质量管理七种工具培训讲稿资料PPT课件
合集下载
质量控制7种工具培训课件
控制图：监控过程稳定
03
性，发现异常情况
04
直方图：分析数据分布， 确定改进措施
2 7种质量控制工具
因果图
01
因果图是一种用 于分析因果关系
的图形工具
02
因果图可以帮助 我们识别和描述 问题，找出问题
的根本原因
03
因果图可以应用 于质量控制、生 产管理、项目管
理等领域
04
因果图可以帮助 我们制定有效的 解决方案，提高 工作效率和质量
控制图可以 帮助确定过 程改进的方 向
散点图
散点图是一种 用于展示两个 变量之间关系 的图形
01
散点图可以帮 助我们识别数 据中的异常值
03
02
散点图可以展 示数据的分布 和趋势
04
散点图可以帮 助我们识别数 据中的相关性 和因果关系
直方图
直方图是一 种用于描述 数据分布情 况的图形工 具
直方图可以 展示数据的 分布情况， 包括数据的 集中程度、 分布形状、 异常值等
2
实施质量控制工 具后，产品质量 得到显著提升
3
案例中质量控制 工具的应用方法、 效果和经验教训
4
工具选择
01
质量控制工具：包括因果图、排列图、散点图、 直方图、控制图、帕累托图和鱼骨图
02
工具选择原则：根据问题类型和原因分析需求 选择合适的工具
03
案例分析：针对不同问题类型和原因分析需求， 选择合适的工具进行质量控制
质量控制7种工具培训 课件
演讲人
目录
01. 质量控制工具介绍 02. 7种质量控制工具 03. 质量控制工具应用案例 04. 质量控制工具培训
1
质量控制工具介 绍
质量控制QC-七种工具PPT课件
许多可能的原因可归纳成原因类别与子原
因，画成形似鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺
图，
22
QC老七种工具之三[因果图]
❖ 应用因果图的步骤
1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量 问题。 2、规定可能发生的原因的主要原因。 3、开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中， 然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果” 框的输入。
强正相关 8 6 4 2 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617
强负相关
X
30
QC老七种工具之四[散布图]
Y 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
弱正相关
X
Y 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
比
40% 例
(%)
20%
0 收敛 几何 白平衡 敲闪 无书面 书面 其他
不良 失真 不良
倾斜
0
不合格项目
19
QC老七种工具之二[排列图]
❖ 排列图的注意事项
1、项目分类一定要按照同一维度。 2、分类方法不同，得到的排列图不同。 3、为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累 计比率分为三类：0%~80%间的因素为A类因素， 也即主要因素；在80%~90%间的因素为B类因素， 也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素， 也即一般因素。 4、如果“其他”项所占百分比很大，则分类不够理 想。 5、如果数据是质量损失（金额），画排列图时质量 损失在纵轴上表示出来。
24
QC老七种工具之三[因果图]
❖ 应用实例（一）
25
❖ 应用实例（二）
质量管理方法工具培训新七种工具.pptx
第21页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第22页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
• 确定课题
亲和图步骤
• 收集语言资料
• 将语言资料制成卡片
• 整理卡片
• 制图
第45页/共59页
亲和图应用场合
第46页/共59页
亲和图应用示例
第47页/共59页
QC新七种工具
• • •PDPC • • • •
矩矩亲箭
系关
阵阵和条
统联
数 据
图
图
图
法
图
图
分
析
第48页/共59页
矩阵图的概念
• 所谓矩阵图法，是一种利用多维思考去逐步明确问题的方
• 确定具体的目 绘制 的或目标 系统图的一般步骤
• 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第15页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
法，其工具是矩阵图。从问题的各种关系中，找出成对要素Lj和 Ri，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第22页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
• 确定课题
亲和图步骤
• 收集语言资料
• 将语言资料制成卡片
• 整理卡片
• 制图
第45页/共59页
亲和图应用场合
第46页/共59页
亲和图应用示例
第47页/共59页
QC新七种工具
• • •PDPC • • • •
矩矩亲箭
系关
阵阵和条
统联
数 据
图
图
图
法
图
图
分
析
第48页/共59页
矩阵图的概念
• 所谓矩阵图法，是一种利用多维思考去逐步明确问题的方
• 确定具体的目 绘制 的或目标 系统图的一般步骤
• 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
第15页/共59页
绘制系统图的一般步骤
• 确定具体的目的或目标 • 提出手段和措施 • 对手段和措施进行评价 • 绘制手段、措施卡片 • 形成目标手段系统展开图 • 确认目标能否充分实现 • 制定实施计划
法，其工具是矩阵图。从问题的各种关系中，找出成对要素Lj和 Ri，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R
质量管理工具培训课件PPT(共 44张)
质量管理工具培训
尹发 2016.10
目录
1 什么是质量管理工具
2 质量管理老七大工具
3 质量管理新七大工具
4 新老七大工具的区别
什么是质量管理工具
质量管理工具：为实现质量目标借以使用的标准、制度、 规范、方法等手段。
QC工具：将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形 表现手法。
注:语言数据化： 筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、产生
• 特殊原因，又称异常因素（异因），不 是过程所固有的，但对过程质量特性的 影响较大，查明原因后，是可以加以消 除的。
质量管理老七种工具
控制图法的目的
发现已经存在的或潜在的影响过程 质量的异常因素，加以消除，使过程无 异因，也即使过程达到统计稳定状态， 使过程可预测。
质量管理老七种工具
控制图的原理
应考虑「自己能做的」自己不做不行 不采用「请求别人做~」等方法
例）受到注意了，但忘了报告 受到注意 忘了报告
例）听说今天的运动会只要给事 物局打电话就会取消 运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
• 因果图 • 排列图 • 直方图 • 检查表 • 控制图 • 散布图 • 分层法
四、检查表
质量管理老七种工具
检查表法，又称调查表法，是利用统计 表来进行数据整理和初步分析的一种方 法。
质量管理老七种工具
检查表分类
可依其工作的目的或种类分为两种： 点检用检查表（例如教育训练查检表 、设备保养查检表，行车前车况查检表 ） 记录用检查表（工序分布检查表、不 合格项检查表等）
质量管理老七种工具
尹发 2016.10
目录
1 什么是质量管理工具
2 质量管理老七大工具
3 质量管理新七大工具
4 新老七大工具的区别
什么是质量管理工具
质量管理工具：为实现质量目标借以使用的标准、制度、 规范、方法等手段。
QC工具：将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形 表现手法。
注:语言数据化： 筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、产生
• 特殊原因，又称异常因素（异因），不 是过程所固有的，但对过程质量特性的 影响较大，查明原因后，是可以加以消 除的。
质量管理老七种工具
控制图法的目的
发现已经存在的或潜在的影响过程 质量的异常因素，加以消除，使过程无 异因，也即使过程达到统计稳定状态， 使过程可预测。
质量管理老七种工具
控制图的原理
应考虑「自己能做的」自己不做不行 不采用「请求别人做~」等方法
例）受到注意了，但忘了报告 受到注意 忘了报告
例）听说今天的运动会只要给事 物局打电话就会取消 运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
• 因果图 • 排列图 • 直方图 • 检查表 • 控制图 • 散布图 • 分层法
四、检查表
质量管理老七种工具
检查表法，又称调查表法，是利用统计 表来进行数据整理和初步分析的一种方 法。
质量管理老七种工具
检查表分类
可依其工作的目的或种类分为两种： 点检用检查表（例如教育训练查检表 、设备保养查检表，行车前车况查检表 ） 记录用检查表（工序分布检查表、不 合格项检查表等）
质量管理老七种工具
质量管理与工程的新七种工具培训课件
例）听说今天的运动会只要给事 物局打电话就会取 运动会 取消
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
三、质量管理新七大工具
质量管理新七大工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； KJ图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； 矩阵资料分析法—多变数转化少变数资料分析； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划；
品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合
工作效率低
人员疲劳 人员不足
工作环境差
交期不准 缺能源
锅炉故障 停电 停水
原料管理差 物料延误
原料贮存变质
机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当
生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟
亲和图注意事项
确定卡片时，按各因素之间的相似性分类 。
应慢不应急，不适应速战速决的问题和简 单的问题。
R2
…
Ri
L1
△
◎
◎
L2
◎
○
○
…
…
…
Li
△
◎
…
◎
…
…
…
Ln
◎
△
…
△
…
Rm
△
◎
……△… Nhomakorabea…
◎
矩阵图法
矩阵图的主要用途：
确实系统产品开发、改进的着眼点；
产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开 （QFD）之中；
系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于 全面地对工作质量进行管理；
例）○ ○ 发生 ○ ○ 发生了
例）猫 白猫
例）占销售额的大部分 占销售额的80%
例）请求把○ ○带去 考虑带○ ○去
三、质量管理新七大工具
质量管理新七大工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； KJ图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； 矩阵资料分析法—多变数转化少变数资料分析； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划；
品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合
工作效率低
人员疲劳 人员不足
工作环境差
交期不准 缺能源
锅炉故障 停电 停水
原料管理差 物料延误
原料贮存变质
机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当
生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟
亲和图注意事项
确定卡片时，按各因素之间的相似性分类 。
应慢不应急，不适应速战速决的问题和简 单的问题。
R2
…
Ri
L1
△
◎
◎
L2
◎
○
○
…
…
…
Li
△
◎
…
◎
…
…
…
Ln
◎
△
…
△
…
Rm
△
◎
……△… Nhomakorabea…
◎
矩阵图法
矩阵图的主要用途：
确实系统产品开发、改进的着眼点；
产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开 （QFD）之中；
系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于 全面地对工作质量进行管理；
质量管理七大工具演示文稿ppt(共50张PPT)
用错
率
材料
低
？
时机不当
感应不灵
收料机 判断错误
材质差
材厚不一
方法
不通电
其它
分层法（Stratification）
一种按性质、来源、影响等方面，按其分类列明，并将每类隶层关 系逐项向下层展开的过程.
目的：为了把性质不同的数据和错综复杂的影响因素分析清楚，找
到问题症结所在，以便对症下药，解决问题。
适应范围：可按性质、来源、影响等进行分类的情况下均适应 。
适应范围：计量型数据分析 。
散布图（Scatter diagrams）
方法/步骤 ：
①确定两个变量(X,Y)，及相关关系 表达主题；
②确立主变量(X)的取值范围和档 位值,并收集(或试验)X值情况下的 Y值；
③在坐标系中描点 ；
④根据所有点的分布趋势确定回归直 线；
⑤依据回归直线的斜率(相关系数r值) 判定结果 ；
铸造不良情况检查表
铸造质量不良 质检科
收集人
XXX
日期
记录人
XXX
班次
2006年1月-6月
1月
2月
3月
4月
5月
224
258
356
353
332
240
256
283
272
245
151
165
178
168
144
75
80
90
94
82
14
18
27
23
16
704
777
934
910
819
2006.09.18 全部
6月
质量管理七大工具
质量管理新、老七种工具PPT课件
20
第一章 质量管理七种工具简介
例：灯泡的质量，抽8个样品做寿命试验
寿命范围（小时）
样品数
累计样品数
0－100 100－200 200－300 300－400 400－500 500－600 600－700 700－800
1
1
4
5
8
13
9
22
16
38
18
56
13
69
6
75
21
个体数 20
直方图
10
17
第一章 质量管理七种工具简介
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通 过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时， 操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技 术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B 两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表 一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如 何防止渗漏？
准确度高 精确度高
过程波动小 过程波动大
规范
24
第一章 质量管理七种工具简介
25
第一章 质量管理七种工具简介
26
第一章 质量管理七种工具简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记
录图形，图的纵轴代表产品质量管理量特性值( 或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表 按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内 有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下
6月 合计 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
第一章 质量管理七种工具简介
例：灯泡的质量，抽8个样品做寿命试验
寿命范围（小时）
样品数
累计样品数
0－100 100－200 200－300 300－400 400－500 500－600 600－700 700－800
1
1
4
5
8
13
9
22
16
38
18
56
13
69
6
75
21
个体数 20
直方图
10
17
第一章 质量管理七种工具简介
分层法示例
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通 过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时， 操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技 术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B 两家工厂提供配件）。于是收集数据作分层法分析（见表 一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如 何防止渗漏？
准确度高 精确度高
过程波动小 过程波动大
规范
24
第一章 质量管理七种工具简介
25
第一章 质量管理七种工具简介
26
第一章 质量管理七种工具简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记
录图形，图的纵轴代表产品质量管理量特性值( 或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表 按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内 有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下
6月 合计 223 1746
冷隔 240 256 283 272 245 241 1537
小砂眼 151 165 178 168 144 107 913
质量控制的7种管理工具ppt课件
1.质量
1.2质量的分类
1〕市场质量
消费者要求的反映到设计和销售战略的质量就是市场质量。质量管理中最重要的 是掌握消费者所要求的质量，假设掌握不了就会失去市场。
2〕设计质量
将市场质量与本公司设备才干和其它公司的产质量量，价钱综合比较反映于设计 的质量就是设计质量。
3〕制造质量
制造质量是以设计质量为目的消费的产质量量，因要思索与设计质量的符合程度， 所以也叫符合质量。
• 运用: • 检查(pass/fail)良品、不良品
总体和样本关系
过程 (Process)
总体和样本关系
批 LOT
样本 (Sample)
计数/数理
数据 DATA
总体和样本
总体是(Population) 成为调查或分析对象的个体的集合。 在选举中一切竞选者可以叫做总体，以女性为调查对象进展言论调查时把女性叫做总体 在某一特定工序中所消费的全部产品也可以叫做总体。
解释用图表 分析数据及景象用于 缘由调查或问题点分析
管理用图表 按时间或日期把数据记录在 图表上，用语工程或日常管理
按运用目的 分类
阐明用 利用图表的优势突出要点
用于报告书制定
记录用 数据的保管为目的而进展 图表化，便于今后随时检讨
5.图表
5.3 根据表现方式区分的分类
数量比较
柱形图表
使用
图案图表
6.柏拉图
3.3 事例
出荷检查不良现况
Count Percent
600 500
400 300 200 100
0
D e fe c t
C o unt Percent Cum %
100
80
60
40
常用质量管理工具 新旧七种工具 ppt课件
★直方图的常见类型
PPT课件
31
1.3.6 如何使用直方图
★直方图与规格限的比较
PPT课件
32
1.3.6 如何使用直方图
▲ 当直方图符合公差要求时： (a) 现在的状况不需要调整，因为直方图充分满足公差要求。 (b) 直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考 虑减少波动。
▲ 当直方图不满足公差要求时：
耐 久 性
地毯
PPT课件
38
1.4 调查表
调查表是质量小组对历史数据或当前观测等进行系统记录 和编辑数据的工具，以便清晰地探测和展示关注问题的规律 和趋势。
调查表可以采用任何形式，只要能够形象展示获得的信息 即可。当然，在调查表上用检查标记或简单的符号记录数据， 数据便于整理。
PPT课件
39
1.4.1 工序分布调查表
★画两根纵轴和一根横轴。左边纵轴标上件数(频数)的刻度； 右边纵轴，标上累积比率(频率)的刻度。左右两边总刻度高 度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。
★在横轴上按频数大小画出矩形。 ★在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接， 画累计频数折线(帕累托曲线)。 ★在图上记入有关必要事项。
(5)在因果图上记录必要的有关信息。
PPT课件
10
1.1.3 利用发散整理法绘制因果图
(1)选题，确定质量特性。 (2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素。 (3)找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联 接起来。 (4)根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响 的重要因素标出来。
拧紧程度
安装材料
定位 顺序
程序 角度 动作
零件和材料
PPT课件
操作方法
PPT课件
31
1.3.6 如何使用直方图
★直方图与规格限的比较
PPT课件
32
1.3.6 如何使用直方图
▲ 当直方图符合公差要求时： (a) 现在的状况不需要调整，因为直方图充分满足公差要求。 (b) 直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考 虑减少波动。
▲ 当直方图不满足公差要求时：
耐 久 性
地毯
PPT课件
38
1.4 调查表
调查表是质量小组对历史数据或当前观测等进行系统记录 和编辑数据的工具，以便清晰地探测和展示关注问题的规律 和趋势。
调查表可以采用任何形式，只要能够形象展示获得的信息 即可。当然，在调查表上用检查标记或简单的符号记录数据， 数据便于整理。
PPT课件
39
1.4.1 工序分布调查表
★画两根纵轴和一根横轴。左边纵轴标上件数(频数)的刻度； 右边纵轴，标上累积比率(频率)的刻度。左右两边总刻度高 度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。
★在横轴上按频数大小画出矩形。 ★在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描点，用实线连接， 画累计频数折线(帕累托曲线)。 ★在图上记入有关必要事项。
(5)在因果图上记录必要的有关信息。
PPT课件
10
1.1.3 利用发散整理法绘制因果图
(1)选题，确定质量特性。 (2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素。 (3)找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联 接起来。 (4)根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响 的重要因素标出来。
拧紧程度
安装材料
定位 顺序
程序 角度 动作
零件和材料
PPT课件
操作方法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021
5
检查表示例 铸造不良情況检查表
项目 地点
日期 废品数 不良分类
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
铸造质量不良 质检科
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
• 查检项目可以根据需要和检查活动的可行
性确定。
2021
4
1.1、查检表
查检表它是最简单、最常用的一种品管手法。 一般包括： 诊断表（顾问诊断表、医生诊断表等） 问询表（记者采访表、与某人沟通表等） 统计表（数量统计表、不良率统计表等） 调查表（顾客满意度调查表、民意调查表等） 考核表（员工考核表、晋升考核表等） 检查表（内审检查表、5S检查表、安全检查表等）
检查是否及时对顾客提供的产品基准资料
（包括图纸、数模、样件和标准等）进行评 业务部门提供的开发基准检查清单、外来图纸
审、对基准差异、测绘数模和自定标准等是 /标准评审表、基准差异分析表
否已提交顾客签核确认
检查是否已对顾客提供的产品基准资料进 行正确消化（外文技术资料正确翻译）和处 置
顾客提供的产品基准资料、产品/过程重要特性 分级表、总成零件/子零件/材料分解状态表、 成品图/GD&T 图/断面公差图、材料/性能标准、 处置方式
质量管理的七种工具
2021
1
前言
•当前企业应具备质量意识、问题意识、 危机意识、改善意识，寻求自身工作的 改善方法，在管理上应用统计技术的方 法和观念，在全员努力之下来满足顾客 要求和社会要求。
•在质量活动中所采用的统计方法，即 我们常讲的“品管七大手法”或“质量 管理的七种工具。
2021
2
质量管理的七种工具
新产品开发计划进度表新产品开发计划进度
检查项目小组是否对项目进度计划、产品和 表、产品/过程重要特性分级表、初始过程流程 过程特殊特性、生产工艺、设备/工装能力、 图、初始工程 A 表、新产品生产能力评估表、 项目成本预算等项目目标进行评审与可行 项目投资费用分析表、项目小组会议记录、及
性承诺、及寻求管理者支持
在质量管理过程中，对事件的分析处理经常使用 的七种工具包括：
一、查检表－－集数据－－收集、整理資料
二、分层法－－作解析－－从不同角度层面发现问题
三、因果图－－追原因－－寻找引发结果的原因
四、排列图－－抓重点－－确定主导因素
五、直方图－－看分布－－展示过程的分布情況
六、散布图－－看相关－－展示变数之间的线性关系
3.尽可能以符号、数字记录；
4.检查表格设计应适当的预留空间，以供实际检查 活动中根据需要增设检查对象或项目等。
2021
9
1、检查表
检查表的实施步骤： 1.确定检查对象； 2.制定检查表； 3.依检查表进行检查并登记； 4.对检查出来的问题要求责任单位及时整改； 5.检查人员在规定时间内对改善效果的确认。 6.定期总结，持续改进。
开发
的落 2.4 是否为了进行批量生产认可而进行在批量生产条件下的试生产？ 实
2.5 生产文件的检验文件是否具备且齐全？
2.6 是否已具备所要求的批量生产能力？
2021
存在问题
8
1.1、检查表
检查表的使用要领：
1. 明确目的，确定检查对象和项目，进行适当的 分层；
2. 确定检查条件、检查方式、检验方法、检查工 具、样本数、数据的计量单位，对需要作出判 断的应规定判断准则；
7.3.1 7.3.3 6.3.1
检查表－范例－内审检查表
抽查 2～3 个 2003 年开发/试生产、移交量产 检查产品开发项目清单 的产品
检查产品开发项目确立前是否经过相应的 项目委托开发（工艺、产能、技术要求、质 量目标、成本分析、项目计划进度、项目开 发人员素质等）风险分析评估与批准
产品价格分析表，项目投资费用分析表、（业 务、产品、工装等参与）合同评审记录或项目 方案策划书（须经业务副总审核、批准）
检查业务部门下发的项目开发信息及任务 新产品开发任务书会签记录、项目小组启动会
是否与相关部门（产品、工装、生产技术、 议记录（对顾客及项目信息的保密声明）、项
生产工厂等）及项目小组成员达成一致意见 目小组名单和 APQP 职责表
检查项目启动后是否进行正式立项申请并 项目编号清单（项目立项申请表）
完成相关资部
6月 合计 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
6
项目委托/询 价
产品和过程 开发认可
4.2.4
7.3.2.1
7.1.3 7.3.1.1 7.3.2/.2 4.2.4
7.3.3.1
7.3.2.3 7.3.3.1 7.3.3.2
七、控制图－－找异常－－识别波动的来源
2021
3
一、查检表/对策表 1.1、查检表
查检表就是将要检查的内容或项目一一
列出来，然后定期或不定期的逐项检查， 并将问题点记录下来的方法；可以帮助我 们在管理活动中完成必要的数据收集。
• 查检表的格式可以按活动的需要设定。
• 查检对象可以按需要选择或分层。
2021
10
1.2、对策表
帮助我们在管理活动针对发现的原因/问题制 订对策。
对策表的格式可以按活动的需要设定。可以 对原因/问题按需要分层。对策措施可以根据需 要及其可行性确定。
后续项目小组人员变动的补充记录、小组可行
性承诺小组、与生产技术部签定委托开发协议
2021
7
检查表－范例－过程审核检查表
审核 内容
审核要求
1.1 是否已具有对产品的要求？
1.2 是否已具有过程开发计划？是否遵守目标值？ 1. 过程 1.3 是否已策划了落实批量生产的资源？ 开发 的策 1.4 是否已了解并考虑到了对生产过程的要求？
划 1.5 是否已计划/已具备项目开展所需的人员与技术的必要条件？
完全符合
绝大部分符 合
部分符合
小部分符 完全不符
合
合
1.6 是否已做了过程 P-FMEA，并确定了改进措施？
2.1 过程 P-FMEA 是否在项目过程中补充更新？已确定的措施是否已 落实？
2.2 是否制订了质量计划？
2. 过程
2.3 是否已具备各阶段所要求的认可/合格证明？