职业经理人角色定位与素质
职业经理人职业特征与职业素养
职业经理人职业特征与职业素养经理人“职业化”的第二步：拥有出众的管理能力，并能使用各种管理技能与管理方法篇一一个职业化的经理人所需具备的基本能力有很多，其中有三种能力最能直接左右其职业表现，即决策能力、执行能力、以及组织协调能力。
职业经理人具备的素质篇二1、自我约束能力：日常工作自我约束。
2、自我学习能力：学习政策、学习方法。
3、自身的执行能力：提高执行力4、管理能力：科学管理经销商，管理客户主管、小工能力5、电脑办公能力：熟练做PPT，excel，word等办公软件6、数据处理能力：学会提取数据，用数据沟通7、数据的分析能力：学会数据分析和数据预测，数据管理8、指导培训能力：学会科学的培训下属，建立人才梯队。
9、领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向。
10、计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。
11、追踪控制能力：确保目标达到、计划落实。
12、协调能力：协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。
13、授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。
14、判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。
这就要求洞察先机，有准确的判断分析能力，从而做到未雨绸缪。
职业经理人应具备的职业素养篇三1、角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2、时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
经理人素质与角色定位教材
经理的角色认知
• 不同专业的经理人不要互相看不起 • 沟通不良通常是关系不良的表象 • 经理人受益的格言：对我是显而易见的;
其他人未必了解;所以我必须加以宣传;
我必须避用专业术语 主动询问有哪些人
在哪些事情上依赖我
• 部门间有工作需协调时;尽量不要直接找 当事员工;而应先找经理
• 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 划;以得到更好的配合
脚踏实地达到目标
激励篇
如何有效协助下属生涯咨询
经理的职责
• 请勿空谈某人20年后要做什么;而是就 工作绩效给予具体的指导和建议 如
你真的需要这种经验;我会帮你
• 帮助员工找到更适合他发挥特长的位 置
• 协助下属认识自我 获取必要的经验 • 要当众表扬;批评最好在私下里
管理者本身可以改进的领域
1 管理者的个人素质 2 管理者的管理风格 3 管理者对业务的精熟程度 4 管理者对员工的了解 5 进行科学管理的方法 6 管理者与员工的关系 7 除工作以外的个人魅力
管理者角色定位
教练员
管理的者的六种角色
一 招聘合格员工 二 训练新员工 三 实施在岗培训 四 培养接班人 五 辅导问题员工 六 辞退不合格员工
管理者角色定位
角色转变困难原因
角色转变困难四原因
一 能力差异 二 角色惯性与角色惰性 三 成就感缺失与定位模糊 四 不知道付出多大代价
管理者角色定位
管理者角色转变
管理者可以影响部门的可改进领域
1 部门内的组织气氛 2 部门内的人员配置 3 部门内工作的方式 4 部门工作的重点及先后顺序 5 部门与相关部门的关系 6 部门的形象 7 部门占有的资源
管理者可以影响的员工可改进领域
1 员工的工作环境 2 员工的被认可的程度 3 员工的工作技能 4 员工的工作方法及习惯 5 员工对待工作的态度 6 员工的需求被满足程度 7 员工的职业发展与规划 8 员工之间的配合程度
酒店职业经理人的角色定位
酒店职业经理人的角色定位
酒店职业经理人的角色定位包括以下几个方面：
1. 经营者：酒店职业经理人需要做出战略规划和决策，以确保酒店的经营状况稳定和发展。
2. 领导者：酒店职业经理人需要带领团队，协调各部门的工作，确保酒店的运营和服务质量。
3. 服务质量管理者：酒店职业经理人需要制定和实施质量管理体系，从而确保服务质量并满足客户需要。
4. 营销推广者：酒店职业经理人需要制定市场营销策略，推广酒店的品牌形象，提高酒店的知名度和美誉度。
5. 财务管理者：酒店职业经理人需要负责制定和管理预算，费用和收入，确保酒店的财务状况稳定和可持续发展。
同时，酒店职业经理人还需要具备一定的领导能力、协调能力、沟通能力和人际关系处理能力，以便能够更好地完成工作。
【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
职业经理人应该具备的素质和要求
职业经理人应该具备的素质和要求各位朋友，你们有没有觉得，在职场混，就像打仗一样？今天咱们就来聊聊那些职业经理人应该具备的素质和要求。
首先得有“三把火”，那就是热情、耐心和决心。
你得对工作充满热情，这样才能点燃团队的激情，让大家都愿意跟着你一起努力。
耐心嘛，就像是打持久战，不能心急吃不了热豆腐，得慢慢来，一步一个脚印。
决心就是你得有一股子不服输的劲儿，就算前面是刀山火海，也得勇往直前。
再说说要有“三板斧”——沟通能力、决策能力和执行力。
沟通能力就是要把话说明白，让别人听懂你的点子；决策能力就是要有远见卓识，能做出正确的选择；执行力呢，就是要雷厉风行，说到做到。
这三样东西缺一不可，才能在职场上游刃有余。
还有啊，职业经理人得有“三寸不烂之舌”——也就是说服力和影响力。
你得能说得别人心服口服，还得有足够的魅力去影响周围的人。
这样，你才能带领团队走向成功。
别忘了要有“三头六臂”——也就是多才多艺和应变能力。
在职场中，你可能会碰到各种问题，这时候就需要你像孙悟空一样，七十二变，灵活应对。
你还得是个多面手，啥都能干，这样才能更好地服务团队。
再来说说要有“三顾茅庐”——也就是谦虚好学和团队合作精神。
作为职业经理人，你得不断学习新知识，提升自己的能力。
也要懂得尊重团队成员的意见，大家一起合作才能把事情做好。
职业经理人还得有“三生有幸”——也就是感恩和责任感。
你要感谢公司给你这个机会，也要对团队负责，把工作做好。
只有这样，你才能在职场中立于不败之地。
总的来说，职业经理人要想在职场上游得欢，就得有热情、耐心、决心，还要有好的沟通能力、决策能力和执行力。
还得有说服力、影响力、多才多艺、应变能力、谦虚好学、团队合作精神和感恩责任感。
这些素质和要求，都是职业经理人在职场上立足的根本。
所以，各位朋友，如果你也想在职场上游刃有余，那就赶紧把这些素质和要求都装进自己的脑袋里吧！。
优秀职业经理人的标准
优秀职业经理人的标准
作为一名优秀的职业经理人，需要具备一定的标准和素质。
以下是我总结的优秀职业经理人的标准：
首先，优秀的职业经理人需要具备卓越的领导能力。
他们应该能够激励团队成员，指导他们实现个人和团队目标。
优秀的领导者应该能够建立团队精神，促进团队合作，确保团队整体运作高效顺畅。
其次，优秀的职业经理人需要拥有优秀的沟通能力。
有效的沟通是领导者成功的关键因素之一。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和意见，倾听他人的建议和意见，并能够与不同的人群进行有效的沟通交流。
良好的沟通能力有助于解决问题、建立信任和促进团队合作。
此外，优秀的职业经理人需要具备良好的决策能力。
在面对复杂问题和挑战时，他们应该能够做出明智的决策并承担责任。
优秀的经理人应该能够分析问题、收集信息、权衡利弊，最终做出明智的抉择。
另外，优秀的职业经理人需要具备卓越的组织能力。
他们应该能够有效地规划和组织工作，分配资源，制定合理的目标和计划，并监督团队成员的工作进度。
优秀的组织能力有助于提高工作效率，确保项目顺利完成。
最后，优秀的职业经理人需要具备学习和适应能力。
商业环境变化快速，经理人需要不断学习和适应新的技术、趋势和挑战。
他们应该能够接受新知识，不断提升自己的能力和素质，以保持竞争力并实现个人职业发展。
综上所述，优秀的职业经理人需要具备卓越的领导、沟通、决策、组织能力，同时具备学习和适应能力。
只有具备这些标准，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，取得成功。
职业经理人能力素质模型
体现方式： 内在动力
区分条件 门槛条件
深层 动机
职业 操守
能力 素质
体现方式： 外在行为
知识 技能
很难辨别 需借助专家
较易辨别 可通过掌握面试技能
• 绩效只是门槛条件,而非区分条件 • 业绩优秀不代表员工完全优秀 • 人才考核：兼顾绩效与能力素质 • 潜质优秀可以创造持续绩效优秀
知识技能与素质能力
五、沟通影响
沟通 影响
沟通
协调
影响
沟通影响的定义
核心定义：这是每个岗位都应具备的基本能力,也是最重要的能力.根 据岗位的不同,其要求程度不同,职位越高,有效沟通的能力要求也越高, 该项能力体现的是一种人际沟通和人际影响的能力.沟通影响的能力 具有特定的明确的目的性.
1、沟通：能够倾听、聆听和理解对方表达出来的想法和情绪,并捕捉 别人没有直接表露或只是部分表达出来想法和情绪的能力,并与对方 进行有效沟通同时对沟通结果进行跟踪和反馈的能力.还体现在能在 对方之前主动沟通,在事情或问题爆发之前沟通和处理. 2、协调：为了达到一定的工作目标或结果,在工作和业务活动中与他 人建立或保持友好, 互益, 融洽, 和轻松自然的关系的能力. 建立和维持 有助于工作和业务的与他人联系接触的网络.能够有效积极的利用人 脉关系和各项资源,帮助自己达成目的. 3、影响：通过持续不断的与同事或客户顺畅的沟通,和平常帮助同事 或客户解决问题中建立自己的威信,在团队中建立他人对自己的信任 与威望.这样有助于日常工作的展开,大家都能抱着信任和积极的态度 配合工作.
职业经理人 能力素质模型
一、能力素质模型的概念
思维路径
• 有两间房子,一间有三个灯泡,分别由另一 间的三个开关控制.
• 在任何一间房子内都看不见另一间房子内 的东东
职业经理人应该具备的素质和要求
职业经理人应该具备的素质和要求职业经理人：职场中的“全能王”嘿，各位朋友，你们有没有遇到过那种工作能力强、情商高、能搞定各种棘手问题的人？没错，说的就是咱们的职业经理人！他们就像职场中的超级英雄，既能在商场上翻云覆雨，又能在办公室中游刃有余。
那么，一个优秀的职业经理人应该具备哪些素质和要求呢？今天，我们就来聊聊这个话题。
得有一张会说会道的嘴。
职业经理人不仅要能说会道，还要能说得让人心服口服。
你得能言善辩，能把复杂的问题简单化，把枯燥的数据生动化，让人一听就明白你的思路。
比如，当你面对客户时，你得能像讲故事一样，把产品的特点和优势娓娓道来，让客户一听就想买你的产品。
要有一双慧眼识珠的本领。
职业经理人要能看准市场脉动，抓住商机。
你得有敏锐的商业嗅觉，知道什么时候该出手，什么时候该收手。
比如说，当市场上出现一款新的产品时，你得能第一时间发现它的潜在价值，然后果断地决定是否要进入这个领域。
再来，还得有一颗不服输的心。
职场如战场，没有永远的敌人，也没有永远的朋友。
职业经理人要有一股子韧劲，遇到困难不退缩，遇到挑战不畏惧。
就像那些在商海中摸爬滚打多年的老江湖一样，无论遇到多大的风雨，都能坚持到底，直到看到胜利的曙光。
光有这些还不够。
职业经理人还得有一副好身体。
毕竟，职场上的打拼可不是闹着玩的，有时候还得熬夜加班，甚至出差到外地。
所以，你得有足够的体力去应对这些挑战。
而且，健康的身体也是提高工作效率的基础，没有好的身体，哪来的精力去应对工作中的各种问题呢？别忘了还有一颗感恩的心。
职业经理人要学会感恩，感谢公司给你的平台，感谢同事的帮助和支持。
有了感恩的心，你才能在工作中保持积极的心态，才能更好地为公司创造价值。
总的来说，一个优秀的职业经理人需要具备会说会道的嘴、慧眼识珠的本领、不服输的心、好身体和感恩的心这五个方面的素质和要求。
只有这样，你才能在职场中游刃有余，成为那个真正的“全能王”。
经理人的角色和职责成功的关键因素
经理人的角色和职责成功的关键因素在现代商业世界中，经理人扮演着至关重要的角色，他们的决策和管理能力直接影响着企业的发展和成功。
要成为一名成功的经理人，除了具备专业知识外，还需掌握一系列关键因素。
本文将重点探讨经理人的角色和职责成功的关键因素，帮助您更好地理解和应对管理岗位上的挑战。
1.战略思维作为一名优秀的经理人，战略思维是至关重要的。
他们需要具备前瞻性，能够洞察市场动态和趋势，提前做出正确的战略规划。
只有具备清晰的战略目标和发展方向，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2.领导能力在管理团队和员工方面，经理人需要拥有卓越的领导能力。
有效的领导不仅包括激励团队，还需要善于倾听和沟通，带领团队共同实现目标。
只有建立和谐的工作氛围，才能最大限度地发挥团队的潜力。
3.决策能力在日常工作中，经理人常常需要面临各种复杂的决策。
优秀的经理人应该有清晰的思维和果断的执行力，能够在压力下做出正确的抉择。
良好的决策能力是经理人成功的基石，也是实现业绩目标的重要保障。
4.团队合作团队合作是每个经理人都必须具备的素质。
在团队中，经理人需要与不同部门和个人合作，形成良好的协同效应。
通过有效地协调资源和分工，实现团队的高效运转，推动企业整体发展。
5.持续学习成功的经理人永远不会止步于已有成就，他们需要保持持续学习的状态。
不断更新知识、拓展视野，紧跟行业发展的脚步，才能保持在竞争中的优势地位。
只有不断提升自己，才能更好地适应多变的商业环境。
经理人的角色和职责成功的关键因素包括战略思维、领导能力、决策能力、团队合作和持续学习。
只有全面掌握这些关键因素，经理人才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得成功。
在管理岗位上，成功源自战略思维、领导能力、决策能力、团队合作和持续学习。
职业经理人角色定位及素质修炼
东航云南分公司3.31“倒飞”事件
❖ 点评：
“倒飞”飞行员的行为击穿了职业 精神的底线，是对于商业规则和职 业精神的蔑视，是“挟乘客以逼公 司”，其性质十分恶劣。“倒飞” 事件从本质上讲是飞行员市场化和 航空公司管理行政化之间的矛盾。 只有从体制上着手，加快规范飞行 员合理流动的制度建设，才能从根 本上杜绝类似事件的发生。这个制 度必须兼顾培养单位、人才引进单 位和飞行员三者的利益才有价值。 这一事件反映出有关飞行员的职业 素质和职业化水平太低，必须进行 惩戒。这同时也反映出在我国进行
善于总结提高：总结的过程——再次锤炼思 路，更深层次分析的过程，寻找差距和 不足，建立规范，完善流程的过程，接 受培训的过程。
自知之明：正确评价自我，看到不足，经得起批评 强烈的务实精神：脚踏实地；不要只说不练
和表扬；
的假把式；有经营意识，投入产出效益
超越自我：超出现实，看未来。超出局部，看整体。 观；以目标为导向；不唯上，不唯亲，
部属没能把工作做好：
坏问题：他们为什么不积极一点？ 好问题：我该如何改善自己的教导方法？
例如：我能做什么？
好问题与坏问题的比较
销售状况不佳：
坏问题：我什么时候才能时来运转？ 好问题：我该如何做，才能更了解客户？
别人升职加薪，却没轮到你：
坏问题：我什么会碰到这种事？ 好问题：以我目前的工作而言，我能做什么才有优异的表现？
自己的孩子学习不好：
坏问题：学校为什么不能更有成效？ 好问题：我该如何帮助孩子成功？
❖ 善待客户也是一种忠诚
第四讲 责任感与使命感
❖ 责任的含义 ❖责任感缺失的原因 ❖QBQ精神：提出更好的问题，做出更好的
《职业经理人必修课》完整课件参考,包含PPT、视频教程等
职业经理人的特征与素质要求
学习能力
持续学习和自我提升，紧跟行业发展。
问题解决
运用批判性思维和创新方法解决问题。
人际沟通
善于与他人合作和沟通，建立良好的人际关系。
决策能力
具备快速决策和风险管理的能力。
职业经理人的职业生涯规划
1
自我定位
梳理自身优势和目标，明确职业发展方向。
2
学习与实践
寻求学习机会和实践机会，积累经验。
《职业经理人必修课》完 整课件参考
成为职业经理人需要掌握的关键知识和技能，包括角色定义、素质要求、管 理技能、团队建设等内容。
职业经理人的定义与角色
1 角色定位
了解职业经理人的核心职责和作用， 为组织发展做出贡献。
2 责任与义务
承担管理、决策和领导的责任，引领 团队达成目标。
3 领导力发展
培养领导能力，激发团队潜力，提升工作效能。
2 冲突解决
处理冲突和矛盾，维护和谐的工作氛 围。
职业经理人的领导能力与团队建设
1
激励员工
运用激励手段激发员工动力。
培养团队
2
帮助团队成员发展和成长，形成稳定高
效的团队。
3
目标设定
制定明确的目标，并引领团队实现。
职业经理人的决策能力与风险控制
决策方法
风险评估
运用科学和系统的方法做出决策。
识别和评估风险，并采取相应的 控制措施。
战略规划
制定长期发展战略，把握商机。
3
发展规划
制定长期和短期职业发展计划，不断追求进步。
职业经理人的管理技能与知识体系
领导力
培养领导能力，激发团队潜力。
项目管理
掌握项目管理工具和方法，有效 管理资源。
职业经理人的素质与管理技巧
SMART原则
设定具体（Specific）、可衡量 （Measurable）、可实现（
Achievable）、相关（Relevant ）和时限明确（Time-bound）
的目标。
目标分解
将整体目标分解为各部门、各岗 位的具体目标，确保目标的一致
性和可操作性。
目标与绩效挂钩
将目标与员工的绩效考核挂钩， 激励员工为实现目标而努力。
02
通过参加培训、阅读书籍等方式，不断提升自己的专业能力和
综合素质。
拓展人际关系网络
03
积极参加社交活动，拓展人脉资源，为职业发展创造更多机会
。
THANKS
感谢观看
有效沟通技巧
01 倾听技巧
积极倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需 求和关注点，建立良好的沟通基础。
02 表达技巧
清晰、准确地传达自己的想法和要求，避免使用 模糊或含糊不清的语言。
03 反馈技巧
及时给予团队成员积极的反馈和建设性的批评， 帮助他们了解自己的工作表现和改进方向。
03
战略规划与执行
职业经理人的素质与 管理技巧
汇报人：XX
2023-12-26
目录
• 职业经理人概述 • 领导力与团队管理 • 战略规划与执行 • 创新思维与决策能力 • 人力资源管理与开发 • 财务管理与风险防范 • 时间管理与工作效率提升
01
职业经理人概述
定义与角色定位
职业经理人的定义
具备专业管理知识、技能和经验，受聘于企业或组织， 负责全面或部分经营管理工作的高级管理人员。
计划执行监控及调整
01
02
03
制定实施计划
根据战略规划，制定详细 的实施计划，包括时间表 、责任人、所需资源等。
【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
輔佐篇
如何有效的輔佐上司
經理的角色認知
經理應該是上下級之間的橋樑，是上級決策的直接推進者， 替員工解惑而非與員工一道抱怨。
上級是經理的資源，及時的溝通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。
管理者角色定位
管理者六種角色 管理者角色轉變的困難與原因 管理者責任 管理者職權分解 管理者分類與技能要求
管理者六種角色
一、規劃者 二、營運者 三、溝通者 四、團隊領袖 五、教練員 六、業務骨幹
規劃者
一、規劃部門業務發展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責確認 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進部門主要工作流程 六、確定或改進部門工作標準
管理營運者
一、制定或修正部門業務目標 二、制定工作計畫 三、工作分配與許可權委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標制定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
溝通者
一、傳遞資訊 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計畫、總結、建議等 橫向：業務進度、工作專案、配合方式等
二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通管道暢通
經理人應具備的素質 經理人應具備的基本觀念與角色定位
第一單元 經理人應具備的素質
德才兼備，先德後才，以德為重
“德”：
上進心、敬業精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明、超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明
1、上進心、敬業精神、責任感
上進心：敢於面對環境壓力，知難而上， 迎接挑戰、開拓進取；
5、帶出一支過硬的隊伍
領導魅力； 指揮協調能力； 指導、培訓能力； 有效激勵；
职业经理人应具备什么条件
职业经理人应具备什么条件职业经理人是组织中负责管理和领导团队的关键角色，他们承担着重要的责任，需要具备一定的能力和素质。
要成为一名成功的职业经理人，需要具备以下条件：
一、卓越的领导力
职业经理人需要具备卓越的领导力，能够激励团队成员，指导他们达成共同的目标。
他们应该具有清晰的愿景和目标，并能够有效地组织和管理团队，促使团队成员全力以赴。
二、优秀的沟通能力
良好的沟通能力是职业经理人必备的素质之一。
他们需要能够清晰地表达自己的想法和要求，与团队成员有效沟通，解决问题并促进团队合作。
三、卓越的决策能力
职业经理人需要在复杂多变的环境中迅速做出正确的决策。
他们应该具备分析问题的能力，制定有效的解决方案，并能够果断地执行决策。
四、团队合作精神
职业经理人需要具备团队合作精神，能够与团队成员协作，共同实现团队的目标。
他们应该善于倾听他人意见，尊重团队成员的不同观点，促进团队的凝聚力和协作能力。
五、持续学习和自我提升
优秀的职业经理人应该具有持续学习和自我提升的意识。
他们需要
不断学习新知识、提升技能，适应不断变化的市场环境，保持竞争力
并不断成长。
六、责任感和敬业精神
职业经理人应具备责任感和敬业精神，对工作负责，愿意承担风险
并为团队的成功负责。
他们应该积极主动，不断改善自己的工作绩效，为组织带来更大的价值。
总之，职业经理人需要具备领导力、沟通能力、决策能力、团队合
作能力、学习能力、责任感和敬业精神等多种条件。
只有具备了这些
条件，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，成为一名成功的职业经理人。
职业经理人的角色与定位
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
经理人的角色和职责成功的关键因素
经理人的角色和职责成功的关键因素作为一个经理人，担任管理职位需要具备一系列的技能和能力。
常常被称为组织的关键要素，经理人在组织中扮演着重要的角色。
本文将探讨经理人的角色和职责，并分析成功的关键因素。
经理人的角色经理人在组织中通常扮演着多个角色。
下面列出了几个经理人最常见的角色：领导者：经理人应该具备良好的领导能力，能够激励和引导团队成员，为实现组织目标提供方向和指导。
决策者：经理人需要制定决策并解决问题。
他们必须依靠数据和信息，做出明智而富有远见的决策。
沟通者：经理人负责与团队成员、上级、同事以及其他利益相关者进行有效沟通。
他们应该具备良好的沟通和谈判技巧。
协调者：经理人需要协调不同团队成员之间的工作，确保项目按时完成并达到预期结果。
监督者：经理人需要监督和评估团队成员的工作表现，提供反馈和指导以改进工作效果。
经理人的职责除了以上所述的角色外，经理人还有一系列具体的职责，这些职责可以根据不同的行业和组织而变化。
以下是一些典型的经理人职责：制定战略规划：经理人应该与高层管理层合作，为组织制定长期发展战略，并确保战略与组织目标相一致。
预算管理：经理人负责制定和管理预算，确保资源有效利用，并在可控范围内实现组织目标。
绩效评估与改进：经理人需要监督团队成员的工作表现，并提供及时反馈。
他们也负责确定改进措施以提高团队效能。
问题解决与冲突管理：经理人应该具备解决问题和处理冲突的能力，并帮助团队成员共同寻找解决方案。
成功的关键因素成功的经理人往往具备以下几个关键因素：强大的领导能力领导能力是一个成功经理人所必需具备的关键特质之一。
一个有效的领导者应该能够激发团队成员的积极性，并鼓励他们追求卓越。
通过合适的领导风格和方法，成功经理人能够建立信任关系，并带领团队朝着共同目标前进。
卓越的沟通技巧沟通是一个重要又复杂的领域。
成功经理人应该具备清晰、有效地传达信息和意图的沟通技巧。
他们应该能够倾听团队成员并正确地表达自己的想法和观点。
职业经理人应该具备的素质和要求
职业经理人应该具备的素质和要求1. 领导力：指挥千军万马的“指挥棒”说到职业经理人，大家可能第一个想到的就是“领导力”吧。
没错，这可是当经理的“标配”啊。
领导力就像是给团队发号施令的“指挥棒”，你要能让大家在你的一声令下迅速行动，像一个个听话的“小兵”。
但是，这可不是光靠口号就能搞定的哦。
真正的领导力，是能用你的魅力和智慧，带领团队走向成功，像一位真正的“领航员”。
领导力不仅仅是让大家听你的，更重要的是要激励他们。
就像你在给队员们鼓劲儿时，不仅要有鼓舞的言辞，更要有行动上的支持。
毕竟，空谈可没用，大家都希望看到你带领他们赢得“胜利”的那一刻！2. 战略眼光：长远的“火眼金睛”说到战略眼光，这可是个高大上的词儿，其实就是“远见”加“智慧”的结合体。
经理人得有点儿像孔明灯的“火眼金睛”，能看得远，眼光得够长远。
你得明白，今天的市场变化和竞争态势就像天气一样，千变万化。
要知道，今天看似风平浪静，明天可能就会风起云涌。
所以，作为职业经理人，得学会提前预测、制定策略。
就像你下棋时要考虑对方的每一步，不能只顾眼前的棋子。
这样，你才能在复杂的商业世界里，提前布好“棋局”，让公司在未来的发展中，赢得一片天地。
3. 沟通能力：说到做到的“金口玉言”说到沟通能力，这绝对是一个经理人不能忽视的关键要素。
沟通能力就像是经理人与员工之间的“桥梁”，把你的想法和员工的需求连接起来，让大家能够齐心协力地向共同的目标迈进。
你要会用简单易懂的语言表达自己的想法，不要搞得那么复杂，让大家都能清楚明白。
还要学会倾听，听听团队的声音。
沟通不仅仅是你说什么，更重要的是你怎么说、说了什么、听了什么。
就像你跟朋友聊家常一样，真诚而不失礼貌。
要知道，好的沟通能让你避免很多麻烦，减少很多误解。
4. 决策能力：果敢的“决策快刀”决策能力也是经理人必须具备的一项素质。
做决定就像是拿刀切菜，你得果断且准确。
遇到问题时，千万不要犹豫不决，要迅速做出明智的决定。
职业经理人应具备哪些素质
职业经理人应具备哪些素质?如何成为职业经理人?职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才,譬如,CEO, CFO, CMO等等,当然,部门经理也是最基层的职业经理人。
他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。
职业经理人---运用全面的经营管理理论知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营、管理及以其英明决策和创新能力激活并保持企业生命斩的人。
忠于自己热爱事业、懂行业游戏规则，具备担任管理职位的职业能力，适应不同经营环境，能以一定的价格优势在市场中游刃，从而获取报酬和实现自身职业生涯与价值目标。
职业经理人应具备哪些素质?1、正直的人格魅力：要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。
2、准确的判断能力：具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想，建设性的意见和建议，保持上下统一，总揽全局，做到超前认准方向，把握好方向，坚持方向，齐头并进，协调健康发展。
3、成熟、自信和沟通的公关能力：一位成熟、自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位重要，身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见。
重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。
4、善于处理危机和突发事件的能力；企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，怎样才能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业正常的生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，是优秀职业经理人必备的素质之一。
5、精通市场经济知识和把握内在规律的动作能力：只有加强企业的自身建设，建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。
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（提案权、人事任免建议权、奖 惩建议权等）
管理能力 层级发展
管理战略方向 管理项目和变革 管理业务绩效
管理下属 管理人际关系
管理自我
管理有技巧 管理无技巧
千锤百炼 重在做人
谢谢大家
下属，自知之明，礼仪友朋；
“德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明、超越自我 • 公正、廉洁自律、谦逊文明
“ 才 ”：
德才兼备，先德后才，以德为重
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精 神；
• 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有
管理营运者
一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定
沟通者
一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等
二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 四、保持沟通渠道畅通
经理的角色定位与职责 －－经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 －－－ 彼得．杜拉克
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我 发展、辅助上级等责任，这些能使你在组织内有效能。
同时应自问：“我能做什么,真正对组织有贡献？我 能从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、 调适、效能的引擎。
大局观：是一项对干部的基本要 求，个人利益、局部利益服从整 体利益，合作和补台；
3、自知之明，超越自我
自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦荡只唯真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用； 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤
职业经理人的素质与角色 定位
• 经理人应具备的素质 • 经理人应具备的基本观念与角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明、超越自我 • 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜好和工作 模式。因此，部属必须“阅读”上司，找出把事情做成的 最佳方法。
• 必须与上司沟通，避免给他未来可以事先预测的危机，要 体谅上司也需要部属的支持。
共事篇
如何与其他经理共事
经理的角色认知
• 不同专业的经理人不要互相看不起
• 沟通不良通常是关系不良的表象
• 经理人受益的格言：对我是显而易见的， 其他人未必了解，所以我必须加以宣传， 我必须避用专业术语。主动询问有哪些人 在哪些事情上依赖我？
• 部门间有工作需协调时，尽量不要直接找 当事员工，而应先找经理。
• 部门间的合作性工作应沟通后再制定计划， 以得到更好的配合
激励篇
如何有效的协助下属
经理的职责
• 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才 尽。资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄 聪明时，脚踏实地的达到目标。
激励篇
如何有效的协助下属—生涯咨询
经理的职责
• 请勿空谈某人20年后要做什么，而是就 工作绩效给予具体的指导和建议。如 “你真的需要这种经验，我会帮你。”
• 帮助员工找到更适合他发挥特长的位置
敬业精神：对事业坚定信念和追求， 对工作精益求精，不断总结完 善，超越自我；
责任感：主动承担责任，客观务实、 不以个人兴趣为出发点， 负责到底。
2、胸怀、眼界、大局观
胸怀：善意理解对方，欣赏对方、 学会宽容、妥协，任人唯贤， 具有合作精神；
2、胸怀、眼界、大局观
眼界：退出画面看画，站位高远、 立志高远、超越环境；
思想上敢于大胆设想
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的 过程，接受培训的过程
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观； • 以目标为导向； • 不唯上，不唯亲，只唯真
• 管理者最重要和最首要的任务是在协助 其部署得以发挥，同时能很好的表现。
• 经理要做的第一件事，询问其部属： “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会防碍你的工作？”
• 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。
• 再确认，他们有工具、时间、资源去完 成工作。
激励篇
有人情味； • 高效率、有组织协调能力； • 有经验、能吃苦； • ……。
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
律意识和公司规章的掌握； • ……。
“才”：
• 敏锐的洞察力 • 富有创新精神 • 善于总结提高 • 强烈的务实精神 • 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
• 由表及里的分析能力 • 由近及远的预测能力 • 退出画面看画的能力 • 把握主流的统筹能力
概括讲：透过现象看本质 一眼看到底的能力
2、富有创新精神
• 好合作，易于他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
到放心，做事扎实靠得住； • ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辩证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法
• 协助下属认识自我、获取必要的经验
• 要当众表扬，批评最好在私下里。
管理者本身可以改进的领域
1. 管理者的个人素质 2. 管理者的管理风格 3. 管理者对业务的精熟程度 4. 管理者对员工的了解 5. 进行科学管理的方法 6. 管理者与员工的关系 7. 除工作以外的个人魅力
管理者可以影响部门的可改进领域
如何激励下属－－评价与发展
经理的职责
• 若专注于别人的缺点，你不可能与他共事， 这会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的 优点。
• 用“你做得非常好！”或“这些都是你提出 的建议和计划。”开始绩效面谈，并且要能 说出好在哪里，最后给出建设性的意见。
• 最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥， 你过硬的队伍
• 领导魅力； • 指挥协调能力； • 指导、培训能力； • 有效激励；
员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
包容态度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
他人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服务全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
骨干员工与管理者的区别
组织中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准 自我实现
骨干员工 执行层 专项事务 事 作业技能 个人成绩 技术专家
管理者 监督管理层
团队 人＋事 人际、管理 团队成绩 管理专家
• 技术专家心态 • 管理者心态 • 领导者心态
职权分解
• 直线指挥权
（工作决定权、分配权、检查权、 修正权等）
管理者角色定位
管理者角色定位
• 管理者六种角色 • 管理者角色转变的困难与原因 • 管理者责任 • 管理者职权分解 • 管理者分类与技能要求
管理者六种角色
一、规划者 二、营运者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员 六、业务骨干
规划者
一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准
团队领袖
一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨与不满
教练员
一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工
角色转变困难四原因
一、能力差异 二、角色惯性与角色惰性 三、成就感缺失与定位模糊 四、不知道付出多大代价
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者， 才能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
• 经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。