运维网格化管理

注：一级网格是生产运行室按照工作职能和内容划分的 ，颗粒度较粗，尚不具备实际操作性。
刘栋
网格化管理实施方案
监督人
1、为让网格化管理具有可操作，形成 立体化、无盲点、规范性的管理体系， 形成生产运行工作的全景视图。应按 照各网格工作职能的特性将网格进一 步的分解和细分，抽取工作要素，形 成二级网格、三级网格以及根据工作 要求建立更深度网格，直至分解到构 成一件工作的基本要素和部件， 2、通过多层次网格划分，让每项工作 的受理人都能清楚的知道该项工作的 具体操作步骤、依据的规制制度、工 作完成时限等要求，合规及监督人也 清楚合规检查的重点。
网格标准与特征
满足网格的条件：
使用标准、开放、通用的协议和界面(接口);
网格特征：分布与资源共享
分布是网格最根本特征，网格通过把分散的资源集 中起来完成计算及资源共享。 1.可扩充性和可选择性 2.多层次上的异构性 3.不可预测的结构 4.动态的、不可预测的行为 5.多个管理区域
网格分类
网格化管理思路【以运行室工作为例】
1.将生产运行室各小组作为基础网格，逐层逐级细分每个网格 工作，通过工作的逐层细分、工作标准化和纵横交叉检查，形成立 体式、无盲点、规范性的生产运行管理体系。 2.最底层网格为具体的每项工作，是网格基本构成元素及网格 节点，由相应的人来执行，是生产运行的具体工作点和管理点； 3.每层网格从横线和纵线两个维度对节点进行检查、监督、协 调、考核。该节点对应的横线指各小组长，对节点工作进行监督、 检查和管理。纵线指协助人、室经理、主管副总，进行一线服务支 持、协调、管理和考核；通过横线与纵线交叉，形成检查点。 4.生产运行网格化管理要在生产运行管理、流程管理、分行管 理、应急演练、合规管理、平台管理、作业与控制管理、生产操作 间、外部接口几个方面形成全格局管理。
检查方式及结果
备注
本栏可填写未完成情况原因及问题处理进展等事项
网格化管理案例一
A负责生产密码 全面管理
B负责该静态密 码的定期更改
静态密码
未实行网格管理，密码没有按照制度要求执行密码每三个月定期更改，造成静态密码 管理不到位，使我行系统安全存在隐患。 执行网格化管理：可细化静态密码管理，在密码三个月到期前通过提示等方式告知相 关人进行静态密码的定期更改，避免因密码管理不到位使系统安全存在风险。 通过细化密码网格化管理达到提高系统安全目的，比如 1.建立密码管理台账，每周梳理一次将要到期的密码。 2.密码到期前一个月邮件或电话通知 3.密码到期前两周仍未修改发函通知 4.密码到期前一周仍未修改上报B方领导和A方领导 5.密码到期前两天仍未修改，提醒上级组织召开对应的工作会议。
工作评价 一类
【】评价外包人员工 作 【】按商务要求给外 包人员打分
人员离场 二类
【】协助商务向外包人员 发出离场通知 【】监督外包人员履行好 离场手续
工作标准
完成情况 检查依据/检查内容 参与 检查 人员 组长 合规组 部室领导
【 】完成 【 】未完成 记录时间：
【 】完成 【 】未完成 记录时间：
GGG （ Great Global Grid ）
计算和数据网格
信息网格 知识网格
商业应用网格
其他网格
网格结构与应用
开放网格服务体系结构（Open Grid Services Architecture ,OGSA） OGSA最基本的思想就是以“服务” 为中心。在OGSA框架中，将一切 抽象为服务，包括各种计算资源、 存储资源、网络、程序、数据库 等等，简而言之，一切都是服务。 这种观念，有利于通过统一的标 准接口来管理和使用网格。
“网格是构筑在互联网上的一组新 兴技术，它和高速互联网、高性 能计算机、大型数据库、传输器、 远程设备等融为一体，为科技人 员和普通百姓提供更多的资源、 功能和交互性。 互联网主要为人们提供电子邮件、 网页浏览等通信功能，而网格功 能则更多更强，让人们透明地使 用计算、存储等其他资源。” ——Ian Foster（1998） 网格就是将网络上分布的各种资 源聚合为一体，支持应用问题的 合作求解系统的构造。 ——肖侬
网格之间联系的信息化
网格之间联系畅通是保证网格化管理效率的基础。
网格资源的协调调度
网格化管理不仅是各网格单元间的信息交换，更重要的是对各网格单元资源的直接 利用和控制。网格资源首先隶属于各个网格单元；但这些资源也是属于整个网格系统， 网格化管理系统对该资源应有相应的控制和管理权限。
网格化管理系统的兼容性和开放性
运维网格化管理
2013年5月20日
内容
网格及网格管理简介
网格概念 网格标准与特征 网格分类 网格结构 网格应用 网格化管理
总行运维网格化管理的应用
--以生产运行室为例
网格概念
源于电力网（Electric Power Grid）
“网格”与“电力网格”形神相似。
分类 能力 来源 传输 媒介 供应 内容 电力网 各类发电站 输电网 电力 网格 各类计算机、存储器、数 据库、软件等 计算机网络 计算能力、存储能力、数 据、信息、知识等
网格应用： 生物医药、航空、铁路运输、资源勘探、电子商务、金融、城市交通
网格化管理
网格化管理定义
借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用 现代信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能有效地进行信息交流， 透明地共享组织的资源，最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理。
网格化管理应对不同网格单元具有一定兼容性，网格规模可随着组织规模的扩大而 扩大，网格化管理系统应对新网格及其资源具有接纳和消化的功能。
网格化管理的实际应用 1.北京、上海公安系统“网格化巡逻” 2.卫生服务、学区管理、社区管理、工商管理、市场监管、劳动保障以及党建管理等 3.城市管理—城市网格化管理模式（东城区2004年10月），2005年10月建设部全国推广
网格化管理案例二
操作间布置示意图
操作间网格管理案例
谢谢！
时限要求
受理人
协办人
事前
外包人员入场前
赵振宇
流程管 理小组
宇信外 包人员 管理
事中
日常 工作 管理 监督
赵振宇
刘栋、 王亮
工作 评价 事后 人员 离场
下月第一周对上月外 包人员进行一次评价。 赵振宇 每季按照商务要求进 行一次外包商访谈 依据外包合同和商务 离场通知要求的时限 赵振宇
1.协助商务向外包人员发出离场通知 2.监督外包人员履行好离场手续
网格化管理实施方案
生产运行室 工作职责
生产运行网格划分
（1）将生产运行室工作划分为九个板块，形成生 产运行一级网格（参见右图）； （2）明确每块网格的责任人和网格监督人；
工 作 细 化
张处 生产运 行管理 田万民 责任人 流程管理 合规 管理 赵松 操作间 管理 外部接口 田万民 张欣 监督人
张处 卜英杰 分行 管理 刘传世 宁冰 平台 管理 王鹏 作业与 控制管理 李正 应急演 练管理
网格化管理目的
整合组织资源，提高组织管理效率。 网格化管理强调的是责任与协调的统一，通过资源协调与共享，提供高质量服务，核 心理念是以客户为中心、以流程为中心、资源共享、协同工作。
网格化管理实质
实现资源共享，各单位协调动作；实现网格划分标准化、网格之间联系信息化、网格 资源协调共享。
网格化管理起源与发展
依据华银制【2012】342号文检查【举例】
√ √ √ √ √ 检查方式： 【 】当面/电话询问 【 】抽查 【 】全面检查 检查结果： 【 】合格 【 】不合格 检查人： 检查时间： 检查方式： 【 】当面/电话询问 【 】抽查 【 】全面检查 检查结果： 【 】合格 【 】不合格 检查人： 检查时间： √ √ √ 检查方式： 【 】当面/电话询问 【 】抽查 【 】全面检查 检查结果： 【 】合格 【 】不合 格 检查人： 检查时间： 检查方式： 【 】当面/电话询问 【 】抽查 【 】全面检查 检查结果： 【 】合格 【 】不合格 检查人： 检查时间： √ √
与电力网格、计算网格和军事网格的演进密切相关，都是在前台需求和后台资源之间 建立快速响应机制，通过后台进行有效的资源整合和工作协作，产生最高服务效率，满足 前台需求。
Baidu Nhomakorabea 网格化管理
网格化管理基础：
网格划分标准化
网格化管理第一步是按照一定的网格划分标准划分网格单元，各网格单元构建和管 理规范化，便于网格化管理。
服务 对象
整体 性
全社会个体及组织
所有资源一网整合， 提供远大于任何局部 的能力
全社会个体及组织
所有资源虚拟成一台超巨 型计算机，提供前所未有 的信息服务能力
一致 性
易用 性 广泛 性
统一的连接结构
任何地方插上插头就 能按需使用电能 全球无处不在
标准的访问界面
从任何地方将计算机接入 网络即可按需使用资源 全球无处不在
内容
网格及网格管理简介 总行运维网格化管理的应用
--以生产运行室网格化管理为例
网格化管理背景、过程、目标
背景
1.监管要求 2.内外部合规检查
过程
1.网格管理设计 2.网格管理试行、优化
目标：
实现“四盯”“四做到” “四盯”指“人盯事，事盯事，事盯人，人盯人”。 “四做到”指“人人有责任，事事有人管，层层有检查,节点零差 错”。做到职责明确，责任清晰，便于监督，便于工作落实到位。
网格化管理实施方案
外包管理 节点类别 人员入场 二类
【】外包人员资格审 定 【】监督外包人员签 订保密协议 【】监督外包商履行 好进场手续 【】制定外包风险应 急预案 【 】完成 【 】未完成 记录时间：
日常工作管理监督 一类
【】对服务台、事件岗位外包 人员工作状态进行监督 【】对服务台、事件岗位外包 人员工作工作布置与检查 【】审核服务台、事件岗位外 包人员提交的周报和月报及其 他领导安排的工作 【】劳动纪律、仪容仪表等检 查监督 【 】完成 【 】未完成 记录时间：
责任人
责任人
监督人
工 作 逐 级 细 化
监督人
责任人
网格化管理实施方案
一级网格
二级网格
工 作 逐 级 细 化
三级网格
网格节点
网格化管理实施方案
工作内容表格【举例】
一级 网格 二级 网格 网格节点
人员 入场
工作标准及要点
1.外包人员资格审定 2.监督外包人员签订保密协议 3.监督外包商履行好进场手续 4.制定外包风险应急预案 1.对服务台、事件外包人员工作状态进行监督。 2.对服务台、事件外包人员工作布置与检查 3.审核服务台、事件外包人员提交的周报和月 报及其他领导安排的工作 4.劳动纪律、仪容仪表等检查监督 1.评价外包人员工作 2.按商务要求给外包人员打分