最新售后服务维修记录表资料

售后服务维修记录表

用户签字:

维修人员签字：服务站长签字:

故障判断技术流程记录：

使用说明

同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证故障记录的完整。

同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意度打分。

同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完成后与前一人员的维修

记录表放置在一起。

同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得分一律记为50

分，不由客户打分。

以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分。

服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货。OEM厂商指定维修的重要

零配件出现问题。

产品质量原因造成不可维修。

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