大厦物业工作打油诗大全

北京春晖物业工作打油诗

一、大厦物业各岗位职责

项目经理职责

物业整体要负责，行业规定用心学。参与项目评审核，合同标书无差错。分包协议细审阅，管理体系掌原则。编制计划一系列，责任目标求着落。岗位培训抓专业，例会问题速解决。健全规章重考核，创造品牌高规格。业主事务不耽搁，外部沟通有取舍。投诉处理不过夜，收集信息要结果。收缴各费精准确，业户装修抓严格。增收节支有举措，节能降耗常思过。满意调查登记册，限期落实不延托。预防措施若干个，归结教训做总结。突发事件跑前列，参与检查搞配合。外包公司抓整合，坚持不懈在问责。凝聚人心抓团结，涉及项目勤联络。超出权限请示做，各项工作结硕果。

物业经理职责

经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。制度规程不遗缺，监督执行重考核。奖罚分明己作则，业务培训常授课。经常巡视各场所，发现问题即解决。业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。所辖情况知一切，客户满意是认可。环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。五防一保重一切，预防为主来运作。收费缴交要审核，各种报告细审阅。督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。

注：五防一保【防火、防盗、防抢、防诈骗、防责任事故发生；

保证大厦公共财产安全和人身安全】

客服部职责

大厦环境创一流，服务观念不能丢，相关情况晓深透，服务内容讲最优。管理制度严遵守，按照约定费用收。信件收登不遗漏，拟定文件求优秀。

服务热线须值守，答复反馈快当头。业户信息密存留，编制报表按要求。了解客户好需求，接待来访查缘由。客户投诉化解透，满意回音有成就。宣传解释答如流，客户咨询满意走。服务程序有步骤，井井有条稍等候。受理业户搞装修，要件齐全才动手。监管装修前至后，装修退租先验收。保洁管理不松手，提供保障不落后。保安事务有刺手，密切配合矛盾休。进出货物把关口，其它事宜有明透。

物业前台岗位职责

窗口形象要树立，良好服务亲和力。言行举止要得体，饱满热情耐心细。尽职尽责是必须，保质保量竭努力。遵守制度严于己，钻研业务苦学习。善于沟通之关系，工作应变看能力。巡护大堂好秩序，关注入口公共区。接待来客要有礼，受理服务恰适宜。引荐办理各事宜，工作质量讲效率。咨询投诉认真记，工作单子速传递。

事件上报要实际，问题跟踪来处理。业户情况要熟悉，回答咨询客满意。意见建议要收集，满意程度调查续。各种统计报上级，按时准确填数据。粘贴通知或送去，按照规定有手续。邮寄业务懂程序，传递工作交接齐。本职技能要牢记，信守规则不做弊。若有收费要仔细，账款交接须当日。临时业务不挑剔，勿擅做主找经理。

前台服务规范标准

迎送客户要热情，主动问好带笑容。仪表整洁仪态正，真诚服务等待中。大堂服务站立正，站姿端正要镇定。客户询问认真听，百问不烦辄欢迎。有问必答不否定，全神贯注要集中。亲切热情去聆听，说话必须露笑容。如遇语句快不清，‘请您慢点说过程’。说声对不起才行, 交流语句不生硬。

致歉请示复答应，届时守信要同情。回答问题勿捷径，语气婉转口齿清。声音大小要适中，手中工作要歇停。

合理要求说稍等，对待无礼心掌控。受到称赞说不用，谢谢夸奖作尊重。保密纪律记心中，房间号码仅提供。坚守岗位要始终，特殊情况要申请。工作台面要洁净，台内台面条理清。当班情况记录清，情况如实作反映。接待投诉不予等，笑意接受速回应。不能解决请示定，一切事情满完成。

保安部主管岗位职责

安全第一抓教育，强化意识严管理。预防为主重警惕，防患未然辖区里。认真负责讲效率，作风正派顾大局。工作环境皆熟悉，计划措施尚得力。技能培训要定期，组织消防常演习。检查制度正风气，工作规范守纪律。提高素质管整体，四防安全适会议。工作情况解难题，出现隐患不回避。设定工作好程序，严格约束有依据。岗位责任量化细，考勤考核考法纪。调查研究入实际，注重沟通广信息。突发事件想应急，情况及时报经理。

现场指挥维秩序，督导器材做管理。

保养报修要爱惜，技防设施要备齐。

起草报告报上级，部门帐表做日记。

要害部位牢牢记，商业信息须保密。

安全防线高耸立，上挡升位创佳绩。

注；四防：防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。

行政部门职责

日常运营要监管，规划会议制度含。

规章制度编完善，计划慎密分阶段。

周月季度还有年，贯彻实施要检验。

督导协调部门间，行政会议筹划办。

遇事请示不超权，归属工作不怕难。

各种档案要齐全，对外起草审文函。

接收登册要立卷，商业秘密不外传。

外部接洽重宣传。关系维护露笑靥。

办公设备常检验，低耗购发有清单。

工服劳保管理严，审批费用有预算。

其它工作有主见，提高效率迎挑战。

文秘岗位职责

提高素质和能力，工作质量争第一。材料收发和转递，文件信函报告齐。及时准确做登记，立卷归档分类细。内外来访接待急，热情和蔼耐心地。全程跟踪妥处理，外部电话记事宜。沟通有关好信息，借用钥匙待审批。传达事项要具体，真件收发办登记。起草纪要和决议，依据符合有实际。创新措施多列举，全局着想来考虑。复印用纸节约率，避免损耗浪费弃。电脑信息要保密，外人查阅要审批。准确无误听上级，及时汇报不回避。

人力资源岗位职责

招聘转正讲原则，培训评议和考核。员工管理有权责，合同签订按时做。入职转正有归结，升离职因情透彻。调岗请假不误错，奖惩辞退无异说。人才资讯有选择，人才储备供人缺。保险手续要掌握，登记变更和注册。证件年检不错过，缴费清单月取得。

制定绩效严考核，纪律规范无紧缩。

请休假要处理妥，考勤统计自然月。

来访投诉勿拒绝，对外事宜要联络。

企业文化概念多，结合实际来贯彻。

档案管理细深刻，其它事宜好结果。

工程部主管岗位责任制

作风正派要朴实。兢兢业业肯谋事。

督导检查错所致，遵守岗位责任制。

操作规程无形式，员工守则贯彻之。

规章制度抓落实，完成任务要及时。

设备运行勿忽视，设备异常有所指。

维修保养不宜迟，能耗状况观数值。

增改施工现场视，研究改进有解释。

科学研制无静止，符合规程细装置。

运行方案有措施，高效低耗辄保持。

监督死守当班日，经常注意去巡视。[三净]每天要坚持，[四个不漏]要尽职. [五个良好]密相织，确保安全重实施。维保计划要现实，配件质量是优质。

设备隐患故障时，组织抢修要及时。

技术把关分层次，节省能耗要控制。