市场培训ppt

招生主管工作职能
总校址
市场专员工作职能
总体方向
参与并组织学校市场活动的策划、宣传、推广计划，为最终确定市场方案
总校址 提供相关资料以及个人建议；
贯彻并竭尽全力完成学校制定的业绩指标； 结合总体业绩指标，参与制定并实施（年/季/月度）市场推广计划，执行 市场部各阶段性工作重点和任务； 针对学校最终的市场方案，与部门同事分享自己的解读并做出积极引导； 分析各校区特点，执行校区推广和宣传工作，有问题及时调整并上报主管 提出修改建议及实施
岗位责任书(附)doc.
目录
分析市场
四、分析市场
目录
做方案
五、做方案
目录
招生策划培训
六、招生策划培训
品牌识别、品牌营销策 略、品牌管理、CS顾 客满意策略、服务策略、 整合营销传播等
企业公共关系概述、 公共关系决策、品牌 管理、企业整体形象 建设、CI战略、管理 层公共关系、危机预 防、危机处理、客户 关系管理等
简明扼要，结合单页上的内容回答。如果对问题了解不清楚可以留下 联系方式。
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抛出优惠，邀请上门
如果课程能满足客户，抛出优惠，激发
参与兴趣，如免费试听课。上门有好礼等
营销话术
常规话术
营销话术 问题
对于1-2人统一填写，3人 以上的比较困难，此时， 就采取逐个击破，先确定 容易击破的那个人来统计 信息，抓住人的羊性，这 样其他人也就会填了。 对于不留信息却的人可以 留有单页或者自己的号码
交流最能解决购买当中的疑问。 做微信营销,最好结合腾讯的其他产品一起使用,如QQ和 QQ空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互 联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
对微信运营的认知
微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间 培养顾客的信任感。不要老想着促销,一月拿出29天 的时间培养顾客,1天的时间促销可能更有效。请暂时 忘记销售。多为销售铺垫预热。
目录
学校介绍 日常要求 市场人员工作职能 分析市场 做方案 招生策划培训
目录
招生流程培训 代理管理体系培训 新媒体运营培训 市场人员的薪酬绩效 招生团队建设 企业文化
目录
新程学校介绍
一、新程学校介绍
目录
日常要求
二、日常要求
日常要求doc.
目录
市场人员工作职能
三、市场人员工作职能
招生副主任工作职能
面带微笑和他们面对面的交 流，而不是侧脸，不然会让 人觉得不舒服，沟通容易失 败 当人流量很多的时候可以抓 重点进行扫信息，不要眉毛 胡子一把抓，容易捡了芝麻， 丢了西瓜
营销话术 技巧
话术很重要，也就是开场白。首先要有礼貌（大姐，您好）然后表 明自己的身份（我是新程教育工作人员）将目标客户感兴趣的话题（感 觉现在的工作怎么样，耽误你几分钟的时间，我们学校有会计免费试听 课，您可以过来试听一下） 要非常了解公司的情况，只有了解公司的情况，学生问的问题才 能很好的解决，这样才能很好的体现你的专业性 根据给你划分的目标（要具体的数量，大概的没用）根据你自
总校址
二、日常工作
1、列出每周工作计划，分解完成指定的业务目标； 2、负责执行所负责校区学校各项校园推广活动，进行学校品牌推广及信息收集工 总校址
作；
3、负责管理所负责校区校园兼职（代理）人员的工作的安排，培训，团建工作 （建立QQ，微信群）；
4、掌握校区市场最新动态，负责对活动期间的数据总结分析，发现问题及时更改
学生对于学校课程及免费课程表示怀疑，不信任或者态度不明确时，
我们要有针对性的进行解决，从而拿到学生真正的有效信息。解决问题 三个步骤：
第一步，缓冲。这是个好问题/价格确实是大家普遍比较关心的话题/很多
同学也有类似的问题。 第二步，探查清楚。不知道我理解的对不对？/您的意思是？
第三步，解决关键点，参照常见问题问与答。回答尽可能的
总校址
品牌营 销与管 理 公共 关系 策划
营销策 划 企业形 象策划
营销策划的创意、营销策划的 造势、产品推广策划、营销网 络策划、营销公关策划、关系 营销策划、整合营销策划等
产品专 业知识 销售 策划 广告 策划
企业形象概述、企业形象内 容、企业形象的理念开发、 企业价值观提炼、企业理念 提炼及释义、企业行为识别 系统、企业视觉识别系统、 企业形象创新等
朋友推荐、组员推荐
自己招聘
招生团队建设
管理制度
信息管理 所有组员需登记备案，包括建立、学生证和身份证复印件 每星期要统计好现组里的人员情况在每周日晚上10:00之前以邮件的形 式发给我 培训管理 招聘新人达到5人以上之后需要提前告知市场负责人，并在每两周 之内进行新人培训，培训当天新兼职备案 培训现场，本组的组长必须到场，有市场负责人培训产品知识，组织 培训怎样做，地址选择要素等等 培训内容：品牌知识、市场职能、工作方式、绩效考核、推广流程、 实战演练等
关于微信
微信分组
目录
市场人员的薪酬绩效
十、市场人员的薪酬绩效
目录
招生团队建设
十一、招生团队建设
招生团队建设
招聘渠道
社会网络招聘：中介公司，例如:校园无忧网、巧步、19楼、 1010兼职网 学校招聘：通过校内张贴招聘海报，与学生会、社会实践类社团、 勤工俭学部门等合作招聘 挖墙脚：建立在一种工作素养上，平时在外，遇到发单页、填问 卷、促销之类的工作人员，感觉不错的可以聊聊，互留号码，可 能最终是自己的组员
关于微信
微信时间
推送内容,晚上或者下午推送内容最好,因为要考虑这 些时间段读者有足够的时间来阅读,白天推送内容,适合做产
品的促销,当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售。
一般是早8-9点和晚8-10点之间，大家的阅读量和我们
的被关注度一定是最高的。
关于微信
微信标准化服务
1、解答学员问题的时候一定要热情，真诚，不可敷衍了事 2、尽量在看到学生提出问题后，第一时间内做出应答 3、每次有人问问题，统一先回复：你好，（新程教育，很高兴为您服务！/请问
微信内容
做微信营销就等于在做一本行业精刊,关键在内容的质量。 高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。小而美的 内容策略。
内容可以形式多样，关于行业资讯、心灵鸡汤、励志分 享、笑话、新闻、音乐，近期最热话题等，只要是积极向 上的内容都可以发布。
发布的内容不要长篇大论，最好精简，能够引发读者的思 考
一、协助部门领导做好市场人员管理工作 协助部门领导组织执行市场部内部工作，制定出市场人员的招生过程的
流程；
总校址 协助部门领导对本部门招生任务具体策划、组织推广、实施、统计上报
及推进。
搜集和汇报市场同行销售信息、行业新产品信息、学生反馈信息、市场
发展趋势信息等； 汇总各校区活动期间资料收集的各项数据；
有么可以帮助你的吗？）
4、遇到解答不了的问题：你好，请稍等。（然后赶紧去解决问题） 5、问题回答结束后统一用语，你好，请问还有其他问题吗？/（没有了。）好， 再见
关于微信
微信运营的要求
每周用半天的时间来搜集一些信息，像工作计划一样，把每天发布的内 容列出来
每周内容做好后，必须连带工作计划一定上交，通过审核后方可进行发布
有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
在准备营销产品之前,做好整个产品营销策划,推送的内 容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好
的方法。
预热多久很关键然后铺垫最后达成成交。
对微信运营的认知
现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最
终要顾客购买产品之前,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人
关于微信
微信内容 怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想 打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要 做一件事情,就是要加入自已的观点! 微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和相关的微 博和网站里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节。 并且图文要匹配不能文不对图。细分版块,因为版块是供不 同层次客户选择分享的,也是让读者有挑选的余地。
三、培养自身能力
1、强烈的责任心、大局观、结 果导向意识以及抗压能力； 2、具备团队精神，较强的责任 总校址 心、良好的沟通协调能力； 3、培养自己的领导力，目标性， 具备组织集体管理能力，能带 领部门团结工作； 4、提高自身业务水平，锻炼自 己对市场的敏锐嗅觉，培养较 高的学习能力和业务拓展能力； 5、培养创新思维和领导能力， 具有创新思维、工作计划性强、 具有敏锐的市场头脑； 6、优秀的数据分析能力，发现 问题解决问题的能力； 7、努力学习自己不熟悉的领域： 新媒体的运营（微信、微博QQ, 微信群等移动互联网平台的网 络营销）；宣传策划的制作； 易企秀宣传工具的使用等 8、思路清晰、有较强的语言表 达能力、专业度、成熟度 9、有较强的团队管理协调能力、 亲和力、凝聚力，富于个人魅 力
总体方向
独立策划和组织市场推广活动，线上线下活动结合，收集意向学生资料，
拓展招生渠道，提高学生咨询量，完成招生业绩指标； 总校址
熟悉并精通学校各类课程产品特点，并据此策划、组织有效的市场活动， 以增强学校品牌知名度与扩大影响力； 收集同行业机构信息，调查工作，以便学校的运营，做到知己知彼， 利用好新媒体进行推广及宣传； 研究各年级学生特点，分析消费心理及习惯 控制活动成本，做好成本核算
关于特大新闻，可以随时更新上去，灵活把握 不允许学生在微信群里做广告，一经发现给予警告，三次以上直接拖出群
不得在微信群散播不良信息以及所有负能量的信息
关于微信
微信运营的要求
每天在微信上及时和学生进行互动，让更多的学生关注我们 及时回答学生提出的问题 根据学校需要，将学校政策及活动及时发布到群里，不得以任何理由拖延 微信需要我们长期经营，不可能一下子见效，所以要有耐心 我们可以不定期的给群里的学生发福利、发红包，要通过各种渠道吸引学生，留 住学生。