教育培训机构兼职市场专员培训教材

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学生最好是大一大二 待业选择往届高中、中专毕业生 在职人员选择比较成熟的女性，周末有固定时间的。
兼职人员构成比例
30% 学生
30% 待业
来自百度文库
10% 市场专员
100%
10%
学会 团委成员
在职 20%
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市场活动推广
------活动团队管理
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兼职人员考核办法
基本工资（以40元/天计酬。） 上门奖励（带上门有效咨询的奖励，可报销往返车费， 还可抵扣调查问卷完成任务） 报名奖励 兼职基本工资为40元/天，（规定完成10份有效调查问 卷/天），有效上门奖励为10元/咨询者（有效上门抵扣3 份调查问卷/人），报名奖励为200元/人 如：一兼职宣传员，一月内共上班8天，完成调查问卷 38份，有8人上门有效咨询，报名1人，则其当月的兼职 工资为：40*8+10*8+1*200=600元 注：报名学员通过36课时后，才计为报名。
渠道、兼职团队组长/经理从优秀的渠道、兼职人员中选 拔，可享受一定底薪待遇。
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考勤管理
提前一天安排户外宣传人员的工作 对于已经确定的工作安排，相关人员若有事不能参加， 必须提前至少半个小时请假，否则视为旷工 规定作息时间和考勤制度，并严格执行 工作时间上，周一至周五可安排从早上9点开始，周末从 早上八点半开始 特殊情况下可安排半天工作，如参加招聘会 早上到中心要签到，下班若无必要，可不回中心 工作期间，严禁擅离岗位或擅自变换工作地点 中心常见问题 考勤管理不严，早上迟到，踵和下午下班早退现象时有 发生 兼职人中在安排工作的当天，随意请假
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晨会制度
时间规范：早上到达中心后，半小时左右
主要内容：
前一天工作情况汇报
前一天问卷回访结果，带人上门有效性和报名结果反馈
问题总结和提升措施
重要事项说明
当天工作安排
人员安排：
主要由市场活动专员组织，也可由渠道经理或兼职组长轮流
来组织
目的：
解决前期工作存在的问题
兼职人员针对性培训和提升
安排好当天的工作
激励户外宣传人中的工作积极性
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常见问题
走过场 签到、收调查问卷、安排工作、领单页 长篇大论 列出一大堆的问题和方法 改进措施 活动当天注重晨会召开质量 提前作好晨会计划，明确晨会要讲的内容，规划当天工作安 排 每次晨会最好能重点解决某一方面的问题，不要求面面俱到 晨会可结合培训的形式，在提出对问题的解决方法或咨询说 辞时，应安排兼职人员加以演练 每天市场兼职人员的反馈信息，要与咨询师的反馈信息结合 起来，严禁弄虚作假，谎报数据！
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结果管理
完成任务
兼职人员每天派发资料不少于400份，填写有效调查问卷 不少于8份 市场组长每天自己须完成有效调查问卷不少于13份 有效调查问卷当天完成数达不到要求，每少完成一份，扣2 元（参考值） 有效调查问卷标准：留有姓名和联系电话，且电话能打通， 对方为本人（或认识本人），符合入学条件，对接听回访 电话不排斥.
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如何避免信息作假----
结果管理
严格考核
对调查问卷作假，一经发现，扣除当天全部工资； 出现3次及以上问卷作假，则扣除当月全部工资，并无条件 开除 对上门的作假，开除处理 对派发单页出现扔单页、挪作它用等行为，一经发现立即 开除！
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团队激励
不错薪水和奖金 有底薪和奖励，按时发放 良好的锻炼 提升个人沟通、应变能力及职业素质 大量的培训机会 是规范的公司 提供心理学、成功学、销售等培训 提供工作技巧和咨询问答方面的培训 积累社会实践经验（时间长可开具“社会实践证明”）
满足入学基本条件（年龄、学历） 直接带上门且留下有效联系方式或通过问卷回访上门者 明确有学习意向 （持单页或调查问卷）
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结果管理
避免信息作假 作假形式 调查问卷作假（找其他兼职、朋友、同学填写） 上门作假（拉其他单位兼职、朋友、同学冒充上让，或唆使上门 人员编造信息）
如何识别 调查问卷 看电话：同一电话有多人（可能为宿舍电话） 严要求：每份调查问卷必须记录下与咨询者沟通的重要信息 查回访：回访时对方介绍与调查问卷的信息匹配 上门 尤其针对直接上门 了解咨询师的咨询和后期跟进情况
200份单页能产生1个有效咨询量。
组长以问卷调查为主，派发单页为辅；兼职人员以派发单 页数量为主，有效问卷为辅。
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过程控制
活动巡查----市场活动专员
每天不定期到各市场活动点巡查 巡查前尽量不与宣传人员打招呼 巡查内容：（活动巡查记录） 活动点的人流量情况 是否有竞争对手开展活动 观察活动人员是否在岗、有无扎堆，工作规范性，了解工作开
兼职人员培训
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兼职人员招聘
招聘渠道
大中专学校的学生会、勤工俭学中心，团委 校园信息栏张帖海报 校园论坛 大学生兼职网 兼职代理公司 现有兼职推荐 招聘会、人才网 自己的学员（尽量少用）
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任职要求
高中或同等学历以上 形象气质佳 沟通能力好 能吃苦 有类似兼职经验优先 同等条件下女性优先 尽量招聘空闲时间多，能长期固定的兼职人员 周末兼职尽量以在职在岗人员为主.
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展的有效性和结果，对存在问题现场给予指导，必要时提供现 场示范 常见问题 市场活动专员常呆在中心，巡查不够 市场活动专员本人的业务功能有限，不能对宣传人员提供有效 的业务指导示范 巡查过程中，市场活动专员缺少对重点问题和事项的记录，导 致后期的跟进解决不到位
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有效咨询量条件
户外咨询量—记入直接上门咨询量