客户管理系统测试分析报告

客户管理系统

测试分析报告

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1引言

1．1编写目的

系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

1．2背景

a．所建议开发的软件系统的名称：客户管理系统；

b．本项目任务提出者：行业需求

本项目开发者：

本项目用户：中小企业

实现该软件的计算中心或计算机网络：个人计算机，sql server，window XP，Win7操作系统；

c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：该软件系统与操作系统、SQL Server数据库管理系统。

1．3定义

Visual C++ 就是可视化的C++，在学习Visual C++ 专业编程之前，必须熟练掌握C++的基础语法和基本程序设计方法。C++由标准库以及各种组件组成，是一种面向对象的程序设计语言，面向对象技术的三大特性即封装性、继承性和多态性。

SQL是Structured Query Language（结构化查询语言）的缩写。SQL是专为数据库而建立的操作命令集，是一种功能齐全的数据库语言。在使用时，只需要发出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考虑的。SQL功能强大、简单易学、使用方便，已经成为了数据库操作的基础，并且现在几乎所有的数据库均支持SQL。SQL数据库数据体系结构：SQL数据库的数据体系结构基本上是三级结构，但使用术语与传统关系模型术语不同。在SQL中，关系模式（模式）称为“基本表”（base table）；存储模式（内模式）称为“存储文件”（stored file）；子模式（外模式）称为“视图”（view）；元组称为“行”（row）；属性称为“列”（column）。

1．4参考资料

1．《Visual C＋＋工程应用与项目实践》机械工业出版社张雨、阮伟良等2005年1月

2．《Visual C++ 管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社明日科技

2005年7月

3．《SQL Server数据库开发实例解析》机械工业出版社宋昆、李严等

2006年1月

4．《Visual C++ 数据库系统开发完全手册》人民邮电出版社明日科技王端、于速、张雨 2006年3月

2测试概要

2.1系统登录测试

功能特性：正确验证系统角色用户，正常进入系统进行操作

测试目的：对输入的用户名、密码进行合法性检查。保证系统验证合法的输入，最后成功登录系统。

预置条件：注册用户名:admin

密码：admin

2.2客户信息维护测试

功能特性：正确录入客户信息、联系人信息、业务信息，正常进行查看修改删除操作

测试目的：查找错误，保证系统正常运行。

预置条件：注册用户名:admin

密码：admin

2.3客户服务测试

功能特性：正确录入客户反馈投诉信息，正常进行查看修改删除操作

测试目的：查找错误，保证系统正常运行。

预置条件：注册用户名:admin

密码：admin

2.4信息查询测试

功能特性：正确查询客户信息、联系人信息、客户反馈满意程度、客户投诉满意程度

测试目的：查找错误，保证系统正常运行。

预置条件：注册用户名:admin

密码：admin

2.5系统管理测试

功能特性：正确添加操作员、修改密码、退出系统测试目的：查找错误，保证系统正常运行。

预置条件：注册用户名:admin

密码：admin