1.第一讲 营销前沿理论概述
营销理论前沿201211
互联网络科技将带领人类进入数字化生活,而 电脑网络相当于”世界的公路网与电力网”, 成 为二十一世纪影响世界经济成长的最重要基础建 设。世界的公路网曾带动商业、连锁业、车辆业、 运输业、房地产业等主要产业的发展,可以预期, 互联网络也会为世界经济创造更多的新兴产业与 商业机会。
在全球信息化的影响下，信息服务业成为21世纪 的主导产业，直接促进了电子商务的产生和发展。 《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显 示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万 亿，同比增长22%。截至2010年12月，中国网民 规模已达4.57亿，互联网普及率进一步提升，达 到34.3%，诸多传统生产及零售企业进军网购市 场，使得B2C市场增长加快。网购人群也不再局 限于以前消费能力比较弱的学生，更多有消费能 力的白领和社会中坚层加入其中。
就在四分之一周时间前，我还很满足的在网上淘衣服。今天早上十点
零八分四十五秒钟时，在网上多花了一些又一些的钱之后，我开始用 返利网，通过它去淘宝和商城购物，最高能拿到35%购物现金返还， 所以当我准备去1号店购买下一周的储备粮时，我义无反顾先打开返 利网，有必要推荐给大家：/SV8rvE
威客营销
威客营销就是利用威客，更有利 于企业等各种信息的宣传。同时营销也包含有威客网自身的推广。
威客营销就是让用户在知识、互动、趣味、奖励中了解企业的创新 产品，在潜移默化中接受企业的产品和理念。
类型 威客又包含A型威客，B型威客，C型威客。 A型威客：askwi客：bidwitkey悬赏型威客，通过对某个项目进行投标，并争 取中标从而获得项目开发机会，最终产生价值，例如任务中国等。
C型威客：c2cwitkey点对点威客，通过对自身能力进行展示、证明 和良好的经营，将能力转化为能力产品，与需求者之间建立C2C的买 卖交易关系 ，这样的威客人群被称为C型威客。
营销理论详细概述
营销理论详细概述营销理论是指在市场经济中，通过适当的营销策略和工具，满足消费者需求并实现营销目标的一套理论体系。
营销理论涉及市场分析、消费者行为、市场定位、产品定价、推广策略、渠道管理等方面的知识，是企业实施营销活动的指导原则。
市场分析是营销理论的重要组成部分。
它通过研究市场的规模、增长率、竞争状况、消费者需求和行为等因素，了解市场的潜在机会和风险。
市场分析的主要工具包括市场调研、竞争分析、SWOT分析等。
通过市场分析，企业可以确定目标市场，并为后续的营销工作提供指导。
消费者行为也是营销理论的关键要素。
了解消费者的需求、偏好和购买决策过程，可以帮助企业确定产品、定价和推广策略。
营销理论中的消费者行为研究可以通过调查问卷、实地观察和市场实验等方法进行。
它涉及心理学、社会学和经济学等多学科的知识，帮助企业更好地理解消费者，并寻找满足其需求的营销机会。
市场定位是营销理论中的核心概念之一。
它指企业在目标市场中通过差异化竞争，将产品或服务定位为独特的价值主张和领先地位。
通过市场定位，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，并吸引目标消费者的注意。
市场定位可以通过研究目标市场的需求和竞争对手的优势来确定，然后通过产品设计、品牌建设和定价策略来实施。
产品定价是营销理论中的另一个重要方面。
它涉及确定产品的价格，以实现企业的利润目标和市场份额。
产品定价可以通过成本导向、竞争导向或消费者导向等方法实施。
成本导向侧重于确保产品的成本得到覆盖，竞争导向侧重于与竞争对手的价格进行比较和调整，消费者导向侧重于根据消费者的需求和支付能力来定价。
产品定价需要综合考虑多种因素，如成本、需求、竞争和渠道等。
推广策略是营销理论中的又一个重要组成部分。
它包括广告、促销、公关和个人销售等手段，旨在向消费者传递产品或服务的信息，并激发其购买兴趣。
推广策略需要根据产品特点、目标市场和竞争状况来确定。
通过有效的推广策略，企业可以提高产品的知名度和认可度，增加销售和市场份额。
市场营销发展前沿理论
市场营销学的理论内核
科特勒认为：市场营销学的核心是交换。
我的结论： 市场营销学是研究如何克服交换障碍
和实现潜在交换的理论学科。 理论内核：交换障碍的克服。
6
市场营销学同经济学研究范畴的区别
经济学 充分 角度 利用
资源
营销学 如何
角度
充分 利用
最低 成本
生产
提供 适宜 产品
充分 实现
最高 收益
2020/1/31
可编辑
全方位营销
需求管理
资源管理
网络管理
重点客户
核心能力
合作网络
价值探索 价值创造
认知空间
市场 产品 服务
客户利益
能力空间
资源空间
企业 架构
营运范畴
企业伙伴
价值传递
客户关 系管理
营销 活动
内部资 源管理
营运 体系
企业合伙关 系管理
10
企业经营思想的五大变化
需求：以个性化的价值认知为导向 ； 资源：以全方位的资源整合为手段 ； 竞争：以核心竞争力的不断创新为动力 ； 利润：以多元化的价值增值为源泉 ； 管理：以跨部门的流程管理为特征
网络营销理论虚拟市场网上交易网络营销理论虚拟市场网上交易网络资源供应链等网络资源供应链等认知空间认知空间价值探索价值探索价值创造价值创造价值传递价值传递能力空间能力空间资源空间资源空间客户利益客户利益客户关系管理服务市场产品服务营运范畴营运范畴营销营销活动企业架构企业伙伴企业伙伴营运营运体系内部资源管理企业合伙关企业合伙关系管理需求管合作网络重点客户核心能力10管理
交换 收益
克服 交换 障碍
获取 竞争 优势
最大 利润
市场营销的演变及研究前沿培训课件
(8) 1969年，营销泛化——非赢利营销
1969年，与提出了“扩大的营销”，指出 营销也适合于组织、意识形态、政府、学校、政 党、政治等。
当然，许多学者也反对“扩大的营销”， 认为营销不是“放之四海而皆准”的东西。
（2）50年代后期：市场研究发展为专业服务产业
① 利用电子扫描技术，零售商店能更迅速满足客 户需要
② 媒体研究因通讯、信息技术的进步而变得信息 面更
广、用途更多。
③ 市场研究扩展到非消费品领域。
④ 市场研究已成为一个专业服务产业。与广告公
பைடு நூலகம்
司、
（3）1956年：市场细分的理论和方法
①19世纪，经济落后，企业追求的是以标准化和 规模化来扩大产量，节约成本。
宝洁公司的品牌管理系统源于尼尔·麦凯瑞 （ ）的构想。1926年，麦凯瑞由哈佛大学毕业来 到宝洁总部，被指派协助规划宝洁新上市的第二 个香皂佳美（）的广告活动。
此前，宝洁已有了一个招牌香皂品牌“象牙”。麦凯瑞全心全 力要为佳美打开市场，但销售一直未见有起色。宝洁便将佳美的广 告业务由原来的黑人（）广告公司转给了新代理商派乐·里杨（ & ）， 麦凯瑞也被公司正式任命为佳美香皂的“品牌经理”，这是宝洁公 司也是美国历史上第一次有品牌经理的职位。
2、发展中的突出事件
（1）1904年克鲁希（W. E. ）：产品市场营销（
）
（2）1910年巴特勒（K. S. ）：市场营销方法
（）
（3）1912年赫杰特齐（J. E. ）：市场营销
()
3、发展阶段的特点
营销前沿知识点总结
营销前沿知识点总结随着科技的发展和市场的变化，营销领域的知识点也在不断更新和演变。
为了让企业能够更好地适应市场变化和满足消费者需求，营销人员需要不断学习和掌握最新的营销前沿知识。
本文将从品牌营销、数字营销、内容营销、社交营销以及市场趋势等方面进行总结，并为大家提供一些实用的营销策略和技巧。
品牌营销品牌营销是企业促进品牌形象和产品销售的一种策略。
在当今竞争激烈的市场环境中，品牌营销越来越受到企业的重视。
在进行品牌营销时，企业需要考虑以下几个方面：1. 品牌定位：企业需要清晰地定义品牌的定位，包括品牌的核心竞争力、目标受众和市场定位。
只有明确了品牌的定位，企业才能有针对性地进行营销活动。
2. 品牌故事：每个品牌都有自己的故事，企业可以通过品牌故事来吸引消费者的情感共鸣，增强品牌认同感。
通过讲述品牌故事，企业可以更好地与消费者建立情感联系。
3. 品牌传播：传播是品牌营销的重要环节，企业可以通过各种渠道进行品牌传播，包括线上线下渠道、媒体广告、社交媒体等。
在进行品牌传播时，企业需要根据目标受众的特点选择适合的传播方式。
数字营销数字营销是随着互联网的发展而兴起的一种新型营销方式，通过互联网和移动设备来推广产品和服务。
数字营销的特点包括：1. 数据驱动：数字营销是以数据为基础的，企业可以通过数据分析来理解用户行为和需求，从而更好地制定营销策略。
2. 多样化渠道：数字营销可以通过多种渠道来进行，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。
企业可以根据产品和受众的特点选择适合的营销渠道。
3. 个性化营销：数字营销可以实现个性化营销，针对不同的用户群体进行个性化推送，提高营销效果。
内容营销内容营销是通过有吸引力的内容来吸引和保持用户的注意力，并最终实现销售的一种营销手段。
内容营销的关键点包括：1. 内容策略：企业需要制定清晰的内容策略，包括内容类型、发布频率、受众定位等。
只有制定了合理的内容策略，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
营销前沿专题之一--品牌基础理论
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三、品牌概念的演进
品牌是产品的代名词，反映产品的归属。 品牌是企业的代名词，反映企业的形象。 品牌是企业的无形资产，具有超物质产品的价值。
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Interbrand发布2012全球品牌价值排行榜
2012
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
公司名称
可口可乐 苹果 IBM 谷歌 微软 通用电气 麦当劳 因特尔 三星 丰田
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一、品牌的概念界定
首先，品牌是企业利用一种名称、名词、标记、 符号和设计或它们的组合，以将自己的产品和劳 务和竞争对手的产品和劳务区别开来。 其次，品牌是以消费者为中心的概念。 其三，品牌具有独特的个性，附加和象征着特定 的文化。
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二、品牌的相关概念
商标是指通过政府有关部门（工商行政管理局） 的注册，取得商标的专用权，并受到法律保护的 品牌。 商标强调的是通过注册而取得的所有权、使用权、 使用许可的转让权，以及受法律的保护等，商标 是一个法律用语。 名牌指著名的品牌，具有高知名度、高美誉度和 高市场占有率等特点，具有较高的附加价值。
古典品牌理论阶段 (20世纪50年代至80年代初) 理论发展阶 段(20世纪50 年代至90年 代)
品牌概念进一步发展;品牌生命周期理论、品牌形 象理论、品牌个性理论诞生(20世纪60年代) 品牌定位理论、品牌延伸思想诞生(20世纪70年代) 品牌延伸理论、品牌权益思想诞生(20世纪80年代)
品牌权益(资产、价值)理论、品牌权益(资产、价 现代品牌理论阶段 值)管理理论、品牌权益(资产、价值)管理运作模 (20世纪80年代末至90年代中期) 型诞生
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品牌文化的内涵
品牌文化是品牌的价值核心，它决定品牌存在的 方式，演变的路径，是品牌的精神理念，是企业 和消费者共同构建的价值观。 品牌战略要以品牌精神为核心，以品牌资产价值 为目标，建立个性鲜明、形象亲和的品牌。
营销理论前沿202
营销理论前沿202在当今竞争激烈的市场环境中，营销理论的前沿一直是业界关注的焦点。
随着技术的不断发展和消费者需求的变化，营销理论也在不断演进。
本文将通过探讨市场导向、创新营销、数字营销和可持续营销等方面，介绍营销理论在当今社会的前沿发展。
市场导向是营销理论中的重要理念之一。
它强调企业应该以市场需求为导向，通过调研和分析来了解消费者的喜好和需求，进而调整产品和市场策略。
市场导向可以帮助企业准确把握市场趋势，满足消费者的需求，提高竞争力。
随着市场环境的不断变化和消费者需求的多元化，企业需要及时调整自己的市场定位和营销策略，以适应市场的变化。
创新营销是另一个营销理论的前沿领域。
随着科技的快速发展，传统的营销方式已经无法满足企业的需求。
创新营销强调创新和创造力的重要性，通过引入新的营销策略和手段，提高企业的竞争力和市场份额。
例如，一些企业通过引入虚拟现实技术、智能推荐算法等创新的营销手段，来吸引消费者的注意力，并提供更好的购物体验。
数字营销是近年来兴起的一种新型营销方式。
随着互联网技术的普及，越来越多的企业将营销活动转移到了线上平台。
数字营销通过互联网、社交媒体等渠道，将产品信息传递给潜在消费者，并与其进行互动。
数字营销具有成本低、覆盖面广等优势，可以帮助企业实现精准营销和快速传播。
同时，数字营销还可以通过数据分析来了解消费者的行为和需求，从而进一步优化营销策略。
可持续营销是营销理论的又一重要领域。
在全球环境问题日益严峻的背景下，企业需要考虑到可持续发展的因素，并将其融入到营销活动中。
可持续营销强调企业应该积极履行社会责任，通过提倡环保、公益等活动来树立企业形象，并满足消费者对于可持续性发展的需求。
可持续营销不仅有助于企业提高品牌形象和企业价值，还有利于保护环境和社会的可持续发展。
总结起来，当今市场环境的不断变化和消费者需求的多元化，推动了营销理论的不断前进。
市场导向、创新营销、数字营销和可持续营销等方面的发展，使得企业能够更好地适应市场变化，满足消费者需求，并实现可持续发展。
营销前沿理论报告
前言1 定制营销理论概述1.1 含义定制营销，即“大规模定制”营销，是指企业在大规模生产的基础上，将每一位客户都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位客户的特定需求的一种营销方式。
1.2 产生背景定制营销，即“大规模定制”营销。
那么“大规模定制”一词是怎么出现的呢？1970年美国未来学家阿尔·托夫(Alvin Toffler)在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。
1987年，斯坦·戴维斯( Start Davis)在《Future Perfect》一书中首次将这种生产方式称为“Mass Customization”，即大规模定制(MC)。
20世纪90年代以来，定制营销在西方国家的一些企业中广为应用，在中国则刚刚开始。
进入21世纪后，随着生活水平的提高, 消费者的需求也不断发展和变化，他们逐渐厌倦了标准化、大规模的产品，越来越青睐个性化的产品。
为满足客户需求和赢得市场竞争，企业不得不生产定制化、个性化的产品并提供相应的服务，定制营销有了顾客基础。
其次电子商务、网络技术为实现定制营销提供了操作平台，制造业信息业迅速发展为定制营销带来了成功的机会，解决了满足消费者个性需求的定制与大规模生产的矛盾，使企业采取能够同时实现效益和定制的大规模定制营销。
由此定制营销蓬勃发展。
定制营销”是个性化营销的重要手段，它使得企业更好的迎合消费者的需要，使得消费者更大程度的参与到产品或服务的生产和设计中，抓住了“以顾客为中心”的营销理念。
美国著名营销学者菲利普·科特勒教授认为“定制营销”是21世纪市场营销最新领域之一，是营销发展的新趋势。
1.3 产生的意义1.3.1定制营销树立了“以顾客为中心”的营销理念，极大地满足了消费者的个性化需求，提高了企业的市场竞争力。
阅读资料：市场营销前沿理论
市场营销前沿理论发展一、4P理论:产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来在市场营销组合中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) ,地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客, 实现经营目标, 不能孤立地只是考虑某一因素和手段, 必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发, 根据企业的资源和优势, 综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略, 使之发挥整体效应, 争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析: (1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段, 是企业可以调节、控制和运用的因素, 如企业根据目标市场情况, 能够自主决定生产什么产品, 制定什么价格, 选择什么销售渠道, 采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合,而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响, 必须能动地做出相应的反应。
营销管理理论前沿
第五章营销管理理论前沿第一节网络营销: 基于网络技术的营销方法创新网络营销网络营销（E-Marketing、Internet Marketing、Cyber Marketing、Network Marketing）网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。
网络营销就是借助网络进行开展的市场营销活动。
它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。
这里所指的网络不仅包括互联网（Internet），还应该包括外联网（Extranet），即以及内联网（Intranet），即应用互联网技术和标准建立的企业内部信息管理和交换平台。
网络营销的技术基础网络营销的技术基础主要是以计算机网络技术为代表的信息技术。
计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。
与网络营销密切相关的计算机网络主要有三种：互联网、外联网以及内联网。
[编辑]网络营销的理论基础网络营销的理论基础主要是网络直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。
（一）网络直复营销理论网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。
因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。
直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。
美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的营销决策提供了可能。
营销前沿知识总结范文
随着社会经济的飞速发展，市场营销作为企业发展的核心驱动力，其前沿知识的更新迭代也日新月异。
以下是对当前营销前沿知识的总结，旨在帮助从业者把握行业趋势，提升营销策略的有效性。
一、大数据与人工智能1. 大数据分析：通过收集、整理和分析海量数据，为企业提供精准的市场洞察，助力企业实现个性化营销。
2. 人工智能：运用人工智能技术，实现智能客服、智能推荐等功能，提升用户体验，提高营销效果。
二、内容营销1. 精准定位：根据目标受众的需求和兴趣，创作有价值、有温度的内容，提高用户粘性。
2. 多元化内容形式：结合图文、视频、音频等多种形式，丰富内容呈现，满足不同用户的需求。
三、社群营销1. 建立品牌社群：通过线上线下活动，将目标用户聚集在一起，形成稳定的用户群体。
2. 互动交流：鼓励用户参与话题讨论，增强用户粘性，提高品牌知名度。
四、跨界营销1. 跨界合作：与其他行业、品牌或平台合作，实现资源共享，扩大品牌影响力。
2. 跨界创新：结合不同领域的优势，推出具有创新性的产品或服务，满足用户多样化需求。
五、体验营销1. 创新体验场景：打造独特的体验空间，让用户在愉悦的氛围中感受品牌价值。
2. 个性化服务：根据用户需求，提供定制化的服务，提升用户满意度。
六、绿色营销1. 绿色产品：开发环保、节能、健康的产品，满足消费者对绿色生活的追求。
2. 绿色理念：倡导绿色消费观念，引导消费者关注环境保护。
七、社交媒体营销1. 精准定位：利用社交媒体平台，针对目标受众进行精准营销。
2. 互动营销：与用户互动，提高品牌知名度和美誉度。
总之，在当前营销环境下，企业应紧跟前沿知识，不断创新营销策略，以适应市场变化。
同时，注重用户体验，提升品牌价值，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以下是对营销前沿知识的简要总结：1. 大数据分析与人工智能：为企业提供精准的市场洞察和个性化服务。
2. 内容营销：创作有价值、有温度的内容，提高用户粘性。
3. 社群营销：建立品牌社群，增强用户粘性，提高品牌知名度。
市场营销的前沿理论：精准营销
市场营销的前沿理论：精准营销60年代初，麦卡锡将营销组合中的众多因素概括为四大要素，即产品、价格、分销、和促销，简称为“4P”，并以此为基础建立了创新的市场营销理论体系。
传统市场营销理论要求企业围绕4P制定营销战略，开展市场营销活动。
但是，随着经济的发展，市场营销环境发生了很大变化。
一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是美国营销学者劳特明在90年代提出了著名的4C 理论，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。
4C理论认为，对现代企业来讲，重视顾客要甚于重视产品；追求成本要优于追求价格；提供消费者的便利比营销渠道更重要；强调沟通而不仅仅是促销。
因此，企业必须从消费者的角度出发，为消费者提供满意的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地。
进入21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。
在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式与消费者的生活联系越来越密切。
这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击，以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在一定程度上将取代传统的营销方式，逐步成为现代企业营销发展的新趋势。
菲利普•科特勒认为：“具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动”我们认为精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动，通过市场定量分析的手段（marketing test）、个性化沟通技术(数据库、CRM、现代物流等)等实现企业对效益最大化的追求。
精准营销的定义是什么？精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！精准营销有三个层面的含义：第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。
1.第一讲营销前沿理论概述
Hale Waihona Puke 本课程的学习目的1.了解某些营销前沿理论 2.训练理论研究素质 3.帮助撰写毕业论文 4.协助报考硕士研究生
20
本课程学习的基本方式
探索互动式教学方式
讲课：12讲（一个专题），涉及11个前 沿问题
讨论：围绕讲课或扩展其他前沿理论 学生之间或师生之间（发言加分） （自主选择合作伙伴，最多不超过8人）
5
营销前沿理论
• 前沿： • 军事术语延伸而来。表明军队的方位处于前方的
边界。
• 语义延伸：前沿理论、学术前沿 • 理论前沿的以外，就再也没有相关的理论探索或
研究了（待研究领域）。
6
• 营销前沿理论： • 目前营销理论界探索和研究的理论问题。
• 如果不再研究这些理论问题或没 有进行研究，说明：
1.这些问题基本得到认同 2.这些问题是伪问题或不是问题 3.这些问题目前尚未引起认识 【例】个人营销问题
识。
3
• 营销理论： • 人们关于市场营销的本质及其规律性的
体系化的认识。
• 营销理论的文本表达： 教材、专著、期刊文献
4
• 市场营销学教材： 营销理论最为成熟的体系 化内容
• 市场营销专著： 营销理论具有探索性并且较为体系化的内容。
• 市场营销期刊文献： 营销理论具有探索性并且最具时效性的内容。
16
四、怎样进行本课程的学习
前沿理论的可能性方向 本课程的讲授内容 本课程的学习目的 本课程学习的基本方式与要求
17
前沿理论的可能性方向
营销主体 组织方式 营销
客体
营销对象
营销环境
营销环境 的理论前沿
组织方式 的理论前沿
营销主体 的理论前沿
客户关系营销的前沿理论
PART 04
数据驱动的营销策略
数据驱动营销的概念
总结词
数据驱动的营销策略是指通过收集、 分析和利用客户数据，以实现更精准 的目标定位、个性化服务和有效沟通 的营销方式。
详细描述
数据驱动的营销策略强调数据在营销 过程中的核心作用，利用数据分析和 挖掘技术，深入了解客户需求、行为 和偏好，从而制定更加精准和有效的 营销策略。
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
XXXXX DESIGN
XXXXX DESIGN
客户关系营销的前沿 理论
XXXXX DESIGN
XXXXX DESIGN
XXXXX
REPORTING
作者：XXX
20XX-XX-XXXXX.xxCATALOGUE目 录
• 客户价值管理 • 个性化营销 • 客户关系管理 • 数据驱动的营销策略 • 社交媒体营销
解决方案
运用大数据和用户画像技术，实现精准的目标客 户定位。
社交媒体营销的挑战与解决方案
挑战四
如何应对社交媒体平台的规则和政策 变化？
解决方案
及时关注平台动态，调整营销策略， 遵守平台规则和政策。
XXXXX DESIGN
XXXXX DESIGN
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
XXXXX DESIGN
XXXXX DESIGN
XXXXX
REPORTING
XXX.xxx
数据驱动营销的实施方法
总结词
实施数据驱动营销需要建立数据收集机制、进行数据分析、制定营销策略和优化营销活 动等步骤。
详细描述
首先，企业需要建立完善的数据收集机制，包括客户基本数据、交易数据、行为数据等 ；其次，运用数据分析工具对收集到的数据进行处理和分析，挖掘出有价值的信息；接 着，根据分析结果制定具体的营销策略，如个性化推荐、定向广告等；最后，通过不断
阅读资料：市场营销前沿理论
市场营销前沿理论发展一、4P 理论：产品(Product )、渠道(Place )、价格(Price )、促销(Promotion )4Ps (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来在市场营销组合中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客, 实现经营目标, 不能孤立地只是考虑某一因素和手段, 必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发, 根据企业的资源和优势, 综合运用各种市场营销手段, 形成统一的、配套的市场营销战略, 使之发挥整体效应, 争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析：(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段, 是企业可以调节、控制和运用的因素, 如企业根据目标市场情况, 能够自主决定生产什么产品, 制定什么价格, 选择什么销售渠道, 采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合, 而是变化无穷的动态组合。
市场营销前沿之实用新理论
05 结论与展望
总结新理论的价值与影响
价值
新理论为企业提供了更有效 的市场营销策略，帮助企业 更好地满足客户需求，提高 市场份额和利润。
创新
新理论突破了传统市场营 销观念的限制，为企业提 供了新的思考方式和营销 手段。
实践指导
新理论具有很强的实践指 导意义，能够帮助企业在 市场营销中少走弯路，提 高成功率。
感谢您的观看
精准定位
利用数据分析结果，对目 标市场进行细分，精准定 位目标客户群体，提高营 销效果。
实时调整
根据市场反馈和数据分析 结果，及时调整营销策略 和推广手段，提高营销活 动的响应率和转化率。
个性化与定制化营销
个性化推荐
一对一沟通
利用大数据和人工智能技术，根据消 费者的历史数据和行为偏好，为其提 供个性化的产品推荐和服务体验。
演讲目的
帮助听众了解市场营 销前沿的新理论和实 践。
激发听众的创新思维， 推动市场营销领域的 进步和发展。
提供解决实际问题的 思路和方法，提高营 销效果和业绩。
02 营销新理论概述
营销4.0时代
01
营销4.0时代
随着科技和社交媒体的快速发展，市场营销进入了一个全新的时代。这
个时代强调数字化、个性化和客户体验，要求企业更加注重与客户的互
提升竞争力。
适应性
新理论具有较强的适应性，可以 根据不同行业、不同企业的实际 情况进行调整和优化，更好地满
足企业的个性化需求。
挑战与应对策略
实施难度
新理论往往需要企业进行较大的变革和调整，实施过程中可能会面临较大的阻力和困难。应对策略：制定详细的实施 计划，明确责任分工，加强培训和沟通，确保变革的顺利进行。
市场营销的新领域和新理论
1.与顾客建立关联（ Related） 。
在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度 是变化的，他们会转移到其它企业。要提高顾客 的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销 策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面 与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的 关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减 少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营 销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关 系来维系。
⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市 场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于 传统的新型的主动性关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。
4Rs--营销理论的最新进展
针对上述问题，近来，美国Don．E．Schultz提出了
4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个 全新的营销四要素：
4Rs理论有4大优势：
（一）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向， 在新的层次上概括了营销的新 框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势， 着眼于企业与顾客互 动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和 系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关 系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。可以说4Rs是新世纪营销理论 的创新与发展， 必将对营销实践产生积极而重要的影响。 （二）4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、 关系和反应，提出了如何 建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体的操作方式，这是一个很大 的进步。 （三）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华 了便利性。 （四）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成 本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在些基础上 获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回 报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
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理理论
理
理论
的
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把握理论前沿的意义 1.实践意义
指导营销实践：不仅有已学的营销理论体系； 还有一些新的营销思想 【例】《第五项修炼》 作者（美）彼得·圣吉 张瑞敏的案头书 【例】除了4P 还有4C，4R
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2.理论意义
（1）理论完善 （2）理论创新
理论完善与创新，都是在前人研究的基础上进行的
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三、如何掌握营销前沿理论
理论的构成要素 把握理论前沿的方法 把握理论前沿的意义
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理论的构成要素
理论研究的出发点 公理：即不需要证明或长期实践已经证明的命题
基本假定
基本概念 基本框架
对事物或行为内涵和外延的定义
理论的构成内容 反映了概念体系之间的相互关系
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把握理论前沿的方法：理论综述
综 述 发现前沿问题 追朔理论渊源 理论 理论
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前沿理论的可能性方向
营销主体
组织方式
营销 客体
营销环境
营销对象
营销环境 的理论前沿 营销主体 的理论前沿
组织方式 的理论前沿
营销客体 的理论前沿 营销对象 的理论前沿
研究方法的变革
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本课程的讲授内容
共12讲 • • • • • • 第一讲 营销前沿理论概述 • 第二讲 顾客价值 • 第三讲 奢侈品营销 • 第四讲 注意力营销 • 第五讲 体验营销 • 第六讲 速度营销 • 第七讲 水平营销 第八讲 关系营销 第九讲 城市营销 第十讲 营销文化与文化营销 第十一讲 营销伦理 第十二讲 营销危机管理
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热点性
二、为什么要探索营销前沿理论
1.实践要求
• 营销理论的功能： 总结实践；预测前景；指导实践。 • 环境在变化，要求实践也要变化，实践对 理论的前瞻性、指导性的要求
【例】中小企业的营销是否与跨国公司相同？
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2.理论要求：
• 深化对规律的认识，在原有理论上推进 • 原有理论存在错误或不足 • 甚至推翻原有理论 【例】企业管理理论中 往往缺乏创业管理的 研究
众多前沿理论中的一小部分
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本课程的学习目的
1.了解某些营销前沿理论 2.训练理论研究素质 3.帮助撰写毕业论文 4.协助报考硕士研究生
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本课程学习的基本方式
探索互动式教学方式 讲课：12讲（一个专题），涉及11个前 沿问题 讨论：围绕讲课或扩展其他前沿理论 学生之间或师生之间（发言加分） （自主选择合作伙伴，最多不超过8人） 作业：与讨论同步，PPT形式为主 考试：个人完成，纸质形式
营销前沿理论
（专题讲座）
聂元昆 博士 教授 云南财经大学商学院 nyk526@
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第一讲 营销前沿理论概述
一、什么是营销前沿理论 二、为什么要探索营销前沿理论 三、如何掌握营销前沿理论 四、怎样进行本课程的学习
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一、什么是营销前沿理论
营销及其理论 营销前沿理论 营销前沿理论的特征
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营销前沿理论的特征
比较确定的理论内容进入教材， 一般不再进行研究 市场营销学的基本理论体系： 哲学、环境、战略
不确定性
新颖性
因环境变化，营销活动变化引发的新问题，导致 研究主题新、或研究方法新 【例】城市化进程中营销问题 普遍受到理论界乃至企业界的积极关注 【例】奥运、世博经济、后奥运、后世博经济 【例】金融危机、经济泡沫
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本课程学习的基本要求
不在课堂 上讲话
基本不迟到
按时交作业
上课做笔记
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营销前沿理论
• 前沿： • 军事术语延伸而来。表明军队的方位处于前方的 边界。
• 语义延伸：前沿理论、学术前沿 • 理论前沿的以外，就再也没有相关的理论探索或 研究了（待研究领域）。
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• 营销前沿理论： • 目前营销理论界探索和研究的理论问题。
• 如果不再研究这些理论问题或没 有进行研究，说明： 1.这些问题基本得到认同 2.这些问题是伪问题或不是问题 3.这些问题目前尚未引起认识 【例】个人营销问题
【例】蓝海战略 作者：(韩)金 ／(美)莫博涅 超越产业竞争，开创全新市场
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3.学习意义
对本科学生来说
（1）撰写本科毕业论文 目前的本科论文问题极多
（2）报考硕士研究生 需要了解某些前沿理论
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四、怎样进行本课程的学习
前沿理论的可能性方向 本课程的讲授内容 本课程的学习目的 本课程学习的基本方式与要求
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营销及其理论
• 营销： • 实践活动、行为、过 程…… • 理论： • 精神活动、理性认识、思辩…… • 对实践或事物的本质和规律性的认 识。
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• 营销理论： • 人们关于市场营销的本质及其规律性的 体系化的认识。
• 营销理论的文本表达： 教材、专著、期刊文献
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• 市场营销学教材： 营销理论最为成熟的体系 化内容 • 市场营销专著： 营销理论具有探索性并且较为体系化的内容。 • 市场营销期刊文献： 营销理论具有探索性并且最具时效性的内容。