2020邮政个人工作总结范文(精选6篇)
邮政工作总结(6篇)
邮政工作总结（6篇）邮政工作总结（6篇）邮政工作总结篇1 今天是我到邮政局工作已经半年多了回首这半年感触良多半年的锻炼使自己的思想更加成熟了工作也有所成绩但这些成绩的取得是与州局党委、上级主管的正确领导分不开的与全局干部、职工的支持、帮助和共同努力分不开的在此向大家给予的支持和帮助致以衷心的感谢下面我就这半年的工作、学习情况谈谈自己的感受再剖析一下自身的不足之处希望各位领导、各位同志给予中恳的批评半年来在州局党委的正确领导下认真学习党的xx届五中全会、中纪委第三次全会及省委七届五中全会精神认真学习和深刻领会两个《条例》认真执行20xx年全省邮政工作会议和地州局长座谈会精神以三个代表重要思想为指导扎实工作、廉洁自律时刻牢记以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑认真学习党的路线和各项方针、政策、决议在思想和政治上始终与党中央保持高度的一致性严格遵守四项纪律八项要求三个不得认真学习、实施和推进云岭先锋云邮先锋工程做好五个带头。
通过对上述理论和政策的学习深刻领会精神实质将其应用到实际的工作当中去。
作为一名办公室秘书必须要有责任心。
刚开始时我感到一种前所未有的压力。
这压力一方面来自领导对我的信任另一方面来自我自身经验不足。
但是我还是走到了这个岗位上来我想首先我要增强自身的责任意识。
这是做好本职工作的首要前提。
有压力才会有动力有紧张感才会有紧迫感。
所以我既然做了就必须做好必须对上级领导的信任负责。
半年的工作证明同事们对我的工作还是十分支持的特别是办公室主任的悉心教导和鼎立帮助使我能更快速的进入角色适应岗位要求。
这样的支持和帮助使我在紧张的工作中找到了自我让我时刻鼓励自己不能放弃哪怕加班加点也要把工作做好把全局的利益放在第一位自觉地做到个人利益服从党和人民的利益。
在半年的工作当中经常检查工作中存在的不足。
结合我局的特点和实际情况做好通联信息工作不断地向地方党委、政府、省邮政局、地方媒体报道我局的先进事迹、先进人物及经营思想平时刻苦学习岗位知识锻炼业务能力争取能做到办文认真、细致办会周到、全面做好各项会议记录当好领导的帮手切实发挥领导与职工之间的桥梁和纽带作用做好局情的上传和下达。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本(6篇)
2024邮政个人年终总结及明年计划范本作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。
其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。
首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。
在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。
所以说让客户满意才是真正的满意;良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。
如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。
有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。
要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。
也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。
我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本（二）一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，各项指标保持了较好的发展势头。
今年我所主要抓好了以下几项具体工作。
一、寻求支持，青少年书信大赛达到了预期目的。
青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。
我所在乡政及各单位领导的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的不足。
二、以人为本，推行人性化、人情化管理。
今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际情况，量化所有代办邮政业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续性和稳定性。
邮政储蓄银行柜员个人工作总结6篇
邮政储蓄银行柜员个人工作总结6篇篇1一、背景概述在邮政储蓄银行担任柜员的这一年里，我本着敬业、专业、务实的工作态度，全身心投入到工作中，通过不断努力和实践，积累了一定的经验和知识。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理作为一名柜员，我始终坚持客户至上的服务理念，积极热情地为客户办理各类业务。
过去一年，我成功办理了近千笔业务，包括但不限于存款、取款、汇款、贷款等。
在办理业务过程中，我注重与客户的沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务，得到了客户的好评。
2. 业务学习与技能提升为了适应银行业务发展的需要，我积极参加银行组织的各类培训，学习新的金融知识和业务技能。
例如，我参加了反假币培训、个人金融产品培训以及风险控制培训等。
通过学习，我不仅提高了自己的业务水平，还为银行创造了更多的价值。
3. 风险防范与内部控制在日常工作中，我严格遵守银行的各项规章制度，强化风险防范意识。
我熟知并遵循银行的操作规程，确保业务办理的准确性和安全性。
同时，我还积极参与内部检查和控制工作，确保银行资金的安全。
4. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
三、工作不足与改进措施1. 业务熟练度不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在某些业务方面的熟练度还有待提高。
为了改进这一点，我将继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 服务质量需进一步提高虽然我在客户服务方面做得不错，但我还需要进一步提高服务质量，更好地满足客户的需求。
我将更加关注细节，提供更加周到的服务。
3. 沟通协调能力有待加强在团队协作中，我发现自己的沟通协调能力还有待提高。
我将更加积极地与同事沟通，学习沟通技巧，提高协作效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为邮政营业员，我肩负着服务客户、推广邮政业务、提升企业形象的重要职责。
面对瞬息万变的市场环境和客户需求，我始终保持着敬业爱岗的精神，积极投身于邮政服务工作之中。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 服务质量与效率提升本年度，我始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高个人服务质量和效率。
通过系统学习和实践摸索，我掌握了更多关于邮政业务的操作技巧，在受理客户咨询、办理业务方面做到了准确迅速。
此外，我还积极加强与同事间的协作，提升团队整体服务效率。
2. 业务拓展与宣传针对邮政业务的多样性，我结合市场变化和客户需求，积极推广新型邮政业务。
利用业余时间，学习相关业务知识，并转化为通俗易懂的宣传语言，向客户介绍邮政储蓄、快递物流、电子邮政等新型服务。
通过努力，成功引导多位客户体验并办理了新型业务。
3. 客户服务优化为了满足客户多元化的需求，我在工作中积极收集客户意见与建议，对服务流程进行持续优化。
针对老年客户群体，我注重提升服务的温馨度和耐心度，确保他们享受到便捷的服务体验；对于年轻客户，我则重点推广邮政的线上服务渠道，引导他们体验数字化邮政服务。
4. 自助设备操作指导随着科技的进步，邮政自助设备日益增多。
我积极学习自助设备的操作流程，为客户提供准确的操作指导。
通过引导客户使用自助设备，有效缓解了柜面压力，提高了服务效率。
5. 安全意识强化本年度，我始终牢记邮政服务的安全责任。
严格遵守邮政业务操作规程，确保客户信息及资金安全。
同时，积极参与安全培训和演练，提高自身的安全防范意识和应急处置能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识更新不足随着邮政业务的不断升级换代，我需要更系统地学习专业知识，确保自己的服务水平能够跟上业务发展的步伐。
接下来，我将积极参加邮政组织的各类专业培训，及时更新自己的知识储备。
2. 客户服务意识待提高尽管我在服务质量和效率上有所提升，但仍需进一步提高客户服务意识，更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文（四篇）
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文自入职以来，我已在本行度过四个年头，期间始终坚守在一线柜面岗位。
在我们银行秉持的“激励进取，亲和共融”管理理念熏陶下，得益于领导和同事的指导与支持，我始终以高标准要求自己，不断钻研专业知识，提升专业技能，完善业务素养。
在工作中，我始终如一地敬业奉献，积累的经验日益丰富，为客户提供更为满意的服务，逐渐在窑店支行的业务队伍中崭露头角，从青涩走向成熟。
一、刻苦钻研，敬业奉献初入银行业，面对柜员工作的挑战，我曾倍感压力，但坚韧的个性让我选择了坚持，这一坚持就是四年。
我从零开始，业务不熟、技能欠缺，面对困难，我以自我为挑战，力求卓越。
我积极学习新业务、新知识，虚心向领导和同事请教，深知只有深厚的金融专业知识和扎实的操作技能，才能为客户提供优质服务。
我充分利用工作之余的时间，不断练习业务操作，以此提升自我。
二、团队协作，共同成长银行业务的成功离不开团队的协作。
作为经验丰富的员工，我不仅专注于自身工作的提升，更注重发挥传帮带的作用，热心帮助新同事适应环境、岗位和工作，帮助他们快速提升业务能力。
我深信，银行的声誉需要每一位员工共同维护，我有责任帮助新同事，同时也从他们身上学习到新的优点，时刻保持自我提升的紧迫感。
面对日新月异的银行业，我深感需要不断提升自身的业务水平和综合素质，以应对未来的挑战。
三、自我反思与未来规划回顾过往，我也意识到自身存在的不足，如业务学习的主动性有待提高，有时在工作压力大时，自我调节能力不足。
为此，我将加强理论学习，提高学习的自觉性和紧迫感，强化自我约束能力，始终保持积极的工作态度和高效的工作效率。
我将更加努力地提升自我，以更优秀的业绩回馈领导和同事的信任，共同推动本行的工作迈向新的高度。
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文（二）在领导的关怀与支持下，我们严谨执行、贯彻上级行的政策、方针及考核导向。
依靠理财业务、提升服务质量及强化团队精神，我们成功克服困难，圆满完成了半年度的时点存款任务。
中国邮政员工个人年度总结汇报6篇
中国邮政员工个人年度总结汇报6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为中国邮政的一名员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作中不断学习进步，并取得了一定的成绩。
现在，我将对自己过去一年的工作进行总结汇报，以便更好地反思和提高。
一、工作态度与工作表现在过去的一年里，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在工作中，我注重细节，注重沟通，注重团队合作，努力做到最好。
我始终坚信“细节决定成败”的道理，因此在工作中时刻提醒自己要认真仔细，避免出现任何错误。
同时，我也注重与同事之间的沟通，及时了解工作进展情况，共同解决问题。
在团队合作中，我始终以大局为重，积极配合团队完成各项任务。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了一定的成绩。
首先，在邮件处理方面，我始终保持高效、准确的工作状态，确保每一封邮件都能及时、准确地送达。
其次，在客户服务方面，我注重客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
同时，我也积极参与公司的创新活动，提出了一些有益的建议和方案，得到了领导的认可和同事的好评。
三、学习与成长在过去的一年里，我注重学习和成长。
首先，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
其次，我也注重向身边的同事和领导学习，汲取他们的经验和智慧。
同时，我也积极参与公司的创新活动，不断尝试新的事物和方法，以挑战自我、超越自我。
通过不断的学习和成长，我不仅提高了自己的工作能力，也为公司的发展贡献了自己的力量。
四、存在的问题与不足虽然在过去的一年里我取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，在工作中有时会因为过于追求效率而忽视细节，导致出现一些小错误。
其次，在与客户沟通时有时会因为表达不清或理解有误而导致客户不满意。
此外，在团队合作中有时会因为个人意见不同而与同事产生分歧。
针对这些问题和不足我将在今后的工作中更加注重细节、加强沟通、尊重他人意见并积极寻求共识以共同完成任务。
邮政员工终总结5篇
邮政员工终总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年的时间已经过去。
回首过去，我在邮政公司的工作中，不仅积累了宝贵的经验，也获得了许多成长。
以下是我这一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以高效、准确的工作态度，完成了公司交给的各项任务。
在日常工作中，我主要负责邮件的分类、分拣和寄送工作，同时协助同事处理一些复杂的查询和投诉。
通过努力，我成功提高了邮件处理效率，减少了差错率，为公司赢得了良好的信誉。
二、业务技能提升在邮政行业，业务技能的提升至关重要。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提升自己的业务水平。
一方面，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习邮件处理流程、分拣技巧以及最新的邮政政策；另一方面，我也利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面。
通过这些努力，我的业务技能得到了显著提升，为更好地服务客户奠定了基础。
三、团队协作与沟通能力在团队中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
在遇到困难或争议时，我总是保持冷静，通过理性分析找出问题的症结所在，并积极寻求解决方案。
同时，我也非常注重与客户的沟通技巧，通过耐心倾听和详细解答，赢得了客户的信任和满意。
四、服务态度与意识作为一名邮政员工，我深知服务态度对客户体验的重要性。
因此，在工作中，我总是保持热情周到的服务态度，用心对待每一位客户。
无论是面对面的咨询还是电话查询，我都尽量做到耐心细致、有问必答。
同时，我也时刻提醒自己要不断增强服务意识，以客户满意为宗旨，努力提升服务质量。
五、工作创新与改进在工作的过程中，我始终积极思考，探索创新的工作方法。
通过不断尝试和改进，我提出了一些切实可行的建议和方案，得到了公司的认可和采纳。
例如，我建议对邮件处理流程进行优化，减少了不必要的环节，提高了邮件寄送速度；同时，我也积极参与公司的创新项目，为推动公司的发展贡献了自己的绵薄之力。
六、总结与展望总的来说，过去的一年是充实而富有成果的。
2024年邮政营业员个人工作总结范文（六篇）
2024年邮政营业员个人工作总结范文自____年加入____银行至今，已历时____个月。
在此期间，我深入学习和工作，取得了显著的成果。
现将近一年来的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职员工，我充分认识到学习业务知识、提高操作能力的重要性。
在行内的培训课程中，我深入了解了本行的发展状况、机构构成等企业文化；通过业务和技能培训，我不断提升自己的动手能力，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在日常工作中，我与同事和睦相处，建立了良好的合作关系。
通过行内组织的新员工拓展训练，我增强了团队意识，并在其中被评为本组最佳队员。
实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行的一员。
在成为柜员后的两个月内，我始终保持高标准、严要求的工作态度。
在业务办理过程中，我严格遵循对私柜台操作规程，确保“唱收唱付”，为客户提供举手服务、微笑服务，始终保持来有迎声、走有送声。
我始终把客户的满意度放在首位，努力为客户提供满意的答复。
在结账后，我会与同事互相检查票据，及时发现并纠正错误，以减少差错。
下班后，我会对当天接触的新业务进行复习，并学习我行的特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足尽管我积极适应新的工作环境和任务，但在很多方面仍存在不足。
首先，我的柜台操作还不够熟练，尚不能完全得心应手地办理业务。
其次，我对本行的金融产品和业务知识了解还不够深入，为客户提供咨询服务的准备尚显不足。
此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对匮乏。
三、下一步努力方向针对以上不足，我将在未来的工作中坚持磨练自己，努力做到以下几点：1. 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2. 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3. 增强团队意识，与同事互帮互助，共同推动和平支行的发展；4. 认真负责，勤奋工作，不断提升自己的业务水平和综合素质。
中国邮政营业员工作总结范文6篇
中国邮政营业员工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我作为一名中国邮政营业员已经工作了多年。
在这段时间里，我经历了许多挑战和成长，也深刻体会到了邮政行业的艰辛与不易。
回首过去，我对自己的工作表现有了更清晰的认识，也更加明确了自己未来的发展方向。
首先，我在工作中始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
我认为，作为一名营业员，我们的工作就是为客户服务，只有让客户满意，我们的工作才算做好。
因此，我时刻保持微笑，耐心解答客户的问题，尽心尽力帮助客户解决困难。
我相信，我的服务态度和服务质量得到了客户的认可和信赖，这也是我能够长期保持良好工作业绩的重要原因。
其次，我在工作中不断学习和提升自己的业务水平。
邮政行业是一个不断变化的行业，新的业务和政策不断涌现，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
因此，我利用业余时间学习新知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，与同事们一起交流学习心得，共同提高业务水平。
此外，我在工作中注重团队合作和沟通协调。
我认为，团队的力量是无穷的，只有团结合作，才能取得更好的工作成果。
因此，我积极与同事们沟通协调，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重与领导和客户的沟通，及时反馈工作进展和问题，以便及时调整工作策略。
最后，我在工作中始终保持敬业精神和责任心。
我认为，工作不仅是为了赚钱，更是为了实现自己的价值和成就。
因此，我时刻保持敬业精神，尽心尽力做好每一项工作。
同时，我也始终保持责任心，对工作负责到底，不因个人原因而影响整个团队的工作进度和质量。
在未来的工作中，我将继续坚持以上工作原则和理念，不断学习和提升自己的业务水平，为邮政事业的发展贡献自己的力量。
同时，我也将积极与同事们团结合作，共同追求更好的工作成果。
在今后的工作中，我计划进一步拓展自己的业务范围，尝试新的业务领域。
我相信，只要我不断努力和追求创新，就一定能够取得更加优秀的成绩。
邮政营业员个人工作总结例文(6篇)
邮政营业员个人工作总结例文回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年____月，完成实物金销售____克，信用卡____张,汽车卡____张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要胜作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到____克和____张,名列前茅。
而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇篇1时光飞逝，日月如梭，眨眼间一年过去了。
到邮政储蓄银行营业部工作已有半年多，在领导和同事们的关心和帮助下，我在工作上不断努力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名营业员，我深知学习的重要性。
一方面，我积极阅读邮政储蓄银行的相关文件，了解邮政储蓄银行的各项政策和规章制度。
另一方面，我注重向领导和同事学习，汲取他们的经验和智慧，以丰富自己的专业知识和业务能力。
此外，我还利用业余时间自学，不断拓宽知识面，提高自身素质。
二、认真履职，做好服务工作作为一名营业员，我深知服务的重要性。
我始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
在业务办理过程中，我注重细节，确保每一个环节都做到位，严格按照操作规程执行，确保业务办理的准确性和高效性。
同时，我还注重与客户的沟通，倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
三、团结协作，共同发展作为一名员工，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我始终与同事们紧密配合，共同完成任务。
我们互相学习、互相帮助、互相支持，共同进步。
我相信，只有团结协作，才能创造更加美好的未来。
四、工作不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和沉着；在与客户沟通时有时会过于热情而忽略了一些细节问题。
针对这些不足，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和业务能力。
同时，我也将更加注重与领导和同事的沟通与协作，以更好地完成各项工作任务。
五、工作感悟在过去的一年里，我深刻体会到邮政储蓄银行工作的艰辛和乐趣。
在工作中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作精神和创新意识。
同时，我也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的业务能力，为邮政储蓄银行的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里我在领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我也清楚自己还有很多需要改进的地方。
邮政个人工作总结(6篇)
邮政个人工作总结（6篇）邮政个人工作总结（6篇）邮政个人工作总结篇1 20xx年在州局的正确领导下，我与班子成员团结带领xx局干部职工面对日趋激烈的市场竞争，振奋精神，知难而上，紧紧盯住年初确定的各项工作目标，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全州邮政工作会议精神，坚定发展信念不动摇，以效益为中心不断优化业务结构，以市场为导向做强做精各类业务的同时，进一步强化管理，深化改革，切实提高服务质量，履行好普遍服务义务，园满完成了年度各项目标任务。
回顾过去的一年，主要做了以下几方面的工作：(一)、立足发展，强化经营，保持了邮政业务稳步快速发展。
20xx年全局邮政业务收入累计完成513万元，同比增长7.36%，完成州局计划的100%。
其中金融类业务收入完成379.96万元，占业务收入的74%;邮递类业务收入完成90万元，占业务收入17.54%，比去年同期提高了11.22个百分点;业务收入结构调整取得初步的成效，服务功能和抗风险能力进一步增强。
(二)、一心一意搞经营，全力以赴促发展。
按照州局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把邮政储蓄、邮务类业务、中间代理业务作为重点发展业务，摆在业务发展的首位，制定了发展目标和具体措施，建立完善了发展业务的营销体系，采取窗口、专业、全员营销三结合和改变服务态度、提高服务质量、制定职工发展业务的激励办法充分调动职工发展业务的极积性等有效措施，使三大重点业务保持了较好较快的发展水平。
(三)、着力抓好企业文化和职工队伍建设。
职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰，因此，把加强职工的政治思想工作，和职工的业务素质提高，服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强了职工的凝聚力和向心力，职工整体综合素质显著提高。
今年继续保持了职工队伍的稳定，没有发生任何违规、违纪和触犯刑律、影响社会稳定的行为和案件，职工队伍的稳定提升了邮政在社会的品牌形象，XX年企业除保持了省级文明单位外，还连续四年获州级诚信企业标兵和守和同重信用企业及州级社会治安先进单位荣誉称号，邮政的社会的良好形象对企业经营发展创造了良好的外部条件。
邮政个人工作总结范例5篇
邮政个人工作总结范例5篇第1篇示例：邮政个人工作总结范例一、工作背景回顾过去一年的工作，我深感自己在邮政工作岗位上取得了一定的成绩，也存在着一些不足之处。
在公司领导的关心支持和同事们的合作帮助下，我积极进取，不断学习提高，不仅充实了自己，也为公司的发展做出了一定贡献。
二、工作总结1. 工作内容过去一年，我主要负责邮政的日常营业工作，包括窗口办理业务、处理包裹投递、办理信件收寄等工作。
我严格遵守公司制度，认真落实各项工作要求，努力提高办事效率，确保质量和准确性。
2. 工作成绩在过去一年的工作中，我通过不断学习提高，努力实践，得到了公司领导的肯定和客户的好评。
我准确高效地完成了每天的工作任务，办理邮政业务的速度和准确性得到了用户的认可。
3. 工作不足我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足。
有时在忙碌中难以保持心态冷静，导致出现差错情况；有时对于窗口业务的处理不够细致，导致客户的不满。
这些问题需要我在未来的工作中加以改进和提高。
三、工作计划未来，我将进一步加强自身的学习和提高，不断完善自己的工作技能和业务知识，提高业务办理效率和准确性。
注重团队合作，多听取同事的意见建议，共同提高整个团队的工作水平，共同为公司的发展贡献力量。
五、感谢与展望我要感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在以后的工作中，我将继续努力、团结同事，努力提高自身素质和能力，为公司的发展贡献自己的力量。
希望未来的工作中，我能更好地发挥自己的潜力，实现自己的职业目标和人生价值。
以上是我过去一年的工作总结，谢谢大家的聆听和支持！愿我们共同努力，共同成长，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：邮政个人工作总结范例一、工作回顾二、工作成果在邮政快递服务中，我不断提高了工作效率和准确性，有效减少了错投、丢失等问题。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的快递分拣和投递技巧，能够迅速准确地完成各项工作任务。
在客户服务方面，我以微笑和耐心的态度面对每一位客户，解答他们的疑问，帮助他们解决问题，得到了客户的好评。
邮政速递业务员个人工作总结6篇
邮政速递业务员个人工作总结6篇篇1一、工作成绩在过去的一年中，我作为一名邮政速递业务员，取得了以下主要成绩：1. 业务增长：通过努力开拓市场，积极发展新客户，全年完成业务收入XX万元，较去年增长XX%，超额完成了年度任务目标。
2. 客户满意度提升：通过优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到了显著提升，全年客户投诉率低于XX%，客户满意度达到了XX%。
3. 团队建设：积极组织团队成员进行业务培训和学习，提高了团队整体业务水平，增强了团队凝聚力和合作意识。
二、工作亮点在过去的一年中，我认为自己有以下亮点和优势：1. 善于开拓市场：我始终认为，业务增长是推动公司发展的关键。
因此，我始终把开拓市场、发展新客户作为工作的重点。
通过不断努力，我成功开发了多个重要客户，为公司的业务增长做出了积极贡献。
2. 注重客户体验：我始终把客户放在心中，注重提高客户体验。
通过优化服务流程，我成功提高了服务效率，减少了客户等待时间，提升了客户满意度。
3. 善于团队合作：我始终认为，团队合作是推动工作顺利完成的关键。
因此，我积极与团队成员沟通交流，共同解决问题，完成了多项重要任务。
三、存在不足虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足和需要改进的地方：1. 服务水平有待提高：尽管我已经努力提升服务水平，但与客户的期望相比，还有一定的差距。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。
2. 业务创新能力有待加强：在业务创新方面，我还需要进一步加强学习和探索，以推动公司业务的不断创新和发展。
3. 团队协作有待改进：尽管我注重团队合作，但在团队协作中还存在一些沟通不畅、配合不默契的问题。
在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的沟通和协作，共同推动团队工作的顺利进行。
四、未来计划针对以上不足和需要改进的地方，我制定了以下未来工作计划：1. 提升服务水平：我将继续加强学习，提高服务水平，为客户提供更加优质的服务。
邮政员工个人工作总结范文（5篇）
邮政员工个人工作总结范文转眼间，____即然结束，下面我将____进行工作总结。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”邮政员工个人工作总结范文（二）伴着纷飞的瑞雪，____即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为邮政营业员，我经历了许多挑战和学习，工作不仅让我成长，更让我对邮政行业有了更深刻的理解。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步空间。
一、工作态度与工作量的达成在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
无论是日常的邮件收发、客户咨询，还是特殊的邮寄需求，我都尽心尽力地完成。
根据统计，我在过去一年中处理了超过XX万件的邮件，接待了XX余位客户，解答了各类问题，帮助客户解决了实际困难。
二、服务质量的提升在服务方面，我始终以客户为中心，注重提升服务质量。
通过学习和掌握更多的业务知识，我能够更好地为客户提供专业的咨询和服务。
同时，我还积极参与各类培训，提高自己的服务技能和沟通能力。
在客户满意度调查中，我的服务态度和服务质量得到了客户的高度评价。
三、业务能力的增强在过去的一年中，我不断学习和提升自己的业务能力。
通过参加邮政系统的培训和学习，我掌握了更多的业务知识和技能。
此外，我还自学了相关的信息技术知识，以便更好地为客户提供服务。
在业务能力方面，我取得了显著的进步，为完成工作任务提供了有力的支持。
四、团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终以大局为重，积极与同事沟通交流，共同完成任务。
在团队中，我发挥了重要的作用，得到了同事们的认可和信任。
同时，我还注重与客户的沟通协调，建立良好的客户关系，为邮政营业厅树立了良好的形象。
五、工作亮点与成果在过去的一年中，我取得了一些工作亮点和成果。
首先，我成功处理了一宗涉及金额较大的汇款业务，得到了客户的高度赞扬。
其次，我还协助团队完成了多个重要的邮寄任务，如重要文件的快递、礼品邮寄等，为邮政营业厅赢得了良好的口碑。
此外，我还积极参与了邮政系统的创新和改进工作，为提升邮政服务质量做出了贡献。
六、工作不足与改进方向在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时在处理复杂问题时缺乏耐心和细心，导致出现了一些小错误。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名邮政营业员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析自己的工作表现和收获，并展望未来的工作计划。
一、工作表现和收获1. 营业服务方面在营业服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，努力提供优质的服务。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我能够熟练掌握各项邮政业务，为客户提供准确、高效的服务。
在过去的一年里，我共完成了XX余笔业务，客户满意度达到了XX%以上，取得了不错的成绩。
2. 营销推广方面在营销推广方面，我积极响应公司的营销策略，通过电话、短信、微信等多种方式与客户保持沟通，推介公司的各项产品和服务。
我不仅完成了公司的营销任务，还通过不断尝试和创新，提高了自己的营销能力，为公司带来了更多的收益。
3. 团队协作方面在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们共同解决了许多工作中的问题，提高了团队的整体效率。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力。
二、工作亮点和成就1. 提升服务质量在过去的一年里，我始终把提升服务质量作为工作的重点之一。
通过加强学习和培训，我不断提高自己的业务水平和服务技能，为客户提供更加优质、高效的服务。
同时，我也注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进自己的工作方式和流程，提高客户满意度。
2. 创新营销方式在营销推广方面，我注重创新和尝试新的营销方式。
通过不断学习和借鉴成功的营销案例，我结合公司的实际情况和客户需求，制定出更加合理的营销策略和方案。
同时，我也注重与客户的互动和反馈，不断优化和调整自己的营销方式，提高营销效果和客户转化率。
3. 加强团队协作在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们不仅提高了团队的整体效率，还营造了更加和谐、积极的工作氛围。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力，为团队的发展贡献自己的力量。
邮政营业员个人工作总结范文(8篇)
邮政营业员个人工作总结范文本人自2-____年____月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
邮递员2024年个人总结6篇
邮递员2024年个人总结6篇篇1================一、引言在过去的一年里，我作为一名邮递员，始终坚守岗位，尽职尽责。
面对复杂多变的市场环境和客户需求，我不断调整自我，努力提升服务水平。
以下是我在过去一年的工作总结。
二、工作内容概述--------1. 包裹投递与签收工作2. 邮件分类与整理工作3. 客户咨询与服务工作4. 邮件运输与物流协调工作5. 投递区域拓展与规划工作三、重点成果------1. 投递效率提升通过优化工作流程和引进智能化设备，成功提高了包裹投递效率，平均每日处理包裹数量较去年增长XX%。
特别是在节假日期间，有效应对了投递压力，确保邮件及时送达。
2. 客户满意度增强深化客户服务理念，积极回应客户需求，全年累计收到客户表扬信XX余封。
通过客户满意度调查，客户满意度评分较去年提升XX%。
3. 安全无事故记录全年无一起邮件丢失、损坏或延误事故，保证了邮件的安全与准时送达。
4. 拓展新的投递区域成功拓展了XX个新的投递区域，覆盖用户数量增长XX%，满足了更多客户的寄递需求。
四、遇到的问题与解决方案------------问题一：高峰期间投递压力巨大面对双十一、春节等高峰期，邮件数量激增，给投递工作带来巨大压力。
解决方案：提前制定高峰应对策略，增加临时人力和物力资源，优化投递路线，确保邮件准时送达。
问题二：部分偏远地区投递难度大在一些偏远地区，由于交通不便、人口稀少，投递工作面临挑战。
解决方案：与当地政府部门合作，建立合作机制，优化物流路线，提高偏远地区的投递效率。
同时积极引进新技术，如无人机投递等，探索新的投递方式。
问题三：客户对服务质量要求不断提高随着市场竞争的加剧，客户对邮递服务的质量要求也越来越高。
部分客户对投递时间、服务态度等方面提出更高要求。
篇2时间飞逝，转眼间2024年已接近尾声。
回顾这一年，我在邮递员的岗位上默默奉献，用心服务每一位顾客。
下面，我将对这一年来的工作进行全面总结，希望能够在未来的工作中扬长避短，再创佳绩。
邮政先进个人总结6篇
邮政先进个人总结邮政先进个人总结精选6篇（一）作为一名邮政行业的先进个人，我深感责任重大、义不容辞。
在这个变革快速、竞争激烈的时代，我积极与时俱进，努力提升自己的专业能力和服务水平。
以下是我在工作中的总结：1. 执行力强：我始终坚持高标准、严要求，在工作中保持高效率和高质量。
我严格遵守岗位工作流程，准时完成每一项任务，积极解决工作中的各种问题和困难。
2. 创新意识：我注重学习新知识、掌握新技能，不断开拓思维，寻找创新解决方案。
我推动使用新技术来提升邮政服务的效能，例如引入自动化设备、智能化管理系统等。
3. 客户导向：我始终将客户需求放在首位，并且积极主动地为客户提供满意的服务。
我善于倾听客户的反馈意见，不断改进服务质量，增加客户的满意度。
4. 团队合作：我注重与团队成员的沟通协作，积极参与团队活动，共同完成工作任务。
我能够与不同背景的人合作，建立良好的工作关系，提高团队效率和凝聚力。
5. 诚信守法：我严格遵守邮政行业的规章制度和法律法规，保护客户信息的隐私和安全。
我勤勉守信，诚实守信，始终保持良好的道德品质和职业操守。
通过不断的努力和进步，我希望能够成为邮政行业的先进典范，为行业的发展和服务水平的提升做出更大的贡献。
邮政先进个人总结精选6篇（二）尊敬的领导和各位同事：大家好！我是××，今年已经工作了一年的邮政人。
通过这一年的工作，我深刻体会到了邮政行业的重要性和挑战性，并在实践中不断成长和进步。
在结束这一年的工作之际，我想和大家分享一下我个人的工作总结和收获。
首先，我要感谢领导和各位同事对我的信任和支持。
在这一年的工作中，我得到了许多机会去尝试新事物、接触新领域，这为我提供了宝贵的学习和成长机会。
同时，也因为大家的帮助和教导，我能够在工作中得以稳步前进。
其次，我要谈一下我在工作中取得的进步和成就。
在过去的一年里，我凭借勤奋努力和敬业精神，不仅顺利完成了手头的工作任务，还不断提高自身的专业知识和技能水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020邮政个人工作总结范文（精选6篇）2020邮政个人工作总结范文（精选6篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，该好好写一份工作，分析一下过去这段时间的工作了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是的邮政个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
x年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政XX区 ___，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年快要过去了，20XX年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
在平时的工作和生活中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。
五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报___的培养。
用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
转眼间，20XX年即然结束，下面我将xx年工作总结为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”20xx年是“十二五”规划之后的第二年，也是湖南邮政和xx邮政业务发展三年规划实施的第二年。
一年来，xx邮政在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委、局行政的领导下，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以精心细致抓管理、求真务实抓经营、脚踏实地抓发展为着力点，不断的夯实基层实力，提高了企业总体发展能力，做到了xx邮政稳步发展，总结下来，主要体现在以下几个方面：20xx年我局完成业务收入2965.65万元，完成年计划进度的98.38%，较去年增幅为12.94%。
虽然，收入欠产了49.35万元，但我局全年的生产经营工作，抓住了邮政储蓄业务重点，邮储规模达到13个亿，通过有效收入增加，通过我们精心细致抓管理，开展“增收节支”活动，保证了企业运营、保障了员工收入的提高，制定的各项奖励政策能及时兑现，没有产生新的企业挂账，解决了历史遗留问题60多万元。
企业内部经济运行正逐步走向良性循环发展的轨道。
20xx年，我局抓住代理金融类业务发展不放松，邮政储蓄全年净增2.55亿。
金融板块完成收入2275.8万元，占总收入比重76.74%。
比20xx年的75.02%，提高了1.72个点。
金融板块业务收入增幅15.5%，比全局平均增幅高2.56个点，完成全年收入计划的有储蓄、包裹、集邮、代办、信息，其他均有不同程度的欠产。
同比增幅，除代理保险、函件业务下降外，其他都有不同成度的增长。
今年我局邮储净增2.55亿储蓄利差收入超出去年5.61个百分点（去年利差收入是1550万元）。
有效的提高了我局高效收入占比，同时也有效的做到了弥补未完成计划专业的欠产。
因此，20xx年我局完全是依靠金融类板块来带动全局业务收入的增长。
金融类业务收入又主要以储蓄利差收入作为超收的支撑点，收入占比日趋提升，高成本业务收入在实事求是的发展，高效收入在快速发展。
虽然没有赶上兄弟局发展步伐，但与自身相比有长足的发展，至此，我局业务结构渐显经济高效型企业的雏形。
一年里，我局各项生产经营工作以全年计划为目标，以求真务实抓经营、脚踏实地抓发展为着力点，以项目营销为抓手，以组织营销团队进行劳动竞赛为办法，呈现了许多工作亮点，特别是四季度四大战役效果显著。
1、储蓄余额实现历史新高，最高达13.3亿，较去年年末增长了2.55亿，圆满完成上级下达的储蓄净增计划。
19个网点中有三个网点净增超2000万，其中南咀净增2457万，茶盘洲净增2263万，草尾净增2044万。
塞波、沅田所全年分别净增1895万和1284万，增幅在xx市局115个网点排名中分别名列第五和第八。
20xx年，全市邮储点均余额达到了6935万，新增点均1340万，增幅23.95%；全年共计销售理财产品6361万元，日均保有量为327万。
储蓄余额的快速发展，为完成全年收入计划起到了很重要的作用。
2、函件专业在年初，成功开发了公安民意调查邮资封2.6万元，成功营销了安全知识 ___14万元，在四季度四大战役中，我局举全局之力，成功开发了财产保险、城建公司、女企业家协会等定制型贺卡21.08万元的大单，开发定制型客户数163户，做到了“大单顶天立地，小单铺天盖地”，至此我局定制型贺卡营销形成规模并日趋成熟，圆满地完成了贺卡发展战役。
3、集邮专业8月28日成功举办了“xx市首届珍邮鉴赏及高端客户答谢会”，销售邮品99件，创收48万元。
为完成20xx年集邮收入奠定了基础，四季度与湖xx星麻业成功签订了20xx年400册形象年册制作协议，创收10.4万元。
同时还与妇幼保健院、电信分公司签订了纪念邮册制作协议，创收12万元，提前完成了集邮发展战役。
4、思乡月战役时间短，见效快。
短短28天的时间里，实现收入32万元。
并且通过此战役使一部分并非“能人”的人发现了自己的潜能。
5、综合营销取得明显效果。
四季度，函件、集邮、报刊、综合办公室开展联合营销进入企业、政府机关，进行全方位的邮政业务组合营销。
全市累计订阅报刊流转额595.9万元、幸运封、贺卡和集邮品100余万元。
充分体现了组合营销、深入挖掘客户资源的营销理念。
20xx年全局各部门单位，重规范、抓细节、以精细管理为目标，保证了管理兴局。
1、全面推行财务预算管理，财务管理水平不断提升。
20xx年我局财务管理体制进一步得到完善，全年以“量入为出、合理安排”为中心，以增效为核心，以提高企业综合竞争力为目标，以成本资金管控为重点，全面落实预算管理，保证财务管理科学化，企业效益最大化，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用，有力地推动了我局财务管理水平的进一步提高。
今年以来，我局邮政业务总支出1824.71万元。
其中工资性支出1085.51万元，占总支出的59.5%。
劳务性支出404.21万元，占工资总额支出的37.24%，占总支出的22.15%。
变动费用中与20xx年度生产经营直接相关的成本，占我局总变动费用的72%。