“一科一品”优质护理服务活动方案

2017年某某医院创建“一科一品”优质护理服务活动方案【指导思想】

深入贯彻落实医药卫生体制改革部署和卫生部关于推广优质护理服务相关文件精神，坚持“以病人为中心”的护理服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的宗旨。在前期优质护理服务的基础上，开展创建“一科一品”优质护理服务活动。

【工作目标】

1.提高护理质量，让病人感受到优质护理服务；

2.促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率；

3.开展个性化健康教育和指导，促进患者功能恢复；

4.提高患者满意度，促进医患和谐；

5.提高护理专业水平，体现护士专业价值。

【活动对象】各护理单元

【活动内容和方式】

各护理单元围绕服务发展、科学监管、提升素质等方面工作，以培育一项重点、特色或创新工作作为本科室的品牌工作，根据项目化管理的要求，按照项目申报、项目确定、项目实施、项目总结等流程步骤进行推进。我院护理部适时组织项目评审，对创建活动优胜项目进行表彰。

【实施步骤】

第一阶段：活动动员（2017年3月份）

在2017年第一季度护士长例会上，做好创建“一科一品”优质护理服务活动的动员工作，鼓励各护理单元踊跃参加。

第二阶段：项目申报（2017年4月份）

各护理单元在总结、分析优质护理服务开展情况的基础上，结合各专科疾病特色和病人的需求，制定本护理单元创建“一科一品”优质护理服务活动方案，确定“一科一品”项目，以展示各护理单元品牌特色和创新服务，进一步推动医院文化建设。4月底前完成项目的书面申报并上交至护理部。

第三阶段：项目确定（2017年5月份）

护理部将于2017年“5.12护士节”期间开展创建“一科一品”优质护理服务展示活动，届时将由项目申报护理单元对所申报的“一科一品”项目进行综合阐述，护理部对各单元申报项目进行讨论，统筹安排确定各单元的“一科一品”项目，形成全院“一科一品”项目汇总表。

第四阶段：项目实施（2017年6—8月份）

项目确定后，各实施单元及时制订项目实施方案，建立项目管理工作台帐，包括活动计划、目标进度安排、组织方法、实施步骤等，按照计划进行项目实施与推进。

第五阶段：效果评价（2017年9—10月份）

项目实施结束后，各护理单元做好相关总结和自我评价，完成参与项目评审准备工作。上报总结时要有完整的原始材料，包括项目策划、实施记录（时间、地点、内容、参加人数）、表彰文件、经验推广材料、现场照片或录像、新闻报道材料等。护理部适时追踪项目实施过程中的问题的整改效果、及时评价“一科一品”优质护理服务活动的成效。

第六阶段：效果验收（2017年11月份）

对创建“一科一品”优质护理服务活动效果进行验收，全面总结经验，宣传推进优质护理、深化护理改革创新的进展和成效，推动优质护理服务深入可持续发展。

第七阶段：项目评审与奖励（2017年12月份）

（一）主要评审标准：

1.真实性：工作项目符合真实情况和客观实际，有项目实施记录、项目实施总结。由项目实施护理单元以文字的形式（包括书面材料和纪实材料等），将项目成果叙述清楚。文字应简练，可根据条件辅以必要的实物、照片、录像等。

2.先进性：项目成果在某市、某省或全国具有现实意义和先进程度，项目设计和组织形式科学、有新意，符合医疗卫生行业发展的方向和总体趋势，符合工作实际。

3.创新性：包括创新程度、实施过程的难易程度。创新程度是指该工作项目在确定前没有同样的成果公开发表过，没有分开使用过，有一定创意；同以往工作相比，在内容、方式和方法上体现独创性，具有鲜明的特点。

4.实效性：工作项目具有较强的典型引路和示范带动作用，有较强的影响力，得到上级部门的肯定；对全院护理工作有推广应用价值，被某市以上借鉴或推广，产生较大的社会影响。

（二）评审奖励

护理部根据各项目综合评审情况设定相关奖项，并予以相应的奖励。具体奖励标准和办法见下表。