机的发生？（）A. 自然灾害B. 恐怖袭击C. 经济危机D. 技术故障答案：A, B, C, D5. 公共危机管理中，有效的沟通策略应包括哪些要素？（）A. 明确的目标受众B. 准确的信息传递C. 及时的反馈机制D. 单一的信息渠道答案：A, B, C三、简答题6. 简述公共危机管理中的风险评估过程。
答案：风险评估是公共危机管理中的关键环节，其过程通常包括以下几个步骤：首先，识别可能影响组织或社区的风险因素；其次，分析这些风险的可能性和潜在影响；然后，根据风险的可能性和影响程度对其进行排序，确定哪些风险需要优先管理；最后，制定相应的风险应对策略和措施，以减轻或避免风险的影响。
7. 描述公共危机管理中应急响应团队的主要职责。
答案：应急响应团队在公共危机管理中的主要职责包括：迅速评估危机情况，确定应对措施；协调各方面资源，包括人力、物资和设备，以支持危机应对工作；实施危机应对计划，包括疏散、救援和稳定局势等行动；与公众和其他相关方进行有效沟通，提供准确信息；监控危机发展，及时调整应对策略。
四、案例分析题8. 假设某城市发生了严重的洪水灾害，作为公共危机管理团队的负责人，请你描述你会如何组织和实施危机应对工作。
答案：在面对严重的洪水灾害时，首先，我会立即启动应急预案，成立应急指挥中心，集结必要的救援队伍和物资。
其次，我会与气象、水利等部门紧密合作，获取最新的洪水信息和预测数据，评估灾害发展趋势。
公共危机管理(山大网络教育练习题答案)
公共危机管理一、简答题：1、风险管理与应急管理有何区别与联系？区别：（1）两者的管理对象不同：风险管理的对象是“风险”即发生不利后果的可能性，重点是“事件之前”。
应急管理的对象是“突发公共事件”，重点是已经发生或正在发生的“事件”或“紧急状态”。
（2）两者的管理过程不同：风险管理的过程包括风险识别（风险管理的起点：更主动的预防“风险”的出现“功夫在诗外”超前预防）、风险评估、风险处置、风险沟通。
应急管理的过程包括事前、事发、事中、事后。
事前阶段的主要内容是预测预警；事发、事中阶段的主要内容是决策和处置；事后阶段的主要内容是恢复、善后、总结、反思和学习。
（3）两者的管理目标不同：风险管理的主要目标：风险管理是应急管理的“关口再前移”，主要目标是预防和减少事件发生的可能性和概率，降低应急管理的成本，有限资源发挥最大作用。
应急管理的主要目标：应急管理是反应式的管理，主要目标式控制处置“当下状态”避免事态的进一步蔓延。
（4）两者的定位不同：风险管理的定位：风险管理式一种管理策略，它具有基础性和超前性的特点。
应急管理的定位：应急管理是一种行为策略，它具有反应性和响应性的特点。
联系：应急管理是处理和规避风险的学科，是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应，所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。
而突发事件是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。
未来的突发事件是一种特殊的风险。
所以，应急管理是风险管理的一个组成部分。
2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？1、贵在预防原则2、快速反应原则3、效率性原则4、专业处理原则5、合法性原则6、协同性原则7、信息及时公开原则8、以人为本原则9、慎用警力原则10、统一行动、统一指挥原则11、维护机构正常运转原则1、什么是公共危机、风险、突发性公共事件？公共危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
危机管理复习要点
危机管理复习要点公共危机管理复习题1、公共危机的内涵与特性是什么？答：公共危机可以定义为：简单地说就是一个事件突然发生并对社会公众正常的生活、工作以至生命财产构成威胁的状态。
公共危机的特征突发性与紧急性不确定性和易变性社会性和扩散性危害性与破坏性2、如何对公共危机进行分类？答：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件（群体性突发事件）3、导致公共危机产生的原因有哪些？答：危机发生的原因有三种：一是自然力产生的天灾，如洪水、地震等等。
二是人为造成的人祸，包括全局性的或局部性的社会冲突。
三是以自然灾害表现出来的人为危机，如火车相撞、飞机失事、船舶沉没、核泄露、爆炸等事故，以及大规模的突发性疫病流行所引起的公共卫生危机、三废排放造成的大规模生态灾害，大量砍伐森林导致植被破坏形成洪水或干旱；乱吃野生动物引起流行疾病，等等。
自然危机是天灾，具有不可抗拒性。
人们对自然危机的认识、研究相对较早且深入，对自然危机的管理机制也比较成熟。
政府基本能够比较准确地预测自然危机，提前采取措施，开展有效的救治行动。
比如地震、洪水、台风等天灾的预警和救治，可以把自然危机造成的损失降到最低。
人为危机是人祸，更具偶然性，危害也更大。
人们对人为危机的认识还很不够，政府对人为危机的预警、动员、救治的研究也相对较少。
这是危机管理的薄弱领域。
这三类灾变和危机的成因与特点各不相同，但它们之间又有相互关联性，危机之间的相互关联往往会使得某种单一的危机会转化为复杂性危机。
对于政府来说，危机虽然会造成危害和损失，但它所产生的社会经济影响和政治压力也往往会转化为变革的推动力，促使政府制定更有针对性的公共政策，重新评估原有的政策和行为，改进政府管理过程之缺失。
4、公共危机的发展周期分几个阶段？答：危机的发生和发展一般可分为四个阶段。
一是潜伏期。
危机处于量变阶段，这是解决危机最容易的时期。
二是发展期。
三是爆发期。
关键性的危机环节突然爆发，而且演变迅速。
公共危机管理题库(校对)
导论自检自测一、单选题1、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（B ）。
A、次生危机B、衍生危机C、间接危机D、延续危机难易程度：容易2、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（D ）特性。
A、突发性B、威胁性C、不确定性D、双重效果性难易程度：容易3、危机管理理论的提出，始于（B ）。
A、9．11事件B、古巴导弹危机C、巴以冲突D、二战时期难易程度：中4、信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（D ）的危机。
A、自然领域B、经济领域C、政治体制D、文化体系难易程度：容易5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（B ）的危机事件。
A、自然灾难型B、利益失衡型C、权力异化型D、意识冲突型难易程度：中二、多选题1、公共危机的经济影响包括（A B C）。
A、造成经济损失B、影响经济运行C、影响经济发展D、影响居民收入难易程度：中2、公共危机的社会影响包括（A B C D）。
A、影响社会运行B、影响公众心理C、影响公众生活方式D、影响社会价值观难易程度：容易3、公共危机的政治影响包括（A B C D）。
A、影响政府形象B、影响政治稳定C、推动治道变革D、影响国际关系难易程度：容易4、公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（B C）。
A、观念不同B、主体不同C、宗旨不同D、形式不同难易程度：中三、判断题1、危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。
（√）难易程度：中2、地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。
（×）难易程度：中3、危机管理的实质是非常态管理。
（√）难易程度：容易4、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。
（×）难易程度：难5、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。
（√）难易程度：难危机管理的体制与机制自检自测一、单选题1、危机管理的主导和核心角色是（A ）。
公共危机管理--试题及答案
专业技术人员公共危机管理考试一一、单选题(每题1分,共40题) 261、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化，强化安全意识，健全安全法制，贯彻“依法治安”方略，推动安全科技进步，加大安全投入和（ ）。
A、加强教育培训B、遵循市场原则C、强化安全责任，落实责任制D、加大资金投入答案：C2、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。
A、4小时B、6小时C、8小时D、12小时正确答案：B）。
3、“安全第一，预防为主”是安全生产的（A、基本原则B、基本政策C、基本思路D、基本方针答案：D。
4、按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡( )A、1-2人B、3-9人C、10-29人D、30人以上答案：C）。
5、我国公共危机管理体系的建设关键是做好（A、领导体制B、组织体制C、一案三制D、信息体制答案：C6、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（）。
A、分级管理B、分类管理C、分层管理D、分群管理正确答案：B7、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（ ）危机预警机制的原则。
A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则正确答案：D8、（）是危机管理的核心环节之一。
A、应急预案的制定和管理B、突发事件的处理C、突发事件的运行D、突发事件的善后答案：A）的建设目标。
9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（A、决策智能化B、检查经常化C、处理及时化D、责任明确化答案：A10、发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。
这个行为就成为（）。
A、紧急规范B、模范作用C、带头作用D、群体作用正确答案：A11、在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行紧急处置，）。
公共危机管理考试题及答案
公共危机管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是危机的特征？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性2. 危机管理的“4R”理论包括哪些环节？A. 减少、准备、回应、恢复B. 减少、预测、回应、恢复C. 识别、准备、回应、恢复D. 识别、预测、处理、恢复3. 在危机管理中，哪项是危机沟通的核心原则？A. 保持沉默B. 尽快回应C. 掩盖真相D. 内部一致性4. 以下哪个部门不属于我国应急管理体系中的主要应急管理部门？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部5. 以下哪项不是危机分类的依据？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象6. 以下哪个阶段不属于危机生命周期？A. 危机潜伏期B. 危机爆发期C. 危机蔓延期D. 危机结束期7. 以下哪个原则不属于危机处理原则？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则8. 以下哪个不是危机管理团队的角色？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员9. 以下哪个不是危机预警的主要方法？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法10. 以下哪个不是危机应对策略？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 危机的特征包括哪些？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性E. 复杂性2. 危机沟通的核心原则包括哪些？A. 尽快回应B. 保持沉默C. 内部一致性D. 掩盖真相E. 传递事实3. 我国应急管理体系中的主要应急管理部门包括哪些？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部E. 环境保护部4. 危机分类的依据包括哪些？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象E. 危机的性质5. 危机处理原则包括哪些？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则E. 公开性原则6. 危机管理团队的角色包括哪些？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员E. 心理辅导员7. 危机预警的主要方法包括哪些？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法E. 情报收集法8. 危机应对策略包括哪些？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略E. 对抗策略三、判断题（每题3分，共30分）1. 危机沟通的目的在于传递事实，稳定情绪，塑造组织形象。
公共危机管理考试试题及答案很全的
公共危机管理考试试题及答案很全的每题1分,共30题)1.（答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。
2.“安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。
3.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。
4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。
5.《中华人民共和国突发事件应对法》，自20XX 年（D、11月1日）起施行。
6.安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。
7.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。
8.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。
9.按照生产平安事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。
10.按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。
11.保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。
12.不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。
13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。
14.参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。
15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。
16.充分发挥非政府组织和社会力量在大众危急管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素养。
17.地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门敷陈。
公共危机管理题库和答案
《公共危机与管理》1、以下哪些关于政府和公民的关系是错误的？A、平等的交换关系B、平等的制约关系C、平等的服从宪法和法律D、平等的责任答案：A正确答案：D2、以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用A、政府资产B、外汇储备C、预备费D、透支答案：C3、突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。
以下哪项不是突发事件？A、1997年亚洲金融危机B、2001年美国911事件C、2003年SARS事件D、1978年中国改革开放答案：D4、发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色？A、综合协调机构B、职能组织机构C、最高决策机构D、决策咨询机构答案：B5、如下那个阶段是公共危机管理的最后阶段？A、恢复重建阶段B、评估学习阶段C、综合处理阶段D、识别控制阶段答案：A6、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确A、是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B、在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C、代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D、强调了媒体的主导作用答案：D7、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确A、指标需具备可持续性B、指标需具备可行性C、指标需具备风险性D、及时满足远期近期需要答案：C8、以下哪项不属于危机预警方面的信息管理内容A、识别和描绘可能出现的危机B、发出警报C、确定预防采用的管理和技术手段D、采取应有的重视答案：D正确答案：C9、开展的信息管理项目不包括A、明确各阶段任务B、确定战略目标C、罗列所需资源D、估算可能获取的资源答案：D正确答案：A10、媒体在传递危机信息时，有时在缺乏客观和权威信息情况下，会采用主观式报道危机状况会导致信息的失真，如何解决A、拒绝使用媒体B、保持与几家权威媒体紧密联系，将最新的危机准确信息交由其传递C、斥责媒体D、主要转向使用互联网来传递信息答案：B11、危机信息通讯的管理是重要的工作，不包括以下哪项A、评估受灾地区的能源状况B、全面评估公共危机信息通讯状况C、分析现有的危机通讯的障碍D、定期检查和维护通讯系统答案：A12、单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确A、不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B、对报告事项调查核实，确证C、采取大事化小，小事化了的处理态度D、不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报答案：C13、SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的A、领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态B、增加政府工作透明度C、控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默D、对于群体合理的要求给与满足。
公共危机管理试题
《应对公共危机事件的能力与技巧》讲座试题一、简答题公共危机管理主要包括哪些核心管理机制？答案要点：公共危机管理机制是指公共危机管理工作运行的机理性制度安排，主要包括以下核心管理机制：1、预测与预警机制。
2、应急处置机制。
3、恢复与重建机制。
4、信息发布机制。
5、物资储备保障机制。
二、论述题如何有效应对群体性突发事件？答案要点：（1）探寻事件根源，全面评估事件影响，制定恢复计划。
探寻群体性突发事件根源一方面可以暂时安抚公众的情绪，保持社会稳定；另一方面是进一步采取措施的前提。
政府要设立专门的评估机构或专门小组，对群体性突发事件的根源、影响等作全面的分析、评价，根据评估情况制定恢复计划。
（2）建立沟通和合作机制。
在对群体性突发事件的应急反应过程中，政府间沟通及应急组织间的沟通、协调、互助是不可或缺的组成部分。
具体过程包括：信息情报的交换、沟通机制的建立、协调机制的完善以及互助组织的建立(如志愿服务组织)等。
（3）做好媒体管理。
媒体管理是政府应急管理过程中的一个重要因素。
群体性突发事件发生后，各种公共媒体无疑会成为公众了解事实真相的主要渠道和手段。
有效的媒体管理可以增进公众对突发事件事实真相的了解，缓解突发事件在公众中引起的惊恐和不安，有利于社会秩序的稳定和恢复。
因此，面对群体性突发事件，政府应时刻注意保持与公共媒体的沟通交流，权威、主流媒体应尽可能在最短的时间里对事件作出坦率、真实、恰当的报道，同时力求注意对公众和社会舆论的导向作用。
（4）加强政府形象管理。
政府形象管理是指政府在应对群体性突发事件期间维护其权威和公众形象的一系列措施和活动。
群体性突发事件的处理关系到维持政府的基本职能和维护政府的合法性和公信力。
政府应当密切关注公众的看法，采取的施救应尽可能考虑到他们的利益和情绪，以求得到认同和取得一致性。
在危机时刻，政府与公众的对立，既不利于事件的解决，更使得公众对政府的不良印象刻骨铭心。
（5）及时总结经验教训。
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1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么？
基本内涵：公共危机管理应是：政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施，防止可能发生的危机，处理已经发生的危机，以减少损失，甚至将危险转化为机会，保护公民的人生安全和财产，维护社会和国家安全。
特征：1. 公共危机管理的目标是为社会提供公共产品
2. 公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象，采取预防措施，可防止危机爆发或最大限度地减少危害。
3. 公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的。
4. 公共危机管理的处置具有应急性。
5. 公共危机管理依法行政，以强制力作为管理的基础。
6. 公共危机管理的对象和预测具有不确定性。
7. 公共危机管理的预防和预案具有不确定性。
8. 公共危机管理要受公众的监督和约束。
9. 公共危机管理具有综合性的特点
10. 公共危机管理具有国际性。
2、公共危机预警系统的构成内容是什么？
答：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统、咨询子系统
3、公共危机控制处理的难点是什么？
答：1.决策2.人员配置3.物资调配4.协调沟通
4、公共危机的善后处理应包括哪些内容？
答：1.恢复机构的正常运作2.资料记录与保存3.事故调查
4.清算损失
5.补偿损失6稳定人心
5、简述公共危机管理评价的目的。
答：1，确认危机调查结果的可信度如何，以确认危机的实际损失程度
2，基于已经取得的危机信息，判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大
3，确认危机可能带来的后遗症，其影响程度如何
4，确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应，其变数如何。
6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念？
答：1，全局性的宏观决策理念2，科学决策理念3公开透明的决策理念4事前决策的理念5效率至上的决策理念6沟通交流的决策理念7 技术创新的决策理念
7、简述公共危机管理预案的作用。
答：1，能够增强危机决策的科学性2，能够增强应对危机决策的时效性
3，能够增强危机指挥的规范性4，能够增强危机指挥的权威性
8、公共危机控制处理的策略有哪些？
答：1，危机中止策略2，危机隔离策略（1危害隔离2人员隔离）
3，危机消除策略4，危机利用策略
9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么？
答：1，公共危机后的安抚机制2，公共危机后的转变机制3，公共危机后的重建机制4，公共危机后的社会心态恢复机制5，公共危机后的社会调整机制
10、公共危机调查的内容有哪些？
答：1危机的经过调查2危机的危害调查3危机的原因调查。